44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Ваш интернет-банк не работает вообще! Специально перевела с вклада деньги - на счет до востребования, чтобы перевести сумму в другой банк. Уже неделю мучаюсь, ничего не работает! Надо было сразу забрать у вас наличные в кассе и отвезти в тот мой другой банк. А я ведь из-за глупости ваших сотрудников теряю каждый день проценты с той суммы, которая которая у меня должна лежать не мертвым грузом, а в во ВКЛАДЕ! Больше не хочу с вашим банком иметь дел! Отвратительная работа!От админа: Когда переводили деньги? Уточните срок окончания вклада в данному банке. Обращались в банк с данной проблемой? Если да, то когда и к кому?..alisa_foks: Вклад кончился 24 февраля и с тех пор деньги лежат мертвым грузом без процентов. Сотрудники говорят, что виноват сбой в системе. Якобы сейчас устанавливают новое оборудование и поэтому интернет не работает.

Ваш интернет-банк не работает вообще! Специально перевела с вклада деньги - на счет до востребования, чтобы перевести сумму в другой банк. Уже неделю мучаюсь, ничего не работает! Надо было сразу забрать у вас наличные в кассе и отвезти в тот мой другой банк. А я ведь из-за глупости ваших сотрудников теряю каждый день проценты с той суммы, которая которая у меня должна лежать не мертвым грузом, а в во ВКЛАДЕ! Больше не хочу с вашим банком иметь дел! Отвратительная работа!От админа: Когда переводили деньги? Уточните срок окончания вклада в данному банке. Обращались в банк с данной проблемой? Если да, то когда и к кому?..alisa_foks: Вклад кончился 24 февраля и с тех пор деньги лежат мертвым грузом без процентов. Сотрудники говорят, что виноват сбой в системе. Якобы сейчас устанавливают новое оборудование и поэтому интернет не работает.

1) Вас на об учениях будут обманывать на счёт зарплата там з⁄п у сотрудников хоть с дефолтами всёго 10тыс рублей и без дефолтов
2) За переработку не оплачивают
3) в праздники работаешь и не дают отгулов
4) там тя не обучают, а дают на распотращение стареньким
5) Начальники все хамло и менеджеры. А особено Служба Безопастности там ещё хуже.
6) Мы сидим до посинения, а начальники уже в 4 часа уже дома . Особено хочу выделить РЦ г Нижневартовска

Про кредиты в банке Хом кредит:
1) Когда вам Кредитный специалист говорит про расрочки ( Дорогие люди не существуют расрочек – это просто понижение процентной ставки по кредиту)
2) Кредитныйе специалисты этого банка просто нагло впихивают страховки Страхование Жизни и Страхование по потери работы ( вы за них платете в два раза больше там проценты за страховки идут не за весь срок, а за день)
3) Всегда спрашивайте График временого расчета в банке это могут дать без проблем.
4) не оформляйте кредиты в Сотовых связей там ставка 75 % годовых
5) Не оформляйте Кукурузу там ставка 69, 9% годовых
6)Не оформляйте наличку в банке ставки меньше 34,9 нету (хоть ты постояный клиент)

Стала платить меньшими суммами. Начался кошмар. Стали с 6 утра и в течении дня одолевать звонками. По началу каждому звонившему из отдела взыскания объясняла причины меньших платежей, говорила, что понимаю обязанность перед банком, просила отметить причины неплатежей, все бесполезно. Так задергали, что произошел нервный срыв. Что же за люди работают в банке??? Почему банк избрал политику давления на людей??? Просила сделать реструктуризацию кредита, ничего подобного. Я в отчаянии, что делать?

Здравствуйте. У меня случилась такая неприятная история... В прошлом году я брала в кредит телефон с помощью банка "Хоум кредит". Процентная ставка годовых на тот момент была 35 %. Кредит я успешно выплатила. Это был подарок мужу. А вот 27.02.13. я решила взять ещё один телефон в том же магазине и с тем же банком. Кредит естественно мне быстренько одобрили и оформили. Вот только представитель банка забыл мне сказать, что теперь ставка по кредиту не 35, а 72%! При оформлении кредита год назад мне сказали, что я могу отказаться от кредита и вернуть товар в магазин в течение двух недель.А сегодня мне по телефону сказали, что договор уже вступил в силу и аннулировать я его не могу. А прошло всего 5 дней. Вот я и хотела бы узнать, могу ли я с этим что-то сделать или же мне придётся выплачивать этот кредит? Номер договора 2168341076.

