44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

НАСЧИТЫВАЮТ КАКИЕ ТО ДОЛГИ ХОТЯ ВСЕ ВО ВРЕМЯ ОПЛАЧЕНО,ТРЕПЯТ НЕРВЫ НЕ КОРЕКТНО РАБОТАЮТ.УЖАС!ЛЮДИ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ БРАТЬ ТАМ КРЕДИТ!и процент бешаный!

единственное.,что они научились хорошо делать–это обращаться к коллекторам и подавать на клиентов в суды!!!!! это происходит у них быстро и оперативно!А вот почему человек попал в трудную ситуацию?ведь он не прячется и не скрывается от долга! Он просит время на разрешение своей проблемы,а на него быстренько в суд как на преступника!А потом опять быстренько в черный список!!! И Вы как голливудская звезда!!!! тысячу раз все взвесьте!!!!!!!!! Плохие отзывы не отправляются!!

несколько лет назад активировал (нужда заставила) карту снял 30000 в течении полугода выплатил 42000 и для того что бы закрыть карту и больше никогда ей не пользоваться пришлось ехать в другой город за 200 км, процент грабительский, вообщем живите по средствам и никогда не берите в долг!

3 дня расчитывали сколько нужно выплатить чтоб погасить кредит полностью, насчитали 39147 рублей, прошле 3 месяца оказывается я еще должен им денег, обманывают на каждом шагу, пусть требуют деньги с того оператора который расщитывал оcтаток.

Если бы в России существовала номинация "Самый нечестный банк", то его получил бы Home Credit Bank. При оформлении кредита этот банк намеренно вводит клиентов в заблуждение, затягивает погашение остатка по кредиту, скрывает информацию о состоянии счета. Кредо Home Credit Bank - ЛОЖЬ. Во всем мире банки следят за "чистотой", и поэтому каждый новый довольный клиент приводит за собой еще несколько новых клиентов. В ситуации с банком Хоум Кредит всё наоборот. Лично я приложу все усилия, чтобы у этого банка было как можно меньше клиентов.Ситуация такая: купил в кредит телефон (салон МТС). Кредит взял, соответственно, в банке Хоум кредит (представитель банка в этом салоне). Взял на год, но с условием, что смогу погасить досрочно. Сразу не заметил, а придя домой оказалось, что не хватает документа. В договоре значилось, что должно быть приложение, но когда я за ним пришел мне отказались его выдать, сославшись на отсутствие этого, якобы, несущественного листа (а в нем-то и были описаны и сроки, и проценты, кстати, просто грабительские, более 60%, и т.д.). Только после того, как я самостоятельно связался с главным офисом и попытался пригрозить жалобой в Союз защиты прав потребителей, это приложение благополучно нашлось. Четыре месяца выплачивал по графику (прочитал в договоре о 4-х месяцах, хотя изначально и до последнего момента, меня уверяли (и в главном офисе по телефону, видимо не зная, что я владею информацией по данному кредитному продукту, и на месте оформления кредита (люди поменялись, и меня не знали), что могу досрочно погасить уже через три месяца). Отсюда я сделал вывод, что ложь и намеренное запутывание клиентов, это политика банка. Я до сих пор не могу добиться от них суммы остатка по долгу. Ссылаются на какие-то мнимые ошибки в документах. Но ведь это не должно быть моей проблемой?! Это наглый обман, с целью создания долга с моей стороны (если бы я поверил им, и не прочел договор..., но не суть. А ведь есть и пожилые люди, которые привыкли доверять тому, что им говорят в официальных местах под звучными иностранными брэндами). Я на свой риск самостоятельно рассчитал сумму долга, и оплатил. И теперь мне противно от всей этой ситуации. Больше кредит не возьму. Теперь везде где можно буду делать им анти-пиар, рассказывая правду.Когда же люди в России будут жить цивилизовано?!!

