46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте, у меня такая ситуация, 28 февраля у меня похитили деньги с вашей кредитной карты мошенническим путём, карта всегда находилась у меня, в момент снятия мне начали приходить смс с отчётами, я дозвонилась в вашу службу поддержки, но пока молодой человек уточнил информацию у меня сняли последние деньги, в общей сумме 10 100 рублей, для кого-то может это и копейки, а для меня вполне приличная сумма...В итоге через минут 40 я была в ближайшем отделении вашего банка на ул. Снежная, молодой человек принял у меня заявления, уверил в личной беседе, что моё заявление направляется в спец. отдел, а в дальнейшем в полицию, срок решения по ситуации обещал две недели.В итоге звоню сегодня на горячую линию и мне сообщают, что заявления от меня нет и не было, мол, решайте в отделении, звоню туда, этот же молодой человек, мне сообщает, что моего заявления у него нет, и наверно его потерял курьер или еще что-то... меня вообще-то смущает, что заявление с моими паспортными данными и счетами вообще куда-то пропало/потерялось, дело стоит, никто не разбирается, и не сообщают о такой ситуации... я конечно пойду продублировать своё заявление завтра и сниму необходимые копии для обращения в полицию, так как уже в телефонном разговоре молодой человек был намного скромнее в своих обещания и на прямые вопросы крайне уклончиво отвечал, особенно о том, какие конкретно меры будут приниматься в прояснении ситуации...Разочаровали, раньше часто пользовалась вашими услугами, но впредь не рискну.

Здравствуйте! Хочу узнать причину своего долга в вашем банке. Точно не помню в каком году примерно 2005-2007, в вашем банке была оформлена кредитная карта с лимитом в 30 000 рублей на мое имя (в Красноярске), по своей доброте разрешила воспользоватся картой своей знакомой, которая соответственно не вносила вовремя платежи, были просроченные, начислялись штрафы, но со временем ВСЕ ЗАПЛАТИЛИ! После этого я обратилась в филиал банка и попросила уничтожить кредитку, перед этим просила проверить, чтобы не было задолженности даже копейки. Карту уничтожили и я забыла, про эту историю. В прошлом году я узнаю, что моя фамилия в черном списке в Бюро кредитных историй, информацию туда отправляет ваш банк, соответственно мне отказывают в кредите многие банки. Честно, я подумала банк внес меня в "плохой" список из-за просроченных ранее платежей по кредитной карте. Каково же было моё удивление, когда я узнала,что моя кредитная карта до сих пор незакрыта и числится в вашей базе данных. И я злостный неплательщик, а так же на мне висит долг в 8000 тыс.руб.? Я в шоке! Откуда? Что за некомпетентные сотрудники работают в ваших банках! А так же я узнала, что мой долг передан коллеторскому агентству? Что за наглость такая? На протяжении стольких лет от банка не было ни одного уведомления (письма) о том, что у меня есть долг. Ужас! Почему такая информация всплывает спустя столько лет?Соответственно законом предусмотрены сроки давности по кредитному договору - 3 года. И передавать мои "несуществующие долги" коллек.агенству вообще бред. Пожалуйста, давайте разберемся в моей кредитной истории. Откуда взялся долг в 8000 тыс.руб.? И почему не удалили информацию о карте в базе банка? Очень надеюсь на положительный исход дела со стороны вашего банка. Как мне исправить "плохую" кредитную историю на "хорошую", я знаю, что она обновляется раз в 5 лет или я так и буду жить с этим клеймом кредитора-должника .С Уважением Татьяна. Ответ напишите пожалуйста на сайте banki.ru.

Я написал три заявления с октября 2013 с третьего снял копию, посмотрим может закроют. Как у всех не закрывают через 45 дней. дог 2170814855 номер счет 40817810450190990955Офис Екатеринбург пароход, все время у них нет интернета или все глючит, 3 места для приема посетителей, работает только одно.

Подал заявку через сайт на Cashback MasterCard Gold, перезвонили, уточнили необходимый лимит, сообщили, что заявка на 100% одобрена и что я могу придти в офис для оформления. Собрал все необходимые для этого документы, потащился в офис, заполнил заявку, полчаса ждал, пока всё оформят. Оформили, ознакомили с тарифами Cashback MasterCard Gold.Через час перезвонили и сказали, что вместо Gold дадут мне Standard и с минимальным лимитом.Зачем врать?

