48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Если приобрёл кредитную карту «CASHBACK MasterCardGold» (навязали, убедили, что пригодится) и не воспользовался им, просто лежит дома и нет надобности в деньгах, ни разу не снимал деньги и не оплачивал услугу, и так до конца срока действия карты. Как в данном случае? Проценты, штрафы идут? Работники Хоум кредит убеждают, что ничего платить не надо, типа возьмите на всякий случай, вдруг пригодится. Это правда? Ничего отдавать не надо? Чёткой информации на эту тему нет.

Уже сколько месяцев бьюсь - пытаюсь узнать дату месяца, до какой мне нужно полностью гасить кредит, чтобы попасть в льготный период, чтобы не начисляли комиссии за овердрафт. То говорят - к 5 числу каждого месяца, то к 21, то вообще ляпнут, что за овердрафт якобы в любом случае снимут комиссию. Возникает ощущение, что специально морочат клиентов, чтобы невозможно было попасть в льготный период. Погашаю к 5 - начисляют эту комиссию, звоню в кал-центр - говорят надо к 21. Погашаю 20 - в тот-же день снимают комиссию. Да ещё и 21 приходит смска, что я должен оплатить минимальный взнос до 24 числа, хотя 20 и 21 у меня на счету - вообще кредита нет, собственных средств ещё сверху лежит немного. В инет-банке до сих пор написано что я должен оплатить ещё 500 р. до 13 марта, хотя на дворе уже 23 марта. В общем - полный бардак. В кал-центре ещё начинают лопотать про всякие расчётные периоды, платёжные периоды, я их как только не пытал - скажите мне, тупому - одну дату, в которую я бы обнулял кредит и чтобы сто пудов не было комиссии - не говорят, гады а не банк.

Ни клочка объявления, может уже закрылись, а может в туалет вышли, знаете, просто задолбали. Халтура и никакого уважения к клиентам. Люди приезжают из далека, чтобы заплатить кредит, стоят под закрытой дверью даже вопрос задать не кому. Руководители – ваши работники просто лентяи. Звездочки Ваши ни к чему, оценивать нечего, только минус 1.

Обратилась в колл-центр 18.03.2014 в 16:15, чтобы узнать, могу ли уже перекредитоваться под более низкий процент (как в многих банках, когда складывается ПКИ). Ответила мне Дарья, сразу создалось впечатление, что девушка работает недавно. Уточнила номер моего договора, фио и адрес прописки. Сказала, что перекредитоваться я не могу, т.к. у меня и так самый низкий процент по кредиту 29,9%. Хотя в договоре указана ставка 28,36%. При вопросе, почему у меня указана одна ставка, а она видит другую, она очень растерялась и не смогла ничего ответить. На все мои вопросы, она просила меня подождать, включала музыку и кого-то уточняла, что ответить. Речь абсолютно не поставлена, ее "ээээ" вообще раздражающие. В итоге, из 10-ти минут разговора, минут 7 я слушала музыку. А когда я уже решила ей помочь, спросив через сколько платежей в банке складывается ПКИ, она вообще бросила трубку. Оо такое от Колл-центра вообще встречаю впервые...

Март 2014. Являясь клиентом банка, подал онлайн заявку на кредитную карту. Заявка, якобы, была принята и рассмотрена, о чем свидетельствует звонок от сотрудника банка. По телефону был оговорен тип карты и адрес отделения банка для составления договора. Однако, выяснилось, что в отделении банка не поступило никакой информации по моей заявке. Зря потратил время. По телефону горячей линии ответили, что действительно нет никакой информации о моей онлайн заявке. Тем не менее на сайте хоум кредит отказались принять повторную заявку, так как на мой номер телефона уже оформлена такая заявка и попробовать можно через 5 дней. Пробовать больше не буду - бесполезно. Таким образом, можно считать, что система онлайн заявок просто не работает. Не рекомендую пользоваться этим сервисом.

