48 502 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Я несколько раз брала кредиты в данном банке, все платежи совершала своевременно и погашала кредиты досрочно. Последний раз я оформила кредитную карту лимитом 200 000 руб. Платежи совершала также своевременно, без просрочек. 22.02.2014г. я погасила долг в размере 171 250 рублей.02.03.2014г. мошенники обманным путем сняли у меня деньги с карты интернетпокупками в размере 172 452 руб. Я сразу обратилась на горячую линию банка и сообщила, что операции совершала не я, на что оператор сказал, что нужно написать заявление в полицию о мошенничестве и в отделение банка о том, что я этих операций не совершала, потом мое заявление будет рассмотрено и мне вернут снятые средства. В тот же момент мою карту заблокировали и аннулировали. Я сразу поехала в полицию, и на второй день написала заявление в отделении банка. Мое заявление о рекламации по неизвестным причинам в головном офисе банка не могли увидеть в течение 15 дней (после того как я несколько раз сходила в отделение). В нашем отделении мне сказали, что деньги с моего расчетного счета фактически ушли 04.03.2014г. (т.е. через 2 дня), причем на 6141,02 руб. больше, чем сняли мошенники. После того как мое заявление наконец-то увидели, на горячей линии мне сказали, что оно будет рассмотрено 30.04.2014 г. Я долго ждала рассмотрения, но этого так и не случилось, потому что 22.05.2014 г. мне на телефон пришло сообщение, что мое заявление на рекламацию отклонено.Я не в состоянии оплачивать этот долг повторно, пожалуйста помогите.

По договору № 2162619837 при доступных средствах больше, чем кредитный лимит, интернет банк еще отображает и сумму задолженности завершенного периода.Подскажите какая информация верна?Доступных средств по кред.карте больше чем кред.лимит - тогда откуда задолженность - если кред. средства на месте?Или есть задолженность, а интернет банк и банкоматы врут о доступности средств на кред.карте?

По договору № 2162619837 при доступных средствах больше, чем кредитный лимит, интернет банк еще отображает и сумму задолженности завершенного периода.Подскажите какая информация верна?Доступных средств по кред.карте больше чем кред.лимит - тогда откуда задолженность - если кред. средства на месте?Или есть задолженность, а интернет банк и банкоматы врут о доступности средств на кред.карте?

Добрый день! 20.04.2014 при оплате покупки в магазине "Связной" кредитной картой Вашего банка произошло двойное списание денежных средств при совершении одной операции! Смс-оповещение сработало некорректно и смс о повторном списании не пришло. Узнала я о задолженности в отделении банка, когда пришла оплатить ЕП. Таким образом, я вынуждена нести расходы по оплате задолженности, не воспользовавшись денежными средствами! Написала заявление на рекламацию и претензию, сотрудник банка не проконсультировала по данной ситуации, лишь зарегистрировала заявление и сказала, что эти вопросы она решает. До сих пор проблема не решена и в результате не обеспечения банком технической безопасности в случае неправомерного списания денежных средств, я вынуждена нести убытки! Прошу разобраться в данной ситуации, а также приостановить на период служебного разбирательства начисление процентов на сумму, которая списана вопреки моей воли! Заранее благодарна.

