48 502 отзыва о банке «Хоум Банк »

17.04.2013 г. между мною и "ХКФ банк" был заключен кредитный договор №2171374989 на следующих условиях: сумма кредита составила 30 000 рублей, на срок 18 месяцев, (срок окончательного возврата кредита 09.10.2014 г., процентная ставка по кредиту составила 49,90 % (полная стоимость кредита 64,65% годовых).Прошу Банк в связи с ухудшением моего финансового положения, связанного с выходом в декретный отпуск произвести реструктуризацию задолженности по кредитному договору №2171374989 от 17.04.2013 г. На всем протяжении срока действия Кредитного договора, своевременно выплачивались Банку все Платежи.

Хочу поделиться впечатлениями при открытии вклада "Десяточка" вечером 13.03.2014г. в отделении ХКФ-банка на Первомайской улице, д.107. Подписали договор, деньги переводились через кассу с другого вклада ("Хорошие новости") в этом же банке. Все заняло не более 15 минут - быстро и здорово, с улыбками. 15.03.2014г. я по собственной инициативе опять зашла в это же отделение банка. И вот тут начинается самое интересное. СЛУЧАЙНО выясняется, что деньги 13.03. с вклада "Хорошие новости" переведены на... него же, а не на новый вклад. Соответственно, де-факто вклада нет (как и его счета, который был аннулирован по причине не поступления 13.03. на него средств), а де-юре - на руках имеется договор и приходный ордер. Начали разбираться - никакой конкретики по причинам произошедшего и как исправить ситуацию не последовало, только встречный вопрос ко мне "А почему вы сами не увидели ошибку через интернет-банкинг?" (это что же я должна каждую операцию проверять за банком?). В итоге банк признал свою ошибку, но не смог ничего исправить, кроме как предложить открыть новый вклад, что я и вынуждена была сделать, но уже с 15.03. Теперь имею на руках 2 договора (первый никто не предложил аннулировать) с разными датами и приходные ордера к ним. Намерена через 1,5 года (истечение срока вклада) предъявить банку оба и затребовать средства по обоим. Желаю всем такого же везения (в прямом смысле слова) при открытии вклада в ХКФ-банке. P.S. За прошедшие 3 дня никаких предложений о компенсации моих материальных и моральных потерь от ХКФ-банка не последовало. Но это ничего, я готова подождать 1,5 года и истребовать с банка исполнения обязательств по обоим договорам.

В начале 2014 года получил оплаченную по тарифам ХКФ-банка (2500руб) золотую дебетовую карту платежной системы Visa. Это было в отделении на ул. Первомайской, д.107 в Москве. К сожалению, при транслитерации моего имени была допущена ошибка и карту отправили на перевыпуск за счет банка. Снова получил ее в начале феврале и радовался до 15-го числа, когда вторично со счета карты была списана сумма 2500 руб. за выпуск карты. В указанном отделении признали это ошибкой, приняли заявление, пообещали разобраться и вернуть ошибочно списанную сумму. Таким образом незаметно пролетел месяц (в отделении заявили, что процедура может занять 1,5 месяца - уже смешно для копеечной суммы и пустяковой задачи). И вот настало 15 марта и приходит от банка SMS с чудесным сообщением о списании суммы 2500 руб. в третий раз, за тоже самое! Естественно, очередное заявление уже написано. А в голове мысли кружатся - может ли банк так же легко списать и всю сумму на карточном счете и не пора ли выводить деньги в другое место - всерьез об этом думаю. Как говорится - любимая русская забава наступать на одни и те же грабли, только самые продвинутые научились уворачиваться, а некоторые - нет.

Удивительный, конечно, банк - ХКФ. Открыл вклад. Через пару недель получаю смс: Вам выпущена Карта вкладчика, получить ее можно по адресу СПб, Большая Московская улица, дом такой-то. Через пару часов приезжаю по указанному адресу и вижу: отделение закрыто уже несколько дней как, причем закрыто [B]навсегда[/B]. Ну что ж, добрался до работы, стал звонить в банк, с грехом пополам выяснил: идти теперь надо в другое отделение, на улице Маяковского, в нескольких кварталах от этого. Не понял, правда, почему банк сразу не мог сообщить мне в смс верную информацию. Позже в тот же день получил карту, прямо в офисе ее активировал, дальше стал пытаться получить к ней пин-код. Попытка первая: "к сожалению, по техническим причинам в настоящий момент"... - короче, пин-код не получить, перезвоните позже. Причем слова эти говорятся после долгого разговора с оператором, тщательной аутентификации клиента и переключения на автоматический сервис создания пин-кода. Попытка вторая: ровно то же, что и в первый раз. Долго и безрезультатно. А ведь на создание пин-кода - 72 часа с момента активации. Звоню еще раз, теперь уже спрашиваю у оператора о причинах происходящего. Та извиняется и советует сделать еще одну попытку - уже завтра, "чтобы сегодня не рисковать". Попытка третья, утром: результат опять такой же. Пишу недоуменное письмо представителю банка в одной из социальных сетей. Сообщаю все свои данные. Получаю ответ: "На данный момент, сгенерировать ПИН-код по Вашей карте не представляется возможным. К сожалению, по техническим причинам решить данную ситуацию в установленный срок не удалось. Наши специалисты уже работают над исправлением ошибки, по результатам рассмотрения обязательно предоставлю обратную связь". В общем, 72 часа медленно, но верно тают. Сегодня утром еще раз набрал колл-центр. Мне сообщили, что проблему в ближайшие дни решить не удастся и посоветовали звонить после [B]20 марта[/B]. А на вопрос о 72 часах сообщили: в таких случаях пин-код автоматически отправляется по почте. Пин-код по почте! По нашей российской почте! Можно ли представить себе еще более откровенное пренебрежение банковской конфиденциальностью? Кстати, причину всей этой ситуации мне во время последнего разговора обозначили так: Карты вкладчика раньше были категории Electron, а теперь Classic, и вот от этого, мол, все и произошло. Странное объяснение. Тем более, что у меня на руках именно Electron. Пора, наверное, и карту блокировать, и вклад забирать. От греха подальше.

