44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Отдыхал заграницей. Пользуюсь дебетовой картой этого банка. По этой карте бронировал гостиницу. По приезду взял автомобиль на прокат, но для этого необходимо оставить залог. Залог тоже удержали с этой карты, но сказали после использования авто они разблокируют эту сумму. Когда сдавал авто, они списали еще сумму за аренду с кредитки, притом, что списали дважды. Я сразу стал звонить в контактный центр. Уже и не надеялся, что помогут, но к моему удивлению через несколько минут разблочили задвоившуюся сумму и пообещали заблокировать сумму за аренду авто на следующий день. Я не верил, но по приезду в Россию снова связался с колл-центром и выяснил, что действительно сумма была разблокирована на следующий день после моего звонка. Сервис обслуживания на очень высоком уровне. Я являюсь клиентом четырех банков и могу сказать, что у Хомы, как зачастую называют этот банк, самое качественное обслуживание.

В субботу, за два часа до закрытия, в отделении на ул. Маяковского была очередь порядка десяти-пятнадцати человек. Через час эта очередь рассосалась, но единственный операционист по вкладам еще долго, около получаса, не могла освободиться. Когда же освободилась, призналась в своей недостаточной компетентности и попросила меня прийти на следующий рабочий день, когда будет ее руководительница, чтобы не ошибиться при выполнении безналичного перевода. По моей просьбе эта сотрудница все же обслужила меня в тот же день, получая инструкции по телефону, но с большим трудом. От нее я узнал, что работать ей в этот день пришлось без перерыва на обед и что за возможную ошибку в выполнении указанной операции ее наверняка уволят. Она говорила искренне и ее было жалко. Было видно, что она плохо работает не потому, что не хочет, а потому, что не умеет.В тот же день я слышал возмущение клиентки некомпетентностью кассира и признание одной из сотрудниц в том, что новый кассир еще не освоила всех операций.Прошу банк более тщательно обучать сотрудников, прежде чем допускать их к обслуживанию клиентов. Следить, чтобы соотношение опытных сотрудников и стажеров было в пользу первых. И прошу банк всегда отпускать сотрудников на обеденный перерыв (если он этого не делает).С другой стороны, рекомендую сотрудника охраны (очень мягкий и вежливый), а также указанную руководительницу (компетентную, трудолюбивую, быструю и доброжелательную).

11 февраля я совершил последний платеж, а именно 3150 рублей. При внесении денег на счет в офисе банка по адресу: г. Казань, ул. Восстания д. 42 отключили электричество и банкомат перестал работать так и не завершив операцию, не выдал мои деньги обратно. Я составил заявление на рекламацию операции. Сотрудники в офисе сказали, что рассмотрение заявления займет около 20 дней и у меня появится кредитная задолженность и штраф, а чтобы задолженности не было, нужно повторно внести сумму для погашения кредита. Это меня категорически не устраивает. Почему по вине банка клиент должен нести убытки? Неужели так трудно сверить сумму полученных и внесенных денег в банкомат? Рассмотрение заявления может длиться долго, а в это время клиенту будут начислять штрафы и проценты! И самое главное ни один клиент Вашего банка от этого не застрахован!

