44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Неправильно оформили кредит, т.е. мою фамилию. 1,5 месяца в другом регионе пыталась переоформить договор. но до этого– внесла деньги для погашения кредита. Позвонив по № 785–82–22 , я "потеряла" все деньги с телефона (200руб., что для меня– много), но не получила никакой интересующей меня информации по погашению своего кредита. Сам банк мне не звонит и не пишет. Что мне сейчас "накрутят", можно только догадываться. Почему нет ГОРЯЧЕГО телефона? На сайте не могу найти свой остаток кредита. ПОМОГИТЕ!!!!!

Мы вчера взяли потребительский кредит. Нам ничего не разъяснили, только бумаги сунули подписать. Дома начали разбираться с документами и пришли в ужас. Куда мы ввязались? Я позвонила в один из филиалов. На вопрос: "Можно ли отозвать кредит без финансовых потерь?" - милая девушка ответила, что в течение суток это возможно. На следующий день мы пришли туда, где брали кредит, чтобы его отозвать. Документы подписали в 18:28 вчера, а пошли мы сегодня к 12 часам дня. Нам нахамили и отказали.Скажите, пожалуйста, возможно ли было на самом деле отозвать кредит?

Моё негативное отношение к банку ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", вызвало из-за обслуживания клиентов.Моя история началась с 09.01.2010 года, когда я оформила потребительский кредит на покупку товара в магазине ООО «Евросеть Ритейл» в Самарской области г. Новокуйбышевска. Представитель банка толком не представил мне полную информацию о банковском продукте (потребительский кредит), оформила мне пакет документов и дала мне на подпись (целую кучу), ручкой «по умолчанию» указывала мне на место галочки (подпись клиента). В шуме (играла музыка на весь магазин) и поспешно собиралась к окончанию рабочего дня.Кредитный консультант предоставила, следующие документы и информацию:Первая часть составления договора «важная» для заёмщика - размер потребительского кредита составляет 5 780 р. 00 коп. В эту сумму «по умолчанию» были включены сумма страхования жизни 668 р., финансовые риски 1 054 р., т.е. сумма на моих глазах выросла на сумму 1 722 р. Когда вопрос был задан сотруднику банка насчет программы страхования: «Зачем мне страхование, если я кредит буду погашать 15.01.2010 года!». На что незамедлительно поступил ответ: «Если потребительский кредит не будет застрахован, то мало вероятности в его одобрении». Хотя в первой странице Договор/Заявление на открытие банковских счетов/анкета заёмщика - не знаю, как его считать в юридической формулировке, «мелкими буквами» прописано «Решение банка о предоставлении кредитов не зависит от согласия заёмщика на страхование». Мотивируя этим предписанием, я написала в страховые организации заявления о расторжении договоров для возврата этих сумм на счет заёмщика 42301810…Вторая часть составления договора «важная» для заёмщика – досрочное погашение кредита. Так как сумма моего кредита минимальная я спросила сотрудника банка: «Предположим, я решу погасить всю сумму кредита 15.01.2010 года, то никакая комиссия не будет взиматься с меня, кроме перерасчета процентов за этот период?». В утвердительной форме в присутствии моего мужа, представитель ответила: «Нет! В любое время можете погасить свой кредит». Соответственно нас устроил этот ответ. Поверив словам сотрудника банка и в «честность» банка, я с радостью подписала документы, т.к. уже времени не оставалось на чтение условия договора, магазин закрывался.