48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Мой совершеннолетний сын, взял карту в вашем банке, которые вы навязали, всегда добросовестно платил в срок, но последнее время были просрочки, которые он платил и в будущем их платить не отказывается. Мой номер был указан как контактный, я в вашем банке никогда ничего не брала и не буду, почему меня атакуют ваши сотрудники по телефону? Повторюсь сын давно совершеннолетний и отвечает за свои поступки сам. Звонят в праздники, в выходные в 7 утра, хамят, особенно некая Полина, она не то что не стесняется в выражениях, а в наглую на меня орет! Требую удалить мой номер из вашей базы, лично я вам ничего не должна, звоните должнику, тем более он не отказывается и не скрывается. Иначе если звонки будут продолжаться, все мои знакомые, а так же не знакомые при помощи соц сетей, будут в курсе вашей не добропорядочности, а город у нас небольшой... А так же планирую обращаться в правоохранительные органы, соответствующей компетенции, если звонки на мой номер не прекратятся!

У меня кредитная карта вашего банка, мне все в принципе устраивает, я вовремя вносил до сегодняшнего дня ежемесячные платежи по карте, но дело в том, что на тот момент, когда я воспользовался картой, я был настроен на то, что бы и дальше пользоваться услугами вашего банка. Но на данный момент я конечно могу вносить платежи, но проценты составляют больше чем пол ежемесячных платежа, а моё состояние в финансовом плане сейчас ухудшилось. Дело в том, что у меня изменилась группа инвалидности с 3 на 2 и на данный момент пенсия прибавилась на 600 рублей, а расходов стало больше - покупка лекарств и лечение.Я прошу Банк дать мне возможность вносить платежи по 5 тысяч в месяц, но только дифференцированными платежами как за кредит наличными или возможно банк мне может предложить иной способ погашения моего долга... Я могу оплачивать также как и раньше по 5 тысяч каждый месяц.

Добрый день! Мама брала потребительский кредит в августе 2012 года. Платила по разному и в срок и с просрочками, все штрафы так же оплачивали. Осенью 2013 года она потеряла работу по состоянию здоровья и тут пошли частые задержки по платежам.Обращалась в банк со своими справками с просьбой уменьшить сумму платежа. На что получила отказ. На сегодняшний день последний платеж был 10 февраля. 3 или 4 мая разговаривали с банком и условились оплатить 37 000 и нас и банк это устроило, но сегодня позвонили и сказали, что банк начислил дополнительные проценты в размере 17 000. Ежемесячный платеж 12 200 по графику должны внести до 24 мая.В итоге сумма 66 200. Такую сумму мы оплатить не в силе. Правомерны ли такие штрафы? Посмотрела договор, в нем указано, что изначально мы оплачиваем проценты по кредиту, а уже потом основной долг. Брали 413 тыс., сумма вместе со страховкой, которую заставили оформить, якобы без страховки кредит не одобрят. А выплатить банку мы должны более 700 тыс. А как же тогда решение высшего арбитражного суда РФ №141 от 20 октября 2010 года?

Добрый день! 07.04.2014 я открыла вклад в вашем банке. При оформлении предоставила карту перекресток. По условию рекламной акции 07.05.2014 мне должны были перечислить баллы на карту перекресток. Но баллов я так и не увидела. Даже не знаю, как теперь относиться к банку, который не выполняет своих обязательств... Надеюсь, это лишь недоразумение и моя карта все-таки пополниться в ближайшее время! С уважением Екатерина.

Служащие банка сообщили, что сбой программы, предложили написать заявление о выплате недостающих денег, что я и сделала. Но, до настоящего дня от банка ни денег, ни ответа, ни привета. Такой случай был и с супружеской парой , которые также как и я 29 марта 2012г. сделали вклад под те же проценты, но денег получили меньше, т.е. это не единичный случай.

Являясь вкладчиком ХКБ, получил предложение на получение карты с CASHBACK. Повелся на уговоры, подписал договор, получил карту. Чтобы избежать мошенничества проконсультировавшись с работником банка уменьшил сумму кредитного лимита. Вопреки заверению сотрудника сумму CASHBACK рассчитывают исходя из суммы кредитного лимита, а не от суммы потраченных денег. Недополучил уже более 5 тысяч рублей. Написал претензию - по телефону ответили, что необходимо читать договор. Попросил ответить официально письменно, чтобы была возможность почитать договор - ответа жду уже более 3-х месяцев. Почитал договор, убедился, что нет ничего про изменение суммы, с которой рассчитывается CASHBACK при изменении кредитного лимита на основе заявления - написал повторную претензию опять с просьбой ответить официально для возможности пожаловаться в надзорные органы. Заявление приняли, 20 дней жду ответа - и тишина. После такого отношения хочется и вклад забрать, и карту вернуть, и всем посоветовать избегать данный банк.

