44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

В недобрый час взял я этот кредит. Началось все с откровенной дезинформации. Оформив предварительную заявку на сайте, я получил звонок с подтверждением, где мне озвучили довольно большие, но в общем приемлемые проценты - что-то порядка 30, при кредите на год. Приехав в отделение банка на Площади Ильича и потеряв два часа в очереди, я получил кредит в 50 тысяч рублей на полтора года с конечной суммой к погашению в ...106 110 рублей!А получилось это следующим образом...Сотрудница банка сразу заявила мне, что без оформления страховки кредит мне не дадут вообще. Так как у меня нет кредитной истории. (Ну не брал я до этого кредитов, а кредитка КредитЕвропы видимо не в счет.) То же с кредитом на год, мол Вам одобряют только полтора. (В дальнейшем, мне довелось пообщаться с бывшей сотрудницей банка Хоумкредит, которая объяснила мне, что их зарплата сильно зависела от количества проданных страховок и к одобрению или не одобрению это отношения имело мало.)Пообщавшись с этой б. у. сотрудницей и почитав в интернет и внимательно перечитав договор о необязательности страховки, я пришел в банк в первых числах декабря и написал отказ от страховок. Сотрудница уверила меня, что заявку в течение двух недель рассмотрят и деньги за страховку, за минусом уже прошедших 5 месяцев зачислят на счет. Честно говоря, я собирался закрыть кредит досрочно, но, решил подождать, пока поступят деньги за страховку. Хочу добавить, что все платежи я вносил заранее, и на пару месяцев вперед.Не получив в январе никакой информации от банка, был уверен, что деньги поступили, все в порядке, и уж, по крайней мере я банку в январе ничего не должен... Дата очередного платежа была - 11 января. Можете представить мое изумление и море неприятных эмоций, когда 16 вечером я сначала получаю смс от банка с сообщением о просрочке, а затем начинаются звонки банка на мой домашний!Деньги я, естественно, завтра внесу, но вот что делать дальше, не ясно абсолютно. По поводу страховок - видимо в суд, если за 5 дней просрочки начислены штрафы и испорчена кредитная история, видимо туда же? В общем, если у вас есть выбор - только не Хоум кредит. Проценты заоблачные, информирование клиентов - никакое, в службу поддержки не дозвониться, операционисты действуют в интересах сторонней организации (страховая компания).Админ: Какого числа Вы оформляли кредит?mosreg: Кредит оформлялся 15.07.2011

21:11:37 16/01/2012. Валентина присоединился к чату.21:11:37 16/01/2012. Вас приветствует Он-лайн консультант Банка Хоум Кредит. В настоящее время осуществляется поиск свободного Консультанта. Пожалуйста, дождитесь ответа.21:11:42 16/01/2012. Здравствуйте, меня зовут Olga Kulinich. Ваше обращение важно для нас, я с удовольствием отвечу на ваш вопрос!21:14:01 16/01/2012. Валентина: Здравствуйте, Ольга, куда мне обратиться, кому я могу подать заявление о несогласии насчитанных мне процентов по потребительскому кредиту № 2146501677 от 12.01.2012?21:14:58 16/01/2012 Olga Kulinich: Валентина, очень приятно, для уточнения Вашего вопроса мне потребуется дополнительное время. Ожидайте, пожалуйста.21:17:36 16/01/2012 Olga Kulinich: Благодарю Вас за долгое ожидание, Валентина, по Вашему договору годовая процентная ставка составляет 48% годовых. С какими именно процентами Вы не согласны?21:19:39 16/01/2012 Olga Kulinich: Вам удобно сейчас продолжать диалог?21:19:46 16/01/2012 Валентина: 12.01.2012г. я заключила договор на кредит в магазине на приобретение стиральной машины. 13.01.2012 я подала в том же магазине представителю вашего банка заявление о расторжении договора, т.к. я пенсионерка и проценты, насчитанные по кредиту, просто для меня неподъемные. Т.е в течении 48 часов после подписания договора было подано мной заявление, когда поступил ответ на запрос, а поступил он только 15!21:20:42 16/01/2012 Валентина: Банком были насчитаны проценты в сумме 531 руб. Почему?21:21:53 16/01/2012 Валентина: Теперь мне утверждают, что я должна оплатить эти проценты и только в том случае договор будет расторгнут!21:24:35 16/01/2012 Olga Kulinich: Спасибо Вам за предоставленную информацию, для уточнения Вашего вопроса мне потребуется дополнительное время. Ожидайте, пожалуйста.21:25:05 16/01/2012 Валентина: Хорошо, спасибо21:28:16 16/01/2012 Olga Kulinich: Благодарю Вас за долгое ожидание, Валентина, так как заявление на расторжение договора не поступало, Вам необходимо внести проценты в размере 531,15 рублей.21:31:00 16/01/2012 Валентина: Да мне специалист и в течении дня 13.01.2012, 14.01.2012 звонила и сообщала, что сообщение не уходит, "висит", я ей советовала обратиться к руководству или к специалистам программного обеспечения...21:32:36 16/01/2012 Olga Kulinich: Могу ли я еще чем-нибудь быть Вам полезна?21:32:50 16/01/2012 Валентина: И как ни странно, сообщение ушло и ответ был получен только 15.01.2012, когда уже прошло 48 часов, а как же поданное мной заявление 13.01.2012? Оно не является основанием?21:38:05 16/01/2012 Валентина: Я хочу написать заявление, что не согласна с образовавшимися процентами, куда и кому я могу подать его? С моей стороны вины никакой нет, а то, что в программном обеспечении идут сбои, это уже не мои проблемы.21:40:04 16/01/2012 Olga Kulinich: Благодарю Вас за долгое ожидание, Валентина, Ваше обращение входит в компетенцию специалистов отдела по работе с наличными кредитами нашего Банка, график работы которых с 08:00 до 21:00 по Московскому времени. Вам необходимо перезвонить по прямому номеру отдела наличного кредитования 8-800-100-10-32 и наши специалисты проконсультируют Вас. 21:40:28 16/01/2012 Валентина: Если ваш банк не рассмотрит моё заявление положительно о расторжении договора без уплаты процентов, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.21:41:31 16/01/2012 Olga Kulinich: Интересует ли Вас еще какая-либо информация?21:42:23 16/01/2012 Валентина: Да, мне нужен адрес, по которому я могу подать письменно жалобу.21:52:21 16/01/2012 Olga Kulinich: Благодарю Вас за долгое ожидание, Валентина, я Вам рекомендую обратиться в любой из офисов Банка для составления претензии, либо же Вы можете оставить на сайте нашего Банка http://www.homecredit.ru/help.php. Адреса офисов в Вашем городе: ул. Фрунзе, д. 4; ул. Челюскинцев, д.15; Вокзальная магистраль, дом 2; пр Карла Маркса, д. 57; ул. Ватутина д. 107; Красный проспект, 101; Красный проспект, 30.