Пишу вам, т.к. совсем отчаялся в поиске справедливости...Недавно обратился в ваш банк за помощью в выдаче кредита, т.к. задолжал очень уважаемому и авторитетному для меня человеку 30 000руб. В общем, заполнил заявку в интернете и незамедлительно получил положительный ответ по телефону... До этого я два раза пользовался услугами ХКБ и девушка в телефоне предложила мне кредит «Для своих» на выгодных условиях под минимальный процент, что вполне меня устроило. Короче, пришел я в ближайшее отделение банка, сказал, что получил положительный ответ на заявку в инете, и через минут 30 деньги у меня были в руках. Конечно не все 30 000 рублей, как я хотел, а 26 000, т.к. менеджер порекомендовала заплатить первый взнос сразу. Где-то через час, я отдал долг своему знакомому и камень упал с моей души....Но по приезду домой прочитав внимательно договор, меня просто завалило грудой камней, я был в шоке! Оказывается, вместо 30 000 руб. нужных мне, банк якобы выдал мне 36 000 руб., а в итоге я заплачу 46 000 рублей. И это называется кредит «Для своих»!?! Какие кредиты вы выдаете тогда чужим?Скажите пожалуйста, на каком основании меня застраховали принудительно, от смерти и от потери работы, когда страховка должна быть добровольной? Почему менеджеры не ставят об этом в известность?От администратора: Вы обращались в банк по этому поводу, писали письменную претензию? bormol: Обращался по телефону раз пять, никто не дал вразумительного ответа или просто скидывали... Говорили позвонить на следующий день и связаться с службой, которая занимается претензиями, в определенный период времени, который мне не доступен, т.к. я работаю в это время и не могу оставить рабочее место и отвлекаться от работы больше чем на пять минут.Писал на сайте ХК-банка, безрезультатно...

почему так произошло?

07.04.11 звонком в колл-центр просил рассчитать сумму для полного погашения по кредитной карте. Озвученная сумма поступила на счет 8.04, условия поступления в течении 3-х дней выполнены. 09.04 перезвонил, чтобы уточнить о погашении, средства поступили и имеется остаток собственных средств, что было подтверждено оператором. На мой вопрос, почему на карте собственные средства, если я просил сумму для полного погашения под 0, оператор ответил, что расчет полного погашения не производился! Данное негодование обусловлено тем, что даже при снятии собственных средств взимается комиссия, так сообщил оператор, 5% от суммы операции. Далее, 10.05 мне поступает смс о рекомендованной дате оплаты и сумме платежа 200 рублей.10.05 перезваниваю в колл-центр, чтобы понять с чего такой размер платежа и не изменилась ли дата платежа. При первом звонке девушка сказала размер платежа, 3500, на мое утверждение относительно смс и размере платежа в 200 рублей сообщила, что это размер комиссии при снятии в банкомате, в смс фигурирует фраза не "комиссия за снятие", а именно "платеж". Далее посыпались невнятные объяснения о неполном погашении при переводе суммы, которая поступила 08.04, озвученной 07.04. Негодование увеличивается... Однако хорошо, что хоть подтвердили, что расчет для полного погашения производился именно 7.04. После нескольких минут объяснений о том, что происходит со счетом, услышал короткие гудки... Перезваниваю, узнаю, что, оказывается, никаких собственных средств не было, оператор 9.04 предоставил неверную информацию, на тот же вопрос о платеже в 200 рублей, было сообщено, что это комиссия за снятие в банкомате (замечу, что ранее смс с комиссиями о снятии не приходили), далее сообщили, что, возможно, это технический сбой... Позиция поменялось моментально, видимо, дальше разбираться не хотели... Прошу назвать сумму для полного погашения, на что девушка спустя некоторое время сообщает, что по моему договору произошел технический сбой, рекомендует перезвонить на след день после 12. Неужели только по моему договору возник такой сбой? В итоге корректного ответа не получил, был дезинформирован при звонке 09.04. И хотелось бы все таки прояснить ситуацию с суммой задолженности и платежом. Карта *1967.

