44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

16 января 2009г. открывал я 2 очень выгодных вклада "Хорошие новости" банка Хоум Кредит в Москве на ул. С. Радонежского, д.6. Шёл я в этот банк с большим недоверием, т. к. читал много отрицательных отзывов о работе этого банка. Но работники этого ДО быстро разрушили мои сомнения. Первый вклад мне оформили за 20 минут, а второй - за 4 минуты. Я был буквально заворожен мастерством девушки - операциониста. Её пальчики буквально летали над клавиатурой. На вопросы она отвечала коротко и ясно. Но самое главное - она так прелестно улыбалась. Побольше бы таких работников - профессионалов в наши российские банки. Я остался очень доволен работой профессионалов банка Хоум Кредит в Доп. Офисе на ул. Сергия Радонежского, д.6.P.S. Хотелось бы узнать: по каким критериям засчитываются голоса? Красивая девушка из ХКФ банка мне за 20 минут оформила договор вклада от 16.01.09, а через 2 часа, после того, как я привёз деньги на другой вклад, она же оформила мне договор от 16.01.09 за 4 минуты. О себе могу сообщить: проживаю в г.Электросталь Моск.обл. Банк ХКФ в нашем городе отделений не имеет и мне пришлось ехать в Москву, чтобы переложить свои деньги на более выгодный вклад. А т.к. электричка приходит на ж/д станцию "Серп и молот", то я и выбрал ближайшее к ж/д станции отделение и, как оказалось, выбрал очень удачно. А отзыв написал потому, что девушка понравилась и я своим отзывом хотел ей сказать лишний раз СПАСИБО!

В свое время была куплена техника в кредит в данном банке. В ноябре муж отправлял перевод в погашение кредита и ошибся в номере счета. Когда заметили ошибку, обратились в банк, через который оплачивали, нам сообщили, что по закону ХКФ банк не должен зачислять деньги на этот счет, т.к. Ф.И.О. и номер счета не совпадают и перевод через пять дней должны будут вернуть. Прошло пять дней - денег нет. Попросили банк написать письмо на отзыв этих денег. Прошел месяц - ни слуху ни духу. Пришлось идти скандалить в отделение банка, и только управляющая отделением, дозвонившись наконец-то через 2 часа до нужного человека в ХКФ, смогла все выяснить. Оказывается, что на получателя они смотреть не собираются, т.к. у них большие объемы работы и зачисление они производят только по номеру счета, письмо они их получили, но делать по нему ничего не стали. После долгих препирательств девушка из ХКФ сказала - мол, так и быть, вернем деньги обратно. А мне теперь интересно: 1. Как это отразится на моей кредитной истории? 2. Что будет с пенями, начисленными за просрочку платежа? Ведь если бы они вернули деньги вовремя, мы бы успели еще раз отправить и уложиться в сроки. 3. Куда смотрит ЦБ, оно же должно проверять банки и их документацию?

В 2007 году в октябре взяла кредит на 30000 руб. В феврале решила досрочно погасить, внесла сумму на счет (которую сказала девушка по телефону) и успешно забыла как о выплаченном кредите. НО! Проходит 6 месяцев, меня начинают терзать смс-ками и звонками (по три-четыре раза на дню) с требованиями погасить просроченную задолженность. Я начинаю звонить в Банк, где мне сообщают, что мои деньги в течении полугода списывались на 2 разных счета! За основной кредит и еще за какой-то непонятный кредит, который я не открывала! В итоге все разбирательства длятся почти год! Разговоры с сотрудниками ни к чему не приводят!В общем, бардак, а не кредитная организация! Завтра иду с ними судиться!От админа: Где оформляли кредит? Просьба также более подробно рассказать о разбирательствах, которые длятся уже год и озвучить позицию противоположной стороны конфликта.123017220: Оформление было в Казани, противоположная сторона не является в суд, потому что якобы не получала никаких судебных документов... Зато сотрудники банка исправно приходят ко мне домой с письмом, в котором собираются посадить меня за решетку за мошенничество!

