46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Получал сегодня кредит в ХКФ. Опустим стандартную историю с навязанной страховкой - все равно ее решить иначе, как в суде вряд ли получится. Но скажите, неужели забить пару формул в программу расчета графика платежей - такая непосильная задача для ваших программистов? Может, стоит задуматься о смене кадров? Поясню.В графике платежей у меня написано:Сумма – 271 780 руб.;Дата заключения договора - 20.03.2013 (что является враньем - заключал договор и получал деньги я сегодня, 23.04.2013 и договор от 23.04, в отличие от графика);% ставка - 39,9%;1-й платеж – 13 075,34, включая тело 4019,72 и проценты 9055,62.и т.д.Может у меня, конечно, неправильно работает компьютер и калькулятор, но 271780 * 39,9% * 30 / 365 получится 8912,89, хоть в столбик считай, хоть на счетах.Второй платеж тоже не сходится, правда уже на меньшую сумму.Хотелось бы знать: - куда делась разница между 9055,62 и 8912,89?- по какому праву банк присвоил себе 3 дня с 20 по 23?От администратора: А про страховку можно подробнее?dimitryst: В рамках этого отзыва по страховке вопросов в общем-то и нет. Там обычная история, какую я уже успел прочитать у многих других людей - банк навязал страховку и отказался давать кредит без нее. В тот же день написал претензии им, в Роспотребнадзор и завтра продублирую в саму страховую. Если результата это не даст - суд будет решать.

Очень хороший банк, чего скрывать. Что важно - прямо на глазах развивающийся. На написание отзыва меня подвигла ситуация, случившаяся некоторое время назад, когда нужно было отозвать ушедший платеж. Остановили, отменили. Хоть всё и автоматизировано. Были еще какие-то ситуации раньше мелкие, уже и не упомню, но всегда всё решалось. Сотрудники всегда вежливы, всегда компетентны во всех вопросах. Раньше сложности возникали в дозвоне на горячую линию, но после того как банк убрал «железную» леди, дозвониться быстрее и попасть на оператора стало проще. Удобный Интернет Банк, правда, иногда тупит, но быстро ошибки исправляются, по крайней мере, у меня! Да, единственный недочет это отсутствует сортировка платежей по городам в Интернет Банке при оплате за ЖКХ услуги. Хотел, похвалить Банк, что решились проводить бесплатные семинары по финансовой грамотности населения. Я бы посетил какой-нибудь из них, чисто для интереса. Знаю что они проходят в Санкт-Петербурге точно, как поеду к родственникам, попробую заглянуть на такой семинарчик и улучшить свою фин. грамотность Администратор: Уточните, пожалуйста, когда произошла ситуация с возвратом платежа? К кому Вы обращались и какую помощь получили?

Добрый день. Я взяла кредит на 55 000 т.р. на кредитную карту Кукуруза 06.02.2012 г., но 29.02.2012 г. я решила погасить всю сумму, позвонила на телефон горячей линии узнать, как можно погасить всю сумму задолжности, мне специалист продиктовал сумму 64 017. 81 т.р. и сказал, что я её оплачу и в течение месяца мне придёт смс, что договор расторгнут. Я оплатила 29.02.2012 г. всю эту сумму, мне пришла в течение месяца смс, что договор расторгнут, я перезвонила на телефон горячей линии уточнить должна ли я ещё что-нибудь. Мне специалист ответил, что всё, договор расторгнут. Но вчера вечером мне пришла смс, что надо оплатить сумму 4435,55 по договору 2147524493. Прошло столько времени и только сейчас я узнаю, что на этот договор на 0.01 копейку сумма меньше поступила, и что договор не расторгнут, и что сумма денег по кредиту растёт. И спустя такое долгое время меня ставят в известность. И как мне быть?

