46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день!Хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ Управляющую офиса Хоум Кредит станция метро Академическая, город Санкт-Петербург за слаженную работу, за высокий профессионализм, доброжелательность, индивидуальный подход к клиентам.Расскажу по порядку. Где-то в апреле к нам на работу приходила представитель банка Хоум Кредит, офиса, который находится напротив нас, с зарплатным проектом, еще тогда обратила внимание на доброжелательность, простоту подачи информации, и когда мне надо было выбрать банк, чтобы оформить вклад, сразу вспомнила про Хоум Кредит напротив. Тем не менее, обошла все близлежайшие банки, чтобы найти более выгодный процент вклада. Да, в одном из банков предложили процент выше, и все же я выбираю именно Хоум Кредит Банк. Там какая-то особая атмосфера, заходишь, чувствуешь, тебе РАДЫ, люди работают позитивные, к делу подходят с душой, как сейчас модно говорить, работают люди с позитивной энергетикой... Чувствуешь себя комфортно, как дома, царит атмосфера доброжелательности, работа сотрудников слажена, четко организованна, они общаются с тобой, как с родным человеком, и в то же время без тени панибратства, сотрудники работу свою любят - это видно...Удачи ВАМ, Процветания! Свой вклад я намерена оформить именно у ВАС. Побольше бы в стране таких офисов банков! Все бы давным-давно стали олигархами!

Сотрудники, звонящие, неадекватные люди. Возможно должностные инструкции у них такие, но иногда я мне звонили нормальные, которые выслушав мои объяснения о причине задержки оплаты, просто рассказывали о последствиях и т. д. Но! 99% звонящих абсолютно не мыслящие роботы. Если разговоры записываются, то тогда зачем через 20 мин., после моего объяснения, звонить снова? Я кредит погашу, но надеюсь, что специалист ХКФ, который придумал такую схему работы с просроченными взносами за кредит, будет кашлять и икать каждый раз, когда "специалисты" этого банка будут звонить мне или другим клиентам.

Вся великолепная история обращения в Хоум Кредит Банк началась с смс присланной мне Банком в котором было предложение взять кредит наличными на определенную сумму, т.к. я уже являюсь клиентом Банка, обладающим хорошей кредитной историей. А теперь внимание! Смс Банк прислал 26.04.2013 г., в тот же день я обратилась в отделение "Речной вокзал", операционист Максим Цар-в, идентифицировал меня как клиента Банка по паспорту, и информировал о том, что Банк готов предложить в рамках акции сумму меньше, чем была заявлена по смс, ставка по данному предложению была им озвучена в 34%. На вопрос, что необходимо для того, чтобы ставка была меньше Максим ответил, что нужно собрать полный пакет документов (2-НДФЛ, копию трудовой, второй документ удостоверяющий личность и документы на машину в случае наличия), в этом случае ставка была бы 22% годовых, оно и понятно.С чувством полной уведомленности я направилась собирать полный пакет документов. После того как пакет был собран я совершила звонок в колл-центр (13.05.2013 г.), чтобы ещё раз убедиться в верности предоставленной мне информации. Оператор Юлия очень вежливо уточнила у меня информацию необходимую для моей идентификации в системе, которую я предоставила. Юлия уточнила количество моих полных лет, произвела расчет, который меня вполне удовлетворил. На вопрос могу ли я обратиться в микро-офис Банка для подачи заявки Юлия ответила согласием, так же проинформировав, что наличные денежные средства в микро-офисе я не смогу получить, но там мне смогут оформить не именную карту на которую будет зачислен потребительский кредит, и с которой без комиссии я смогу снять денежные средства в банкомате, кстати, Юлией также было озвучено, что ставка при полном пакете документов будет 11% годовых, что показалось мне подозрительно волшебным и сразу навело на мысли что либо сотрудник не договаривает условия предоставления, либо некомпетентен. Юлия записала меня в микро-офис, который находится около м. Электрозаводская в ТЦ "Серебряный Дом".В этот же день через час после нашего с Юлией разговора я направилась в Банк. Сотрудники микро-офиса в ТЦ "Серебряный Дом", к сожалению, не видела их имен (отсутствовали бейджи) отказали мне в принятии заявки, прокомментировав тем, что колл-центр не осведомлен о данной информации. КАК ТАК?! Попросив у сотрудниц книгу жалоб и предложений они ответили, что её нет! Я честно говоря, обслуживаюсь в многих банках и сама не по наслышке знаю, что такое качество обслуживания и с ТАКИМ сталкиваюсь впервые. Ну это еще не все. Думаю ладно, в микро-офисе заявки не принимают, пойду в обычный. Позвонила в отделение на Речном вокзале, Снова попала на Максима Царева, который после моей идентификации и консультации записал меня на определенное время для подачи заявки.И напоследок, приехав в Банк и обратившись к Максиму Ц-ву, он очень вежливо принял меня, взял все необходимые документы, уточнил ещё раз параметры сделки и потом, ТОЛЬКО ПОТОМ, ПОСЛЕ ВСЕХ РАЗГОВОРОВ И ОБРАЩЕНИЙ В БАНК я узнаю от Максима, что якобы после обновления продуктовой линейки (которая по его же словам была осуществлена в начале апреля, примерно 8 числа! А смс на секундочку 26.04.13 пришло) условия предоставления кредитов были изменены и денежные средства могут быть предоставлены с 23 лет, а мне 22! До обновления этой линейки шкала была с 25 лет! Сообщил, что Банк может предоставить мне кредит наличными только под 34% в рамках предложения, а с полным пакетом я не прохожу по условиям. Я была просто потрясена! На вопрос, почему после стольких раз, спрашивая сколько мне полных лет нельзя было сразу сказать об этом, Максим сказал: "К сожалению, невозможно"?! Что это за ответ?! В общем, запомнился мне Хоум Кредит Банк на долго, к сожалению, в самом негативном свете!

