44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Уже не первый год являюсь клиентом этого банка. Довольно часто возникает желание порадовать себя какой-нибудь безделушкой, а денег в кармане как назло либо мало, либо жалко. И тогда на помощь приходит Хоум Кредит. Кредиты ободряют быстро, погашать легко и удобно, не нужно таскать с собой кучу бумажек - пришел с паспортом в любое отделение, попросил девушек выписать квитанцию на ежемесячный платеж или на досрочное погашение и спокойно топаешь в кассу. Минус номер один - комиссии при оплате через кассу. Вроде мелочь, но если платить не как я, закрывая кредит при первой возможности через три месяца, а последовательно - раз за разом, то за год может накапать лишних рублей 500.Минус номер два - досрочное погашение только через три месяца. Поэтому приходится лишний раз кататься в банк. Обычно по возможности первый раз плачу сразу за три месяца, а потом уже еду и закрываю досрочно.Но на общую оценку не влияет. Пятерка банку. Ну и еще одно маленькое недовольство - высокие ставки по кредитам наличными. Уже несколько раз собирался взять, но когда мне девушки подсчитывали проценты, мой энтузиазм сходил на нет. И это не смотря на 3-4 закрытых потребительских кредита. Но это политика банка. Тут ничего не поделать.От администратора: С минусами понятно – это политика банка, а за что же 5? Напоминаем, оценивать можно качество обслуживание в банке.Toglar: Ну как раз за обслуживание и есть пятерка. Девушки всегда приветливые, все расскажут, обьяснят, подскажут. В общем, я доволен.Дополню - обычно произвожу все расчеты в офисе возле метро Ломоносовская. Добираться довольно удобно, очень редко бывает такое, что приходится ждать в очереди. Как правило, девушек-операционистов хватает. Грамотно расскажут, как и когда лучше внести деньги, чтобы избежать просрочки и досрочно закрыть кредит.Хотя вот вспомнил одну ложку дегтя... В очередной раз, при посещении банка девушка предложила мне оформить кредитную карту с какой-то очень удобной программой. Уже точно не помню. Было дело то ли в январе, то ли в феврале. Заявку мы оформили, обещали перезвонить, но в итоге так никто и не отзвонился. А я так ждал, надеялся и верил... Ну, слава Богу, карта была нужна на всякий случай, поэтому я сильно не расстроился.

В 2008 году срочно понадобились деньги, и тут же Хоум предложил 75 000, до этого у меня с этим банком были самые теплые отношения. Взял на 5 лет, проплата ежемесячно по 3081 (вроде не накладно), но вскоре грянул кризис, работу не потерял, но зарплату передвинули на конец месяца, но так же продолжал платить. И вот с прошлого года не взирая на время суток, стали раздаваться звонки, стали беспокоить не только меня но и мою тещу (инвалид 2 группы) то в 7 утра, то 23-00 вечера. Суть этих звонком заключалась в том, что платежи от меня не поступают. Я звонил и просил чуть сдвинуть график, вроде с начало успокоились, а потом все заново и уже сумма штрафа появилась. Из разговора с операторами я узнаю, что я не проплачиваю платежи и ко мне скоро будут применяться санкции, хотя я вношу платежи на протяжении уже 32 месяцев, и успел вернуть банку 98 592. И вот сегодня получаю требование о возврате полного долга в сумме 98 977.27. Я просто в ужасе!Комиссии начислены на пять лет, а пользовался всего чуть больше половина срока. Я просто разочарован и простите, но больше ничего общего с этим банком иметь не хочу, но и ту сумму, которую мне выставили платить, тоже еще подумаю. Я не пропустил ни одного платежа, о чем имею на руках квитанции об оплате. Завтра пойду к адвокату писать заявления о правомерности таких начислений и обязательно подам все копии и в Ревизионный отдел ЦБ РФ, и в Роспотребнадзор, обязательно отправлю копии премьер министру, благо дело такой опыт уже имею, ну и еще ряду служб. Обязательно копии обращении вышлю в банк! Я бы не возмущался, если бы сумма была соответствующая, пусть мы не работаем в банке, но считать мы тоже, слава Богу, умеем. Взял 75 000, платил 32 месяца, да еще должен больше чем брал. Господа, в моем лице вы потеряли свой престиж, всем кто меня знает я обязательно буду показывать документы как вы считаете проценты и поверьте наглядное пособие действует лучше всяких слов.