Интернет-банк Хоум Кредита функционирует так, что способен нанести финансовый ущерб клиенту. В частности, в личном кабинете интернет-банка не отражаются все счета, открытые на имя клиента. Например, я дистанционно закрыл депозит и ожидал поступления средств с депозитного счета на свой счет для дальнейшего управления. Деньги с депозитного счета ушли и исчезли! То есть я их не вижу ни на одном из своих счетов. На мой письменный запрос о судьбе денег в системе интернет-банка ответа не поступило. Телефон банка не соединяет с оператором более 20-ти минут. Удалось дозвонится он-лайн. По словам оператора-консультанта мои деньги ушли на мой счет до востребования, который я не могу видеть в интернет-банке - так функционирует их банк! Соответственно, у меня нет возможности дистанционно распорядиться этими деньгами. Надо ехать в офис банка и получать эти деньги. А у меня нет такой возможности в ближайшие месяцы. Собственно, я и открывал счета в этом банке, чтобы дистанционно управлять деньгами, например, переводить их на свою карту по мере надобности, а по факту получилось, что интернет-банк - это фикция.

При запросе моей кредитной истории я узнал, что Банк Хоум Кредит дал недостоверную информацию в отношении меня +33 копейки номер договора 2272316597 от 12.01.2007 г. и это не минус, я переплатил 33 копейки и никто из банка не сказал, что нужно закрыть счет. Откуда появилась задолженность 3000 руб.? И банк семь лет молчал попортив мою кредитную историю. Мне в банке ХОУМ КРЕДИТ говорят, что у меня перед ними долгов нет, я ПРЕКРЕПЛЮ файл, который мне дали в банке Хоум кредит.

Здравствуйте. Хотелось сразу отметить, что я являюсь постоянным и добросовестным клиентом вашего банка, пользуюсь кредитами вашего банка уже не первый год. Но произошла такая проблемка, 21.03.2014 я оформил кредит в Вашем банке, так как я являюсь постоянным клиентом, меня вежливо и профессионально быстро обслужили, не отнимая у меня много времени, Я сразу же предупредил, что я забыл очки, а со зрением у меня плохо т.к. возраст у меня уже немолодой, сотрудница меня уверила, что это не проблема и она поможет подписать соответствующие документы. Кредит мне одобрили (спасибо вам за это), но когда я вернувшись домой, надев очки для зрения, увидел, что я еще оказывается подписал документы на страховку и не одну, аж две, на страхование жизни и потере работы. Почти на 20 тысяч рублей! Позвонив по номеру горячей линии банка, мне посоветовали позвонить в страховую компанию, уверив, что денежные средства мне будут возвращены. А когда я позвонил в страховую компанию, они мне сказали, никакие денежные средства за страховку мне не будут возвращены, ссылаясь на пункт, который указан в страховом договоре, разбирайтесь с самим банком, мы ж не виноваты, что вас "обманным путем" заставили подписать договор о страховке. Так как вы подписались добровольно - платите! И возвращать мы вам ничего не будем. Я не хочу сгоряча обращаться в соответствующие органы, а хочу чтобы сами решили этот вопрос безо всяких споров, т.к. я еще не последний раз обращусь в ваш банк. Пожалуйста, прошу Вас разобраться в моем вопросе, вернуть мне денежные средства за страховку или посодействовать в возврате денег (или отмены страховки) страховой компанией, с которой вы сотрудничаете! С уважением, надеюсь на положительное решение моего вопроса!

Номер договора 7501523912, уже неделя как некорректно работает Интернет банк, не подгружаются выписки по вкладу по картам, звонил в КЦ - проблему признали и обещали, что в кратчайшие сроки все исправят, но пока вышеуказанная проблема остается нерешенной, ПБ донесите проблему до технического персонала -может они не в курсе.

Давно пользуюсь картой этого банк, бывало всякое с моей стороны, но в ответ не слышала грубого слова, всегда тактичны, вежливы, лояльны. Приятно быть клиентом данного банка, спасибо вам, процветания!