07.04.11 звонком в колл-центр просил рассчитать сумму для полного погашения по кредитной карте. Озвученная сумма поступила на счет 8.04, условия поступления в течении 3-х дней выполнены. 09.04 перезвонил, чтобы уточнить о погашении, средства поступили и имеется остаток собственных средств, что было подтверждено оператором. На мой вопрос, почему на карте собственные средства, если я просил сумму для полного погашения под 0, оператор ответил, что расчет полного погашения не производился! Данное негодование обусловлено тем, что даже при снятии собственных средств взимается комиссия, так сообщил оператор, 5% от суммы операции. Далее, 10.05 мне поступает смс о рекомендованной дате оплаты и сумме платежа 200 рублей.10.05 перезваниваю в колл-центр, чтобы понять с чего такой размер платежа и не изменилась ли дата платежа. При первом звонке девушка сказала размер платежа, 3500, на мое утверждение относительно смс и размере платежа в 200 рублей сообщила, что это размер комиссии при снятии в банкомате, в смс фигурирует фраза не "комиссия за снятие", а именно "платеж". Далее посыпались невнятные объяснения о неполном погашении при переводе суммы, которая поступила 08.04, озвученной 07.04. Негодование увеличивается... Однако хорошо, что хоть подтвердили, что расчет для полного погашения производился именно 7.04. После нескольких минут объяснений о том, что происходит со счетом, услышал короткие гудки... Перезваниваю, узнаю, что, оказывается, никаких собственных средств не было, оператор 9.04 предоставил неверную информацию, на тот же вопрос о платеже в 200 рублей, было сообщено, что это комиссия за снятие в банкомате (замечу, что ранее смс с комиссиями о снятии не приходили), далее сообщили, что, возможно, это технический сбой... Позиция поменялось моментально, видимо, дальше разбираться не хотели... Прошу назвать сумму для полного погашения, на что девушка спустя некоторое время сообщает, что по моему договору произошел технический сбой, рекомендует перезвонить на след день после 12. Неужели только по моему договору возник такой сбой? В итоге корректного ответа не получил, был дезинформирован при звонке 09.04. И хотелось бы все таки прояснить ситуацию с суммой задолженности и платежом. Карта *1967.

Здравствуйте! Хочу поведать как в мае 2010 года я взял в хоум кредит банке 30000 рублей, якобы под 28%. Выдали мне на руки 29500 и ещё какуюто дебетовую карту. Типо чтоб я на неё свои деньги клал и заодно кредит оплачивал, якобы так дешевле, а они мне за год 3 % начислят! Я вначале думал что там лежат деньги, а там шишь с маслом. И вот за это с меня сорвали 500р потом за ведения счёта за год 600р взяли. В результате всех моих ежемесячных выплат, я заплатил 47000р! Нормальный такой банк!!! Всё супер! 59,9% годовых получается! НОГИ моей в этом банке не будет!