В попыхах и в чемоданом настроение кредитный консультант выдала мне пакет документов, в котором я обнаружила следующее:- Первый лист «лицевой» (Договор/Заявление на открытие банковских счетов/анкета заёмщика), как оказалось без условия договора на шести страницах. Первообывателю не известны не которые детали договора «юридического документа», к примеру (пункт 52);- Предварительный график погашения ежемесячных платежей – (черновой вариант);- два страховых полиса;- спецификация товара;- заявление о подключении услуги по направлению Извещений с информацией по кредиту, от которого я отказалась еще при оформлении кредита и отключила 15.01.2010;- график погашения по кредиту в форме овердрафта - (зачем он мне нужен не понятно).- И все. .И до сих пор мне не предоставили (тарифы банка на трех стр., условия договора на шести стр.) подписаны мною, а сейчас я понимаю почему. 15.01.2010 года я прихожу в офис Нижегородского филиала ООО " Хоум Кредит энд Финанс Банк" находящийся по адресу г. Новокуйбышевск, ул. Горького, д. 17, чтобы полностью погасить кредит. И тут мне заявляют, что кредит оформлен на условиях «моратория», тобишь мне до 11 апреля 2010 года будут списывать (без акцепта), только лишь ежемесячные суммы по графику. Я была шокирована в предоставлении достоверной информации о банковском продукте от представителя банка. Написала претензию в банк 18.01.2010 г., описала всю ситуацию и направила через филиал банка своего города. Ответ получила их банка исх. № 182/440 от 01.02.2010 г., но утешения и понимания я не почувствовал. Далее 02.02.2010 г. на мой счет заёмщика возвращается сумма страхования 668 р., я перечисляю 05.02.2010 г. Сумму кредита на товар – 5780 р. и 09.02.2010 г. возвращается сумма страхования 1054р., т.е. на 10.02.2010 г. остаток 7 502 р.. На 11.04.2010 г. сумма остатка на счете после списания составляет – 4945 59 р., т.е. было списано – 2556 41 р. (на период моратория).21.04.2010 г. я обращаюсь в офис Нижегородского филиала ООО " Хоум Кредит энд Финанс Банк" находящийся по адресу г. Самара, ул. Венцека/Фрунзе, как мне посоветовали по телефону (495)-785-82-22. Придти и написать заявление о предоставлении выписки по счету и получить условие договора. Мне предоставили выписку со счета, и указали, какую задолженность имею я перед банком для досрочного погашения кредита. Сумма задолженности перед банком оказалась – 6412 92 + % за апрель месяц 429 74, в конечном итоге мой кредит вырос не на 1 722 рубля 00 коп., а на 3619 07 от стоимости товара 5 780.И теперь общая сумма кредита на 01.05.2010 г. составляет – 9399 07. Вопросы к банку: 1. Почему деньги пролежали на счете такой срок и не были перерассчитаны % (за февраль, март, апрель), т.к. суммы страхования были возвращены (повторяюсь)?2. Чтобы получить справку о полном погашении кредита я должна дождаться 31.05.2010 г.?3 Почему на местах Ваших филиалов работают не компетентные сотрудники, не правильно информируют и вводят в заблуждение клиентов?3. Почему финансовый комитет Вашего банка не изменяет политику по отношению к процентной ставки (79%) годовых - «это не «мыслима» в сторону уменьшения, т.к. ставка ЦБ РФ стремительно снижается, для того, чтобы население могли воспользоваться программой кредитования? P.S. Я теперь понимаю почему ваш банк находится на 55 месте в народном рейтинге банков на сайте banki.ru, после того обслуживание обращаться не буду в вашу кредитную организацию, т.к. потеряла доверия к вам. Многие кто столкнулся и связался с вами, не довольны не только на сайте, но и среди общества грамотных людей, которые не в первый раз берут кредиты в других банках.Многое я прочла на сайте ФАС и была ошарашена информацией о кредитной организации ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк". Много нового о вас узнала жаль только одного, что я вначале не читала этой информации. Отвратительный банк!От администратора: По какому адресу Вы оформляли кредит?banki2010: Я оформляла кредит по адресу: Самарская область, г.Новокуйбышевск, ул.Миронова, д.1, маг. ООО «Евросеть Ритейл».