Доброго времени суток. Бился с вашим банком, чтобы закрыть кредитную карту и распрощаться с ней. Сначала была эпопея с закрытием задолженности по кредитной карте (я это делал три раза - и банк признал свою вину, что каждый раз сообщал мне неверную сумму), затем я закрывал счет, который был привязан к этой кредитной карте с 25.02.13 по 12.04.13...Теперь у меня новое удивление по вашей работе... Обращаюсь в другой банк за кредитом, а там мне показывают кредитную историю, где эта карта висит в открытых кредитах... Заказываю отчет из кредитной базы Эквифакс, и вижу, что это на самом деле так.Сегодня 13.05.13 - и карта висит в открытых кредитах. Как понимать? Я устал разбираться с вашим банком и обивать пороги ваших офисов. Оставляю на горячей линии этот же отзыв. Прошу принять срочные меры и убрать закрытую кредитную карту из активных кредитов и сообщить мне об этом. Надеюсь, вы понимаете, что своими действиями вы наносите ущерб физическим лицам-пользователям кредитов, завышая их кредитную нагрузку.

Сегодня пыталась оплатить кредит в банке на Ленина 80 во время своего обеда, очередь была человек 10. Было 5 работников банка, из которых с клиентами работали только 3. Касса была закрыта. Простояла 20 минут и ни один сотрудник не освободился, движения - 0. Многие заходили, разворачивались и уходили. Мне пришлось сделать тоже самое. Завтра последний день оплаты кредита, пойду снова в банк. Оформляли кредит тоже в 2 этапа. Первый раз программа не работала, пришлось через три дня снова ехать. Через банкомат оплатить невозможно, т.к. они работают только на выдачу денег. Банкоматы, которые принимают деньги стоят с табличкой "не работает". Замкнутый круг какой-то. Так и кредитную историю испортить недолго. В банке кредит взять легко, а вот вернуть сложно.Прошу упростить процесс оплаты кредита. Интересно, были случаи просрочки оплаты кредита из-за невозможности его оплатить? В следующий раз я подумаю, прежде чем брать кредит в этом банке.

