48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

По факту мошенничества было вожбуждено уголовное дело №3–5001 по ч.1 ст.159 УК РФ .29 "декабря" 2009 г.по делу был вынесен обвинительный приговор в отношении Вовк Виктории Анатольевны,по которому в пользу ООО "ХКФ Банк" взысканы денежные суммы.Но помимо меня пострадало еще 5 человек.И до сих пор дело рассматривается службой защиты бизнеса "ХКФ Банка!Уже прошло 4 года и и когда получу ответ никто не знает!

Сейчас в Хоуме работает корпоративная программа. Ходит милая девочка по организациям и разводит людей на кредит. Рассказывает прекрасные сказки, про очень низкий процент, уникальное предложение для корпоративных клиентов: мне 200 000р. обещали выдать под 15,4% годовых. Но есть нюанс: надо обязательно принять участие в страховой программе, переплата очень-очень небольшая, и в этот процент уже входит, а без страховки никак, не одобрят. Я решил, что нормальное предложение и надо брать. Кредит мне одобрили, о чем мне с радостью сообщила все та же милая девушка-менеджер, и когда пришел подписывать договор (странная бумажонка на одном листике мелким шрифтом в 3 колонки), на договоре черным по белому написано: 23,3% годовых + страховка 8000р. Итого: 26,6%. А в конце жирным красивым шрифтом: Участие в страховой программе никак не влияет на принятие банком решения о выдаче кредита.Я начал задавать вопросы: Кто врет? Официальный договор или милая девочка? Почему такой высокий процент совсем не сказочный, а грабительский? Зачем мне эта страховка, если она не обязательна? И давайте отправим запрос на кредит без участия в страховой программе. Если мой запрос уже одобрен, участие в страховке ни на что не влияет, значит должны одобрить и без страховки. Зачем мне дарить кому-то 8000 р.? На все мои вопросы ничего мне вразумительного не ответили, сказали, что на других условиях я кредит в их сказочном банке не получу. Если мне нужны деньги, надо брать пока дают. Я плюнул и ушел. В другом банке через неделю получил кредит без страховки под 13%. Так что мой вам совет не связывайтесь с этим банком. То, что они делают, это незаконное навязывание услуги страхования и обман на доверии.

Хочу начать не с самого плохого, а с ложки меда об этом банке, а может и лишь об одном из его отделений, расположенном по ул. А. Невского города Курска. Точнее, плюс всех его отделений - это то, что они работают в воскресенье. А теперь о "приятном". Работу сотрудников данного отделения "работой" назвать сложно. Во-первых, когда мы зашли в отделение, все сотрудники, за исключением охранника, молча курившего на входе, мило щебетали вокруг одного компьютера, явно имеющего выход в интернет и доступ к порталам развлечений. Наш приход не вызвал у них положительных эмоций, так как им пришлось отвлечься от своего приятного времяпрепровождения и занять рабочие места. - Мы хотели бы открыть вклад. (Так начался наш диалог.) - Хорошо, - сказала близ сидящая девушка, - давайте паспорт. Началась монотонная процедура, с которой данному сотруднику явно не так часто приходилось сталкиваться. То ли банк рассчитан на других клиентов, то ли операционист там явно недавно. Когда я достал карточку "Перекрестка", чтобы оформить баллы, ее это вообще ввело в ступор и она меня огорошила, что картами здесь не расплачиваются и денег с них не снимают. Когда я сказал, что карта нужна для зачисления балов, это для нее было большой новостью, пришлось подсказать сотруднику, что данная информация есть на официальном сайте. После ее 5-минутных созвонов с коллегами из кол-центра муторная процедура продолжилась. Когда были отсняты и копия паспорта и копия карточки, мы перешли к самому интересному. После подписания самого договора о вкладе, она распечатала еще какой-то договор о дополнительном вкладе. Когда я сказал, что я отказываюсь его подписывать и уже до этого когда мы открывали вклад супруге, мы так же его не подписали, она сказала, что без него открыть вклад нельзя. Так как же тогда был открыт наш предыдущий вклад около 3 месяцев назад? Звонок в колл-центр также не внес разъяснений. И поэтому из-за некомпетентности сотрудницы отделения банка по ул. А. Невского мы оставили ваш банк без денег. Я, конечно, не знаю, получают ли сотрудники премии за составление контрактов или они на окладе, но по безграмотности данный сотрудник может дать фору любому. Данный инцидент произошел в районе 15.40. Прошу руководству банка дать мне зрелую оценку сложившейся ситуации и не пускать на самотек такие инциденты. Ведь так можно лишиться всех вкладчиков. Прошу также разобраться как тогда мог быть открыт такой же вклад 3 месяцами ранее без подписания второго договора. И естественно отправить Вашего безграмотного сотрудника если не в другой банк, то как минимум на повышение проф. квалификации.

