46 967 отзывов о банке «Хоум Банк »

Сегодня в 00-20 сделал интернет-звонок в банк с сайта банка.Поскольку у меня сегодня, 19 декабря, заканчивается вклад, спросил, не будет ли проблем забрать его. Представитель по имени Татьяна ответила, что в Договоре есть пункт про "следующий день", т.е., что забрать вклад я смогу только 20 декабря.Договор открыт 19 декабря 2011 года, ничего подобного в нём нет, тем не менее, Татьяна озвучила именно такую информацию.Завтра поеду разбираться прямо в отделение.

Явлюсь дебетовым клиентом банка ХКФ с 2013 года, открыт вклад "хорошие новости" в офисе № 23С/03-М г. Сочи, в офисе приветливый и улыбчивый персонал, абсолютно никаких проблем и никаких очередей, девочки работают быстро и грамотно. Как сказано в договоре, я за пять дней, то есть 14.12.13 г. заказал необходимую мне сумму - сумма не маленькая, а сегодня в назначенное время без проблем выдали вклад. Банк мне нравится, деньги со вклада снял частично, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.Пользуясь случаем, хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса и поздравить с наступающим Новым 2014 годом , также прошу руководство банка ХКФ поощрить сотрудников вышеуказанного офиса за вежливое, быстрое обслуживание, за внимание, а самое главное за профессионализм в работе .

Добрый день.Сама банковский сотрудник и никак не ожидала, что при обращении за кредитом в сторонний банк - "Хоумкредит и Финанс" подвергнусь обману со стороны менеджера.Оформляла потреб. кредит в 01.09.2013 г.Внимательно прочитала все документы (оформляла товар в рассрочку), предупредила о нежелании подключать никаких страховок и других опций. Менеджер В-ов Д.О. (торговая точка - ТРЦ Excel на Ярославском шоссе) настойчиво предлагал перевести мои пенсионные накопления в Ренессанс:Жизнь и пенсии (кажется, так звучит) - получил отказ. Никаких документов о переводе меня в этот НПФ я не подписывала. Копии моих подписанных бумаг находятся у меня.При написании заявления в тот НПФ, который я выбрала давно, в октябре, узнаю, что будто бы мною передано заявление в Ренессанс и оформила я его при оформлении потреб. кредита в том самом торговом центре, у менеджера В-ва! Более того, меня начали атаковать каждые две недели сотрудники Ренессанса, начало у всех одинаковое: "Вы заключили с нами договор, подтвердите, пожалуйста, ваш номер СНИЛС и дату рождения!". Каждому звонившему мне приходилось отвечать, что никаких договоров я не заключала. До следующего звонка... Звонки на горячую линию ничего не дали - советуют брать копии договоров на точке, на точке говорят, что все старые договора отправили, а этот прохиндей работает уже в Красном Ките в Мытищах.Извините, коллеги, но мое терпение лопнуло. Мои требования следующие: 1) я требую привлечь к уголовной ответственности сотрудника банка ХКФ В-ва Д.О. за подделку документов. Интересно, куда еще этот мошенник подавал мои ПЕРСОНАЛЬНЫЕ данные? Законов никто не отменял.2)Попрошу немедленного отзыва поддельного заявления в Ренессанс Пенсии.В случае нерешения моего вопроса в недельный срок пишу жалобу на ваш банк и на вашего сотрудника в ЦБ.

