44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хочу сказать спасибо за оперативность и внимательность, даже для "ещё предполагаемого клиента". Я был клиентом ХКБ (покупал сотовый телефон), остался доволен. Сейчас решил взять кредит наличными на неотложные нужды, оформил заявление через Интернет, в кратчайшие сроки перезвонили, девушка пояснила всё по страхованию, сделала предварительные расчёты и рассказала о перечне документов, приняв во внимание, что в офис я могу прийти гораздо позднее, чем положено... попросила меня подойти примерно к 25 марта! Спасибо за сервис! Только у меня возникло несколько вопросов. Что с досрочным погашением? И за какое время принимает решение банк о выдаче кредита? Звонок, Смс?P.S. 23.03.2011 Перед отправкой в спортзал мне позвонил представитель ХКБ Иван Артамонов и ещё раз удостоверился, в каком офисе и примерно когда я хочу взять кредит, это очень обрадовало, хотя несколько обескуражило... И вот, после спортзала, я заскочил в отделение на Комсомольском проспекте, где меня встретил охранник, спросив цель моего прихода, и направил к нужному оператору. Это второй составляющий параметр моей оценки, после повторного звонка и оперативности, вежливого обращения и заинтересованности в клиенте.Время уже было 19:30, а банк работает до восьми, но у меня оперативно приняли все бумаги, сказали какой я молодец, что все принес, предложили выбрать еще раз кредитный продукт. Немного подождав, банк одобрил кредит, и я, заплатив сто рублей, получил то, ради чего посетил отделение. Очень понравилось общение с оператором, в банке нет суеты, все оперативно, комфортно.П.С. Отдельное спасибо Ивану Артамонову и оператору, что обслуживала меня это госпожа Ковалевская.

Добрый день всем!Являюсь клиентом банка около двух лет, так же являлся одно время сотрудником банка, откуда у меня осталась зарплатная дебетовая карта (запомним данный момент, в дальнейшем пригодится).В июне 2010 года решил оформить потреб. кредит по акции 0-0-24, все прошло удачно, подписали договор, спокойно семь месяцев без просрочек погашал этот кредит... затем в декабре месяце банк прислал выпущенную на мое имя кредитную карту с льготными условиями кредитования (первые три месяца 19,9 годовых и льготный период 55 дней). Карту активировал на АП банка, одобрили 15 000 рублей, не много конечно, но приятно. В этот же день (20-е числа декабря) позвонил по телефону горячей линии, чтобы сгенерировать пин-код и подключить услугу СМС-уведомлений по карте... Пин-код сгенерировал без проблем, про смс-уведомления также сказали, что все работает корректно.Перед Новым Годом отправился за покупками, естественно пользовался картой, но ни об одной операции СМС-уведомление не поступило. Меня это очень удивило, опять обратился в службу поддержки, не удалось дозвониться, решил, что во время праздников картой пользоваться не буду, и отложил дело на потом.После Новогодних Праздников обратился в отделение, там мне сообщили, что номер корректно отображается в их системе и сообщения ДОЛЖНЫ приходить. Посоветовали обратиться (давайте угадаем) в службу поддержки!Итак, теперь самое интересное, в феврале 2011 года звоню в службу поддержки, на звонок отвечает Жарков Владимир, описываю ему ситуацию, в итоге разговора слышу ответ: "Все отлично, смс-уведомление подключено". Обращаю ваше внимание, что при идентификации клиента в Хоум Кредите надо 150 раз назвать номер карты и паспортные данные и постоянно переключают на специалистов, хотя кому я тогда звоню не очень понятно, не думаю, что там у каждого специалиста по несколько секретарей. Как вы уже, наверное, догадались после этого разговора, так ни одной СМС-ки от банка мне не пришло.Ладно, думаю, теперь это дело принципа, позвонил в банк и зарегистрировал претензию на сотрудника, и сказал, чтобы они разбирались в этом вопросе уже самостоятельно и без моего участия. Претензию зарегистрировали, обещали рассмотреть. Окей, ждем.Из банка позвонили через пару дней, девушка сообщила мне "радостную новость", что услуга СМС-уведомлений была подключена к моей ДЕБЕТОВОЙ карте. Вау. Зачет. Ну ладно, подумал я, раньше они у меня были бесплатные и карту, наверное, с зарплатного тарифа еще не перевели поэтому все ок.Подумав несколько дней над ситуацией, решил, что пора заканчивать отношения с этим банком и закрыть мою зарплатную карту, обратился в службу поддержки, чтобы они посмотрели, не должен ли я чего, и что бы вы думали? С февраля месяца по ЭТОЙ ДЕБЕТОВОЙ карте с меня списывают комиссию за подключенную услугу СМС-уведомлений! Позвонил в банк, оставил претензию, сказали, что будут разбираться. Через несколько дней звонок из банка, девушка Ольга (видимо из претензионного отдела) уточняет информацию по поводу моего общения с Владимиром, потому что им необходимо было прослушать звонок, информацию сверили, девушка обещала перезвонить. И вот вчера она мне перезвонила и сообщила следующую информацию: "К сожалению, звонок не удалось прослушать, мы ничего не можем сделать, вам придется оплатить данную услугу, всего доброго, до свидания".Последняя операция по моей дебетовой карте проходила 07.2010, соответственно ни о какой пользе этих уведомлений говорить не приходится.В итоге, господа банкиры! С каких это пор клиенты должны из своего кошелька оплачивать ВАШУ некомпетентность? Я не знаю, как можно было подключить мне услугу совершенно не на ту карту, когда в ходе разговоров вы, как террористы, переспрашиваете эту информацию по 10 раз? Я считаю списание комиссию за не предоставленную мне услугу некорректной, т.к., еще раз повторюсь, за все время я не получил НИ ОДНОЙ смс из банка.Разбирайтесь, пожалуйста. Номер телефона, карт, а также своего кр. договора могу предоставить, но комиссию считаю неправомерной и оплачивать не намерен.

