48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

кб-2% cashback standart кб-3% cashback gold Предыстория. В 24.5 года я решил оформить карту кб-3%, оказалось, что в условиях был пункт про 25 лет. Сотрудник банка убедил меня оформить 2%, утверждая, что для обмена по достижении 25 лет будет достаточно доп. документов и одного визита в банк для сдачи кб-2% и написания заявления. По факту же оказалось, что для такого "обмена" необходимо закрыть карту, подождать 2 недели и написать заявление на новую. Проблема. В июле 2013 года по достижении 25 лет я предпринял первую попытку закрыть карту кб-2%, тогда сотрудником банка было сказано, что у меня есть "заблокированные" операции - нужно дождаться их списания. Максимальный срок "ожидания" был озвучен - 1 мес. Я подумал, что это странно, но не придал этому значения. Вторую попытку закрыть карту предпринял 20.02.14, предварительно не пользовавшись картой месяц и уточнив по телефону и через интернет банк сумму погашения и убедившись, что сумма зачислена. Мне было сказано, что у меня есть задолженность в 850 рублей, которая никаким образом не отражена в интернет банке. При попытке выяснить wtf. обнаружилось, что были какие-то "фантомные операции" с непонятным статусом аж в мае 2013, что проблема техническая и мне нужно написать заявление и опять подождать. Я потратил очень много времени из-за поведения банка. Прошу решить проблему и закрыть ненавистную карту. На Fb быстрой реакции получить не удалось.

Следующим в моей банковской эпопее стал Хоум Кредит Банк. Воскресенье, но достаточно многолюдно. Клиентов, открывающих вклад, обслуживают вне очереди. Самая востребованная услуга банка, насколько я поняла, кредитование. В первом зале клиент может присесть на стул у стола операциониста, во втором – приходится стоять у стойки. Что особенно понравилось в этом банке, так это предложенный лист бумаги «Здесь вы можете написать всю информацию, которую не хотите произносить вслух – сумму, контрольное слово, номер телефона». Мой дальнейший опыт показал, что в данном вопросе Хоум Кредит Банк - самый продвинутый. Предельно простой и доступный текст договора без сносок мелким шрифтом также весьма порадовал. Одновременно с открытием вклада клиенту выдается персонифицированная дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Вот как раз с картой и возникли проблемы. Получала я ее через неделю после оформления договора, случилось это 31 декабря. Вместо пин-кода выдали небольшой клочок бумаги с памяткой по созданию пин-кода. Разумеется, до чтения данного шедевра руки дошли далеко не первого января. Оказалось, что на получение пин-кода отводится всего три дня. Почему специалист банка не заострил на этом мое внимание, до сих пор остается загадкой. В итоге пин-код пришел заказным письмом через полтора месяц. Несомненным плюсом банка является ежемесячное смс-информирование о состоянии счета и начисленных процентах. В итоге данный банк стал в моем рейтинге номером 2.

В данный момент в связи с болезнью мужа я не могу платить кредит в полном объеме и прошу банк отсрочить мне оплату на 3 месяца или перекридитовать, чтобы меньше платить, но мне было отказано в этом, что делать пошли просрочки и угрозы? Платить я не отказываюсь, но прошу что бы вошли в мое положение, все документы о болезни мужа у меня есть.

Здравствуйте, брала в Вашем банке кредиты, получилось так, что уже 2 месяца просрочка по 2 кредитам, т к. сменилось место работы, стажировка оплачивается минимально, и нет возможности оплатить просрочки в ближайшие дни. Может ли банк пойти на встречу и предоставить отсрочку платежей (я пыталась узнать - но мне сказали нет) или же уменьшить ежемесячные платежи, до этого случая платила исправно. Заранее благодарю за ответ.