11.02.2013 сделал запрос на предоставление справок по ипотечному кредиту (номер вх. 32-ф-4/78-11/037-037/465) время формирования и доставки его в СПБ было озвучено две недели, на данный момент прошло три недели и после звонка в офис я узнаю, что мой запрос вообще не выполнялся и только сейчас принят в обработку.Почему меня не уведомили о задержке в моем вопросе, хотя телефон для связи был указан. Даже если я получу через две недели эти справки, я потерял три недели, которые мог потратить на решение моих задач. Уровень профессионализма в банке падает с каждым годом.

Добрый день!Оказывается помочь мне никто не может.Сегодня решил узнать сумму для досрочного погашения кредита на товар. Решил впервые воспользоваться ИБ. Для получения логин и пароля обратился за помощью к Он-лайн помощнику. Справился Александр на все "5". После чего, собственно, "не отходя от кассы" решил уточнить сумму для досрочного погашения. Оказывается это невозможно! Документы в банк еще не поступили. Для того, чтобы мне произвели расчет необходим договор, а договора нет. По словам специалиста: "Обычно они поступают в банк в течение 3 - 5 дней". Приятно конечно, что я такой особенный, спасибо банку за это, но все же хочется рассчитаться с кредитом пораньше. И "Для решения вопроса с документами можно обратиться в место оформления Договора".Стоит заметить, что кредит оформлен был еще в начале января, в моем родном городе. И я сейчас нахожусь в 1000 км от места покупки и у меня физически нет возможности приехать и решить там этот вопрос. Итак...- Есть иное решение в данной ситуации?- К сожалению, иные варианты отсутствуют.- Т.е. теперь я по независящим от меня причинам не могу погасить кредит досрочно?- Я бы с радостью Вам помог, но у нас, к сожалению, отсутствует возможность повлиять на эту ситуацию.В первый раз столкнулся с такой безвыходной ситуацией. Может быть все-таки найдется решение проблемы, в которую я попал не по своей вине и собственной воле?Итог: Сотруднику . Банку :.

Я не люблю жаловаться, это совершенно не в моем духе. На это я решалась долго. Я пишу данный отзыв только для того, чтобы другие люди не оказались на нашем месте. Моя мама (я была рядом с ней) заключила кредитный договор №*******213 от 19.01.2013 с Банком Хоум Кредит (ООО «ХКФ Банк» для покупки товара в Торговой организации ИП Алимова по адресу: РТ г. Казань, ул. Проспект Победы, д. 50А (это ТЦ Проспект Победы). При этом она уведомила представителя банка кредитного специалиста Г. Г.З. о том, что не желает быть включенной в программу страхования по кредитному договору, также продавец ИП Алимова сообщила сотруднику банка: «Данному клиенту не оформляй страховку, пожалуйста».Когда мама подписывала документы, я тщательно просмотрела график платежей, чтобы убедиться, что в ежемесячный платеж комиссия за страхование не включена, будучи уверенной, что раз мы попросила маму не страховать, страховки уже нет, мама со спокойной можно сказать душой, оформила и подписала все документы. При этом, придя домой вечером того же дня мы обнаружили, что кредитный специалист Г. Г.З. все-таки оформила нам полис СК "Ренессанс Жизнь" по кредитному договору и в нечестной форме подсунула его на подпись в конце всех документов. В тот же день мы позвонили на горячую линию банка, чтобы узнать как теперь отказаться от страховки. Оказалось, что банк теперь здесь ни при чем, и нам нужно обращаться в страховую компанию. В СК нам сказали, присылайте письмо по почте в Москву и ждите ответа. Мы отправили письмо сразу же через несколько дней, все оформив как нам сказали. Сейчас мы звоним в СК, нам заявляют: "Мы ваше письмо не получали, уточняйте на почте".Да, я не спорю, мама должна была прочитать и все проверить в документах. Но как клиент ты же думаешь, раз сказали не надо, значит уж не оформят эту страховку. Для сравнения, представим, что в магазине я покупаю футболку и брюки, если я скажу продавцу, что брюки не нужны, она же не включит их мне в покупку. Ведь банк - это такой же продавец, только продавец услуг. Разве желание клиента - это не закон? Конечно, сейчас мы будем читать документы полностью, несмотря на наши предупреждения. Но все-таки, согласитесь, что это так неприятно. Мы были очень разочарованы. Дело даже не в деньгах, сейчас мы не будем повторно писать эту заявку отправлять, пусть подавятся.Господа, будьте осторожны, читайте все, не жалейте времени, чтобы потом не переплачивать за то, что вам не нужно.