я тоже переплатил 800р за 1–ый кредит. пришла бумага или на телефон уже не помню,после погашения кредита.Короче банк не правильный и деньги они делают не правильные,потому что не русские.

Расскажу свою грустную историю. Я брала в 2008 году в ХКФ банке кредит под залог имеющегося жилья. Всегда оперативно оплачивала, просрочек не было. Тут "неожиданно" грянул кризис, и доходы резко упали. Так как я очень ответственный заемщик (всегда была и хочу им оставаться) пошла в банк с просьбой о реструктуризации моего кредита. По телевизору очень много говорили наши власти о том, как банки "заботятся" и "думают" о заемщике и в это кризисное время идут к нему навстречу. Уж кто-кто, а банки понимают как сейчас сложно заемщикам, тем более имеющим собственный бизнес . О чудо, банк пошел мне на встречу. Мне позвонили и сказали, что согласны на реструктуризацию. Суть данной реструктуризации состоит в следующем:1. Повышается процентная ставка на 2% до конца всего срока кредита.2. Первые 6 месяцев заемщик платит 50% от суммы процентов по кредиту.3. Вторые 6 месяцев заемщик платит 70% от суммы по кредиту.4. Не уплаченные в этот период проценты просроченными не считаются и утраиваются заемщиком в течение всего срока кредита (грубо говоря, эти проценты раскидают до конца срока кредитования).5. На время периода реструктуризации (1 год) досрочно погашать тело кредита нельзя (здесь все логично).Кабала - не то слово. Вот это действительно помощь заемщику . Но у меня как у заемщика выхода было два: либо вообще не платить и пустить все на самотек (а в дальнейшем я бы хотела получать кредиты, но в более адекватных банках), либо соглашаться на эти грабительские условия в надежде, что погашу кредит раньше, чем разорюсь окончательно.Я подписала доп. соглашение к кредитному договору. Деваться некуда. В итоге я имела:1. Выросла стоимость моего займа на 1 500 000 руб. (если не буду раньше гасить).2. Ежемесячный платеж после периода реструктуризации вырос на 10 000 руб. (к слову было 40 000 руб. стало 50 000 руб.).Видимо банк надеяться на то, что у заемщиков кризис будет продолжаться год и концу этого года они станут зарабатывать еще больше чем в хорошие ДО кризисные годы. (Шепотом: Скажите где Вы ваших управленцев учили? ) Вот так ХКФ позаботился о своем заемщике!Но это лишь часть и не самая грустная моей истории. Зная, что на мне лежит еще большее бремя, явно больше того, что я могу нести с учетом моих теперешних доходов. Мне было необходимо, как-то шевелиться, чтобы заработать и хоть немного досрочно погасить кредит до вменяемых ежемесячных платежей. Как говориться "Если долго мучиться, что-нибудь получится". У меня получилось. Я смогла заработать 600 000 рублей, и радостная пошла в банк, положила их на счет и написала заявление на досрочное погашение кредита. Вот тут то и ждала меня крайне неприятная новость.1. Для того, чтобы банк зачел мое досрочное погашение я должна за 15 дней его об этом уведомить. У меня не получилось уведомить его за 15 дней до очередного платежа и банк не зачислил мои деньги в этом месяцев, зачислил лишь на следующий. Я писала заявление с просьбой зачислить по раньше, но банк тактично меня послал. Не говоря уже о том, что деньги в банк то положила, и на ежемесячном платеже потеряла 8 тыс. рублей.2. И самое, для меня поразительное, от которого я не могу отойти уже несколько дней.Мои 600 000 рублей банк НЕ ЗАЧИСЛИЛ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ТЕЛА КРЕДИТА. Он зачислил лишь часть, оставшуюся от тех денег, которые банк недополучил в год реструктуризации кредита, а это без малого 230 000 рублей. Таким образом, я имею следующее на сегодняшний момент. 370 000 рублей погашено тело кредита, а 230 000 рублей погашены проценты.Я позвонила в банк, узнать на каком основании они кинули меня на 230 000 рублей? На что было сказано. В год реструктуризации Вы же недоплачивали проценты, вот сейчас мы их себе вернули. На мое возражение, что у меня в допнике прописано, что недополученные банком проценты не являются просроченными и подлежат уплате на весь срок оставшегося кредитования, мне было сказано, что вы допник не читайте вы теперь кредитный договор читайте, где написано, что сначала списываются проценты потом часть кредита. А допник в данном случае просто бумажка.Хорошо, раз уж я оплатила Вам сейчас все недополученные проценты (заметьте кредита уже повышенного на 2%), верните тогда мне первоначальную ставку по кредиту 15,5%. На что был дан ответ: "Нет. Ваш кредит уже реструктуризированный, а значит стоит дороже".Вот так банк ХКФ кинул меня на 200 с лишним тысяч и еще получит с меня 1 500 000 рублей за то, что реструктуризировал кредит.Люди обходите этот банк стороной, это БАНК ОДНОРАЗОВОГО КЛИЕНТА. Я все думала, зачем же банк так поступает с заемщиками, какой идиот к Вам потом пойдет.Муж мне "блондинке" сказал: «В стране 145 млн. лохов и своего они всегда найдут". Единственный плюс вашего банка конкретно в офисах нашего города - это приветливые сотрудники, хорошо выдрессированные. За это вам 5.

Добрый день! У меня до недавнего времени был кредит в ХКФ (покупала ноутбук). Брала в Техносиле на шесть месяцев. При покупке отдала первый взнос 30 % в магазин. Понадобилось три документа. При оформлении заявки девушка все объяснила в подробностях, что под 18% годовых и комиссия 1,5%. Все вроде бы хорошо, но была ситуация, которая слегка заставила понервничать…Когда я оформляла кредит, вовремя заметила, что в заявке стоят галочки НА ДВЕ СТРАХОВКИ! Я спросила, что это? Девушка сказала, что это какие-то страховки, что мне лучше бы их оформить, бла, бла, бла…Но на все ее увещевания я ответила отказом.В итоге, мы смогли уладить это недоразумение миром. Я оформила кредит без них. Девушка извинилась за своевольничество и я подписала нормальный договор, но осадок остался…Уважаемые сотрудники, прекратите впаривать всем страховки, а то растеряете всех клиентов!От администратора: Пока больше отрицательного, чем положительного... Можете еще, что-нибудь добавить про качественное обслуживание?Ksu23: С моей стороны негатива нет. Я очень хотела ноутбук и купила его на оптимальных для меня условиях… Девушка все доходчиво рассказала, а что касается страховки, то просто хотела до всех донести, что смотреть надо что подписываешь. Девушку я не виню, кто знает какие им там задачи начальство ставит…пока претензий нет, если нужно будет, еще кредит оформлю.