Я, Кормилицына Р.В., высказываю очень негативное отношение к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – ООО «ХКФ Банк»), работники которого оказывают на меня моральное давление, угрозами незаконно вымогают у меня денежные средства. Подробнее:01 мая 2010 г. я приобрела холодильник стоимостью 17945 (Семнадцать тысяч девятьсот сорок пять рублей) в магазине «Эксперт» (г.Комсомольск-на-Амуре, пр.Мира д.37). Кредит оформила через местный филиал ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», расположенный по адресу г.Комсомольск-на-Амуре пр.Мира д.52 офис №2/1.Первоначальный взнос за холодильник составил 4000 (Четыре тысячи рублей). На остальную сумму 13945 (Тринадцать тысяч девятьсот сорок пять рублей) я заключила кредитный договор №211****157 с ООО «ХКФ Банк». Согласно договору, заключенному сроком на 12 месяцев, сумма ежемесячного платежа составила 1664,28 (Одна тысяча шестьсот шестьдесят четыре рубля 28 копеек), с датой уплаты первого платежа 21 мая 2010г., процентная ставка 48%. Дата начала каждого расчетного периода – 25-е число каждого месяца.По вопросу досрочного погашения кредита я была проинформирована уполномоченным Банком лицом Л-ной Ольгой Владимировной о том, что досрочное погашение возможно только после уплаты трех платежей на протяжении трех месяцев. Только после этого мне сделают перерасчет установленной суммы для окончательного погашения кредита.Оплата возможна почтовым переводом на счет ООО «ХКФ Банк» или в любом другом банке. Я выбрала для перевода средств отделение 4205/098 ОАО «Сбербанк», т.к. постоянно там обслуживаюсь.Первый платеж я осуществила 06 мая 2010г в сумме 5000 (Пять тысяч рублей).Второй платеж – 09 июня 2010г в сумме 5000 (Пять тысяч рублей).Третий платеж – 08 июля 2010г в сумме 5000 (Пять тысяч рублей).09 июля 2010г я обратилась по телефону к тому же специалисту банка, который оформлял мне кредит – Л-ной О.В., которая порекомендовала мне позвонить после 01 августа 2010г для уточнения остатка по кредиту.В телефонном разговоре 05 августа 2010г специалист банка Л-ная О.В. назвала сумму 2745 (Две тысячи семьсот сорок пять рублей) – остаточную сумму для досрочного погашения кредита, которую нужно заплатить в срок до 25 августа 2010 г. Указанную сумму я перевела через отделение Сбербанка №4205/098 19 августа 2010г., и была уверена, что задолженности перед банком у меня больше нет, т.к. специалисты банка никаким образом мне о задолженности не сообщали в течение семи месяцев.Несмотря на то, что я полностью погасила долг, о чем имеются соответствующие документы, спустя 7 месяцев после последнего перевода денежных средств работники банка необоснованно начали беспокоить меня с требованием выплаты непонятных денежных средств, каждый раз указывая разные суммы, что, по моему мнению, говорит о желании Банка любым способом необоснованно обогатиться от законопослушных платежеспособных граждан.18 марта 2011г (пятница) в 22:05 ч я получила на свой мобильный телефон 8********** смс-сообщение от ООО «ХКФ Банк» (без определения номера) следующего содержания: «Напоминаем Вам о ежемесячном платеже 1664,28 рублей по договору 2119222157 в срок до 28.03.2011». В ближайший рабочий день в понедельник 21 марта 2011г в 9:00ч я позвонила в отделение ООО «ХКФ Банк» по номеру 548900. Мужчина, представившись мне Виктором Ивановичем, записал мои фамилию, имя, отчество, номер договора. Около 15:00ч того же дня он по телефону сообщил мне, что по моему кредитному договору остался долг (два платежа по 1664,28 руб.), причем по телефону он отказался давать мне объяснения, потребовал подъехать к ним в офис по адресу: г.Комсомольск-на-Амуре, пр.Мира д.52, с паспортом. Учитывая мой режим работы с 9.00 до 18.00ч, я спросила разрешения, чтобы подъехала моя мама с паспортом. В 16:00ч моя мама, Кормилицына О.А. прибыла в офис (пр.Мира 52), где объяснили причину моей задолженности по кредиту: последний платеж от 19 августа 2010г в сумме 2745 (Две тысячи семьсот сорок пять рублей) был переведен на номер текущего счета (40817***********7779 вместо 42301***********1474), и в связи с этим, пока денежные средства «кочевали» с одного номера счета на другой внутри ООО «ХКФ Банк», из моих средств автоматически взыскалась комиссия в размере 30 (Тридцати рублей), и, следовательно, не произошло досрочное погашение. Таким образом, долг по кредиту составляет два платежа по 1664,28 (Одна тысяча шестьсот шестьдесят четыре рубля 28 копеек) на общую сумму 3328,56 (Три тысячи триста двадцать восемь рублей 56 копеек).Работниками ООО «ХКФ Банк» 21.03.2011 был совершен ряд звонков по месту моей работы, а также контактному лицу (Г.Е.В., дом.тел.******), указанному мною при заключении договора, с информацией о моей задолженности, что не соответствует действительности и порочит мою репутацию, оскорбляет честь и достоинство.В телефонном разговоре с работником отделения ООО «ХКФ Банк» города Хабаровска по телефону (8-4212) 91-11-22, который ответил, что долг по кредитному договору №211****157 составляет 2250,71 (две тысячи двести пятьдесят один рубль 71 копейка). На мой вопрос, из чего складывается эта сумма и по какой причине она возникла спустя 7 месяцев после последнего перевода средств 19 августа 2010г., ничего вразумительного специалист отделения ответить не смогла. Там же мне посоветовали обратиться в Горячую Линию ООО «ХКФ Банк» по телефону 8-800-700-800-6. По этому номеру мне озвучили уже другую сумму моего долга 2349 (Две тысячи триста сорок девять рублей).В тот же день я вынуждена была обратиться с данной проблемой в отделение №4205/098 Сбербанка к и.о. заведующей отделением Вью-ной Светлане Анатольевне, которая тут же заверила меня, что последний перевод денежных средств дошел им в срок, и что если в договоре указано два номера счета, значит, деньги можно перечислять на любой из этих счетов.В ночь с 21 марта на 22 марта 2011г около 3:00ч на мой сотовый телефон поступило три звонка от ООО «ХКФ Банк», ответив на которые, я услышала голос автоответчика с просьбой оценить работу банка. Учитывая ночное время, разговор не состоялся.22 марта 2011г я вновь попыталась позвонить в Горячую Линию ООО «ХКФ Банк», где мне посоветовали обратиться в местное отделение банка с заявлением о предоставлении выписки счета по моему кредитному договору.23 марта 2011г в 11:00ч в магазине «Ирис» по адресу: г.Комсомольск-на-Амуре, ул.Ленина д.39 у кредитного инспектора ООО «ХКФ Банк» я написала заявление о предоставлении выписки счета, которая формируется больше двух недель по причине того, что запрос отправляется в главный офис банка в Москву.25 марта 2011г (пятница) в 18:31ч я снова получила на свой мобильный телефон 8********** смс-сообщение от ООО «ХКФ Банк» (без определения номера) следующего содержания: «Во избежание возникновения задолженности напоминаем Вам, что 28.03.2011 по договору 2119222157 истекает срок оплаты платежа в размере 1664,28 руб.». По телефону Горячей Линии ООО «ХКФ Банк» на вопрос «Из чего складывается эта сумма, если до этого мне была озвучена другая сумма?», получаю ответ «У вас на счету уже было 982 рубля».02 апреля 2011г в 19:49ч я получила смс-сообщение от ООО «ХКФ Банк» (без определения номера) следующего содержания: «ХКФ Банк уведомляет о наличии просроченной задолженности в размере 682,08 руб. по договору 2119222157. Рекомендуем вам СРОЧНО ОПЛАТИТЬ задолженность!». По телефону Горячей Линии ООО «ХКФ Банк» получила ответ о совершенно другой причине задолженности: «Последний платеж, который Вы перевели 19 августа 2010г, должен был быть осуществлен до 2 августа 2010г, поэтому у Вас большая просрочка». Дата расчетного периода согласно кредитному договору - 25-е число каждого месяца.04 апреля 2011г в 18:30ч я получила письмо-извещение с датой отправки 03.03.2011, в город Комсомольск-на-Амуре письмо поступило 04.04.2011 согласно почтовому штемпелю. Содержание письма следующее: * по договору №211****157 количество оставшихся платежей – 1, в сумме 1664,28 (Одна тысяча шестьсот шестьдесят четыре рубля 28 копеек).* Просроченная задолженность по уплате ежемесячных платежей (руб) – 0,00.* Начисленные штрафы, пени (руб.) – 0,00.Соответственно, если нет пени и штрафов при отсутствии оплаты в течение семи месяцев, то о какой задолженности вообще тогда идет речь?05 апреля 2011г в 19:35ч я получила смс-сообщение от ООО «ХКФ Банк» (+79037976122) следующего содержания: «ХКФ Банк повторно уведомляет о долге 682,08 р. по договору 211****157. Если Вы уже оплатили или оплатите в течение 5 дней, отправьте 1 на тел.89037976122».06 апреля 2011г в 13:30 ч я получила у кредитного инспектора ООО «ХКФ Банк», работающего в магазине «Ирис» по адресу ул.Ленина д.39, выписку счета по кредитному договору.07 апреля 2011г в 17:13ч получила смс-сообщение от ООО «ХКФ Банк» (без определения номера) следующего содержания: «ХКФ Банк повторно напоминает, что Вы не произвели платеж своевременно. Рекомендуем Вам погасить задолженность в кратчайшие сроки. Перезвоните (495)7858226».08, 09, 10 апреля 2011 г. был совершен ряд звонков на мой сотовый телефон 8********** от работников ООО «ХКФ Банк» (+74956440006) с требованием выплаты денежных средств.Повторюсь, что мною была выплачена вся сумма по кредитному договору, поэтому считаю свои обязательства по договору исполненными. В связи с этим, вмешательство работников ООО «ХКФ Банк» в мою частную жизнь считаю нарушением моих конституционных прав. Считаю действия сотрудников банка незаконными и необоснованными, так как если бы я действительно имела долг и не оплатила кредит, то почему бы банку не обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Учитывая, что я имею постоянное место работы, то в случае законных требований они без труда взыскали бы задолженность. Однако вместо законных действий банк терроризирует меня, незаконно требуя выплаты денег, которых я не должна. Мы уже обратились за помощью в вышестоящие инстанции с просьбой навести порядок и вынести соответствующее решение по данному вопросу.