Не первый год пользуюсь услугами данного банка как вкладчик и замечаю, что время обслуживания всё больше и больше. Сегодня срочно надо было снять некоторую сумму со счёта - это заняло почти час! (48 минут, если кому-нибудь хочется узнать точно). Правило "Операции по вкладам - без очереди" есть только на плакате на стене, на деле же приходится ждать завершения обслуживания большого количества кредитных договоров. Стоит добавить, что услугами операционисток пользуются те, кто не успел оплатить взнос по кредиту в банкомате.Обслуживание "кредитника" занимает 10-15 минут! При этом вкладчик обслуживается за 3-4 минуты. За 48 минут обслужились три "кредитника" и один вкладчик. По сравнению даже с пресловутым Сбербанком, насыщенным очередями, скорость просто черепашья.Конечно, проценты по вкладам относительно высокие, но качество обслуживания заставляет задуматься: "А не пора ли сменить банк?".Администратор: Сотрудники банка Вам сказали, что вкладчики стоят в общей очереди?Rendik: Администратор: Раньше сотрудники банка здоровались и спрашивали причину визита. Если причина - вклад, то сразу приглашали пройти обслужиться. Сейчас таких работников, к сожалению, не вижу в этом офисе. Поэтому, когда сотрудник банка обслужил очередного кредитника, я подошёл и сообщил, что хотел бы провести операцию по вкладу. На это я получил ответ "Постойте", и обслуживание кредитников продолжилось. Пришлось ждать своей очереди. Когда наконец этот момент наступил, я задал вопрос по этому поводу. Ответ был прост: "Что мне, драться, что ли, со всеми? Сами договаривайтесь с очередью, кто и когда пойдёт".

Странная складывается ситуация. Купила в кредит телевизор, зарегистрировалась в он-лайн банке, чтобы отслеживать платежи и прочую информацию. Все было нормально до того момента, как позвонили и сказали, что на моё имя выпущена кредитная карта с таким-то лимитом. Договорилась с девушкой о времени прибытия в микро офис и попросила эту девушку за 2 часа мне позвонить - напомнить мне.Во-первых, девушка так и не отзвонилась, во-вторых, захожу в он-лайн банк и тут "ба-бааам" - моя учетная запись заблокирована. И я не вводила пароль неправильно три раза - с первой же попытки я узнаю, что заблокирована. Ничего страшного в этой ситуации - денег-то в он-лайн банке нет. А вот получу (уже сомневаюсь хочу ли я этого) кредитку, зайду в он-лайн банк и того... ничего там и нет. Такие внезапные блокировки навевают мысли о мошенничестве. А о сервисе в отделениях банка - я вообще кричать готова! Даже писала жалобу в книгу отзывов - отписались какими-то дежурными словами. А там такие очереди, такая неудобная планировка отделений - люди вынуждены чувствовать себя каким-то стадом у двери, пришедшим на поклон. Очень-очень-очень жалею, что являюсь клиентом этого банка, а ведь я со своей стороны обязательства выполняю в срок.

Странная складывается ситуация. Купила в кредит телевизор, зарегистрировалась в он-лайн банке, чтобы отслеживать платежи и прочую информацию. Все было нормально до того момента, как позвонили и сказали, что на моё имя выпущена кредитная карта с таким-то лимитом. Договорилась с девушкой о времени прибытия в микро офис и попросила эту девушку за 2 часа мне позвонить - напомнить мне.Во-первых, девушка так и не отзвонилась, во-вторых, захожу в он-лайн банк и тут "ба-бааам" - моя учетная запись заблокирована. И я не вводила пароль неправильно три раза - с первой же попытки я узнаю, что заблокирована. Ничего страшного в этой ситуации - денег-то в он-лайн банке нет. А вот получу (уже сомневаюсь хочу ли я этого) кредитку, зайду в он-лайн банк и того... ничего там и нет. Такие внезапные блокировки навевают мысли о мошенничестве. А о сервисе в отделениях банка - я вообще кричать готова! Даже писала жалобу в книгу отзывов - отписались какими-то дежурными словами. А там такие очереди, такая неудобная планировка отделений - люди вынуждены чувствовать себя каким-то стадом у двери, пришедшим на поклон. Очень-очень-очень жалею, что являюсь клиентом этого банка, а ведь я со своей стороны обязательства выполняю в срок.