Люди будьте бдительны, когда берёте кредит в ХКФ-банке. Перед Новым годом нужны были 30 000 руб., которые банк мне предоставил. Перед подписанием договора попросила менеджера не подключать страхование от несчастного случая, поскольку уже застрахована. Получила ответ, что от страховки можно отказаться.Однажды, разговорились с подругой о кредитах, оказалось, что она тоже получала кредит, но в банке Траст. Сумма почти как у меня 29 500 р. и срок такой же - 18 месяцев. Только, она платит в месяц 2432,14 р., а я - 3313,54 р. Решила повнимательней почитать договорчик, чтобы понять, почему такая разница. Оказалось, что меня застраховали не только от несчастного случая, но и от потери работы! При этом суммы страховок включили сразу в тело кредита с начислением всех процентов. Решила отказаться от двух страховок в сумме 8268 р. Я свою жизнь и жизнь дочери застраховала в компании СиВ на 1 500 000 р., за 370.2 р. ежемесячных взносов, почувствуйте разницу! Когда я пришла в отделение, в Казани, мне предложили позвонить по бесплатному телефону в Москву и узнать процедуру отказа. Теперь внимание! Оказалось, что отказаться от страховок можно! Только денег никто не вернёт!Оценку не ставлю, потому что банк оперативно предоставил мне кредит и сумму ежемесячных выплат, я знала заранее (Сама лопухнулась). Просто хочу сказать: "Будущие клиенты, будьте бдительны, не поддавайтесь эйфории получения денег, отказывайтесь от всяких дополнений, после заплатите меньше.Всем удачи!

Хочу полностью погасить кредит по карте (внести всю оставшуюся сумму). Третий день меня не могут рассчитать и сказать, какую сумму я осталась должна вашему банку. На первый мой запрос 31 марта в 18:44, мне ответил оператор, что еще не поступил мой последний платеж, 1 апреля в 20:53 приняли заявку, сказали перезвонить через сутки. Сегодня 2 апреля в 21:04 мне ответили, что рассчитать не успели. Сколько еще мне ждать и как долго это будет продолжаться? И для чего это делается? Лишние проценты платить? Раньше узнать задолженность проблем не составляло, рассчитывали сразу по звонку. Что сейчас изменилось?

21 января 2010 года через Сибирьгазбанк я произвела последнюю оплату в сумме 3985 рублей 38 копеек по моему договору, Неоднократно звонившие мне сотрудники банка не могут объяснить, на основании чего мне был назначен штраф 800 рублей, а лишь требуют, чтобы я немедленно заплатила штраф. Они сообщали мне, что : У них не обновилась 22 января программа, завис компьютер, никаких платежей они не получали, платёж они получили, но сначала 800 рублей, а потом остальную часть суммы, откуда я знаю полную сумму долга, долга у меня нет, долг у меня есть – И всё в подобном роде!

Брала в кредит холодильник. Попала на какую-то акцию, что Эльдорадо мне сделал скидку процентов 10 %, это и был первый взнос, как объяснил специалист. Кредит на два года, но я проплатила уже 10 месяцев и жду, когда можно будет погасить полностью, а то не хочется много переплачивать. Я ведь плачу % и плюс еще комиссия… нормальная такая переплата получается . В принципе, все нормально, кроме одного… Банк по ходу на всем экономит на время кризиса! Ко мне постоянно опаздывают извещения. Иногда они приходят, когда я уже совсем отчаиваюсь дождаться . И еще… это хорошо, что я в Москве живу и всегда могу узнать поступил ли платеж по телефону, и то пока дождешься… а каково регионам… задумайтесь над этим господа банкиры!От администратора: Расскажите про качественное обслуживание в банке. Пока, про это ничего нет... AL85: Могу добавить также, что оплачиваю кредит по номеру договора и по паспорту на Красносельской. Очереди редкость, девушки дружелюбны, если вдруг забываю паспорт, принимают платеж и без него, иногда даже напоминают о том, что сдвинулась дата списания, чтоб я в следующий раз на день-два раньше пришла.Думаю, предоставленной мной информация достаточно для 4. Как появится бесплатная горячая линия с живыми людьми, поставлю 5.