14 марта заплатила штраф и закрыла кредит.1. На мой сотовый на домашний, на работу продолжают поступать звонки и смс.2. На каком основании информация о моем кредите стала доступна 3 лицу не имеющему отношения к моей семье (по телефону).3. Не выдают справку, что я не должна банку. Неужели сбой в системе может продолжаться неделю!Думаю через суд будет быстрее.Уважаемые сотрудники, если звонки и смс не прекратятся я буду вынуждена писать жалобу в цб и в прокуратуру.С уважением, А.Ж.

Частый клиент вашего банка. Был. До весны прошлого года. Пока не узнал, что банк отправляет ложную информацию в Бюро кредитных историй. С весьма неприятной ситуацией столкнулся зимой прошлого года, когда захотел взять кредит в другом банке не имея ни одной просрочки и имея только досрочно закрытые кредиты до этого, но(!) мне отказали! Чему был безумное удивлен! После месяцев поиска, взятий справок во всех банках, где был клиентом, регистраций на сайтах БКИ, подтверждений своей личность и т.д. и т.п. я выяснил, что у меня была некая просрочка в ХКФ в 24.02 рублей (на 28.03.13, информация Equifax ) на срок менее 6 дней. Автоматически скоринг-балл снижен до оранжевого уровня. Бинго! Вытянул счастливый билет, решив взять кредит на стиралку через ваш банк!)) Окей. Приехал для объяснения ситуации в головной офис на ул. Правды в апреле 2013 года. Миловидная девушка на ресепшене из, я так понимаю, отдела по работе с претензиями долго вникала в мои бумажки и, в итоге, составила бумагу в какой-то там отдел для рассмотрения моей кредитной истории. Но при этом пояснила, что шансов у меня мало, т.к. просрочка была "по моей вине" и на счет банка не поступили вовремя злосчастные 25 рублей. Тоже окей. Но не на столько же, что другие банки меня и видеть не хотели!? Кстати ответа я так и не дождался. В итоге за полгода "работы" над моей кредитной историей я восстановил себе "имя", но не на 100%. Даже немного забыл про вас. Пока не захотел проверить ещё раз свою историю опять же в агентстве Eqiufax 26.12.13 года. И, о боже, что я вижу?!? Опять ХКФ, опять просрочка, опять по тому же кредитному договору №2138607369, опять менее 6 дней, но сумма другая уже - 1464.41 рублей! КАК (?) Скажите мне КАК за 9 месяцев моя просрочка выросла в 60 раз? И, что самое главное, для вас я любим и вы всегда готовы вдеть меня клиентом своего банка, а в общую базу вливаете совсем другую информацию! Неприятно и подло выглядит. И мне непонятно почему аннулированная кредитная карта вашего банка тоже до сих пор числится как открытая в бюро кредитных историй. Благодаря этому я И У ВАС не могу взять кредитку повторно)) Сами себе накосячили. Если представители вашего банка действительно просматривают сообщения здесь, просьба обратить на меня внимание, хотя бы тут, иначе я когда-нибудь найду время подать на вас в суд. Чего не хотите ни вы, ни я. А остальной народ, призываю внимательно следить за такими банками, как ХКФ.

С декабря 2013 года пытаюсь добавить через отделения банка в свою анкету адрес электронной почты. Пришел в первый раз, в Иркутске, Терешковой, 26 оператор, выслушав просьбу, честно сказала, что она ни разу не делала, позвонила, узнала. Дала заполнить заявление на изменение персональных данных, в котором нужно написать свой е-мейл, сказала через час можно уже будет подключать выписку на е-мейл. Но ни через час, ни через день, ни через два подключить не удалось. При звонке на горячую линию операторы отвечают, что никакого заявления не видят. Прихожу снова. Оператор тот же - разводит руками. Наверно, мы не приложили копию паспорта к заявлению, поэтому и не засчиталось заявление. Пишу снова, прикладываем копии. В Москве опять ничего не видят. Прихожу опять. Оператор снова отправила заявление и одновременно запрос по своим каналам - как добавить почту в анкету. В Москве говорят - не видим заявления. На запрос, говорит оператор, ответили, что таким образом добавить е-мейл нельзя, она спросила, как можно добавить - на что служебные каналы сказали ответят позже, но так и не ответили. Имя оператора не пишу, видно, что она хочет помочь, но справиться с непробиваемой московской тупостью не может.Как-то проходя мимо другого отделения, Карла Маркса, 30, решил попытать счастья и добавить е-мейл через них. Оператор не просила ничего заполнять, сказала написать е-мейл на бумажке. Я записал, она потыкалась в компьютере и сказала, что е-мейл добавила. Я обрадовался, из дома позвонил оператору на Терешковой, и сказал, что на Карла Маркса, е-мейл добавили. Мол, позвоните, поучитесь. Каково же было мое удивление, когда ни через день, ни через два, ни через три в Москве не видели никаких заявлений, никакой почты. Я пришел на Терешковой к оператору. Глаза ее засветились тоской. Я в офисе при ней позвонил на горячую линию, спросил - как добавить почту. На линии ответили как всегда - обращайтесь в офис. Я говорю, я уже в офисе, подскажите оператору как добавить е-мейл. Передал трубку. Работники пообщались. После этого я в десятый раз заполнил тоже самое заявление, оператор в десятый раз его приняла уже без всякой надежды. Результат меня впрочем нисколько не удивил. Никакого заявления в Москве не видят. Сколько раз и когда я подавал заявления - можно подсчитать, если прослушать мои звонки.Ну почему такую простую операцию нельзя сделать в интернет-банке? Почему нет желания свести к минимуму причины, по которым необходимо обращаться в офисы? К девочке из отделения, повторяю, нет никаких претензий - старается, чуть ли не плачет. Если не трудно, опишите механизм внесения е-мейла здесь, мы вместе с ней почитаем. А то "служебные каналы" не желают делиться тайной.

