46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

В ноябре взяла кредит в ХКБ. Страховку включили в сумму кредита, объяснив, что без неё банк кредит не выдаст. В договоре прописано, что в случае отказа от страховки страховая премия возвращена не будет. Но по закону я могу отказаться от страховки и тогда банк обязан пересчитать проценты. 2 дня назад я обратилась в Банк для того, чтобы отказаться от страховки. Сотрудница банка сказала, что не собирается принимать у меня подобное заявление, ибо я не имею на это права. Напоследок сказала, чтобы я обращалась в суд. Никому и никогда не посоветую брать кредит в данном банке на любые цели. Более того, расскажу всем о своём опыте общения с сотрудниками банка.Администратор: Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, когда, где и кто сказал Вам: "Страховку включили в сумму кредита, объяснив, что без неё банк кредит не выдаст"?elf-0208: Уважаемый администратор! Такую информацию мне дали в отделении банка в г. Мурманске (просп. Героев Североморцев, 49) в день оформления кредита. Отказались принять заявление об отказе от страховки в г. Мурманске (ул. Карла Либкнехта, 21/22). Там же после телефонного разговора с представителем банка через несколько дней такое заявление приняли. На сегодняшний день ничего не изменилось.

Сотрудник общается в грубой форме, требует предоставить информацию о проблемных клиентах банка, так же постоянно поступают СМС с номера +79222000299 с таким текстом: "Банк Хоум Кредит требует НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО погасить долг. В случае неоплаты Ваш долг будет направлен на принудительное взыскание. Во избежание негативных последствий срочно свяжитесь с сотрудником по тел. 89149276965 ( с 9–00 до 17.00) Прошу удалить мой телефон из базы и больше меня не беспокоить!

При попытке осуществить платёж в Интернете происходит переадресация на сайт для авторизации по MasterCard 3D-secure. При этом на мобильный телефон должен быть выслан одноразовый пароль.Так вот эта СМС не приходит. И происходит это с завидной регулярностью. Вот и сейчас уже несколько дней не могу заплатить - вынужден пользоваться картой другого банка. Телефонная служба поддержки обещает, что вопрос будет решён в течение нескольких дней. То есть, если вы рассчитываете на оперативные платежи в Интернете - забудьте про этот банк.Кстати, та же проблема при работе в Интернет-банке, там такая же авторизация по СМС.От Администратора: Просьба предоставить банку данные и отписаться об этом в комментариях.От oarkh: Администратору: Вся информация банку давно предоставлена, банк разбирается. Но ссылается на то, что это не их сервис, а мастеркарда, поэтому вряд ли починят оперативно.

Уважаемые представители Банка Хоум Кредит - я прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией! Я был Вашим клиентом и хочу им и остаться, но Ваши сотрудники неграмотно работают с Вашими кредитными продуктами. Я получил кредитную карту в Вашем Банке, хотел ее поменять статус карты на Голд, сотрудники мне сказали погасить задолженность по карте и закрыть счет, а потом они мне выдадут карту со статусом Голд. Все это произошло ещё в июле 2013 года. До сегодняшнего дня - счет так и не закрыт, ответов от Банка я так и не получил. Я один раз в неделю набираю в Банк и уточняю, что с моей претензией, что с закрытием счета... Ответа так и нет!!! Может здесь кто-то ответит? М-ин А.В. 6005 641809.

Взяла кредит наличными в хоум банке и кредитную карту. Дата платежа 13.03.2014 г. по кредиту. 11.03.2014 г. пошла платить за кредит и решила закрыть кредитную карту. Пошла в ТК "три мартышки". Платила через кассу за кредитную карту, чтобы её полностью закрыть и платёж по кредиту. Со спокойной душой пошла домой. Но зря я расслабилась. Утром в 8.30. звонит телефон и мне говорят, что я не заплатила по кредиту. Вы хамы! Не разобравшись в ситуации начинаете докучать людям! Дня не хватает для звонка, по какому праву звоните ни свет ни заря! В выходной иду разбираться, оказывается, недалёкие сотрудницы платёж по кредиту перевели на кредитную карту, которую они заблокировали. Предложили решить вопрос оплатив повторно кредит. После скандала вопрос решился, хотя не факт. Если не разберётесь в данной ситуации, пойду в соответствующие органы с жалобой. И обязательно проверю свою кредитную историю, надеюсь хватит у вас совести её не испортить мне.