Добрый. Сама работала четыре года в банковской сфере, как раз в сфере потребительского кредитования (товар в кредит), разбираюсь, что к чему и как все происходит. Всегда знала, что с этим банком лучше не связываться - много проблем (оплата кредита только с процентами, платный московский телефон горячей линии, почтовый квитанции, которые приходят с опозданием и так далее).Всегда брала кредиты в других, более удобных банках, и все гасила во время. Тут решили купить новый телевизор, было решено взять его в кредит. Приехали в магазин, выбрали товар, пошли в кредитный отдел - а там все банки на обеде, сидит только Хоум Кредит. Сразу же нашу накладную схватила и давай расспрашивать. Я поинтересовалась у неё про Русский Стандарт, она сказала, что девушка ушла на обед (а было уже часов 7 вечера) и придет не раньше 22:00, как раз к закрытию магазина, хороший такой обед . Переносить покупку на другой день не хотелось, так что решили рискнуть в Хоум кредите. Я сразу же сказала, что нам без страховки, без платы за выписку, которая приходит на домашний адрес и на шесть месяцев. В процессе заполнения анкеты я рассказала, что сама работала в этой сфере (сотрудница банка, должна была понять, что я все знаю и не стоит со мной хитрить, как с другими клиентами). Заявку заполнила, отправила на рассмотрение, говорит надо немного подождать. Ждем-с. Дальше сотрудница нам сообщает, что кредит одобрили только на 16 месяцев и ежемесячный платеж столько-то, переплата столько-то. Считаю сама (ежемесячный взнос*срок + первый взнос - стоимость товара = переплата), у меня она получается в 2,5 раза больше, чем назвала она мне... Задаю вопрос, оказывается что "банк на запрошенные мною условия отказал, а одобрил на своих условиях: кредит только на 16 месяцев, со страховкой и с комиссией по предоставлению выписки».Тут, к несчастью сотрудницы, я прошу показать мне, что банк мне отказал на моих условиях и прислал другие (у них такое есть). Моя просьба повергла в ступор сотрудницу (что же делать, это же на самом деле она сама отправила такие условия, чтобы побольше заработать). Отвернувшись, начала звонить и спрашивать, что же ей делать и как быть...Говорит, мне, что у неё зависла программа и надо будет подойти завтра... Тут мне весь этот цирк надоел окончательно - прошу срочно выдать мне бумагу о том, что я ничего не брала в этом банке и ничего ему не должна. И уносим ноги от этого банка.На следующий день оформили этот телевизор в Русском Стандарте по акции 10-10-10 - без страховок, без всяких комиссий.

Такой замечательнейший банк.С прекрасным обслуживанием.И без очередей.А вклад принимают вообще без комиссии за внесение!Где вы еще такое найдете.Бегом все в этот банк со своими деньгами.Поддержим ХКФ, это же домашний банк!P.S. от 23.03.2010 Сам удивляюсь, но у нас очереди пропали. То ли клиенты ушли, то ли работать стали. Но мне вообще отношение нравится. А в головном офисе все всегда шоколадно было, кроме одного звонка по телефону, когда на странную даму нарвался из службы взыскания. Я вообще перезванивал, позвонили мне из банка. Несколько раз забывал паспорт - перезванивали быстро, даже далеко отъехать не успевал. Когда сотовый сел, перезвонили на домашний. Что это как не забота о клиенте? Если бы они признали все свои косяки со мной сами и извинились, я бы за них горой стоял. Но это не реально.В ХКФ по вкладу "Хорошие новости" никаких нареканий, Проценты начисляют ежедневно исходя из суммы находящейся на счете. Пополнение - снятие тоже без проблем. Вкладчики без очереди, но в последнее время и очередей не видел. Максимум 1 человек у каждого менеджера. А уж про нормальное общение вообще не говорю. Просто люди все разные и встречаются хамские города и хамские районы города."Такие отзывы дополнительно мотивируют нас продолжать повышать качество обслуживания клиентов." ВОО! Именно для этого и написал. Мотивирую к улучшению. А суды это так - мелочь. Проиграют - заплатят. Рабочие вопросы. Клеветать только больше не стоит.

Недавно сделал вклад "Только плюсы" в Нижнем Новгороде на ул. Октябрьской революции д. 64 в этот банк. Скажу честно, что здесь народу передо мной был всего один человек и то он брал кредит. Мне девушка (Ларионова Елена Юрьевна) оформила вклад всего минут за 10. Обслуживание именно здесь очень хорошее, всё быстро рассказала, и договор я прочитал полностью, не спеша, чтобы потом поставить свою роспись. Не понравилось только одно, в закрытой кассе, где принимали деньги, было написано табличка "перерыв 45 мин". Такой перерыв может длиться не определённое время т.к. не указано, с какого он начинается, но деньги приняли в общей кассе, там был всего один человек, правда в приходник поставили квадратный штамп и роспись, в других банках ставят круглый. А я пришёл в этот банк по совету своих знакомых, они уже около года обслуживаются без проблем проценты хорошие, например, со Сбербанком даже нет сравнения, там и процент на много меньше и постоянно очереди и оформляли вклад на старом оборудование больше одного часа...