14 марта посетил офис на Тульской с целью пополнения счёта. Убил на это мероприятие 35 минут. Из трёх операционисток работала только одна (к слову, все 35 минут моего нахождения в банке она оформляла одну единственную клиентку), остальные в это время делали вид полного отрешения от действительности, дефилируя по оперзалу с какими-то только им ведомыми целями. За это время офис посетило 7 клиентов, кто-то остался терпеливо ждать, кто-то отчалил восвояси. Примечательно, в кассе табличка гласила об окончании перерыва в 14,45, кассир на своём рабочем месте появился только после 15-ти часов. Двое других операционистов приступили к работе вообще только после 15,15. Офигительно работают в этом банке. Я то думал, клерки работают для клиентов, ан нет, это клиенты должны подождать, когда клерки до них снизойдут. Для того, чтобы погрузиться в атмосферу совка, не надо ходить в Сбер, достаточно посетить Хоум.До кучи не могу не отметить такое убожество, как ИБ Хоума. Долгое время там было возможно только посмотреть операции по карте. И вот, ура, сделали возможность оплачивать некоторые услуги с СКС кредитной карты. Но реализовали всё как-то кондово - полностью отсутствует информация о том, является ли проводимая операция бонусируемой с точки зрения начисления cashback'a и приводит ли её совершение в вылету из грейса. Информация из разных источников отличается, клиентам предлагается самим найти ответы на эти вопросы. Ну и третьим пунктом - опять всё то же. Где cashback? Давайте мы, клиенты, тоже исключительно по “техническим” причинам будем вносить денежные средства в удобные нам сроки, а не в оговоренные в договоре.PS Кредитная карта CASHBACK. 15-ая рота.От администратора: Автору: "клиентам предлагается самим найти ответы на эти вопросы.." - вопрос банку Вы задавали? Что говорят в банке?От MSM1: Позволю задать встречный вопрос - кому я должен задать вопрос в банке? Где они - квалифицированные специалисты? Вы, к слову, цитируете мою фразу из абзаца, посвящённого ИБ. Так вот я там (в ИБ) как то задал простой вопрос 24 октября, ответ получил только 4-го ноября. 10 (десять!!!) дней потребовалось банку, чтобы дать ответ - не факт, что он актуален. Таким сотрудникам можно верить? Ждать очередные деcять дней меня не устраивает, тем более что Хоум периодически меняет тарифы.По интересующему вопросу было обсуждение в форуме. О квалификации сотрудников можете сделать вывод сами, если внимательно сопоставите всего два ответа https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age2577752 и https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age2578164 Кому из этих двух вариантов ( в чате или Оксане Гольцевой http://vk.com/oksana_goltseva) доверять?Да и что далеко ходить? Судите сами:ЦитатаБолее подробный ответ будет предоставлен Вам до вторника 18.03.2014 г.Это значит, что в 23:59:59 17.03.2014 г ответ должен был бы уже предоставлен. И где? Это что, сделано для повышения моего доверия к словам сотрудников банка?Главной и, пожалуй, единственной панацеей от ленивых и некомпетентных сотрудников является ИБ (о нём второй абзац отзыва). В ИБ того же Авангарда можно увидеть: Данная операция является льготной. (Беспроцентный кредит при выполнении условия предоставления льготы). И всё, вопросов нет. smile У Хоума что ИБ деревянный, что сотрудники. У Хоума вообще - сотрудники отдельно, а желание работать и компетенция отдельно. smile

13 марта я со своей семьей (жена и ребенок 2 года) в первой половине дня обратился в офис банка Хоум Кредит (проспект Энгельса 126). Цель визита- открытие валютного вклада в евро. Предварительно я совершил звонок в call-центр банка, где мне все подробно разъяснили. В банке первый сотрудник, с которым я общался- Б-ва Марина, сообщила мне, что у меня денежные средства в рублях и я не смогу открыть вклад в евро, мне надо обязательно поменять их на евро в другом банке. Я настоятельно попросил уточнить данную информацию, через несколько минут она сообщила мне, что я действительно могу открыть валютный вклад, выполнив конвертацию в евро, рекомендовала обратится мне к соседнему сотруднику- К-ий Никита, который пригласит меня и поможет оформить вклад. Я вместе со своей семьей спокойно ожидаю. Вклады же в Хоум кредите принимаются без ОЧЕРЕДИ! Через 1,5 часа ожидания, меня никто так и не пригласил. Набравшись смелости я все-таки самостоятельно обратился к сотруднику- К-ий Никита Юрьевич. Он рассказал мне, чтобы провести конвертацию надо открыть два вклада рублевый и валютный, чтобы открыть валютный мне необходимо как минимум 1000 евро, рекомендовал обратится в другой банк для обмена валюты, так как у них нет обменного пункта. Первая сотрудница- Б-ва Марина мне ничего не сообщила об этом. Ничего не оставалось делать как бегать (с большой суммой денег в дипломате) по ближайшим банкам в надежде купить 1000 евро, удалось это сделать только в третьем банке. Возвращаюсь полный надежды открыть вклад. Сотрудник банка- К-кий Никита Юрьевич, сообщил мне, что открыть вклад он не сможет так как "зависла программа". Он не знает когда она заработает и не предложил никаких вариантов решения данной проблемы. Сказал, приходите потом, когда хотите. Пришлось после этого обратится непосредственно к управляющей данным офисом- С-вой Марине. Она подтвердила, что программа действительно "зависла", сказала, что они позвонят, когда можно будет приехать и открыть два вклада и написать заявление на конвертацию валюты, но сегодня проконвертировать будет нельзя и они совершат конвертацию 14 марта утром по сегодняшнему курсу. Я принял информацию и уехал. Мне позвонили около 18.00. Я был около банка уже. Сотрудник- К-ий Никита Юрьевич, открыл мне 2 вклада рублевый и валютный, принял заявление о конвертации валюты в евро по курсу 51,3 и уверил меня, что 14 марта в 09.05 они отправят заявление (копия заявления у меня на руках) о конвертации и мне отзвонятся. Управляющая офисом была рядом в данный момент и подтвердила данную информацию мне. На следующий день, 14 марта мне никто, к сожалению, не позвонил. В 11.00 я самостоятельно позвонил в офис банка и попросил соединить меня с сотрудником К-им Никитой Юрьевичем, он сообщил, что заявление никуда не отправлял, что поменялся вечером 13 марта (когда вечером интересно?) курс евро- 51,6, что мне необходимо снова приехать в офис банка и переписать заявление. Я отпросился с работы и приехал в офис банка. Сотрудника- К-ого Никиты в офисе не оказалось- мне сообщили, что он ушел на больничный лист. Также в офисе не оказалось и управляющей офисом- С-вой Марины, я позвонил ей, она сообщила мне, что она на совещании и скорее всего ее в офисе сегодня не будет, рекомендовала обратится к другой сотруднице банка и написать официальную претензию к сотруднику банка, чтобы мне возвратили денежные средства в разнице курса валют. При оформлении заявления на конвертацию, сотрудница мне сообщила, что курс евро составляет 51,22. Слава Богу, в деньгах я ничего не потерял. Заявление, наконец-то, приняли. Валюту конвертировали. В итоге, конечно потраченные нервы и время мне никто не компенсирует. На открытие вклад ушло 2 дня. Хотелось бы, чтобы руководство банка приняла определенные меры ко всем перечисленным сотрудникам,так как они не знают банковские продукты в банке Хоум Кредит, берут заявления для операций на следующий день, не предупреждают о возможных вариантах развития ситуации.