брал кредит наличными на любые цели, а именно – на отпуск 50тыс. под 19,9% , оформили с двумя документами буквально за час, расплатился уже в общем–то. хорошо что вообще такие услуги предоставляют, очень удобно выходит. отделения правда их часто не встречал, но видимо в районе таком живу, да и насколько знаю они довольно активно расширяют сеть..

Мы с мужем брали в том году в кредит много бытовой техники, нам понравилось, потому что оформляется все это дело быстро, обслуживание хорошее, персонал за счет кредитов кормится, поэтому там все вышколенные. Переплата минимум, по крайней мере мне как человеку никогда не имевшему дел с кредитами показалось именно так, муж тоже остался доволен, а он в этой сфере гораздо лучше меня разбирается. Но точек продаж могло бы быть и больше.

Не так давно понадобились деньги на лечение. Встал болезненный вопрос – брать деньгами или кредитную карту? За первое был мой мозг, за второе – я сам и желание пользоваться кредитом несколько раз. В это время мои друзья, которые периодически доставали карты и горделиво расплачивались ими в Макдоналдсе, пока я лихорадочно доставал из сумки мелочь. В конце концов, я принял принципиальное решение «брать картами», благо, что и процент в принципе позволяет. На всякий случай запланировал взять карту на большую сумму, чтобы покрыть и расходы на учебу ну и заодно обновить некоторый свой гардероб. Хочу, кстати, отдельно сказать, что до этого никогда кредиты не брал и вообще ни разу не пытался.Полазил по Вашему сайту где-то в начале февраля, нашел несколько интересных предложений от разных банков. В этом плане у меня более подкованный друг, сам всю жизнь в кредитах, вот и мне присоветовал, какие варианты лучше и какие – хуже. Справку о доходах и копию трудовой книжки подготовил заранее, по совету. Сильно волновался, т.к. был страх, что банк откажет. Отправился в офис на Красносельской. От метро буквально напротив – хорошо. Небольшое бледно зеленое здание, притулившееся возле высоток и кривые листовки, наклеенные на окна. У входа после тамбура охранник вежливо интересуется, по какому вопросу я пришел и отправляет к нужному специалисту. Очередей не было. Девушки в белых блузках и мило улыбаются. Когда я зашел, одна встала и пригласила к себе, поинтересовалась, зачем я пришел (еще раз?). Рассказал, что нужна карта, причем срочно, решил помучать об условиях. В принципе, уже многое знал, решил убедиться в правоте. Спросил о ставке, во сколько мне обойдется, о сроке кредита. В общем, застрял на полчаса. Удивительно, но специалист терпеливо ответила на все мои вопросы и прочитала лекцию, посоветовала как пользоваться карточкой, объяснила все подводные камни. За это большая и жирная «5». Понадобились не все документы, которые я собрал (справка о доходах и копия книжки оказались не нужны). Отдал на рассмотрение, одобрили моментально. Меня поздравили, я подписал все документы. Спросил, когда будет карта – сказали, где-то через неделю придет по почте.Впечатлила скорость работы – консультации, рассмотрения. Хотя, может, я просто не знаю, как другие банки работают. Захотел оставить благодарность в книге предложений – посоветовали продублировать здесь и написать подробнее. Решил подождать, пока карта не придет. Девочки молодцы, банк супер.Картой пока не пользовался, в понедельник операция. Спасибо Хоум Кредиту за то, что дал денег на здоровье.И спасибо Тепляковой Наталье за подробную и точную консультацию.

