48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

В сентябре 2012 г. я заключила договор №2154214250 с банком ХКФ на кредит наличными. Все это время исправно платила ежемесячные платежи, пока не наступил экономический кризис и меня не сократили на работе. Потеряв источник постоянного дохода, я потеряла возможность оплачивать платежи вовремя. Не имея желания скрываться и не отказываясь от своих договорных обязательств, я сделала звонок в службу взыскания банка с просьбой помочь разобраться в ситуации и понять, что делать дальше - возможно ли как-то отсрочить платеж, или оплатить его частями, или взять кредитные каникулы на то время, пока я нахожусь в поиске работы. Сотрудница по имени Марина в хамской форме сообщила мне, что я могу писать любые заявления какие мне будет угодно, но мне однозначно в любом случае будет отказ, а долг мой продадут коллекторам, а также отправила меня куда подальше с пожеланием "успокоиться" (?). Также банк Хоум Кредит позволяет себе звонить родственникам по месту постоянной прописки (где я не живу уже более 15 лет), вымогать (в прямом смысле вымогать) деньги у них, давя на совесть и жалость, а также слать письма с требованием повлиять на меня соседям (!) родственников, которые меня никогда физически даже не видели. Все это является грубым нарушением банковской тайны. Повторяю еще раз: я не скрываюсь и не отказываюсь от обязательств оплатить долг. Но физически на данный момент у меня этих денег просто нет. На вопрос, что делать в таких случаях, у сотрудников один ответ: оплатите долг или банк потребует оплаты долга в полном размере единовременно. Логично, что результат будет тем же - если у меня нет минимального платежа, откуда взяться полному долгу? Что делать? Как добиться адекватной информации от банка?

потом только в договоре прочитала. кароче, только один раз задержала платеж на 8 дней. сотрудники банка задолбали меня звонками по телефону, хамили, вообще ерунду какую то городили по телефону. типо, колекторам ваш кредит передадим, и т.д и т.п смех)) причем сумма то смехотворная)

Уважаемый, Представитель,В очередной раз жалуюсь на ваш колл-центр. 02.10.14 (19:00-21:00 где-то) позвонил оператору, чтобы уточнить, какова моя задолженность по кредитной карте за последний расчетный период (чтобы попасть в "грейс"). Поковырявшись, оператор сказала, что мне надо повысить кред. лимит и что долга нет. Я сказал, что я не против повышения КЛ (Банк не предлагал); переспросил, точно ли нет долга. Получил ответ, что задолженности нет.03.10.14 захожу в интернет-банк (который последний месяц регулярно пишет о проводимых работах на портале) и вижу "задолженность на конец завершенного периода 1 378,85 p.", дата списания - 04.10.14.Ну ё-моё, уважаемый Хоум, не мне рассказывать, какие у вас драконовские штрафы даже, если не уложиться в копейку в грейс. А тут сами чуть не подвели к скандалу. Благо у меня на текущем счете осталась денюжка и я могу закрыть долг внутрибанковским переводом. Кстати, если из-за каких-то "работ" деньги не перейдут с одного счета на другой - буду таки скандалить.Надеюсь, что примете к сведению. Спасибо.

Как и многие форумчане, решил оформить кредитную карту КБГолд, было это еще в феврале-марте 2014 года. Как и многим, карту предварительно одобрили на сайте и отказали в офисе. Предложили оформить карту КБЛайт с лимитом 10 тыс. руб, который так и не подняли хоть на рубль до самого момента закрытия, хотя лимит выбирался полностью и не было просрочек. Так же был размещен и вклад "Хорошие новости" с прицелом на лояльность банка при оформлении КБГолд. Но, выпуск карты банк решил прекратить, конечно это его право, но лояльности к банку это значительно поубавило. Ну а теперь о плюсах и минусах: Плюсы: - доброжелательные сотрудники; - светлые офисы, нет очередей. Минусы: - низкая квалификация сотрудников в отделениях (при оформлении вклада со второго раза получилось только оформить карту "Ключ" ко вкладу); - сокращение офисов в Иваново; - мало банкоматов в зоне 24/7 (даже в отделениях они стоят почему-то под закрытыми дверями отделения); - чтобы пополнить вклад, нужно стоять к оператору в порядке живой очереди (хотя на двери наклеен стикер-вкладчики - без очереди); - работает всегда одна касса, причем с обеденным перерывом во всех отделениях банка в Иваново. А теперь вопрос к банку - когда закроете счет по карте КБЛайт? Заявление написано 8 августа, 23-го сентября счет должен быть закрыт, сегодня 2-ое число октября-он открыт и в отделении банка не знают почему и когда он закроется? Счет обнулен. В поддержке колл-центра называют разные даты-сначала 23-го августа, потом 2-го октября. [b]Администратор: [/b] Укажите последнюю дату, когда Вас не обслужили без очереди сотрудники банка. [b]alex197951: [/b] Последний раз обращался 2 октября 2014 года в отделение по адресу г. Иваново, ул. Калинина, 24/ Передо мной была очередь из 2-х человек - не вкладчиков, у одного кредит, у другого-вопрос по обналичиванию кредитной карты. Мне, для пополнения вклада, было предложено подождать своей очереди.