Добрый день всем!Являюсь клиентом банка около двух лет, так же являлся одно время сотрудником банка, откуда у меня осталась зарплатная дебетовая карта (запомним данный момент, в дальнейшем пригодится).В июне 2010 года решил оформить потреб. кредит по акции 0-0-24, все прошло удачно, подписали договор, спокойно семь месяцев без просрочек погашал этот кредит... затем в декабре месяце банк прислал выпущенную на мое имя кредитную карту с льготными условиями кредитования (первые три месяца 19,9 годовых и льготный период 55 дней). Карту активировал на АП банка, одобрили 15 000 рублей, не много конечно, но приятно. В этот же день (20-е числа декабря) позвонил по телефону горячей линии, чтобы сгенерировать пин-код и подключить услугу СМС-уведомлений по карте... Пин-код сгенерировал без проблем, про смс-уведомления также сказали, что все работает корректно.Перед Новым Годом отправился за покупками, естественно пользовался картой, но ни об одной операции СМС-уведомление не поступило. Меня это очень удивило, опять обратился в службу поддержки, не удалось дозвониться, решил, что во время праздников картой пользоваться не буду, и отложил дело на потом.После Новогодних Праздников обратился в отделение, там мне сообщили, что номер корректно отображается в их системе и сообщения ДОЛЖНЫ приходить. Посоветовали обратиться (давайте угадаем) в службу поддержки!Итак, теперь самое интересное, в феврале 2011 года звоню в службу поддержки, на звонок отвечает Жарков Владимир, описываю ему ситуацию, в итоге разговора слышу ответ: "Все отлично, смс-уведомление подключено". Обращаю ваше внимание, что при идентификации клиента в Хоум Кредите надо 150 раз назвать номер карты и паспортные данные и постоянно переключают на специалистов, хотя кому я тогда звоню не очень понятно, не думаю, что там у каждого специалиста по несколько секретарей. Как вы уже, наверное, догадались после этого разговора, так ни одной СМС-ки от банка мне не пришло.Ладно, думаю, теперь это дело принципа, позвонил в банк и зарегистрировал претензию на сотрудника, и сказал, чтобы они разбирались в этом вопросе уже самостоятельно и без моего участия. Претензию зарегистрировали, обещали рассмотреть. Окей, ждем.Из банка позвонили через пару дней, девушка сообщила мне "радостную новость", что услуга СМС-уведомлений была подключена к моей ДЕБЕТОВОЙ карте. Вау. Зачет. Ну ладно, подумал я, раньше они у меня были бесплатные и карту, наверное, с зарплатного тарифа еще не перевели поэтому все ок.Подумав несколько дней над ситуацией, решил, что пора заканчивать отношения с этим банком и закрыть мою зарплатную карту, обратился в службу поддержки, чтобы они посмотрели, не должен ли я чего, и что бы вы думали? С февраля месяца по ЭТОЙ ДЕБЕТОВОЙ карте с меня списывают комиссию за подключенную услугу СМС-уведомлений! Позвонил в банк, оставил претензию, сказали, что будут разбираться. Через несколько дней звонок из банка, девушка Ольга (видимо из претензионного отдела) уточняет информацию по поводу моего общения с Владимиром, потому что им необходимо было прослушать звонок, информацию сверили, девушка обещала перезвонить. И вот вчера она мне перезвонила и сообщила следующую информацию: "К сожалению, звонок не удалось прослушать, мы ничего не можем сделать, вам придется оплатить данную услугу, всего доброго, до свидания".Последняя операция по моей дебетовой карте проходила 07.2010, соответственно ни о какой пользе этих уведомлений говорить не приходится.В итоге, господа банкиры! С каких это пор клиенты должны из своего кошелька оплачивать ВАШУ некомпетентность? Я не знаю, как можно было подключить мне услугу совершенно не на ту карту, когда в ходе разговоров вы, как террористы, переспрашиваете эту информацию по 10 раз? Я считаю списание комиссию за не предоставленную мне услугу некорректной, т.к., еще раз повторюсь, за все время я не получил НИ ОДНОЙ смс из банка.Разбирайтесь, пожалуйста. Номер телефона, карт, а также своего кр. договора могу предоставить, но комиссию считаю неправомерной и оплачивать не намерен.