Банк Хоум Кредит нарушает ФЗ "О банках и банковской деятельности" и наплевательски относится к решению проблем, возникших по их же вине. Цель письма - хочу уберечь других связываться с этим банком, потому что после случившегося называть его банком у меня язык не поворачивается. У них все красиво и замечательно только на картинке, а попав туда, понимаешь, что система вся прогнила, не работает и никому нет до тебя дела. Мое знакомство с банком Хоум кредит произошло 2,5 года назад, когда первый раз у них открыл вклад. За это время я успел накопить на квартиру и так как за это прошедшее время особо нареканий на них не было, то и решил перевод денег за квартиру осуществить через них. 11.02, в Ленинском ДО г. Москвы, специально утром, чтоб деньги быстрее ушли, закрыл вклад, у них же добавил наличных и написал заявление на перевод почти 3 млн руб. в другой банк. Со спокойной душой поехал на работу, банк ведь солидный, это ведь никакой-то там банк из пятой сотни, это Хоум Кредит!, у которых везде на плакатах висит лозунг "просто.быстро.удобно", а при звонке в кол-центр вам бодро ответят "что дарят Вам хорошее настроение и заботу о клиентах". Только все эти громкие и красивые слова оказались бутафорией, вешаньем лапши на уши доверчивым клиентам. В реальности же, они не могут просто перевести деньги в другой банк, на это у них ушло неделя времени (и ушло бы больше, если бы я сам не стал звонить и ездить по отделениям). Тем самым они нарушили статью 31 ФЗ "О банках и банковской деятельности". При этом мне пришлось трижды посещать офисы банка, названивать в кол-центры, отвлекая там сотрудников от игры в косынку, разговаривать с так называемыми специалистами из бэк офиса, которые нехотя уверяли меня что все хорошо, деньги никуда не денутся, и вообще, зачем я их отвлекаю своими проблемами, им и без меня хорошо. В результате деньги за неделю так и не ушли, мне никто из операционного отделения ДО Ленинский г. Москвы, из бэк офиса, из кол-центра так никто и не перезвонил, хотя все обещали: "Как только решат проблему, тут же перезвонят", видно такое наплевательское отношение к клиентам у них не в первый раз. На написанное на сайте письменное сообщение, мне никто так и не ответил, т.е. обратной связи с банком вообще нет, хотя после отправки сообщения на сайте выскакивает гневная надпись "повторно отсылать сообщения не надо, Ваше сообщение принято и ответ Вам будет выслан", т.е. ни один канал связи не работает, время было потеряно, а рез-т был таким же как и неделю назад. Пришлось через неделю опять ехать в то же отделение и писать заявление на перевод заново(!) Итог работы с ними такой - 1. Просроченный мною платеж по договору на покупку квартиры, со всеми вытекающими отсюда штрафными санкциями в в виде пеней, а может быть и расторжением договора о купли-продажи. Все в процессе, ничего пока не известно. 2. Уйма затраченных нервов, испорченные выходные, томительные ожидания в отделениях, чтобы только рассказать им о своей проблеме, потому что помочь мне никто так и не смог, да видно и не хотели, там ведь работают только профессионалы и им просто нет дела до какого-то там перевода на 3 млн рублей. 3. Банк украл у меня как минимум 6 тыс. руб. - это недополученные мною деньги, если бы мои 3 млн пролежали бы эти 7 дней на моем вкладе, а не на лицевом счете, ожидая отправки в другой банк. 4. Лишнее трехкратное посещение отделений банка - первый раз, чтоб узнать, почему не прошел перевод (в рез-те мне распечатали только выписку с этого счета, что деньги там лежат, почему они не ушли они не знают и помочь ничем не могут), второй - через два дня после звонка в кол-центр, где меня уверяли, что сегодня деньги точно уйдут, что произошла маленькая техническая ошибка, которая будет срочно исправлена и я опять понадеялся на их слово, там же работают профессионалы,и банк то у них не абы какой, а Хоум Кредит! Вечером, на шестой день перевода, по пути домой, заехал в ближайшее ко мне отделение распечатать платежку. Какой я наивный - никто мою проблему так и не решал, я вообще не удивлюсь, если они там все друг друга покрывают и спускают любую проблему на тормозах. В отделении мне опять объявили, что не знают почему деньги не ушли и ничем мне помочь не могут. Так ни с чем я опять уехал из банка (за всю мою почти 20-летнюю работу с банками, до этого не было ни одного случая чтобы мне отказались помочь, а тут всюду куда я обращался - везде получал отказ, словно передо мной выросла стена) Пришлось опять звонить в кол-центр и умолять мне помочь и тут: о чудо! То ли сотрудник попался сердобольный, то ли она поняла, что меня довели до истерики, решила мне помочь и наконец-то позвонить управляющему отделения, где я делал перевод. На следующий день - третье моё посещение банка - когда спустя 7(!) дней поехал писать заново заявление о переводе. В тот же день мои деньги перечислили в другой банк, т.е. вся операция, при желании, заняла несколько часов. Уважаемые будущие клиенты этого банка если Вам нужны такие проблемы с беготней, с унижением, то можете смело идти к ним, если нет, то найдите другой банк, благо их много. И помните их лозунг "просто.быстро.удобно" - это только на бумаге. Это даже заметно по общению с кол-центром. При звонке, они просят назвать номер договора, но поняв, что у меня "какое-то там заявление на перевод", сразу же теряли ко мне интерес. Я сначала не понял почему, а после многократных звонков, догадался - номер договора - это когда Вы у них взяли в долг и хотите вернуть им деньги, тут они сразу начинают суетиться, ведь это же их деньги, а если ты наоборот, хочешь у них забрать свои деньги, то тут же становишься им неинтересен... обидно... Если прочитав мой рассказ, удастся хотя бы нескольким десяткам людей пройти мимо этого банка, то видно я не зря писал и хоть кому-то мой горький опыт пригодился.