Но о ней позже. 25.12.14 появилось желание оформить в вашем банке кредитную карту iGlobe. Но как часто (очень часто) бывает в вашем банке, не смог. По той причине, что у меня есть какая-то не закрытая кредитная карта, которую я уже закрывал несколько лет назад, но увы какой-то ваш косяк (очередной) не позволил вам это сделать. Пишу заявление, жду ВАШИ 45 дней и ... карта не закрыта, опять ваш многоразовый косяк. Пишу новое (10.02.14) заявление и о чудо 11.03.14 карта закрывается (видимо сняли сглаз с банка). 15.03.14 опять пытаюсь оформить карту, но нет, отказ. А вот теперь о логике. 1. Карта у меня все таки была раз вы ее несколько лет не закрывали, нужно было всего лишь выдать новую или одну закрыть другую выдать (лимит тот-же 100 000 был). 2. С августа висит ваше предложение мне, кредит наличными 300 000, значит кредит бери, а карту 100 000 нет. 3. Я не совсем с улицы, у меня действующие валютные карты у вас, ранее были товарные кредиты у вас (погашенные в срок и полностью). 4. Идеальная кредитная история (если вы ее конечно смотрите, а не делаете вид). Выйдя из вашего отделения подумал, что вдруг я не такой хороший как думаю и зашел к вашим конкурентам в РС, предъявив те же документы получаю одобрение на 200 000 с ходу (все таки хороший). Еще в двух других банках у меня карты с лимитом 5000 евро и 100 000 р. (значит совсем отличный). Видимо просто клиенты только вам НЕ НУЖНЫ. Прошлый раз оценку вам не ставил думал сейчас вы быстренько исправитесь, но нет. Поэтому заслуженная 1. Звонками и СМСками с августа вы не даете мне забыть про кредит наличными, я обычно беру то, что нужно мне, а не то, что вы мне пытаетесь навязать. Кредит брать у вас не буду не утруждайтесь больше, условия не для меня, снимите предложение слезная просьба :).

Заказал дебетовую карту Mastercard Standard в феврале для покупок в интернете. Более-менее все работало исправно до прошлой недели.14 марта попытался оплатить товар на amazon.com. Однако платеж не прошел и amazon выслал письмо следующего содержания (вкратце): We're writing to let you know that the payment for your order has been declined. The issuing bank may have declined the charge if the name, expiration date, or ZIP Code you entered does not exactly match the bank's information. Все данные, которые я вводил, соответствовали данным, указанным в договоре и на самой карте. Обратился в техподдержку банка, там сообщили, что проблема с amazon.com началась во вторник, 11 марта, и что ее решение в процессе. Просили подождать. Хорошо, подождем, тем более, что в ином формате (оплата через привязку карты к Paypal-аккаунту) карта работает исправно.Однако позже, в субботу или воскресенье, обнаружилось, что интернет-магазин игр http://store.steampowered.com/ аналогично перестал проводить платежи через эту карту, выдавая следующую ошибку: Покупка не была завершена. Сведения о кредитной карте отклонены компанией, обслуживающей кредитную карту.Имейте в виду, что в некоторых случаях средства на вашем счете могут быть «заморожены» компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, и платеж не будет перечислен. Исправив ошибки в сведениях внизу, попробуйте совершить покупку ещё раз.Интересно, что платежи в этом магазине успешно проводились буквально пару недель до этого. Обратился в техподдержку банка еще раз, мне сообщили, что проблема с сайтом amazon.com, возможно, система безопасности банка считает сайт "недостаточно надежным", но они добавят к моей заявке информацию про второй неработающий магазин и проверят, в чем дело. Попросили перезвонить позже, сказали, что сроков решения проблемы не имеют.Сегодня перезваниваю и ответом мне является примерно следующее: проблема с сайтом amazon, система безопасности, возможно, считает сайт "недостаточно надежным", сроки решения проблемы отсутствуют, похоже, информацию про второй неработающий магазин так и не заметили.Между делом, я отменил свой заказ на amazon'е, связался с техподдержкой amazon, и они сообщили следующее:(Я вижу, что вы отменили ваш заказ). You haven't been charged for it, but an authorization may be visible on your account. This should be removed according to the policies of your bank. Please contact your bank to clarify how long they hold authorizations for online orders.Я сообщил, что отменил свой заказ сам, пока не решится вопрос с банком, и попросил уточнить, как именно они проводят платежи. Ответом было следующее:When you place an order, we contact your bank for a purchase authorization to verify your card, but don't actually charge you until the order ships. Some banks may hold funds in your account for these authorizations even if the order is canceled. Orders from our Marketplace sellers may be charged at the time of purchase. The charge you're seeing is just an authorization. Therefore, I'd request you to wait for a few more days and this authorization will be removed soon. You'll need to contact your bank for assistance. They can tell you why funds on your account may be unavailable and clarify how long they hold payment authorizations for online orders. Стоит отметить, что amazon.com не запрашивает ввода CVC-кода. На следующий день я успешно заказал этот же товар и оплатил картой Mastercard Standard другого банка. Пожалуйста, прошу вас уточнить, какого рода проблемы возникли с моей картой, почему она не работает при оплате без CVC-кода, имеет ли смысл переходить в другой банк, если это ваши новые "меры безопасности", или вы все-таки исправите это? Уже неделю картой нельзя пользоваться для оплаты покупок в интернете, техподдержка ничего вразумительного кроме "ожидайте решения вопроса" сообщить не может.