С выходом нового вклада "Хорошие новости" у меня появилось желание открыть в этом банке вклад. Первым делом я конечно прочитал здешние отзывы, ужаснулся, уж не знал что от обслуживания ожидать... Однако условия вклада настолько привлекательны, да и банк не мелочь какая-то... В общем, пошёл открывать вклад.Что касается обслуживания клиентов, то я пока стоял в очереди и на себе испытал - буквально профессиональная отличная работа. Мне очень понравилось их обслуживание, верней работа сотрудников. Тех, кто берёт кредит, операционисты обо всём предупреждают и всё подробно рассказывают, всё вежливо и доходчиво, даже на грубость реагируют адекватно.Я оформлял вклад + завещание + доверенность. Слава богу, мне ничего не пришлось писать вручную, только росписи ставил, поэтому процесс завершился, в общем-то, быстро. А то вот помню скока мне пришлось писанины писать в Русском стандарте - ужас.Я был в доп. офисе: г. Нижний Новгород, ул. Бекетова, 53. Что касается самого доп. Офиса, то это ужас! - помещение очень маленькое (малюсинькая комнатёнка), касса не закрывается и это при том, что клиентов там много, очереди, все пыхтят стоя друг-другу в затылок и смотрят: - кто ложит, кто берёт и скока, так ведь и до дома "проводить могут" опасно это!Как мне показалось, тамошние операционистки просто "разрываются", оформляя вклад или кредит, их постоянно отвлекают: то копию паспорта просят сделать (чтоб оплатить через кассу), то вопросами из толпы закидывают... то по телефону клиенты отвлекают. Вертятся они там как белки в тесном колесе, и при всех этих сложностях остаются адекватными, в отличие от сонных и всегда чем-то недовольных сотрудников Сбербанка. Главный офис от меня далеко, жаль, там наверно уж касса закрывается и помещение побольше...Так что за грамотность и адекватность сотрудников в этом отделении ставлю 5 балов! А вот за очень маленькое помещение и незакрывающуюся кассу ставлю -1. Спасибо, что хоть охранника туда посадили, а то вообще бы страшно было...

Посмотрел сайт ХК, сделанный в стиле "все для дебила", решил положить денег на депозит, в полной уверенности, что все будет также понятно и просто, как показано на сайте.Впал в ступор, когда придя в отделение на месте бывшего обувного у метро Ленинский проспект, не получил никакой реакции от некрасивой девушки на стойке прямо против двери. Судя по всему, я помешал ее флирту с охранником. Поздоровавшись с этой особой, я собственно описал зачем я "к ней зашел". Девушка с большой неохотой посмотрела на часы и выдала фразу: "Уже без пятнадцати восемь, приходите завтра, для оформления надо минут сорок". Такого я никак не ожидал, так как имею депозиты в Русском Стандарте и Ситибанке, а раньше в Уралсибе, и везде отношение было крайне доброжелательное, особенно в Сити, который на этом сайте почему-то в полном минусе, а оформление депозита не занимало больше двадцати минут с учетом очереди. Кстати, в отделении не было клиентов, только обслуга, видно всех распугали.Я не стал особо расспрашивать, почему она не желает заниматься своей работой в соответствии с заявленным графиком обслуживания, про себя подумав, что видимо скоро придет конец этому гнилому "финансовому учреждению", кормящему таких дармоедов.Зная, что этот сайт является важным для менеджмента приличных банков, хотелось бы надеяться, что и в этой шараге обратят внимание на мою обратную связь и укажут на сайте, что график работы зависит от желания клерка, чтобы положить деньги нужно убить не меньше 40 минут, ну и видимо на то, чтобы их забрать можно и не рассчитывать. Фамилию не спросил, но для менеджера должно быть ясно, о ком идет речь.Спасибо за внимание и позор ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк".