Хоум Кредит Банк - некомпетентность сотрудников. Требуют денег по договору, который даже не прошёл через кассу магазина. Здравствуйте! В апреле в магазине Юлмарт (г.Н.Новгород, ул.Тимирязева д.5 к.2) проводилась акция беспроцентный кредит, думал "клёво" монитор обновлю. Юлмарту доверяю, являюсь постоянным покупателем. 12 апреля пришёл в магазин, выбрал товар, пришёл в кредитный отдел, где меня радужно встретила сотрудница без бейджика, не предал этому значения. Конечно же кредит мне одобрили (история кредитная хорошая была... сейчас видимо уже "была"), сижу довольный - "выходной день, монитор новенький". Не тут-то было! Девушка меня одёргивает с просьбой! ЗАВТРА! (т.е.13 апреля) поехать в банк и написать заявление о расторжении договора! Пребываю в шоке! Оказывается, с её слов, она неправильно рассчитала сумму и деньги не проходят через кассу магазина. Говорю ей "ок". 13 апреля приехал в банк, мол, так и так, с меня требуют выписку из магазина, что я вернул товар! Но пардоньте, я его не получал! С этой информацией еду в магазин, девушки той нет, есть молодой человек Алексей (старший как мне сообщили в этом кред.отделе). Он в курсе произошедшего, уверяет, что всё будет в порядке, "езжайте домой, магазин переведёт обратно сумму банку, и можно будет попробовать снова взять кредит", была возможность до 30 апреля ещё вписаться в акцию. 15 апреля ещё заезжал в магазин в кред.отдел, что-то подписал не помню что, возможно то, что товар не получал, то ли по поводу договора что-то. Зная, что деньги в эл.виде могут идти 10 дней, прихожу в банк 25 апреля, проверить состояние счёта, погашен, не погашен кредит. Говорят, что НЕТ, банку никакие средства не поступали. Думаю ну ладно, может авария какая при переводах, перегруз и прочее, т.к. Хоум Кредит банк присылали СМС, где предупреждали о возможных трудностях при переводах с 15-17 апреля, а после и из-за майских праздников. З.Ы. последний срок оплаты 11 мая. 11 мая. Приезжаю в банк. Говорят "НЕТ" деньги не поступали, ничего не погашено! Терпение окончательно лопнуло. Приезжаю домой, звоню в Юлмарт, требую начальство, и что буду общаться только с ним без посредников. Связали с главным менеджером Сергеем, спрашиваю почему не переводят сумму, он не понимает о чём я, рассказываю всю ситуацию, уже с ним шок. ОКАЗЫВАЕТСЯ! Чудари из кредитного отдела Хоум Кредит пустили всё на самотёк и забили, не уведомили ни менеджера ни в бухгалтерию извещения не послали о произошедшем. 14 мая. 7:50 утра. Мой законный выходной. Звонок. Служба взыскания. :wall: Ситуацию описал, инфу "приняли, зафиксировали". Днём звоню снова менеджеру(обменялись номерами), сообщаю, что уже беспокоить начали с банка. Сергей говорит что 19 мая будет совещание, на котором будут присутствовать руководство магазина и кредитного отдела. Будут разрешать ситуацию. С 15 мая отбивался от звонков банка и общался и блокировал номера, на момент написания темы уже просто не общаюсь с ними, потому что я ещё в здравом разуме, что бы общаться с невменяемыми, которые сообщают, что "информацию зафиксировали, простите за беспокойство" и продолжают звонить и спрашивать тоже самое и получать в ответ всю историю произошедшего и дальше по кругу... Жду 19 числа. Телефон в режиме "тишина". Жду решение "совета". Числа 16 мая составил устную претензию по гор.линии на банк. 17 мая написал письменную претензию на банк с полнейшим описанием ситуации. 19 мая. Менеджер Сергей сообщает мне, что было решено, что в течение 5 дней, средства поступят на счёт, кредит будет погашен. Периодически всё равно общался с "представителями Хоум Кредит банк", которые звонят и не получают ответа, делал им поблажки, отвечал на звонок если скучно. предлагали внести первый взнос (З.Ы. он меньше 1500р. - копейки же), а дальше через суды разбираться с магазином. :D Смешные ребята. А мне вот не за что платить... договор составлен криво, что не прошли деньги через кассу магазина, товар я не получал. Людей, которые могли быстро решить всё, сотрудники кред.отдела не известили. А значит "ДО СВИДАНИЯ!", не от меня сейчас зависит ситуация. Сегодня 25 мая. Со службами взыскания и прочей ерундой не общаюсь, номеров в чёрном списке свыше 30 и мобильные, и городские. Сегодня по сути последний день из тех "5", когда должны перевести деньги с магазина. Сказать честно... не уверен, что именно сегодня под вечер даже поступят они... всё же деньги в эл.виде 10 дней идут. В курсе ситуации даже ЦО Юлмарта г.Санкт-Петербург. З.Ы. Забыл отметить! Та сотрудница, что оформляла договор мне изначально, оказывается в тот же день могла сама его аннулировать.

