48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! 27.10.13 вязла в кредит товар, 28.10.13 уже вернула, с представителем банка оформили возврат и закрытие договорных отношений. После чего сотрудник мне сообщила, что банку я ничего не должна, но необходимо оплатить страховку, что и было сделано. Спустя полгода, а именно 26.04.14 приходит смс в 18:10 о том, что я должна оплатить по договору 2790,60 именно в этот день во избежание передачи дела в службу взыскания. Позвонив по тел. горячей линии в 31:22 в отделе устных обращений сотрудник мне сообщил, что это проценты за один месяц и во избежание доп. пени надо оплатить, что и было сделано также 26.04.14, а также посоветовал написать претензию в офисе. Д/с поступили на чет 28.04.14, а 29.04.14 приходит новое смс в 20:04 о том, что я еще должна 1795,70, чтобы не ухудшилась кредитная история. Тут же позвонив по тел. службы взыскания из смс - мне сообщили, что можно удалить это смс, и вообще они формируются за 3 дня до отправки, и что на балансе переплата в 1024,30 руб. Откуда берутся эти суммы непонятно?! Также писала жалобу на сайте банка 26.04., вторую-на сайте финансовому примирителю, и 3-ю письменно в офисе на Фильченкова в г. Н. Новгороде. Мне в офисе сказали, что писать фамилию представителя банка, с которой мы и вели кредитную сделку, не надо, так как это не поможет и она не является сотрудником банка. На мой взгляд вина лежит именно на работе этого сотрудника, т.к. она не закрыла договор. В экземпляре моего договора нет ни слова, что необходимо в данных ситуациях делать. Ошибка банка и в том, что полгода о себе не напоминали. 14.05.14 я снова позвонила по тел. горячей линии и в отд. устных обращений мне сказали, что с учетом сторнирования у меня переплата и на балансе уже новая сумма - 2320,60 руб. На вопрос надо ли мне ехать в офис и подтверждать статус договора "завершен" - ответили, что это на мое усмотрение. Также мне сообщили, что отображается только моя электронная претензия от 26.04. и к рассмотрению её почему-то приняли только 05.05.14. Я очень прошу помочь разобраться в данной ситуации, объяснить порядок моих действий. Также хотелось бы вернуть изначально уплаченную мною сумму на счет и также необходимо поправить мою кредитную историю. [b]Администратор: [/b] Вы закрывали кредит именно у сотрудника банка или у сотрудника салона? [b]dasha-leesa: [/b] А закрывался кредитный договор у представителя банка, которая сидела в магазине. И ни про какие суммы в 974 рубля она мне не сообщала и не говорила, что будут проценты пересчитаны. Так, что фраза: "При обращении в офис Банка с целью отказа от товара и произведения досрочного погашения, сотрудник Банка рассчитал Вам сумму в размере 974,00 руб., которая поступила на счет 22.04.2013 г." здесь не совсем правильная - никто для меня ничего не высчитывал и кстати данные средства клала тоже не я, я оплачивала только страховку.

Когда будет сообщено. Ведь придется добираться в другой город? Или объявят только когда обслуживание будет прекращено? Знаете сколько неудобств?

Поскольку правила НР позволяют не чаще раза в год делиться впечатлениями об одной и той же кредитной организации, то в данном отзыве буду вынужден суммировать впечатления от майских посещений двух офисов одного и того же банка (05.05.14 – ДО «Вешняки», Екатерина Ром-ко (консультации по РКО и страховым продуктам) и 13.05.14 – ДО «Ленинский пр-т», Упр. ДО Инна И. М-ва (операции по вкладам) под лозунгом: «Два похода в два ДО – один сплошной позитив». Ни для кого, из заглянувших в Хоум Кредит, наверное, не секрет, что пафос чужд корпоративной политике Банка. Чистенько, опрятненько, аккуратненько, но – хм... скажем так, весьма компактненько. Не знаю, в ходу ли в Банке поговорка «В тесноте, да не в обиде», но двум названным сотрудникам Банка (равно как и их коллегам в другие дни посещений ДО) вполне удавалось стремительно перемещаться по офису, одновременно побеждая подвисающие (иногда) компьютерные программы, сражаясь с оргтехникой, организуя потоки клиентов офиса, вручая рекламно-информационые материалы вновь пришедшим, отвечая на различные вопросы (*в т.ч. «отрабатывая» входящие телефонные звонки) и, при этом всем, не теряя улыбки, сохранять доброжелательное, внимательное, корректное отношение к посетителям при текущем оформлении банковских продуктов. На заданные вопросы следовали абсолютно понятные ответы, а предложения различных продуктов банка и «сопутствующих товаров», например, страховых продуктов, проходили спокойно, без насилия и агрессии. Я относительно недавний клиент банка, «подсадивший» на депозитные продукты и, временами, РКО этого Банка, «попавших под горячую руку», родственников, друзей и знакомых. Этими продуктами Банка (вклады + РКО) вполне доволен сам, и о недовольстве других «привлеченных пользователей» (пока, по крайней мере) не слышал. Пока - все быстро, точно и удобно (ИБ & МБ). В моем случае, общение с Банком, до сих пор, по крайней мере, сплошной позитив. Спасибо.