21:11:37 16/01/2012. Валентина присоединился к чату.21:11:37 16/01/2012. Вас приветствует Он-лайн консультант Банка Хоум Кредит. В настоящее время осуществляется поиск свободного Консультанта. Пожалуйста, дождитесь ответа.21:11:42 16/01/2012. Здравствуйте, меня зовут Olga Kulinich. Ваше обращение важно для нас, я с удовольствием отвечу на ваш вопрос!21:14:01 16/01/2012. Валентина: Здравствуйте, Ольга, куда мне обратиться, кому я могу подать заявление о несогласии насчитанных мне процентов по потребительскому кредиту № 2146501677 от 12.01.2012?21:14:58 16/01/2012 Olga Kulinich: Валентина, очень приятно, для уточнения Вашего вопроса мне потребуется дополнительное время. Ожидайте, пожалуйста.21:17:36 16/01/2012 Olga Kulinich: Благодарю Вас за долгое ожидание, Валентина, по Вашему договору годовая процентная ставка составляет 48% годовых. С какими именно процентами Вы не согласны?21:19:39 16/01/2012 Olga Kulinich: Вам удобно сейчас продолжать диалог?21:19:46 16/01/2012 Валентина: 12.01.2012г. я заключила договор на кредит в магазине на приобретение стиральной машины. 13.01.2012 я подала в том же магазине представителю вашего банка заявление о расторжении договора, т.к. я пенсионерка и проценты, насчитанные по кредиту, просто для меня неподъемные. Т.е в течении 48 часов после подписания договора было подано мной заявление, когда поступил ответ на запрос, а поступил он только 15!21:20:42 16/01/2012 Валентина: Банком были насчитаны проценты в сумме 531 руб. Почему?21:21:53 16/01/2012 Валентина: Теперь мне утверждают, что я должна оплатить эти проценты и только в том случае договор будет расторгнут!21:24:35 16/01/2012 Olga Kulinich: Спасибо Вам за предоставленную информацию, для уточнения Вашего вопроса мне потребуется дополнительное время. Ожидайте, пожалуйста.21:25:05 16/01/2012 Валентина: Хорошо, спасибо21:28:16 16/01/2012 Olga Kulinich: Благодарю Вас за долгое ожидание, Валентина, так как заявление на расторжение договора не поступало, Вам необходимо внести проценты в размере 531,15 рублей.21:31:00 16/01/2012 Валентина: Да мне специалист и в течении дня 13.01.2012, 14.01.2012 звонила и сообщала, что сообщение не уходит, "висит", я ей советовала обратиться к руководству или к специалистам программного обеспечения...21:32:36 16/01/2012 Olga Kulinich: Могу ли я еще чем-нибудь быть Вам полезна?21:32:50 16/01/2012 Валентина: И как ни странно, сообщение ушло и ответ был получен только 15.01.2012, когда уже прошло 48 часов, а как же поданное мной заявление 13.01.2012? Оно не является основанием?21:38:05 16/01/2012 Валентина: Я хочу написать заявление, что не согласна с образовавшимися процентами, куда и кому я могу подать его? С моей стороны вины никакой нет, а то, что в программном обеспечении идут сбои, это уже не мои проблемы.21:40:04 16/01/2012 Olga Kulinich: Благодарю Вас за долгое ожидание, Валентина, Ваше обращение входит в компетенцию специалистов отдела по работе с наличными кредитами нашего Банка, график работы которых с 08:00 до 21:00 по Московскому времени. Вам необходимо перезвонить по прямому номеру отдела наличного кредитования 8-800-100-10-32 и наши специалисты проконсультируют Вас. 21:40:28 16/01/2012 Валентина: Если ваш банк не рассмотрит моё заявление положительно о расторжении договора без уплаты процентов, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.21:41:31 16/01/2012 Olga Kulinich: Интересует ли Вас еще какая-либо информация?21:42:23 16/01/2012 Валентина: Да, мне нужен адрес, по которому я могу подать письменно жалобу.21:52:21 16/01/2012 Olga Kulinich: Благодарю Вас за долгое ожидание, Валентина, я Вам рекомендую обратиться в любой из офисов Банка для составления претензии, либо же Вы можете оставить на сайте нашего Банка http://www.homecredit.ru/help.php. Адреса офисов в Вашем городе: ул. Фрунзе, д. 4; ул. Челюскинцев, д.15; Вокзальная магистраль, дом 2; пр Карла Маркса, д. 57; ул. Ватутина д. 107; Красный проспект, 101; Красный проспект, 30.