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе ООО «ХКФ Банка». Предыстория: в далёком 2006 г., когда я был ещё студентом, как любому среднестатистическому Россиянину мне потребовалась N сумма денежных средств (а попросту нужны были деньги). В тот момент, не имея абсолютно никакого финансового образования (сейчас у меня уже более 5 лет работы в банке и управляющей компании), я обратился за кредитной картой в банк ООО «ХКФ Банк». Карта была мне одобрена очень быстро (что не удивительно), со смешным лимитом в 15 000 рублей (как понимаете для студента огромные деньги). Во время использования карты, я понял одну золотую истину, умри – но заплати всё вовремя, иначе придётся вернуть как минимум ещё 15 000 сверху. Но коротко о главном… Попользовавшись картой год или два (давно как Вы понимаете было), я погасил всю задолженность, после чего сотрудники Филиала Банка 78/06 в СПб по адресу Московский проспект, д. 74, литер (А) заверили меня, что от меня больше ничего не требуется, и что я могу спать спокойно. Меня даже не насторожило, что мне через какое-то время по почте пришла перевыпущенная кредитная карта (т. к. срок первой истёк). Так как я был в полной уверенности, что у меня «всё чисто» - я не стал звонить в банк уточнять и уж тем более запрашивать новый пин-код от вновь пришедшей карты.Наши дни: Спокойно спал я 5 лет. Недавно я захотел оформить кредитную карту с достойным кредитным лимитом (150 – 200 000руб.) для повседневных покупок. В какой Банк я обратился не важно, суть была в том, что мне отказали, озвучив, что у меня есть маленький непогашенный кредит. За последние пять лет я погасил порядка 10-15 кредитов, начиная от потребительских и заканчивая автокредитом. Долгов у меня не было. В этом я был уверен на 100%. Я сделал запрос в Бюро кредитных историй. И какое же было моё удивление, когда я увидел из отчёта, что на мне висит данная пресловутая карта на 15 000 рублей, как активный кредит!Спокойствие – только спокойствие. Я решил обратиться в ООО «ХКФ Банк», чтобы данный кредит был обнулён в банке и корректные сведения поданы в Бюро кредитных историй (далее по тексту БКИ). Началось всё со звонка в отделение по адресу Московский проспект, д. 74, литер (А). Сотрудница офиса, вообще не смогла мне сказать, какие действия мне необходимо выполнить, чтобы корректная информация была подана в БКИ, и кредитный договор наконец-то был расторгнут. Я решил обратиться в банк посредством обратной связи. Моё обращение было в последних числах февраля. 02.03.11 я получил ответ Банка под №2615453934. Ответ содержал чёткий план действий, которые необходимо выполнить, чтобы цель была достигнута. На основании данного письма я подготовил заявление (в свободной форме согласно ответу Банка). 04.03.11 я явился ДО № 78/16 СПБ Филиала на Московском 195 литер А для передачи данного заявления в Банк. Сотрудница данного ДО – А. Л-ва, сначала отказалась принимать у меня заявление, ссылаясь на то, что Банком установлено регламентированная форма подачи такого рода заявлений, но, предусмотрев такой поворот событий, я заблаговременно распечатал ответ Банка и показал его сотруднице, указав абзац, где содержалась информация касательно формы подачи подобного заявления и было указано, что подано оно, может быть в свободной форме. Указанный выше сотрудник ДО сообщил мне, что ответ будет предоставлен мне в течение 2-х рабочих недель (хотя в моем заявлении я просил предоставить мне ответ в течение 10 дней по факту расторжения данного кредитного договора и подачи корректной информации в БКИ). Вместе с заявлением я передал в Банк заверенную мной и сотрудником Банка копию общегражданского паспорта и карту банка (ту самую, которую мне прислали несколько лет назад, не активированную) с двумя надрезами: один вдоль магнитной полосы, второй – по диагонали через знак платёжной системы (именно так было указано сделать в ответе Банка на мой запрос). На копию моего заявления девушка поставила мне вх. № 32-Ф-4/78-16/036.23 марта 2011 г. я повторно обратился в Банк (ДО № 78/16 СПБ Филиала на Московском 195 литер А) по телефону. На этот раз, сотрудница Вера, сказала, что А. Л-ва, принявшая заявление, тяжело больна и находится на больничном. На мой запрос касательно статуса рассмотрения моего дела мне была доведена информация, что заявление принято, но не рассмотрено - внимание! - так как нечётко виден входящий номер на заявлении, это официальный комментарий, который был отражён в системе электронного документооборота Банка. Так как это не моя вина, я спросил, как Банк решает данную проблему. Сотрудник сказал, что нужно ещё раз прийти в отделение и подать заявление повторно. В надежде, что данный вопрос (раз уж моей вины здесь нет) можно будет решить посредством обратной связи с Банком через официальный сайт http://www.homecredit.ru, я направил жалобу с приложением скан копии моего заявлении с вх. номером, который на моём заявлении виден чётко. 25.03.11 я получил ответ на электронный адрес по обратной связи от Банка. Был удивлён. В ответе было на 90% скопирован текст первого письма банка направленного мне по обратной связи от 02.03.11 г. Единственно, что отличалось, что Банк признавал, что моё заявление получено и не рассмотрено, почему оно не рассмотрено – мне предложили явиться в Банк и узнать лично. Отлично! Коней на переправе не меняют. 26.03.11 марта я в Банке (чувствую, что уже хожу сюда как на работу). Я деликатно излагаю свою историю сначала, сотрудники не знают, что со мной делать. Начинают путаться в показаниях. Предлагают написать всё-таки заявление о расторжении договора и аннулировании карты (уже по форме Банка) повторно. Соглашаюсь. В первом заявлении «О расторжении договора и аннулирования карты» вх. № 32-Ф-4/78-16/037-1002 от 26.03.11 г. идут варианты действий с остатком денежных средств (выдать мне через кассу Банка, перечислить на мой счёт по следующим реквизитам …, перечислить в ДОХОД ООО «ХКФ Банк». Все обязательства перед Банком у меня давно выполнены. Сотрудник Банка ДО № 78/16 СПБ Филиала на Московском 195 литер (А) А-ва Т. В. сказала, чтобы я поставил галочку напротив одного из вариантов. Задаю вопрос: «А зачем, если у меня своих средств на карте нет, картой не пользовался (даже не активировал), а задолженность погашена?» Ответ убивает: «Нужно что-нибудь обязательно выбрать, иначе заявление будет не принято в Москве и не будет считаться действительным!».Дальше хуже. В заявлении необходимо ввести № карты и – … указать состояние самой карты (возможные варианты в заявлении: «заблокирована» и передана представителю Банка» и «утеряна». Я уверенно ставлю: заблокирована и передана представителю Банка. На что А-ва Т. В. чуть ли не выхватывает у меня данное заявление и говорит, что необходимо было указать «УТЕРЯНА». Далее как в песне «Ты помнишь, как всё начиналось». Говорю: «Карту передал в Банк в прошлый раз 04.03.11. А. Л-ой». Ответ: «Но сейчас-то Вы ЕЁ НЕ ПЕРЕДАЁТЕ»! Видимо у меня на лбу было написано, что менять я в заявлении ничего не буду (хотя бы потому, что карта является собственность Банка и в случае если я ставлю утеряна – Банк оставляет за собой право потребовать её стоимость в соответствии с тарифами Банка). А-ва Т. В. приняла заявление в таком виде. Одновременно заполняю заявление на получение Сообщения о полном погашении задолженности (чтобы мне выдали документ от Банка, что я ничего Банку не должен и полностью расплатился с Банком). Вх. № 32-Ф-4/78-16/037-1001 от 26.03.11. По данному заявлению прямо в присутствии меня отправляется запрос в головной офис (хотя ранее по мне уже делался запрос подтверждающий, что задолженность у меня отсутствует). А-ва Т. В. озвучила, что ответ должен быть в течение получаса. По результатам которого мне могут дать бумагу, подтверждающую полное погашение задолженности. Жду 30 минут. Ответа нет. А-ва Т. В. предлагает мне не ждать, а прийти в другой день, всё уже будет готово, мне выдадут все необходимые мне документы. 04.04.11 г. звоню в Банк ДО № 78/16 СПБ Филиала на Московском 195 литер (А). Первый звонок ориентировочно в 12:10. Сотрудница хамским голосом говорит: - Ответ дать не могу.- Почему?- Программа не работает и вообще у меня клиент сидит, звоните через полчаса, я занята. - Вы со всеми клиентами так общаетесь? Я не клиент?- Звоните через полчаса. Перезваниваю через час - мне отвечает «Вера». Статус: заявление не рассмотрено. Ответ на запрос из головы подтверждающий, что задолженности у меня нет – не пришёл (напоминаю – это тот запрос, ответ на который должен был прийти в течение получаса 26.03.11). Статус в системе электронного документооборота: необходимо написать заявление на отказ от карты. Спрашиваю, можете ли мне прислать заявление в электронном виде. Ответ: «Такая услуга у нас не предусмотрена». Ни в одном из ответов Банка (полученных ранее по обратной связи) про данное заявление не было ни слова. Почему мне не предложил заполнить его сразу – не понятно. На мой вопрос, в чем различие «Заявление о расторжении договора и аннулирования карты» от «заявления об отказе от кредитной карты» - Вера ответить мне не смогла. 07.04.11 г. в 19:40 прибыл в «любимое» отделение Банка ДО № 78/16 СПБ Филиала на Московском 195 литер (А). Много народу. Охранник как будто его только что из под новогодней ёлки вытащили (я бы его даже консьержем в парадную не посадил, а он ещё клиентов встречает). Работает (консультирует) один специалист. Развернулся. Ушёл.Сегодня (07.04.2011г.) 35 календарный день моей «Саги о Форсайтах». Вопрос не сдвинулся ни на йоту. Для примера, я такой же запрос делал ранее в Банк КИТ Финанс – мой вопрос был решён за 4 рабочих дня с момента подачи мной заявления и моментом получения мной официального ответа от Банка КИТ Финанс.Вопрос становится принципиальным. Пробьюсь в Банк, напишу заявление об отказе от кредитной карты. Дальше составлю претензию и отправлю её в ЦБ и Роспотребнадзор. Благо все обращения зафиксированы. Другого пути, к сожалению, я не вижу.Подумайте, хотите вы связываться с таким отношением, особенно если у вас серьёзные кредитные намерения – не на 15 000 рублей.