Стало обидно после посещения одного из Вашего филиала банка "Home Credit" в г. Саров. Лет 8, как кредитуюсь в Вашем банке. Брал 8 или 9 кредитов, ни одного штрафа, ни одного нарекания. В 2013 оформил одновременно 3 кредита, без вопросов дали, спасибо. Два выплатил, остался один. Штрафных санкций - 0.Получилось так: в марте у меня важное событие, очень нужны деньги, очень. Разместил интернет-заявку на 300 000 рублей, получил у оператора предварительное согласие (одобрение) на получение кредита. С облегчением вздохнул. Но..., при непосредственном оформлении кредита получил моментальный отказ из банка, при повторном запросе - отказ, даже рассматривать не стали, получается я не надежный и плохой. Обидно, господа банкиры. Вы мне всегда шли на встречу целых 8 лет, спасибо. Я Вас не подвел ни разу, и в нужный момент, … так жидко.Почему это случилось именно со мной в неподходящий момент? Обидно как-то и неприятно. Низкий поклон, спасибо. Спасибо за внимание, Евгений.

В очередной раз столкнулся с техническими работами в Интернет банке, о которых заранее никто не предупреждал. По этой причине не могу выполнить переводы. Складывается ощущение, что Банк не уважает своих клиентов, не ценит их время и планы.Ранее я уже писал об этом, но Банк никак не хочет меняться в этом вопросе, потому поставил на этот раз такую оценку.

Доброе время суток! Столкнулась с вашим некорректным сотрудником К-ной Екатериной Дмитриевной, которая работала в магазине ДНС в г. Сочи ул. Демократическая. Данный сотрудник не верно информировал меня по кредитования и в тот момент, когда я передумала оформляться в вашем банке (хотя давний клиент), она в грубой форме оскорбила и послала меня, добавив, что зря потратила на меня время. За время моего общения с ней, она продолжала сидеть на стуле и употреблять пищу.Я разочарована в сервисе обслуживания Хоум Кредит Банка. Далее сотрудничать с вашим банком не намерена, расскажу всем знакомым. Просьба сделать выговор данному сотруднику.Заранее спасибо!От администратора: Укажите дату инцидента.

