44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый вечер! Хотелось бы просто узнать ответ на такой вопрос. За последние года три я выплатила 4 кредита в Вашем банке без просрочек. Всегда было одобрение кредита... Недавно я узнала, что по кредиту давностью 7 лет "Банка Москва" у меня идет неоплата пени в размере около 4000 рублей, причем узнала не от самого банка, а из других источников. Про то, что существует долг и постоянно увеличивается, я и знать не знала. Видимо из-за этого и получила отказ сегодня в Вашем банке при покупке телевизора. Несмотря на то, что недавние кредиты оплачивались своевременно, Ваш банк сегодня мне отказал, очень обидно. И вот у меня вопрос: долг, о котором мне не было известно по кредиту семилетней давности, так повлиял на доверие ко мне, как к клиенту, либо все-таки есть и другие обстоятельства?

В конце ноября подал заявку на кредитную карту в этом банке.На вопрос о сроках готовности ответили нечто неопределённое - "в конце декабря, звоните после 20-го".Г-жа Вельможина где-то на этом ресурсе отвечала, что, цитирую по памяти "Срок изготовления карточки 2 недели, а зачастую и быстрее".Ну ладно, после 20-го звоню. Может с запасом и всё такое.- Ваша карта изготовлена 13-го, скоро поступит в отделение, звоните послезавтра."Послезавтраками" меня кормили регулярно, пока, наконец, не заявили, что 28-го "получите обязательно".28-го звоню:- Ваша карта отправлена, перезвоните завтра вечером. И это 29 декабря, ага.Мало того, что я переплачиваю ~30%, так я ещё САМ должен им звонить и узнавать, не соизволили ли они доставить карту за три недели из одного офиса в другой, и это за два дня до Нового года, в самое покупабельное время. Казалось бы, вот она, прибыль банку. Одновременно оформлял карту в другом банке, так там СМСкой известили о готовности карты через 15 суток, и никаких послезавтра. Эта карта меня и спасла. А в ХКБ я за картой уже и не поеду.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка!Сегодня, 28 декабря 2011 года обратился к сотруднику вашего банка Татьяне К. в торговой точке "Терминал" по адресу г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса, 78а с просьбой рассчитать параметры кредита (процентная ставка, срок, переплата и т.д.) для покупки телевизора и сопутствующих товаров на сумму 55000 руб. Параллельно попросил рядом сидящего сотрудника банка "Русский стандарт" сделать аналогичный расчёт, ведь я являюсь хорошим клиентом данных банков, и где было бы выгоднее для меня предложение по кредиту, там бы и взял. Услышав мою просьбу у сотрудника банка "Русский стандарт", Татьяна наглым образом встала с рабочего места, поставила табличку "Сотрудник банка находится в торговом зале" и пошла прочь, сказав мне со спины, что рассчитывать мне ничего не собирается! Я был в шоке от такого хамского ответа! Догнавший её сотрудник магазина попросил мотивировать отказ, на что она на весь магазин заявила: "Я этому рассчитывать ничего не буду, вот он хочет в Русский Стандарт, пусть туда и идёт!"Повторно попросил девушку - тот же ответ. Здесь подошли другие клиенты, она вернулась с зала и приступила к своей работе с ними, полностью меня игнорируя!Вот так клиентоориентированы сотрудники банка, вот так они доброжелательны!После данного случая приехал в офис банка по адресу ул. Герцена д.6, офис 212 и написал на имя директора банка в Магнитогорске жалобу! Но думаю, дальше она никуда не пойдет.Прошу Вас разобраться с данной ситуацией! На каком основании сотрудник так себя ведет? Что она себе позволяет, «надев корону» и чувствуя себя королевой банка!?Было испорчено всё предновогоднее настроение, больше не хочется связываться с хамским обращением ваших сотрудников и с вашим банком!