Здравствуйте. Сегодня 18.12.2013 примерно в в 18:40, я позвонил в ХКФ Банк по номеру 84957858222, не знаю, почему, но меня не раз уже соединяют с службой взыскания и приходится слушать этот противный тон, не представятся ничего! Так вот какой-то ваш сотрудник из службы взыскания поднял трубку - диалог:- Служба взыскания слушает.- О Господи какой у вас голос соедините с колл центром (голос отвратительно грубый).- Ваш не лучше.- Вы как разговариваете?- Ты кто такоооооой ты кто вооообще есть?- Тон по ниже сделайте.- Представься быстро.- Рот закрой свой ты как разговариваешь?И т.д.В общем, я хотел спросить, кто дал право службе взыскания разговаривать с клиентами (не должниками!), да и вообще научите вашу службу взыскания, умерить свой пыл! Не был бы я на рабочем месте я бы ему рассказал, где раки зимуют! Да вообще зачем мне эти нервы? Я требую немедленно уволить данного сотрудника за причинение мне морального ущерба! Меня потом соединили с колл центром я от возмущения и нервов даже забыл зачем звонил! Требую извинений от данного сотрудника, либо чтоб вы его наказали как угодно! Как вы можете принимать на работу такого свински невоспитанного "человека"? (Другого слова не найти). К вам получается позвонит человек, который захочет открыть вклад на миллион а его встречает служба взыскания с таким тоном? Настройте свою систему в конце до концов!Для меня банк ХКФ всегда был лучшим банком, и я так же работаю по партнерству с вами! В службе взыскания должны работать не быдло - а люди с тонкой психологией, этикой общения, и малейшим знанием, что перед тем как открыть свой рот надо представиться и попросить представиться клиента, а потом уже разговаривать!

1. Получились высокие проценты, примерно 47. 2. Сначала даже при оплате в кассе банка брали комиссию. За год, пока выплачивала, появилось много плюсов: электронная очередь, перенос даты платежа, убрали комиссию при оплате. Когда просрочила один платеж почти на неделю, насчитали штрафа аж 81 рубль, смеялась в трубку, где ж взять такую большую сумму. Матом за эту просрочку никто не разговаривал. Все мелкие переплаты в банкомат были учтены при последней оплате, которая составила чуть больше тысячи. Читаю отзывы и думаю: кому как повезет, меня вот банк устроил, обратилась бы к ним снова, но вот наличка и техника – разные требования к заемщику... К сожалению.

14.12.13 я открыл в Москве на Краснопрудной вклад - Хорошие Новости.17.12.13 в офисе в Королёве на Коминтерна я оформлял доверенность по этому вкладу на свою мать. У нас с операционистом состоялся презабавный диалог.- Здравствуйте, я хочу оформить доверенность на вклад - (протягиваю паспорт).- Доверенность? Ещё одну? (Поискав мои данные в базе).- ... что значит ещё одну? 0_оДалее операционист выгрузил из базы и распечатал электронную форму доверенности, которую я якобы оформил в центральном офисе на ул. Правды 17.12.13 на некое другое лицо (паспортные данные которого я в первый раз вижу).На мои возмущения в духе "откуда там взялась эта доверенность, я её не выдавал, и этого человека я в первый раз вижу, и если он что-то сделает с моим счётом, я напишу соответствующие заявления куда следует" последовал ответ: - "ну это, наверное, техническая ошибка".Далее операционист вроде бы удалил из базы эту "левую" доверенность и оформил правильную, на мою мать, в моём присутствии заверив мою подпись.У меня остался крайне неприятный осадок от произошедшего. Уважаемый Банк. Я храню у вас сумму, слегка не дотягивающую до планки АСВ. Если из-за подобных "левых" доверенностей с ней что-то произойдёт, это будет очень грустно.Если это глюки в электронной системе, прошу привести её в чувство. Если же это самодеятельность неких ваших сотрудников в офисе на ул. Правды - прошу разобраться с тем, чтобы в этом не пришлось разбираться правоохранительным органам. Впредь прошу так же не загружать в базу никаких доверенностей, которых я не выдавал.Все свои контакты прилепил ниже.