В мае 2013 года между мной, Александром Сергеевичем и Хоум Кредит Банк, был заключен кредитный договор № 2171552882, на основании которого "Банк «Хоум кредит» в <Прокопьевск ул/ Петренко> выдан кредит на сумму 279 040 тыс. При заключении договора с меня была взята комиссия за подключение к программе страхования в размере < 29040 тыс/ > рублей, которые я оплатил единовременно при получении кредита. Кроме страховка по кредиту была включена в кредит на 48 месяцев и считалась под 39,9 % годовых? что составляет 58 733,99 переплата за программу страхования на 29 733,99 больше чем она стоит? причем кредит я взял 250 000 тыс/, а выплатить 550 000, я бы нbкогда бы не оформил такой кредит если бы не случились семейные обстоятельства срочно нужны были день в тот момент. Данные услуги были навязаны типовым кредитным и не подразумевали каких-либо альтернативных вариантов взятия кредита без покупки данных услуг (страховки). Я был вынужден подписать страховку, хоть и говорил, что в страховке не нуждаюсь. Однако мне сказали, что иначе я не смогу получить, а если и одобрят кредит? то процентная ставка будет 69,9 %, что страховка обязательна для всех. Считаю, что данные денежные средства были удержаны с меня незаконно и неосновательно, при подписания договора мне не выдали сам документ страхования и не объяснили в чем заключается суть этой страховки, мою письменную претензию банк отказался принимать ссылаясь на то, что у них нет такого право, также документы выданы без печатей (тока сканированные документы и подпись специалиста банка выдававший кредит). В декабре 2013 года приобрел фильтр для воды маленькому брату, т.к. у него проблемы с пищеварением и вода из крана бежит ржавая. В январе оплатил первый платеж, на второй кредитный договор денег не хватило, т.к. возникли финансовые затруднения. После новогодних праздников я обратился в банк с письменным заявлением, что бы мне дали отсрочку платежа по кредиту и реструктуризацию (уменьшение размера ежемесячных платежей), но опять сотрудники почему-то опять отказались его принимать в связи с тем, что это мои проблемы я же кредит брал, я прекрасно понимаю, что я должен исполнять подписанные мной документы и обязательства перед банком, но когда у человека нет денежных средств и негде их взять, что я могу поделать? Я не уклоняюсь от платежей, не скрываюсь, плачу по мере возможности, но как видно вы даже и не захотели в никнуть мою ситуацию. Я оплатил один кредит и на этот же кредит мне начисляют процент за неуплату, обратился к сотруднику банка, почему на оплаченный кредит мне начисляют проценты, в ответ мне сказали, что счет один и сумма ушла на другой кредит, начал возмущаться, как такое возможно, ведь разные кредитные договора и вы не в праве начислять проценты за просрочку оплаченного кредита, но специалист банка слушать меня отказалась. Теперь каждый день начиная с 6,30 утра до 23,30 названивают сотрудники и угрожают, что меня посадят по 177 статье за мошенничество в крупном размере, банк не будет со мной мной церемонится и долг увеличится в 3, а то и 4 раза, что меня посадят. Проценты, которые начисляются не соответствуют кредитному договору, любой человек имеющий калькулятор высчитает сумму просрочки, которая не соответствует действительности. Написал жалобу на сайте банка про угрозы и просил их сделать реструктуризацию, в ответ мне прислали решение на телефон по смс вот текст письма (Сообщаем об обращении в банк, что отключить страховку можно позвонить в страховую компанию, размер компенсации морального вреда устанавливается судом) и не слова не написали про то, что они мне угрожают. Вот дожились теперь ответ на жалобу смсками присылают. Позвонил в страховую мне ясно объяснил, что деньги уже уплачены и никто возвращать их не будет. Вчера ночью в 03-45 пришла смс, что банк уведомляет меня, что направляет запрос на мою старую работу о проверки моей зарплаты и в случаи обнаружения мошенничества передадут мое дело в полицию, а сегодня звонит специалист и говорит, что банк передал мое дело в юстицию (отдел опеки и попечительства) о проведении проверки и лишении меня родительских прав, я говорю специалисту, что у меня нет детей и никогда не было какая может быть опека, в ответ мне девушка говорит, посмотрите свой паспорт у вас там все написано в графе дети, я конечно удивился как такое возможно, никогда не было, а тут сразу стало открыл паспорт открываю страницу, а там пусто говорю это специалисту, в ответ - вы врете, у меня все в компьютере записано и наш разговор записывается на вопрос, когда я оплачу кредит, я ответил, что скоро оплачу, в ответ - оплатите сегодня, сейчас, что хотите то и делайте, но чтоб оплатили кредит сегодня, я говорю, что я должен идти воровать у меня нету сейчас денег, а она мне в ответ - это ваши проблемы, где вы их возьмете, но чтоб оплатили и я положил трубку не стал дальше с ней разговаривать. Через пять минут приходит смс с таким же текстом оплатите сегодня, срочно, незамедлительно. В день по 10 раз приходят еще угрозы одного и тоже характера, что готовьте вещи к вам скоро приедет специалист и опишет имущество, либо приедут приставы и вам придется в тот же день найти деньги и оплатить либо лишитесь жилья, будут взыскивать не тока у меня, но везде где я находился даже у моих друзей, звонки поступают настойчиво с угрозами не тока мне еще и моей маме, моим друзьям и старой бабушке у которой проблемы с сердцем при каждом их нем звонке моей бабушке поднимается давление и становится плохо. Мало того, что угрожают, так еще меня обвиняют мошенником в крупном размере. Постоянно при ответе на звонок одно и тоже - назовите дату рождения, место проживания, номера телефонов для связи и при этом не называют свою фамилию, а тока имя и отчество, когда я начинаю спрашивать назовите свою фамилию в ответ мне говорят, что мы не обязаны называть, а я обязан по их словам называть все, что они спросят. Почему вы не можете пойти на уступки вы же такие же люди как и мы, умеете тока брать деньги и угрожать, платить я не отказываюсь и как появиться обязательно погашу задолженность, но не надо угрозами взыскивать деньги, можно по мирному договориться без всяких судов и скандалов и угроз. В ответ на угрозы я обратился в прокуратуру, ФСБ, Роспотребнадзор и другие инстанции. [b]Администратор: [/b] Укажите дату и время, когда звонки из банка поступали в 6:30 и 23:30. Так же укажите на какой номер сотрудники звонили (мобильный или домашний Вам или родственника) и с какого номера звонили сотрудники. [b]altai2593: [/b] На днях мне звонит мой бывший коллега по работе и говорит, что банк Хоум Кредит достал его смсками и звонками мешают спать маленькому ребенку, также звонки и смс поступают, моей маме и бабушке, еще так нахально говорят при ответе на звонок оплатите задолженность и их не касается, что даже они не являются клиентами банка ссылаясь на то, что ваш номер был указан в анкете и вы обязаны оплатить за того, кто указал его, т.к. он не платит банку, а если не оплатите, то и к вам придут приставы и будут изымать имущество. Банк с начало звонит, а после звонка присылает смс с угрозами. Вот распечатка вызовом и смс коллеге по работе его номер 923****665 14.03.14 22:36:05 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:36:12 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:36:21 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:36:38 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:36:53 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:36:59 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:37:08 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:37:31 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:37:39 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:37:46 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:37:55 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:38:25 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:38:36 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:38:43 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:39:19 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:39:25 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:40:02 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:40:10 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:40:17 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:40:24 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 14.03.14 22:40:37 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 08:00:17 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 08:00:22 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 1503.14 10:00:18 79087590333 0 Штука SMS:Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 13:00:36 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 13:10:13 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 13:15:18 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 13:20:09 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 13:20:16 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 13:20:25 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 13:20:33 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 13:20:41 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 13:20:50 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 13:20:57 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 13:21:16 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 13:21:22 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 13:21:32 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 13:21:38 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 16:00:35 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 16:00:44 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 16:00:51 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 16:00:59 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 16:01:06 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 16:01:13 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 19:00:15 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 19:00:22 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 19:00:29 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 22:44:53 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 15.03.14 22:45:00 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 02:00:17 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 02:00:24 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 06:00:13 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 06:00:19 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 09:12:04 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 09:12:13 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 13:13:02 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 13:13:15 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 13:13:27 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 13:13:34 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 13:27:29 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 13:27:36 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 13:27:43 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 17:59:04 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 17:59:11 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 17:59:18 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 17:59:25 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 16.03.14 17:59:33 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 17.03.14 06:00:09 79087590333 0 Штука 5МБ:Входящие SMS Кемерово 0.00 17.03.14 06:00:15 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 17.03.14 09:00:19 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 17.03.14 09:00:27 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 17.03.14 09:00:35 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 17.03.14 09:00:43 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 17.03.14 09:00:50 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 17.03.14 09:00:58 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 17.03.14 09:01:06 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 17.03.14 11:42:49 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 17.03.14 11:42:57 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 17.03.14 11:43:04 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 17.03.14 11:43:11 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 17.03.14 11:43:19 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 17.03.14 11:43:26 79087590333 0 Штука SMS: Входящие SMS Кемерово 0.00 17.03.14 11:43:34 79087590333 0 Штука 5М5:Входящие SMS Кемерово 0.00 на мой номер 951*4794 06.03.14 16:00:49 БВ Входящее SMS HomeCredit 16.03.14 02:00:12 БВ Входящее SMS +79087590333 16.03.14 02:01:00 БВ Входящее SMS +79087590333 16.03.14 02:01:47 БВ Входящее SMS +79087590333 16.03.14 02:13:16 БВ Входящее SMS +79087590333 16.03.14 02:44:44 БВ Входящее SMS +79087590333 16.03.14 03:46:20 БВ Входящее SMS +79087590333 16.03.14 21:07:07 БВ Входящее SMS +79087590333 17.03.14 00:08:37 БВ Входящее SMS +79087590333 17.03.14 03:10:29 БВ Входящее SMS +79087590333 17.03.14 06:00:05 БВ Входящее SMS +79087590333 17.03.14 06:00:45 БВ Входящее SMS +79087590333 17.03.14 06:01:26 БВ Входящее SMS +79087590333 17.03.14 06:12:13 БВ Входящее SMS +79087590333 17.03.14 06:43:00 БВ Входящее SMS +79087590333 17.03.14 07:43:55 БВ Входящее SMS +79087590333 17.03.14 08:44:53 БВ Входящее SMS +79087590333 17.03.14 09:00:13 БВ Входящее SMS +79087590333 17.03.14 09:00:49 БВ Входящее SMS +79087590333 17.03.14 09:01:25 БВ Входящее SMS +79087590333 17.03.14 09:11:37 БВ Входящее SMS +79087590333 17.03.14 09:41:49 БВ Входящее SMS +79087590333 17.03.14 09:46:03 БВ Входящее SMS +79087590333 17.03.14 11:00:12 БВ Входящее SMS +79087590333 +74957805174 звонок в 05,14 21 января +74957805174 звонок 07,07 2 февраля +79031023115 звонок 28,02 в 07,04 +79031038491 звонок 27,02 в 7-14 +79031443584 7-28 19 февраля и 17 февраля в 6-22. Эти телефоны взяты из детализации звонков, многие номера не вошли, т.к. при не ответе на звонок в выписке эти номера не отображаются. Вот эти смс приходят каждый день моему бывшему коллеге по работе, маме, бабушке. «Не хотите ли вы познакомится с судебными приставами?». «Вы почему не оплатили кредит и когда планируете заплатить?». «Вы оплатили просрочку по кредиту?». «Внимание! С 17,03 по 21,03 запланирован выезд судебных исполнителей для ареста личного и совместно нажитого имущества производиться по адресам регистрации и проживания! Внимание убедительная просьба собственников жилья находиться по адресам изъятия во избежание негативных последствий». «Вам необходимо незамедлительно погасить задолженность, в противном случаи Взыскание будет обращено на имущество находящееся по месту регистрации и фактического проживания. В целях недопущения описи имущества перезвоните сотруднику банка». «Во избежание РОЗЫСКА и АРЕСТА имущества, а также ИНЫХ негативных последствий ОПЛАТИТЕ задолженность незамедлительно, СРОЧНО СЕГОДНЯ. «Согласно ФЗ «об исполнительном производстве с должника взыскиваеться исполнительный сбор в размере 7% от суммы задолженности. До погашения задолженности в соответствии с ФЗ о порядке выезда из РФ и въезда в РФ ограничивается выезд должника за пределы РФ и изымается заграничный паспорт. В порядке правопреемства долги переходят к наследникам должника».