ЦАРСКИЙ подарок господину Ивану Свитеку!Здравствуйте, уважаемый Иван Свитек!Я, Джанбекова Надежда Михайловна простая, бесправная россиянка, которой правосудие показывают лишь издали, как дворняге обглоданную кость.Мне горько и досадно от… того, что Вы, Иван Свитек, не только дотронулись до больного места в отношении призрачного российского правосудия, стоящего на страже защиты «Сильных мира сег…о», но и сыграли со мной злую шутку.Под влиянием изощреннейшего обмана Уполномоченного ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» лицом Г-вой Анастасией Павловной заставило меня, пенсионерку, ветерана труда преподнести Вам, Иван Свитек, царский подарок, ценою аж в 24 тысячи рублей! Это размер моей трехмесячной пенсии за 45-ти летний непрерывный трудовой стаж, и то после многолетних, многочисленных компенсаций. К тому же, более 25 % от занимаемой суммы работник банка потребовала оплату за страховку!Я питаю надежду, что Вы – известный, как в России, так и во всем мире бизнесмен по-Человечески разберетесь со случившемся, чтобы напрочь не потерять Главного – Доверия заемщика, т.к. оно не может быть оценено рыночными способами. Доверие практически бесценно, как уникальный, духовный шедевр, а также невосполнимо, в случае, его утраты.Если моя просьба найдет отклик в Вашем сердце и Вы беспристрастно и тщательно расследуете мой случай, словно выполняя сыновий долг перед матерью, то я сохраню Веру в Человека, Человечество!С уважением к Вам.

Здравствуйте! У меня такая проблема, в марте 2013 года в вашем банке я брала кредит на 6 месяцев. Мне рассчитали платежи, которые были мною оплачены. Последний платеж должен был быть произведен в сентябре 2013 года. Перед последним платежом в сентябре мною был произведен звонок в центральный офис банка, чтобы узнать точную сумму последнего платежа для полного погашения. После чего мною был произведен последний платеж в ваш банк. 14 февраля 2014 года на мой телефон приходит смс с указанием моего договора № 2170231542 и с суммой задолженности 1376,74 руб. После моего звонка в центральный офис разъяснить ситуацию, сотрудник мне объясняет проблему так: что сумма последнего платежа поступила на 2 дня позже положенного дня поступления платежа, поэтому за эти 2 дня банк начислил мне проценты в сумме 20 руб. А так как прошло до сегодняшнего дня много месяцев эта сумма с 20 рублей увеличилась до суммы в 1376,74 рубля. На мой вопрос: почему зная о закрытии договора вы не оповестили меня о столь маленькой сумме, которую можно было погасить в любой день, а не выжидать полгода с с того момента, чтобы сумма выросла в приличный процент, внятного ответа от сотрудника вашего банка я не получила. Вопрос к представителю банка Хоум Кредит: для чего вы доводите своих клиентов, которые добросовестно выплачивают вам кредит, до таких нелепых и неприятных ситуаций? И еще вопрос: могла ли смс, которая поступила ко мне на телефон спустя полгода после погашения кредита, поступить в ближайшее время после закрытия договора?В данный момент не вижу другой ситуации, как обратиться к услугам хорошего адвоката для решения и разъяснения этой щекотливой ситуации.