Я и муж взяли кредит в ХОУМ КРЕДИТ банке, выплачивали все вовремя. Когда был проплачен последний платеж, я позвонила в банк и узнала закрылся ли мой и мужа кредит. Меня уверили, что кредит закрылся. Что произошло далее... уже на протяжении полугода приходит о напоминание о наступлении даты рекомендованной оплаты платежа, и смска о просрочки платежа. Звонить я не буду т.к звонить дорого.

Взяла в кредит плиту. Из трех представленных банков положительный сразу (т.к. уже брала там кредит и выплатила) дали в "Хоум кредите". Если бы не острая необходимость дождалась бы ответа в другом банке.Сразу скажу, я сотрудник другого банка. Так вот история такова, при заполнении заявки я предупредила девушку, что мне "страховка" не нужна. Девушка улыбнулась, сказала: "Да, конечно". Заполнили анкету, стали подписывать документы один, второй, третий... Все молча - не условий, не %, ничего... На мой вопрос о %: «Да, да, я вам все расскажу» (разобраться в их договоре трудно ).Подписали и на кассу, а рассказать... она помялась и рассказала и % ставку, и срок, и ежемесячный платеж, а вот про страховку включенную забыла. ops: И теперь я плачу банку и страховой компании... Больше в этот банк не ногой, и всем друзьям скажу!..

Здравствуйте, дорогие сотрудники банка! В июне взял кредит в вашем банке, платил ежемесячно, но возникали просрочки, тем не менее гасил суммами больше ежем. платежа, хотелось бы узнать текущее состояние счёта, а также дату списания ежем. платежа.Номер договора 2868902197, подскажите, пожалуйста...От админа: Хотелось бы узнать, за что именно плюс...Petr Klimov: За оперативную работу кредитных представителей, который продали мне этот кредит буквально за 20 минут.

История, похожая на многие об отвратительной работе банка. В декабре 2006 года был заключен договор с ООО "ХКФ Банк" на сумму 5400 рублей.В мае 2007 года после предварительного обращения к представителем банка, написания заявления на досрочное погашение кредита, была полностью оплачена указанная представителем банка сумма в размере 2947 рублей 38 коп. в счет полного погашения кредита.Каких-либо писем или звонков и СМС сообщений о наличии задолженности перед банком мне не поступало.Но вот, в декабре 2008 года, при обращении в Уралсиб за кредитом, узнаю, что у меня отрицательная "кредитная история" в связи с неуплатой 131 рубля по вышеуказанному договору! Три дня потратил на общение с роботами-операторшами ентого банка и, в результате узнаю, что якобы банк информацию в Бюро кредитных историй не подает, что действительно в мае 2007 года по моему счету по указанному договору производился расчет суммы для погашения кредита. НО! По неизвестным киборгу-оператору причинам сумма (полученная банком!) не была зачтена в полное погашение кредита и действительно за мной имеется более 438 дней долг 131 рубль! О существовании кредитных историй девушки-киборги от меня услышали похоже впервые и что-либо вразумительное не пояснили.ВОПРОС: не смотря на умышленное непогашение банком кредита и незакрытие данного кредитного договора, мной все же была переведена в банк сумма 140 рублей, как теперь отстаивать свою правоту и очистить свою "кредитную историю" от мошеннических действий ентого банка?

Уже вчера попытался активировать карту перевыпушенную, сделал около 10 звонков и по горячей линии и по м/городу - везде якобы обрыв (19.40-23.50).00.02 - отказался от страховки (единственный оператор, который не бросил трубку). Сегодня попытаюсь аннулировать карту!