Здравствуйте! Ситуация следующая, у меня есть два кредита в вашем банке, я платил исправно, пока мог. В 2013 году мне сделали операцию на позвоночнике, я год был на больничном, но оплачивал их, потом мне дали инвалидность 3 группу, пошли просрочки и ваши служба взыскания стала названивать днем и ночью. Я объяснил причину, даже слушать не хотят, они в итоге разместили в соц. сети требования о полном гашении дога, где указаны мои данные, номер договора и сумма долга.Я намерен написать жалобу в Центральный банк на действия вашего банка о разглашении банковской тайны третьим лицам, я распечатал, что было написано о досрочном гашении в соц. сети и заверил нотариусом. Напишу жалобу в прокуратуру об угрозах в мой адрес и самое интересное, что кредиты застрахованы и что вы там пишите, что долг продадите коллекторам это незаконно, читайте постановления верховного суда. Я не скрываюсь, я знаю о долге, хотя ваши сотрудники утверждают обратное и есть статья за телефонный терроризм и за вымогательство согласно закону РФ только суд может признать сумму долга, если человек не платит и есть просрочки это не дает банку права угрожать звонить днем и ночью и разглашать информацию третьим лицам - это нарушения закона.Дополнение.И самое интересное, что банк выдал кредиты с платежами ежемесячными больше чем зарплата указанная в анкете, за это есть статья злоупотребление доверием клиента со стороны банк, а то есть банк изначально уже знал, что клиент не сможет обслуживать кредиты, так как у клиента зарплата указана в анкете меньше чем платежи по кредитам. Это нарушение закона РФ, думаю, что ЦБ (напишу жалобу и приложу и анкету и договора, где указана зарплата и мои платежи по кредитам) заинтересует, как так выходит ведь платежи не должны превышать больше 50% от зарплаты плюс учитываются иждивенцы, просто банк получается любыми способами удерживает клиента.От администратора: Укажите, где и когда Вы оформляли кредит. Какой доход Вы указывали в анкете и какой у Вас реальный доход и какой платеж?От 1973-1973: я оформлял кредиты один в 2012 году платеж 12 675, второй оформлен 2013 платеж 9830 плюс карта платеж 2000, а зарплата в анкете указана 25 000 какая была заплата такую и указал, а получаю я 22 000 сейчас.