3 года у меня вклад "Хорошие новости" в этом банке. Оформляю на 6мес. по истечению продляю. Обслуживание замечательное, никаких претензий к банку не имею. Нужно снять–пожалуйста, доложить–пожалуйста, причём внеочереди по вкладам. . Да, года 4 назад брала здесь кредит на 10мес.– 40 000р на приобр. ТВ, не было никаких проблем ни с получением кредита, ни с его выплатой.Так что не надо негатива.

В октябре 2011 года в одном из офисов Петербургского филиала банка я открыл пополняемо-расходуемые вклады "Хорошие новости". Вклады эти на 6 месяцев, но с автопролонгацией. Т.о., к февралю 2013 года они оказались действующими, что подтверждалось в ИБ банка. В ныне действующей редакции договора вклада: http://spb.homecredit.ru/download.php?fid=1259 есть такое положение: 18. Я могу получить свой Вклад и проценты по нему:- Наличными деньгами в любом офисе Банка, если сумма Вклада и процентов по нему меньше 150 000 рублей.- Наличными деньгами в том же офисе, где был оформлен Договор, если сумма Вклада и процентов по нему больше 150 000 рублей в Дату окончания срока Вклада.- Наличными деньгами в любом офисе Банка, если сумма Вклада и процентов по нему больше 150 000 рублей. Для этого мне нужно будет письменно предупредить об этом Банк за 5 рабочих дней. Я уезжал в Москву. И чтобы не везти с собой крупную сумму наличными, решил положить ее на счета вкладов "Хорошие новости" в Питере, а снять в офисе банка в Москве. Однако, помня, что банки зачастую ставят договоры ниже внутренних регламентов, решил подтвердить, что смогу это сделать, у работников банка.Для начала я позвонил на номер питерской поддержки банка (812)777-50-60 (02.02.2013). Ответ я получил следующий: я смогу снять деньги в офисе в Москве с вкладов "Хорошие новости", открытых в Питере, однако без предварительного заказа это можно будет сделать на сумму, которая зависит от конкретного офиса.Потом я решил подтвердить эту информацию в офисе, где пополнил вклады «Хорошие новости». Это был ДО питерского филиала № 78/23-М. На мои вопросы отвечала та же операционистка, которая в этот же день (02.02.2013) оформляла мне приходники и выписки по этим вкладам, - Сайд-мова С.Б. Она сказала, что я смогу снять деньги с этих вкладов в Москве без предварительного заказа, если сумма будет не больше 200 тыс. р. Это меня устроило.По приезду в Москву 05.02.2013 я обратился в ДО «Измайловский» с целью снять наличные с вкладов. На мою просьбу операционист ответил, что мои вклады оформлены в какой-то неполноценной программе, из-за чего счета этих вкладов доступны для обслуживания только в том филиале банка, где они были открыты. Ни данный офис, ни головной офис в Москве этих вкладов не видят.Понятно, что меня это расстроило. Пришлось срочно напрягать родственников, чтобы получить деньги через сбербанковскую карту. Ну и плюс за получение денег с этой карты платить комиссию.Вопросов банку здесь задавать не буду, т.к. всё предельно ясно: ни телефонная поддержка банка, ни работники в офисах не владеют актуальной информацией о возможностях и ограничениях по вкладам. А банку, кажется, всё равно. За что он и заслужил свою двойку.