Имею вклад в ХКФ. К нему есть карта. Карта закончилась. Банк выпустил новую. Когда получала карту, ПИН-код мне не выдали (весело, правда?). Сказали, получать по телефону горячей линии. Звоню на горячую линию, там говорят, что у банка сбой, поэтому ПИН-код мне не выдадут ни сегодня, ни завтра, а отправят по почте (по почте! т.е. даже не в отделении!), а как работает почта мы все знаем - недели три письмо будет идти. Это означает, что в течение этого срока я не могу пользоваться своими же средствами! Более того, при том, что разговор с горячей линией состоялся 5 марта (и обещали выслать они ПИН-код, соответственно, вероятно, 6 марта), по результатам рассмотрения моей претензии (которую я написала, вернувшись из загранпоездки, где мне как раз и нужны были эти деньги на карте), мне сегодня (через 16 дней после первоначального обращения за ПИН-кодом!) написали - "Благодарим Вас за то, что Вы обратили внимание на возникшую ситуацию и приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. [B]ПИН-конверт будет направлен 21.03.2014 г. по почте".[/B]) Они еще и не отправили его 6 марта! Они его только сегодня отправят! Свитек может сколько угодно платить денег своим, уверена, не дешевым маркетологам и рекламщикам, но до тех пор, пока будет такой бардак с поддержкой, доходы банка будут только падать. При том, что это у меня не первый случай проблем с этим банкам по техническим причинам (а еще - ремарка - у них в банкоматах по вечерам денег нет фактически никогда), категорически не рекомендую работать с этим банком. Вклад, конечно же, закрою. Голосование рублем - самое эффективное.

Сделала покупку в кредит, оформляла в HomeCredit, в итоге, когда платеж в этом месяце задержался на один день (я оплачиваю через салон связи), кроме кучи смс вчера вечером несколько раз перед сном были звонки с московских номеров, автомат радостным голосом извещал меня через каждые полчаса об образовании задолженности и сообщал, что необходимо срочно погасить платеж, во избежание всяческих неприятностей. Позвонила в банк сегодня, девушка недовольным голосом сообщила, что платеж пришел вчера утром, а по поводу звонков ответила грубо, что надо вовремя платить, вас мол, что убить угрожали, и высказала мнение, что это и есть вежливое обращение с клиентами. Очень жаль, но с данным банком мои отношения не сложились. Персонал грубый, навыков общения никаких, такое чувство, что манера общения с клиентами это "разборки", а не диалог, к тому же девушка не представилась. С таким хамством еще ни в одном банке не сталкивалась.

Вот у меня такая ситуация - с 2005 года долг у меня в ХКБ, была кредитная карта с лимитом 30 тыс. руб., теперь банк продал мой договор коллекторам "дрейкфлэймз лимитед", им звоню, орут, что не работают с ХКБ. И меня у них в списках должников нет. А в БКИ история испорчена раз и навсегда. Вообще не знаю, что теперь делать, как быть и куда обращаться. Уже третий месяц бьюсь как "рыба об лед".Администратор: А у Вас была задолженность перед банком? И какую оценку Вы бы хотели поставить банку? Пока положительную.