Здравствуйте, от Вашего банка на телефон моей матери поступает звонки с просьбой оплатить за меня задолженность по кредиту. Договор с Вами не был заключен с условиями поручительства с ее стороны, на данный момент совместно с ней я не проживаю, отношения с ней не поддерживаем, ответственности за мои действия она не несет, прошу исключить ее номер телефона из вашей базы (89099187394), в противном случае буду вынуждена через суд расторгнуть с Вами договор. И так же через суд пересмотреть с Вами условия моего договора и сумм выплаты кредита, так как платить я не отказываюсь и выплачиваю хоть и с задержкой, но полностью сумму ежемесячного платежа, а так же все выставленные Вами штрафы. Хотя я просила о реструктуризации в связи с тем, что у меня идет судебное разбирательство с работодателем, который в течение последних пяти месяцев не выплачивал мне заработную плату, от Вас я получила устный отказ. Так же прошу заметить, что я не всегда могу подходить к телефону, в связи со спецификой моей новой работы.16.03.2014 11:32Я Ракова Татьяна Николаевна, являюсь вашим клиентом, мною был заключен с Вами договор без поручительства, в контактах были указаны номера телефонов для связи моей матери (89099187394), который я попросила исключить из базы данных, в связи с тем что , с ней не проживаю и не общаюсь, мой телефон (89653152625), и домашний телефон (84957064571), других данных я не указывала, сегодня 16.03.14 на телефон (89636800741) моего знакомого Королева Евгения Александровича в 09.58 с телефона 84957858222 поступил звонок из Вашего банка, с просьбой передать мне информацию о моей задолженности, а так же уточнить мои данные. После того как он передал мне информацию, в 10.07 я связалась по данному телефону с сотрудником банка, просьбой разъяснить почему человеку, который не является моим поручителем была предоставлена информация о моем кредите (предупреждая ответ банка, хочу отметить, что разговор велся в жесткой, но корректной форме), специалист банка сказал, что на этот телефон не звонили, а поз же сказал что телефон моего знакомого нашли, где точно он не знает, после чего повесил трубку.В 10.11 другой специалист, ответил, что Королев Е.А., указан как мой родственник, на мою просьбу, о том что бы предоставить мне копию документа с моей подписью, о том что я подтверждаю, что это мой родственник, он мне ответил, что поднимет все звонки, где я подтверждала информацию, о данном человеке. В 10.25, 10.26, 10.28, я так же пыталась связаться со специалистами, но в ответ на мою просьбу о данных, специалисты бросали трубку. В связи с выше изложенным, прошу предоставить все мои документы с моей подписью, особенно где указанны контактные лица мне на эл.почту tara148@mail.ru, а так же распечатки телефонных разговоров, о том где я подтверждала свои данные. Все выше сказанное считаю прямым нарушение статьи Статьи 857. Банковская тайна :1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.(п. 2 в ред. Федерального закона от 30.12.2004 N 219-ФЗ)(ст. 857, "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 30.11.2011)).Вам по почте сегодня заказным письмом будет направленно заявление о расторжении кредитного договора, в связи с изменившимся материальном положением (справки подтверждающие есть). а так же расчет выплат оставшейся суммы кредита.

До декабря 2013 года была активным пользователем продуктов банка. В декабре 2013 года снова обратилась, однако теперь остаюсь очень не довольной. По существу: Мне требовалось 20 000 рублей. Все как обычно: пришла, паспорт и т.д. Навязали 270 000 рублей, мол процент ниже будет. Со словами: завтра 250 000 вернете, останетесь должны свои 20 000. Через месяц придете и новый график получите.По факту навязали страховку порядка 60 000 рублей, которую я теперь и вернуть не могу. И теперь я должна 90 000. Очень надеюсь, что этот вопрос будет решен в мою сторону.

в 2008 где-то году брала маленький кредит на покупку телефона. Платила заранее, как порядочная, потом решила погасить досрочно, приехала в отделение банка на Новочеркасском проспекте, мне посчитали остаток (кстати, он оказался больше, чем беспроцентный , но это уже мелочи по сравнению со всем остальным). Я уплатила через кассу, названную мне сумму и ВСЕ! Кредит погасила, думала я, пока мне через три или четыре года не стали названивать из этого злополучного банка и доставать меня сообщениями о том, что у меня задолженность по кредиту! Если честно, это ооочень достало! Потом выяснилось, что благодаря этому заведению у меня плохая кредитная история, как я понимаю, потому что теперь мне ни один банк не дает мне кредит. В итоге я написала в службу поддержки, где меня заверили, что у меня долгов нет. Но звонки продолжаются и в черном списке я уже плотно сижу. На самом деле, сейчас у меня просто нет столько времени, чтобы этим заниматься, но к лету я буду свободнее и напишу в роспотребнадзор, прокуратуру или куда там еще. Все документы и чеки у меня сохранились. какое право имеет какая-то сомнительная контора, вмешиваться в мою личную жизнь (звонками) и мешать мне брать кредиты в других банках (портить мою репутацию). Это просто беспредел какой-то!