Добрый день!28.06.2013 я оформила кредитный договор №2154022947. При оформлении кредитного договора мне была навязана услуга страхования в размере 13 860,00 руб. При заключении договора страхования сотрудник Банка сообщила мне о том, что оформление страховки обязательно, и в случае моего отказа Банк откажет мне в предоставлении кредита. Считаю, что действия сотрудника Банка нарушают законодательство РФ, а именно Закон о защите прав потребителей (ст.16, ч. 2), таким образом оформление страховки не может быть обязательным условием при заключении кредитного договора, и никаким образом не должно влиять на принятие Банком решения о предоставлении кредита.Я уже дано являюсь Клиентов Вашего Банка, и ранее никаких нареканий на работу сотрудников у меня не было. Очень неприятно, что произошла подобная ситуация. Прошу Вас возместить на мой счет сумму страховки в размере 13 860,00 руб. Надеюсь, что мы сможем решить данный вопрос мирным путем.

Хочу открыть вклад в Вашем банке. Но, к сожалению работники офиса в г. Минеральные Воды по ул. К. Либкнехта не смогли назвать точный процент вклада на 1 год с капитализацией процентов и какая сумма будет получена через год при вкладе в 100 000 руб. с капитализацией процентов.Калькулятор на сайте тоже не учитывает капитализацию вклада, что не очень удобно клиентам. Эта информация мне необходима для решения вопроса в каком банке открыть вклад.С уважением, Михайлов Г.Г.

Летом 2013 открыл кредитную карту банка с кредитным лимитом в 300 000 рублей. Начал пользоваться, своевременно погашал задолженности по расчетным периодам, действительно получал на карту возврат около 3% потраченных средств. Вроде удобно, был доволен. Контролировал расходы по интернет-банку. Однако постепенно, на счету карты стало денег больше, чем 300 000.Предположим на счету оставалось 200 000 кредитных средств, а мне приходила СМС-ка что я должен оплатить за расчетный период 105 000. Вместе с возвращенным кешбэком 3000 рублей, на счету оказывалось 308 000 (округленно). Казалось бы 8 000 рублей это мои собственные средства, я могу тратить их без процентов. Однако банк расценивает эти деньги как заемные и опять присылает мне задолженность в конце платежного периода.Теперь собственно немного критики. НИКТО в банке, ни менеджеры в офисах, ни консультанты на горячей линии, не могут мне не то что объяснить, как возникают такие "лишние деньги", но даже "не въезжают" в суть проблемы. Хотя одна продвинутая сотрудница в офисе на Полежаевской любезно приняла у меня письмо-претензию, зарегистрировала его. Прошло уже 2 недели, ответа никакого нет. А долг я должен оплатить, иначе пойдут проценты и штрафные санкции.Может кто-то из ответственных сотрудников банка все-же возьмет на себя труд объяснить, что происходит с деньгами?

Здравствуйте. В первые с вашим банком и его специалистам я познакомился в сентябре 2013 года, брал телефон в кредит. Когда оформлял кредит специалисты всё очень понятно объяснили, мне понравилось обслуживание данного банка, кредит был благополучно выплачен без каких-либо проблем на лишний % и непонятно откуда взятые числа.После выплаты того кредита, прошло примерно 4 месяца приближался новый год, и я решил пойти в магазин и приобрести планшет в рассрочку. Дали благополучно, все получилось, но не прошло и 14 дней, как он начал мягко говоря зависать. Вернув его обратно в магазин на экспертизу, ждал 21 день, после чего пришел, и мне сказали, что это "Дефект" и предложили обменять его на новый. Я решил отказаться. После чего сотрудник магазина был в недоумении: "Как, вы хотите вернуть деньги? Это очень качественная модель, впервые такие проблемы!" В общем, настаивал на обмене, и всё же нет. Вот тут-то всё и началось. Заведующий данного магазина "DNS" начал мне говорить невероятные вещи, мол, выплатите кредит, принесите справку о выплате и тогда мы вернём вам ваши деньги, естественно, я был очень удивлён. Чтобы понять, как решить данную проблему я направился в банк Хоум Кредит, находящийся на улице Проспект Университетский дом 25, там со мной поздоровались и сразу спросили "вам помочь?", что меня очень обрадовало, так как именно в этом я и нуждался. Помогали мне специалисты банка: Венецианский Артём и Форопонова Ольга.Обслуживание они провели на высшем уровне, я был просто счастлив узнав, что всё на много проще, проблема решилась в первый же день ребята просто молодцы. Вот что значит умеют работать с клиентами, просто БРАВО!