Осенью взяла в банке Хоум кредит кредит наличными 70000 с условием, что после истечения моратория погашу досрочно. Все, что нужно про досрочное погашение у консультанта спросила, но мне умолчали, что страховка не пересчитывается и что взяв в банке 70000, я на самом деле беру 109000, т.е. страховка составляет 40000 почти. До истечения моратория мне категорически отказывались сообщить даже приблизительную сумму для досрочного погашения, а то, что сумма будет "плясать" не от 70000, а от 109000, тоже не сообщили.Когда пришел срок для досрочного погашения, я с ужасом узнала наконец сумму. Ну, допустим, я сама виновата, что не все уточнила. (Хотя я стояла в очереди и слышала, какую информацию они дают другим клиентам, они действительно не сообщают реальную сумму кредита, говорят только, что досрочное погашение возможно после 6 месяцев и все проценты пересчитываются. Если бы мне сказали, что я взяла не 70000, а 109000, я бы отказалась брать этот кредит.) Но самое обидное, что за 6 месяцев сумма моей задолженности перед банком уменьшилась на несколько сотен рублей. То есть, заплатив за полгода около 30000, я отдала банку 300 рублей. Это не соответствует даже графику платежей, где есть столбец погашения основного долга. Согласно ему, я выплатила банку сумму 4250. Но консультант в банке не смогла мне внятно объяснить, почему это не соответствует той сумме, которую рассчитала система. И все время ссылалась на ту сумму, которая была бы выплачена через 4 года. Звучало это примерно так: "Ну вы же должны были выплатить банку 256000 через 4 года." Я говорю: "Но я же не воспользовалась этим сроком кредита и вы заверяли меня, что после 6 месяцев все пересчитается...", в ответ опять "Система выдает такую информацию". Я: "Разъясните, что входит в эту сумму". Девушка отказывается.И что делать в этой ситуации? Это как-то несправедливо. Я уже готова была погасить сумму с учетом страховки, но то, что я банку вообще ничего не выплатила, это уже чересчур. Идти в суд остается?От администратора: Дату оформления кредита не припомните? По договору платежи должны быть дифференцированными или аннуитетными? Какого числа обращались в местное отделение банка за разъяснениями, но так и не получили их?