Захотелось мне, не тратя рабочего времени, себя побаловать. Баловаться решил через интернет-магазин Эльдорадо.25 февраля сего года оформил заказ и заявку на потреб, и стал ждать... ответа. Ближе к шести вечера позвонили из Эльдорадо, сказали, что кредит одобрили, договорились с ними о доставке на 26 февраля, на вторую половину дня. С утра (суббота, 9:00) в день доставки позвонил водитель, сказал, что грузятся на складе и будут раньше. До 15:00 никого не было, ни водителя, ни звонка из магазина.Звоню сам, спрашиваю, что да как, на что девушка мне сообщает, что не видать мне заказа, так как у них на складе остался последний экземпляр и тот в браке, так почему же нельзя проверять наличие товара в момент формирования заказа. Ладно, говорю, аннулируйте заявку на кредит, аннулировать обещали в тот же день (как позже выяснилось, продолжить оформление заявки в рознице нельзя, сколько операторов столько и мнений, как в банке, так и в Эльдорадо).Думаю, пока буду по работе ездить, забегу в розницу, оформлюсь прямо в магазине, но не тут-то было. Заявку доблестные сотрудники или банка, или магазина так и не аннулировали. Номер договора в КЦ Эльдорадо сообщить не смогли, сказали, что можно позвонить в банк и назвать номер заказа в Эльдорадо. В банке просят номер договора, в общем, футбол.Приехал в розницу, там консультант банка мне сказал, что пока висит одобренная заявка, еще одну подавать нельзя и по ней придет отказ. Аннулировать сам или документы по ней распечатать не может, так как не знает код той точки, через которую подавалась эта заявка. Ему надо сказать спасибо, парень молодец, и позвонил куда-то, попробовал разузнать, можно ли аннулировать на месте, и номер договора по этой заявке дал. Сказал, что лучше съездить в офис банка и самому писать заявление на аннулирование.В общем, решил я подождать пару дней, но и через пару дней заявка так и оставалась висеть. Позвонил в магазин, мне они сказали, что заявку на аннулирование они отправили. В КЦ банка сказали, что заявки от магазина не было и необходимо ехать в офис. Хотелось бы сказать спасибо представителю банка ivan artamonov, благодаря которому ситуация разрешилась в первый же рабочий день после моего обращения, за работу, которую Вы делаете. Так же представителям Вашего банка в рознице, с которыми я общался (адекватные люди способные не только выслушать клиента, но и подсказать возможные варианты решения сложившейся ситуации) и высказать пожелание: оптимизируйте, пожалуйста, вашу работу с данным партнером, чтобы не приходилось выступать в роли мяча:- может быть, выделить кого-нибудь из специалистов КЦ, который бы занимался в том числе и интернет-кредитами, чтобы был способ как-то решать возникающие ситуации дистанционно.- дать инструмент партнеру, чтобы они могли как-то решать подобные ситуации (не ссылаясь на не работу e-mail и т.п.).От администратора: Можно пояснить: "Хотелось бы сказать спасибо представителю банка ivan artamonov, благодаря которому ситуация разрешилась в первый же рабочий день после моего обращения" - когда было обращение и как сотрудник Вам помог?KoToR: Обращался в теме по ссылке.Данные предоставил 7 числа.8 числа Иван позвонил сказал, что все улажено и заявка закрыта.До этого все сотрудники банка говорили о том,что либо будет необходимо приходить в отделение, с неизвестным результатом, либо ждать пока заявка сама отвалится.