Получил кредитную карту. После оформления договора мне передали договор без печати банка.На мою просьбу поставить печать, как это принято при заключении договора юридическим лицом (договор без печати не всегда признается действующим), сотрудница банка отказалась ставить печать, сославшись на какие-то "внутренние правила банка", о том что банк ставит печать только при заключении договора депозита.Позвонил в колл-центр для уточнения причины отказа сотрудника оформить договор с печатью. Специалист колл-центра направил к сотруднику банка и сказал, что он должен поставить печать и если сотрудник не знает как это делать, он должен позвонить на линию для партнеров.Сотрудники отделения банка отказались куда-либо звонить и решать мой вопрос.На мою просьбу передать информацию о сложившейся ситуации ответственным за решение таких проблем лицам, в колл-центре получил отказ, с предложением самому решать вопрос с сотрудниками отделения банка.Прошу специалистов банка по работе с клиентами разъяснить, как я могу получить оригинал договора с синей печатью и подписью сотрудника, а также заверенную копию доверенности либо другого документа, подтверждающего право сотрудника на заключение со мной договора.Надеюсь на скорейшее разрешение проблемы и успешное сотрудничество в будущем.Администратор: В каком отделении и когда Вам отказали поставить печать на договор?korpachev: Отказались ставить печать на договоре 12 мая в офисе 37/02: г. Иваново, ул. Лежневская, д. 119.

Пользуюсь исключительно услугами депозита данного банка. По истечение трех месяцев следующие заключения:1) Ставки по вкладам одни из самых высоких. Очень удобная система ежедневного начисления процентов, что дает возможность снимать и добавлять деньги на счет в любой момент (на моем вкладе).2) К вкладу лучше сразу заводить бесплатную банковскую карту и подключать мобильный и интернет-банк, чтобы была возможность снятия и пополнения вклада помимо кассы. Удобные сервисы, правда, в браузере Chrome (21 версии) интернет-банк не совсем корректно работает, потому пользуюсь для этого сайта Firefox.3) Понравилась возможность выводы денежных средств на счет в другом банке с комиссией всего 10 рублей. Уже воспользовался и этой услугой. Время поступления на счет в другом банке в моем случае составило около 24 ч. Но все-таки перевод средств на карту ХКБ и снятие с карты в круглосуточном банкомате получилось быстрее. Только вот лимит снятия средств через банкомат я пока не знаю.4) Служба тех. поддержки по телефону не всегда оперативна, но она быстрее Сбербанка, услугами которого я тоже пользуюсь. Пока быстрее всех из моих наблюдений Райффайзен. Порадовала тех. поддержка через социальную сеть ВКонтакте: пишешь вопрос и не тратишь время ожидания своей очереди,как при звонке на горячую линию. ВКонтатке отвечают достаточно оперативно.5) Возникали проблемы с нахождением офисов. Офисы не такие крупные, как у других банков, вывески потому тоже, не сразу заметны.Офис Спб, Коломяжский пр, 26 нашел со второго обхода дома.Офис Спб, Индустриальный пр., 24А, почему-то значится в здании теннисного клуба, не нашел (торопился, поехал дальше).Возможно, имеет смысл дополнительно к указанию на карте добавить фото здания с указанием входа в офис. Если дом большой и в нем на первом этаже куча офисов, то сложно сориентироваться.Были проблемы с поиском круглосуточных офисов, но вроде в данный момент информация исправлена. Прошу проверить офис Спб, Коломяжский пр, 26 - значится круглосуточным, попасть не смог, списал на вандалов, которые оборвали считыватель карт у входной двери.Ставлю авансом 5. Есть над чем работать, но для себя я нашел пути решения всех моих возникающих проблем.

11 февраля 2013 г. открыли вклад в рамках акции "Баллы за вклады" с присоединением карты Участника Клуба Перекресток. По условиям Акции первое начисление баллов должно произойти на 14-й день со дня открытия вклада, баллы в первое начисление были начислены в полном объеме. Второе начисление должно было произойти на 90 день, т.е. на 12.05.13. Баллы начислены не были.Неоднократные обращения по телефонам горячей линии Банка и Перекрестка ни к чему не привели. Надеюсь на оперативное рассмотрение вопроса и положительное решение по нему.