У меня три кредита в этом банке. Случилось так что 01.07.2014года я потеряла работу , Осталась только пенсия. Я обратилась в банк с заявлением о уменьшении суммы платежа.и продлении срока платежа. Мне говорили , что банк не пойдёт на встречу и как эти люди ошиблись.,Банк пошёл на встречу и я узнала сколько чутких людей там работает.Разговаривали всегда вежливо и тактично. Я очень благодарна всем сотрудникам этого банка. Всем желаю здоровья и всех благ.

Клиентом банка на данный момент не являюсь. И есть подозрение, что, после данного отзыва, уже и не буду. Но, по порядку...Решил оформить кредит, отправил заявку онлайн, получил предварительное одобрение и повез положенные документы в ДО "Новотушинское" тот, что в Митино. Приняли документы нормально, предупредили, что решение будет принято в течение 5 дней, будут проверять факты, совершать звонки по указанным номерам телефонов и т.п.Буквально через полчаса после того, как я покинул отделение - звонок на сотовый, я был занят и начал было объяснять, что не могу сейчас разговаривать и прошу позвонить минут через 20.Собеседница на другом конце не стала дослушивать, а возмущенно перебила меня: "Это Вам из банка звонят, Вы понимаете?". Я подтвердил, и повторил просьбу перезвонить, на что, в той же манере обиженного ребенка, получил пожелание всего доброго. Тон сказанного не предвещал ничего хорошего.И точно, мне больше не звонили. Более того, мои попытки узнать, на какой стадии находится решение по моей заявке, уткнулись в стену: о судьбе заявки знают только в ДО "Новотушинский", телефонов на сайте нет, те, что удалось получить при онлайн-консультации двое суток рассказывают о недоступности абонента. Т.е. в век информационных технологий мне нужно физически присутствовать в том месте, где могут ответить на мой вопрос?Четвертый день на исходе.Складывается впечатление, что деятельность организации в сфере продажи денег находится в противоречии с личным эго ее сотрудников, не говоря о сложностях в решении простейших вопросов организации связи.

человек превышает свои полномочия и переходит рамки дозволенного , неоднократно в режиме разговора был проинформирован ,что я беременна ,тем не менее игнорировал и продолжал угрозы и личные оскорбления ,в результате чего появилась угроза выкидыша (за что кстати он отдельно ответит). Прошу принять меры ,а так же на каком основании сотрудник позволяет себе хамское общение.

я так надеялась взять у вас кредит так как была вашим клиентом не раз и мне нравилось ваше обслуживание. но в итоге ток 140 т.р.... Пошла в другой банк где мне за 30 мин уже дали ту сумму которую мне надо было на руки под такой же % как у вас. через 2 дня мне звонят с Хоум кредита и говорят почему не взяли кредит я им говорю что меня не устроила та сумма которую мне давали а они мне в ответ мы могли ее одобрить....ток для меня та уже поздно я взяла в кредит в другом банке . Вот терь незная что терь думать о банке Хоум кредите.не могли сразу одобрить 300т.р. и не устраивать этот цирк. Потеряли хорошего своего клиента.