Второй раз беру кредит в данном банке. В этот раз срочно понадобились деньги, по телефону позвонила одобрили, приехала в офис, а это аж за 100 км, все быстро оформили, выдали. По приезду домой обнаруживается, что вместо 50 000 выдана сумма в 59 900, хотя на кассе я получила 50000. Оказывается 10 000 - это страховка! :o про которую мне ни слова никто не сказал! В любое другое время закрыла бы глаза, но сейчас такое положение, что каждая копейка на счету, очень расстроена из-за своей невнимательности подписала бумаги на 10000, в банке очень разочаровалась.

В связи с непонятной ситуацией с банком Связной, решил открыть депозиты ещё в нескольких банках. Одним из них выбрал ХКБ. Оформил все документы, дополнительно ещё заказал золотую карту в евро. Сотрудник банка сказал, что через 15 минут придёт смс с паролем для интернет-банка. Ничего не пришло. Через 2,5 часа позвонил в поддержку, описал ситуацию. Выслали смс снова. Ничего не пришло. Через час позвонил ещё. Прислали смс с идентификационным кодом. Пришло мгновенно. Отправили с паролем - нет. Перезагрузил телефон, отключил все программы, которые могут быть связаны с смс, позвонил и попросил повторить смс - ничего нет. Послали идентификационный код - опять пришёл в ту же секунду. С паролем - нет. Учитывая, с чего я начал писать отзыв, ждать, пока банк наладит своё ПО, не могу. Завтра поеду в Юникредит.

В связи с непонятной ситуацией с банком Связной, решил открыть депозиты ещё в нескольких банках. Одним из них выбрал ХКБ. Оформил все документы, дополнительно ещё заказал золотую карту в евро. Сотрудник банка сказал, что через 15 минут придёт смс с паролем для интернет-банка. Ничего не пришло. Через 2,5 часа позвонил в поддержку, описал ситуацию. Выслали смс снова. Ничего не пришло. Через час позвонил ещё. Прислали смс с идентификационным кодом. Пришло мгновенно. Отправили с паролем - нет. Перезагрузил телефон, отключил все программы, которые могут быть связаны с смс, позвонил и попросил повторить смс - ничего нет. Послали идентификационный код - опять пришёл в ту же секунду. С паролем - нет. Учитывая, с чего я начал писать отзыв, ждать, пока банк наладит своё ПО, не могу. Завтра поеду в Юникредит.

позвонил в службу поддержки вообще грубо ответили (возник вопрос им вообще нужны вклады вопрос?)

Вы уж простите мне такой банк не нужен,проплачу оставшиеся деньги и больше ни нагой! P.S к людям надо относиться с уважением и не обещать того что не сможете выполнить! Так нравился банк,теперь наоборот. Как в том знаменитом выражении от любви до ненависти один шаг! С уважением ваш (Уже) бывший клиент! ПРАВДА ЕЩЕ 4 МЕСЯЦА ОСТАЛОСЬ)

Проживаю в городе Ставрополе, являюсь инвалидом второй группы (ампутация бедра правой ноги). Несколько дней на мой номер поступают звонки с телефонов 9037457968, 9034000006, 9037619197 и 4956621003, принадлежащие банку "Хоум кредит" в городе Москва... После того как я снимаю трубку, звонок или срывается или в трубке слышно гудение. Перезваниваю сам - операторы банка ничего вразумительного объяснить не могут, но по крайней мере разговаривали вежливо до сегодняшнего числа. Сегодня сотрудница отдела взысканий банка "Хоум кредит" представившаяся Же-вой (имя-отчество не разобрал) фактически нахамила, потребовала данные моего паспорта, что является незаконным, и предложила идти и искать в городе офис банка Хоум кредит, после чего по-хамски попрощалась и бросила трубку. У меня нефункциональный протез и плохое зрение после операции по отслоению сетчатки правого глаза. В связи с этим на улицу я выхожу только в случае крайней необходимости. Соответственно, идти в ставропольский офис банка "Хоум кредит" и что-то выяснять я не буду и делать это не обязан. Ответственно заявляю, что ничего банку "Хоум кредит" не должен... более того - я являюсь добросовестным клиентом данного банка (в 2007 году брал потребительский кредит на 10 месяцев-покупал стиральную машину "Бош"). Кредит выплачен полностью, копия кредитного договора имеется, квитанции об оплате через отделения связи имеются, контактный номер оставлялся другой, и на него постоянно приходят СМС с предложениями от банка "Хоум кредит", где ко мне обращаются как к добросовестному и порядочному клиенту. Прошу Вас решить данный вопрос и прекратить это безобразие, а также наказать материально нерадивых сотрудников, по чьей вине номер моего телефона попал в базу данных должников.