позвонила в банк снова одобрили 50 000 получила платила исправно даже в перёд но в одно прекрасное время пришла кредитная карта с кредитным лимитом 40 000 снова воспользовалась но случилось так что снова понадобились деньги и банк снова одобрил 50 000 получила я эти деньги тоже получилось у меня 4 договора за все договора мне нужно было платить в разные сроки но получалось так что через собственный банк хоум кредит платить не получалось и оплачивала через другой коммерческий банк и несколько раз кассир путала перевод по договорам и так несколько раз мне надоело это дело я позвонила в банк хоум кредит и попросила объединить договора в один договор но мне так и не смогли ничем помочь потомучто нужно было ехать в филиал банка и написать там заявление но к сожалению мне это не сподручно так как ехать нужно на поезде 10часов до ближайшего офиса так до сих пор и мучаюсь везде пошли просрочки потомучто невозможно просто за платежами уследить так звонят из банка и 3 часа ночи и в6утра по десять звонков в день и всем обьясняешь одно и тоже а они снова звонят и снова спрашивают однои тоже я уже пожалела что воспользовалась услугами этого банка . нисколечки не уважают своего клиента. если дали в долг то значит нужно психологически давить чтобы человека до гроба довести или до больницы. Дай бог расплатится и никогда не обращаться в этот банк.

Всем добрый день. Хочу описать ситуацию, в которой оказалась моя семья. Два месяца назад я обнаружила в телефоне моего отца СМС от банка ХОУМ КРЕДИТ по поводу просрочек, штрафов по кредиту и передачи дела в суд. Как выяснилось, Банк выдал кредит для покупки в магазине ЭЛЬДОРАДО фотоаппарата стоимостью 114 088-00 рублей. Моему отцу 72 года, у него начальные признаки болезни Альцгеймера (деменции). Кто воспользовался доверчивостью старого человека и приобрел с его помощью дорогостоящую аппаратуру, я пока не выяснила. Фотоаппарата мы, конечно, в глаза не видели.К Банку ХОУМ КРЕДИТ у меня следующие вопрос: 1. Почему в условиях кредитования не существует возрастного ограничения. 2. Почему в договоре безо всякой проверки прописано, что доход отца составляет 59 000 руб./месяц (реально его доходом является только пенсия в размере 12000 руб./месяц). Возможности выплатить данный кредит у нашей семьи нет. Я обращалась в Банк письменно по горячей линии с просьбой рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке, но ответа не получила.

Офис Новогиреево. Предельно вежливо и быстро. Вклад оформлял минут 10, была небольшая очередь. Пополняю по дороге с работы, уже три раза. Ни разу дольше чем 5 минут не заняло. Очень доволен. Поэтому всегда, когда есть свободная денежка, буду заносить. В данном случае скорость очень важна.Сегодня-завтра хочу сходить за выпиской со счета.Продолжение.Когда обслуживание устраивает - имен и фамилий не запоминаешь. Через несколько дней после первого отзыва пришел в банк за выпиской, в течение 10 минут (включая очередь) получил ее и два ответа на два вопроса. Повторюсь, на данный момент я исчерпывающе доволен обслуживанием.

Передав банку всю информацию в электронном виде, получил отказ в течении 10 минут ... смешно. Заявка под номером 33SOW5 была рассмотрена как банк и обещал в течении 10-20 минут в 6:45 пришло смс оповещение об отказе с поправкой в дальнейшем в случае изменения банком решения, наш консультант обязательно с вами свяжется.Статус заявки: К сожалению, на текущий момент, по Вашей заявке пришел результат «Отказано». Однако, в дальнейшем Вы всегда можете повторно обратиться к нам, и мы обязательно рассмотрим Вашу заявку, где результат уже может быть другим.Благодарим Вас за то, что обратились к нам! Пожелания, указанные в заявкеУслуга - "Кредит наличными".Интересующая Вас сумма кредита/кредитного лимита - 200 000 руб.Не советую заполнять онлайн заявку, обман и выуживание информации с целью передачи третьим лицам о чём вас сразу информируют. Небольшое дополнение к сказанному, в заявке не просят указать только группу крови и резус фактор , всё остальное вы указываете ...