Уважаемые сотрудники Банка Хоум кредит! 15.02.2014г. мною был оформлен кредит на покупку шубы в магазине Каляев, номер договора 2192786800. Сотрудник мне ничего не сказал про то, что кредит оформляется со страховкой... Сумма страховки составляет 37717руб. ... С уважением, Олег.

Доброе время суток Вам, уважаемые сотрудники Банка Хоум кредит! 12.12.2013г. мною был оформлен кредит на покупку телефона, номер договора 2187442548. Сотрудник мне ничего не сказал про то, что кредит оформляется со страховкой, только дал подписать "здесь, здесь, здесь и вот тут пожалуйста". Сумма страховки составляет 3572руб. Если бы сотрудник подробно мне рассказал про страхование, то может я бы и согласился с ним, но НИ СЛОВА НЕ БЫЛО СКАЗАНО! Тем более, что в Распоряжении Клиента по кредитному договору №2187442548 отсутствует моя подпись (видно сотрудник был в эйфории от оформленной страховки и будущих бонусов, как и я от того, что Банк дает мне кредит) в поле "Я согласен быть застрахованным у Страховщика по Программе коллективного страхования на условиях договора страхования". Поэтому, прошу Вас в течение 10 календарных дней вернуть на мой счет указанную сумму средств. Законы приводить не буду, не сомневаюсь, Вы их и сами хорошо знаете, но почему то нарушаете, но если понадобится, Вы всегда можете ко мне обратится и я дам Вам точные пояснения моей позиции. Пока оценка 1, но думаю, Вы исправитесь. Спасибо.

У меня три просроченных кредита. По одному, самому небольшому, в этом месяце хочу произвести полное досрочное погашение. Возник вопрос. Не спишется ли сумма, которую я внесу для погашения безакцептным списанием на два остальных, по которым есть задолженность. Оплатить задолженность по всем трем сразу в текущем месяце не могу.

Всех приветствую! Решил купить телевизор в магазине Э-до г.Москва ул. Бирюлевская 51к1, решил взять кредит, т.к. после праздников денег было не густо! Обратился к девушке от ХКБ зовут ее Алексеева Анна Андреевна. Очень грамотный специалист! Так как я уже брал кредит ранее в этом же банке и в этом же магазине, процедуру я знал, но девушка все еще раз подробно проговорила, уточнила все ли мне понятно, и хотя я все и так знал, всплыли вещи (приятные для меня) о которых прошлый специалист не рассказал! Подобрала мне самый выгодный "тариф", предложила несколько вариантов, проговорила все, очень понятно и доступно! Общение с ней сразу вызвало позитив, открытая, улыбчивая, дружелюбная. Суждение о том, какой это банк, во многом зависит от специалиста, и если в первый раз мнение мое было не очень, то после общения с Анной все сомнения развеялись! Плюс мне была оформлена кредитная карта без оплаты годового обслуживания (как раз то, о чем я долго думал и уже решил взять), чем еще больше порадовало меня! Анна и по карте мне все очень доступно и грамотно объяснила, так что у меня просто не осталось никаких вопросов! В общем, у меня осталось такое ощущение что я не в банк обращался, а приветливую и внимательную компанию. Не было чувства переживания, дискомфорта и напряженности (которое обычно есть при обращении в банк), было очень позитивно и приятно, я просидел там час и даже не заметил как пролетело время! Эта заслуга данного специалиста, что мое мнение о банке изменилось в лучшую сторону! Желаю Анне повышения как з/п так и должности! Лучший специалист банка из всех, с которыми я только сталкивался!

Хотелось бы получить внятный ответ. Как обновить данные о кредитной карте в бюро кредитных историй. Ситуация следующая. В декабре 2012 я узнал, что в бюро кредитных историй числится активный кредит с большой просрочкой. Выяснил, что это карта Хоум Кредит. Пришел в офис, написал заявление получил ответ, что все в порядке данные будут обновлены и карта будет закрыта. При звонке call-центре мне говорят, карта закрыта, но в бюро кредитных историй исправлять ничего не будут. Это что получается? Каким образом оформлять кредит с таким негативом? Требую немедленно разобраться с данной проблемой. Сам работаю в банке в сфере взаимодействия с БКИ и имею непосредственное представление как все устроено. № договора 2617439445 07.05.2006