Здравствуйте! 2 марта 2013 года в отделение банка Хоум Кредит (Смоленская область, г. Вязьма, ул. 25 октября) я принесла 700 000 рублей, чтобы положить их на депозитный счет (предложение Доходный Год), предварительно за день я назначила время во сколько приду открывать счет. Мало того, что девушка, которая должна была открывать счет опоздала, другие операторы не захотели обслужить меня без очереди (сказали ждать), так еще договор оформляли 40 минут! А кассир не захотела принимать мои деньги, так как ей нужны были деньги в пачках, а не "россыпью" (прошу заметить у меня были только тысячные купюры).Такого хамства и не профессионализма, я не ожидала от банка, куда я хотела вложить, столь значительную сумму. А еще на самом видном месте в банке написано, что клиент для них прежде всего. Кстати, руководителя в тот день, когда произошел инцидент, на рабочем месте не было. Прошу учесть это, и то как плохо обучены и подготовлены "сотрудники" банка.

Начиная с утра и до позднего вечера на мой телефон звонят какие–то хамы, не представляются, угрожают и говорят всякие гадости! И только потому, что я не знаю кто такие Михаил Наумович, Ирина Николаевна и Наталья, чьего отчества я не расслышала!
Если они, всей толпой, взяли у вас кредит, то почему номер телефона у них один и тот же? И почему ваш банк не проверяет контактную информацию? И я не понимаю, почему я должна тратить свое время и нервы, почему должна ехать в ваш банк и писать какое–то заявление?
Я представляю как банк относится к клиентам, если к "не клиентам" выливается такое хамство!

Здравствуйте, открыл у Вас вклад "Хорошие новости" сегодня 02.03.2013, оценку пока не ставлю, такой момент, девушка-оператор поставила в номере телефона 8-ку вместо +7, я это увидел, но не обратил внимания обычно это не принципиально...Хочу подключить интернет-банк позвонил в Call-центр, сказали все подключат, идентификационный код пришел, а вот пароль в смс не приходит, рассчитывал на хорошее дистанционное обслуживание, но видно не судьба, хотя хочется продолжит держать деньги в Вашем банке.Ехать лишний раз в офис желания нету, если есть возможность решить проблему здесь через представителя, буду благодарен, а так все неплохо по условиям вклада...

Здравствуйте, открыл у Вас вклад "Хорошие новости" сегодня 02.03.2013, оценку пока не ставлю, такой момент, девушка-оператор поставила в номере телефона 8-ку вместо +7, я это увидел, но не обратил внимания обычно это не принципиально...Хочу подключить интернет-банк позвонил в Call-центр, сказали все подключат, идентификационный код пришел, а вот пароль в смс не приходит, рассчитывал на хорошее дистанционное обслуживание, но видно не судьба, хотя хочется продолжит держать деньги в Вашем банке.Ехать лишний раз в офис желания нету, если есть возможность решить проблему здесь через представителя, буду благодарен, а так все неплохо по условиям вклада...