14.03.2013 года я пришел в магазин «Евросеть» у ст. м.«Старая Деревня» (код места оформления 66176) для покупки телефона по беспроцентной рассрочке. Оформлением данной покупки занималась сотрудник Вашего банка К-ова Елена Л-вна (код сотрудника 184295). Я сообщил К-вой Е.Л., что являюсь клиентом Вашего банка, у меня уже есть страховка, и в еще очередной страховке я не нуждаюсь. Однако, К-ва Е.Л. сказала, что без заключения договора страхования банк не одобрит мне рассрочку (компания страхователь - ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Как оказалось позже, это был обман со стороны сотрудника банка. С ее слов ежемесячно по данной страховке я буду платить 140 руб. в месяц, однако 28.03.13 года связавшись с ООО «СК «Ренессанс Жизнь» мне сообщили, что вся сумма страховки уже переведена. Тем самым К-ва Е.Л. обманула меня снова. На вопрос: «почему рассрочка в документах обозначена как «Кредитный договор?». Она ответила, что «просто так в нашем банке называется рассрочка, и при досрочном погашении кредита сумма выплаты будет даже меньше стоимости товара», - то есть меньше 16 986 руб., как указано в спецификации товара и чеке, который остался у К-вой Е.Л., и который мне даже не показали. В последующем при звонке на горячую линию Вашего банка мне сказали: «при досрочном погашении кредита до 15.04.13 года сумма будет составлять 19 999 рублей», а это ну ни как не меньше стоимости товара. Опять обман. Дополнительно К-ва Е.Л. сообщила, что у меня на товар рассрочка и ни копейки больше, чем указано в стоимости товара (плюс сумма страховки) я не переплачу. Однако, умножив ежемесячный платеж указанный, в кредитном договоре суммой 1870 руб. 94 коп. на 12 месяцев, ну ни как не получается обозначенная стоимость товара (даже со страховкой!). Также К-ва Е.Л. не поставила свою подпись ни в документе, обозначенном как «сообщение», ни в кредитном договоре (видимо предполагая заранее, что на нее могут пожаловаться), а также не предоставила мне график погашения кредита, что я считаю грубым нарушением! Если бы она дала его мне, то я бы увидел окончательную сумму, и сразу бы расторгнул и кредитный договор и страховку!Таким образом, все сказанное К-вой Е.Л. оказалось неправдой, она просто напросто ввела меня в заблуждение, из-за каких целей мне не понятно. Но я считаю, что так с клиентами Вашего банка обходиться нельзя. За такие вещи надо наказывать! Таким образом, из-за обмана сотрудника Вашего банка К-вой Е.Л. я теряю не только свои деньги, но и огромное количество времени, потраченного на неоднократные звонки и обращения в операционный офис Вашего банка! Я категорически не согласен с процентной ставкой по моему кредитному договору №2169244131 от 14.03.2013 года равной 31,23%, так как мне неоднократно поступали звонки на мой сотовый телефон сотрудников Вашего банка с предложением оформить кредит под 18%! И любой здравомыслящий человек, естественно, оформил бы кредит под меньшие проценты!05.04.2013 года я обратился в ОО "Хоум Кредита" по ул. Маяковского, где молодой человек (сотрудник банка, чью фамилию, я, к сожалению, не записал, но могу опознать его, если понадобиться) пояснил мне, что все вопросы к страховой компании, банк в сложившейся ситуации не причем, жалуйтесь по горячей тел. линии банка, а также можете обратиться с письменной жалобой к руководителю операционного офиса, который обязан принять заявление. Так как очередь, на момент моего обращения в офис банка была неимоверно большой, я сразу же (это было около 18.00) позвонил из офиса банка на горячую линию контактного центра банка. Мне ответил сотрудник банка Владислав, которому я объяснил ситуацию, после чего Владислав сообщил, что принял мою жалобу (дополнительно сообщаю, что практически после каждой моей фразы он куда-то уходил уточнять информацию).07.04.2013 года я опять позвонил на горячую линию контактного центра Вашего банка, чтобы уточнить как рассматривается моя жалоба. Мне ответила сотрудник Анастасия, и попросила рассказать всю историю по моей жалобе. После того, как я все подробно рассказал, она ответила, что переведет мой звонок в отдел жалоб банка, а сама ничем помочь не может (и опять сообщаю, что сотрудник Анастасия неоднократно куда-то уходила уточнять информацию, заставляя меня ждать на линии по несколько минут). В отделе жалоб трубку подняла Виктория К-ть, которая сообщила, что никаких жалоб от меня не поступало, и предложила еще раз рассказать суть проблемы. Я в очередной раз подробно рассказал произошедшее со мной (и опять сотрудник банка постоянно просил подождать минутку уточняя информацию), после чего Виктория К-ть попросила подождать на телефоне еще одну минутку и… пропала! Я не вешал трубку, так как она сказала, что вернется к разговору через минуту! Подождав 25 минут, я позвонил на горячую линию банка с другого телефона, трубку подняла Ирина, которая опять попросила меня рассказать всю историю моих звонков и суть жалобы. Мне хватило терпения еще раз рассказать подробно, что произошло, и теперь я жаловался не только на сотрудника оформившего мне кредит, но и на Викторию К-ть. Ирина сообщила, что ничем помочь не может, а может только перевести звонок опять в отдел жалоб. Напоминаю, что по второму телефону я все еще ждал ответа от Виктории, что можно было уточнять полчаса, я не могу понять до сих пор! Она могла просто перезвонить мне, чтобы я не тратил свое время! В отделе жалоб трубку подняла девушка по имени Лада, я сразу уточнил ее ФИО – Т-нко Лада П-вна. Она еще раз попросила рассказать мою проблему. И я в очередной раз все подробно ей объяснил, и теперь дополнительно попросил принять еще одну жалобу на сотрудника банка Викторию К-ть, которая проигнорировала мое обращение, положила трубку и ждала, когда я сам сброшу звонок. Но видимо ей все-таки сообщили, что параллельно я уже жалуюсь на нее в отдел жалоб и по другому телефону она вышла на связь, сообщив, что ничем помочь не может, мою жалобу никто не фиксировал, значит, я не обращался! Я попрощался с Викторией К-ть, сказав, что буду теперь жаловаться и на нее тоже, так как ждать более получаса на телефоне просто не серьезно, тем более что за это время ничего не решилось! После я продолжил разговор по другому телефону с Т-нко Ладой, которая уверила меня, что жалоба зафиксирована.Дальше, еще интереснее. 08.04.2013 года в 12.00 я позвонил на горячую линию Вашего банка, трубку подняла Алина, опять попросив рассказать историю моих обращений. Я в очередной раз полностью и подробно рассказал всю ситуацию, после чего уточнил ее добавочный номер 1485 (чтобы не рассказывать больше свою историю, а обращаться к ней или Т-ко Ладе), так как просто уже не хватало сил рассказывать одно и тоже! Выслушав меня (и опять неоднократно уходя что-то уточнять) сотрудник Алина сообщила, что ничем помочь не может и мою жалобу не видит зарегистрированной в базе данных банка Хоум Кредит. Все, что она может сделать, это перевести звонок в отдел жалоб. Трубку подняла сотрудница банка, представившись Вероникой, когда я стал уточнять, с ней ли я общался вчера, она категорически ответила «нет» и сказала, что у нее 07.04.2013 года был выходной, и в очередной раз попросила рассказать проблему. И я опять стал подробно рассказывать суть моих неоднократных обращений. Однако, сотрудник банка Вероника просто сбросила мой звонок! Я стал перезванивать, но мой звонок раз за разом сбрасывали (видя, от кого идет звонок с жалобой, они просто не хотели ее фиксировать). Если я дозванивался, то после моего представления сотрудники банка бросали трубку. Подождав некоторое время, мне все-таки удалось дозвониться по горячей линии банка. Трубку подняла сотрудник банка Фатима А-ва, в очередной раз попросив рассказать суть моей жалобы, я сразу уточнил ее добавочный номер (1682) и попросил связать с сотрудником Алиной по добавочному номеру (1682), на что она мне ответила, что телефон Алины занят, предложив мне рассказать, что произошло и как она может помочь. Я понял, что рассказывать рядовым сотрудникам банка мою проблему просто бесполезно и, уточнив имя ее руководителя, (Евгения М-вна), настойчиво попросил перевести звонок на нее, так как все сотрудникам горячей линии рассказывать свою историю я просто не намерен. Однако, Фатима сообщила, что не знает добавочный телефон своего руководителя и соединить с ним не может! Мне показалось это уже просто издевательством над клиентом банка, и я завершил разговор, сообщив, что буду жаловаться в письменном виде, через отделение банка на ул. Маяковского.09.04.13 года на имя генерального директора ООО СК «Ренессанс Жизнь» по электронной почте и заказным письмом по почте было направлено 2 заявления на возврат денежных средств за страховку и на расторжение договора страхования. Указав, что если деньги мне не возвратят, то прошу высчитать сумму страховки (1749 рублей 00 копеек) с сотрудницы банка К-вой Е.Л. и возвратить данную сумму в счет погашения моего кредита, переведя денежные средства на расчетный счет моего кредитного договора!Это еще не все.11.04.2013 года я обратился в отделение банка по ул. Маяковского с письменным заявлением. Заявление у меня не приняли! Разъяснить, почему общая сумма денежных средств, которые я выплачу по кредитному договору больше суммы товара и суммы страховки мне отказали. Сказав следующую фразу «Звоните по телефону в отдел жалоб, мы ничем помочь не можем». Дополнительно мне сообщили, что смс и другие оповещения по-моему кредитному договору, бесплатны.Я еще раз уточнил, почему на мой сотовый телефон поступают звонки от сотрудников Вашего банка с предложением оформить кредит под 18%, а тут же рядом оформляют под 32%. Мне пояснили, что такого не может быть, и то, что я уже три раза брал кредит в Вашем банке, ничего не значит. Максимальное, что может быть предложено – это кредит под 39%! Я считаю, что многим клиентам Вашего банка стоит задуматься, когда необходим кредит, в какой банк обращаться!Прошу Вас срочно разобраться с данной ситуацией, снизить процентную ставку по кредитному договору и пересчитать кредитный договор, чтобы у меня была действительно рассрочка (так как только по этой причине – беспроцентной рассрочке – я совершил покупку), а также выдать новый график платежей.С уважением,