Взяла кредит наличными в хоум банке и кредитную карту. Дата платежа 13.03.2014 г. по кредиту. 11.03.2014 г. пошла платить за кредит и решила закрыть кредитную карту. Пошла в ТК "три мартышки". Платила через кассу за кредитную карту, чтобы её полностью закрыть и платёж по кредиту. Со спокойной душой пошла домой. Но зря я расслабилась. Утром в 8.30. звонит телефон и мне говорят, что я не заплатила по кредиту. Вы хамы! Не разобравшись в ситуации начинаете докучать людям! Дня не хватает для звонка, по какому праву звоните ни свет ни заря! В выходной иду разбираться, оказывается, недалёкие сотрудницы платёж по кредиту перевели на кредитную карту, которую они заблокировали. Предложили решить вопрос оплатив повторно кредит. После скандала вопрос решился, хотя не факт. Если не разберётесь в данной ситуации, пойду в соответствующие органы с жалобой. И обязательно проверю свою кредитную историю, надеюсь хватит у вас совести её не испортить мне.

Заканчивала свое действие дебетовая карта, получил уведомление, что карта поступила на Каменностровский 22 в Спб. Позвонил на горячую линию, узнать, почему на этот адрес? Оператор указал, что в Спб ВСЕГДА высылаются на указанный адрес. Приехал на Каменностровский, карту выдавала управляющая. Очень долго переоформляли документы из-за опечаток. Удалось выяснить, что офис, в котором я получал карту изначально, после ремонта получил другой номер, поэтому карту выслали на следующую букву адфавита. Браво! А по адресу посмотреть было тяжело?! На этом дело не закончилось. Спрашиваю, мне получать деньги по старой карте или по новой? Говорят, по новой, я Вам ее активирую. Активирует. Подойдите к телефону и сформируйте пин-код. Делаю. Перехожу в автоматический режим. Получаю сообщение, что в автоматическом режиме не удастся сформировать, пин-код будет выслан на адрес регистрации, если он не будет сформирован в течении 72 часов. Обращаюсь к руководителю, которая созванивается с кем-то и сообщает мне, что завтра после 16 часов пин-код можно будет сформировать. Пытаюсь сегодня 19.03.2014 это сделать, техническая возможность отсутствует, говорят до 25 числа. Пин код будет выслан на домашний адрес. А оно мне надо ездить по всему городу, если я там сейчас проживаю, спрашиваю? Ничем помочь не можем отвечают. Вопрос, зачем я потратил 2.5 часа вчера на получение карты, если приемлемым выходом из ситуации будет только перевыпуск карты, которую я смог получить через месяц? Пользоваться картой в ближайшее время в любом случае не смогу. Зачем мне активировали карту? Почему руководитель отделения не знала, что не было технической возможности сформировать пин-код? Бардак полный. Не знаю, оставлять вклад или нет.

Все, терпение мое кончилось!Отвратительное качество работы СМС-сервиса Банка. СМС-ки просто не приходят!!! Я считаю, что это просто ПОЗОРНО,- крупному, известному банку, ориентированному на потребительское кредитование, зная о проблемах клиентов, ТАК ДОЛГО их не решать!!!!С прошлого года начались эти проблемы, о них все клиенты банка знают. Все клиенты в курсе, что если им нужно совершать платежи по карте с использованием 3D Security, когда от банка приходит СМС, то про ХКФ можно забыть. СМСка просто не придет вовремя. Все берут карты других банков, БЕСПРОБЛЕМНЫХ банков, и расплачиваются ими.Теперь еще и в интернет-банк не попасть!Обращаюсь к сотрудникам ХКФ: дамы и господа, вы рубите сук, на котором сидите. Все, что в вас есть притягательного для меня, как для клиента, - это кредитная карта с 3% кэшбэком. Если бы не это обстоятельство - расстался бы с ХКФ незамедлительно. Мало того, что интернет-банк отсталый, некрасивый и неудобный, так еще и банальные СМСки обеспечить не можете!Я сейчас в данный момент сижу и как идиот жду, когда придет СМСка с одноразовым паролем для входа в интернет-банк.Уже 25 минут прошло!Два раза жал кнопку "отправить повторно".И НИ-ЧЕ-ГО!