Добрый день, хочу поделиться своей историей сотрудничества с банком Хоум Кредит (непосредственно я обращалась в филиал ст. Динской, Краснодарского края). Всё как всегда банально. В коммерческий банк приходишь в крайнем случае, когда срочно нужны денежные средства причем на весьма заманчивых условиях – никаких справок и бумажной волокиты, долгосрочного рассмотрения заявки и прочие, НО под весьма нескромные процентные ставки. Так как я лет 8 назад брала последний раз кредит в этом банке, досрочно погасила без нарушения сроков оплаты, кредит мне одобрили сразу.Но милая девушка (сотрудница банка, оформлявшая мне кредит), смотря на меня широко раскрытыми глазами полными только искренних желаний выдать мне кредит УВЕРЯЛА, что без страховки мне денег не видать как собственных ушей. При этом она заверила меня, что вернуть страховую сумму не составит никаких проблем, просто необходимо будет обратиться в страховую компанию с заявлением. Самым весомым аргументом была информация, что мама этой милой девушки сама не раз возвращала страховые суммы таким образом. В общем без согласия на страховку, мою заявку никто рассматривать не собирался… Делать нечего, пришлось согласиться! Оформили кредит, подписала заявление на страховку, профессионально спрятанную под несколькими заявлениями на оформление кредита. В итоге получила на руки 210 тыс. руб., страховка составила 9148 рублей. Причем страховой полис как-то нечаянно забыли мне выдать на руки. Получила его спустя месяц после обращения в банк…И тут тебе новости - в пункте 11 «Особые условия» читаю, «В случае отказа от настоящего договора страховая премия не возвращается». Это же мне сообщили и в страховой компании, в ответ на моё желание вернуть страховку. Кредит брала на 1,5 лет, первый платеж оплатила в указанные сроки, через десять дней досрочно погасила остальную сумму кредита. Та же сотрудница уверяла меня, что проценты за второй месяц с меня будут взяты только за время фактического пользования кредитом, оказалось снова ВРАНЬЁ, проценты списались за полный месяц , а не за 1/3. В конечном итоге ОБМАНУЛА меня (иначе сформулировать нельзя) «милая» сотрудница банка примерно на тринадцать тысяч рублей.Уважаемое руководство банка у Вас обманывать учат всех сотрудников или только мне так повезло, хотя судя по отзывам о банке, я не одинока в своих разочарованиях. Процентные ставки зашкаливают, рентабельность и так высока, зачем Вы портите свою репутацию давая зарабатывать страховым компаниям на Вашем авторитете?

Добрый день. 4.12.13 получив кредитный отчет от Эквифакс узнала, что по Вашему банку у меня имеется текущая просроченная задолженность 59 дней (и это на 4.12), по кредитной карте, судя по обновлению данных и сумме в 4883,79 было видно, что это ежемесячный платеж за октябрь мес., в этом месяце просрочка платежа у меня действительно была, за что я извиняюсь, но я ее закрыла в этом же месяце, и на тот момент уже была произведена оплата ежемесячного платежа за ноябрь и декабрь, я позвонила на горячую линию, девушка из отдела взыскания в грубой форме давала мне понять, что ни я, ни специалист банка в котором я взяла кредитный отчет не умеем его читать, а точнее колонка "текущая просроченная задолженность, дней", вовсе не означает, что это текущая просроченная задолженность, и все в подобном роде, говорила, что у нее по компьютеру долгов по мне нет, и что я могу обращаться куда хочу и делать, что хочу, Банк не в чем не виноват.Специалисты Эквифакса куда более вежливые, внимательно выслушали, по телефону объяснили, что отчет мы прочитали верно, предложили написать претензию в банк, и сделать удаленный запрос на корректировку отчета, правда за деньги, итого 650 р кредитный отчет + 922 р удаленный запрос.Далее обратилась в ККО Региональный центр Южного филиала банка в городе Ставрополе, тут конечно все безупречно, терпимо и вежливо специалист объяснял, что видит только закрытую просрочку в октябре, выдал справку что не имею долгов перед банком, но ситуацию это к сожалению не изменит, далее я обратилась в офис где получала эту карту управляющая офиса, тоже внимательно выслушала, сказала, что не понимает как это могло произойти, помогла составить претензию, сказала, что все исправится в течении 14 дн, после такого общения желание ругаться пропало, но вот итог, никто не звонит ситуация не меняется, после вопроса на горячей линии что же все таки с моей претензией, мне перезвонила девушка 12.12.13 и по телефону сообщила, что такой просрочке нет, бак внесет изменения в течении 10 -14 дн, разве это по человечески, на форуме Банки.ру в подобных ситуациях обещают разобраться всего в течении 10 дн, в моем случае прошло уже 14 дн, ни ответа ни изменения КИ, я понимаю, что по закону у банка есть более долгие сроки и все дела, но и вина в этом не моя, и если банк это подтвердил еще 12.12.13 , то какая же неведомая сила мешает ему это исправить, ведь у Вас тоже существуют обязанности , сроки и ответственность за передачу данных в БКИ, прошу помочь в решении моей проблемы, это мне очень мешает. Заранее благодарю.