14.03.2013 года я пришел в магазин «Евросеть» у ст. м.«Старая Деревня» (код места оформления 66176) для покупки телефона по беспроцентной рассрочке. Оформлением данной покупки занималась сотрудник Вашего банка К-ова Елена Л-вна (код сотрудника 184295). Я сообщил К-вой Е.Л., что являюсь клиентом Вашего банка, у меня уже есть страховка, и в еще очередной страховке я не нуждаюсь. Однако, К-ва Е.Л. сказала, что без заключения договора страхования банк не одобрит мне рассрочку (компания страхователь - ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Как оказалось позже, это был обман со стороны сотрудника банка. С ее слов ежемесячно по данной страховке я буду платить 140 руб. в месяц, однако 28.03.13 года связавшись с ООО «СК «Ренессанс Жизнь» мне сообщили, что вся сумма страховки уже переведена. Тем самым К-ва Е.Л. обманула меня снова. На вопрос: «почему рассрочка в документах обозначена как «Кредитный договор?». Она ответила, что «просто так в нашем банке называется рассрочка, и при досрочном погашении кредита сумма выплаты будет даже меньше стоимости товара», - то есть меньше 16 986 руб., как указано в спецификации товара и чеке, который остался у К-вой Е.Л., и который мне даже не показали. В последующем при звонке на горячую линию Вашего банка мне сказали: «при досрочном погашении кредита до 15.04.13 года сумма будет составлять 19 999 рублей», а это ну ни как не меньше стоимости товара. Опять обман. Дополнительно К-ва Е.Л. сообщила, что у меня на товар рассрочка и ни копейки больше, чем указано в стоимости товара (плюс сумма страховки) я не переплачу. Однако, умножив ежемесячный платеж указанный, в кредитном договоре суммой 1870 руб. 94 коп. на 12 месяцев, ну ни как не получается обозначенная стоимость товара (даже со страховкой!). Также К-ва Е.Л. не поставила свою подпись ни в документе, обозначенном как «сообщение», ни в кредитном договоре (видимо предполагая заранее, что на нее могут пожаловаться), а также не предоставила мне график погашения кредита, что я считаю грубым нарушением! Если бы она дала его мне, то я бы увидел окончательную сумму, и сразу бы расторгнул и кредитный договор и страховку!Таким образом, все сказанное К-вой Е.Л. оказалось неправдой, она просто напросто ввела меня в заблуждение, из-за каких целей мне не понятно. Но я считаю, что так с клиентами Вашего банка обходиться нельзя. За такие вещи надо наказывать! Таким образом, из-за обмана сотрудника Вашего банка К-вой Е.Л. я теряю не только свои деньги, но и огромное количество времени, потраченного на неоднократные звонки и обращения в операционный офис Вашего банка! Я категорически не согласен с процентной ставкой по моему кредитному договору №2169244131 от 14.03.2013 года равной 31,23%, так как мне неоднократно поступали звонки на мой сотовый телефон сотрудников Вашего банка с предложением оформить кредит под 18%! И любой здравомыслящий человек, естественно, оформил бы кредит под меньшие проценты!05.04.2013 года я обратился в ОО "Хоум Кредита" по ул. Маяковского, где молодой человек (сотрудник банка, чью фамилию, я, к сожалению, не записал, но могу опознать его, если понадобиться) пояснил мне, что все вопросы к страховой компании, банк в сложившейся ситуации не причем, жалуйтесь по горячей тел. линии банка, а также можете обратиться с письменной жалобой к руководителю операционного офиса, который обязан принять заявление. Так как очередь, на момент моего обращения в офис банка была неимоверно большой, я сразу же (это было около 18.00) позвонил из офиса банка на горячую линию контактного центра банка. Мне ответил сотрудник банка Владислав, которому я объяснил ситуацию, после чего Владислав сообщил, что принял мою жалобу (дополнительно сообщаю, что практически после каждой моей фразы он куда-то уходил уточнять информацию).07.04.2013 года я опять позвонил на горячую линию контактного центра Вашего банка, чтобы уточнить как рассматривается моя жалоба. Мне ответила сотрудник Анастасия, и попросила рассказать всю историю по моей жалобе. После того, как я все подробно рассказал, она ответила, что переведет мой звонок в отдел жалоб банка, а сама ничем помочь не может (и опять сообщаю, что сотрудник Анастасия неоднократно куда-то уходила уточнять информацию, заставляя меня ждать на линии по несколько минут). В отделе жалоб трубку подняла Виктория К-ть, которая сообщила, что никаких жалоб от меня не поступало, и предложила еще раз рассказать суть проблемы. Я в очередной раз подробно рассказал произошедшее со мной (и опять сотрудник банка постоянно просил подождать минутку уточняя информацию), после чего Виктория К-ть попросила подождать на телефоне еще одну минутку и… пропала! Я не вешал трубку, так как она сказала, что вернется к разговору через минуту! Подождав 25 минут, я позвонил на горячую линию банка с другого телефона, трубку подняла Ирина, которая опять попросила меня рассказать всю историю моих звонков и суть жалобы. Мне хватило терпения еще раз рассказать подробно, что произошло, и теперь я жаловался не только на сотрудника оформившего мне кредит, но и на Викторию К-ть. Ирина сообщила, что