Являясь клиентом банка, оформил кредитную карту при погашении кредита с меня берут 50 р. Когда появился беспроцентный терминал большинство клиентов использовали эту возможность. Но не тут-то было терминал постоянно отключён, а перед Новым годом не работал более месяца. Таким образом мне не удалось своевременно погасить задолженность. Филиал банка находится в Москве ЮВАО р-он МАРЬИНСКИЙ ПАРК м. БРАТИСЛАВСКАЯ. Считаю, что нас специально загоняют в кассу для оплаты с комиссионным сбором, а с ожидающих когда заработает терминал начисляют просрочку платежа.Полковник запаса, военный пенсионер.

Как сразу же встречаю сотрудницу этого банка с которой ни так давно встречалась в зале судебного заседания. Где данная сотрудница была подсудимой и проходила по статье "умышленное нанесение вреда здоровью", за что получила статью. Была ужасно удивленна! Как к такому человеку подходить с вопросами и деньгами, когда она может отреагировать не адекватным образом?
Куда же смотрят,те кто берёт на работу казалось бы в солидный банк,таких сомнительных сотрудников! Которые находясь в состоянии алкогольного, а может и наркотического опьянения, устраивают дебоши в магазинах...
Уважаемые управляющие банка, пожалуйста, обратите внимание на "кадры"!!!

Добрый день. Я вкладчик ХКФ банка. У меня имеется вклад, дебетовая карта и доступк к Интенет-банку. Вчера понадобились денежные средства. Выполнил операцию снятия средств со счета вклада на счет дебетовой карты. Со счета вклада денежные средства были списаны, но на счете дебетовой карты не отображены ("доступный остаток по карте" и "остаток по счету" карты не изменились), хотя, если зайти в раздел интернет-банка с информацией о состоянии дебетовой карты, то в списке операций по карте я вижу совершенную мной операцию "Поступление денежных средств", выполненную 14.01.2012.Звоню на горячую линию, спрашиваю: Как так? Хотел поехать в магазин, расплатиться картой, а теперь не понимаю - есть на ней деньги или нет? Звонок переводили на двух человек и, в конце концов, сообщили следующее: мол, интернет банк информацию отображает с задержкой (?!), можете ехать в магазин и платить картой. В этот день покупку так и не совершил (не срослось), картой не пользовался. Вечером имел разговор с сотрудницей отделения банка, в котором я открывал вклад, поинтересовался заодно и странным на мой взгляд происшествием с простой операцией по переводу денежных средств с одного моего счета на другой в интернет-банке. Сотрудница сказала, что видит поступление средств на мой карточный счет. Ок.На следующий день (т.е. сегодня, 15.01.2012) зашел в очередной раз в интернет -банк и с удивлением обнаружил, что "доступный остаток по карте" и "остаток по счету" карты по прежнему не изменились (т.е. снятая накануне со счета вклада сумма не отображается на счете карты). Звоню опять на горячую линию. На этот раз меня не переводят ни на каких специалистов, а сообщают сразу: что денежные средства на счет карты не зачислены, и пользоваться я ими не могу (надо ждать, когда денежные средства отобразятся на счете карты в интернет банке). На вопрос - "а почему мне вчера сообщили другую информацию?" - получаю ответ: "Можете написать претензию на сотрудника, который вам вчера выдал неправильную информацию".Собственно говоря, уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что на горячей линии дают неправильную или противоречивую информацию, и что лучше всего перепроверять ее непосредственно в отделении банка. К сожалению, отделение сегодня не работает (воскресенье). У меня возникает ряд вопросов:1) Если денежные средства действительно не поступили на мой карточный счет, то почему? Почему такая простая операция, как переброс денежных средств с одного счета на другой внутри вашего банка выполняется так долго?2) Если денежные средства все-таки поступили на счет, но интернет-банк не отображает правильное состояние счета, то почему это имеет место быть?P.S. Пока взаимодействие с вашим банком вызывает у меня смешанные чувства- минусы: огромные очереди в отделениях, горячая линия, которая выдает странную и противоречивую информацию;- плюсы: хотел бы поблагодарить сотрудниц ДО "Грекова" (особено Левченко Ирину) за помощь в разрешении вопросов, которые у меня возникают, как у клиента вашего банка. Они всегда доброжелательны, готовы помочь клиенту и, даже если не могут сразу ответить на мой вопрос, то обязательно перезванивают и сообщают нужную мне информацию.