Некоторое время назад, примерно с год, мне стали приходить смс о том, что я якобы являюсь Вашим должником. Смс стали навязчивее, приходили они в субботу, а то и в воскресенье после 18 ч. по моск.вр. И наконец, в один из выходных мне позвонил работник банка, который не представился, сказав, что ищет какого-то господина, взявшего у вас кредит и оставившего мой номер телефона... ошибочно или специально - не известно. Мы вежливо объяснились, и сотрудник обещал сделать пометку в данных клиента о неправильном номере телефона. Но через некоторое время звонок повторился - опять в выходной, опять без представления, я объяснила всё ещё раз.Прошло какое-то время... - меня вновь беспокоят ваши сотрудники. Я прошу представиться и объясниться: неужели в вашем кредитном отделе вы все работаете за три-девять земель друг от друга, что даже с компьютера на компьютер не доходит информация!? Ваш сотрудник повесил трубку. Будучи в нашем областном центре, я зашла в ваше представительство и спросила: возможно ли мошенничество под именем Вашего банка. Вежливые девушки дали мне телефон головного отделения. Я перезвонила. На этот раз представились сразу - по-моему, г-жа Сорокина, мы опять с ней мило побеседовали, она сказала, что действительно номер моего телефона зафиксирован в вашей системе за неким гражданином. Она заверила, что исправила в системе это недоразумение. Прошло бОльшее количество времени. Пришла смс с угрожающим текстом, что если я... - ну Вы знаете- Вы же их рассылаете. Затем звонил ваш начальник этой самой службы - не помню, как она называется - по розыску должников. Мы вновь объяснились. После этого разговора я ещё некоторое время хранила всю информацию о Ваших со мной контактах - на всякий случай, но меня перестали беспокоить, и я её выбросила. Но вот 11.12 на номер 8-902-617-**-*7 приходит смс о передаче дела в суд... ГОСПОДА! Оставьте меня я в покое! Я НИКОГДА не буду брать кредит в вашем банке и НИКОМУ ИЗ СВОИХ ЗНАКОМЫХ НЕ ПОСОВЕТУЮ. Думаю, понятно почему...

Хотел бы написать небольшой отзыв о банке.Брал в банке "беспроцентный" кредит без первого взноса, который для меня таковым и оказался. :-) То есть, процент-то конечно был, но его компенсировал магазин. Приятно прийти в магазин, набрать товара на двадцать с лишним тысяч, ничего не заплатить при этом да еще получить от магазина бонус на следующую покупку в несколько тысяч, а потом не спеша расплачиваться...Кредит оформил без проблем (но с этим проблем, похоже, ни у кого не бывает). Внимательно прочитал все документы, посмотрел примерный график платежей. Убедился, что переплачивать мне действительно не придется и подписал договор.А теперь несколько незначительных минусов.1. Когда по почте пришел график платежей, почему-то оказалось, что месяц у ХКБ на 1 день меньше чем у остальных жителей земли и срок погашения каждый месяц на один день приближался. :-) Может сотрудники банка объяснят почему так происходит?2. Поскольку день платежа стремительно надвигался на день моей зарплаты и я рисковал не успеть внести очередной платеж с текущей зарплаты я решил погасить кредит досрочно. По договору досрочное погашение возможно после 6 месяцев. Оказалось, что после то после 6, но никак не раньше 7. За 7-й месяц проценты будь добр уплати. То есть сумму досрочного погашения говорят только после того как оплатил за 6 месяцев и с учетом процентов за седьмой.3. Узнать сумму досрочного погашения тоже оказалось непросто. Нет чтобы сначала знать цель звонка, а потом устраивать допрос идентификации личности, оператор пытал меня на предмет: - Фамилия Имя отчество - Номер паспорта - День рождения - Адрес фактического проживанияпотом говорил, что этот вопрос не в его компетенции и переключал на другого сотрудника. Там пытка начиналась сначала - ФИО и т.д.В общем, для того чтобы узнать сумму досрочного погашения с учетом обрывов связи мне пришло раз 6 представиться по полной программе.Зато сумма досрочного погашения до копейки совпала с тем что я посчитал сам. :-)4. Вот уже два месяца как договор закрыт (проверил по телефону 2 раза) мне все еще приходят СМС сообщения с напоминанием об очередной дате платежа. И благодарят за своевременную оплату. В поддержке сказали, что отказаться от этой "услуги" не получится. "Не обращайте внимания".Вот такие есть замечания. Может учтут на будущее.