Здравствуйте! Сегодня оформляла кредит на телефон через ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Этот банк меня раньше устраивал, но сегодня разочаровалась! Прошу принять к сведению, что в этом банке работают некомпетентные кредитные специалисты. Разговаривают невежливо, перебивают. Предлагая страховку, не разъясняют о переплате. Но мне её не предложили - вынудили её оформить, аргументировав это тем, что моё страхование повлияет на решение банка о выдаче мне кредита. Но как оказалось потом, что в договоре указано обратное – «Я проинформирован о том, что страхование является добровольным и его наличие не влияет на принятие ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» решения о предоставлении мне кредита». Взяв телефон в кредит, я переплачиваю 75%. В заявлении о страховании ФИО лица, оформившего полис, стоит "Об-ская Татьяна Игоревна", а вот подписи нет, так это означает, что он не действителен. Вопрос: зачем обманывать и принуждать оформлять страховку, запугивая людей тем, что кредит не дадут? Позвонив в службу сказали, что от страховки отказаться нельзя. Разберитесь, пожалуйста.

Вернул без проблем 2 кредита. Взял еще 2, последний под 84%. 3 страховки на 2 кредита (в договоре уже были помечены галочкой). Платил вовремя. Зимой 2009-2010 заболел. Начались перебои с заработками. Платил с задержкой, но в штрафные сроки укладывался. На звонки отвечал, в офисе попросил отсрочку - посоветовали платить, по возможности не нарушая штрафных сроков. 11.01.10 оплатил договор 369 (последние цифры) в кассе офиса! Объяснил по какому договору. Перевели на другой кредит - 482 (срок его платежа еще не наступил). Занял на кабальных условиях и оплатил 369-й. 11.02 история повторилась! Залез еще в кабалу, продержался до апреля, получил нервный срыв и осложнения.По телефону сотрудники банка долго убеждали, что переводы на один кредит по 2 раза соответствуют договору. Пошел в офис и проконсультировался у сотрудника - мне объяснили, что деньги должны поступать на более просроченный кредит (но уже потерял несколько месяцев, пытаясь разобраться по телефону, в том числе и по горячей линии с КВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ сотрудниками).Никогда не отказывался платить. Сколько мог, ежемесячно вносил. По почте и телефону просил отсрочку на лечение. Справки в поликлинике без запроса не дают - банк запрос делать не стал (просил неоднократно) спрашивал, почему при таких % не предусмотрено человеческое отношение к заболевшему клиенту, согласно договору не предусмотрено! Можно понять принципиальность, но зачем было умышленно переводами по 2 раза на один кредит ЗАГОНЯТЬ НА ШТРАФЫ?Осенью 2010 начал выплачивать по 3-4 тысячи (больше по состоянию здоровья не могу, мне необходимы 2 операции, продать уже нечего). Банк это не устроило - пошли письма с угрозами передать в суд или продать долг. Нервная система уже не выдерживает. Начали звонить родственникам и чужим людям и сообщать о долге и передаче в суд. Общался с сотрудником по телефону - спросил, если меня упрекают в нарушении договора, почему банк неправильно переводил мои деньги, сделав все, чтобы у меня быстрее пошли штрафы? Ответ - банк перечисляет деньги, КАК СЧИТАЕТ НУЖНЫМ! Болейте дальше - придут приставы, опишут всё, и будете болеть в голых стенах, останетесь без операции! Банку заранее известен результат суда! По разговорам с сотрудниками понял, что суд, скорее всего, состоится в Москве и без моего участия! Банк просто замечательный, только иногда хочется повеситься на козырьке их офиса почему-то...