ничем помочь не может, а может только перевести звонок опять в отдел жалоб. Напоминаю, что по второму телефону я все еще ждал ответа от Виктории, что можно было уточнять полчаса, я не могу понять до сих пор! Она могла просто перезвонить мне, чтобы я не тратил свое время! В отделе жалоб трубку подняла девушка по имени Лада, я сразу уточнил ее ФИО – Т-нко Лада П-вна. Она еще раз попросила рассказать мою проблему. И я в очередной раз все подробно ей объяснил, и теперь дополнительно попросил принять еще одну жалобу на сотрудника банка Викторию К-ть, которая проигнорировала мое обращение, положила трубку и ждала, когда я сам сброшу звонок. Но видимо ей все-таки сообщили, что параллельно я уже жалуюсь на нее в отдел жалоб и по другому телефону она вышла на связь, сообщив, что ничем помочь не может, мою жалобу никто не фиксировал, значит, я не обращался! Я попрощался с Викторией К-ть, сказав, что буду теперь жаловаться и на нее тоже, так как ждать более получаса на телефоне просто не серьезно, тем более что за это время ничего не решилось! После я продолжил разговор по другому телефону с Т-нко Ладой, которая уверила меня, что жалоба зафиксирована.Дальше, еще интереснее. 08.04.2013 года в 12.00 я позвонил на горячую линию Вашего банка, трубку подняла Алина, опять попросив рассказать историю моих обращений. Я в очередной раз полностью и подробно рассказал всю ситуацию, после чего уточнил ее добавочный номер 1485 (чтобы не рассказывать больше свою историю, а обращаться к ней или Т-ко Ладе), так как просто уже не хватало сил рассказывать одно и тоже! Выслушав меня (и опять неоднократно уходя что-то уточнять) сотрудник Алина сообщила, что ничем помочь не может и мою жалобу не видит зарегистрированной в базе данных банка Хоум Кредит. Все, что она может сделать, это перевести звонок в отдел жалоб. Трубку подняла сотрудница банка, представившись Вероникой, когда я стал уточнять, с ней ли я общался вчера, она категорически ответила «нет» и сказала, что у нее 07.04.2013 года был выходной, и в очередной раз попросила рассказать проблему. И я опять стал подробно рассказывать суть моих неоднократных обращений. Однако, сотрудник банка Вероника просто сбросила мой звонок! Я стал перезванивать, но мой звонок раз за разом сбрасывали (видя, от кого идет звонок с жалобой, они просто не хотели ее фиксировать). Если я дозванивался, то после моего представления сотрудники банка бросали трубку. Подождав некоторое время, мне все-таки удалось дозвониться по горячей линии банка. Трубку подняла сотрудник банка Фатима А-ва, в очередной раз попросив рассказать суть моей жалобы, я сразу уточнил ее добавочный номер (1682) и попросил связать с сотрудником Алиной по добавочному номеру (1682), на что она мне ответила, что телефон Алины занят, предложив мне рассказать, что произошло и как она может помочь. Я понял, что рассказывать рядовым сотрудникам банка мою проблему просто бесполезно и, уточнив имя ее руководителя, (Евгения М-вна), настойчиво попросил перевести звонок на нее, так как все сотрудникам горячей линии рассказывать свою историю я просто не намерен. Однако, Фатима сообщила, что не знает добавочный телефон своего руководителя и соединить с ним не может! Мне показалось это уже просто издевательством над клиентом банка, и я завершил разговор, сообщив, что буду жаловаться в письменном виде, через отделение банка на ул. Маяковского.09.04.13 года на имя генерального директора ООО СК «Ренессанс Жизнь» по электронной почте и заказным письмом по почте было направлено 2 заявления на возврат денежных средств за страховку и на расторжение договора страхования. Указав, что если деньги мне не возвратят, то прошу высчитать сумму страховки (1749 рублей 00 копеек) с сотрудницы банка К-вой Е.Л. и возвратить данную сумму в счет погашения моего кредита, переведя денежные средства на расчетный счет моего кредитного договора!Это еще не все.11.04.2013 года я обратился в отделение банка по ул. Маяковского с письменным заявлением. Заявление у меня не приняли! Разъяснить, почему общая сумма денежных средств, которые я выплачу по кредитному договору больше суммы товара и суммы страховки мне отказали. Сказав следующую фразу «Звоните по телефону в отдел жалоб, мы ничем помочь не можем». Дополнительно мне сообщили, что смс и другие оповещения по-моему кредитному договору, бесплатны.Я еще раз уточнил, почему на мой сотовый телефон поступают звонки от сотрудников Вашего банка с предложением оформить кредит под 18%, а тут же рядом оформляют под 32%. Мне пояснили, что такого не может быть, и то, что я уже три раза брал кредит в Вашем банке, ничего не значит. Максимальное, что может быть предложено – это кредит под 39%! Я считаю, что многим клиентам Вашего банка стоит задуматься, когда необходим кредит, в какой банк обращаться!Прошу Вас срочно разобраться с данной ситуацией, снизить процентную ставку по кредитному договору и пересчитать кредитный договор, чтобы у меня была действительно рассрочка (так как только по этой причине – беспроцентной рассрочке – я совершил покупку), а также выдать новый график платежей.С уважением,