Хотя должник по указанному адресу не живет и не зарегистрирован, а я к этому банку абсолютно не какого отношения не имею. Оказывается что родственник указал мой номер в анкете.
Звонки в ранее утреннее и позднее вечернее время. По телефону хамят. На требования прекратить звонки мне ответили что необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление, при этом необходимо при себе иметь паспорт.?
Господа я вынужден обратиться в правоохранительные органы и Роскомнадзор, так как согласия на обработку моих перс. данных я не давал.

Ну вот и я столкнулась с чудесами ХК! 01.03.2014г. дернул меня черт взять в кредит холодильник, прямо в магазине представитель ХК мне его и оформил, тут же мне была оформлена кредитная карта, хотя я и говорила, что она мне не нужна. На что представитель банка уверил, что если не активируете карту, то она по сроку давности сама заблокируется. Ну так вот, через несколько дней мне пришло СМС с временным паролем для кредитки, естественно, СМС я проигнорировала, т.к. не собиралась пользоваться картой. И вот 25.03.2014г. мне приходят две СМС, что моей картой оплачены товары :o на 1999руб и на 167руб. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать! На мои звонки в колл-центре мне отвечали, что, мол, вы сами карту активировали и пользуетесь ей! Бред полнейший! В итоге, нервы свои я очень берегу, поехала сегодня в банк. Полностью погасила кредит и задолженность по карте. Попросила выдать мне справку, что я больше ничего банку не должна, на что сотрудница банка сказала приехать через месяц, якобы раньше они мне такую справку не предоставят. Я бы и не против, да только где гарантия, что за месяц с моей кредитной карты еще не снимут деньги, раз это так просто! Филиал банка находится в городе Новосибирске, ул.Первомайская 100. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, вы не писали заявления о несогласии с транзакциями? [b]Alena271173: [/b] Здравствуйте! Заявление не писала, знакомые сказали, что сталкивались с подобным и потом все равно пришлось все оплатить, но пока шло разбирательство проценты еще накапали. Картой никто не мог воспользоваться однозначно, но даже если допустить такую ситуацию, ею никто бы ничего не смог оплатить, т.к. карту я не активировала! Кроме меня это сделать никто не мог! Только после всего произошедшего обратила внимание на то, что карта не выглядит новой, она вся в потертостях. Срок действия карты заканчивается 06.2014 г. Карта Мастер кард, написано на ней быстрые покупки.

Место: г.Владивосток, офис 25/03 ул.Русская 35.Время: 06.05.2014 около 15-30.Пришёл снимать деньги с вклада, который закончился. До этого заранее договорился с банком о том, что приду именно в назначенное время и хочу получить деньги по вкладу и проценты по нему. девушки: менеджер и кассир заверили меня в том, что всё получится.В назначенный день и время пришёл за деньгами, Предъявляю договор вклада, предъявляю паспорт.Договор вклада (оформленный мной на папу и с оформленной доверенностью) я могу получить полностью, а вот проценты по нему никак! По правилам банка, если доверенность была выдана на управление вклада, то она не может управлять процентами по этому вкладу! Упс, а почему этого нельзя было сказать, когда мы деньги вкладывали и доверенность оформляли? Ладно, "шайтан" нам не страшен, бегу в машину за папой, который меня ждёт, приходим вдвоём, предъявляем документ и ОПААА! Из ваших 61тысячи процентов вы можете снять только 50тысяч, так как у нас установлен суточный лимит на снятие процентов в размере 50 тысяч! и по-другому никак! Приходите в следующий день!Отсюда вопрос к представителям банка: 1. А можно изменить программу, что бы ваши клиенты, которые вам деньги приносят, не так мучились и не ездили к вам в офис как на работу?2. Если программу редактировать долго или невозможно, наверное надо информировать клиентов более качественно, что бы потом не получалось так как у меня?!3. Ваш договор вклада, который вы выдаёте клиенту, крайне малоинформативен, наверное в погоне за экономией бумаги и снижением расходов вы слишком уж перестарались. Может сделаете, на будущее, более подробный договор и более информативный?! Тогда и проблем будет меньше и недоразумений тоже. А пока вот только 2 по рейтингу, как невыучившему урок школьнику! От Администратора Уточните, пожалуйста, когда открывался вклад?Far-Sky Вклад "Доходный Год" № 161/103126 от 06.05.2013 на полгода, с пролонгацией ещё на полгода и окончанием 06.05.2014.