Добрый день! Итак, моя борьба с банком продолжается (месяцем раньше я долго пыталась выяснить всю процедуру полного досрочного погашения кредита), кредит полностью погашен. Однако теперь, уже почти целый месяц не могу получить от банка документы о том, что мой кредит полностью выплачен и договор закрыт.Такая обеспокоенность с моей стороны вызвана тем, что в Банке Хоум Кредит возникали случаи, когда сумма, которую клиент направлял в счет полного досрочного погашения, по каким-то причинам оставалась на счете и из нее продолжали списывать ежемесячный платеж. Затем, через какое-то время, клиенту приходили смс о просрочке очередного платежа, клиент в полном недоумении пытается доказать, что было произведено полное досрочное погашение кредита, и вдруг выясняет, что его не произошло. Далее начиналось судебное разбирательство.Желая избежать подобных недоразумений (мой кредит на достаточно большую сумму), а хочу - и имею законное основание - получить от банка бумагу, что произошло полное досрочное погашение кредита, что Стороны выполнили все свои обязательства по договору и претензий не имеют, что Договор закрыт с определенного числа. Но, к сожалению, сделать это не так-то просто.Саму процедуру полного досрочного погашения мне тоже удалось выяснить с трудом: узнаете сумму остатка, приходите в банк с деньгами, ПИШЕТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ПОЛНОМ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА, вносите деньги в кассу + 50 р., ждете очередного дня списания. Потом, через 2 недели можно приехать в отделение и запросить справку о полной выплате кредита, подождать еще 3-5 дней.Тут и начинается самое интересно: вместо справки Вам выдается сообщение, на ваше же имя, в котором всего 2 строчки. Первая гласит, что между вами и банком такого-то числа был заключен договор такой-то. Вторая, что задолженность в энной сумме на дату такую-то выплачена полностью, с примечанием, что это не распространяется на овердрафты, если это было предусмотрено договором. И все. На мое удивление вежливый молодой человек сообщил мне, что это "справка по форме Банка" и другой мне в любом случае не выдадут. Тогда я поинтересовалась - и тот же вопрос адресую представителям банка, которые комментируют все эти сообщения - какими инструкциями ЦБ или иными регламентирующими документами вы мотивируете отказ выдать мне справку или иной документ соответствующего образца, подтверждающий закрытие договора и выполнение всех моих по нему обязательств.Я бухгалтер и кое-что знаю обо всех этих процедурах. В отделении мне пришлось еще раз писать заявление о том, чтобы получить нормальную справку, однако надежда на это слабая, т.к. сотрудник обещал позвонить мне по поводу этой справки в среду или четверг, а сегодня уже пятница, а звонка до сих пор не было. В любом случае, я найду, куда с этим вопросом можно обратиться в ЦБ и доведу дело до конца, хотя я уже и так потратила массу своего времени. Мне совершенно не понятна политика Банка в этих вопросах, заставляет подозревать мошенничество со стороны банка со счетами клиентов и сознательный отказ выдавать документы.Админ: Когда кредит был полностью погашен и когда писали заявление о предоставлении справки?..Rose-a-Lee: Кредит был полностью погашен 12 января (может, 13-го), заявление на 1-ю справку ориентировочно писала 25 января, на вторую - по-моему, 7 февраля. Все копии есть, могу поднять.