Пришел вчера в офис на Горьковской, принес все документы, необходимые для оформления карты CashBack Gold (те, что указаны на сайте), а мне операционистка говорит, простите, но нужен еще военный билет. Через час зашел в офис на Космонавтов, никакой военный билет для заявки не понадобился. Установите уж, пожалуйста, единые правила для всех офисов.И да, в карте мне отказали, хотя в активе нормальная НДФЛ, отсутствие других кредитов и кредиток, идеально чистая кредитная история, наличие вклада в банке. Спасибо Хоум Кредиту.

Начну сразу о своём мнении о банке Хоум Кредит Банк: никому не советую связываться с данным банком ни по каким вопросам. Вот почему: выдали нам зарплатную карту, пошли зачисления, за месяц пока деньги лежали на счёте, банк выплатил проценты, хоть и копейки, но было приятно их получать. На этом положительное мнение о банке заканчивается. Началось всё с того, что банк "съел" мои деньги (не успел я их вытащить из банкомата) в тот момент, когда мне они были жизненно необходимы (дата списания 18.02.2013). Благо банкомат стоял в офисе банка, сразу написал заявление, сказали, что через 14 дней вернут. Вернули деньги в срок, на последний день окончания даты (Дата зачисления 04.03.2013).Следующий эпизод начался с того, что у меня сняли два раза одну и туже сумму, за одну покупку: пришла первая смс о снятии со счёта после расчёта по карте в магазине, потом пришла смс об отмене платежа, и третья о том, что опять же снята такая же сумма. Я сразу позвонил операторам банка Хоум Кредит, на что мне оператор ответила, что: т.к. продавец торговой сети провела картой два раза через терминал (т.е. туда обратно как обычно они это делают), у меня снялась 2 раза сумма, и данная сумма будет возвращена на мой счёт через несколько дней. На этом я закончил разговор с оператором и подошёл к администратору торговой сети с данным вопросом, на что он мне ответил, что хоть 5 раз проводите картой, снимется один раз сумма, т.к. продавец ввел последние цифры с карты только один раз. Я повторно набрал операторам банка Хоум Кредит. Ответила другая девушка, которая мне сказала, что с моего счёта была снята только одна сумма, что никаких ошибок не было, что мне не присылалось банком смс с ошибками о снятии. Я попросил соединить с отделом претензий, в котором оставил претензию на оператора, с которым я говорил первым. Дальше судьба претензии не известна, т.к. банк не уведомляет о решениях по внутренним проверкам.Буквально через месяц, мне нужно было сделать срочный перевод на карту Сбербанка. Т.к. у меня не было возможно снять со своей карты Хомкредит и зайти в отделение Сбербанка, я решил перечислить денежные средства через интернет банк Хоумкредита. Очень долго я пытался найти отделение Сбербанка в строке, куда я хочу перевести деньги (очень тупая система поиска, нет, что бы сделать по БИК номеру хотя бы). Немного помучившись, мне удалось ввести все данные, на что мне вылезла надпись, что деньги успешно списаны и переведены (Дата списания 28.02.2013). Банк снял комиссию 10 рублей за перевод. Уточнив, сколько дней деньги будут идти перечисления, мне сказали 3 суток, я убеждал получателя данной суммы проверять свой расчётный счёт каждый день. Но и после этого срока деньги так и не перечислили. На четвёртые сутки я начал звонить операторам Хоумкредита, на вопрос списаны ли деньги с моего счёта? Они отвечали, что деньги списаны успешно, звоните в банк получателя. На седьмой рабочий день после совершения перевода, я позвонил оператору Хоум Кредита и узнал, что была ошибка интернет банк-клиента, по этому не было совершено перечисление и что через 10 рабочих дней мы вернём деньги на ваш счёт! Меня никто не проинформировал об ошибке. Только извинились и пообещали компенсацию в 200 рублей за доставленные неудобства. Самое печальное то, что получатель данной суммы очень сильно в ней нуждался, но даже через 10 дней после перевода так и не получил их. Банк вернул мне данную сумму на счёт 11.03.2013.Потом я написал претензию (здесь уже чисто из принципа), что бы банк мне вернул 10 рублей за перевод, который он сам не смог осуществить. И как оказалось, про 200р они благополучно забыли. Сказали, что: "Ваша претензия будет рассмотрена в течение 30 рабочих дней, после чего данные суммы (10 и 200 рублей) будут перечислены на вас счёт". Сегодня закончился 30 день, я позвонил в отдел претензий, на что мне ответили: "Претензии видим, но никакого решения нет (по 10 рублям), а по компенсации мы можем возместить только как "Пользование денежными средствами" по письменному заявлению. Идите в отделение банка и пишите письменные претензии". На этом моё терпение лопнуло окончательно. При первой же возможности напишу претензии письменно, хоть я и уверен, что ничего не измениться.Вывод у меня такой: по телефону они могут говорить что угодно, как говориться мило улыбаются в лицо - и тихо за спиной думают как бы побольше у Вас денег "отжать".

Заявления рассматривают месяцами и ничего по ним не решают.Лучше долбить платежеспособного человека и не разбираться какому чму они выдали кредит.Вобщем никогда в этот банк не обращусь больше и вам не советую

Оформил вклад "Хорошие новости" 20 марта, сразу подключил интернет-банк (ИБ), прислали пароль в СМС, зашел в ИБ, все замечательно, НО в самом ИБ уже 34 ДНЯ ничего не доступно:- ИНФОРМАЦИЯ О БАНКЕ Продукты отсутствуют.- В данный момент информация о дебетовых картах отсутствует.- В данный момент информация о вкладах отсутствует.Использовался браузер Internet Explorer и Google chrome.Фактически есть вклад и дебетовая карта "Для вкладчика". Неоднократные обращения по 8-800-700-80-06, не дали результатов, была оставлена претензия 8 апреля, звоню 16 апреля (говорят не видят моего обращения , оставляю заново претензию 16.04.2013 г., никакой входящий номер мне назвать не могут. Когда будет решено, расплывчато сообщают 1-2 недели.Когда же станет доступным функционал Интернет-банка?

как таких людей принимают на работу в банк? Общаются с клиентами на повышенных тонах(как я понаблюдала такое общение было не только со мной) работники банка с клиентами общаются с жевательной резинкой во рту(я в шоке). Хотела оставить заявку в вашем банке, но после такого обращения и общения ушла в соседней банк, и там успешно взяла кредит.

По совету друга, который брал несколько кредитов в банк «Хоум кредит» и был доволен лояльностью этого банка, я решил открыть вклад. Когда рассматривал разные банки и вклады, в основном это были только пополняемые вклады, а мне нужен был вариант, чтобы я мог еще и периодически снимать деньги со счета на непредвиденные расходы. Ознакомился с вкладом «Хорошие новости» и он мне понравился, можно и в любой момент вкладывать деньги на счет и в тоже время снимать их, когда они понадобятся.Пришел в офис м. Калужская, меня встретила приветливая девушка, поприветствовала, спросила цель визита, сообщила, что клиенты, которые открывают вклады, обслуживают без очереди, что меня очень удивило и порадовало. Мое мнение: Банк, который ценит клиентов, которые вкладывают в этот банк деньги, имеет будущее! Быстро оформили документы, четко и понятно ответили на мои вопросы. А я, поверьте, задавал очень много вопросов, так как не хотел расставаться со своими, кровно заработанными, не узнав всей информации. Девушка, которая оформляла кредит, ее звали Екатерина (простите, фамилию не запомнил) и бровью не повела от количества вопросов, а четко и понятно ответила на все из них. Сейчас пользуюсь и радуюсь! Сложности только возникают при звонках в call-центр, очень долгое ожидание звонка, но я мирюсь с этим, т.к. очень хорошие проценты и условия по вкладу. Кстати, друг оформил карту в этом банке и опять же нахваливает.Администратор: Приведите пример вопроса, который Вы задавали сотруднице.kolodinS: Вопросы задавал разные, например, можно ли закрыть вклад досрочно и какие будут проценты тогда начислены на сумму; какую max сумму можно снимать единовременно, по каким датам будет начисление процентов и т.д.