Добрый день! Хотела обратиться к сотрудникам банка. Я живу в Иркутске, и много раз брала кредит. Пока все устраивает. Но как говорится всегда возникает масса вопросов:1. Когда в Иркутске и Иркутской области откроются дополнительные офисы? Один офис на всю Иркутскую область - это очень мало. Иногда приходится стоять в очередях очень долго. И очень часто зависает программа по приему платежей. Также хотела заметить, что в Иркутске в банковском офисе с лета не работает кондиционер. Сейчас нормально, а скоро лето наступит.2. Почему банк берет комиссию за оплату кредита (70 рублей)? От сотрудников офиса мало что добьёшься. Говорят, написано в тарифах. Сотрудники банка предложили оформить дебетовую карту для оплаты, но там комиссия составляет 78 рублей. Когда появятся способы оплаты кредита без комиссии?3. Почему в Иркутске один банкомат, и тот не принимает платежи. У нас Иркутск очень большой город. Я также пользуюсь услугами Банка Русский стандарт, и у них по городу много банкоматов. И через банкоматы банка Русский стандарт можно оплачивать коммунальные платежи и мобильную связь, а также кредиты без комиссии. Надеюсь, что скоро эту погрешность банк исправит и установит банкоматы по Иркутску.4. Следующий вопрос. Нужно было перевести денежную сумму через Вестерн Юнион, обратилась в банк. Сказали, что по данной услуге банк не работает, хотя на сайте данная услуга присутствует.5. Обратилась в Эльдорадо за кредитом, выбрала товар, подошла к сотруднику банка (сотрудника банка зовут Ольга), и говорю, чтобы оформили мне без страховки. Сотрудник банка отказалась оформлять. Сказала, что страховка обязательна. Хотя по условиям договора она добровольная услуга.6. И последний вопрос. Нужно было оплатить кредит, но я шла с работы и не успевала, думала, что можно оплатить кредит через терминал. Знаю, что многие банки поддерживают такой способ. У меня карта Сбербанка. К сожалению, не получилось. Сотрудники сказали, что терминала по безналичному расчету нет. Очень жаль.Кстати, была приятно удивлена, когда зашла в магазин Иль де Боте и купила по кредитной карте Хоум кредит косметику. Продавец сказал, что у меня скидка 15%. Мелочь, а приятно. Надеюсь, мои вопросы не останутся без внимания. Тогда можно и оценку поставить 5, и больше положительных голосов появится.

Уже несколько лет пользуюсь картой ХКФ. Очень удобно. Не раз выручала меня в трудные минуты, когда под рукой не оказывалось нужной суммы. А как только появляются деньги, сразу оплачиваю долг досрочно и всё. А когда появился интернет-банк, это вообще сказка! Конечно, иногда замечаю некоторые недочеты в сервисе, но это не портит общую картину. P.S. Карту мне прислали по почте, позвонила тогда еще по бесплатному номеру, и активировала ее за 10 минут, тут же получила код для снятия денег. Оператор сказал, что на карте 10 т.р. Малова-то конечно, но пообещали увеличить лимит, если буду добросовестно платить. Через какое-то время получила еще письмо с предложением на 30 т.р. и тут же им воспользовалась также по телефону... когда пришло время воспользоваться картой, переживала, конечно, т.к. не очень люблю брать в долг. Тем более у банка, но вроде подробно прочитала условия.Первый раз приобрела несколько товаров в одном магазине, денег за операции не сняли, так еще и беспроцентный период был. В течение месяца быстренько оплатила долг, переплатив только какую-то комиссию, как потом выяснилось, которая снимается ежемесячно. Я считаю это справедливым вознаграждением за данные в долг деньги. Потом уже неоднократно снимала деньги, и оплачивала только проценты за дни пользования суммой и комиссию ежемесячную, как мне пояснили по телефону горячей линии. Когда подключила интернет-банк, стала сама отслеживать свои траты. Пока никаких эксцессов не было и, по окончанию срока действия карты собираюсь ее перевыпустить. Вот.Я считаю эту информацию достаточной для положительной оценки. И мне не приятно, что все пишут только гадости, а про хорошее никто никогда не говорит.

Всем добрый вечер. У меня в этом банке кредитная карта. Пару месяцев назад обратилась в банк с просьбой о том, чтобы ежемесячные выписки приходили не на почтовый адрес, а на электронную почту. Оператор дала мне заявление, я все заполнила, указала адрес электронной почты. После этого мне сказали, что следующая выписка придет на e-mail. Правда, копию заявления мне не дали. Сказали, мол, только у нас остается такое заявление.В общем, в течение двух месяцев никакие выписки мне не приходили . Я решила позвонить в банк. Сначала, у меня выспросили все мои координаты, вплоть до места работы, потом после этого перевели на другого оператора - но видимо забыли, что я жду на другом конце провода. Между прочим, оплачиваю переговоры с Москвой за свой счет. В итоге прождав, минут 10, я положила трубку.Перезвонила. Взял трубку другой оператор. Я спросила: «Есть ли номер в Питере или бесплатный?». Мне сказали: «Такого нет» и повесили трубку. Жаль, я не запомнила фамилию этого мальчика .В общем, решила обратиться в банк лично. На что там мне сказали, что они этим вопросом не занимаются и чтобы я звонила горячую линию банка. Ладно, у них стоит телефон, по которому можно прямо в банке пообщаться с оператором банка.После очередного выяснения моей личности, мне сказали, что услуга у меня эта не была подключена, и она мне ее подключила. НО извещение мне придет только через месяц. Вот такой вот сервис чудесный. Спасибо, "многоуважаемый" банк! Все для клиентов…От администратора: В каком отделении Вы писали заявление первый раз?Натаа: Заявление писали в отделении на Комендантсокм проспекте.