В начале 2000 годов (не помню точно) брала компьютер в кредит, выбрала банк Хоум Кредит, все было хорошо, платежи вносила через почту, закрыла досрочно, проблем нет. В памятное крайне жаркое лето срочно покупала кондиционер в Эльдорадо, по выбранной модели наличных не хватало, решила взять в кредит, из всех представленных банков снова выбрала Хоум Кредит (помятуя первый положительный опыт), все было хорошо, процент невелик, размер платежа приемлем, вносить можно через отделения или через банкомат без процентов-прекрасно. В марте 2011 года срочно нужны были наличные (на лечение), снова обратилась В Хоум Кредит в ДО "Преображенская", быстро одобрили и выдали 56 000 ставка 54,90% полная стоимость 74,32%, безумно дорого, но другого пути я не видела. Регулярно вносила платежи уже по двум кредитам. В конце ноября 2011 года обратилась в ДО "Преображенская" к сотруднице банка (не помню как зовут и почему я это должна помнить) за расчетом досрочных погашений по обоим кредитам. Девушка звонила в центральный офис, уточняла, озвученная сумма меня устроила.03 декабря 20011 года я снова пришла в ДО "Преображенская", работала та же девушка, я попросила рассчитать досрочное погашение по второму (потребительскому) договору 2134242062 и прибавить два платежа по первому (товарному) кредиту (декабрь, январь), т.к. решила не закрывать по досрочке оба, праздники на носу (зря я это сделала, очень зря). Девушка снова звонила, уточняла, озвучила сумму 55 303,00, я написала заявление на бланке банка, девушка его приняла, внесла платеж в кассу.В начале февраля 2012 года прихожу к банкомату для внесения очередного платежа по оставшемуся кредиту (товарному), банкомат мне пишет, что договор закрыт, платеж внести не могу, причем второй (потребительский) кредит открыт. Иду к сотруднику ДО "Преображенская" с вопросами, что за дела? В ответ узнала, что в банке какой-то сбой, что я такая не одна, что все исправят, неверно закрыт первый договор, что нужно развернуть график. Платеж я могу вносить через банкомат на незакрытый договор, т.к. счет всё-равно один. Я звонила на горячую линию, в отдела жалоб и претензий, ответ был тот-же. В марте я не выдержала и написала заявление на бланке банка в ДО "Преображенская" с просьбой выдать мне копию моего заявления на досрочное погашение или прислать скан на эл. почту, т.к. начала подозревать неладное. Ответ обещали дать через 45 дней. также я написала жалобу на сайте банка. Мне пришла смс, что моя жалоба принята к рассмотрению, было несколько звонков от сотрудников отдела жалоб и претензий с уверениями, что всё исправят, график развернут и т.д., на мой вопрос - почему так долго? отвечали, что в банке серьёзный сбой и быстро не исправишь. Я сама периодически звонила в отдел жалоб и претензий, правда ничего нового не было, ответ тот-же, ошибка банка, всё исправят.В июне 2012 года я оформляла зарплатную карту Хоум Кредита, в отделении спросила у сотрудника, есть ли у меня какие-то проблемы по банку, сотрудник ответил, что за мной ничего нет. В августе 2012 года получила смс с предложением предодобренного кредита на сумму 120 тысяч рублей. Это все меня уверило, что наконец разобрались. С осени 2012 года начинается самое интересное. Сначала звонки с просьбой выплатить задолженность по договору 2134242062 в сумме 12 882,89 руб. На мой вопрос откуда задолженность? Я закрыла договор по досрочному погашению в декабре 2011 года, звонившие не отвечали и даже слышать ничего не хотели. Затем однажды вечером в дверь позвонил молодой человек, представился сотрудником банка Хоум Кредит и начал крайне грубо со мной разговаривать, точно также ничего слышать о досрочном погашении не хотел, вел себя некорректно, угрожал. В это же время стали приходить смс с требованиями погасить задолженность от банка Хоум кредит. В одной из смс для связи был указан мобильный телефон (что меня сильно удивило), однако после визитёра, кроме звонков в отдел жалоб и претензий я позвонила по этому мобильному Марселю Ильдусовичу. Разговор был странным, он точно также не хотел слышать ни о каком досрочном погашении, ни о какой ошибке банка, сбоях и разворотах графика не слышал, не знает и знать не хочет, но при этом разговаривал вежливо и на мои настойчивые уверения, что я ни отступлю и буду доказывать, что я закрыла договор в декабре 2011 года по досрочному погашению, что если ещё ко мне будут визитёры, то напишу заявление в прокуратуру, обещал поточнее разобраться с данной ситуацией. Разобрался-предложил закрыть задолженность в рассрочку. Я отказалась. Всё это время продолжаются звонки от 6 утра до поздней ночи. Периодически звонила в отдел жалоб и претензий и каждый раз очередному сотруднику разьясняла ситуацию, сотрудники обещали разобраться. Однако чем больше я звоню, тем сложнее стало разговаривать, либо бросают трубки, либо оставляют на линии с просьбой подождать и связь прерывается, либо выслушав, обещают перезвонить через 1.5 часа и не перезванивают. Я написала жалобу на сайте, финансовому примирителю, председателю, а воз и ныне там.Прошу уже раз и навсегда разобраться с этой ситуацией, закрыть договор 2134242062, снять с меня статус должника и возмещение задолженности 12 882,89 руб., и скорее всего изменить статус по кредитной истории с неплательщика на нормальный, положительный.