Здравствуйте. Извините, но я очень возмущена работой вашего банка! В феврале месяце мне на домашний телефон стали поступать звонки от работников банка с просьбой пригласить к телефону некую Александру Сергеевну. Я объяснила, что такая здесь не проживает. Но звонки продолжились. Тогда я написала заявление в банк через представителя банка в магазине "Эльдорадо" с просьбой удалить мой номер из базы банка, так как я клиентом банка не являюсь и никакой Александры не знаю. Представитель банка меня честно предупредила, что на письменное заявление банк ответов не дает. Тогда я послала банку электронный вариант заявления.17 февраля получила ответ, что банк заявку принял и проведет проверку. Но к моему удивлению звонки продолжались. Я-то по наивности своей думала, что оператор, который делает обзвон, получив информацию о том, что данный номер клиентом дан ошибочно, немедленно сообщает об этом своему начальству для устранения недоразумения. Но оказалось, что это далеко не так. Возникает вопрос: Почему это не так и зачем банк занимается тел.терроризмом, прекрасно зная, что произошла ошибка? Прежде чем написать это письмо я внимательно прочитала другие отзывы о банке, и оказалось, что не я одна такая, что такие случаи были и раньше Это значит ,что банк эту проблему не решает ни как, и решать не собирается. О грубости и хамстве со стороны операторов банка и повторять даже не хочется. А ведь в ответах на отзывы клиентам работники банка не устают повторять, что банк постоянно развивается, что для работников банка проводятся семинары с целью улучшения работы с клиентами. И опять вопрос: Если банк так по хамски ведет себя по отношению к людям не имеющие отношение к банку, то как же он относится к своим клиентам? Страшно даже представить! Ну, казалось бы, чего проще, проверить номер, убедиться, что действительно номер дан ошибочно, удалить его из базы. Понимаю, что на это нужно время. Но не три же месяца?! Звонки продолжаются до сих пор. Последний разговор с оператором довел меня до сердечного приступа (и это культура обслуживания?). А если бы инфаркт со смертельным? Ну, зачем это делать? Зачем банк так себя компрометирует? Может в этом есть какой-то смысл, но нам, простым гражданам это не понять?29 АПРЕЛЯ я вновь послала банку электронное письмо. Но ответа нет до сих пор. Наверное, придется ждать еще полгода! А самое интересное, что сегодня я с подругой была в магазине, где подруга хотела взять телевизор в кредит. При оформлении кредита представитель вашего банка попросила номер телефона (стационарного) кого-нибудь из друзей или знакомых. Видимо для того, чтобы банку было чем заняться, если что не так? Мы отказались и купили телевизор в другом магазине и в другом банке.И все же я настоятельно требую удаления моего номера телефона из ваших списков. Я не ваш клиент и никогда им не буду. Банк, который не уважает людей, на мой взгляд, не заслуживает ни уважения, ни доверия. Надеюсь, все же на понимание, и желаю банку пересмотреть и улучшить работу с кадрами и политику банка в целом. Пусть клиентов у вас будет больше, а негативных отзывов меньше! И еще. Мне не нужны ваши извинения, они стандартны и ничего не меняют (А хотелось бы чтобы меняли), просто удалите номер и все. А еще, ну очень хочется все же услышать ответы на вопросы. Банк, зачем выбрал такую тактику работы???

Добрый день!Получила по почте кредитную карту Вашего банка. Оформляла по телефону: позвонила на линию банка, чтобы выяснить один вопрос, и специалист между делом предложила мне карту, как клиенту банка (я брала и выплатила 1 кредит). В пришедшем с картой сопроводительном письме было указано, что для активации карты я должна обратиться в офис банка с картой и паспортом. Я уточнила эту информацию, позвонив на линию банка. Мне подтвердили, что требуется только паспорт. Сегодня я отпросилась с работы и подъехала в отделение 59/02 Филиал Уфимский Адрес: г. Пермь ул. Мира, д. 80 А. Операционист банка (к сожалению, я не запомнила имя, но это была светленькая девушка на рабочем месте за стойкой слева), даже не взглянув в мои документы и ничего не проверив, спросила, имеется ли при себе второй документ - страховое свидетельство. По ее словам, оно требуется для активации карты. Мне пришлось уйти. Из дома я снова позвонила на линию банка. Мне сказали, что произошла какая-то ошибка, и второй документ не требуется. Я в замешательстве, во-первых из-за, того что по телефону мне говорят одно, а в офисе другое. Во-вторых, из-за того, что я потеряла время на поездку в офис. Если второй документ все же требуется (или может потребоваться), то почему об этом не предупреждают в письме или по телефону? Ведь лучше предупредить заранее, чем разворачивать клиента домой за документами? Если это специальный рекламный ход, то имейте, пожалуйста, в виду, что разочарование от несоответствия заявленной информации оказывается намного сильнее, чем первое приятное впечатление о простоте и доступности услуги. Надеюсь, что вы сможете как-то разобраться в этой ситуации. Заранее спасибо!