Здравствуйте! 12 мая 2014 приобрела кредит наличными 300 000 на 3 года в ХКБ на Профсоюзной, но при подписании договора менеджер на вопрос о полной сумме выплаты по кредиту (он не предоставил график платежей) заверил меня, что я должна всего 370 000, о чем в договоре на первой строке 1-кредит состоит из 370 000 указан. Далее он упомянул только о страховке в размере 3000 (цена страховки), на что я согласилась лишь после того, как он объяснил, что это лишь пустая формальность, т.к. эту сумму вернут после погашения кредита. Но как только я ознакомилась с договором (после того как получила его на руки), так сказать оставшись с ним наедине уже дома, поняла смысл о двух страховках. Позвонив на горячую линию, узнаю всю недосказанную менеджером информацию о них, он их мне не выдавал при получении кредита, пришлось приехать за ними и за графиком платежей, где оказывается, что дата каждого последующего платежа меняется ежемесячно. На следующий день, уже в другом отделении написала претензию на возврат страховой суммы. Неужели для банка важен процент этой страховки, нежели проценты, которые я оплачу за использование кредита. Очень хотелось отказаться от самого кредита, даже путем потерей 70 000 за страховку, но сотрудники уже другого отделения на Ленинском отговорили, уверив, что возврат страховки совсем не миф. Пока буду ждать ответа от Вашей страховой компании.

Уже более 2-х лет являюсь вкладчиком банка. Очень нравятся представленные линейки вкладов. НО СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ВООБЩЕ НЕ В КУРСЕ КАК ОТКРЫТЬ ВКЛАД ОНЛАЙН И ЧТО ЭТО ВООБЩЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ. По некоторым личным мотивам по окончании 2-х лет одного вклада мне необходимо было закрыть один вклад и открыть другой. Как закрыть в интернет-банке я разобралась сразу. А вот открыть не получалось. Я решила что проще всего и логичнее - позвонить и проконсультироваться! Но не тут то было. Меня перекидывали с одного специалиста на другого-третьего-пятого. Я отправляла заявку. Звонила еще несколько раз. В ИТОГЕ - САМА РАЗОБРАЛАСЬ, но специалисты-то ваши НЕ ЗНАЮТ. Говорят берите паспорт езжайте в банк. Через интернет мол только заявка, остальное в офисе. Звонки были в 19:41 и 20:38. Мне понадобился час и к счастью, теперь я умею это делать. Хотелось бы, чтобы ваши специалисты были более компетентными и осведомленными. Так как я планирую и в дальнейшем пользоваться услугами банка. Но не каждый же раз мне заново и заново самой прошаривать сайт в поисках спрятавшейся умной кнопочки! Я позвонив надеялась на помощь, а не висеть на телефоне и объяснять пятому специалисту что мне нужно! Хотя, надо признать, каждый из 5 специалистов, сам того не зная, по шажочку, случайно мне подсказывал. Так я и нашла чудо-кнопочку!

Потом достает кредиторов, их семьи и любых людей, что кредитор оставил, как контактное лицо. А ведь даже не поручители, но банк звонит с угрозами и утром, и днём, и ночью. А ещё у них появилась такая штука звонят и сбрасывают, или просто молчат, такое чувство, что в банке хоум кредит работают параноидальные психопаты, которые доводят людей о мысли о суициде с помощью психологического воздействия!
У меня нет кредитов, я плачу все налоги, живу спокойно, но один мой знакомый оставил мой номер в качестве контактного, когда ему, человеку, который пол года не работает, дали кредит 150 тысяч под честное слово, он не представил справку 2 НДФЛ, у него не было поручителей или справки с работы. Он пришел, сказал, что работает, и ему просто дали деньги на руки. Конечно это человек не прав, что не платит за кредит, но у него просто нет денег. Как так банки выдают кредиты людям, у которых просто нет денег, что дальше крепостное право?