Добрый день. Я вкладчик ХКФ банка. У меня имеется вклад, дебетовая карта и доступк к Интенет-банку. Вчера понадобились денежные средства. Выполнил операцию снятия средств со счета вклада на счет дебетовой карты. Со счета вклада денежные средства были списаны, но на счете дебетовой карты не отображены ("доступный остаток по карте" и "остаток по счету" карты не изменились), хотя, если зайти в раздел интернет-банка с информацией о состоянии дебетовой карты, то в списке операций по карте я вижу совершенную мной операцию "Поступление денежных средств", выполненную 14.01.2012.Звоню на горячую линию, спрашиваю: Как так? Хотел поехать в магазин, расплатиться картой, а теперь не понимаю - есть на ней деньги или нет? Звонок переводили на двух человек и, в конце концов, сообщили следующее: мол, интернет банк информацию отображает с задержкой (?!), можете ехать в магазин и платить картой. В этот день покупку так и не совершил (не срослось), картой не пользовался. Вечером имел разговор с сотрудницей отделения банка, в котором я открывал вклад, поинтересовался заодно и странным на мой взгляд происшествием с простой операцией по переводу денежных средств с одного моего счета на другой в интернет-банке. Сотрудница сказала, что видит поступление средств на мой карточный счет. Ок.На следующий день (т.е. сегодня, 15.01.2012) зашел в очередной раз в интернет -банк и с удивлением обнаружил, что "доступный остаток по карте" и "остаток по счету" карты по прежнему не изменились (т.е. снятая накануне со счета вклада сумма не отображается на счете карты). Звоню опять на горячую линию. На этот раз меня не переводят ни на каких специалистов, а сообщают сразу: что денежные средства на счет карты не зачислены, и пользоваться я ими не могу (надо ждать, когда денежные средства отобразятся на счете карты в интернет банке). На вопрос - "а почему мне вчера сообщили другую информацию?" - получаю ответ: "Можете написать претензию на сотрудника, который вам вчера выдал неправильную информацию".Собственно говоря, уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что на горячей линии дают неправильную или противоречивую информацию, и что лучше всего перепроверять ее непосредственно в отделении банка. К сожалению, отделение сегодня не работает (воскресенье). У меня возникает ряд вопросов:1) Если денежные средства действительно не поступили на мой карточный счет, то почему? Почему такая простая операция, как переброс денежных средств с одного счета на другой внутри вашего банка выполняется так долго?2) Если денежные средства все-таки поступили на счет, но интернет-банк не отображает правильное состояние счета, то почему это имеет место быть?P.S. Пока взаимодействие с вашим банком вызывает у меня смешанные чувства- минусы: огромные очереди в отделениях, горячая линия, которая выдает странную и противоречивую информацию;- плюсы: хотел бы поблагодарить сотрудниц ДО "Грекова" (особено Левченко Ирину) за помощь в разрешении вопросов, которые у меня возникают, как у клиента вашего банка. Они всегда доброжелательны, готовы помочь клиенту и, даже если не могут сразу ответить на мой вопрос, то обязательно перезванивают и сообщают нужную мне информацию.

Здравствуйте! Погасив досрочно задолженность по кредиту наличными (дата списания 10.01.2012), стал активно проверять свою страницу в интернет-банке, где на следующий день после даты списания от банка появилось предложение на сумму в размере 94 тыс. рублей. Придя в тот же день в офис банка, чтобы подробно ознакомиться с предложением, узнаю о том, что предложение есть, но оно обнулено (то есть, на 0 рублей). Вот так смех! Я говорю: "Как же так, ведь я только что проверял интернет-банк и сумма совсем другая?". Сотрудница жмет плечами. Спустя два-три дня снова проверяю интернет-банк. Сумма все та же, что и была изначально (94 тыс.). Звоню на горячую линию, где мне говорят, что предложение есть, но на 78 тыс. рублей. Я снова удивлен. Прихожу 14.01. в офис, чтобы уточнить все условия, и принимаю решение оставить заявку на 120 тыс. рублей, предоставив полный пакет документов (не предложение!). Заявка отправилась на рассмотрение. Сегодня решил в очередной раз позвонить на горячую линию, где услышал то, что мою заявку не видят, а видят ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ БАНКА НА 120 ТЫС. РУБЛЕЙ, НО ОНО В СТАТУСЕ ОТСРОЧКИ ПО ПРИЧИНЕ НЕ ЗАКРЫВШЕГОСЯ ЕЩЕ СТАРОГО ДОГОВОРА. Начинаю объяснять ситуацию, описанную выше, на что оператор не может мне дать внятного ответа, ссылаясь лишь на "предложение" на 120 тыс. Я в растерянности. Не знаю теперь, чему верить. Уважаемый банк, будьте так добры, предоставьте, пожалуйста, мне подробную актуальную информацию по поводу всего вышеизложенного. Через неделю мне стукнет 23 года, и множество банков откроют передо мной свои двери. Не хотелось бы мне, чтобы ваш авторитет падал в моих глазах, ведь уже 4 года как я ваш клиент. Спасибо!