Зашла в офис – там очередь, почитала здесь отзывы – и решила ну их на фиг эту лишнюю 1000 в месяц

1 марта в 11 часов я посетил банк в надежде пополнить свой вклад, однако сделать это в разумные сроки мне так и не удалось.В отделении (я подозреваю, что и в других отделениях также) не работает правило, о котором гласят всевозможные вывески, что, вклады принимаются вне очереди. Не совсем понятно, для чего демонстрировать откровенную ложь!? Это явно не улучшает образ банка. В результате приходится ждать, пока оформят весь пакет кредитных документов каждому клиенту.Такого нет нигде! Даже в Сбербанке существуют разделение - операционные кассы и кредитные отделы, здесь же всем занимаются одни и те же специалисты. Оформление кредита длилось более часа притом, что в очереди передо мной было еще 2 человека, по всей видимости, мне надо было провести весь день в отделении, чтобы пополнить свой вклад.В итоге я закрыл свой вклад и никому не рекомендую иметь отношения с этим кредитным учреждением, где слова ничего не значат, а работа организована не по принципу разделения труда, в результате чего каждый специалист "и кузнец, и жнец, и на дуде игрец".В общем, реальность разительно скорректировала лозунг банка "просто-быстро-удобно" на "долго и очень неудобно".С надеждой на улучшение работы банка для будущих клиентов,Михаил

Два месяца назад открыл кредитную карту Master Card Gold Cash Back в банке Хоум Кредит. Перво-наперво удивило то, что в серьёзной кредитной организации по сути дела отсутствует договор, в котором чётко прописаны все правила пользования, конкретные даты платежей (за исключением даты составления выписки по счету), да и сами документы напоминают скорее детские комиксы с картинками-примерами, нежели договор о банковском обслуживании. Очень затейливо выглядит пункт о беспроцентном погашении задолженности - «до 21-го дня». Расшифровка, а точнее трактовка этого пункта в устах сотрудников телефонной службы поддержки клиентов банка, постоянно обретает новые оттенки. Вплоть до того, что «независимо от количества дней в месяце при дате составления выписки по счету 25-го числа платежный период заканчивается 13-го числа следующего месяца». Таким образом, применительно к февралю это будет 16 дней, а вовсе не 21, как заявлено. Короче говоря, пока ясного и четкого ответа на вопрос «сколько же действительно дней даётся на беспроцентное погашение задолженности?» у меня так и нет. Что ж, продолжим. Качество внешнего вида полученной ЗОЛОТОЙ карты вызывает ассоциации скорее с карточками постоянного покупателя уездного магазина для пенсионеров, нежели с картой премиум-класса, подчеркивающей статус обладателя: неоднозначный цвет, размытый шрифт и графика, какие-то поблёскивающие остатки то ли наклеенного скотча, то ли надписи были сделаны по технологии переводных картинок.Вернёмся к обслуживанию. Первый месяц пользования картой завершился замечательно – задолженность погашена в срок и банк вернул на счет положенные по договору 3% от потраченных денег за вычетом 13% НДФЛ. А вот второй… За несколько дней до наступления даты погашения был закрыт доступ к финансовой информации в системе интернет-банкинга, «до 23-х часов – идут технические работы» - заверили в службе поддержки банка. По прошествии 5-ти дней доступ все ещё был закрыт. Правда, при оплате картой начали приходить бесплатные смс с отчетом о покупке. За сутки до дня составления выписки пришла, смс с уведомлением о предстоящей дате платежа и сумме долга, НА НЕСКОЛЬКО ТЫСЯЧ НЕ СОВПАДАЮЩЕЙ С РЕАЛЬНО ПОТРАЧЕННОЙ, ПРИЧЕМ В МОЮ ПОЛЬЗУ!!! Т.е. банк потребовал вернуть меньше денег, нежели я был должен! Таким образом, невозвращенный остаток автоматом попадает под проценты, а согласно условиям обслуживания карт «Cash Back» банка «Хоум Кредит», возврата процентов с потраченных сумм не будет. Интересное «совпадение»! Объяснения о «неподтвержденных операциях» и о потраченных в последний день суммах, не попавших в «требование» (но наверняка попавших в выписку), не интересуют. Догадайтесь, какова внутренняя психологическая оценка сложившейся ситуации? Неплохо для всероссийского лидера по кредитованию!