Являюсь постоянным клиентом данного банка. Сервис предоставляется на очень высоком уровне: персонал всегда приветливый, опрятный, компетентный. Пакет предоставляемых услуг в плане выгоды не уступает ни одному из банков, а где-то и превосходит (особенно по вкладам). Честно говоря, был удивлен, когда увидел не очень высокий народный рейтинг - думаю, это недоразумение будет вскоре исправлено.Администратор: Пример компетентности персонала приведите, пожалуйста. Где обслуживаетесь, какими вкладами пользуетесь?

Здравствуйте!Ситуация такая: моя мама взяла кредит в банке Хоум кредит наличными. Так же у неё имеется карта этого же банка. За много лет сотрудничества с этим банком проблем не было. На данный момент она оплачивать кредиты перестала. По каким причинам я точно не знаю, так как с ней не проживаю, и финансовые вопросы у нас не обсуждаются. При взятии кредита наличными она указала мой номер телефона, и после первого звонка из банка, я позвонила ей и предложила помощь, но она сказала, что вопрос решит сама. Звонки продолжались около двух недель. Звонили с различных номеров до тех пор, пока не возьмёшь трубку. После разговора до конца дня меня не беспокоили. Затем мама сообщила, что вопрос решён, и звонить больше не будут, но спустя неделю тишины звонки возобновились.И теперь это невыносимо. Если раньше было достаточно раз выслушать претензию сотрудника, и если позвонят снова (такое случалось пару раз), достаточно было сказать, что сегодня мне уже звонили, то сейчас звонки продолжаются в течение всего дня. Могут перезвонить даже через 2 минуты после окончания разговора. Хамский приказной тон сотрудников возмущает и злит одновременно. Они задают вопросы личного характера, требуют погасить кредит, к которому я не имею ни малейшего отношения, издевательски смеются, и игнорируют просьбы не беспокоить. При звонке сотрудники не интересуются удобно ли мне вообще сейчас с ними разговаривать, могу ли я уделить им время.Лично я покупала телефон, взяв кредит в этом банке. Проблем с платежами не было, и банк, в свою очередь, меня не трогал. Я осталась довольна.К отзыву прилагаю номера, с которых мне позвонили за последние сутки:+79036282569+79036281719+74992711475+79037154732+79037485096+74957804841Прошу прекратить этот телефонный терроризм. Заранее спасибо!

Я сейчас прочитала отзывы про этот банк и слегка ошалела. :o У меня только положительное впечатление, а тут тонна негатива. Видимо, мне повезло просто. Я брала кредит в этом банке 2 раза, и один раз оформлял на себя муж. Проценты мы не платили, так как оформляли товар в рассрочку в Эльдорадо все три раза, так что по поводу условий кредитования мне сказать нечего. После первого погашения кредита, когда был выбор банка при оформлении товара, я просила Хоум Кредит, потому как отделение близко к дому, в кассе на оплату практически никогда нет очередей, и очень приятные сотрудники с приветливыми лицами. Все три раза кредиты погашались досрочно, поэтому банк часто звонит и предлагает кредитования [B]на выгодных [/B] условиях. Я понимаю, что для банка эти условия весьма выгодны, но 36% годовых, которые мне предлагались в последний раз - ну ни разу не заманчивое предложение! И это ладно, я понимаю, что продвигать свой товар надо, и многим не важна переплата, если деньги срочно нужны. Но, друзья, то, как общаются операторы колл-центра с клиентами - это жесть! Как-то раз мне позвонил паренек с весьма приятным голосом и на мою фразу [I]"у вас высокие %",[/I] задаёт вопрос: [I] Вот как? А зачем вы тогда раньше кредит наш оформляли? Сами-то под какой процент дали бы? [/I] Фраза не дословная, но смысл и лексикон передан верно. Нет, ну как так можно? А когда звонишь для консультации и оператор понимает, что ничего вам продать не удастся, консультирует крайне неохотно, явно демонстрируя желание поскорей отвязаться. Я просто сама работала и работаю в колл-центре другого банка, поэтому для меня дико видеть подобный уровень обслуживания. Банку пятёрка, колл-центру, уж извините, трояк с минусом!