Добрый день! Ранее я писала, какой весь положительный Ваш банк. Но уже начинаю сомневаться...В общем, живу я в г. Белогорске. В ноябре я приехала по делам в г. Благовещенск со своей подругой. Мы зашли в Х.К.Б., мне очень понравилось там обслуживание и я решила открыть вклад, так как сотрудник банка Я-ук Н.В. меня убедила, что в 15-ых числах января открывается офис и в моем городе. Более того, когда откроют офис я смогу там не только пополнять вклад, но и закрыть его и забрать деньги со счета. В общем, примерно недели две назад у меня появилась необходимость закрыть вклад и забрать СВОИ деньги, но к сожалению у меня это не получается.На сайте банка, а точнее здесь http://www.homecredit.ru/news.php?y=2012&m=1&id=13982 Вы сообщаете, что офис в г. Белогорске ОТКРЫТ еще в ЯНВАРЕ! Здесь Вы сообщаете http://www.homecredit.ru/offices.php?tid=426 место нахождения офиса в г. Белогорске и все контактные телефоны. Посмотрев всю эту информацию, я решила пойти в офис (в конце января), но офиса не нашла, по указанным номерам трубку никто не берет. Ладно, думаю я. Схожу в феврале. И что Вы думаете? Офиса еще нет! Они еще даже отделочными работами не занялись! Зачем Вы тогда выкладываете в сеть не точную информацию. Ведь на сайте написано, что офис уже ОТКРЫТ! Долго еще ждать?Дальше я решила, что переведу все деньги со счета с помощью услуги Интернет Банк. Не получается... Статус операции - отменен. Тогда я решила, что воспользуюсь услугой ОНЛАЙН КОНСУЛЬТАНТ ( кстати, далеко не онлайн ). Вот переписка с сотрудницей банка:12:21:39 10/02/2012 Юлия присоединился к чату.12:21:39 10/02/2012 Вас приветствует Он-лайн консультант Банка Хоум Кредит. В настоящее время осуществляется поиск свободного Консультанта. Пожалуйста, дождитесь ответа.12:24:25 10/02/2012 Юлия Здравствуйте! Можно ли вывести деньги с закрытого мною вклада на счет открытый в стороннем банке?Я пыталась, у меня не получается. Статус операции - Отменен.12:30:23 10/02/2012 Юлия Мне ответит хоть кто-нибудь?12:37:08 10/02/2012 Юлия Мне долго еще ждать ответ?12:48:27 10/02/2012 Здравствуйте, меня зовут Natalya Larionova. Я с удовольствием отвечу на Ваш вопрос!12:51:14 10/02/2012 Natalya Larionova Юлия, очень приятно. Уточните, Вы операцию пытаетесь делать он-лайн?12:51:22 10/02/2012 Юлия да.12:53:10 10/02/2012 Natalya Larionova Уважаемая, Юлия, к сожалению, с помощью интернет-банка на данный момент у Вас отсутствует возможность осуществлять переводы со вкладом.12:53:31 10/02/2012 Natalya Larionova Такая возможность есть только в офисе Банка.12:54:54 10/02/2012 Юлия А как мне забрать деньги со вклада?В моем городе офиса нет!Точнее на Вашем сайте есть информация, что офис в г.Белогорске открыт, но придя по данному адресу я офиса не нашла. И так же не могу дозвониться по телефонам, указанным на сайте!12:55:56 10/02/2012 Natalya Larionova Юлия, уточните, где Вы открывали вклад?12:56:18 10/02/2012 Юлия в г. Благовещенске. Сейчас у меня нет возможность туда приехать12:58:13 10/02/2012 Natalya Larionova Юлия, все операции со вкладом (снятие денег и закрытие счёта) необходимо производить в офисе, где данный вклад был открыт.12:59:00 10/02/2012 Юлия То есть если я все таки дождусь открытия офиса я там деньги забрать не смогу?13:01:36 10/02/2012 Natalya Larionova Юлия, спасибо за ожидание. Да, всё верно. Необходимо обращаться в офис г. БлаговещенскТо есть что получается? Закрыть вклад мне можно только в Благовещенске? Тогда почему сотрудница банка, которая заключала со мной договор на вклад говорила обратное? Ничего понять не могу! Почему все ваши сотрудники говорят разные вещи?В общем, вопрос: Когда же наконец будет открыт офис? В июле? Или в сентябре?Если я все-таки дождусь открытия офиса смогу ли я там забрать деньги? Или только в офисе, где я открывала вклад?

Вчера потратила 1,5 ч. (по буквам: ПОЛТОРА ЧАСА), чтобы открыть депозит в банке Хоум Кредит. РОЗНИЧНОМ банке.Из них 15 минут я стояла в очереди в офисе, с ног до головы заклеенном объявлениями на тему "не тратьте свое время, операции по вкладам без очереди". При том, что передо мной не было ни одного человека с вкладами, но передо мной обслужили еще двоих "с оплатой", которые пришли позже: "касса не работает, и чтобы не создавать очередь...".Последние 30 минут были потрачены на исправление опечатки в паспортных данных, распечатывание двух экз. договора и банковской карточки ОПЫТНЫМ сотрудником (до этого над моим договором корпела девочка-стажер). Про распечатывание банковской карточки хочется сказать отдельно. Зачем ее утвердили двусторонней? Наверное, хотели бумагу экономить, но видели бы вы, сколько бумаги ушло в попытках изобразить двусторонний экземпляр из двух односторонних на ксероксе...На прощанье передо мной, конечно, извинились "за небольшую задержку", и заверили еще раз, что все операции по вкладам у них проводятся без очереди. Вот спасибо.Да, дело было в офисе на Автозаводской.

В магазине мебели меня заверили – менеджер отдела ( мебельного магазина) и сотрудник банка ( кредитный специалист), о том что % по кредиту я ( покупатель) платить не буду, их оплатит магазин ( у них с банком договор), я проплачиваю кредит только на сумму товара! в договоре прописывается размер кредита и размер кредита на товар 25 462р., процентную ставку тоже указывают, на что мне говорят – не волнуйтесь , просто мы обязаны указать , на самом деле вы заплатите только вышеуказанную сумму , а все остальной магазин. в итоге выплатив 25 462 , мне звонят и говорят, что я должна ещё около 3 тыс руб. процентов!!!!!!!!!!! не однократно спрашивала у сотрудника банка – нет ли "подводных камней", точно ли я не буду платить %, на что меня заверяли – нет нет, что вы !!!