Через полтора месяца приходит смс что оказывается у меня задолженность. Звоню. Выясняется что при внесении мною последней суммы по кредиту, Банк видители не правильно расчитал сумму последнего платежа.Тоесть была допущена ошибка банком а ,расплачиваться за нее предлогают мне.Естественно сумма за полтор месяца успела обрости не только процентами но и пенями и бог еще знает чем.Думаю хорошо что в отпуск не успел уехать. КОРОЧЕ, если вы еще не воспользовались их кредитной картой ТО ХОРОШЕНЬКО ПОДУМАЙТЕ С КЕМ СВЯЗЫВАЕТЕСЬ!

Возникает вопрос,вы когда договор подписывали,читали его вообще??? Там все черным по белому написано! Про звонки, про штрафные санкции, процентная ставка, процентный период....Платите вовремя и никаких проблем не будет!

Итак, пришло мое время высказаться по поводу банка.Брал в банке потребительский кредит и кредит наличными. Кредиты выплачивал без проблем, ни каких претензий к банку с моей и с его стороны не было. Расплатился с кредитами и мне посыпались предложения как по смс, так и звонки по телефону о кредите наличными. Данный вид кредита мне был не нужен и как-то оператору я сказал, лучше вышлите мне кредитную карту.Через пару месяцев приходит мне письмо из банка с КК, прихожу в отделение активирую карту и дают мне лимит 45 000 руб., подключаю себе услугу Интернет банк, прихожу домой и вижу, что в ИБ есть предложения о кредите наличными и о кредитной карте в сумме до 105 000 руб., думаю, почему мне банк одобрил 45 000? А не больше, ну, да ладно.А теперь о впечатления, о банке. Меня удивило, то, что в ИБ отображается информация о моих старых кредитов, как об активных. Почему эту информацию не убирают из ИБ? (хотя я обращался как на горячую линию, так и по е-мейлу и приходил в офис - проблема не решена) Это минус. Почему я должен платить 19 руб. в мес. за ИБ, если я даже через него не могу оплатить сотовую связь, т.к. данная услуга по КК не предоставляется. Это минус.Так же, с помощью КК, невозможно оплатить услуги через интернет. Это минус.Минус то, что СМС оповещения с операциями приходят с опозданием, и за это тоже отдай 59 руб. в мес.Плюс по карте нет годового обслуживания. И еще, почему для своих клиентов банк не может дать процент по КК поменьше?Так же задавал вопрос о предоставления графика платежей по КК, если я использую всю сумму кредита по кредитной карте в размере 45 000 руб., и буду выплачивать минимальными платежами до конца действия срока карты 03/14. На горячей линии банка от 28.04., график платежей так мне по мылу и не выслали, это минус.Конечно, в банке бывают, очереди как правило, но специалисты стараются помочь. Постоянно обслуживаюсь в ДО «Ленинский» и девушки молодцы. Замечаю, что в последнее время банк стал меняться и это плюс.Пожеланию банку: Предоставлять бесплатно ИБ для всех клиентов, и все-таки проявлять индивидуальность к клиентам. Я до сих пор жду график погашения задолженности.

отношение к клиентам хамское.не дай бог задержишьплатеж–звонят день и ночь.апопробуйте объяснить причину задержки–тебе в лучшем случае нахамят или трубку бросят.очень хотелось бы узнать какое право имеют сотрудники банка перекидывать деньги с одного счёта на другой.пусть даже и принадлежащий одному и тому же человеку.СКОЛЬКО МОЖНО ОБВИНЯТЬ НИ В ЧЁМ НЕПОВИННЫХ КЛИЕНТОВВ ТОм,что они подписывают договора не читая.вы сами всегда читаете то.что подпиываете......я уверена что не все.иначе разочарованных клиентов было бы намного меньше

Муж брал в кредит телефон.Платили все вовремя.Один раз просрочили зато потом выплатили всю сумму сразу и раньше.Теперь они нам звонят день и ночь,требуют заплатить еще штраф.Хуже чем этот(банк)мы не сталкивались.ДОСТАЛИ!!!!!