Открыл сегодня вклад "Доходный год" в московском дополнительном офисе "Ореховый". Операционист Мария Андреевна ответила на все мои вопросы (достаточно скрупулезные - можно ли пополнять вклад безналичными переводами из другого банка, можно ли вносить дополнительные взносы через банкомат, можно ли подключить интернет-банк и видеть всю информацию по вкладу), рассказала, что при закрытии вклада, сумму более 150 тыс. нужно заказывать предварительно и дала визитку с номером телефона офиса.Весь процесс, включая внесение суммы в кассу, занял не более 10 минут. Все это уже тянет на отличную оценку, но главная радость ждала меня дома, когда я зарегистрировался в интернет-банке. Мало того, что интерфейс организован прекрасно и для изменения любых настроек требует код из смс (это безопасность, без этого никуда) и можно создать любой удобный логин и пароль, так - и это уникально - начисленные проценты по вкладу обновляются каждый день, ровно так, как это происходит на счетах банка. В других банках либо вкладчику вовсе не положен интернет-банк, либо проценты появляются только в день их начисления и капитализации. Такая феноменальная точность ХКФ поражает и вызывает уважение.

Отделение у нас в Балахне! Хочу заметить, что сотрудники там оставляют желать лучшего! Начиная от так называемой управляющей и заканчивая операми! Управляющая у них начинает работу не раньше 11-00 часов утра (приходила несколько дней подряд)! Так и не дождалась, а "девочки", сидящие напротив входа, настоящие овчарки, просто посылают далеко и надолго, никакого желание приходить туда еще раз нет и еще обязательно расскажу своим близким)!Сотрудницы не могут решить ни один вопрос. Абсолютно не компетентны в продуктах банка (меня интересовали вклады, хотела разметить значительную сумму), но... увы и ах! Почему никто не контролирует работу сотрудников... не понятно... реклама у вас дорогая, а кадры...

Полтора года назад моя дочь вышла замуж и я решила ей подарить путевку в Париж (она много рассказывала, что это ее долгожданная мечта). Для этого я взяла кредит в банке «Хоум кредит» 150 000 на 3 года, это для меня довольно большая сумма. И вот, оплачивая целый год без каких–либо нареканий, я потеряла работу и получилось так, что накоплений не было и кредит было оплачивать нечем. Три месяца я не могла найти и соответственно совсем не платила, мне настойчиво звонили, начисляли штрафы и, в конце концов, свернули график и выставили сумму к оплате. Я сначала просто не знала что делать, оправдывалась, обещала заплатить, но как понимаете, платить было нечем. Потом я, наконец-то, устроилась на работу и, имея уже заработок, оплатила за два месяца сумму за три пропущенных платежа, но те суммы, которые были начислены на задолженность я не могла внести.Тогда я собрала все документы о потере работы и пошла в офис банка на Белорусской. Меня встретил молодой человек Александр, принял мое заявление, выслушал, был спокоен и приветлив, не угрожал штрафами, а только объяснял, как надо было поступить, но что уж сейчас говорить… я сама понимала, что поступила глупо, когда не брала трубку или когда обещала оплатить, когда знала, что не смогу. Заявление, как сказал Александр, будет передано в отдел по работе с жалобами (может как то по-другому называлось). Я ушла с легким сердцем, ожидая решения.Прошло недели две, но мне продолжали звонить и говорить, чтобы я внесла всю сумму. Я уже начала волноваться и думать, что мое заявление уже не будет рассмотрено, но через три недели после написания заявления мне позвонила девушка и сообщила, что по моему договору было принято положительное решение и мой график восстановлен, а часть процентов отменена. Я была безумно рада этому. Спасибо Александру, что не оставил мое заявление пылится на полочке, а все-таки передал его в соответствующий отдел и спасибо всему банку «Хоум Кредит» за лояльность к клиентам.Поставила не 5, т.к. очень уж за три месяца мне потрепали нервы звонки из банка о задолженности и ни один сотрудник не сообщил, что можно обратится в офис для решения вопроса, а только после того, как почитала разные отзывы на сайтах, то поняла что можно попробовать. И потом, пока проблема не была решена, звонки продолжались. Но я понимаю, что так банк зарабатывает, и без звонков не было бы прибыли. Но все равно очень нервничала на всем протяжении четырех последних месяцев.

все просто замечательно % все открыты и не большие. в 2012 г. банк прислал на домашний адрес кару кредитную сумма 50 000 руб с % ставкой в 31%, как хорошему благонадежному клиенту. Позвонила в банк, все обговорили подтвердили и % тоже 31%. авторизировала. Работаю с картой , а тут банк самостоятельно увеличивает лимит до 99 000 рубпей не спрашивая моего согласия. Плачу сумму добавленную банком не трогую. Начала отслеживать погашение,и убедилась, что сумма которую назначает банк на погашение задолженности никак не соответсвует договору.( т.е % за пользование кредитом и 5% от задолженности) Сумма задолженности не уменьшается.. Звоню в банк, а там мне сообщают об операциях которые я не совершала, не возможно добиться от менеджера, что входит в сумму назначенную банком на погашение. только после погашения они могут дать информацию . почему то моя % ставка по кредиту выросла с 31% до 34;%

В принципе, очень плохой отзыв не оставлю. Как и во всех коммерческих банках, политика - "не упусти жертву". Плюсы - быстрые деньги, минусы - высокий процент и долгое закрытие кредита. Уже 2 дня пытаемся перекрыть все кредиты. Деньги заплатили, но надо будет ещё неоднократно приезжать: то по одному договору появились лишние 270 рублей, их нужно срочно снять, а то счёт не закроют (в субботу нельзя), то приехать через 3, потом через 45 дней проверить, всё ли погашено. А с закрытием карты просто цирк. 3 раза сегодня приходили в офис:1) отключите услуги, через час проверьте наличие задолженности, 2) у вас лишние 700 рублей, срочно потратьте.3) звонок в Москву по горячей линии, причём оператор что-то там хитрила и мудрила, пока муж не передал трубку сотруднице филиала. Передаю разговор:- По какой причине клиент хочет закрыть карту? (это интересуется барышня из Москвы)- Заблокируйте карту. Клиент написал заявление.- Почему он написал заявление?- Представьте, что он потерял карту. Удовлетворены?Ура! Карту заблокировали и порезали на наших глазах. Через 45 дней узнавать, закрылся ли счёт. Ох и трудная это работа, выплывать из такого болота! А девушка из Аксайского филиала - молодец!