Вклад, банк клиент и карту мне открывали по времени 1,5 часа, при этом я был, чуть ли не единственным клиентом. Карту через какое-то время дали без привычного пакетика с пин-кодом, якобы вам пришлют по почте, и только после категоричного отказа от получения такой карты было выяснено, что пин активируется по телефону. Пин-код активировался со второго звонка, первый раз был сбой программы, второй раз девушка убеждала меня, что карт начинающихся на 4454… банк не выпускает, ну да ладно, мелочи жизни. Решил, что "интернет банк" решит все возможный перипетии с очередями и с девушками тормозами, наивный.Сегодня во второй половине дня через Интернет закрыл три вклада. Вклады исчезли из папки вклады, на дебетной карте деньги не появились , только в «Банковских продуктах» изменился статус вклада на подготовлен к закрытию. Что это за статус и когда будут деньги на счете, горячая линия не знает, сказали, что сбой программы и в отделении банка могу получить деньги прямо сейчас.В отделении банка 1,5 часа совместно с различными специалистами по телефону пытались решить проблему, но, увы, безрезультатно. Было высказано предположение, что при закрытии вклада через "Интернет банк" после 16 часов, деньги можно получить на следующий рабочий день.Подытожу. Горячая линия ничего не решает, не знает и вводит в заблуждение. Сказали бы сразу, что деньги будут завтра, я бы не ехал в офис и не отнимал бы кучу времени у сотрудников банка. Не очевидные правила банка, мягко говоря, шокируют, закрыть вклад в офисе банка и получить деньги пожалуйста, а через "инет банк" подождите, подвиньтесь, а если впереди выходные? А если я за границей и срочно нужны деньги на карте?Админ: Укажите время и дату, когда Вы обращались на горячую линию.Dalex: 08.02.12 ориентировочно в 17-00.

Здравствуйте, уважаемые мои товарищи по несчастью! Вот сидим мы с вами, делимся проблемами. Давайте уже их решать! Давайте действовать! Я перелопатила кучу сайтов, проконсультировалась у юриста, на все действия данного банка есть соответствующая статья. То, что заявлен один процент по кредиту, а на самом деле он оказывается в несколько раз больше, да еще со скрытыми комиссиями, называется "ввод потребителей в заблуждение". По поводу страховок данный банк вместе со страховой компанией неоднократно привлекался к ответственности ФАС. И штрафы присуждались нешуточные. Испорченная кредитная история – причинение вреда репутации добросовестного заемщика. Если вы считаете, что какой–либо пункт подписанного вами договора ущемляет ваши интересы, он может быть оспорен в суде. Если банк передает дело коллекторам, он обязан вас письменно, под роспись, уведомить о намерениях. По телефону с ними общаться никто заставить не может, нет ни одной подобной нормы в законодательстве. Нанимайте адвокатов, все равно в случае выигрыша в суде все издержки возмещает проигравшая сторона. Не хочется идти в суд, жалко времени–пишите жалобы в прокуратуру, в Роспотребнадзор– если что, переадресуют. Будет много обращений–может быть, тогда обратят внимание на этих деятелей. А пока мы не шевелимся и сидим жалуемся, ничего в лучшую сторону не изменится. У нас в процессе подготовки исковое заявление в суд, чего и вам желаю!

Люди одумайтесь,этот банк всегда обманывал и будет обманывать он только этим еще и держится на плаву.

У меня вклад в банке Хоум Кредит. Недавно открыл СКС и выпустил карту для того, чтобы в отпуске иметь доступ к своим деньгам.Для активации карты необходимо было в течение 72 часов позвонить в контактный центр банка. В первый раз я позвонил до истечения 72 часов - сотрудник банка не смог сгенерировать пин-код по причине технологических проблем в информационных системах банка. Попросили перезвонить на следующий день.Перезвонил, сказали, что сгенерировать пин-код не могут, поскольку прошло более 72 часов. Пин-код теперь придет письмом неизвестно когда, а карта нужна в эту субботу. Замечу, что выпуск карты занял более двух недель. В отделе претензионной работы ответили, что жалобу зарегистрировали, но фидбэка по ней не будет - нужно писать письменно в отделении.Итого: пин-код не был сгенерирован по вине банка, картой в отпуске я пользоваться не смогу. Сегодня заеду в отделение и позвоню лично руководителю. Если понимания не встречу вновь - закрою вклад и отнесу деньги в другой банк. Хоум кредит разочаровывает, ибо, открывая там вклад, надеялся именно на преимущества "клиентской" бизнес-модели. А выходит, что столкнулся с минусами именно "продуктового" банка.