Мне нужно было забрать кредитную карту. Я позвонила в банк, спросила о том, до скольки они работают, мне сказали, что до 19:00. Я объяснила, что я хотела, мне сказали приехать за 30 минут до конца рабочего времени, чтобы успеть все оформить. Я так и сделала, приехала в 18:15. В офисе сидит одна девочка, которая спрашивает: "Что вы хотели?" Я объясняю ситуацию. Мне отвечают: "Я сегодня одна, поэтому у меня нет времени оформлять вам карту". На мой вопрос: "Почему по телефону меня об этом не информировали?", мне сказали, что она такое не могла ответить, а с кем я разговаривала не известно, в офисе она одна целый день. Я говорю: "У вас же все равно нет сейчас клиентов, поработайте со мной". "Это займет больше часа" - ответили мне и попросили приехать на следующий день.На следующий день, я решила днем отпроситься с работы и съездить в этот банк. Приехала я туда в 12:00, рабочего персонала там предостаточно было. Я уточнила у менеджера в какое окно мне стоять, мне подсказали. Отстояв полчаса, девочка в окне с удивленными глазами говорит, что я не к ней стоять должна, и отправляет меня к той, которая мне и сообщила изначально в какое окно мне стоять. Подхожу обратно. Стою в очереди, передо мной два человека, когда подошла моя очередь, менеджер говорит: "У меня сейчас обед будет, зря стоите", причем сказано это было с ухмылкой. Я уже вся на взводе говорю: "Простите, где написано, что у вас сейчас будет обед, я отстояла две очереди, а вы меня шпиняете из кассы в кассу?" Она посмотрела на меня и говорит: "Хотите стоять в мое окно? Стойте! А я на обед!" и ушла.Я просто в шоке. В итоге менеджер Рассамахина, увидя всю эту ситуацию, пригласила меня в свое окно, без очереди и нормально, со спокойным лицом все оформила мне, и заняло это 15 минут от силы. Где они взяли эту девочку? Сервис конечно у них хромает, постоянные очереди, не важно куда, будь то касса или банкомат.Администрация, посмотрите на персонал в Томском филиале, это же невыносимо, они там пригрелись и сидят ничего не делают, бесконечное хамство людям. Я стояла в очереди и слушала, как они консультируют клиентов, это просто беспредел. Такое ощущение, что они одолжение делают, отвечая на вопросы.От администратора: По какому телефону звонили и когда (дата, время)? В каком офисе обслуживались? Просьба прислать свои данные (ФИО, год рождения) на elena@banki.ru.nastia0410: г.Томск пр.Ленина, 193а тел. 40-26-07. Дату и время точно сказать не могу.

На протяжении долгого времени все пытаюсь дозвониться в отделы Вашего банка, один раз пытался дозвониться около часа. Трубку так и не взяли и до сих пор не берут. У меня появляется мысль что там вообще никого нету. Вот номера по которым я звонил – (3952–781190: 781191: 781192). Просьба принять меры в починке сотрудников.

А у меня есть зарплатная карта Банка Хоум Кредит. Очень радует то, что не снимается комиссия при снятии наличных в других банкоматах! Что является в наше время очень важным фактом! Единственное пожелание - организовать возможность вносить через банкоматы деньги на мобильный телефон путем перечисления с карты. Когда с будущим мужем покупали кольца, то расплачивались картой. Получилось так, что мое кольцо стоило больше, чем его. После оплаты, буквально в течение 5 минут раздался звонок, но я не успела ответить... через пару минут опять тот же номер! Это звонят из Банка подтвердить данный платеж! Как было приятно, что Банк позаботился обо мне и решил проверить данную операцию!Так же очень приятно, что на положительный остаток на счете начисляются проценты! А мне это особенно приятно, так как я редко снимаю деньги с этой карты. А еще вклад у меня в Банке! Первый раз открыла. Все произошло очень быстро и в очереди я совсем не ждала! Ведь вкладчикам приоритет.Через год опять оставила деньги в этом Банке. Пришла немного позже срока, когда вклад закончился, милая девушка-операционист пояснила, что ничего страшного, вклад находится на счете до востребования! Быстренько нашли подходящий вклад и оформили все сначала. Кредит никогда не брала... стараюсь немного подождать и купить.