17.09.2014 мной был заключен кредитный договор с льготным периодом (грейс-ставка в 4 месяца). По условиям договора мне необходимо было погасить задолженность в размере суммы предоставленного кредита в 2823 руб. Кредитный специалист рассчитал сумму выплат равными долями в размере 4 выплат по 707 руб., что в итоге составляет 2828 руб. Условия договора мной выполнены полностью - сумму в 2828 руб уплачена до истечения 4 месяцев. Однако, когда я пришла в отделение банка спустя месяц поинтересоваться, закрыт ли кредит, так как подтверждения от банка я не получила, мне сообщили, что кредитный договор не погашен автоматически, и в данный момент я должна уплатить еще сумму, так как спустя 4 месяца проценты начислялись. При этом внятного ответа от руководителя офиса, специалистов банка по кредитованию я не получила. При этом сотрудники офиса и кредитный специалист спихивали ответственность за произошедшее друг на друга. При чем сотрудники офиса говорили, что специалист неправильно рассчитал сумму выплата - но при этом сумма выплат превысила сумму договора на 5 руб, а кредитный специалист указывал на то, что произошла ошибка системы. Таким образом, банк не выполнил свои условия по кредитному договору, при полном погашении суммы кредита, кредитный договор не был закрыт, из-за чего я понесла дополнительные финансовые обязательства, возникшие не моей вине. Полная некомпетентность сотрудников, обман клиентов - вот визитная карточка этого банка.

Заказал кредитную карту "быстрые покупки", при заказе сообщил девушке, оператору call-центра, что хотел бы получить минимально возможный кредитный лимит (допустим, 10 000 р.). Дождался письма с картой, в котором указан кредитный лимит 200 000 р.Я считаю, что это нечестная работа со стороны банка, т.к. изначально было обещано одно, а в итоге получается другое.Вам известная моя зарплата, т.к. я ваш постоянный заёмщик. Как вы думаете, если мне взбредет в голову воспользоваться всем кредитным лимитом, сколько лет я буду за него расплачиваться? По моим расчётам, очень долго. Также, мне нужно будет нанять телохранителя и купить сейф для хранения карты. Утритую, конечно, но психологически боязно таскать с собой в кошельке 200 т.р.Подскажите, как мне быть? Посещать отделение банка, для подписания договора и активации карты, я не хочу, пока не получу адекватный моим доходам кредитный лимит.В другом банке, услугами которого я пользуюсь, я могу сам устанавливать лимиты снятия наличных и лимиты расходования средств по карте. В вашем интернет-банке я таких настроек не нашел (проверял на дебетовой карте).

Заказал кредитную карту "быстрые покупки", при заказе сообщил девушке, оператору call-центра, что хотел бы получить минимально возможный кредитный лимит (допустим, 10 000 р.). Дождался письма с картой, в котором указан кредитный лимит 200 000 р.Я считаю, что это нечестная работа со стороны банка, т.к. изначально было обещано одно, а в итоге получается другое.Вам известная моя зарплата, т.к. я ваш постоянный заёмщик. Как вы думаете, если мне взбредет в голову воспользоваться всем кредитным лимитом, сколько лет я буду за него расплачиваться? По моим расчётам, очень долго. Также, мне нужно будет нанять телохранителя и купить сейф для хранения карты. Утритую, конечно, но психологически боязно таскать с собой в кошельке 200 т.р.Подскажите, как мне быть? Посещать отделение банка, для подписания договора и активации карты, я не хочу, пока не получу адекватный моим доходам кредитный лимит.В другом банке, услугами которого я пользуюсь, я могу сам устанавливать лимиты снятия наличных и лимиты расходования средств по карте. В вашем интернет-банке я таких настроек не нашел (проверял на дебетовой карте).

В конце ноября совершал покупку в Эльдорадо, кассир ошиблась и два раза списала деньги с кредитной карты. Дала на одну транзакцию чек отмены. В течении 10 рабочих дней деньги на карту не вернулись, пришлось писать заявление в банк на возврат, обещали, что вернутся через 2 недели, но по прежнему тишина, пошли опять в отделение банка - потеряли заявление, писали по новой. Потом сказали, что срок рассмотрения заявки месяц. Спустя месяц, сказали, еще месяц... В результате уже прошло 3 месяца, карта кредитная, проценты на эту сумму идут. Работники банка кормят обещаниями и не маленькую собственно сумму на карту не возвращают, несмотря на наличие чека возврата от Эльдорадо. Идти в Роспотреднадзор или в суд?