26.11. оформляли покупку сот.телефона в "Евросети" через ХКФ. Я несколько раз уточняла у кредитного эксперта о размере выплат по кредиту. Минеев (кр. эксперт) в ответ несколько раз также уверил меня, что сумма процентов РАВНОМЕРНО разбивается на все 12 мес. Для меня это было принципиально важно, т.к. по условиям кредитования досрочное погашение предусматривается только через три месяца (лажа какая та), соответственно, с его слов выходило, что переплата за эти три месяца получается не очень большая. Вчера (01.12), еще раз внимательно решила изучить пакет док-тов. Сам договор оформлялся на мужа, он же док-ты подписывал (я в это время вносила первоначальный взнос в кассу магазина). В итоге при ближайшем рассмотрении оказалось, что нам не предоставили условия предоставления кредита, хотя в самом договоре кредитования есть несколько ссылок на эти условия и график погашения платежей с разбивкой по месяцам. Позвонила кред. эксперту, он по телефону мне пояснил, что условия предоставления занимают аж 12 листов, а он, мол, нам все на словах разъяснил, бла-бла-бла... А по графику погашения платежей выходит, что основная сумма процентов выплачивается именно в первые три месяца, когда запрещено досрочное гашение. Конечно, это для меня не новость, практически у всех банков и во всех кредитных программах ситуация та же, но в некоторых программах у др. банка (который, к сожалению, с Евросетью не сотрудничает) сумма процентов разбивается равномерно на весь период. Именно это меня и интересовало в первую очередь. Этот товарищ (кр. эксперт или как его там) сначала убедил меня в том, что у них в данном случае тоже самое, а потом (почти через неделю) поставил перед фактом, что практически всю сумму процентов я отдам в первые три месяца (процент нехилый - 81,95%).А уж мутотень с подписью "как в паспорте" - это вообще песнь песней. Человек так расписывался 10 лет назад в паспортном столе раздолбанным совдеповским пером столетней давности... Такой "шедевр" второй раз не создашь...

Сегодня открывал вклад в Спб в офисе на пр.Стачек. Вот мои впечатления.Сперва о процентах, которые меня привлекли. Они достойны внимания, что есть плюс.Теперь об обслуживании. Здесь сплошные минусы.Итак, в офис банка я прибыл в 11-25. Очереди нет. На мое желание открыть вклад операционист, она же зам.управляющего, заявила, что открытие вклада займет около часа. На мой вопрос, почему так долго, дан был ответ, что все данные по договору заносятся вручную. (К сведению, для тех кто собирается открывать вклад в этом банке, мне задали вопрос, какой почтовый индекс по месту рождения... Представляете, вы должны знать какой почтовый индекс вашего роддома, где вы родились!) К слову, договор у них составлен таким образом, что рядовому вкладчику очень сложно понять его суть. В других банках, где у меня есть вклады, предельно просто и понятно. Поэтому их договор вызвал у меня удивление.В конце концов, через ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА договор наконец напечатали. Когда я увидел, что на договоре нет печати и подписи доверенного лица банка, я задал резонный вопрос, почему нет печати? И получил по сути ошеломляющий ответ, что у них не ставят печати в договоре. В это трудно поверить, но именно такой ответ я получил. После звонков по телефону наконец разобрались какую печать ставить в договоре.Итак, через 2.5 часа договор наконец был подписан.Уважаемый админ, если вы считаете, что на заключение договора срочного вклада нужно не менее 2.5 часов, можете не засчитывать данный отзыв.С уважением.