В ноябре 2012 мною была открыта кредитная карта банка Хоум кредит с лимитом 40 000 р. в сентябре 2013 г. образовалась просрочка 2 месяца. После чего 28 октября 2013 года карта была погашена полностью (включая сумму основного долга' проценты и штрафы). После чего было написано заявление на закрытие карты. Сказали ждать 45 дней, по истечению которых должны были выдать справку о том, что банк претензий не имеет. Но данная справка выдана не была, карта почему-то закрыта не была, сказали написать заявление по новой.Опять через 45 дней пришли запрашивать справку. Справку опять не выдали мотивируя тем, что по карте какой-то долг 41 рубль. Сказали, что оплачивайте и приходите через 3 деньги распределятся. Пришли через 3 дня. Опять образовался долг 50 рублей за услугу смс информирование. Оказывается, что мы не отключили платные услуги. Сказали оплачивайте и пишите заявление по новой. Оплатили, написали опять повторно заявление и позвонили на горячую линию и попросили заблокировать карту и отключить платные услуги. По телефону сообщили, что карту заблокировали и услуги отключены. В банке сказали, что ждите ещё 45 дней.Подскажите, пожалуйста, как мне обезопасить себя, чтобы за 45 дней опять ничего не набежало? Что затребовать у банка? И как мне действовать, чтобы банк от меня отвязался?

Срочно понадобились. Звоню в банк. Оформляют заявку–одобряют–называют номер договора–"ПРИХОДИТЕ, ПОЛУЧИТЕ". Прихожу в офис – Выпученные глаза : "А ВАМ БАНК НЕ КАКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ НЕ ДЕЛАЛ!". Звоню в главный офис–ответ: "ВАМ ВСЕ ОДОБРЕНО, вернитесь в офис, т. к. работники этого филиала не компетентны, пусть перезвонят в главный офис!" Возвращаюсь. Долго думали как им быть. Предложили мне позвонить в главный офис и проконсультироваться как им быть".– Нашли мой договор! УРА! –АХ нет! В заявке, которую утвердили, паспорт почему то выдан ШУЛЬСКОГО р–на, вместо ШУЙСКОГО. "АНУЛИРУЙТЕ," ГОВОРЯТ ВАШУ заявочку и пишите новую,но по новой заявочке не гарантируем положительный результат. ПРОШЛО 2,5 часа... "ВАМ ОТКАЗ"! – ВОПРОС что это было? Испытанное унижение в 2,5 часа доказательств, что я не индюк( На плакате у них висело объявление "Примем на работу без навыка работы...

Имел дело с офисом на Полежаевской. Возникает ощущение, что банк совершенно не заинтересован в клиентах. Документы оформляются очень медленно, с безразличием к клиенту. Не отслеживается принятие решения по заявке, клиент не информируется. Являюсь вкладчиком, но сотрудничать дальше не очень хочется...

Здравствуйте! В вашем банке мною был заключен договор по кредитной карте. Условия данного кредитного договора мною исполнялись за все время. Сейчас я не могу надлежаще исполнять обязательства по кредитной карте ввиду того, что у меня уменьшилась з/плата. Теперь я не могу в полном объеме оплачивать минимальный платеж по кредитной карте. Прошу вас предоставить мне оплачивать частями минимальный платеж по кредитной карте.

Писал Банку об отзыве обработки персональных данных, а именно сотовых телефонов личных, родственников и работодателя."Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных.2. Настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами предусматриваются случаи обязательного предоставления субъектом персональных данных своих персональных данных в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства."Предложил вести переписку путем Почты РФ.Тем самым не ущемляя права банка в связи со мной.А все из-за того, что я временно потерял работу и перестал платить кредит, отвечал на звонки службы взыскания объяснял ситуацию, неоднократно повторял, что я знаю об образование долга и при первой же возможности заплачу. Звонили где-то 20 раз в день разговоры были из разных жанров понимающие, безразличные, угрожающие, страшные и т.д., попадались адекватные и неадекватные работники предлагали родственникам заплатить за меня, звонили работодателям нарушая банковскую тайну, говорили сумму задолженности. Иногда недовольный работник присылал по 7-10 смс после звонка с адресами филиалов.