Взял в 2008 году Кредит в этом банке на 40000 руб., платил 1 год, все как надо. Но в 2009 году меня сократили, 2 месяца не платил, хотя ходил в офис с просьбой отсрочить мой платеж, войти в положение, где было мне сказано - мы не можем вам помочь и у вас будут штрафы. Ладно! Устроился стал платить все месяца до конца года 2009. В 2010 плачу как надо по графику, жена рожает, деньги все на роды, не плачу опять 2 месяца. В 2011 плачу 20000 руб. Думаю, все посчитал, выплатил в апреле 78000 руб. В декабре приходит повестка от суд.приставов, где указывается, что банк на меня подал в суд и требует от меня 46000 руб. за неоплаченный долг перед банком. Пришло решение суда, что 30 сентября 2011 года состоялся суд в г. Волгоград, но я живу в Астрахани и говорится, что я отказывался оплачивать долг с 2009 года, тогда кому я платил целый год. Есть квитанции. Короче, буду требовать справедливости и буду на них подавать в суд на рассмотрение моего дела повторно.

Взял кредитную карту в мае этого года, просил на 60 000, дали 35 000, пообещали увеличить, я повёлся, обманули. Сумма маленькая, деньги кончались быстро, пополнял сразу, не дожидаясь выставления счёта, и по максимуму. Дважды просил увеличить лимит, сразу получал отказ. Решил закрыть карту и тут началось самое интересное. Обратился в колл-центр на расчёт, девушка вежливо посчитала сумму, на следующий день пришёл в офис, девушка дала бумажку, ничего не объясняя, как заполнять, просмотрела, написала эту же сумму, порезала карту, отправила в кассу, я оплатил. Спрашиваю: Всё? Да всё. ОК! Жду, смотрю интернет банк. Карта аннулирована, договор действующий?! Звоню в колл-центр, спрашиваю: Как так бывает? Ответ: А вы заявление не написали на закрытие счёта?! Иду в офис объясняю, что бы это значило, ответ: сами не знаем! И показывают мне копию моего заявления! Они не знают, договор не закрыт, карта аннулирована, проценты идут, банк доволен, я - ЛОХ. Прошло ещё 2 недели, замеч,у сумму я уже переплатил на 3000 + 300 ещё был остаток. Сегодня пришёл опять в банк. Спасибо старшей девушке по офису Светлане, написал ещё 2 заявления. В итоге, деньги последние растаяли. Но что вы думаете, гляжу в интернет банк, а мне срок ещё на месяц продлили никакого закрытия, банку понравилось меня мурыжить. Кстати, интернет банк в это банке такой же, как и колл-центр: не онлайн и ни слова правды, обновляется в лучшем случае раз в неделю. И это короткое изложение, сколько меня обманывал колл-центр и гоняли туда сюда, я опускаю. В общем, ситуация патовая. После праздника пойду к юристу и дальше в суд. Господа, не вляпайтесь, я в этом банке давно и с хорошей репутацией, но как со мной поступили! Будьте осторожны с этим банком. Каждое своё слово могу подтвердить скриншотами с инет банка и копиями бумажек.29.12.2011 19:53Продолжение сериала закрытия карты от 26/12/11. После написания моего первого отзыва от 26 декабря и отписки Светланы Вельможиной банк прислал издевательскую смс латиницей (они видимо русский алфавит не уважают), привожу полностью: informacia po karte 123456789 na 24.12.2011; Minimal'niy platezh xxx RUB pogasit" do 13.01.2012. Zadolzhennost" XXX RUB. И это после написания кучи заявлений на закрытие карты, договора и аннулирования карты, не обращая внимания ни на какие документы, заявления и платить им я буду столько сколько они захотят. Придётся воспользоваться не только этим сайтом, но и Роспотребнадзор: О решениях, принятых на коллегии Роспотребнадзора по вопросу «Об актуальных аспектах осуществления Роспотребнадзором и его территориальными органами федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей финансовых услуг». Делайте выводы.