В субботу (22.11.200 выкроил время, чтобы поехать открыть депозит в офисе на Белорусской. Приехал. Народу никого не было. Обрадовался, думал быстро все сделают. Подошел к мужчине. Сообщил ему о своих намерениях, что хочу открыть вклад "Хорошие новости". Мужчина выслушал и сначала думал, ему оформлять документы или поручить это дело кому-то другому. Тут подошла девушка и "проявила" инициативу: "Давай ты мне показывай, а я буду оформлять", типа, научи меня. Я этому моменту не придал значения. Тем более, что мне сказали, что процедура займет минут 20-30. Ну, время пошло.Пока девушка вбивала данные (ощущение, что она первый раз вообще видит эту программу), мужчина занимался какими-то другими делами. В итоге, если у девушки возникал вопрос, она ждала, пока к ней подойдет ее "учитель". По прошествии часа с небольшим наконец-то принтер выдал пачку бумаг: договор, анкету и т.п. Ну думал, что сейчас подписи поставлю, смело в кассу и домой. Не тут-то было. Теперь вопрос застрял на приходном ордере. И тут настала мистика. Оказывается, работникам опер.зала для распечатки приходника нужен какой-то символ. Началась игра "позвони другу". Только через полчаса принтер в очередной раз изрыгнул из себя две бумажки. О Боги, свершилось! Я пошел в кассу. Кассир, когда увидела приходник на депозит, округлила глаза: "Это Вам так долго депозит оформляли?! Я то думала, что Вы кредит оформляли". Т.е. шок, оказывается, не только у меня, но и у сотрудников этого банка. Банк - структура работающая с деньгами и основной принцип: "ВРЕМЯ - ДЕНЬГИ" в этом банке НЕ РАБОТАЕТ. Планы на выходной день, пришлось корректировать, т.к. час моего времени, извините, был израсходован сотрудниками банка. Так же, хочу обратить внимание руководства банка, что помимо траты моего времени, сотрудники очень "эффективно" тратят рабочее время, за которые, уважаемые управляющие банка, вы платите им деньги. Не одним процентом и условиями вклада живет человек. Когда уже русские выучат такое слово как СЕРВИС. Вдобавок, отделений у банка много, вот только операции по депозитному счету я могу проводить только в отделении, где открыл вклад. Узнать состояние счета, можно только придя лично в этот же офис банка с паспортом, а лучше с договором, как сказала девушка, чтобы быстрее можно было найти мой счет. И это все на фоне НЕДОВЕРИЯ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЕ. Где ж тут ДОВЕРИЮ-то появиться? Говорю прямым текстом: не несите свои денежки в это "ПОЛЕ ЧУДЕС". Любите себя и не позволяйте другим отбирать у вас САМЫЙ ЦЕННЫЙ ресурс - ВРЕМЯ, которое никто ВАМ никогда НЕ ВЕРНЕТ!

Я когда-то давно в 2006 году оформляла потребительский кредит. Банк направил Кредитную карточку, которую получил какой-то другой человек. Этот же человек позвонил в ХКФ Банк по телефону, активировал ее, в телефонном звонке данным человеком была изменена информация об адресе фактического проживания, домашнем номере телефона и номере мобильного телефона - данный факт не вызвал у Банка никакого подозрения! В соответствии со ст. 820 ГК РФ "Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным." При обращении в Банк мной была написана претензия по сложившейся ситуации! Банк прислал мне официальный ответ, в котором признает факт активации данной Кредитной карты третьим лицом, НО "в соответствии с п.4 р. VI Договора (который я не заключала с Банком, в соответствии с законодательством РФ) по Карте Заемщик несет ответственность за все операции по Счету, совершенные с использованием Карты как самостоятельно, так и третьими лицами, С МОМЕНТА АКТИВАЦИИ карты" - а принимать во внимание факт активации третьим лицом банк решил не принимать во внимание! Получается следующее - Банк допустил ошибку, активировав карту третьему лицу, а не "клиенту", а этот "клиент" должен платить! Такими темпами Банк повысит свою ликвидность!В общении с таким Банком складывается опущение, что Банк считает всех "клиентов" необразованными и не имеющими понятие о законодательных нормах! От админа: Как Вам удалось узнать об активации выпущенной на Ваше имя карты третьим лицом? Вам была прислана выписка либо Вам позвонили с требованием погасить задолженность?Где именно и когда Вы писали претензию?oles: Мне на адрес регистрации пришло письмо-требование следующего содержания: "Вы злостный неплательщик! У Вас задолженность. Мы продадим Ваш долг организации, специализирующей на выбивании долгов - коллекторам." Я начала звонить в Банк выяснять, что это за бред такой пришел, мне сотрудник начал хамить "как это Вы не активировали карту, вы активировали!", этот же сотрудник отправил меня на ул. Правды, с Правды меня отправили по адресам, указанным в предыдущем сообщении.