При оформлении кредитной карты в 2008г. отказалась от уведомлений по почте. В 2009 году возвращаю карту банку, пишу заявление, что пользоваться ей не буду, возвращаю полностью оставшеюся задолженность с запасом и счастливая иду домой. Прошло два месяца и началось... Сначала должна 19 руб. (+ 50 руб. за перевод), заплатила..., Через два месяца опять 19 руб., опять заплатила (+50 руб. за перевод) Позвонила в банк, консультант сказал, что это суммы за услугу "уведомление" . Если я вернула карту и написала заявление что прекращаю ей пользоваться, зачем мне эти письма? Тем более, я на них не подписывалась. По телефону меня уверили, что все отключили, да и письма перестали приходить, пока я через год не узнала, что у меня опять задолженность 60 руб. Опять неоднократные звонки в банк, оплата и... в 2014 г. узнаю, что опять должна 45 руб.! Это что издевательство? Пошла в банк написала повторное заявление, сейчас задолженности нет, но в предоставлении кредита в других банках мне отказывают, так как теперь у меня плохая кредитная история, из-за просрочек по данной карте более 90 дней. Убедительно прошу разобраться в этой ситуации, признать ошибку технической и внести корректировку в мою кредитную историю.

Сотрудники сказали 100 000 не дадим, дадим только 250 000, лишние завтра вернете на счет, в итоге оказалось на руки дают 215 000 рублей, 35 000 – это страховка, а из 115 000 рублей, как досрочное погашение принимают только 107 700 руб – 7 300 платится, как ежемесячный платеж который наступит через месяц.

Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий. Я уже долгое время клиент вашего банка "Хоум кредит" в г.Череповец Вологодской области. Проблема в том, что я брал кредит на 12 месяцев. И позже взял рассрочку через ваш банк на 4 месяца без процентов платил всё во время! Рассрочку по № договора 2201272841 заранее оплатил 16 сентября 2014. А по кредиту осталось проплатить 3 месяца. Начались звонки якобы я не погасил рассрочку. Хотя все квитанции у меня на руках! Поехал в банк разбираться, мне объясняют, что у них был сбой в программе и это теперь мои проблемы, я еще остался должен. По какой-то причине списали долг кредита, а не рассрочки, которая была без процентов, если погасить за 4 месяца. КРЕДИТ И РАССРОЧКА РАЗНЫЕ ВЕЩИ, НО ДЛЯ БАНКА ВИДАТЬ ВСЕ РАВНО. Написал заявление на полное досрочное погашение задолженности, сказали, что разберутся, но звонки продолжаются! Кредитную историю мне испортят за то, что я досрочно погасил рассрочку и где справедливость? В дальнейшем я больше не хочу связываться с таким банком как "ХОУМ КРЕДИТ", Я ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН РАБОТОЙ БАНКА.