Ну вроде все более-менее. Год назад позвонили, предложили оформить кредит, и, самое главное - оформили. Причем ровно столько, сколько предлагали. СМС-сервис работает нормально - напоминают об оплате вовремя... Вроде без проблем. НО! Последнее время стали названивать на мобильный телефон с номера +7 (495) 648-99-66. Где автомат сообщает о том, что некое Агентство по сбору долгов готово за 50% от суммы решить проблему долга в ХКФ. И вот тут напрягает два момента. Момент первый - кредиту год и месяц, и долгов там НЕТ. Ну вот ни разу. Это хорошо известно и мне, и банку. Момент второй - этот номер у меня 4 года, а в ХКФ я брал кредит год назад. Возникает вопрос, откуда это "агентство" узнало личный номер клиента банка и пытается делать предложение по мифическому долгу? Утекла база свеженьких клиентов? И как думают господа банкиры - может, стоит положить этому конец? Оценки не ставлю, но хотелось бы получить комментарий от представителя банка. Надоедает, знаете-ли, подобное.

полное говно а не банк информации о кредите никакой филиалы вообще отдельный банк ,головной офис за них не отвечает ,за рубль просрочки готовы остановит наждак зубами,мозг выносят методично ,хомят,грубят,шлю их лесом,первый и последний раз брал деньги в этом говно– банке

Здравствуйте!Давно хотела вклад открыть в Вашем банке. Проживаю я в г. Белогорске (Амурская обл.), в нашем городе филиала Вашего банка нет. Жаль... В ноябре была в г.Благовещенске (Амурская обл.), там и открыла вклад. Большое спасибо сотруднице банка, обслужила вежливо, все объяснила. Там она мне сказала, что в г.Белогорске планируется открытие филиала Банка.В общем, прошел месяц и я хочу пополнить вклад, но возможности приехать в Благовещенск у меня нет. Вот у меня и сложился вопрос: будет ли в моем городе открытие Вашего филиала и можно ли пополнить вклад без посещения Вашего банка? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Хотела бы поделиться с вами тем, как в банке г. Новосибирске на проспекте Карла Маркса, 57 относятся к клиентам.Прихожу туда постоянно погашать кредит, так как живу рядом. И каждый раз для меня это как пытка. Лица у девушек, которые там принимают, выражают такую ненависть, как будто я у них заняла и не хочу отдавать, далее на мой вопросы отвечают по-хамски, если что-то не понимаешь и переспрашиваешь, то голос у них начинает повышаться и вы их начинаете явно раздражать. После этого всего я не выдерживаю... Завтра пойду погашать досрочно кредит и вряд ли уже захочу брать кредит в этом банке!

Держу вклад в Хоуме. В принципе "очным" сервисом довольна, обслуживают довольно быстро, хотя тесные помещения и бывают очереди (радует, что вкладчиков принимают без очереди).Но вот общение с колл-центром это просто кошмар! Милые, нежные голоса мурлыкают в приветствии, потом что-то отвечают и переключают на другие голоса и так у меня дошло до 7 (!!!) операторов, которые спрашивали одно и то же, и, в итоге, я просто рассвирепела и бросила трубку. Вопрос остался открытым, а он такой: я надолго уезжаю из России, а вклад у меня заканчивается осенью 2012 года. Исходя из инфы на сайте, можно через интернет-банки открывать и закрыть вклады, а также переводить деньги на карту Хоума. Вот я и пыталась открыть интернет-банк по телефону, но ничего не вышло, один оператор противоречил другому и ощущение их полной безграмотности и непрофессионализма.Я так и не поняла, можно ли мне сейчас завести себе интернет-банк, выпустить в банке карту и перекинуть после окончания договора вклада деньги туда. Резюме: качество телефонных консультаций очень низкое, видимо, экономят на людях.