Хочу поделиться своим опытом открытия вклада, который, увы и ах, на днях придется закрыть.Открывала вклад «Хорошие новости», уточнила сколько займет времени сия процедура, объяснив, что времени у меня немного. Со слов сотрудников банка – 15-20 минут. Меня ответ устраивал, начали оформление документов. Через 20 минут документы еще оформлялись, спустя еще 20 минут процесс продолжался, очередные 20 минут для сотрудника банка видимо прошли незаметно, а мне к этому моменту пришлось признать, что на запланированную встречу я опоздала. В общем итоге оформление «Хороших новостей» заняло полтора часа времени. Может, я, конечно, что-то не понимаю, но на мой взгляд это чересчур. В итоге вклад был открыт, чтоб было понятно происходящее далее, уточню, что я не являюсь гражданкой РФ, а имею гражданство Беларуси. Сотрудник банка был, конечно, в курсе этого до того как начал оформлять договор. При оформлении документов мною был предоставлен нотариальный перевод паспорта, который попросили сотрудники банка, это абсолютно нормальное требование, с которым я сталкивалась во всех банках, где открывала вклады. Итак, все сделано, я уехала из банка. Где-то через полчаса раздается телефонный звонок, и мне сообщают, что одно из требований банка - это наличие ОРИГИНАЛА нотариального перевода паспорта, который должен ОСТАТЬСЯ в банке. Сказать, что я была в недоумении, это не сказать ничего, мне непонятно, почему я должна оставлять оригинал документа, который никто, никогда и нигде не просил меня оставить, до сегодняшнего дня, всех (в том числе и другие банки) устраивала копия. Да и документ-то этот денег стоит (не говоря уже о том, что его надо будет в очередной раз идти к нотариусу и делать, а это опять же потеря не только денег, но и времени, очереди в нотариальных конторах еще никто не отменял), и если я его буду в каждом банке оставлять, то в итоге проценты по вкладам для меня будут явно значительно ниже, что не есть хорошо. В результате телефонных переговоров мне объяснили про нормативы банка, и что так должно быть, я со своей стороны отказалась оставлять им оригинал (по причинам, указанным выше) и сказала, что кроме как закрытия вклада я других вариантов не вижу, на что управляющий Центрального отделения (а переговоры велись именно с ней) сказала: «Тогда закрывайте вклад», что завтра я и планирую сделать. Вопрос: почему же настолько неуважительно банк относится к времени клиента и к самому клиенту? Ведь свои требования относительно того, чтоб я им оставила оригинал того документа, который мне столь дорог, они могли озвучить до того как я потеряла полтора часа времени. Я даже готова признать нормативы банка, которые на мой взгляд не очень логичны, но оспаривать я их не собираюсь, право банка хоть оригинал паспорта у клиента попросить на хранение, вопрос уже другой - готов ли к этому клиент будет, если готов, ок, но о своих требованиях банк, на мой взгляд, должен ознакомить заранее. И вообще, мне вот интересно - договор подписан, депозит открыт, нигде не написано, что я обязана предоставить оригинал перевода паспорта (кроме нормативов банка, которые видит только банк)... Может и нет смысла закрывать депозит? Хотя при таком отношении есть желание свои деньги забрать и отнести в банк с более адекватным отношением к клиенту.