Доброго всем времени суток! Хочу рассказать Вам, уважаемые пользователи, о продолжении моей эпопеи с этим банком. О чудо! Наконец, банк признал пока что частично свои ошибки и согласился частично исправить мою кредитную историю, убрав из нее несуществующие в действительности просрочки платежей! Наконец, уважаемый Иван Артамонов обратил своё внимание на мою проблему и пообещал до конца этого месяца ее решить, за что я ему очень признателен.Хотелось бы отметить, что как быстро банк запятнал моё честное имя и как долго мне ещё придется "отмываться" от этого. Не говоря уже о том, что информация о несуществующих в действительности просрочках просуществовала более года в Бюро кредитных историй. И моя организация понесла из-за этого прямые убытки. Потому как когда решается вопрос о предоставлении кредита организации, банк запрашивает в Бюро кредитных историй помимо сведений о твоей организации, также сведения обо всех ее учредителях. Но я в данном случае являюсь единственным учредителем.На этом моя эпопея с этим банком не заканчивается. В конце этого месяца закажу обновленную кредитную историю и посмотрю, исправил ли ее в действительности ХКФ банк. А жирную точку в нашем споре с банком поставит Роспотребнадзор или Арбитражный суд. А судиться мне не впервой и даже доставляет удовольствие, особенно когда знаешь, что ты прав!Подводя итоги сказанного, добавлю. Граждане, защищайте свои права всеми доступными способами прямо не запрещенные законом. Конституция РФ объявила человека, его права и свободы высшей ценностью охраняемой государством!

ЗДРАВСТВУЙТЕ, я являюсь клиентом БАНКА. И обратилась в офис, который находится по ул. Красной, 21. Меня интересовала информация по вкладам.Как только я перешагнула порог офиса меня доброжелательно встретил охранник - это сразу создало впечатление о компетенции персонала и уважение к клиентам. Моё впечатление не подвело, сотрудники были опрятны, работали слажено, улыбались. Я получила все ответы на свои вопросы, меня понимали с полуслова, предоставили всю необходимую информацию по вкладам - условия и преимущества. Консультация была на профессиональном уровне, мне все уделили внимание!Обязательно вернусь в ближайшее время для открытия вклада! И посоветую друзьям и родственникам! Выражаю благодарность! УДАЧИ!От администратора: Какого числа Вы были в офисе?vnb82: Я была в офисе 04.03.2011 г.

Мы разочерованы в этом банке,так как взяв кредит на пол года,мы делали перерасчёт и погасили за три месяца,но деньги за досрочное погашение нам не возместили,ссылаясь на мораторий,тогда обьясните мне пожалуйста в чём же смысл досрочного погашения, где выгода?Так что делайте выводы.Связались с этим банком в котором странная хитрая система.

Здравствуйте! Хочу поведать всем веселую историю про банк Хоум кредит. Сам по себе вроде банк неплохой, но... При оформлении кредита наличными указали неправильный почтовый индекс. Да еще навязали услугу предоставления извещений по почте, а также страхование. Бог с ней, со страховкой - оформили полис как полагается. А вот касательно моего нежелания оплачивать извещения по почте, если у меня на руках имеется график платежей, мне пояснили, что от этой услуги отказаться невозможно. После того, как я сказал, что вообще-то это неправильно - мне сказали, что я могу через месяц от этой услуги отказаться. Ладно, подумал я, посмотрим, что за извещение придет ко мне. А оно не пришло. Так прошло два месяца...Потом обнаруживаю в договоре неправильный почтовый индекс - звоню на горячую линию банка. Мне отвечают, что изменить информацию о персональных данных можно только при явке в любое отделение банка. Прихожу в отделение. Девушка мне говорит: «У нас в программе отображается индекс 400048. Вы уверены, что он не Ваш?» Я говорю: «Нет, не мой». И называю, какой он должен быть. После пятиминутного ожидания мне говорят - индекс изменен. Я попросил еще отключить услугу направления извещений - сделали. Даже более того, дали новый график платежей с учетом отключенной услуги.Как только мне отключили эту услугу, в начале марта мне приходит извещение по почте. Поскольку почтовый индекс в программе мне не поменяли, то письмо гуляло по городу и пришло с большим опозданием ко мне. "Спасибо", ребята! Для справки - почтовые индексы домов можно найти в Интернете довольно быстро. Мой индекс 400117. Сколько можно повторять? Спасибо, конечно за извещение № 3, которое не должно было направляться. Но с учетом того, что я оплатил два не полученных мною извещения с вас еще одно!А теперь четыре вопроса:1) Индекс 400048 указывается для всех клиентов Волгограда?2) Когда, наконец, внесете изменения в мои персональные данные в части указания верного индекса?3) Отключили ли мне услугу направление выписок по почте?4) Почему выписки направляете после того, как они теряют свою актуальность? (Пример, срок платежа 19 февраля. Извещение с напоминанием по почте направляете в 20-х числах февраля).В остальном, к банку претензий нет.