13.10.2013 мной был оформлен потребительский кредит на 12 месяцев, кредитный договор 2183132450. При оформлении кредита консультант рассчитал сумму, которую необходимо вносить ежемесячно для того, чтобы погасить кредит досрочно, за 6 месяцев. Размер платежа составлял 25 886 рублей. Все платежи с октября вносились в полном размере и своевременно, в том числе и платеж, внесенный 25 декабря 2013 года.14.03.2014 я обратилась в отделение Банка по адресу: г. Сочи, ул. Навагинская, д.9 Д, с целью досрочно погасить кредит в марте. Однако операционист сообщила о том, что необходимо внести сумму за 2 месяца (период с марта по апрель и еще один платеж). После предоставления мне выписки по счету выяснилось, что средства, внесенные мной 25 декабря 2013 года в размере 25 886 рублей на мой счет не поступили! У меня имеется оригинал приходно-кассового ордера с отметкой Банка, который подтверждает факт внесения денежных средств, номер счета получателя, фио, а также внутренние номера счетов Банка идентичны другим имеющимся у меня ПКО.Операционист мне сообщила, что средства поступили на другой счет, открытый на совершенно другого клиента, номер счета 42301810240210094057. Каким образом средства были зачислены на счет другого человека, открытый в другом регионе, когда в ПКО указаны мои реквизиты?! Как быть в ситуации, если владелец данного счета снял данные средства?!15.03.2014 мной было написано Заявление о поиске денежных средств. Сегодня, 18.03.2014, после 18.00, я обратилась в отделение, чтобы уточнить, на какой стадии находится рассмотрение моего Заявления. Однако был получен ответ, что Заявление НЕ ПРИНЯТО к рассмотрению, т.к. претензионный отдел рассматривает обращения клиентов в порядке очереди со всей России. Я хотела пере говорить с Управляющим отделения, либо его Заместителем, однако Управляющего не было на месте и будет он/она только 24.03.2014, в понедельник, в заместителем является старший операционист, который у меня принимал платеж 25 декабря и принимал претензию!Прошу посодействовать в рассмотрении Заявление вх. 544 от 14.03.2014 года о поиске денежных средств, т.к. Это не является моим недопущением, это даже не сбой в работе банкомата, который устраняется в течение 3-5 дней! Я уплачиваю лишние проценты, при условии, что кредит мной мной мог быть погашен 15 марта, а также, в случае длительного рассмотрения данной претензии будет испорчена моя кредитная история!

Здравствуйте! Открыла месяц назад кредитную карту вашего банка, хотела внести на нее деньги (переводом с другой карты), но на чеках пишет, что карта заблокирована. Задолжности или просрочки нет и не было. В чем дело, как мне действовать дальше? В центре, где я открывала карту, мне сказали с картой все в порядке. В итоге перевела деньги через терминал по свои данным, так как счет или номер договора терминал тоже не нашел. Т.е. в некуда надеюсь дойдут! Что делать с картой? К кому обращаться?

и вот не давно понадобились деньги, обратилась за картой, сказали, что можно перевыпустить мою старую карту, сходила в офис, все оформили, уточнила лимит, все отлично. Через две недели позвонили, что карта пришла в офис, съездила, получила, затратила время. Все отлично. На следующий день счастливая решила снять деньги с карты, и тут начались сюрпризы. Банкомат выдает – денег нет.Хахаха! Я в панике к менеджеру, где, что? Стали выяснять, оказывается карту обнулили еще в августе, и мне прислали карту с нулевым лимитом и при этом пожелали приятных покупок. Браво Хоум Кредит! "Отличная" работа.