Всем доброго времени суток. Ситуация абсолютно критическая. У меня и моей супруги есть потреб. кредит в хоум банке с недавних пор не можем должным образом выплачивать, т.к. супруга в декрете (2 детей) плачу один. Угрозы по телефону это видимо нормально. Хотели детей у нас забрать, так как мы не можем оплачивать. Мы не отказываемся платим как можем и не скрываемся. Ко мне лично пришли 3-ое взрослых мужчин и принесли уведомление, что банк разрывает со мной договор и всю сумму надо оплатить. Реструктуризации нет. Но предложили оплатить некую сумму и тогда будет.Но когда пришел некто Ф-в Сергей Ярославович (89117859667). Работник отдела взыскания я так понял. Меня в этот момент дома не было. Жена не открыла одна с двумя детьми один грудной и 3 года. Начал стучать в дверь неоднократно. После того как она его впустила, начались угрозы у нее на руках 8 месячный ребенок и 3 года ребенок рядом был. А теперь самое интересное. Буду писать отрывками. К вам приедут на гелентвагене, деньги вы мне все ровно заплатите, я все ровно поимею денег на вас. Расскажу всем соседям, что вы должник. Жена сказала, что подавайте в суд и будем судиться - было сказано, что нас это не спасет, банк не будет разрывать с вами договор (хотя мне сказали обратное). Пугал, что в сл. раз придет с полицией и приставами описывать имущество. Все это при детях. Я понимаю, что все это давление, но перегибать палку не нужно.В итоге жена боится выходить на улицу, молоко пропало - дочь на груди. Нервный срыв обеспечен. ВСЕ ЭТИ ДЕЙСТВИЯ НЕЗАКОННЫ, ВЫМОГАТЕЛЬСТВО И САМОУПРАВСТВО. Дабы не быть голословным консультируюсь с юристами и будем писать заявление во все места о которых и так все знают. Ладно бы если она одна была, но причем тут дети? Совсем наплевать? Мы готовы предстать перед судом и ответить за наши действия, так как он не хотел выслушивать в чем проблема, да и не его это видимо работа. Ситуации в жизни разные бывают, никто не застрахован от проблем. Добавлю, что ей было сказано, что деньги она отдаст в любом случае. Думаю, что в банке все это замнется и будет банальное извините разберемся. Но тем не менее. Спасибо и извините за орфографию.

Пользуюсь кредитной картой уже больше года и твердо усвоила - шаг влево, шаг вправо от "типичного поведения типичного покупателя" в представлении ХКБ - и все, атас. Началось все с отправки карты не по тому адресу, не тому написанию имени на карте и невыплате кэшбэк, продолжилось начислением процентов за не включенную в сумму долга комиссию за обслуживание. Все типично, все грабли перепробовала, уже сотня отзывов тут была. А теперь новые приключения: на 23 февраля отправила подарок через iTunes на 500 рублей, пришла смс, что списано 500 р. Захожу в он-лайн банк и вижу такую картину: Oplata kartoj APPLE ITUNES STORE-RUB ITUNES.COM -500,00 RUR Дата списания Oplata kartoj +500,00 RUR Дата зачисления Oplata kartoj -507,13 RUR Дата списания 25.02.2014 Как мило: рублевую транзакцию конвертируют видимо в доллары и списывают сумму в долларах по курсу через 2 дня. За эти 7 рублей мне, конечно, лень звонить-писать и ругаться. Но 26 февраля опять через iTunes у меня обновляется подписка на National Geographic и вместо 499, с меня списывают 505,86. А дальше ещё веселее: лечу в командировку, рег.взнос и билеты нужно покупать сейчас, деньги за них работодатель вернет еще непонятно когда. Как удобно, что мне увеличили кредитный лимит, могу и билеты и взнос оплатить с карты. За билеты стоимостью 62 597 р. (эконом! а не то, что вы подумали) с меня списывают 63 461,86. И это при том, что на электронном билете указана цена 62 597. Заранее думаю, как же я буду отчитываться перед бухгалтерией и объяснять им разницу в цене? Иду в банк и прошу выписку со счета, мне ее распечатывают: таблица с колонками, дебет-кредит и описание транзакций все в одном стиле: предоставление средств по КД ХХХХХХ. Никакого указания на контрагента, никакого указания, что это за тип магазина хотя бы. Прошу проверить информацию по отдельно взятой транзакции с билетами - может хоть там указано, что это SAS? Нет. Только номер кредитного договора и сумма. На вопрос, что же делать, девушки меня направляют в интернет-банк и просят распечатать информацию оттуда, а они заверят. Ага, конечно, так и предвкушаю реакцию бухгалтерии на билет с суммой 62 597 и выписку без имени-фамилии, без номера карты, без названия банка такого вида: Oplata kartoj SAS RUSSIAN DIRECT SAL MOSCOW -62 597,00 RUR Дата списания Oplata kartoj -63 461,86 RUR Дата списания 28.02.2014 Oplata kartoj +62 597,00 RUR Дата зачисления. Это не говоря о том, что выписка для печати у них формируется почему-то только на первые 10 транзакций, несмотря на то, что фильтром выводится несколько страниц по 10. Ввиду вышеизложенного: требую от банка предоставить мне выписку по счету кредитной карты полностью отражающую информацию о транзакциях по карте в период с 23 по 28 февраля, а также вернуть излишне уплаченные суммы по транзакциям со следующими магазинами: APPLE ITUNES STORE-RUB ITUNES.COM SAS RUSSIAN DIRECT SAL MOSCOW Отговорки о принципах работы платежных систем не принимаются, так же как ни одна вменяемая бухгалтерия не примет у меня "выписку" с непонятной суммой неизвестно за что.