В результате сбоя в программе (?), просидев в банке 2 рабочих дня (15,16 мая), ушла с заверением, что 21 мая денежные средства будут выданы.
Однако 22 мая (четверг) началась "вторая часть Марлезонского балета". "Сбой в программе" не исправлен и ждать возврата денежных средств от 3–х до 14–ти дней! Если сегодня 25–е (3 дня прошло), значит только через 2 недели? Коментарии излишни. Как можно доверить свои сбережения такому банку?

а самое страшное это кредитные карты, которые сотрудники банка в прямом смысле навязывают людям не требуя никаких документов. активируют сразу же в банке при получении. А теперь у меня такая ситуация в жизни что пришлось снять с карты все средства 100000 рублей ежемесячный платёж составляет 6000 р.которые погашают только процент .а вся сумма не погашается. обратилась в тот же банк ,специалист посоветовал вносить больше суммы платежа тогда задолжность будет погошаться. Я не могу вносить сумму больше, больше это значит всю свою зарплату. обратилась в банк хоум кредит ещё раз ,просила сделать рефинансирование кредитной карты потребительским кредитом . дали отказ хотя я могу предоставить все документы о доходе. но видите ли теперь нужны документы о собственности чего либо . которых у меня нет . вот так и живу уже целый год снимаю квартиру воспитываю ребёнка без отца в мецяц на прожиточный остаётся 2000 р. спасибо банку хоум кредит что загнал меня в нищиту .

16 мая оставила обращение на неудовлетворительную работу банка Хоум Кредит (13 мая известила отделение, что срочно потребовались денежные средства по валютному вкладу. Операционист предложила получить рубли 15-го мая, т.к. валюту необходимо заказывать за 5 дней. В результате сбоя в программе (?), просидев в банке 2 рабочих дня (15,16 мая), ушла с заверением, что 21 мая денежные средства будут выданы). Реакция на обращение: - посредством телефонных разговоров последовала на следующий день: клятвенно заверили, что уж 21 мая денежные средства смогу получить; - в почтовый ящик пришло письмо, денежные средства свыше 150 тыс. рублей извольте ожидать 5 дней и не надо необоснованно обвинять банк, поэтому мой отзыв на работу банка не будет опубликован. Однако 22 мая (четверг) начался "2-ой акт Марлезонского балета". "Сбой в программе" не исправлен и ждать возврата денежных средств от 3-х до 14-ти дней! Если сегодня 25-е (3 дня прошло), значит только через 2 недели? Комментарии излишни.

В первую очередь очень доволен обслуживанием данного банка,пользуюсь кредитной картой,открыт второй вклад,абсолютно никаких нареканий,в общении с клиентами очень доброжелательны. А во вторых надеюсь слухи лживы и клиенты будут в дальнейшем пользоваться вашими услугами.

22 апреля я оформил в кредит в вашем банке телевизор. Сейчас хотел бы оформить кредит наличными, девушка из офиса сказала, что должно пройти не менее 3 месяцев. Посоветовала обратиться в конце июня, наличные нужны сейчас. Нельзя ли оформить хотя бы в конце мая? И хотелось бы узнать, есть ли возможность оформить ипотечный кредит в вашем банке? Какие условия? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос. 19 мая 2012 года, взял у вас кредит на 3 года, в размере 100 тысяч рублей, за 2 года ни одной просрочки. Месяц назад захотел взять ещё кредит 100 тысяч, отправил заявку. Позвонила девушка с банка, мы с ней всё обговорили. Она сказала, что без проблем, то есть я хотел оплатить предыдущий, там осталось примерно 50 тысяч и 50 мне нужны были на свои нужды. Девушка мне выслала смс с кодом, сказала езжайте получайте.Я смог поехать только через месяц, так как у нас в селе банк закрыли, а до города 200 км. Пару дней назад я поехал, мне отказ, отправлял онлайн заявку отказ. Почему так - кто первый раз приходит, ему дают, а клиентам без просрочек с хорошей кредитной историей отказывают, а ведь говорили, будете вовремя платить, не будет проблем и процентная ставка меньше, и дадут без проблем. Тем более, мне по сути-то надо только около 50 тысяч, остальное забрали ба,и я бы платил по новому кредиту. Вообще, я разочаровался в вашем банке mg: На всякий случай, мой кредитный договор 2152073161.