за угрозы, за односторонний перенос сроков оплаты по кредиту, нарушает условия договора, делает все, чтоб не дать погаcить кредит досрочно. А потом бесконечные звонки.
Столько негатива в адрес банка, а ему все ни по чем. Ну где же закон???

Несколько лет пользовалась кредитной картой Хоум Банка. Никаких конфликтов и взаимных претензий не было. Если внимательно изучать договор и понимать реально, что из себя представляет кредитная карта, то можно избежать многих жалоб, которые тут были высказаны по поводу минимального платежа. Перестала пользоваться, к сожалению, по двум причинам.1. Звонки стали платными. Иногда вопрос быстро решить не удается, и тогда сумма, потраченная на звонок - а как на междугородний она выходит ощутимой - воспринимается как штраф непонятно за что.2. Крайне нерегулярно высылается счет-выписка. С жалобами на этот факт обращается не один человек, но воз и ныне там. Я расплатилась полностью, но мне пришлось звонить и уточнять самой (см выше), так как никто не удосужился мне прислать последнюю счет-выписку, где это было бы отражено.Может быть, это мелочи для банка, но не для клиентов. Еще раз пишу, что расстаюсь с сожалением и желаю исправить все недоразумения, чтобы не терять ответственных клиентов.С уважением.Дополнение. За 4 года совместной деятельности разве не достаточно того, что я написала про банк, с которым не было взаимных претензий? Это означает, что работающие там специалисты ни разу не ошиблись в расчетах, отвечающие по телефону консультанты ни разу не вызвали нареканий. Самая качественная работа - это выполненная работа без каких-либо усилий со стороны клиента и этой оценкой я благодарю банк, который меня не теребил звонками, не требовал никаких ошибочных выяснений и работа которого не требовала выяснений с моей стороны. А два замечания, которые я высказала - стоили им одного балла.С уважением, Ольга Григорьевна

Пользуюсь кредитной картой банка почти три года. Что устраивает - так это фиксированный минимальный платёж. Обслуживание в основном вежливое - я сначала покупала компьютер в кредит в этом банке. Выплатила этот кредит. Потом банк предложил кредитную карту. В общем, это удобный, конечно, инструмент. Но долго расплачиваться по этой карте, и не удобно. Комиссии есть и на почте, и в электронных платёжных системах. Переплачивать в итоге приходится значительно. Тем более что в городе (Владивостоке) нет до сих пор специализированного банкомата от Хоум Кредит по приёму наличных и снятию наличных. Очень большие суммы за снятие наличных. И банк их не уменьшает. Раньше такие суммы по снятию наличных были меньше.И ещё - комиссия банка. В договоре они не были прописаны в полном объёме. Как их вернуть? Письма из банка действительно приходят нерегулярно ежемесячно, к сожалению. И телефон бесплатный для обращения заёмщиков банк убрал - наверное, в целях экономии. Я вот пользуюсь только сотовым и скайпом. Если бы по скайпу можно было обратиться в банк - было бы неплохо, наверное. Но и хлопот прибавилось бы банку.Сегодня воспользовалась услугой ОПЕРАТОР ОНЛАЙН на сайте банка. Мне ответили квалифицированно быстро, исчерпывающе и вежливо. Имя Оператора AAndreyanova. Этого оператора стоит как-то хорошо отметить - действительно постаралась.От администратора: Для положительной оценки, к сожалению, слишком мало фактов.keyf: Что касается обслуживания именно Хоум Кредит энд финанс банк... У меня пока нет нареканий к тем людям, которые там работают.Никогда ещё ни один работник этого банка не был со мной груб или невежлив. Всегда честно выполняли свою работу - что на Интернет-онлайн сервисе, что по выдаче мне справки о том, что я полностью выплатила потребительский кредит, по телефону - раньше, когда был полностью бесплатный телефон - спрашивала о каждом платеже, вовремя ли дошёл - все всегда отвечали оперативно, вежливо и доброжелательно.

Пользуюсь кредитной картой банка почти три года. Что устраивает - так это фиксированный минимальный платёж. Обслуживание в основном вежливое - я сначала покупала компьютер в кредит в этом банке. Выплатила этот кредит. Потом банк предложил кредитную карту. В общем, это удобный, конечно, инструмент. Но долго расплачиваться по этой карте, и не удобно. Комиссии есть и на почте, и в электронных платёжных системах. Переплачивать в итоге приходится значительно. Тем более что в городе (Владивостоке) нет до сих пор специализированного банкомата от Хоум Кредит по приёму наличных и снятию наличных. Очень большие суммы за снятие наличных. И банк их не уменьшает. Раньше такие суммы по снятию наличных были меньше.И ещё - комиссия банка. В договоре они не были прописаны в полном объёме. Как их вернуть? Письма из банка действительно приходят нерегулярно ежемесячно, к сожалению. И телефон бесплатный для обращения заёмщиков банк убрал - наверное, в целях экономии. Я вот пользуюсь только сотовым и скайпом. Если бы по скайпу можно было обратиться в банк - было бы неплохо, наверное. Но и хлопот прибавилось бы банку.Сегодня воспользовалась услугой ОПЕРАТОР ОНЛАЙН на сайте банка. Мне ответили квалифицированно быстро, исчерпывающе и вежливо. Имя Оператора AAndreyanova. Этого оператора стоит как-то хорошо отметить - действительно постаралась.От администратора: Для положительной оценки, к сожалению, слишком мало фактов.keyf: Что касается обслуживания именно Хоум Кредит энд финанс банк... У меня пока нет нареканий к тем людям, которые там работают.Никогда ещё ни один работник этого банка не был со мной груб или невежлив. Всегда честно выполняли свою работу - что на Интернет-онлайн сервисе, что по выдаче мне справки о том, что я полностью выплатила потребительский кредит, по телефону - раньше, когда был полностью бесплатный телефон - спрашивала о каждом платеже, вовремя ли дошёл - все всегда отвечали оперативно, вежливо и доброжелательно.