Добрый день! 13 марта 2014 года пришел в банк с целью оформления кредитной карты! Результат оказался печальным. На весь офис, где обустроено 4 рабочих места работает только один сотрудник, очереди жуткие. Передо мной было 12 человек. Все кто обращается по вопросу оплаты кредита отправляют к банкомату. Девушка измотанная, никакой улыбки! В связи с нехваткой времени дожидаться не стал и ушел в отделение другого банка. Прошу принять меры по решению данной проблемы и добавить сотрудников в офис!

Это нарушения прав человека. Собрала все звуковые записи и бумажки от Вас без всяких печатей и собираюсь сегодня идти в СУД. Кроме того,звонят родственникам и представляются судебными приставами (в 8 00 утра). Я звоню по номеру телефона котрый они оставили, спрашиваю этого судеьного пристава к телефону,мне сообщают,что он занят и подойти не моет, и сообщают о том, что это не судебные приставы а сотудники Банка Хоум Кредит! Почему мой начальник звонит мне, моей матери(пожилому человеку,которой после звонка вызвали скорую). После Ваших не корректных действий,уважаемые сотрудники. Ваша деятельность изначально построена на обмане. Письма каждый раз с разными суммами. Ваши операторы(без образования) каждый раз озвучивают сумму,кто во что горазд. Может быть сначала Вы определитесь как–то и придете к единому знаменателю. Или по крайней мере научите грамотно общаться по телефону Ваших работников. Большая просьба,не разрешайте операторам называться вымышленными именами – это так смешно,начинаешь проверять по базе службы безопасности,выявляется кардинальное несовпадение,что можно назвать махинациями с Вашей стороны,когда один человек выдает себя за другого человека. И почему Ваши работники называют мне не существующий номер судебного решения? Это просто ПОЗОР для Вашей организации. Извините,но у меня масса доказательств Ваших противозаконных действий. Так же есть информация от некоторых Ваших бывших работников,которая Вам вряд ли понравится,если я ее предоставлю Суду.

В августе 2013 года взяла мужу в подарок телефон в рассрочку, каждый месяц выплачивала сумму больше, чем должна. В феврале 2014 года не получилось оплатить, звонили из банка, писали, что нужно оплатить, я сказала, что пока проблемы и оплачу, да пусть даже с ежедневными процентными штафами. ОПЛАЧУ КАК ТОЛЬКО ПОЛУЧУ ЗП! ОПЛАЧУ! Хватит мне каждый день названивать и говорить одно и тоже, от этого ситуация не изменится, если будете в том же духе продолжать. Банк конечно хороший, ни чего против не имею, НО НАДОЕДЛИВЫЕ СОТРУДНИКИ ПРОСТО УБИВАЮТ! Пишите хотябы смс, не надо звонить вы отвлекаете от работы, на которой я зарабатываю деньги, чтобы оплотить свой кредит в вашем банке!

Был вкладчиком банк и владельцем карты cashback 29.9 до сегодняшнего дня... Причина отказа от услуг Банка Хоум Кредит: без уведомления было подключено страхование жизни и здоровья. В договоре ясно написано: "... если я расписался в поле 20 заявки, это значит: я согласен быть застрахованным...." - подпись в договоре не ставил, при оформлении несколько раз предупредил сотрудника К-н Яну Сергеевну, что страховка НЕ НУЖНА. Карта оформлена 04.09.13, страховка была подключена... 28.02.14 - в день очередного погашения суммы и закрытия депозита, причем были сняты ежемесячные платежи задним числом и сумма была начислена в феврале. Три звонка по телефону "горячей линии" разным операторам, после обещания переключить на руководителя (старшего начальника и т.д.), заканчивались обрывом связи, видимо, "проблемного" клиента, таким образом, скидывают на ничего не подозревающего коллегу. Каждый раз приходилось называть свои данные и подробно пересказывать свою историю. В итоге прибыл в офис 11.03.14, где была оформлена карта, по адресу: Ростов-на-Дону, пр-кт. Михаила Нагибина, д. 17, задал те же вопросы сотруднице, которая после каждого моего вопроса убегала консультироваться или звонила кассиру... :) Так и не решив проблему, попросила оставить телефон и пообещала довести информацию штатному руководителю офиса Татьяне. На следующий день, не дождавшись звонка, пришел в офис (как оказалось информацию так и не передали) и получил от руководителя филиала хладнокровный ответ: вот ваша выписка, просрочек платежей не было, в нашем филиале страховка не подключалась, звоните в Москву вооон из того телефона... Просрочек и не могло быть, т. к. я погашал снятые с карты деньги в этот же день, снимая с депозита, пользовался картой только из-за возврата 3%. Позвонил из кабинета Татьяны на "горячую линию" и оператор выдала очередную "версию": "Раньше Вы вносили в день снятия, а потом внесли... на неделю позже чем обычно...". Видимо, БАНК решил, что я стал медленнее передвигаться из-за проблем со здоровьем и решил меня срочно застраховать :D. Сумма страховки не велика, но я вносил, списанные с кредитки суммы, строго по смс-уведомлению о снятии, либо по чеку из магазина. О списании страховки уведомления не было. Т. е. не проверь я через онлайн банк свой счёт, оказался бы в должниках с совсем другими суммами... ИТОГ: отказ от кредитки и депозита, больше я в этот банк не ногой.