Держу небольшой депозит в этом банке около двух лет, преимущественно обслуживаюсь в ДО "Щелковская" (из-за расположения именно этого отделения я и держу деньги в банке) и ДО "Измайловский". За период ДО "Щелковская" облуживанием очень доволен, так как все операции происходили быстро, денежные средства принимали/выдавали оперативно. Справки, заявления все прекрасно. Но это ведь как и должно быть? Что действительно меня сегодня порадовало в этом банке: Сегодня мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что отделение ДО "Щелковская" закрывается. Вот конкретно за это я благодарен Банку, так как имею негативный опыт открытия вклада в небезызвестном банке, когда через полтора месяца после открытия вклада (тоже открытого из-за расположения отделения), это отделение закрыли, о чем я узнал случайно, увидев, что в помещении какие-то работы (тогда подумал, что лицензию отозвали - напророчил на год вперед). Ставлю 4, так как в июне или июле 2013 при снятии денег в ДО "Измайловский" выдали только 150 000, вместо 200 000. Причем изначально собирались выдать все, но кто-то дал распоряжение больше 150 не выдавать без объяснения причин, тогда из-за этого пришлось идти в другое отделение из-за этого.

На днях увидел рекламу карты "CASHBACK MasterCard Gold", оформил заявку онлайн, поговорил по телефону с каким-то сильно заспанным "оператором", который подтвердил, что достаточно 2-х документов, указанных на сайте (например права + загран с свежими европейскими визами) и пошел в офис... И только придя туда, узнал от "менеджера", что оказывается этого недостаточно, и если у меня нет в собственности квартиры/машины младше 7-ми лет, или "зарплатного проекта" в банке, то карточку мне не дадут. А форму 2НДФЛ или справку о доходах по форме банка они вообще за документы не считают. В общем, очень недоволен тем, что на сайте и по телефону одна информация, а по факту другая. Не удивлюсь, если и в договорах есть что-нибудь отличное от обещанного на сайте.