Увидев на сайте хомкредита рекламу карты с кэшбэком 3%, обратился в офис, чтобы открыть себе такую. Но оказалось, что это только для тех, кому было сделано предложение от банка, о чем на сайте не было сказано ни слова. Предложили открыть карту cashback lite с минимальным лимитом. Но после заполнения всех документов был получен отказ от системы без каких либо комментариев. Это несмотря на то, что я около года подключен к зарплатному проекту, держу в вашем банке депозит и имею положительную кредитную историю, непогашенных кредитов в каких либо банках так же за мной не числится.Придя домой, еще раз удостоверился, что соответствую всем требованиям, указанным на сайте в разделе "подробные условия" к данному продукту.Прошу как минимум отображать на сайте актуальную информацию, и было бы хорошо получить объяснение причины отказа в моем конкретном случае.

Увидев на сайте хомкредита рекламу карты с кэшбэком 3%, обратился в офис, чтобы открыть себе такую. Но оказалось, что это только для тех, кому было сделано предложение от банка, о чем на сайте не было сказано ни слова. Предложили открыть карту cashback lite с минимальным лимитом. Но после заполнения всех документов был получен отказ от системы без каких либо комментариев. Это несмотря на то, что я около года подключен к зарплатному проекту, держу в вашем банке депозит и имею положительную кредитную историю, непогашенных кредитов в каких либо банках так же за мной не числится.Придя домой, еще раз удостоверился, что соответствую всем требованиям, указанным на сайте в разделе "подробные условия" к данному продукту.Прошу как минимум отображать на сайте актуальную информацию, и было бы хорошо получить объяснение причины отказа в моем конкретном случае.

Увидев на сайте хомкредита рекламу карты с кэшбэком 3%, обратился в офис, чтобы открыть себе такую. Но оказалось, что это только для тех, кому было сделано предложение от банка, о чем на сайте не было сказано ни слова. Предложили открыть карту cashback lite с минимальным лимитом. Но после заполнения всех документов был получен отказ от системы без каких либо комментариев. Это несмотря на то, что я около года подключен к зарплатному проекту, держу в вашем банке депозит и имею положительную кредитную историю, непогашенных кредитов в каких либо банках так же за мной не числится.Придя домой, еще раз удостоверился, что соответствую всем требованиям, указанным на сайте в разделе "подробные условия" к данному продукту.Прошу как минимум отображать на сайте актуальную информацию, и было бы хорошо получить объяснение причины отказа в моем конкретном случае.

Добрый день! Хоум Кредит Банк! У меня просьба к Вам, обновите, пожалуйста, информацию в базе "Эквифакс" по моему кредиту на сумму 320 734,00 от 30.10.2012 дата окончания 30.10.2015 (сумма задолженности пишется 7759,73). Допускаю небольшие просрочки, но в целом все оплачено на сегодняшний день, а в базе стоит 20 дней просрочки. Просьба проверить и исправить данные по моей истории. Спасибо.С уважением, Елена.

Добрый день! У меня есть действующие кредиты в данном банке и к сожалению просрочка, так как потеряла работу и заболела к тому же. Обращалась с заявлениями в банк с просьбой пойти на встречу на первое время. Выражаю огромную благодарность банку за то, что пошли мне на встречу и не отказали в помощи!!! В частности, благодарю Анну Чеботарь за оперативный ответ и участливое отношение к клиентам.

В ноябре 2012 года в ХКБ взяла кредит, в июне 2013 возникли финансовые трудности, написала в банк письмо, его потеряли, написала повторно в августе, но на него так ответа и не получила, хотя ранее кредитовалась в этом банке более 5 раз и все кредиты закрывались вовремя. Платежи вносила периодически, но не в полном объеме, звонили мне по 5 раз на дню, выносили мозг. В январе 2014 внесла довольно большую сумму, но мне сказали, что все мои платежи списывались на "убытки банка" и долг мой с июня совсем не уменьшался.Сейчас пытаюсь взять подробную выписку, с начислением штрафов, и моими платежами, что и куда списано, НО мне говорят что мой долг передан коллекторам, и банк мне такой информации не даст? С каких пор в России законна коллекторская деятельность? Где решение суда?