Здравствуйте. Я на выпуск кредитной карты дал заявку 18.04.2014 г. Мне сказали, через 2 недели карту получите. Звоню через 2 недели, мне говорят, что карта уже отправлена, ждите 2 недели. Сегодня звоню, мне говорят, карта не готова, будет в начале июня. Карта за сколько дней до меня дойдет. Прошу объяснит, какие у вас сроки.

и что это за банк после этого?

Если я не являюсь клиентом вашего банка

Попытался в одном из офисов Home Credit оформить cashback кредитную карту, но был изгнан с позором! В банке сказали, что оформляют кредитные карты только «работающим гражданам» - а я предприниматель и мне не положено! Выходит, что любой из моих сотрудников, которым я плачу зарплату может без проблем у них оформить карту, а я как владелец компании - нет!

Здравствуйте. Мне уже больше месяца не поступают сообщения о пополнение карты, и при списание (оплате) с карты. (Остальные смс я получаю.) Об этом я не однократно сообщал сотрудникам Банка, на что мне обещали разобраться. Но уже прошел целый месяц! Хотелось бы каких-то продвижений по моей проблеме, а не пустых обещаний.Когда сервис смс-оповещения снова будет работать корректно? Будут ли возвращены деньги за услугу, за прошедший месяц? Пока что ставлю 1.

Пришло на почту письмо о том, что я должен банку 800 рублей. И что мой долг скоро передадут в коллекторское агенство. Я позвонил в банк, и мне сказали, что в 2005 году когда я брал телефон в кредит, я не выплатил какие-то проценты. На вопрос, почему 9 лет они молчали, мне сказали, что если у вас с памятью плохо, то это только ваша проблема, самому надо было звонить и узнавать.Когда я попросил девушку представится она мне сказала, что уже представлялась в начале разговора и опять же если у меня плохая память, то мне нужно лечится и это только мои проблемы. Я настойчиво спрашивал ее представится, на что она мне настойчиво говорила, что я должен заплатить, в итоге она мне сказала, что я вам ставлю отказ платить и бросила трубку. Ужасное хамское поведение.Хотя я собственно против банка ничего не имею. Брал кредит вроде все нормально было. Я так понимаю, что мог недоплатить какие-то копейки и за 9 лет на них были начислены проценты? Я бы их давно заплатил если бы знал, а вот так выжидать 9 лет это конечно позор. К тому же вроде бы срок исковой давности 3 года насколько я понимаю.

Читаю просьбу людей, которые попали в трудные финансовые ситуации, о реструктуризации, рассрочки, отсрочки и хочется крикнуть, чтобы услышали - НЕ НАДЕЙТЕСЬ! В этом банке нет такого понятия как реструктуризация, отсрочка, рассрочка, ну, НЕТ! Я с эти вплотную столкнулась. Я похоронила родителей, и все деньги ушли на похороны, у меня 2 кредита в этом банке, как-то помогали родители, поэтому платила и просрочек не было, зарплата у меня совсем небольшая, но как говорится, хоть что-то, и осталась я с 2 несовершеннолетними детьми. Не стала запускать просрочки и пошла в банк написала заявление на предоставление реструктуризации. А тем временем начались звонки со службы взыскания - что я только не слышала в свой адрес - "фильмы ужасов" отдыхают, но, работая в этой сфере, я прекрасно знаю, что и как. Тут пришёл ответ с банка и там написано, что реструктуризацию, а также отсрочку и рассрочку, мне предоставить не могут, т.к. В БАНКЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ЭТО, но могут рассмотреть альтернативный способ оплаты, что это такое в банке оказалось, что сами не знают. Отправила я все доки - 2 ндфл, св-ва о рождении детей и все молчок. Не стала я ждать, а обратилась к финансовому омбудсмену РФ, сейчас ведутся переговоры с банком. А тут с работой проблема - как говорится, один к одному всё, и наш офис закрыли, пришлось уволится, получила расчет и все деньги внесла в банк, как раз удалось закрыть один договор. Но и здесь меня ждал сюрприз - закрыть, то я его закрыла, но вот он до сих пор остается в статусе действующего, а потому что пока я не закрою просрочку у другого договора, этот будет действующим, получается, что договора взаимосвязаны, а это недопустимо. Придется обращаться, наверное, если будут какие-то движения с этим договором в Роснадзор и в Центробанк, потому что договор не закрывают. Я устроилась на новую работу, но в связи с майскими праздниками только вот сейчас буду работать, и внести платеж я смогу только с зарплаты. А банк настаивает, что или я внесу деньги или выставят требования, просрочка у меня небольшая, пришлось сейчас занять деньги, чтобы на днях ещё что-то внести, только вот детей жалко, что им не объяснишь, что почему невозможно им даже конфет купить. Алименты я не получаю, там своя печальная история. Поэтому сейчас надеюсь только на себя. Печально, что банк не идёт навстречу, хотя эти все вопросы решаются элементарно - клиент-банк, и если бы банк шел навстречу, то и клиента сохранил бы, и была бы гарантия выплаты денег. И не нужно меня пугать ни коллекторами, ни тем, что детей могут забрать и что я на улице с ними останусь. МОЙ СОВЕТ тем, кто оказался в такой ситуации - НАДЕЙТЕСЬ ТОЛЬКО НА СЕБЯ, никакой реструктуризации вы не получите, запасайтесь крепкими нервами, мужеством, чтобы отстаивать свои права и атаки банка. И все письма, все доки, какие будут отправлять вам банк - собирайте, это вам пригодится. [b]От Администратора: [/b] Давайте подождем комментарии от представителя банка по поводу не закрывающегося договора.