Сегодня, 25.09.2014 ходил оформлять кредитную карту по предложению банка. Много негатива, ряд просьб представителю банка и, конечно же, описание опыта. Ну, начнем рассказПочти 2 года являюсь вкладчиком банка, последний год храню сумму близкую к АСВ. Раньше, пока обслуживался в своем ДО, все устраивало и банк был для меня идеалом отношения к клиентам. Пока я не посетил офис на Павелецкой для оформления кредитной карты...Так вот, получил я как-то давно в интернет-банке предложение банка на оформление кредитной карты. Однако воспользоваться им решил я только на прошлой неделе. Уточнив в своем ДО и у колл-центра (5! сотрудников спрашивал) что для оформления карты по предложению банка необходим мне только паспорт, я сегодня днем направился в ДО на Павелецкой.Пришел, и как обычному клиенту, мне сунули заполнить анкету о месте работы, задавали вопросы про собственность, требовали заполнить контакты 3 знакомых мне человек, при этом явно дав понять, что эти данные никем не проверяются. Без этих данных, по завершению операционистов, система не давала дальше оформлять кредитную карту. Несмотря на то, что кредитную карту я оформлял как вкладчик по предложению банка и данную карту мог получить по почте без заполнения дурацких анкет. Т.к. я не собираюсь сообщать информацию о контактах чужих мне людей, то был успешно создан вымышленный брат, сестра, друг с соответствующими номерами телефонов (привет, будущие клиенты колл-центра хомяка!). Аналогично была заполнена информация о месте работы с 6-значным доходом, о семейном положении и имуществе.Так вот, после часа заполнения анкет и заведения этих данных в систему, мне отказали и в предлагаемом лимите (300тыс), и в лимите поменьше (250тыс). Но вернувшись из офиса, я снова услышал от сотрудников колл-центра, онлайн-помощников, сотрудников своего ДО: эти данные заполнить не нужно, лимит 100% одобряется если есть предложение в интернет-банке. А мне заполонили заявку как человеку с улицы, поэтому и отказ. В следующий раз убедительно просили передать операционистам, чтоб сразу звонили в колл-центр и предоставили карту по паспорту без анкет.Кто-то бы сдался, но я решил уж поставить точку в этой истории, коль сегодня последний день выдачи карты, и снова пришел в офис на Павелецкую. Повторно заполнив все анкеты и указав уже новые номера и контакты (фантазия не безгранична), я получил одобрение лимита на 225 тыс в автоматическом режиме. При этом сотрудники говорили, что колл-центр ничего не знает и все эти документы заполнять необходимо, хоть это и не проверяются никем.Так вот, уважаемый представить банка:1) прошу провести разъяснительную беседу с сотрудниками ДО Павелецкий касательно процесса выдачи карт вкладчикам по предложению банка.2) рассмотреть возможность увеличения лимита по карте до 300тыс, как это изначально предлагалось банком, а не 225, как установили сотрудники ДО, со словами, что 300 точно откажет система3) удалить всю недостоверную предоставленную мной информацию о месте работы, имущественном и семейном положении, контактах и их номерах(!!!), т.к. указанные данные мной указаны недостоверно, что я и не собираюсь скрывать. Однако, в любом случае, не желаю, чтобы предоставленные мной номера телефонов были использованы банком для связи со мной (в т.ч. на случай недоступности моего номера, нападения врагов, хранения в базе на всякий случай и проч.) Для этого у банка и так есть мой номер телефона.4) сообщить о результатах выполнения вышеперечисленных просьб в комментарии к отзыву и по моему номеру телефона.В общем и целом отношение к банку существенно испортилось. Не слаженность в бизнес процессах, некомпетентность и упертость операционистов, 2 часа потраченного времени вместо обещанных 10 минут - все это выводит отношения с банком на новый уровень.

При оформлении кредитной карты отказался от уведомлений по почте. На то и нужен интернет-банкинг. За прошлый период расплатился под ноль с небольшим запасом и спал спокойно. Пока не зашел на страницу интернет-обслуживания. И что я там вижу - я ДОЛЖЕН! Начинаю выяснять, звонить. И мне сообщают, что подключена доставка по почте. И за неё как раз и сняли 29 рублей. И я остаюсь в должниках! По почте так и ничего не отослали. И за что сняли эти деньги и отсылали ли эту выписку даже сказать не могут. Договор в офисе так и не нашли. Типа сам виноват, надо было смотреть, что подписываешь - был ответ ст. менеджера. И после очередного общения с оператором центра я опять должен тащиться в офис за разъяснениями.

Добрый вечер, в банке Хоум Кредит у меня два потребительских договора: № 2181549290 от 18.09.2013г. и №2192525166 от 12.02.2014г. По договору 2181549290 выставлено требование, просрочка составляет по двум кредитам 3 мес. Не работаю, нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. В след. месяце выхожу на работу, будет возможность погасить просрочки и платить по графику. Можно ли отменить требование и вернуть график платежей? Оплатить требование нет возможности, заранее спасибо.

Взял кредит на покупку бытовой техники в размере 30 тыс.р. Решил платить с опережением графика. За неделю (12.09.2014) до первого платежа пришел в отделение банка и подробно описал свое желание: оплатить ежемесячный платеж за сентябрь, а оставшуюся сумму пустить в счет погашения основного долга. После составления заявления еще раз уточнил, что в этом месяце я уже ничего платить не обязан. Сотрудник банка уверил меня, что следующий платеж нужно будет оплачивать уже в октябре. В итоге ближе к сроку платежа по графику (19.09.2014) приходят смс-сообщения с неоднозначным содержанием "близок срок платежа, если вы уже оплатили, то воспринимайте это сообщение как информационное". Я спокоен - я же оплатил и даже переплатил. Сообщения продолжаются. 23.09.2014 я решаю выяснить, почему мне приходят такие странные сообщения. При обращении в банк выясняется, что хотя и было 12.09.2014 внесено 10 тыс.р., я еще должен внести обязательный платеж за сентябрь. Внятно объяснить этот факт сотрудники банка не могут. Произносятся фразы "ну вдруг вы еще хотели оплатить что-то в сентябре". Я пишу заявление с объяснением ситуации и прошу сотрудников провести заявление как можно быстрее. Прошло уже больше недели, мне до сих пор по нескольку раз в день звонят из этого "прекрасного" банка с требованием погасить платеж. При этом люди из отдела взыскания банально не могут продвинуть вопрос с уже написанным заявлением. Никому не советую брать кредиты в этом банке.