Момент первый, называется - "Граждане, храните деньги не на зарплатных картах".Суть дела такая - 11 декабря 2011г. сижу дома. В гости к нам приехали дальние родственники, настроение хорошее, на улице - воскресный вечер. Тут слышу звонкий сигнал с мобильника - пришла смс-ка от банка Хоум Кредит. Читаю - "с вашей карты списано 6000 рублей" (карта - зарплатная). Ну, думаю, наверное, опять какие-то технические глюки, к которым за последние несколько месяцев я уже привык. Например, при проведении операций в интернет-банке могла прийти смс, что деньги списались, через минуту могла прийти смс, что деньги зачислены обратно, а через 5 минут, что опять эти же деньги списались. Но не тут-то было - вторая смс, в которой я надеялся увидеть, что деньги зачислены обратно, содержала послание, что собственно опять списано 6000 рублей. Тут я понимаю (всё-таки высшее образование), что что-то не то, надо заблокировать срочно карту. Достаю карту из кошелька (забыл сказать, что как-бы карта лежала в это время в кошельке, и что я ее никогда не терял, пин-код на руке и на лбу не писал, только в памяти держал), на обратной стороне вижу номер телефона, набираю (время московское - 18:57)... слушаю какие-то информационные сообщения о чем-то (точно не помню о чем), долго слушаю... В это время приходит еще одна смс, что снимают очередные 6000 руб., здесь уже сомнений не было - меня грабят, вопрос был лишь в том, чтобы срочно заблокировать карту (всего на карте было 56 тыс. рублей). А я тем временем слушаю пункты голосового меню и получаю смс о потере денег... наконец, дозвонился до нужного, "карточного", живого человека, говорю - срочно надо заблокировать карту! Девушка спрашивает номер карты, что-то ищет и говорит - "секунду, я Вас переводу на специалиста", после чего связь обрывается... На следующий звонок слышу фразу, что, мол, извините, начались технические работы, позвоните через... 12 часов!!! Общее время звонка - почти 6 минут Какими словами я в тот момент охарактеризовал ХоумКредитБанк, тут я писать не буду - неприлично. Но ничего, думаю, не мог же банк, оставить без поддержки всех своих клиентов на 12 часов, наверняка есть другие способы контакта, захожу на сайт в он-лайн общение - сразу получаю автоматическую надпись "приходите через 12 часов". Здесь я поник. К этому времени списания с карты прекратились, т.к. списывать уже было нечего. На следующий день была написана рекламация в сам банк, через два дня (когда я получил распечатку банка о месте снятия денег) было написано заявление в полицию (правда, по телефону через неделю мне позвонили и сказали, что будет отказ о возбуждении уголовного дела и т.к. я живу в другой части Московской области, этот отказ они выслали по почте - пока не дошла эта бумага до меня). Вчера на моё заявление о рекламации банк прислал отрицательный ответ - мол, иди, парень, лесом, мы здесь не при чем. Но почему я должен терять свои деньги по той причине, что "любимый" банк не в состоянии быстро заблокировать карту. Почему в другом банке, где я храню деньги, при звонке в колл-центр без всяких никому не нужных информационных сообщений первым делом предлагают заблокировать карту! Причем, я специально проверил, ответит ли мне живой человек - ответил сразу, никаких проблем. Таким образом, по моим подсчетам, банк ХоумКредит должен был мне вернуть как минимум 54 - 18 = 36 тысяч рублей, которые я потерял по той причине, что банк не может быстро заблокировать карту. Также понравилось, как банк кидает своих клиентов, на 12 часов вообще оставив без поддержки. Т.е. если бы на карте был дневной лимит на снятие через банкоматы - сняли бы все деньги без особого труда. Плюс к этому, было бы неплохо делать зарплатным клиентам чиповые карты - их сложнее подделать.Момент второй, название - "Две недели - это максимум".Эта ситуация напрямую не связана с описанной мошеннической операцией, только косвенно. Итак, 19 декабря я прихожу в офис на ул.В.Красносельская, пишу заявление на перевыпуск моей зарплатной карты, т.к. понятное дело, у кого-то на руках был дубликат. На вопрос когда будет готова, ответ "максимум, две недели, но Вы лучше звоните периодически". Вот он, сервис моей мечты, подумал я, конечно, мне же лучше знать, когда к вам моя карта придет в отделение (хотя раньше дар предвидения я за собой не замечал), не вопрос, позвоню. Думаю, не стоит и писать, что через две недели (а именно 29 декабря), во время моего визита в отделение, чтобы снять все деньги с карточного счета по паспорту, карта еще была не готова. Дальше новогодние праздники, не до карты. Но они кончились, и снова встал вопрос - не готова ли карта? В четверг, 12 января, я позвонил в отделение, сразу сняла трубку девушка, спросила зарплатная ли карта? (и всё), после чего попросила подождать, начала чем-то шелестеть, потом тишина, через 3-4 минуты сказала, что не может пока найти, попросила перезвонить через 5 минут. Через 5 минут я перезванивать не стал. В принципе, подумал я, не так уж мне эта карта и нужна, деньги могу снимать два раза в месяц по паспорту с карточного счета (отделение как раз по пути с работы). Всё равно, ни защиту, ни обслуживание этой карты банк, к сожалению, на сегодняшний день обеспечить не может

...брала телефон через Связной,а там гробовая тишина ...никто ни чего не знает....Вы хожу на сайт и там ни чего не найдёшь...Так и не выяснила сколько же мне ещё осталось платить.....Ни когда не берите кредиты..это был первый и последний раз......