Добрый день. Очень прошу сотрудников банка отреагировать на мое сообщение, т.к. не знаю, где брать адекватную информацию. Ситуация такая - моему мужу выслали кредитную карту по почте, сумма кредита была 15 000 руб., он ее активировал, успешно потратил всю сумму, и не платил. В тот момент были серьезные проблемы, но я понимаю, что это никого не интересует. Начались звонки, что вполне естественно, потом к нам пришел представить банка и дал уведомление о том, что наше дело, если мы не оплатим долг, передается в суд. Сумма на уведомление была в два раза больше чем первоначальный кредит. Согласны, не платили, от сюда штрафы и пени. На уведомление был телефон кредитного инспектора, мы с ним созвонились, и вместе продумали, как нам лучше решить эту ситуацию. Хочу выразить благодарность ему, т.к. впоследствии выяснилось, что это единственный разумный и адекватный человек в данной организации из тех, с кем нам пришлось общаться. Нам нужно было сразу погасить 10 000 рублей, и оставшуюся сумму заплатить равными долями за пять месяцев. Дату погашения нам установили 20 число. Все это было в устной форме, никакого бумажного подтверждения не было.Мы все сделали по графику, очень аккуратно все оплачивали, не просрочивали ни на день. Платили чуть больше. Последняя сумма осталась 2 870 рублей, которую нам надо было погасить 20 февраля. И тут, в начале февраля, началось просто невозможное, по-другому, как телефонный террор это не назовешь. Звонили рано утром, звонили поздно вечером, по 10-15 раз в день. Муж сейчас часто уезжает в командировки, и поэтому мне приходилось общаться с "милыми" девушками. Они уверяли меня, что мы "слетели" с рассрочки кредита, из-за того, что не вовремя платили. Мы платили вовремя. Но, оказывается, у них в базе стояло, что в предпоследний очередной платеж, мы должны было сделать 19-го января, а последний 18-го. Это был бред, меня никто не хотел слушать, говорили механическим голосом, что бы срочно оплатили оставшуюся сумму. У нас была точно оговоренная дата - 20-е число. Ладно, потом мы уже стали звонить, выяснять, другая девушка сказала, что мы все во время оплачивали, но из-за того, что мы платили чуть больше, мы "слетели" с этой рассрочки. Это очень и очень странно, ну ладно. Поехали в наше отделение, узнали точную сумму оставшегося долга, она составляла 2 870 руб. Спросили, точно ли это вся сумма, нам было сказано, что да, это вся ваша полная сумма, с пенями и штрафами, ок, мы оплатили... Вроде вздохнули, но у меня было чувство незавершенности... посмотрела в Интернете, в некоторых банках надо заявлением закрывать кредитную карту. Решила подстраховаться, и мы поехали в банк, в надежде все закрыть и взять бумажку о том, что у нас нет задолженности. Девочки нам нечем не смогли помочь - звоните. Звоним, и, оказывается, мы должны банку еще 4 000 руб., это штрафы. Нас обдало холодным потом, мы же все заплатили. Что это за штрафы, нам никто не смог сказать, никакого уведомления, никакого расчета этих штрафов, с чего такая сумма, тем более, нас все уверяли, что мы все выплатили, и штрафов у нас нет, это было две недели назад. Что теперь делать, не пойму, тупо оплачивать, не знаю что и за что, а потом окажется, что у нас еще что-то есть, какие-нибудь пени или взыскания.Очень прошу, помогите разобраться с этим вопросом. По телефону, ваши сотрудники дают абсолютно несогласованную информацию, а хочется все выплатить и забыть. Продолжение: Вот я о чем я говорю, сейчас опять заезжали в банк, чтобы выяснить вопрос, и информация уже другая. Мы просим: - Закройте нам счет. - Не можем, у вас висит статус "Неоплаченная задолженность".- Ну, мы же все выплатили.- Да, у вас все выплачено. Но у вас есть кредитный лимит в размере 10 000, на ней не хватает 4 000 рублей. Но мы же не пользовались больше картой ни разу. Больше девушка нам отметить ничего не смогла, стали звонить в бесплатную линию, операторы кидали трубку. Куда это годится? Позвонили на московский номер, попросили, чтобы разговор записывали, но толку все равно не было, трубку не бросила, но ничего вразумительного не смогла сказать.Самое ужасное в этой ситуации, что мы просто не знаем, у кого можно выяснить ситуацию, Полный вакуум, платите, платите, просто платите, а за что - уже не понятно. От администратора: В каком отделении Вы узнавали точную сумму долга? Сегодня в него же заезжали? sotnikova: Г. Ростов-на-Дону, ул.Б. Садовая /Богатяновский спуск, д. 130/33, офис 61/02 .Филиал Волгоградский.