Здравствуйте, у нас такая ситуация: 13 мая 2014-ого умер мой отец. В вашем банке у него текущий кредит от 10.06.2013 (номер договора 2174759235) по состоянию на 23.05.2014 просроченных платежей нет. Это не первый его кредит в вашем банке, и все были без единых просрочек. Даже уже будучи больным, в апреле этого года, он добросовестно платил и предыдущий кредит на 300 тыс погасил досрочно. Текущий кредит был застрахован. 21 мая мы обратились с страховую "Ренессанс Жизнь" с заявлением/уведомлением о наступлении страхового случая, заявление приняли и продиктовали нам список документов, которые необходимо будет им принести для начала рассмотрения. А так же, девушка менеджер сказала, что с момента предоставления пакета документов - рассмотрение может занять до 30-ти дней. Некоторые из документов потребовалось запрашивать у больницы, где папа умер, мы написали заявление на имя глав. врача, чтобы нам их предоставили. Там же в больнице, нам сказали, что рассмотрение заявления у врача - 7 дней. Надеемся на страховую, но как видите, сбор документов и рассмотрение занимает время, а следующий платеж уже 5-ого июня. Повторюсь, что на этот день просрочек нет. Могу ли я письменно просить банк (написав заявление в отделении), чтобы на время разбирательств со страховой компанией, по кредиту не начислялись штрафные санкции за просрочки? или может быть отсрочить ближайшие платежи, т.к. у нас платить такой кредит сейчас возможности нет. И просить, чтобы из базы удалили номера телефонов в связи со смертью заемщика? Вчера 22.05 я приходила в отделение Хоум Кредит на Бульваре Новаторов, где предоставила копию свидетельства о смерти. Девушка-операционист (А-ва Анастасия) была очень вежлива и ранее, по разным вопросам посещая отделения банка на пр.Ветеранов и рядом с метро Нарвская, ни разу не сталкивалась с пренебрежительным или хамским отношением в любом вопросе, за что оценка 5.

Здр. в тот четверг (15 мая) мне позвонили от вас и сказали, что в связи с закрытием вашего офиса в моем городе Луга, мне к счёту моего вклада будет зачислена компенсация в размере 3000 р. вечером того же дня я решил ещё раз уточнить данную информацию (т.к. в неё не поверил) написав в онлаин-поддержку, там меня связали по телефону с специалистом, который работает по вкладам и она подтвердила данную информацию и сказала, что компенсация будет переведена 22 мая. Соответственно уже 23 мая, а никакой компенсации нет! В чём дело?Номер договора 169/008569 от 19 апреля 2014г.

Мы живём в 21-ом веке, веке компьютерных технологий, веке виртуального мира, в мире машин. Но ни одна машина и ни один компьютер с его супер возможностями, не могут обойтись без человека, того человека, который способен на принятие решений и может сориентироваться в любой обстановке. Все эти слова в полной мере относятся к сотруднику Офиса ХКФ, город Борисоглебск Воронежской области, В-стных Оксане. У неё просто всё горит в руках, в хорошем смысле этого слова, человек не просто на своём месте, но и красит это место, не только безупречным внешним видом, но и глубоким профессиональным содержанием и знание своего дела на все 100%, это выразилось в сегодняшнем моём посещении офиса банка. За считанные минуты, не смотря на мои излишние вопросы, данный сотрудник, закрыл вклад, открыл 2 других и пополнил карту. Всё профессионально, вежливо и корректно. Прошу руководство ХКФ банка, поощрить, В-стных Оксану, и отметить её, как ценного сотрудника. Ещё раз и в который раз, вижу, что люди находятся, действительно на своём месте. Спасибо.