Получил зарплатную карту ХоумКредита, о чем теперь очень сожалею, но как говорится банк выбирает руководство. Пришел в офис, получил карту, заключив договор (2 экземпляр договора выдали на руки).Решил спустя 2 месяца подключить интернет-банк. Зайдя на сайт банка, узнал, что возможно это сделать через горячую линию 8-800-700-800-6. Звоню, отвечает девушка, переключали меня наверно раз 5, что уже негативно сказалось на обслуживании. В итоге. добрался до нужного специалиста. Изъявив свое желание подключить интернет-банк, получаю отказ. Девушка оператор ссылается на отсутствие информации в базе, а именно всех телефонов и кодового доступа. Взяв свой экземпляр договора, где указаны все телефоны и кодовое слово, я объяснил девушке, что все у меня указано и пускай поднимают мой договор. Далее меня переключи еще на другую девушку, которая предложила оставить претензию и что банк запросит копию договора из офиса (представительство в г. Иваново), в котором получал карту и попрощалась со мной. Прошел месяц. Звоню опять, объясняю всю ситуацию, опять же раз 5 одно и то же и разным людям. Девушка объяснила, что договор выгружается 2 недели. Я сказал, что прошло уже 2 раза по 2 недели, и что мне делать. Предложили еще раз оставить претензию, но в итоге ничего так не услышал ответ на нее.Позвонил опять через месяц и попросил переключить на отдел претензий. Так мою претензию не нашли и ничего сделать в очередной раз не смогли. Сослались на то, что база по зарплатным картам у них не доступна, и что идите опять в офис и пишите заявление на изменение кодового слова и телефоны. Хотя опять же, в договоре вся информация присутствует и в офис я не собираюсь идти опять и делать одно и то же, что и при получении карты. Такое ощущение, что специалист по картам вообще договора не заводит в базу данных.После такого обслуживания остается только негатив!!!

Получил зарплатную карту ХоумКредита, о чем теперь очень сожалею, но как говорится банк выбирает руководство. Пришел в офис, получил карту, заключив договор (2 экземпляр договора выдали на руки).Решил спустя 2 месяца подключить интернет-банк. Зайдя на сайт банка, узнал, что возможно это сделать через горячую линию 8-800-700-800-6. Звоню, отвечает девушка, переключали меня наверно раз 5, что уже негативно сказалось на обслуживании. В итоге. добрался до нужного специалиста. Изъявив свое желание подключить интернет-банк, получаю отказ. Девушка оператор ссылается на отсутствие информации в базе, а именно всех телефонов и кодового доступа. Взяв свой экземпляр договора, где указаны все телефоны и кодовое слово, я объяснил девушке, что все у меня указано и пускай поднимают мой договор. Далее меня переключи еще на другую девушку, которая предложила оставить претензию и что банк запросит копию договора из офиса (представительство в г. Иваново), в котором получал карту и попрощалась со мной. Прошел месяц. Звоню опять, объясняю всю ситуацию, опять же раз 5 одно и то же и разным людям. Девушка объяснила, что договор выгружается 2 недели. Я сказал, что прошло уже 2 раза по 2 недели, и что мне делать. Предложили еще раз оставить претензию, но в итоге ничего так не услышал ответ на нее.Позвонил опять через месяц и попросил переключить на отдел претензий. Так мою претензию не нашли и ничего сделать в очередной раз не смогли. Сослались на то, что база по зарплатным картам у них не доступна, и что идите опять в офис и пишите заявление на изменение кодового слова и телефоны. Хотя опять же, в договоре вся информация присутствует и в офис я не собираюсь идти опять и делать одно и то же, что и при получении карты. Такое ощущение, что специалист по картам вообще договора не заводит в базу данных.После такого обслуживания остается только негатив!!!

Моя свекровь по наивности и глупости взяла небольшой кредит, даже не поставив нас в известность. Затем пожилая женщина скончалась. Обходите этот банк стороной и следите за вашими престарелыми родственниками. Они дают практически НЕДЕЕСПОСОБНЫМ людям кредиты.