а именно Дамиру (хотя я Алёна и симка эта уже 4 года), объясняла,сказали, что снимут мой номер телефона с их базы данных в течении 3 дней... и сегодня с утра пораньше (на 4–ый день) позвонила сотрудница банка Анжела, не слушая меня, заявила–что я не умею разговаривать...мало того,что они уже достали, так еще уже и работника банка грубят!
И это, я еще кредит не брала

при этом не поставив его в известность. В итоге к выдаче получилось 30 000 руб, но на руки мы получили всего 30 000 руб, т.к. 2 000 руб. ушли на оплату страховой премии имущества и гражданской ответственности. Считаю этот факт незаконным навязыванием услуг. Мы закрыли кредит через 6 дней после его открытия и переплатили 4000 руб. Сотрудники отделения дают заведомо ложную информацию или вообще ничего не рассказывают.

Добрый день!Я оформила кредит наличными 35 000 руб., на этапе подписания документов мне помимо страхования жизни и здоровья еще выписали полис на страхование имущества и гражданской ответственности, при этом не поставив меня в известность.В итоге к выдаче получилось 38 000 руб, но на руки я получила всего 35 000 руб, т.к. 3 000 руб. ушли на оплату страховой премии имущества и гражданской ответственности. Считаю этот факт незаконным навязыванием услуг. Сотрудники отделения дают заведомо ложную информацию или вообще ничего не рассказывают. Общее впечатление просто ужасное!

1. 02.10.2013г Был оформлен кредит №2182435484 от. 02.10.2013г. В отделении г.Москва До "Первомайская". Кредит оформлял П-ков А.А., который решил поживится бонусами банка за счет ОБМАНА и дезинформации клиента в лице Меня, сказав что кредит оформляется со страховкой и без страховки оформить кредит не возможно и нельзя т.е. Банк Хоум Кредит без страховки кредиты не оформляет. (Любимая практика Банка Хоум кредит). После чего удержали страховку 33 347р.2. Было отправлено письмо в страховую данного банка и что вы думаете?! КОНЕЧНО, было отказано в возврате страховки. Сейчас готовлю документы и заявление в СУД с (Адвокатом)! а) на возврат страховой части;б) на возмещение затрат на судебные тяжбы;в) на моральный ущерб в размере сумы страховки.P/S Сотрудникам Банка Хоум Кредит, просьба связаться со мной для решения вопроса до судебного разбирательства. Потрачено нервов Вы не представляете сколько. Больше никогда в жизни не обращусь в этот банк.

Я стал клиентом банка благодаря кредитному специалисту Камчаткиной Тамаре Геннадьевне. Тамара оформила мне кредитную карту 03,11,2013 №дог.2184663618. Хочу выразить ей большую благодарность за проявленную заботу ко мне как к клиенту, за профессионализм, за отличное обслуживание. 5+! Тамаре желаю продолжать в том же духе! Карьерного роста и больше благодарных клиентов! С уважением, Ваш клиент Саенко Ю.Н.