Год назад брал кредит в начале платил регулярно, затем появились трудности с финансами, просрочил около 4-6 месяцев, в этот период поступали конечно же звонки с утра до ночи. Затем все нормализовалось в финансовом плане и мне предоставили рассрочку на 12 месяцев платить по 1500р в месяц. Внес первую оплату 6000 р затем решил в следующем месяце погасить остаток долга около 14000 р. позвонил в банк, а мне сказали, что так нельзя сделать! С вопросом, зачем мы тогда предоставляли вам рассрочку? Я им объясняю, что у меня есть возможность отдать в следующем месяце весь оставшийся кредит, и что я бы хотел сделать так, поскольку в ближайшем будущем не уверен, что смогу платить регулярно в связи с переменой места работы! В итоге я так понял, что досрочно выплатить все нельзя (так как банку это не выгодно и он теряет проценты). Плюс к тому, чтоб уйти от разговора, в котором я хотел найти выход из ситуации, банк положил трубку! А перезвонить никто так и не соизволил!

У меня зарплатная карта банка Хоум кредит. В конце января возникла проблема: невозможность совершения оплаты товаров и услуг в интернете из-за того, что мне не приходят смс с одноразовым паролем для подтверждения оплаты. Обращалась в банк посредством горячей линии с конца января месяца. Звонила наверное раз 7 за это время. Многочисленные сотрудники по очереди обещали решить мою проблему в течение дня, 3х дней, недели, но такое впечатление, что про меня сразу после разговора благополучно забывали. Сегодня вновь обратилась, снова обещали разобраться в течение недели. Остается только ждать и надеяться.

Ваш сотрудник И-ин И. И-ич обзванивал моих соседей по прописке, выпрашивая у них деньги, якобы, для того, чтобы погасить мой кредит. Лично я никакого согласия на подобные действия не давал. Более того, в данных действиях ВАШЕГО сотрудника очевиден факт передачи личных данных 3-им лицам, что является ничем иным, как нарушением закона. Другой ваш сотрудник, З-ов Р. И-ич, звонил моим родителям и угрожал описью и арестом имущества. Понятное дело, что подобными полномочиями этот человек не обладает. А его действия являются ничем иным, как попыткой запугивания. Требую извинений от банка и наказания указанных лиц!Помимо этого на данном сайте ваш сотрудник Иван А-ов пишет, что мой договор был передан некому коллекторскому агентству, на что банк права так же не имеет, ибо, таким образом, нарушает закон о банковской тайне. Однако о бумагах полученных мною от ЦБРФ, а затем и от вас указано, что "права переуступки" не было. Так каким образом вы могли передать договор без переуступки? От того самого агентства, назвалось оно ООО "НСВ", пришла бумага с моими личными данными! Каким образом мои данные оказались у этих людей??? ОБЪЯСНИТЕ, каким образом 3-им лицам переданы мои личные данные! Как вы и сами, полагаю, знаете, ваш банк нарушил закон, причём неоднократно. Настоятельно рекомендую вам принести глубочайшие извинения, наказать сотрудников и покрыть нанесённый моральный ущерб. На данный момент собранные документы готовы для передачи в прокуратуру! Не создавайте себе проблем. Администратор: Автору: уточните, кредит закрыт? если да, то укажите дату. У Вас есть подтверждение того, что нет задолженности? Если есть, просьба выслать на belich@banki.ru Укажите также время описываемых событий в отзыве. moibanki: Да, кредит закрыт, выслал вам письмо полученное мною от ЦБРФ с комментариями.

На сайте интернет банка перестали отображаться вклады и отсутствует возможность их использовать, та же история с android-приложением. Перевыпуск карты: операционист посоветовал активировать пин-код по телефону, что раньше являлось плюсом (пин код придумывался сам), по телефону сказали, что пришлют по почте. Администратор: Автору: уточните, пожалуйста, дату, с которой "перестали отображаться вклады и отсутствует возможность их использовать..". Информация была о том, что будут вестись технические работы? Ждем ответ банка. ART-ist: Спасибо, проблемы возникли с 1–7 числа, марта месяца. Банк со мной связался. Проблему решают.