Призываю не обращаться в данный банк! Я оформила там 1 февраля потребительский кредит! И конечно меня обманул кредитный специалист Солн-кова Е. А., она наглым образом, просто "наглейшим" заставила меня подписать Договор страхования! Если бы вы видели, как это происходило! Я знаю, что без страховки можно оформить кредит, но она сказала, НЕТ У НАС ТАКИЕ УСЛОВИЯ! НЕЛЬЗЯ! При чём она повторила это два раза и не только мне! Но и моему молодому человеку!В итоге я подписала этот Договор, но на следующий день пошла в центральный офис банка, где мне и сказали, что кредит можно оформить без страховки! Она добровольная!Хочу спросить руководство банка: Вы вообще цивилизованные? Вы понимаете, что ваши сотрудники не продают страховой продукт, а "впаривают". Вы понимаете, что такими действиями вы создаёте себе антирекламу! Вы отпугиваете клиентов, а не привлекаете! Кто мне теперь вернёт деньги! В Договоре страхования ведь написано "При отказе от Договора страховая премия не возвращается". Как это называется? Сначала меня вынуждают подписать этот Договор обманным путём, а потом ещё такие фразы в Договоре! Не обращайтесь в этот банк! Там один обман и мошенничество!Админ: Укажите адрес, где Вы оформляли кредит. Сотрудник отказывал Вам в приеме заявления на кредит без страховки?olga_petrunina: Кредит оформлялся по адресу Ленинградский проспект, 37, стр. 6, магазин Sagitta, 1 февраля, сотрудник отрезала всякую возможность подать заявление на кредит без страховки, она утверждала, что Стаховка - это условие кредита, она повторила это неоднократно, после того как я отказалась подписывать Договор Страхования, она также сказала это моему молодому человеку, который присутствовал со мной. Он также пытался возразить ей! Не оформляйте в кредит покупки через Хоум Кредит Банк! Особенно в этом магазине у кредитного специалиста.

В сентябре дала заявку на оформление кредитной карты. Т.к. ранее была клиентом Хоум кредит банка, мне одобрили выпуск карты. В октябре карта была выслана по моему адресу, но т.к. не была указана улица, карта в тот же день как поступила на почту моего города, была отослана обратно. Обратилась с заявлением на перевыпуск карты.В ноябре получила по почте перевыпущенную карту, но как оказалось, до сих пор не могу активировать данную карту. Нет привязки, как пояснили сотрудники банка, куда я не раз обращалась. Выяснилось, что это просто техническая ошибка. Карта перевыпущена, лимит установлен, но активировать не удается. Сотрудники офиса банка сказали - ждите. Начался февраль, но продвижений никаких. Когда устранят эту техническую ошибку? Хотелось бы воспользоваться услугами вашего банка по данной карте. Всегда считала, что банк Хоум Кредит самый надежный и честный. Пользовалась услугами банка и всегда оставалась довольна. Именно поэтому выбрала банк Хоум Кредит для оформления кредитной карты.