Почитала предыдущие отзывы по поводу закрытия вклада и заказа денег за 5 рабочих дней! Откуда такой срок? Деньги лежали в 3х других Банках, везде можно на следующий день забрать любую сумму! Судя по тому, что все закрывают вклады в этом "чудо банке" и такие проблемы с заказом денег - дела идут не очень! Ну да ладно, теперь о моей ситуации, как говориться "из ряда вон". Мне добрые и отзывчивые сотрудники банка (г.Санкт-Петербург) предложили сделать безналичный перевод вместо снятия наличными со вклада. Меня это устраивало, так как деньги шли на оплату покупки квартиры. Итак, приехала я в пятницу вечером - сделать безналичный перевод. Сразу внесу ясность - я сама работаю в банковской сфере уже более 8 лет в крупных солидных банках, и поэтому я находилась в полной уверенности, что данная операция не могла занять более 15 минут. Как же жестоко я ошибалась. В пятницу девушка операционистка колдовала над моим переводом вместе с руководителем ДО более часа. В конце мне было сообщено о невозможности совершить перевод из-за системной ошибки, которая произошла в ПО Банка по всей федеральной сети. Предложили прийти в субботу или в понедельник! ШОК??? Да! Ну ладно подумала я все-таки сбои в банковских ПО случаются... И я пришла в субботу! И здесь уже был настоящий рок-н-ролл! Я провела в отделении 3,5 часа!!! При том, что пятничная ошибка была исправлена. Бедная девочка операционистка делала все возможное, чтобы осуществить мой несчастный перевод по безналу. Консультировалась по телефону и с напарницей, и с руководителем и со службой тех.поддержки, но увы и ах! Никто не смог ей помочь! Мы 3 раза заполняли и сканировали зачем-то мое заявление на перевод денежных средств! На 4ый раз девушка сдалась и сказала, что скан заявления не загружается в программу из-за большого размера Здесь как говорится без комментариев... Для чего подгружать скан, чтобы осуществить перевод? Это за гранью разумного!Теряя последние капли терпения, я сказала, что заберу деньги наличными, и как, ни странно, деньги сразу нашлись (без предварительного заказа на этот день)!!! Так что имейте в виду, что деньги в кассе есть, и они обязаны их выдать, надо просто требовать!Закрытие вклада-отдельная песня. ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ надо заполнить ОТ РУКИ! Включая номер счета! Это, что вообще за позапрошлый век? В общем вышла я из чудного Банка после закрытия ДО со своими деньгами, выданными мелкими купюрами...В заключении, очень хотелось бы обратиться к руководству этого чудного банка: госпожа Чифинелли, надо не только рассуждать на страницах деловых изданий о "прорывных и инновационных продуктах", но и реально использовать их в работе! Реально очень повеселил Ваш коммент, после ситуации в субботу! Неужели вам самим не стыдно за свой Банк, который не может выполнить элементарную операцию по безналичному переводу? Как же можно так позориться и издеваться и над клиентами и над своими сотрудниками? И еще: точно знаю, что в любом нормальном Банке после такого ЧП (как неработающее ПО) у многих полетели бы головы! Но, мне кажется, это не случай с Хоумом. Качество обслуживания клиентов здесь вообще стоит на последнем месте! Очень хотелось бы увидеть хоть какой-то ответ и хотя бы извинения за потерянное время...

Расскажу о своих впечатлениях. В прошлом году делал вклады в валюте $ и Евро.Когда пришло время забирать, то выяснилось что деньги в валюте надо предварительно заказывать. Я как-то не подумал об этом, т.к. полагал что раз сумма небольшая, пусть и в валюте, то проблем не будет. Однако в офисе на Тушинской (ул.Стратонавтов) наличной валюты не оказалось. Но девушка позвонила в другие офисы и сказала, что $ можно получить в офисе на Полежаевской, а вот Евро надо будет заказывать и они будут через 4 дня. Это, конечно, отрицательный момент, но наверное тут есть логика, так что спишу это на "сам виноват". Пришлось ехать в другой офис, хорошо что других планов не было. В офисе на Полежаевской Екатерина К. (фамилия не запомнилась) очень быстро закрыла договор и в кассе выдали наличные. Удивило, что касса у них на -1 этаже Кассир тоже приятно удивила тем, что даже предложила выбрать какими банкнотами я хочу получить: старого формата или нового. Я взял нового. Отвлекаясь от темы, новый дизайн обратной стороны зелёных буржуйских денег меня не очень впечатлил. Кстати, не было никаких очередей, но наверное это из-за того, что я пришёл в воскресенье. А в целом меня даже удивила подобная доброжелательность сотрудников обоих офисов. Начинаешь задумываться о пользе небольших кризисов, наверное никто не хочет, чтобы ЦБ на них наехал и банки начинают лучше относиться к своим клиентам.Так что ставлю оценку 4 исключительно благодаря сотрудникам. Всё-таки несколько тысяч евро в кассе хоть какого-нибудь офиса должны быть и без предварительного заказа. Я так считаю.

очень жаль! C большим удовольствием осталась бы вашим клиентом.