Пользуюсь кредитной картой банка почти три года. Что устраивает - так это фиксированный минимальный платёж. Обслуживание в основном вежливое - я сначала покупала компьютер в кредит в этом банке. Выплатила этот кредит. Потом банк предложил кредитную карту. В общем, это удобный, конечно, инструмент. Но долго расплачиваться по этой карте, и не удобно. Комиссии есть и на почте, и в электронных платёжных системах. Переплачивать в итоге приходится значительно. Тем более что в городе (Владивостоке) нет до сих пор специализированного банкомата от Хоум Кредит по приёму наличных и снятию наличных. Очень большие суммы за снятие наличных. И банк их не уменьшает. Раньше такие суммы по снятию наличных были меньше.И ещё - комиссия банка. В договоре они не были прописаны в полном объёме. Как их вернуть? Письма из банка действительно приходят нерегулярно ежемесячно, к сожалению. И телефон бесплатный для обращения заёмщиков банк убрал - наверное, в целях экономии. Я вот пользуюсь только сотовым и скайпом. Если бы по скайпу можно было обратиться в банк - было бы неплохо, наверное. Но и хлопот прибавилось бы банку.Сегодня воспользовалась услугой ОПЕРАТОР ОНЛАЙН на сайте банка. Мне ответили квалифицированно быстро, исчерпывающе и вежливо. Имя Оператора AAndreyanova. Этого оператора стоит как-то хорошо отметить - действительно постаралась.От администратора: Для положительной оценки, к сожалению, слишком мало фактов.keyf: Что касается обслуживания именно Хоум Кредит энд финанс банк... У меня пока нет нареканий к тем людям, которые там работают.Никогда ещё ни один работник этого банка не был со мной груб или невежлив. Всегда честно выполняли свою работу - что на Интернет-онлайн сервисе, что по выдаче мне справки о том, что я полностью выплатила потребительский кредит, по телефону - раньше, когда был полностью бесплатный телефон - спрашивала о каждом платеже, вовремя ли дошёл - все всегда отвечали оперативно, вежливо и доброжелательно.

Оформление вклада и доверенности заняло 1 час 5 минут. Операционист - Чис-ва Ольга Алексеевна.15 минут ожидали прихода гражданки, которая начнет оформление. Затем в течении 30 минут непрерывные консультации Ольги Алексеевны порядка - "куда нажать?" и "где находится...". При оформлении доверенности 3 раза операционист ошибалась и предоставляла к оформлению документ, содержащий ошибки грамматического и юридического характера. Оригиналы имеются на руках. Операционист объяснилась чрезмерной усталостью. Банк замечательный. Персонал впечатляет... Представители руководства могут принять участие в судьбе будущих клиентов.

В прошлом году оформил новую "домашнюю" сим-карту. Порадоваться, правда, особо не успел. Примерно с декабря месяца стали поступать звонки и сообщения от сотрудников ХОУМ-КРЕДИТ. Поначалу спрашивали Игоря Игоревича. Печально выслушивали, что такого здесь нет и ложили трубку. Дальше - больше. Появились ТРЕБОВАНИЯ погасить задолженность, УГРОЗЫ о выезде на дом и прочие НЕЛЕПОСТИ. Первые два месяца мы с женой не уставали повторять, вежливо и корректно, что это просто ошибка. Дважды связывался с онлайн-консультантами (на сайте банка), объяснял и разъяснял, дал номер телефона, обещали провести расследование, извинялись... Результат, как и реакция, нулевые. В последующем, видимо, чтобы не расслаблялись, начались ДОМОГАТЕЛЬСТВА (по-другому не назовешь) со стороны некоего агентства "Пристав" по все тому же вопросу. Требования те же. Андроиды отдыхают... что и как им не скажешь, все равно за свое... Все звонящие номера заблокировал.Вопрос: как, наконец, удалить мой номер из этой базы данных?!От администратора: Когда обращались в банк и давали свой номер телефона для расследования ситуации?Leader2020: 1-й раз "Вторник 01.02.2011 15:02", 2-й раз "Пятница 04.02.2011 23:02" (сразу после звонка, кстати!)

Во-первых, я хочу обратиться к тем, кто еще не попал туда - никогда не становитесь клиентом этого банка!Моя мама, Билюшова Марина Михайловна, взяла кредитную карту в 2006 году, платила-платила, все в бездну. Это теперь мы узнали, что минимальные платежи практически не гасят долг, что куча незаконных комиссий, страховка, которую впаривают как обязательную и много всего .Теперь конкретно: почему в отделении данного банка в г. Камышине, Волгоградской обл., на просьбу сообщить долг, отправляют звонить на горячую линию?! Я нахожусь в отделении банка с паспортом, почему я должна звонить? Я думаю понятно почему - потом выяснится, что сумма указана неверная, а кто-то, кого вы никогда не видели, ошибся и мы тут ни при чем. Почему в отделении не принимают заявление на закрытие счета и врут, что у них такого нет? Это что за бред сивой кобылы? Я нахожусь в Санкт-Петербурге и, к сожалению, не могу пойти с мамой в отделение, но что это за грубейшее нарушение законов о банковской деятельности и ГК?!Мамой была погашена сумма долга, сказанная ей по телефону (!), после моих криков в трубку дали заявление на расторжение кред. договора, но заявление на закрытие счета так и не дали! Это все делается, чтобы бесконечно тянуть деньги! В эту субботу мама опять поедет закрывать счет и прояснять вопрос с долгом, если не примите заявление в свободной форме, будем слать заказным с описью и уведомлением о вручении, также будет отправлять жалобу филиал Банка России в Волгограде!Мой совет клиентам данного банка - если у вас не прошло три года с момента заключения договора - жалуйтесь в Роспотреб и судитесь! Вы можете отсудить у них деньги по статье незаконное обогащение!

Не доплатила 9 рублей за месяц ,насчитали 860!Звонят с 8.00–23.00.Распечатки не прислали .Бардак!