Два месяца назад открыл кредитную карту Master Card Gold Cash Back в банке Хоум Кредит. Перво-наперво удивило то, что в серьёзной кредитной организации по сути дела отсутствует договор, в котором чётко прописаны все правила пользования, конкретные даты платежей (за исключением даты составления выписки по счету), да и сами документы напоминают скорее детские комиксы с картинками-примерами, нежели договор о банковском обслуживании. Очень затейливо выглядит пункт о беспроцентном погашении задолженности - «до 21-го дня». Расшифровка, а точнее трактовка этого пункта в устах сотрудников телефонной службы поддержки клиентов банка, постоянно обретает новые оттенки. Вплоть до того, что «независимо от количества дней в месяце при дате составления выписки по счету 25-го числа платежный период заканчивается 13-го числа следующего месяца». Таким образом, применительно к февралю это будет 16 дней, а вовсе не 21, как заявлено. Короче говоря, пока ясного и четкого ответа на вопрос «сколько же действительно дней даётся на беспроцентное погашение задолженности?» у меня так и нет. Что ж, продолжим. Качество внешнего вида полученной ЗОЛОТОЙ карты вызывает ассоциации скорее с карточками постоянного покупателя уездного магазина для пенсионеров, нежели с картой премиум-класса, подчеркивающей статус обладателя: неоднозначный цвет, размытый шрифт и графика, какие-то поблёскивающие остатки то ли наклеенного скотча, то ли надписи были сделаны по технологии переводных картинок.Вернёмся к обслуживанию. Первый месяц пользования картой завершился замечательно – задолженность погашена в срок и банк вернул на счет положенные по договору 3% от потраченных денег за вычетом 13% НДФЛ. А вот второй… За несколько дней до наступления даты погашения был закрыт доступ к финансовой информации в системе интернет-банкинга, «до 23-х часов – идут технические работы» - заверили в службе поддержки банка. По прошествии 5-ти дней доступ все ещё был закрыт. Правда, при оплате картой начали приходить бесплатные смс с отчетом о покупке. За сутки до дня составления выписки пришла, смс с уведомлением о предстоящей дате платежа и сумме долга, НА НЕСКОЛЬКО ТЫСЯЧ НЕ СОВПАДАЮЩЕЙ С РЕАЛЬНО ПОТРАЧЕННОЙ, ПРИЧЕМ В МОЮ ПОЛЬЗУ!!! Т.е. банк потребовал вернуть меньше денег, нежели я был должен! Таким образом, невозвращенный остаток автоматом попадает под проценты, а согласно условиям обслуживания карт «Cash Back» банка «Хоум Кредит», возврата процентов с потраченных сумм не будет. Интересное «совпадение»! Объяснения о «неподтвержденных операциях» и о потраченных в последний день суммах, не попавших в «требование» (но наверняка попавших в выписку), не интересуют. Догадайтесь, какова внутренняя психологическая оценка сложившейся ситуации? Неплохо для всероссийского лидера по кредитованию!

Негатив в адрес профпригодности работников сего банка. Сегодня пытался открыть вклад "Хорошие новости", высказал пожелания - с выплатой процентов ежемесячно на карту вкладчика, далее понеслось: Вопросы от работника банка: - прописаны в своей квартире? Где, кем работаете?Я - СТОП, я занимаю вашему банку деньги (открываю вклад), а не беру кредит! Ответ - ага, ну да-да. Едем дальше, вручают договор, подпишите:Я - СТОП, в договоре Вы отметили галочкой пункт 17, который гласит о "Проценты прошу ежемесячно перечислять на Счёт по срочному вкладу" (с капитализацией процентов)! Я - повторяю, я хочу получать проценты ежемесячно, т.е. без капитализации.Ответ – подождите, я уточню (приглашают видимо старейшину филиала банка, снова нудный пересказ чего я хочу).Старейшина – да, наш работник усё правильно оформил.Я - капитализация процентов - это причисление процентов к сумме вклада. Старейшина - одну минуту уточним (звонит, видимо, мудрейшему банка). Спустя 5 минут: да, Вы правы. Света, переделай договор.Занавес - Вкладчик потерян, Света далее делает ошибки.