Будучи вкладчиком этого банка уже давно и пользуясь системой iglobe, решил открыть карту в банке. Пришел со всем документами, документы приняли, прошло 4 месяца - ответа нет. Звоню: говорят, что есть одобренный кредит от банка на 300 000, а про карту они ничего не знают. И сказали: идите в банк и разбирайтесь там. Ну это уже совсем неадекватное поведение банка, учитывая, что каждый визит в банк - это полдня из-за больших очередей. НИКОМУ НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ. НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ И БОЛЬШИЕ ОЧЕРЕДИ. НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И ПОМОЧЬ НЕ ХОЧЕТ.

Добрый день!До знакомства с ХКБ имел достаточно богатый опыт работы с 2-3 банками, только не по кредитной линии. Активно пользуюсь кредитной Visa Gold сбербанка, только положительные впечатления. Хотя как и у любого человека, который никогда не пользовался кредиткой, сначала были определённые сомнения. Но спустя 2 года ни представляю себе финансовую жизнь без этого замечательного банковского продукта. При том, что за пару лет ни разу не вылезал за платёжный период и не снимал наличных.Всё хорошо, только вот у сбера бонусная программа начисляет бонусы, которые потратить-то, в принципе, не везде и не на всё возможно. Да 0,5% слабовато. Увидев по ТВ рекламу кэшбэка в 3% заинтересовался. Пришёл в офис, получил подробную информацию, предоставил выписку с зарплатной карты за последние 6 месяцев и уже вечером после проверки получил подтверждение золотой мастеркард с лимитом в 100 тыс. руб. Оперативность рассмотрения заявки, конечно, радует. Теперь жду, когда придёт именная карта, так как полученная временная. Первые впечатления от кредитной карты MasterCard Gold Хоум Кредит Банка двоякие.Плюсы: 1. кэшбэк 3%;2. оперативное решение возникших вопросов по телефону/электронной почте/через данный сайт.Интернет-банк, думаю, в настоящее время имеет каждый крупный банк.А вот минусов, к сожалению, пока для меня больше, а именно:1. наличие в городе с население в 130 тыс. человек всего одного банкомата (погашение кредита без комиссии), остальные банкоматы банков-партнёров системы ОРС (везде комиссия минимум 1%);2. высокий процент по кредиту;3. фактический период без оплаты и процентов за использование кредитных денег 28-29 дней. Далее капают минимальный процент и овердрафт. Кстати, у сбера реальный безпроцентный и безкомиссионный период 50 дней!4. при наличии задолженности на конец платёжного периода кэшбэк не начисляется.Пока наиболее полно и объективно оценить не могу. Полное впечатление о Вашем банке сложится уже при активном использовании данной кредитной карты, надеюсь что оно будет положительным и проблем у меня не возникнет.

Хочется поблагодарить за работу сотрудников банка и хотя ранее я писал негативный отклик. Однако время идет и приходит понимание того что имеешь :) Спасибо вам за спокойную и отзывчивую работу с моим вопросом! Хотя выписку так и не сделали, но вопрос решили. Спасибо за хорошо работающий клиент банк. Иногда, очень редко запаздывают СМС-ки, но не критично. Особая благодарность за карту с кешбеком, которой продолжаю пользоваться. 3% возвращаются строго в срок, нареканий нет, хотя печалит отсутствие смены пин-кода. Очень нравится оперативный ответ в клиент-банке на вопросы. Спасибо за живых людей на 8-800, а не роботов с их "если вам надо прослушать нажмите 1 ...", которые очень быстро отвечают и таких же милых в офисе. Так держать! И развиваться - недочеты есть, их надо устранять ;)