Собрался, наконец-то, получить карту CASHBACK MASTERCARD GOLD.Вчера, 9 марта, оставил заявку на сайте, честно заполнив все данные. В течение часа, как и было обещано на сайте при отправке заявки, перезвонила сотрудница, проверила данные, сообщила что заявка одобрена уточнила в какой офис мне удобнее подойти с документами для оформления карты и когда я планирую это сделать.Сказал, что буду в офисе на Фестивальной с 16:00 до 17:00.Правда через несколько минут заметил СМС "мы ждем вас в офисе пр.Мира 146", но не придал этому значения. В оговоренное время приехал в офис на Фестивальной, сообщил о заявке на сайте, передал сотруднице банка Паспорт, права и СТС.Сотрудница посмотрела на права и СТС, взяла только паспорт, видимо сравнила данные паспорта с заявкой, уточнила у меня соответствуют ли заявке адрес прописки и фактический адрес проживания, после чего сообщила, что "в этом месяце вам не может быть предоставлен никакой кредитный продукт, попробуйте еще раз подать заявку в апреле".Зачем ради этого нужно было гнать меня в офис? Никаких новых данных для того, что бы отказать мне в кредите в офисе не появилось.Вопросов к правам или СТС тоже не было, дополнительных документов предоставить не просили.Так чего ради я потерял пару часов времени? Поразвлекать двух скучающих девушек в офисе?Для проверки данных: у меня есть небольшой вклад у вас и пластик к нему. Номер договора: 7501332857. Последняя операция по карте была 17.09.2013.От Администратора: По какой причине Вы провели в отделении несколько часов?От faderer: Администратору: я нигде не писал что я провел _в банке_ "пару часов". Время проведенное в офисе заняло минут 5, максимум 10. Проще говоря работой офиса на Фестивальной я доволен - все весьма оперативно.Однако если бы отказ был сразу, по телефону, мне не пришлось бы тратить время на дорогу, заезжая по дороге за документами на машину (которой на выходных пользоваться не планировал), только ради того что бы показать их в банке, и где они так и не понадобились.

Хоум кредит уже достал основательно, думаю, что пора идти с заявлением в полицию: звонят все дни напролет, первый звонок в 7-30 последний -22-30 и неважно - рабочие дни, выходные, праздники. Проблема в том, что моя дочь взяла в этом банке кредит, сейчас ситуация в финансовом плане не самая лучшая у нас, но кредит она с опозданием, с задержками, но платит, осталось оплатить 2 взноса, НО банк звонит мне - человеку не являющемуся ни поручителем, ни должником! При этом, они по телефону (интересно, у них все сотрудники экстрасенсы, что так на расстоянии могут установить, что я это я) сообщают мне данные дочери, ее номер договора, сумму задолженности. Так-то это все не подлежит разглашению. Объяснять каждые 3 часа очередному банковскому работнику в чем трудности с оплатой кредита уже не хочется, в черном списке на моем телефоне номеров 50 - 60 и все от этого банка и "О-па" к 7-30 следующего утра у банка есть очередной новый номер позвонить мне, интересно, моральный вред они мне готовы возместить? с Русфинанса мы с бывшим мужем моральный вред взыскали, может мне этот банк тоже готов оплатить? Я как раз сейчас нарушения сна и режима пытаюсь вылечить, ХФК очень в этом деле помогает, заодно мне все расходы на лечение компенсирует, обращалась через официальный сайт банка еще до нового года, в ответ - тишина.От администратора: Автор, укажите пожалуйста точную дату при обращении через сайт.

На мой телефон поступило сообщение :"Хоум Кредит Банк принял решение о продаже вашего долга 3691.88 по договору 2784365634". Обеспокоившись очень, отпросилась с работы и, выйдя в чат с банком Хоум Кредит в интернет-кафе выяснила, что договор был оформлен ещё в 2007 году и кто-то указал мой номер телефона.На что рассчитывал Ваш банк, что я брошусь погашать долг чужого человека, исковая давность которого истекла ещё в 2010 году? Требую возместить мне финансовые потери в сумме 1000 руб. путем перевода на мой телефон.

Здравствуйте! Очень недовольна банком по поводу звонков. Имеют право звонить только мне! Откуда узнали номер моей свекрови и позвонили, рассказали про мои кредиты, платежи, требовали с неё оплатить за меня кредит! Человек болеет, ко мне отношения не имеет, я с ней не живу! Довели до койки, неужели так можно? Я уже жаловалась и буду дальше это делать! Юрист посоветовал подавать в суд, наверняка воспользуюсь. Платить не отказывалась, сколько могу плачу! Если этот вопрос со звонками не решится, буду дальше идти: в ЦБ, в Роспотребнадзор.