и вот начиная с 2014 года не возможно взять кредит наличными, за последний месяц несколько раз пытался оформить кредит – БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! А причина в том ,что я являюсь инвалидом 2–ой группы ( бессрочно ). Говорят ждите –может будут предложения. Ну деньги нужны не через год, а в данный момент. Очень разочарован таким отношением банка ( тем более я постоянный клиент ), возможно прийдётся тоже пересмотреть отношения с банком и больше ни когда не пользоваться услугами данного банка.

Добрый день!У меня просьба к ПБ разъяснить политику банка по внутрибанковским переводам, сделанным самим клиентом через ИБ. Пример, я перевёл 1000 рулей с вклада Хорошие новости на дебетовую карту. Смс пришла сразу, в списке транзакций видно как снятие со счёта вклада, так и пополнение счёта карты. Однако в ИБ баланс карты НЕ меняется! Соответственно я не могу не снять деньги, не сделать другой перевод со счёта карты! Это продолжается неопределённое время - хочется знать какое и почему? В последний раз деньги стали доступны на утро следующего дня. Сегодня тоже самое, уже час деньги "в пустоте" (их уже нет на вкладе, но ещё и нет на карте).Но ведь речь идёт о внутрибанковском(!) переводе между счетами одного клиента - откуда такие временные ограничения?Для меня это не приемлемо! Отмечу, что проблему заметил в мае этого года, в прошлом году таких проблем не было.

Никаких процентов нет. Есть какая–то конвертация, которая делается по заявлению и через Москву. Сплошной обман!
Очень жаль, раньше банк не обманывал, я являюсь вкладчиком банка по другим видам вкладов.

Позднее Вы дали кредит моей сестре–которая указала мало того, что мой стационарный телефон–так еще и сотовый. Вы уже 2 месяца звоните–когда ВАМ УДОБНО –чтобы услышать от меня, что с человеком я не общаюсь, не знаю о его местонахождении и контактных данных! Написала заявления–как в банке–так и на сайте–звонки на дрмашний номер прекратились–теперь Вы радуете меня по сотовому номеру–при этом учите–как им пользоваться! Согласия пользоваться моими данными по договору третьего лица у ВАС нет, номер принадлежит моему работодателю. Мне рожать в первых числах июня–имейте уже совесть. Всякое желание когда–нибудь взять у вас кредит отпало...не говоря уже о радости быть попугаем

Раньше все время заходила в интернет-банк под виндой, сегодня у меня mac-os. При заходе в интернет-банк в mac-os нет выпадающей клавиатуры для набора пароля. Позвонила в колл-центр узнать, почему нет клавиатуры, а мне сказали, что интернет-банк заблокирован. С какого перепугу - я даже не вводила свой идентификатор, ip - динамический, т.е. банк не имел возможности узнать меня. Вчера интернет-банк под виндой работал нормально.Итого. Во-первых, не ответили на вопрос про выпадающую клавиатуру, во-вторых, не сказали причину блокировки интернет-банка, а в-третьих, интернет-банком теперь можно будет воспользоваться только через 24 часа.

Здравствуйте! Воспользовавшись банком в 2013-2014 году для размещения денежных средств во вклад в филиале банка на ул. Советская д. 28, г. Липецк, могу отметить доброжелательное отношение персонала (особенно Елизавете М.), желание и способность помогать и отвечать на возникающие вопросы. Удовлетворен работой и условиями обслуживания в данном филиале.Администратор: Принимаются развернутые отзывы о качестве обслуживания, основанные на личном опыте, которые помогут посетителям портала составить свое представление о банке.Поэтому укажите на какие именно вопросы Вам грамотно ответила сотрудница.