Здравствуйте, уважаемое руководство Хоум Кредита. Я являюсь вашим клиентом, причем очень давно. Раньше пользовалась кредитами, сейчас вкладами. Где-то год назад, в нашем городе (Нижний Тагил), открылось ваше отделение. Если честно, то жаль смотреть на ваших бедных и измученных девочек и, даже, одного мальчика. Дело в том, что помещение вашего отделения настолько маленькое и узкое, что даже если находится в отделении 10-15 человек, то кажется, что очередь, как на вокзале. Весь народ очень нервный, т.к. программы ваши постоянно висят, в офисе душно. Все кричат на бедных сотрудников, их обзывают.Так как я являюсь вкладчиком, практически с самого начала открытия вашего отделения, то меня обслуживает, практически всегда, управляющий в своем кабинете. Так вот, господа руководители, если я прихожу с 10 утра до 12 дня, то пополнение моего вклада может достигать до 10 минут! Я уже не обращаю на это внимания, потому что нахожусь за дверями в отдельном кабинете, и уже знаю, что мне ответит управляющий: "Елена Александровна, еще пару секунд и я провожу Вас в кассу! Небольшие проблемы со связью". Да, да, господа! И так всегда! А в это время, за дверями, в холе отделения, творится такой ор! Вся толпа просто накидывается на бедных сотрудников... А они, бедные, ничего не могут сделать... К сожалению, не весь наш народ понимает, что на местах люди НИЧЕГО не решают...Господа руководители Хоум Кредита! Если вы хотите, чтобы сервис ваш стал лучше, чтобы не было никаких срывов на ваших людей, откройте новый офис большой и с нормальной связью! Я советую вам как специалист, т.к. сама работаю в сфере обслуживания физиков и понимаю, как от всего этого много зависит!

Как примерному и исполнительному клиенту мне предложили оформить потребительский кредит, при этом открыв текущий счет, который я должна была пополнять и с которого списывался мой долг банку. Мне открыли счет 42301.... . Перед Новым годом я решила погасить кредит досрочно, но в банке не работало ПО по всей сети.В январе я положила на данный счет 45000 рублей (этой суммы вполне хватало, как сказал мне сотрудник офиса на Варшавском ш-се), чтобы досрочно погасить кредит, но соответствующее заявление по личным причинам решила написать позже. 13 февраля я обратилась в Банк, чтобы снять определенную сумму со счета. Мне было отказано. Причина - действующий кредитный договор. Хотя денег на счете было предостаточно и для списания текущей заложенности, и для того, чтобы выдать сумму наличными.Хотелось бы спросить: что это? Нарушение законодательства? Так как счет открыт для расчетов, значит я могу потребовать свои деньги в любой момент в пределах текущей задолженности по кредиту (т.е. не допуская просрочки), как, собственно мне и объясняли сотрудники банка, в момент внесения мной денежных средств. Кстати, заявление на досрочное погашение у меня тоже не приняли... Денег на счете не хватает.В прошлое мое обращение ошибочно назвали сумму общей задолженности, не посчитали платеж за текущий месяц.

Начну прямо. Завтра иду к юристу для составления искового заявления с целью в дальнейшем обратиться в суд с просьбой о защите чести и моего достоинства. Объясню. 29.12.2007 г. я оформила потребительский кредит в ХКФ (точнее в Сибвезе) на сумму 19 999 руб., внесла первоначальный взнос – 2 000 руб. Оплатив два взноса по 2 445 руб., 10.02.2008 г. я решила погасить кредит досрочно, сделав звонок по не бесплатному номеру в ХКФ. Мне назвали сумму около 16 000 руб. (не хочу поднимать поручения). Оплатила и забыла о данном кредите... В сентябре 2008 г. стали поступать сообщения от ХКФ, что у меня имеется задолженность. Я приехала в офис уточнить, мне сказали, что ошиблись с процентами, и я должна 1 341 р. Я оплатила, но в октябре сообщения появились опять, оказалось, что сотрудник банка не учел досрочное погашение и банк разбросал мои деньги на 10 месяцев. Я позвонила в банк, стала объяснять, но никто меня даже слушать не хотел. В дальнейшем пошли оскорбления, угрозы... причем, только в выходные дни и поздние часы.Все это продолжается уже 1,5 года, только добавились письма и звонки от "коллекторов" с припиской на статьи уголовного кодекса (мошенничество, злоупотребление доверием и т.п.). Хотя взяв у банка 18 000 р., я вернула 22 007р. Судебная практика доказывает, что в дальнейшем суд будет положительным в мою пользу, и я имею право на моральный ущерб около 50 тыс. руб. (+,-). Считаю свои действия верными, может это научит данный банк иметь индивидуальный подход к клиенту. Т.к. возглавляю финансовую фирму, рассчитать самостоятельно проценты не составляет проблемы, суммы практически сошлись с суммой, данной сотрудником банка на досрочное погашение, ранее проблем не было ни с другими банками, везде - почетный клиент, ни с гос. учреждениями). И другим обманутым и оскорбленным клиентам советую тоже самое!