В конце февраля решил полностью закрыть задолженность по кредитной карте. Позвонил по телефону горячей линии поинтересовался, что мне нужно сделать для закрытия карты и счета. Специалист заверил, что именно ЭТА полная сумма задолженности для закрытия счета. После внесения денежных средств заявление не приняли, сказали, что на счете есть переплата и данную переплату НУЖНО СНЯТЬ, чтобы оставшаяся сумма была равна номиналу карты. Интересуюсь, будут ли мне начисляться проценты на время до закрытия счета. Ответ - нет, вы оплатили полную сумму задолженности. ОК. Звоню по телефону горячей линии, уточняю информацию - сказали тоже самое, слово в слово. Снимаю переплату, заявление на закрытие карты и счета. Спасибо, Вы нам ничего не должны...17. смс сообщение - рассчитан минимальный платеж ..., общая сумма задолженности... Звоню в банк. Да, у вас есть задолженность. Специалисты некорректно проконсультировали вас, расчетный период 15 число (мин. платеж в смс уже был рассчитан,оплата до 5 числа), на данный момент задолженность составляет...., а сумма, снятая вами, требовалась для погашения процентов? Учитывая, что информация уточнялась не раз, выходит, что банк вводит в заблуждение клиента преднамеренно, дабы задолженность на счете формировалась даже после заявления на закрытие счета. Формально - мошенничество, на практике, как минимум - нарушение условий договора. P.S. Проценты по карте на протяжении нескольких лет составляли 60% годовых. 60%! Все были оплачены, но банку мало. Делайте выводы сами, иметь ли отношения с данным банком.

17.04.2013 г. между мною и "ХКФ банк" был заключен кредитный договор №2171374989 на следующих условиях: сумма кредита составила 30 000 рублей, на срок 18 месяцев, (срок окончательного возврата кредита 09.10.2014 г., процентная ставка по кредиту составила 49,90 % (полная стоимость кредита 64,65% годовых).Прошу Банк в связи с ухудшением моего финансового положения, связанного с выходом в декретный отпуск произвести реструктуризацию задолженности по кредитному договору №2171374989 от 17.04.2013 г. На всем протяжении срока действия Кредитного договора, своевременно выплачивались Банку все Платежи.

Хочу поделиться впечатлениями при открытии вклада "Десяточка" вечером 13.03.2014г. в отделении ХКФ-банка на Первомайской улице, д.107. Подписали договор, деньги переводились через кассу с другого вклада ("Хорошие новости") в этом же банке. Все заняло не более 15 минут - быстро и здорово, с улыбками.15.03.2014г. я по собственной инициативе опять зашла в это же отделение банка.И вот тут начинается самое интересное. СЛУЧАЙНО выясняется, что деньги 13.03. с вклада "Хорошие новости" переведены на... него же, а не на новый вклад. Соответственно, де-факто вклада нет (как и его счета, который был аннулирован по причине не поступления 13.03. на него средств), а де-юре - на руках имеется договор и приходный ордер.Начали разбираться - никакой конкретики по причинам произошедшего и как исправить ситуацию не последовало, только встречный вопрос ко мне "А почему вы сами не увидели ошибку через интернет-банкинг?" (это что же я должна каждую операцию проверять за банком?). В итоге банк признал свою ошибку, но не смог ничего исправить, кроме как предложить открыть новый вклад, что я и вынуждена была сделать, но уже с 15.03.Теперь имею на руках 2 договора (первый никто не предложил аннулировать) с разными датами и приходные ордера к ним. Намерена через 1,5 года (истечение срока вклада) предъявить банку оба и затребовать средства по обоим.Желаю всем такого же везения (в прямом смысле слова) при открытии вклада в ХКФ-банке.P.S. За прошедшие 3 дня никаких предложений о компенсации моих материальных и моральных потерь от ХКФ-банка не последовало. Но это ничего, я готова подождать 1,5 года и истребовать с банка исполнения обязательств по обоим договорам.