Решила открыть вклад в новом для себя банке в отделении на Проспекте Ленина. К операционисту претензий не имею - вполне грамотная девушка. Двоякое впечатление произвел процесс оформления документов для вклада: документы просят подписать как в паспорте. Пришлось сидеть-мудрить-выводить свою подпись, дабы она была более похожа на подпись пятилетней давности. Кроме договора дали подписать анкету (я вкладчик многих банков) сталкиваюсь с подобным впервые. В этой анкете мне проставили оценку риска. Приятно было, что риск «низкий» - но это, простите, для чего?На ксерокопиях паспорта девушка - операционист что-то много всего писала. Потом на них же поставила печать. Обычно в банках копию снимают и все. Даже если и пишут что-то на ней, возможно, уже после моего ухода…Странный банк, однозначно: что-то намудрил с процессом оформлением документов и в итоге ушла из банка позже, чем планировала и с ощущением, что приходила за кредитом.

Здравствуйте, хочу рассказать свою историю. Я являюсь владельцем карты банка Home Credit. Лимит овердрафта изначально был 15000 рублей. Задолженностей не имею, кредитная история положительная. Пользовался кредитной картой и вовремя гасил все задолженности, всегда одной суммой. То есть, примерно раз в две недели приходил в банк и спрашивал какова полная задолженность и тут же вносил требуемую сумму в кассу. 21 ноября, не имея задолженности по карте, я пришел в офис Банка в Санкт-Петербурге по адресу Комендантский пр-т, д. 16 и попросил операционистку отправить запрос на увеличение лимита овердрафта до 40 000 рублей. Девушка сказала мне, что у меня есть предложение от банка на увеличение лимита до 25000 рублей, но она попробует отправить запрос на 40000 рублей, а потом если будет отказ, то отправит запрос на 25000 рублей. Я согласился. Она ввела в компьютер какие-то данные, и через короткое время пришел отказ на 40000 рублей и затем отказ 25000 рублей. Я спросил у операционистки с чем это может быть связано и она ответила мне, что при первой отправке запроса она ошиблась и случайно понизила мне лимит овердрафта до 10000 рублей. Когда я ее попросил вернуть мне лимит хотя бы до 15000 рублей, она попробовала, но опять пришел отказ. Она сказала, что система - автоматическая и сделать ничего нельзя и придется пользоваться тем что есть, то есть 10000 рублями. Я решил разобраться с этой историей и позвонил в службу поддержки клиентов по телефону, указанному в договоре. После после нескольких звонков, прослушивания многих автоответчиков и общения с разными операторами, объяснения им своей проблемы и получения разных противоречивых комментариев, мне все таки подтвердили, что сделать ничего нельзя. Для выяснения этого я потратил один рабочий день и оплатил междугородние переговоры с Москвой.Хотелось бы получить комментарии специалистов Банка, неужели вот такие ошибки операторов не происходят периодически, и почему нет никакого механизма для решения подобных вопросов?

Сегодня открывала вклад в ДО "Ленинский". Вкладчики обслуживаются вне очереди и при оформлении документов и в кассе. Оформлением занималась Жашкова Ольга ( пишу её имя в надежде, что кадровые службы банка находят время для просмотра этого сайта и реагируют не только на критику своих сотрудников).У меня был только час свободного времени и сумма далёкая от максимально застрахованной (в меньшую сторону), что я сразу и сообщила Ольге. Она сказала, что уложится в это время, причем реально я провела в банке минут 40.По-моему работа Ольги - безупречна.