чуть опаздал с выплатой,задолбали звонками,днём и ночью.а до этого заплатил за 8 месяцев вперед.платил так.должен 2.5т.р платил10т.р.подскажите где та щель у банкиров где можно,может быть ,увидеть или услышать,совесть и честь,хоть микроскопическую.

Пишу пока без оценки с надеждой, что здесь мне помогут. 14 декабря оформил депозит и пакет услуг для вкладчиков в допофисе №61ш/01-м. Но до сих пор не могу получить карту. Сотрудники допофиса ничего не могут сказать о сроках выдачи карты (первоначально обещанные две недели истекли еще в прошлом году). Голосовым меню банка я тоже не могу воспользоваться, так как номера карты я не знаю. В интернет-банке карта видна в статусе "неактивная".У меня две проблемы:1) Я боюсь, как бы плохие люди не наделали мне на карте долгов.2) Я проставил реквизиты карты в договоре с моими партнерами на 2012 год (срок действия старой карты как раз заканчивался) и теперь очень не хотелось бы беспокоить их сменой реквизитов.Что посоветуете? Как долго стоит ждать или уже нужно уходить в другой банк вместе со свои депозитом?

Не дозвонишься, программа всегда не работает, и хрен узнаешь сколько надо платить на данный момент

Взял целевой кредит в этом банке, собрался сходить сделать первый платеж, решил сделать с помощью карты стороннего банка. Думал - 21 век же, все возможно... Но решил спросить у онлайн поддержки на сайте. И вот:Уважаемый (ая) Ярослав СергеевичЯрослав Сергеевич: Здравствуйте, наверно глупый вопрос. Если я подойду к вам в отделение для оплаты кредита и предоставлю карту другого банка, это будет как безналичный расчет?Stanislav Egorov: Добрый день! Меня зовут Станислав, буду рад Вам помочь!Ярослав Сергеевич: Оперативно. Stanislav Egorov: Ярослав Сергеевич, Вы желаете оплатить картой другого Банка кредит, оформленный в нашем, правильно ли я Вас понял?Ярослав Сергеевич: Да, думаю это без проблем, но не хочу сюрпризов в офисе, поэтому уточняю.Stanislav Egorov: Да, конечно, эта оплата будет считаться безналичным расчетом, но о возможности оплаты Вам необходимо уточнять непосредственно в том Банке, которому принадлежит данная карта.Stanislav Egorov: Хотели бы Вы ещё что-нибудь уточнить?Ярослав Сергеевич: Да нет вроде, спасибо, пойду в офис платить.Stanislav Egorov: Рад был Вам помочь. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться в Контактный Центр Банка по телефону 8-800-700-800-6 или через он-лайн помощника на официальном сайте Банка www.homecredit.ru, круглосуточно. По любому из выбранных Вами способов связи с Банком Вы получите оперативную и квалифицированную помощь. Наши сотрудники обязательно помогут Вам. Всего доброго! Следуйте за нами в Твиттере. Follow us on Twitter.Пришел в офис, говорят - нельзя...Еще и комиссия за то, что я кладу на свой счет денежные средства, пусть даже в пользу кредита... ну, эт ладно... Написал в претензию без особых наездов, просто, что исправились у себя.Уважаемый (ая) Ярослав СергеевичYuliya Melikhova: Добрый день, меня зовут Юлия, буду рада проконсультировать Вас по интересующему вопросу!Ярослав Сергеевич: Здравствуйте, Юлия, в какие сроки рассматривается претензия через сайт? И еще вопросик - возможно ли оплатить кредит, взятый в вашем банке, через ваше отделение картой стороннего банка?Yuliya Melikhova: Ярослав Сергеевич, претензии, поданные через наш сайт, обычно рассматриваются в течение 2-3-х дней. К сожалению, возможности оплаты через наше отделение Картами сторонних Банков пока не имеется.Ярослав Сергеевич: Вот, а ваш коллега ответил мне иначе и я потерял свое время. Рад, что это не общее заблуждение вашей службы. Спасибо, больше вопросов нет.Yuliya Melikhova: Если у Вас более не имеется вопросов, я благодарю Вас за обращение в наш Банк! Если у Вас будут возникать еще какие-либо вопросы, Вы всегда можете уточнить их, обратившись за помощью Он-лайн консультанта на сайте нашего Банка, либо специалиста Контактного Центра Банка по всероссийскому бесплатному телефону 8-800-700-800-6. Мы всегда будем рады Вам помочь! Всего Вам доброго и удачного Вам дня!Прошло два месяца с половиной, но никто не ответил, ну и пусть! Не надо, так не надо, буду пиарить по черному... ops:

Взял целевой кредит в этом банке, собрался сходить сделать первый платеж, решил сделать с помощью карты стороннего банка. Думал - 21 век же, все возможно... Но решил спросить у онлайн поддержки на сайте. И вот:Уважаемый (ая) Ярослав СергеевичЯрослав Сергеевич: Здравствуйте, наверно глупый вопрос. Если я подойду к вам в отделение для оплаты кредита и предоставлю карту другого банка, это будет как безналичный расчет?Stanislav Egorov: Добрый день! Меня зовут Станислав, буду рад Вам помочь!Ярослав Сергеевич: Оперативно. Stanislav Egorov: Ярослав Сергеевич, Вы желаете оплатить картой другого Банка кредит, оформленный в нашем, правильно ли я Вас понял?Ярослав Сергеевич: Да, думаю это без проблем, но не хочу сюрпризов в офисе, поэтому уточняю.Stanislav Egorov: Да, конечно, эта оплата будет считаться безналичным расчетом, но о возможности оплаты Вам необходимо уточнять непосредственно в том Банке, которому принадлежит данная карта.Stanislav Egorov: Хотели бы Вы ещё что-нибудь уточнить?Ярослав Сергеевич: Да нет вроде, спасибо, пойду в офис платить.Stanislav Egorov: Рад был Вам помочь. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться в Контактный Центр Банка по телефону 8-800-700-800-6 или через он-лайн помощника на официальном сайте Банка www.homecredit.ru, круглосуточно. По любому из выбранных Вами способов связи с Банком Вы получите оперативную и квалифицированную помощь. Наши сотрудники обязательно помогут Вам. Всего доброго! Следуйте за нами в Твиттере. Follow us on Twitter.Пришел в офис, говорят - нельзя...Еще и комиссия за то, что я кладу на свой счет денежные средства, пусть даже в пользу кредита... ну, эт ладно... Написал в претензию без особых наездов, просто, что исправились у себя.Уважаемый (ая) Ярослав СергеевичYuliya Melikhova: Добрый день, меня зовут Юлия, буду рада проконсультировать Вас по интересующему вопросу!Ярослав Сергеевич: Здравствуйте, Юлия, в какие сроки рассматривается претензия через сайт? И еще вопросик - возможно ли оплатить кредит, взятый в вашем банке, через ваше отделение картой стороннего банка?Yuliya Melikhova: Ярослав Сергеевич, претензии, поданные через наш сайт, обычно рассматриваются в течение 2-3-х дней. К сожалению, возможности оплаты через наше отделение Картами сторонних Банков пока не имеется.Ярослав Сергеевич: Вот, а ваш коллега ответил мне иначе и я потерял свое время. Рад, что это не общее заблуждение вашей службы. Спасибо, больше вопросов нет.Yuliya Melikhova: Если у Вас более не имеется вопросов, я благодарю Вас за обращение в наш Банк! Если у Вас будут возникать еще какие-либо вопросы, Вы всегда можете уточнить их, обратившись за помощью Он-лайн консультанта на сайте нашего Банка, либо специалиста Контактного Центра Банка по всероссийскому бесплатному телефону 8-800-700-800-6. Мы всегда будем рады Вам помочь! Всего Вам доброго и удачного Вам дня!Прошло два месяца с половиной, но никто не ответил, ну и пусть! Не надо, так не надо, буду пиарить по черному... ops:

Здравствуйте, подскажите, как правильно написать заявление на отказ по услугам страхования? Заранее спасибо! Объясню все по порядку. Перед новым годом срочно потребовалось 50 тысяч рублей. Решили взять в Хом Кредите. Муж поехал - попробовал взять кредит наличными. Ему стали навязывать страховки, он отказывался (я была практически все время на связи по телефону. И в первую очередь говорила ему, что страховки это добровольное и что бы он от услуг страхования отказался), но сотрудник банка сказала, что в таком случае банк ему откажет, т.к. Время шло на часы (повторюсь, деньги нужны были очень срочно и времени ехать в другой банк не было), пришлось взять и со страховками. Буквально через три дня у нас появилась возможность закрыть кредит досрочно. Заехали в отделение банка, нам ответили, что сумму досрочного погашения нам сказать не могут, т.к. Вся программа по россии зависла. Так же в отделении нам сказали, что от страховок мы отказаться не можем. Но набирая в отделение телефон горячей линии, мне сказали, что это возможно. Нужно только написать заявление, и денежная сумма в размере страховой выплаты будет переведена на наш кредитный счет. Хотя в кредите так и будет сумма со страховкой. Но нам это не настолько важно! Потому что мы будем закрывать кредит досрочно! Может нам специально в отделении сказали, что программа не работает, чтобы мы больше процентов заплатили? Ответьте точно: смогут ли мне вернуть денежное вознаграждение, что я уплатила за услугу страхования, при отказе от этих услуг? И как правильно написать заявление. А так же меня интересует, есть ли у вас частично - досрочное погашение и как оно происходит (нужно заранее писать заявление?) Жду ответа. Спасибо.Дополнение от 12.01.2012 18:44Хочу написать еще один отзыв! Сегодня обратилась сюда с просьбой о разъяснении ситуации. А хочу сказать спасибо, что в течение 30 минут мне уже отзвонились специалисты банка и все объяснили. Созванивались раз 7 за день. Уточнили когда мне удобно, в какое время, а так же, в какое отделение подъехать для написания заявления от отказа услуг страхования. Как я поняла, там уже проинформирован управляющий отделения, и нам помогут в написании заявления. На остальные интересующие меня вопросы я так же получила развернутые ответы. Завтра поедем в отделение. Надеюсь, что все будет хорошо! Когда вопрос закроется полностью, напишу обязательно еще один отзыв! Спасибо консультанту - анне. Выше оценку поставить не могу, до окончательного решения нашей проблемы.