Добрый день! Прошу разъяснить ситуацию. В течении 2 месяцев банк не реагирует на обращения! Сотрудник банка Анастасия В-ва ответила, что банк готов пересмотреть ситуацию. Свой ответ с предоставленной информацией я оставила в комментарии! Просрочки растут как снежный ком! Расплачиваемся со штрафами и процентами! С такими темпами мы останемся вашими должниками до гробовой доски! Убедительно прошу банк решить проблему! В противном случае начну с Доски Позора и далее по списку. Если 10 летняя дружба с банком невозможна. Что ж придется воевать.С УВАЖЕНИЕМ Павлова Ольга.

1 Часть находится ЗДЕСЬНа этот раз оставляю отзыв с оценкой, т.к. получил подтверждение того, что исполнительное производство №3941/12/23/50 открытое в отношении меня отделом судебных приставов по Мытищинскому р-ну и г. Королев 07.02.2012, окончено 16.06.2012 судебным приставом – исполнителем Мелковой З.Р. О чем у меня на руках имеется официальный ответ № 10254/14/23/50 от 06.03.2014 г.Для читателей, сотрудников банка и портала «Банки.ру» просьба прочитать мой предыдущий отзыв с ответом банка, для полноты картины, т.к. не хочется повторяться.В ближайшие дни направлю в банк почтой претензию с приложением копий всех документов.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Вашего банка. В целом обслуживанием и условиями доволен. Однако некоторое время назад возникли временные финансовые трудности, в связи с чем возникли просрочки по внесению платежей. Недавно ко мне домой пришёл сотрудник Вашего банка: м-ян т. с-ич. Этот человек с гордостью в голосе заявил, что сообщил всем моим знакомым сведения, составляющие банковскую тайну об условиях договора с банком и размерах кредита. Кроме того, этот человек крайне дурно воспитан, позволяет себе оскорбительные высказывания в адрес взрослых людей. В последствии я узнал от соседей, что этот плохо воспитанный человек действительно общался с ними и сообщил им вышеуказанные сведения.Степень морального вреда, которую этот человек наносит окружающим несопоставима с размером моей задолженности. Я принял решение обратиться в суд за компенсацией морального вреда за нарушенное право. Думаю, что имиджевые потери Вашего банка несоизмеримо выше, чем те деньги, которые таким вульгарным способом пытается вернуть этот тарон с-ич.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка ХКФ, понадобились деньги, решила взять кредит наличными. Позвонила по горячей линии, ответил молодой человек Владимир П-ев, мне нужна была сумма 100 000, он спросил про удобный размер ежемесячного платежа, доход семьи и т.д. Кредит был рассчитан на 3 года, что меня вполне устраивало, далее предложил подъехать в офис. На следующий день он перезвонил, еще раз спросил приеду я или нет, приезжаю на следующий день в отделение банка, девушка любезно попросила паспорт, сделала фото, мне сразу пришла смс с одобренным кредит в размере 129 600, что меня насторожило. Далее она сказала, что Владимир включил в стоимость кредита страховку от потери работы, при этом, разговора по поводу страховок у нас с ним не было, т.е. без моего ведома и согласия!!! Как вы понимаете, из-за этого сумма кредита увеличилась на 29 600, для меня это не маленькая сумма и дарить кому-то не хочу. В итоге, заявку аннулировали, остался неприятный осадок от сотрудничества с данным банком. Сотрудник повел себя крайне некорректно! спасибо.

Ваш представитель очень грубый и не заинтересован в работе! Вчера хотели взять в рассрочку (или кредит) телефон в магазине DNS с помощью вашего банка, ваш представитель П-ва К. не хотела предлагать нам варианты кредита и рассрочки, т.к. от рассрочки ей премию не начисляют, в связи с этим она отказывалась нас обслуживать, грубила, повышала голос, вела себя крайне отвратительно! В связи со сложившейся ситуацией, мы поехали в другой DNS, где нам другой представитель вашего банка, а так же представитель альфа банка, предложили все варианты и мы БЛАГОПОЛУЧНО взяли телефон! Я очень хочу, чтобы вы прислушались к моему мнению и наказали вашего незаинтересованного в работе представителя П-ву К., надеюсь на вашу рассудительность и объективность! Жду ответа!