Дорогие друзья, вот и настал через просить помощи, надеюсь, что по старой дружбе, как бывшему сотруднику поможете быстро и оперативно.Хотела закинуть деньги со свой дебетовки на счет депозита через ИБ. Утром пробовала раз пять с мобильного. Плюнула, зашла через ноутбук. Вылезло сообщение "Перевод не может быть выполнен! Введенная сумма перевода меньше допустимого для вклада значения или больше доступного остатка на счете списания..." Хотя я перевожу даже меньше доступного остатка на карте (Вклад Хорошие Новости, пополнение от 1000 р., хочу перекинуть 5.600 р.) Предположила, что вчера мне по безналу было перечислено немного денег, может быть, это из-за них, типа их нельзя снять? Но почему тогда этого нельзя сделать? В общем, я сильно болею - в офис идти желания никакого нет, помню эти очереди из вкладчиков, к тому же на улице "мороз и солнце, день чудесный", а у меня сел голос. Поэтому и на ГЛ позвонить не могу, ибо не поговорить со специалистом. Тратить время на интернет-переписку с оператором тоже не хочется, это серьезный вопрос, мне скажут "идите в Банк". В общем, что за фигня с интернет-банком такая? Почему я вдруг не могу перекинуть деньги? И пользуясь случаям, хочу спросить, в том приложении, что есть для iPhone, уже сделали функцию захода в ИБ? Или по-прежнему это можно делать только через сайт? Надеюсь на Вас, друзья, знаю же, что Вы там не подведете. Хотелось бы перекинуть эти деньги на депозит.Ах да, раз уж я все равно пишу, проясните заодно ситуацию: почему заказанная мной кредитка (еще 19 декабря) с кодом доставки офиса (!) ушла по почте, и к тому же, по неправильному (!) адресу. Откуда в программе взялся неправильный адрес? Кредитка нужна была не срочно... Но... Это прикольно оказаться на месте клиента, которому карта идет два месяца Ну, это вопрос больше риторический, будет желание и нестандартный ответ (а не по шаблону, что это ошибка, она исправляется, бла-бла-бла), я буду рада выслушать "А в остальном, прекрасная маркиза, все хорошо, все хорошо..." (с)Хорошего Вам всем дня.

Добрый день! Несколько лет я неоднократно кредитовалась в вашем банке,Проблем не возникало...и спустя несколько месяцев,после закрытия счета,на домашний телефон стали регулярно поступать звонки .Мой телефон подключили к автоинформатору,который каждый раз выдавал нечто вроде...Ваш долг передан сторонней организации,или по решению суда согласно исполнительному листу с вас будет взыскано...блаблабла...
Потом все прекратилось.Думаю,все,отмучилась.Ан нет! Спустя некоторое время,стали поступать звонки с настойчивой просьбой Пригласить к телефону некую Тарбакову А.А,которой тут нет и в помине,просто по каким то причинам мой номер телефона в кредитном договоре фигурирует в качестве рабочего! Бред полный!

Очень нужны были деньги для поездки в другой город, взял в банке "кредит для своих" 20 000 руб., т.к. этот банк: 1. Никогда не отказывал мне в кредите. 2. Находится рядом с домом.При оформлении про страховку ни слова, естественно. Задал вопрос, сколько процентов я уплачу при досрочном погашении через 2 месяца, сотрудница показала в расчётной таблице 2 строчки с процентами. Это было 1050 и 900 рублей. Меня устроило, что придётся вернуть 22 тысячи, подписал бумаги и позже совершил поездку. Спустя месяц и 5 дней решил внести все деньги, чтобы погасить кредит. В банке мне сообщают, что для досрочного погашения необходима сумма на 4500 рублей больше ожидаемой, т.е. 26 500 рублей. Вот здесь я узнал и про страховку и про невозможность её возврата при досрочном погашении. Сам конечно виноват, что не дочитал все эти бумаженции до конца.Итого 30% переплаты за кредит за 1 месяц и 5 дней! Хороший кредит "для своих"... Люди, читайте про страховку и интересуйтесь чистой суммой переплаты сами, потому что сотрудники банка как партизаны, хранят молчание!

Я брала потребительский кредит в банке Хоум кредит и в честь этого мне прислали кредитную карту. Я решила активировать ее, пусть будет, на всякий случай. Оказалось, что активировать мне ее не могут, потому что у них сбой в системе. Пообещали это сделать через неделю.Вот прошел месяц, а проблема так и устранена, я слышу только "перезвоните через 3-4 дня", Сотрудники офиса "валят" все на технический отдел, мол, они не устраняют проблему, а в колл-центре вообще не понимают о чем я говорю. У меня уже скоро пройдет срок активации, а сотрудники банка так и не хотят ничего делать. Что же это за банк такой, и по какому принципу туда набирают сотрудников? Обходите стороной этот "банк", а то больше нервов потратите, и денег на телефоне.