Клиентом банка являюсь с лета 2011 года, взял кредит на покупку автомобиля в размере 90 000 рублей. Но ближе к осени я потерял постоянную работу. По настоящее время я безработный живу за счет частного извоза в такси. Так же, осенью после потери работы, меня выписывает отец. На данный момент я "бич", не имею даже временной прописки в РФ. В кредитную яму я начал залезать после потери работы, т.к. у меня ещё есть 3 небольших кредита, которые я взял ещё, когда работал официально и мог оплачивать все взятые кредиты без проблем. После того как я просрочил 2 обязательных платежа, мне позвонил кредитный инспектор, представился Антоном.Я с ним пообщался, но договориться не получилось, т.к. он считает, что сумма на то время в размере 10 000 рублей была существенная мелочь, скорее всего для него, а не для меня! Дальше я понял, что наше общение не приведет к решению проблемы и спустя какое-то время я решил написать не посредственно Вам, возможно Вы сможете повлиять на мою дальнейшую судьбу и помочь мне в сложившийся ситуации. От себя я могу предложить следующее:1. Временно приостановить погашение тела кредита и платить только проценты (реструктуризация).2. Свои услуги в качестве работника.P.S. Еще хочу попросить Вас, чтобы работники банка не звонили на домашний номер родителей. Я выписан я там не проживаю уже свыше 1 года! Спасибо.

Добрый день.Я и моя жена являемся клиентами вашего банка. У моей жены была оформлена кредитная карта в Вашем банке. Кредитная карта была закрыта, а сам кредит и счет оставались открытыми и постепенно погашались. 10 января обратились в "Измайловский" ДО банка, с целью погасить кредит полностью. Сумма остатка по кредиту имеется в извещении, которое мы получили по почте. Сотрудница офиса пояснила, что может принять заявление, а сумма кредиту сложно и долго рассчитывается, и программа не может ей показать сумму кредита. Порекомендовала позвонить 11 января и возможно (!!!) тогда придет информация из центрального офиса о сумме кредита. 11 января позвонили, а сотрудники офиса не в курсе, пришла ли информация и можно ли закрыть кредит. Для этого надо лично присутствовать в офисе. Создается впечатление, что банк пользуется голубиной почтой, для передачи информации, а вместо программы сотрудники Центрального офиса суммируют все платежи на калькуляторе. Почему такое происходит?Отдельное отрицательно впечатление оставило качество обслуживание в офисе, при очереди приблизительно в 25 человек обслуживали 2 сотрудника. Рекламный слоган "По вкладам без очереди" абсолютно не работал, очередь вкладчиков была отдельной - человек 10. При этом скорость обслуживания была ужасно медленной, и ничего не делалось для ускорения обслуживания.Перед этим оставлял на этом сайте положительный отзыв о вашей работе. Терзает сомнение, что я поторопился или после НГ сотрудники спят.

Добрый день.Я и моя жена являемся клиентами вашего банка. У моей жены была оформлена кредитная карта в Вашем банке. Кредитная карта была закрыта, а сам кредит и счет оставались открытыми и постепенно погашались. 10 января обратились в "Измайловский" ДО банка, с целью погасить кредит полностью. Сумма остатка по кредиту имеется в извещении, которое мы получили по почте. Сотрудница офиса пояснила, что может принять заявление, а сумма кредиту сложно и долго рассчитывается, и программа не может ей показать сумму кредита. Порекомендовала позвонить 11 января и возможно (!!!) тогда придет информация из центрального офиса о сумме кредита. 11 января позвонили, а сотрудники офиса не в курсе, пришла ли информация и можно ли закрыть кредит. Для этого надо лично присутствовать в офисе. Создается впечатление, что банк пользуется голубиной почтой, для передачи информации, а вместо программы сотрудники Центрального офиса суммируют все платежи на калькуляторе. Почему такое происходит?Отдельное отрицательно впечатление оставило качество обслуживание в офисе, при очереди приблизительно в 25 человек обслуживали 2 сотрудника. Рекламный слоган "По вкладам без очереди" абсолютно не работал, очередь вкладчиков была отдельной - человек 10. При этом скорость обслуживания была ужасно медленной, и ничего не делалось для ускорения обслуживания.Перед этим оставлял на этом сайте положительный отзыв о вашей работе. Терзает сомнение, что я поторопился или после НГ сотрудники спят.

Сегодня открыла вклад в ДО Южный, что в городе Ростове-на-Дону и осталась очень довольна обслуживанием и работой персонала. Если учесть, что это первый самостоятельно открытый вклад, то особенно приятно Едва я вошла, девушка за информационном стендом проявила внимание, спросила, что меня интересует, и направила к соответствующему специалисту. Оформление документов на вклад и внесение наличных в кассу заняло не более 20 минут. К слову, вкладчики обслуживаются вне очереди. Это оказалось удобно, так как в офисе была довольно большая очередь в кассу и к терминалу. Так что посещение офиса "Хоум Кредит Банка" оставило только приятные впечатления Надеюсь, что так будет и в дальнейшем.