В сентябре 2012 года я получила кредитную карту в офисе Хоум Кредит Банка в г.Невинномысске Ставропольского края. В течение месяца (в октябре 2012) мне указанная карта была заменена на именную, пин-код к которой необходимо было сформировать по телефону горячей линии в установленный срок. До истечения указанного срока, для коммутации пин-кода, я позвонила со своего стационарного телефона (8 86550 96700) на телефон горячей линии ХКБ и сообщила оператору, что мне необходимо сформировать пин-код к именной карте. Молодой человек-оператор уточнил мои данные, подтвердил, что мне была выпущена именная карта, и заверил, что пин-код останется прежним, несмотря на то, что карта новая. Я несколько раз переспросила его, для чего же мне в офисе ХКБ дали номер телефона и указали срок, в течение которого я должна сформировать пин-код. Но молодой человек не переключил меня на автоматическую коммутацию пин-кода, заверив, что в этом нет необходимости. Спустя несколько дней, расплачиваясь в магазине, я обнаружила, что пин-код, который был сформирован ранее для неименной карты (которую заменили именной), не действует, в связи с чем, я не могу пользоваться картой. Я обратилась в тот же офис, который выдал мне карту, и объяснила ситуацию. Сотрудник банка, посмотрев в программу, сообщил, что мне банком сформирован пин-код и направлен почтой. Рекомендовано было ожидать от трех недель до полутора месяцев, в зависимости от работы почты. Спустя полтора месяца почтовое извещение не поступило, в связи с чем, в декабре 2012 года я позвонила на горячую линию ХКБ и получила номер внутрироссийского почтового идентификатора, присвоенный почтовому отправлению, направленному в мой адрес. Обратившись на почту, я узнала, что это письмо возвращено адресату (ХКБ) по причине неверного указания адреса получателя. Я снова обратилась в отделение банка, выдавшего мне карту. Там мне сообщили, что пока конверт не будет получен банком, новый пин-код сформировать нельзя. Согласно данным web-сервиса ФГУП «Почта России» «отслеживание почтовых отправлений», конверт с пин-кодом был получен ХКБ 18.01.2013. Поскольку с января 2013 года я находилась в Москве, то по рекомендации специалиста горячей линии ХКБ, 06.02.2013 обратилась в ближайший офис (ДО "1905 года" Филиал Москва, Москва, ул. 1905 года, д. 4 стр., 1), где у меня приняли два заявления, одно из которых об уточнении персональных данных (адреса места жительства и номера мобильного телефона), а второе на формирование нового пин-кода, в связи с неполучением предыдущего. Сотрудница банка, принявшая от меня оба заявления, при мне вносила изменения адреса и телефона в программу, написала на листике номер телефона горячей линии ХКБ и сказала, что после 16.02.2013 мне необходимо позвонить и узнать ШПИ (почтовый идентификатор), чтобы оперативно получить конверт на почте. Я звонила и 16.02.2013 и позднее, вплоть до 26.02.2013, когда мне сказали, что никакой код не формировался и заявления мои не поступали. Я повторно обратилась в ДО "1905 года" Филиал Москва, где у меня 26.02.2013 повторно, приняли аналогичные заявления, сообщив, что возможно, был сбой в программе, при этом, как и в прошлый раз, к обоим заявлениям приложили копии моего паспорта. Теперь мне предложили позвонить на горячую линию банка для информации о ШПИ после 06.03.2013. Действительно, из Обнинска было отправлено заказное письмо, которому присвоен внутрироссийский почтовый идентификатор 24904860128853. Однако, адресату указанное отправление не могло быть вручено, так как отправителем (ХКБ) адрес получателя был указан не корректно, для адреса в Москве отсутствовали номер строения и номер квартиры. Я обратилась на горячую линию с просьбой направить мне на адрес электронной почты сканированную копию квитанции с целью подать заявление о розыске указанного отправления. Однако, молодой человек, представитель ХКБ, ответил мне категоричным отказом, сообщив, что это мои проблемы, а не проблемы банка и, естественно, никто не будет искать квитанцию, сканировать ее и направлять мне на адрес электронной почты. Я обратилась с заявлением в Управление Почты России по г. Москве с просьбой разыскать письмо за указанным идентификатором и вручить мне. Однако, получила официальный отказ от 17.04.2013 в связи с отсутствием копии почтовой квитанции. Также Почта России сообщает, что указанное отправление 13.04.2013 возвращено отправителю (ХКБ) в связи с тем, что на оболочке заказного почтового отправления отсутствовала часть реквизитов адресата, необходимых для предоставления услуг почтовой связи по доставке (вручению) данного регистрируемого почтового отправления.Поскольку самостоятельно, без участия сотрудников Хоум Кредит Банка, сформировать пин-код для меня не представляется возможным, то, исключительно по вине специалиста горячей линии, не переключившего меня на автоматическое формирование пин-кода и сотрудников ДО "1905 года" Филиал Москва, а также сотрудников банка, оформляющих почтовые оправления более 6 месяцев с октября 2012 года по настоящее время, я вынужденно ограничена в использовании именной карты, выпущенной банком на мое имя, хотя ежемесячно уплачиваю установленные банком платежи, а комплекс банковских услуг, предусмотренных договором, получить не могу. В связи с чем претерпеваю определенные морально-психологические и нравственные страдания, а также несу определенные материальные затраты, в том числе на транспортные расходы, связанные с посещением ДО "1905 года" Филиал Москва и структурных подразделений Почты России, а также расходы на телефонные переговоры.