Не пойму ситуацию! Обратилась в другой банк с просьбой выдать кредит. Когда пробивали в БКИ, выскочила задолженность и просрочка 50 дней. Сказали, что в марте 2014 года должна была закрыть. Какой банк - не сообщают. Но я знаю, что был кредит за тел. в сумме 11 с копейками. Мол, идите разберитесь. Я всегда исправно платила все кредиты. Кредитной историей очень дорожу.Пошла в Хоум, на что мне говорят - никаких задолженностей нет. Другой банк предлагает выкупить отчет из БКИ и подать в суд за то, что испортили мне историю. Отказ получаю во всех банках, в том числе и в Хоуме. Деньги нужны срочно. Что делать не понимаю. Очень неприятная ситуация. Как проверить, какие данные Хоум направил в БКИ обо мне?

Добрый день! С 2010 года сотрудничаю с банком Хоум кредит! Брала несколько кредитов и исправно их выплачивала, некоторые досрочно.Сейчас на руках имеется кредитная карта, которой пришлось воспользоваться в связи с изменившимся материальным положением - сменила место работы, что привело к уменьшению заработной платы. На иждивении двое несовершеннолетних детей, на новом месте работы никакого дополнительного заработка не предвидится.В этом месяце, т.е. май 2014 год, еще как-то постараюсь внести начисленный платеж, а в следующем месяце будет просрочка, т.к. платить не с чего!Хочется решить проблему мирным путем, тем более, что я платить не отказываюсь.Прошу Банк помочь мне и в связи с ухудшением моего финансового положения произвести реструктуризацию задолженности по моему кредитному договору. Пожалуйста помогите решить эту проблему, т.к. не хочу испортить ваше мнение обо мне. Буду очень признательна.С уважением, Людмила!

Владею кредитной картой "хоум кредит", в принципе все устраивало, но есть несколько нюансов:1) В "интернет банке" перестали отображаться проценты и комиссии! Теперь не увидишь все движения по счету...2) Проценты списываются по карте сразу после списания средств, заблаговременно... но при досрочном погашении возвращаются эти списанные "проценты", разобраться во всем этом сложно.Создается ощущение, что банк просто хочет запутать людей, скрывает проценты и комиссии, этим проявляя неуважение к клиентам.3) Без моего согласия повысили мне кредитный лимит.Ну а по поводу высоких процентов претензии предъявлять не могу... я на них согласился приняв договор. Через два месяца заканчивается срок кары, и я ее все-таки закрою!

Решил сегодня узнать про предложение в вашем банке, позвонил по указанному телефону, сказали, что есть 250 000, предварительно одобренные. Поехал в офис, прошло примерно полчаса после звонка, там оказалось, что предложение на 200 000 тыс., ничего не заполнив и не задав мне не один вопрос пришел отказ. Сказали, что сбой.Кредит брал у вас неоднократно, все добросовестно платил. Очень интересно, что происходит, может я в черном списке каком то? Пр-рцев Андрей Владимирович 17.09.1987 г.