Мною был открыт вклад в 2011 году Только плюсы в рублях. В 2012 году, апрель, в соответствие с условиями об автоматической пролонгации и действующими на тот момент условиями по вкладу Только плюсы (мин. 2 года и 12% годовых), вклад автоматически пролонгировался до апреля 2014. Какого же было мое удивление, когда в офисе в СПб, Проспект просвещения, 74 (Карусель) 15.12.2013, мне сообщили, что в программе они видят, что вклад на 2 года, что он пролонгировался в 2012 году в апреле, но там ставка 0%. Возможно, у сотрудников не хватило компетенции разобраться в программе, или это сбой программы, но почему об этом так просто говорят клиенту и разводят руками - ведь это банк из Топ-20. Прошу разобраться, так как это серьезное заявление, которое требует серьезной реакции.

Очень многим свои коллегам и знакомым советовала этот банк как для вложения личных денежнх средст, так и для оформления кредита на выгодных условиях. Недавно, исключая все прочие варианты открыла счет в этом банке, вклад "Доходный год". При открытие, любезная девушка объяснила, что пополнение счета может происходить без предъявлении любых документов, стоит лишь продиктовать изначальтно заявленный номер телефона, а счет может пополнить кто угодно, Вам только продиктуют, кто именно является владельцем данного счета и всё. Дважды у меня получалось это сделать, я была довольна, но сегодня, я в полной уверенности пришла в отделение банка Хоум кредит, по адресу: г. Коломна, пл. Восстания д.7 и со мной сотрудник банка просто не стал разговаривать, когда я сказала, что пополняю счет по номеру телефона, девушкой было сказано: не тормозите очередь, я обслуживать Вас не собираюсь, можете закрывать счет в нашем банке, все вопросы по нашей горячей линиии. Пополнить счет сегодня мне было просто необходимо! Я больше чем уверена, что разберательств по данному вопросу никаких не будет, т.к. своими клиентами вы, как я понимаю не дорожите, я просто дождусь окончания срока действия вклада, сниму деньги и никогда больше открывать вклады в этом банке не буду. Спасибо за внимание!

То, что одна, даже успешная операция, может до трех раз аннулироваться–проводиться в течение месяца – норма, даже говорить не стоит. Проценты не отображаются. При любых вопросах со стороны клиента до того безукоризненно вежливые сотрудники сразу прикидываются шлангом...
Апофеозом стал технический сбой от 25 марта, когда в одной системе баланс остался положительным, а в другой стал –10 тыс.
Несмотря на ДЕСЯТКИ обращений и признание факта ошибки техником спустя полгода, никакого внятного ответа по состоянию на 16 декабря добиться не удалось. Сумма процентов и пенни – уже более 20 тыс... Последняя версия банка – я "забыл" о какой–то совершенной ранее операции и она провелась на пару месяцев попозже, так что оплачивайте. Банковский примиритель не отвечает, в центральном офисе прикидываются шлангами а–ля "мы обычное отделение, а к правлению вас никто не пустит", про все виды дистанционной поддержки даже в самих отделениях чуть ли не матом отзываются те, кто хоть что–то внятное может сказать, помимо общих стандартных фраз...
С десятком тысяч нас таких видимо не много, а вот с двойными процентами, начислением процентов на вовремя закрытый льготный период – сотни их

14.12 в ДО "Северное Бутово" (ул. Поляны, д.8 ), написали заявление на перевод денег с личного вклада на расчетный счет. В отделении нам гарантировали перевод денежных средств 16.12. до 14-00. 16.12. в 13-00 деньги были еще не переведены. Сотрудник данного отделения Светлана Ж-ва не смогла озвучить причину отсутствия перевода и предложила самостоятельно звонить в головной офис и выяснять причину в головном офисе. На протяжении всего дня соединить с управляющим ДО не смогли по причине его отсутствия. После многочисленных звонков, деньги были переведены, однако при выдачи "платежек", мы заметили, что место регистрации плательщика указано не верно...Отсутствие воспитания, хамство, некомпетентность сотрудников данного отделения и в частности Ж-вой Светланы ("...идите и ищите, кто вам оформлял...", "...разбирайтесь сами...", и т.д.) убеждает НИКОГДА не связываться с данным банком. В настоящий момент закрываем последний из пяти вкладов и уходим в банк, где не экономят на своих сотрудниках и имеют представление об элементарных азах клиентоориентированности....