После неудачной попытки открыть вклад в "Тинькофф", обратил свой взгляд на этот банк - давно его знаю, финансовые показатели, вроде бы, внушают доверия. Нашёл сегодня (в субботу, что немаловажно) отделение поближе к метро - Ленинский проспект, всё оформил меньше, чем за 15 минут. Оценка - почти отлично.Плюсы:- квалификация персонала;- скорость обслуживания.Минусы:- тесновато;- касса "у всех на виду", хотелось бы, простите, "кабинку" но охранник у вас молодец, своё дело знает: вежливо просит держать дистанцию и даже сам следит, кто за кем (впереди меня хотели пролезть две мамзели, которых охранник вежливо попросил... те повозмущались, мол, им без очереди, но я, вроде, тоже не сухари сушить приехал;- мне выдали несколько документов, а вот файликов для них не нашлось. Сказали, что кончились, не успели ещё завести Так что два совета (следовать или нет - дело ваше):1) запаситесь файликами (знал бы - свой привёз, но что-то как-то не догадался);2) на карте на вашем же сайте советую нарисовать схему расположения этого офиса (м. Ленинский проспект). А то через сайт (через карты Гугла) кажется, что до банка нужно обогнуть огромное здание (то, где огромная реклама "Сбера"). Смотришь через Яндекс.Карты - вообще в другую сторону огибать. А на деле - вышел из метро - и через 10 метров вход в банк.Надеюсь, сотрудничество окажется плодотворным и таким же позитивным, как сегодняшнее обращение в ваш банк. Успехов!

Решил открыть вклад в этом банке, так как в данный момент условия для меня были подходящие (о содеянном уже пожалел).Пришёл в отделение «Полежаевская», первый раз был в таком маленьком отделении. Спросил девушку с надписью на бейдже «Операционист-кассир» о возможности открыть вклад и процедура началась. Мне было важно перевести деньги банковским переводом, так как наличными не пользуюсь. Поинтересовался у операциониста об активации счета минимальной суммой (10р.) и далее уже переводом через интернет-банкинг (про интернет-банкинг отдельная песня) на счет вклада. Она ответила, что это невозможно. И мне пришлось открывать счёт по средствам кэша (1000р.), что неудобно. Хотя после того, как договор попал мне в руки, там значилось два счета на моё имя «до востребования» и счёт вклад. Далее спросил о подключении упомянутого интернет-банкинга, она чётко ответила, что да, можно и надо звонить по телефону. Какого чёрта, ведь я уже в банке!? Про звонки. Дозвониться до банка с целью поговорить с человеком не реально, оно и понятно: операторы - дорогое удовольствие. Банк экономит не стесняясь (см. выше о микро-отделении). Первое общение с оператором принесло разочарование, оказывается меня и нет в клиентах банка (хотя деньги уже в банке ) ни по номеру договора, ни по паспортным данным! Девушка-оператор так же сообщила, что вкладами не занимается и мне надо звонить утром. Перезваниваю уже днем с той же целью подключить интернет-банкинг — и опять не нашли. Здесь уже меня начинают грузить технической информацией, о том, что у банка две системы (или базы данных) и что для вкладов не предусмотрен интернет-банкинг только если есть дебетовая карта. Во как! Кстати, попробуйте найти на сайте банка хоть какую-нибудь информацию о дебетовых картах. Некомпетентность персонала поражает чуть менее, чем полностью. Сразу скажу, являюсь клиентом двух других банков и держу в них вклады, поэтому есть с чем сравнивать. Во вторник снова пойду в отделение банка, чтобы закрыть вклад и забрать деньги. Быть клиентом это заведения я не хочу и знакомых буду отговаривать.P.S.: Интересно, отзыв пропустят, так как в банке видел, что ХК сотрудничает с Банки.ру?