Я брала потребительский кредит в банке Хоум кредит и в честь этого мне прислали кредитную карту. Я решила активировать ее, пусть будет, на всякий случай. Оказалось, что активировать мне ее не могут, потому что у них сбой в системе. Пообещали это сделать через неделю.Вот прошел месяц, а проблема так и устранена, я слышу только "перезвоните через 3-4 дня", Сотрудники офиса "валят" все на технический отдел, мол, они не устраняют проблему, а в колл-центре вообще не понимают о чем я говорю. У меня уже скоро пройдет срок активации, а сотрудники банка так и не хотят ничего делать. Что же это за банк такой, и по какому принципу туда набирают сотрудников? Обходите стороной этот "банк", а то больше нервов потратите, и денег на телефоне.

Доброго времени суток! К большому сожалению, являюсь постоянным клиентом ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк". Все началось (как и не у меня одного) в декабре месяце, когда по техническому сбою в программе, был досрочно закрыт кредит №2137327938, в результате чего образовалась задолженность по кредиту №2130165840. В конце декабря стали приходить смс о просроченной задолжности и начисленных за нее штрафах. Незамедлительно позвонил в службу поддержки по номеру 88007008006 для выяснения данного вопроса, после чего была составлена жалоба и сотрудник банка уверил меня, что в течение двух недель будет сделана развертка платежей и восстановится старый график, задолженность автоматически уберут. Через несколько дней перезвонили с московского номера и уверили, что проблемой занимаются, и она будет решена в самые короткие сроки. Ну что ж, идем дальше, наступил январь месяц, прошли праздники, ничего не изменилось, после чего был повторно сделан звонок в call-центр, где мне было сказано, что по данной проблеме я должен обратиться в одно из отделений банка, находящееся в моем городе. Хорошо, тратим свое время, приезжаем в офис, ждем очередь и слышим от старшего специалиста кредитного отдела, что у них нет технической возможности, и они мне ничем помочь не могут. На вопрос - почему ваш персонал настолько некомпетентен и дает не верную информацию, заставляя меня тратить свое личное время и нервы, сотрудник не находит ответа, просто разводя руками. Повторный звонок в call-центр ничего не решает, специалист ссылается на то, что проблема решится сама собой в течение ЕЩЕ 2-х недель. Что мы имеем: на дворе февраль месяц. Все договоры заморожены. Вопрос не решен и я нахожусь, не поверите - в розыске, при всем при том, что я посещал ваш банк намедни, общаясь со специалистом, который опять таки не смог ничего внятного сказать по "моей" проблеме (филиал новый, открылся в торговом комплексе недавно, но опять же, на лицо некомпетентность и необученность персонала).Очень печально, что вы не цените постоянных клиентов, а мы в свою очередь за свои же деньги получаем лишние проблемы и головную боль, дабы сохранить хорошую кредитную историю. Желание обращаться в ваш банк за какими-либо услугами после таких технических неполадок отпадает напрочь. Второй месяц проблема висит в воздухе. Очень пугает безответственность и некомпетентность вашего персонала, который не ценит клиентов и их личное время. С уважением, Станислав. г.Челябинск

Здравствуйте, прислали по почте письмо с кредитной картой, сначала и не думал активировать до тех пор, пока банк не заинтересовал. Поступали звонки с предложениями о взятии кредита, ну решился, сначала хотел взять наличными деньгами, не по карте. Созвонился с банком, задал им интересующие меня вопросы, они мурыжили-мурыжили, так толком и не ответили - перезвоните позже, сейчас рассчитать не можем и т.д.Все настроение упало, решил - не буду брать кредит. Прошло два месяца, вспомнил, что у меня есть карта от банка, которую они мне прислали. Прочитал внимательно письмо, в котором указано, что мы вам выслали карту с денежным довольствием 100 000 руб. Решил активировать, пусть будет, на всякий сучий, позвонил для активации и дальше процесс пошел, долго задавали вопросы, ну и ладно...В итоге, мне говорят: "Банк вам отказал". Я задал вопрос: "Как так, сколько раз поступали звонки из банка, что я хороший клиент, мы вам рады, предоставим кредит, вы можете воспользоваться в любой момент, прислали карту... и тут отказ"? Аргументации не поступило в чем отказ, и вот зачем тогда предлагать, если банк не выполняет обещанное, шлет эти карты и т.д. Есть сомнение в работе банка, дал обещание - так держи. Тут решать вам, я решил больше не сотрудничать с этим банком.