В сентябре 2012 года я получила кредитную карту в офисе Хоум Кредит Банка в г.Невинномысске Ставропольского края. В течение месяца (в октябре 2012) мне указанная карта была заменена на именную, пин-код к которой необходимо было сформировать по телефону горячей линии в установленный срок. До истечения указанного срока, для коммутации пин-кода, я позвонила со своего стационарного телефона (8 86550 96700) на телефон горячей линии ХКБ и сообщила оператору, что мне необходимо сформировать пин-код к именной карте. Молодой человек-оператор уточнил мои данные, подтвердил, что мне была выпущена именная карта, и заверил, что пин-код останется прежним, несмотря на то, что карта новая. Я несколько раз переспросила его, для чего же мне в офисе ХКБ дали номер телефона и указали срок, в течение которого я должна сформировать пин-код. Но молодой человек не переключил меня на автоматическую коммутацию пин-кода, заверив, что в этом нет необходимости. Спустя несколько дней, расплачиваясь в магазине, я обнаружила, что пин-код, который был сформирован ранее для неименной карты (которую заменили именной), не действует, в связи с чем, я не могу пользоваться картой. Я обратилась в тот же офис, который выдал мне карту, и объяснила ситуацию. Сотрудник банка, посмотрев в программу, сообщил, что мне банком сформирован пин-код и направлен почтой. Рекомендовано было ожидать от трех недель до полутора месяцев, в зависимости от работы почты. Спустя полтора месяца почтовое извещение не поступило, в связи с чем, в декабре 2012 года я позвонила на горячую линию ХКБ и получила номер внутрироссийского почтового идентификатора, присвоенный почтовому отправлению, направленному в мой адрес. Обратившись на почту, я узнала, что это письмо возвращено адресату (ХКБ) по причине неверного указания адреса получателя. Я снова обратилась в отделение банка, выдавшего мне карту. Там мне сообщили, что пока конверт не будет получен банком, новый пин-код сформировать нельзя. Согласно данным web-сервиса ФГУП «Почта России» «отслеживание почтовых отправлений», конверт с пин-кодом был получен ХКБ 18.01.2013. Поскольку с января 2013 года я находилась в Москве, то по рекомендации специалиста горячей линии ХКБ, 06.02.2013 обратилась в ближайший офис (ДО "1905 года" Филиал Москва, Москва, ул. 1905 года, д. 4 стр., 1), где у меня приняли два заявления, одно из которых об уточнении персональных данных (адреса места жительства и номера мобильного телефона), а второе на формирование нового пин-кода, в связи с неполучением предыдущего. Сотрудница банка, принявшая от меня оба заявления, при мне вносила изменения адреса и телефона в программу, написала на листике номер телефона горячей линии ХКБ и сказала, что после 16.02.2013 мне необходимо позвонить и узнать ШПИ (почтовый идентификатор), чтобы оперативно получить конверт на почте. Я звонила и 16.02.2013 и позднее, вплоть до 26.02.2013, когда мне сказали, что никакой код не формировался и заявления мои не поступали. Я повторно обратилась в ДО "1905 года" Филиал Москва, где у меня 26.02.2013 повторно, приняли аналогичные заявления, сообщив, что возможно, был сбой в программе, при этом, как и в прошлый раз, к обоим заявлениям приложили копии моего паспорта. Теперь мне предложили позвонить на горячую линию банка для информации о ШПИ после 06.03.2013. Действительно, из Обнинска было отправлено заказное письмо, которому присвоен внутрироссийский почтовый идентификатор 24904860128853. Однако, адресату указанное отправление не могло быть вручено, так как отправителем (ХКБ) адрес получателя был указан не корректно, для адреса в Москве отсутствовали номер строения и номер квартиры. Я обратилась на горячую линию с просьбой направить мне на адрес электронной почты сканированную копию квитанции с целью подать заявление о розыске указанного отправления. Однако, молодой человек, представитель ХКБ, ответил мне категоричным отказом, сообщив, что это мои проблемы, а не проблемы банка и, естественно, никто не будет искать квитанцию, сканировать ее и направлять мне на адрес электронной почты. Я обратилась с заявлением в Управление Почты России по г. Москве с просьбой разыскать письмо за указанным идентификатором и вручить мне. Однако, получила официальный отказ от 17.04.2013 в связи с отсутствием копии почтовой квитанции. Также Почта России сообщает, что указанное отправление 13.04.2013 возвращено отправителю (ХКБ) в связи с тем, что на оболочке заказного почтового отправления отсутствовала часть реквизитов адресата, необходимых для предоставления услуг почтовой связи по доставке (вручению) данного регистрируемого почтового отправления.Поскольку самостоятельно, без участия сотрудников Хоум Кредит Банка, сформировать пин-код для меня не представляется возможным, то, исключительно по вине специалиста горячей линии, не переключившего меня на автоматическое формирование пин-кода и сотрудников ДО "1905 года" Филиал Москва, а также сотрудников банка, оформляющих почтовые оправления более 6 месяцев с октября 2012 года по настоящее время, я вынужденно ограничена в использовании именной карты, выпущенной банком на мое имя, хотя ежемесячно уплачиваю установленные банком платежи, а комплекс банковских услуг, предусмотренных договором, получить не могу. В связи с чем претерпеваю определенные морально-психологические и нравственные страдания, а также несу определенные материальные затраты, в том числе на транспортные расходы, связанные с посещением ДО "1905 года" Филиал Москва и структурных подразделений Почты России, а также расходы на телефонные переговоры.

14 апреля раздался звонок на мобильный, и милая девушка поведала мне, что у банка есть спец предложение для меня. Вовремя, как раз была необходимость перехватить 500 тыс. для того, чтобы поменять машину, да и новый офис располагается через дорогу от отделения Банка - удобно было бы гасить. В среду взял паспорт, документы на машину, водительское, справку с места работы, где я работаю уже почти 6 лет и занимаю руководящую должность, с зарплатой под 100 тыс. Но в итоге банк дал отказ (при платеже по кредиту 14 тыс. Ну нет так нет, бывает, потеряли клиента потенциального. Но уже вчера в 7 вечера опять звонок и опять предложение. Поговорил с оператором, он посоветовал через 3 дня опять попробовать подать заявку. Ок. Подумаю. Сегодня опять звонок и опять робот мне про спец предложение рассказывает, вы уж либо дайте мне кредит, либо не травите душу. Жду завтра очередного звонка?

Один малознакомый человек при получении кредита указал мой телефон. Теперь ежедневно поступают звонки от работников Вашего банка. Звонят и рано утром, и поздно вечером, и в выходные дни. Каждый раз я объясняю, что не имею к этому человеку никакого отношения, но звонки не прекращаются. Прошу Вас разрешить данную ситуацию в ближайшее время. В противном случае подготовлю заявление в прокуратуру.