Решил открыть вклад в этом банке, так как в данный момент условия для меня были подходящие (о содеянном уже пожалел).Пришёл в отделение «Полежаевская», первый раз был в таком маленьком отделении. Спросил девушку с надписью на бейдже «Операционист-кассир» о возможности открыть вклад и процедура началась. Мне было важно перевести деньги банковским переводом, так как наличными не пользуюсь. Поинтересовался у операциониста об активации счета минимальной суммой (10р.) и далее уже переводом через интернет-банкинг (про интернет-банкинг отдельная песня) на счет вклада. Она ответила, что это невозможно. И мне пришлось открывать счёт по средствам кэша (1000р.), что неудобно. Хотя после того, как договор попал мне в руки, там значилось два счета на моё имя «до востребования» и счёт вклад. Далее спросил о подключении упомянутого интернет-банкинга, она чётко ответила, что да, можно и надо звонить по телефону. Какого чёрта, ведь я уже в банке!? Про звонки. Дозвониться до банка с целью поговорить с человеком не реально, оно и понятно: операторы - дорогое удовольствие. Банк экономит не стесняясь (см. выше о микро-отделении). Первое общение с оператором принесло разочарование, оказывается меня и нет в клиентах банка (хотя деньги уже в банке ) ни по номеру договора, ни по паспортным данным! Девушка-оператор так же сообщила, что вкладами не занимается и мне надо звонить утром. Перезваниваю уже днем с той же целью подключить интернет-банкинг — и опять не нашли. Здесь уже меня начинают грузить технической информацией, о том, что у банка две системы (или базы данных) и что для вкладов не предусмотрен интернет-банкинг только если есть дебетовая карта. Во как! Кстати, попробуйте найти на сайте банка хоть какую-нибудь информацию о дебетовых картах. Некомпетентность персонала поражает чуть менее, чем полностью. Сразу скажу, являюсь клиентом двух других банков и держу в них вклады, поэтому есть с чем сравнивать. Во вторник снова пойду в отделение банка, чтобы закрыть вклад и забрать деньги. Быть клиентом это заведения я не хочу и знакомых буду отговаривать.P.S.: Интересно, отзыв пропустят, так как в банке видел, что ХК сотрудничает с Банки.ру?

Предварительно одобрили кредит. Пришла оформлять––оказалось,что с Подмосковной регистрацией(я прописана в Нижнем Новгороде) я могу получить кредит только в Нижнем Новгороде. Дебилизм!!!..Я имею стабильную работу и постоянный доход в Подмосковье, живу здесь––а кредит не дали,хотя заманивали весьма соблазнительно...Никакого авторитета к банку я не испытала...

Я постоянный клиент вашего банка!Вобщем–то все устраивает.Удивляет одно,почему ваш Банк берет 50 рублей за оплату кредита,ведь это ваш банк!Приходиться ходить на почту,там хоть меньше %–30 руб.А банкомата в нашем городе нет.

С помощью банка брали стенку в "Шатура-мебель" в рассрочку на 10 месяцев. Переплата 10%, не особо напрягает. Оформление всех документов происходило по инету, для подписания они были привезены экспедитором при доставке мебели - большой плюс для меня, т.к. не надо было оформлять все бумаги. Хочется сказать спасибо за помощь сотрудника при оформлении кредита! К сожалению, персонально его не помню.Погашать кредит намеревался через банкомат, ближайший находится в г. Люберцы, сам живу в Раменском. Приехал, увы, банкомат не работает! Огорчился, мягко говоря... Позвонил на горячую линию, спросил про банкомат. Оказалось, что он не работает уже дней 20. Ехать в Москву - не интересно, решил позвонить и узнать про интернет-банк. Выслушали, рассказали что и как, сделали все необходимое - остался доволен! Подключился без проблем, очень удобно, всем рекомендую эту услугу! Кредит погашаю через инет со счета в другом банке. Переводы по инету без комиссии и достаточно оперативно, главное, что все реально отражается. Вот такое положение на сегодняшний день. Много негативных отзывов прочитал, но в плохое верить не хочется, надеюсь на лучшее. Всем удачи!

Столкнулся с неприятной ситуацией! 4 апреля 2011 года писал заявку на перенос ежемесячного платежа, с уплатой всех нужных платежей (комиссия за предоставление услуги 99 руб.). Но случился не понятный казус: заявление не поступило в банк (не понятно почему). 12 ноября этого года написал заявление с просьбой разобраться в данной ситуации, заявление успешно потерянно 2-ой раз. Сотрудники отдела жалоб и претензий и сотрудники горячей линии помочь в сложившийся ситуации помочь ни чем не могут одна девушка заявляет, что услуга не предоставляется, другая говорит, что наверно, вам отказали, одна сотрудница вообще сказала, что это нормально, у них и платежи теряются и т.д., и т.п. На данный момент поступают постоянные звонки с требованием оплатить долг по кредиту, заявление писалось с учетом получения зп, чтоб не было долгов. В итоге, испорченная кредитная история P.S. Весь этот бардак происходит в доп. офисе Перерва 56.От админа: Уточните, пожалуйста, откуда у Вас информация, что заявления были потеряны?dialer1982: Это было сказано девушками и колл-центра.