У меня просто слов нет уже, пишу сюда, уже напилась валерьянки и пытаюсь успокоиться. Значит дело такое, приходит мне спец. предложение от Банка на именную кредитную карту лимит 60 тысяч рублей. Являюсь клиентом банка имею кредит. Оформляю заявку на карту, мне говорят, что у меня все одобрено лимит по карте 60 тысяч все хорошо ждите 14 дней изготавливается и 10 дней идет по почте. Ладно, думаю дождусь. Проходит почти месяц 2 мая приходит мне карта, я обрадовалась бегу в банк мне девушка пытается активировать и говорит, к сожалению, не могу активировать с ней что-то не так, нужен перевыпуск, потом говорит у вас не оплачен последний платеж, внесите средства и сможем активировать. В понедельник 5 мая я вношу на счет нужную сумму. При этом звоню в Москву в центр активации и спрашиваю смогу ли я активировать карту по телефону. Я переспросила 3 раза девушка меня уверила, что я смогу позвонить и активировать карту. Сегодня утром я звоню в Москву, спрашиваю прошел ли мой платеж и смогу ли я активировать карту. Девушка меня заверила что платеж прошел и карту мы можем активировать, причем меня уже все знают называют по имени отчеству. Начинает активировать карту. Связь обрывается, звоню второй раз берет другая девушка, начинаем все с начала после долгих попыток девушка говорит, что активировать карту не может что должно прийти предложение на активацию карты. Потом переводит меня на другого специалиста та меня уверяет, что по телефону именную карту не могут активировать мне нужно идти в отделение банка, я спрашиваю если я приду в банк точно ли её активируют, девушка сказала уточнит вопрос. Через какое-то время дама меня уверила, что в отделении банка мне её активируют. Я в обед бегу в банк. Девушка в течении часа пыталась мне активировать карту (у неё не получилось), потом через какое-то время мне приходит смс вам одобрен лимит по карте 10 тысяч рублей. Я так и упала возле стола. Как может быть спец предложение от банка одобрен лимит 60 тысяч, а дают 10. Звоню в Москву прямо в отделении банка. Оператор мне говорит, что специалист зачем-то создала мне другую карту на 10 тысяч рублей, а та карта не может активироваться банк мне готов дать сумму 60 тысяч мне одобрил, но рассмотрев повторно заявку мне одобрили 10 тысяч (зачем она стала создавать вторую заявку я так и не поняла если та одобрена была). Специалист уверила меня, что в течении 15 минут в отделение банка в г. Омска, позвонит руководство с Москвы и проинструктируют активацию. Находитесь на месте. Я просидела 20 минут, так никто и не позвонил, набираю в 9 раз в колл-центр, (причем каждый раз объясняю по какому вопросу я звоню). Специалист мне отвечает, что пока карта Вам шла ваше предложение аннулировалось и не действует так что только 10 тысяч. Я начала закипать, потому что мне не понятно 7 человек в банках Омска Москвы мне говорили, что карта с лимитом 60 тысяч, когда я начала уже орать девушка исчезла, потом после паузы говорит. Мы можем активировать вам карту только на 50 тысяч. Я уже устала спорить поэтому согласилась, оставайтесь на линии сказали мне. Переводит на вторую даму та спрашивает все мои данные я называю, пауза переводят на 3 даму, та сообщает мне, что карту можно активировать только в отделении Банка и что у меня спец. предложение и если оператор не может пусть звонит в службу поддержки. ТАК СКАЖИТЕ МНЕ ГОСПОДА, ЧТО В ИТОГЕ С МОЕЙ ИМЕННОЙ КАРТОЙ И КОГДА ЭТОТ ИДИОТИЗМ НАКОНЕЦ ЗАКОНЧИТСЯ. И КТО МНЕ СКАЖЕТ В КОНЦЕ КОНЦОВ КАРТУ МНЕ АКТИВИРУЮТ ИЛИ НЕТ. К сожалению, не могу найти телефон руководства, а самый парадокс заказала отделочные материалы домой, думала рассчитаюсь с карты и просто в шоке от того, что меня кинули.

Имею кредитную карту данного банка. 30 апреля вносила задолженность по карте (фамилия операциониста в дополнительной информации), пока вносила деньги в кассу мне пришло смс "Услуга SMS-уведомление по Вашей карте будет подключена в течение 24 часов. Банк Хоум Кредит". При этом, я ничего не подключала, меня удовлетворял бесплатный сервис. Большего мне не надо. У меня даже разговора не было об этом с операционистом. Я обратилась к операционисту с вопросом, что это за уведомления? Это которые платные? Операционист спросил, было ли у меня подключено платное уведомление, я ответила, что нет. Значит, это просто перезагрузилась информация об имеющейся услуге. Ничего нового мне не подключено! Учитывая, что я была с полугодовым ребёнком на руках, я не стала копаться в этом глубже и ушла из отделения. Сегодня, 05 мая у меня было списано 50 рублей за пользование услугой платного смс-уведомления :o Я позвонила в банк. По результатам состоявшегося разговора, я выяснила, что 30 апреля мне была подключена эта платная услуга! Более того, несмотря на то, что я её отключила сегодня, 14 мая у меня будет СНОВА списано 50 рублей, видите ли, за май месяц. Почуяв неладное, я решила проверить ещё и навязываемую банком страховку, по которой у меня как-то раз уже списали 1200 рублей и которую я тоже также отключила после внезапного обнаружения, и что вы думаете? Как оказалось, страховка у меня ТОЖЕ присутствует, хотя она мне абсолютно не нужна. Девушка меня заверила, что она страховку тоже прям сейчас вот отключила, вот что я лично уже не верю, прям хоть справки бери от банка. Итого, банк поимел с меня 50 рублей, плюс поимеет ещё 50 на вполне законных основаниях. А если бы я не уточнила на всякий случай ещё и про страховку, то при определённом случае поимел бы с меня ещё раз 1200 рублей за страховку. Вот так вот... Очень неприятно. Идти писать претензии в отделение мне несподручно с малышом, а вот отзыв здесь оставлю. Пусть страна знает своих "героев". Тьфу...

В результате сотрудники поставили мой номер телефона на автоответчик и неделю третировали звонками. Мои просьбы разобраться в своих документах и перестать звонить были проигнорированы. Звонки продолжаются.