Здравствуйте! У меня карта CASHBACK gold №2184230043, 25 рота с лимитом 30000 руб. 24.08.14 в последний день расчетного периода (РП) я положила на карту 29000 руб. В этот же день деньги поступили на счет. Доступный остаток составлял 30007 руб. 26.08.14 появилась комиссия 249 руб и долг около 2000 руб. По тел. горячей линии ПБ мне сообщил, что был сбой в программе банка и предложил пользоваться картой в обычном режиме и написать заявление о сторнировании этой суммы. Заявление было мной написано 26.08.14. Однако, позже мне стали приходить СМС о том, чтобы я оплатила мин. платеж в сумме 500 руб. На 13.09. дост. остаток составлял 257 руб, в этот же день карту заблокировали. Я позвонила на гор. линию банка, ПБ Но-ва Инна не смогла объяснить и не захотела вникнуть в суть проблемы. 16.09.14 я обратилась в отделение банка в Перми. Мне посоветовали оплатить мин. платеж 500 руб, а дальше разбираться в ситуации. Совместно мы написали еще одно заявление в банк. Я оплатила 500 руб и в этот же день с меня опять списали комиссию за овердрафт 249 руб. Дост. остаток в интернете показывал 508 руб. Через день в интернет-банке сумма дост. остатка изменилась и стала -1493,21. На два моих заявления через сотрудников отделения банка в Перми ответа не было. 22.09.14 я написала обращение на сайте банка. 24.09.14. в последний день РП, я положила на карту 31500 руб. с учетом якобы накопившегося у меня долга 1493 рубля. 25.09. мне позвонила ПБ Ку-на Анна и сказала, что комиссия с меня снимается правомерно, оказывается, я не могу пополнять карту в последний день РП, и пользоваться ей дальше. Самое смешное она прислала мне тарифы по карте, где в пункте 3 написано совершенно обратное, а откуда взялся долг даже не упомянула. На сегодня у меня опять висит долг и пришло СМС о сумме мин. платежа в 360 руб. Итого: 1. Откуда долг? 2. Почему он растет? 3. За что комиссия за овердрафт? Для меня очевиден сбой системы. Пожалуйста разберитесь.

Здравствуйте! У меня карта CASHBACK gold №2184230043, 25 рота с лимитом 30000 руб. 24.08.14 в последний день расчетного периода (РП) я положила на карту 29000 руб. В этот же день деньги поступили на счет. Доступный остаток составлял 30007 руб.26.08.14 появилась комиссия 249 руб и долг около 2000 руб. По тел. горячей линии ПБ мне сообщил, что был сбой в программе банка и предложил пользоваться картой в обычном режиме и написать заявление о сторнировании этой суммы. Заявление было мной написано 26.08.14. Однако, позже мне стали приходить СМС о том, чтобы я оплатила мин. платеж в сумме 500 руб. На 13.09. дост. остаток составлял 257 руб, в этот же день карту заблокировали. Я позвонила на гор. линию банка, ПБ Но-ва Инна не смогла объяснить и не захотела вникнуть в суть проблемы. 16.09.14 я обратилась в отделение банка в Перми. Мне посоветовали оплатить мин. платеж 500 руб, а дальше разбираться в ситуации. Совместно мы написали еще одно заявление в банк. Я оплатила 500 руб и в этот же день с меня опять списали комиссию за овердрафт 249 руб. Дост. остаток в интернете показывал 508 руб. Через день в интернет-банке сумма дост. остатка изменилась и стала -1493,21. На два моих заявления через сотрудников отделения банка в Перми ответа не было. 22.09.14 я написала обращение на сайте банка. 24.09.14. в последний день РП, я положила на карту 31500 руб. с учетом якобы накопившегося у меня долга 1493 рубля. 25.09. мне позвонила ПБ Ку-на Анна и сказала, что комиссия с меня снимается правомерно, оказывается, я не могу пополнять карту в последний день РП, и пользоваться ей дальше. Самое смешное она прислала мне тарифы по карте, где в пункте 3 написано совершенно обратное, а откуда взялся долг даже не упомянула.На сегодня у меня опять висит долг и пришло СМС о сумме мин. платежа в 360 руб. Итого: 1. Откуда долг? 2. Почему он растет? 3. За что комиссия за овердрафт? Для меня очевиден сбой системы. Пожалуйста разберитесь.