Пользуюсь услугами банка "Хоум Кредит" с 2006г. Все было нормально. В феврале 2011 г. пришла смс от банка с предложением взять кредит 80 т.р. на почте, а мне как раз нужны были деньги. Оформила кредит быстро, но на руки получила только 73 т.р., остальное взяли за страховку и почтовый перевод. В мае хотела погасить весь кредит, позвонила в банк, ответили, что на погашение кредита мораторий на 6 месяцев. В октябре позвонила опять по поводу досрочного погашения кредита, ответили, что можно, но сумму надо перечислить до 31 октября. Я деньги перечислила 14 октября, написала заявление в банк о закрытии кредита и отправила по почте. Через полтора месяца звонят и говорят, что кредит не закрыт, т.к. заявление написано не на бланке банка. Заявление мое было получено банком 28 октября, т.е. если нужно было еще подтверждение на бланке банка, то могли сообщить сразу. Думаю, сделано было все специально, т.к. проценты по этому кредиту офигенные. Вместо этого закрыли другой мой кредит без всякого заявления с моей стороны. Вот такой негативный опыт получила от банка. Сейчас буду подавать претензию и обращаться в Роспотребнадзор.

Открывала вклад "Хорошие новости" и "Выбор банки. ру" в доп. офисе Алтуфьево. Очередь распределял охранник, на вопрос, в какое окно подойти вкладчику, он всех отправлял в общую очередь, где оплачивали кредит и др., в грубой форме, хотя вкладчик идет вне очереди. Сотрудников было всего три человека, поэтому пришлось подождать 30-40 мину (всего). Про акцию на сайте сотрудники не знают, отсылая туда же - "на сайт". В офисе Отрадное, про акцию "Выбор банки.ру", тоже не в курсе! по телефону отвечают неохотно ссылаясь на занятость и большое количество клиентов. Господа! Вы не хотите информировать потенциальных вкладчиков?

Ситуация, подобная моей, уже была описана на сайте, только вот суммы там фигурировали значительно меньшие... Придя в офис банка (после многочисленных звонков и убеждений со стороны сотрудников банка), я подал заявку на кредит в 180 000 руб. Деньги нужны были категорически, ответ дали немедленно - одобряем, сотрудница банка Ирина (к величайшему сожалению, не запомнил отчества и фамилии) любезно заверила меня, что я, как длительный клиент с хорошей кредитной историей могу не сомневаться в искренности банка. Действительно, несколько раз я уже брал кредиты в этом банке и проблем ни со мной, ни с банком не возникало. Нужно подписать документы - смотрю, страховка. Так банк страхует себя от потерь, "мило" объяснила мне Ирина... А без страховки вам кредит вряд-ли дадут... И ни слова о "добровольности" страхования и пр. Времени в обрез, а у меня еще и грипп, температура 37.8, подписал, идиот. Сразу выдали наличными 180 000, все, вроде проблемы решены. Солидный банк, я и сам на хорошем счету, прекрасное обслуживание...Дома читаю Договор - 244 000 (!). Таким образом, 64 000 я сразу отдал страховщикам, да еще и проценты с этой суммы буду выплачивать банку! Уму непостижимо...Добро, звоню в банк, мне ответ - обращайтесь к страховщикам. На мое резонное замечание о том, что страховщики-то меня и в глаза не видели, ведь это с вами я заключал этот договор о страховании, мне отвечают - теперь это ваши проблемы. Не знаю, до чего доведут мои действия, однако дарить 64 000 за поставленную впопыхах и на доверии закорючку я не собираюсь. По совету, полученному на этом сайте, готовлю претензию в банк, страховщикам и в Роспотребнадзор. Буду отчитываться о ходе дальнейших событий.P.S. Обвиняющие меня будут сто раз правы, сам виноват, однако не случалось ли вам доверять людям? Хотя, теперь по этому детскому чувству нанесен основательный удар...