Звонили раз восемь в день. Объясняю. что он здесь не живет. Теперь уже приходят инспектора и угрожают, что опишут мое имущество, наложат арест на квартиру. Я то тут при чем? Я , господа хорошие, у вас ничего не брала. Имущества сына у меня нет. Еще и оскорбляют, что плохо воспитала сына. В частности 8 мая инспектор Стрельников Борис Александрович все это мне высказывал и угрожал. А его задача провести разъяснительную работу должнику. Встретила сожительницу сына она показала мне квитанции по уплате кредита. Почему так ведут себя сотрудники банка. За долги сына я не в ответе. Я больной человек, инвалид. После таких угроз со стороны инспектора поднялось давление. Что же вы делаете, господа ? учите своих сотрудников работать с людьми вежливо и корректно.

Благодаря многочисленным и бесконечным улучшениям/обновлениям Интернет-банка, естественно, с целью улучшения сервиса для клиента, у меня в ИБ исчез раздел "Переводы и платежи". Теперь никакого межбанка, переводов между своими счетами и платежей минимум на две недели, пока не будет рассмотрено обращение.Спасибо, Хоум Кредит, я вас тоже очень люблю и с каждым подобным случаем все больше и больше

Имея заплатанную карту данного банка, заметил странные списывания денег. Так у меня подключена услуга СМС-уведомления, за которую в 25 февраля 2013 и 25 марта 2013 сняли по 58 рублей (при стоимости услуги 29). Также при оплате 999,94 руб. почему-то списалось с карты 1023 рубля. Разговоры с колл-центром по телефону ничего не принесли. Заезжал в отделение банка 63/09 на улице Стара-Загора, но там специалист внятного объяснения на поставленные мной вопросы не дала, сославшись на нехватку информации. Написал в этом же отделении заявление за входящим номером 33-Ф-2/63-09/037-369 на рассмотрении данных ситуаций, а также действий колл-центра, в котором указал 4 четких вопроса, но через ровно 30 дней я получил ответ только на половину первого вопроса. Такое чувство, что специалисты данного банка будут нормально общаться только в суде. Остается вопрос, что же будет, если у вас взять кредит. Надеюсь, представитель банка как-то прокомментирует сложившуюся ситуацию!Администратор: Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в колл-центр. Что все же там Вам отвечали?

29 апреля 2013 г. не смог войти в интернет банк. В тот же день обратился в офис банка, где мне скинули пароль на временный, который так же не подошёл.30 апреля 2013 обратился через онлайн помощник в банк, с первого раза у оператора не получилось что-либо выяснить по техническим причинам. Через 2 часа от следующего оператора смог добиться, что логин я ввожу правильный, и оператор сбросила мне в очередной раз пароль. Написал ситуацию в вопрос-ответ. Получил совет обратиться по номеру 88007008006, и ещё раз сброшен пароль.02 мая 2013 позвонил по номеру 88007008006 первый оператор сбросил пароль на временный и сообщил, если не получиться перезвонить. Соответственно, пароль не подошёл. Со следующим оператором наконец-то выяснили, что проблема не с паролем, а с Логином. Переслал по электронной почте скрин экрана с ошибкой. Сказали, что перезвонят и проблема будет решена в течение 3 недель!03 мая 2013 написал в вопрос-ответ с просьбой проконтролировать сроки. В результате 04.05.2013 зачем-то в 2.17 минут ночи пришла смс, что ваш пароль сброшен на временный, который, соответственно, не подходит и логин почему-то не блокируется после 3 вводов пароля.04 мая 2013 написал по этому поводу в вопрос-ответ в результате чего Логин заблокировали и теперь до сих пор ни ответа ни привета, что делать дальше. Хотя бы уведомили бы. Прошло 10 дней. Боюсь срыва важных для меня операций в конце месяца через интернет банк.

Вымогают погашение кредита умершего сына у матери! Только что похоронил брата. Звонок сотрудника банка матери, и рассказывают, что брат должен погасить кредит за смартфон. Естественно, у матери нет информации, что за кредит, нет ни договора, она ни чего не подписывала, не поручалась, наследства не принимали и его и нет (наследства).