Всем доброго вечера! Для начала, всех прекрасных половинок человечества хотел бы поздравить с 8 марта! ХКФБ на меня пока производит очень хорошее впечатление! Во-первых, часто встречаю у них акции типа 0-0-24, при этом менеджеры банка доп. услуги не навязывают, а быстро и качественно выполняют свои обязанности. Кредит в Техно-Силе я оформил за 25 минут, получил подробный инструктаж - как дальше погашать задолженность и при возможности досрочно закрыть кредит. В отделении возле м. Тушинская (пр-д Стратонавтов) всегда чисто и уютно. Очередей практически нет. Работают несколько окон, одно из них всегда свободно. Это очень удобно при нашем сумасшедшем ритме жизни. Звонил в тех. поддержку - тоже все отлично. Есть возможность быстро, без операторов получить необходимую информацию, а при разговоре с оператором слышишь добрый вежливый голос, который поможет тебе разобраться во всех практически вопросах и напоследок - пожелает тебе всего самого наилучшего! Быть может мне так повезло - попадаются наилучшие сотрудники, но это не мешает поставить банку 5 за качественный сервис. Молодцы, так держать!

Все нравится, Интернет-Банк очень удобный! Один счет на все кредитные договоры, можно отправить одной суммой ежемесячные платежи по всем действующим кредитам и никогда не запутаешься, все спишется в срок и в свою очередь.Очень внимательные операционисты в Центральном офисе. Однажды неправильно заполнила в Интернет-Банке заявку на перевод денежных средств в другой банк (у меня помимо потребительских кредитов также оформлена кредитная и зарплатная карта Хоум Кредит Банка, и все свои финансовые операции, связанные с кредитами, я провожу именно с использованием данных карт). Мне позвонила девушка из Москвы, разъяснила, что нужно исправить и пообещала в срочном порядке после внесения изменений провести мой платеж, чтобы просрочки не возникло. И через несколько часов мой платеж корректно прошел. Спасибо, что не игнорируете и не позволяете своим клиентам допускать подобные ошибки! От администратора: Когда происходили описанные в отзыве события? Что было неправильно заполнено, и когда позвонила девушка, как представилась?Vikulkat: 14-го января этого года был отправлен платеж по кредиту в "Альфа-Банк", где получателем я также указала "ОАО Альфа-Банк". Звонок был 18-го утром, имени девушки я не помню, представилась, по-моему, сотрудником операционного офиса (звонок был точно из Москвы). Ошибкой в платеже было то, что в наименовании получателя надо было указать не "ОАО Альфа-Банк", а свои ФИО. Девушка предложила как можно скорее это исправить, чтобы просрочки не возникло, и в тот же день к 16.00 платеж был корректно проведен.

Все нравится, Интернет-Банк очень удобный! Один счет на все кредитные договоры, можно отправить одной суммой ежемесячные платежи по всем действующим кредитам и никогда не запутаешься, все спишется в срок и в свою очередь.Очень внимательные операционисты в Центральном офисе. Однажды неправильно заполнила в Интернет-Банке заявку на перевод денежных средств в другой банк (у меня помимо потребительских кредитов также оформлена кредитная и зарплатная карта Хоум Кредит Банка, и все свои финансовые операции, связанные с кредитами, я провожу именно с использованием данных карт). Мне позвонила девушка из Москвы, разъяснила, что нужно исправить и пообещала в срочном порядке после внесения изменений провести мой платеж, чтобы просрочки не возникло. И через несколько часов мой платеж корректно прошел. Спасибо, что не игнорируете и не позволяете своим клиентам допускать подобные ошибки! От администратора: Когда происходили описанные в отзыве события? Что было неправильно заполнено, и когда позвонила девушка, как представилась?Vikulkat: 14-го января этого года был отправлен платеж по кредиту в "Альфа-Банк", где получателем я также указала "ОАО Альфа-Банк". Звонок был 18-го утром, имени девушки я не помню, представилась, по-моему, сотрудником операционного офиса (звонок был точно из Москвы). Ошибкой в платеже было то, что в наименовании получателя надо было указать не "ОАО Альфа-Банк", а свои ФИО. Девушка предложила как можно скорее это исправить, чтобы просрочки не возникло, и в тот же день к 16.00 платеж был корректно проведен.

Все нравится, Интернет-Банк очень удобный! Один счет на все кредитные договоры, можно отправить одной суммой ежемесячные платежи по всем действующим кредитам и никогда не запутаешься, все спишется в срок и в свою очередь.Очень внимательные операционисты в Центральном офисе. Однажды неправильно заполнила в Интернет-Банке заявку на перевод денежных средств в другой банк (у меня помимо потребительских кредитов также оформлена кредитная и зарплатная карта Хоум Кредит Банка, и все свои финансовые операции, связанные с кредитами, я провожу именно с использованием данных карт). Мне позвонила девушка из Москвы, разъяснила, что нужно исправить и пообещала в срочном порядке после внесения изменений провести мой платеж, чтобы просрочки не возникло. И через несколько часов мой платеж корректно прошел. Спасибо, что не игнорируете и не позволяете своим клиентам допускать подобные ошибки! От администратора: Когда происходили описанные в отзыве события? Что было неправильно заполнено, и когда позвонила девушка, как представилась?Vikulkat: 14-го января этого года был отправлен платеж по кредиту в "Альфа-Банк", где получателем я также указала "ОАО Альфа-Банк". Звонок был 18-го утром, имени девушки я не помню, представилась, по-моему, сотрудником операционного офиса (звонок был точно из Москвы). Ошибкой в платеже было то, что в наименовании получателя надо было указать не "ОАО Альфа-Банк", а свои ФИО. Девушка предложила как можно скорее это исправить, чтобы просрочки не возникло, и в тот же день к 16.00 платеж был корректно проведен.

Мне очень понравился сервис сайта ХКФ Банка - очень быстрый, четкий и внимательный ответ онлайн-консультанта. Но услуги Банка мне категорически не понравились в сфере предоставления кредитов: я покупала фотоаппарат в салоне Эльдорадо, и получила кредит с большой переплатой - это я поняла уже дома, сев почитать условия. Кредитный инспектор мне предоставила чрезвычайно неудобный кредит - не постаравшись, чтобы условия были более мягкие. Тем более это был мой второй кредит в Банке, что не пожелали учесть. Поэтому пришлось закрывать кредит досрочно, когда появилась возможность, чтобы не оплачивать хотя бы часть "львиных" процентов.Я понимаю, я сама должна была спросить об условиях, но я не хочу разбираться в надписях мелким шрифтом - я хочу прийти в магазин, не раздумывая получить кредит на таких условиях, чтобы захотелось воспользоваться услугами этого банка еще раз. Кредитный инспектор должен привлечь клиента на будущее, а не отторгнуть навсегда. Переплата справедлива, так как я получаю возможность приобрести вещь сейчас, а платить постепенно, но переплачивать слишком много я не желаю... В ХКФ Банке условия были такими, что я _никогда_ больше в этот банк не обращусь. Спасибо за внимание.

В этом банке хорошее обслуживания, и кстати если разбираться в банковских делах то можно на много ниже сделать ставку

но мой долг остался 9000 руб.то–есть взачет пошла только 1000 руб.интересно куда пошли остальные деньги?

Ни за что не стану брать кредит в этом банке, банальные расчеты на кредитном калькуляторе дают порядка 70% годовых!!! Это же грабеж населения, используя его финансовую безграмотность!!!

Добрый день! Выбор пал на Хоум кредит, так как брала телефон в Связном и другого банка мне просто не предложили. На мой взгляд, процентные ставки непомерно высокие и если впредь я решу брать кредит, то сначала я просмотрю все возможные предложения других банков, прежде чем возобновить работу с Хоум кредитом. Порадовало обслуживание, очень удобная система голосового меню и online-консультирования, вежливые операторы, объясняют быстро и просто. Так же хочу поблагодарить сотрудника банка Наталью Купрюхину за оперативный ответ на все интересующие вопросы. С такими людьми приятно работать.

потому что Вы являетесь клиентами банка, а должник вы перед судебными исполнительными органами, и становитесь должником только после решения суда. Кредит по своей сути не является долгом. Долг возникает тогда, когда судебный лист лежит у пристава на столе. А все звонки и приходы банковских служащих и коллекторов к Вам и вашим родственником являются противозаконными, можно смело обращаться в прокуратуру с заявлением об угрозах. Сам воюю с этим банком!