Всем доброго дня! Уже полгода являюсь клиентом банка (офис: Ижевск, ул. Школьная, д. 41), решил оставить отзыв. Многие пишут про ужасное обслуживание, некомпетентность персонала и т.д. Меня это миновало, наоборот, все сотрудники были всегда вежливы, внимательны, делали все быстро (хотя, каждый раз девушки были другие и иногда консультировались у самого опытного молодого человека). Оформление вклада и карты плюс посещение кассы заняло около 15 минут. Карту вкладчика доставили четко через 2 недели, как и обещали, причем мне позвонили сами из банка, что тоже вызвало уважение. Таким образом, основные плюсы: - Простой и понятный Интернет-банк; - Хорошие условия по вкладам (как Хорошие новости – вклад до востребования, так и открытые на будущее Только плюсы прайм); - Вежливые, компетентные сотрудники (в т.ч. колл-центра); - Достаточно широкая сеть офисов и банкоматов в нашем городе, что иногда очень выручает. Из недостатков могу назвать: - Переводы в Интернет-банке проходят довольно медленно. - Весной в Ижевске хотели организовать обучение по финансовой грамотности, но организаторы не сумели набрать группу – очень жаль, было бы интересно послушать. - Когда нужно попасть к круглосуточному банкомату, приходится несколько раз проводить картой и дергать со всей силы дверь, чтобы сработал магнитный замок. Но к этому можно привыкнуть, для нашей страны это норма :) Вообще, мне банк импонирует выбранной стратегией – делать простые и понятные продукты. Конечно, сейчас я говорю как вкладчик, возможно, у заемщиков есть к ХКФ свои претензии, но я в целом оцениваю свой опыт общения с банком на 4 с большим плюсом.

Хочу поделиться своей историей. 9 июня я обнаружил, что потерял телефон, а по работе необходимо постоянно быть на связи. Поскольку наличных для покупки нового не было, решил воспользоваться услугами какого-нибудь банка. Выбрал телефон в салоне МТС, сотрудник порекомендовал взять кредит через Хоум Кредит, потому что по сравнению с другими Банками у них наиболее щадящие % ставки. Оформили кредит на 6 месяцев, однако вечером того же телефон нашелся. В связи с ненужностью приобретенного аппарата, решил узнать, можно ли отказаться от кредита и покупки. Зашел на сайт Банка и увидел, что можно написать им Вконтакте – подумал, что так будет быстрее. Обычно на горячую линию крупных организаций дозвониться проблематично. В течение 15 минут мне ответили, что в Банке предусмотрен отказ от кредита в течение 24 часов, при этом проценты взимаются только за несколько дней, однако по возврату товара придётся решать с магазином. На следующий день пришёл в МТС, получилось вернуть телефон, с сотрудником Банка заполнили заявление на досрочное погашение. Сегодня мне уже сообщили, что кредитный договор закрыт. Спасибо сотрудникам Банка за понимание и помощь. При необходимости обращусь вновь к вам.

ООО “Хоум Кредит Банк” Операционный офис Уфимского филиала ООО “ХКФ Банк” г. Нижний Новгород, Проспект Гагарина, 107 От Смольникова А.Г [B]ПРЕТЕНЗИЯ[/B] Между мной, Смольниковым А.Г (далее - Заемщик) и ООО “Хоум Кредит Банк” (далее – Банк) был заключён кредитный договор № 2163953550 от 19.12.2012 на сумму 200 000 рублей со сроком возврата до 23.11.2017 (далее – договор). На момент составления заявки операционистка банка Б-ва Татьяна В-вна была проинформирована мной о намерении досрочного погашения кредита в течение нескольких месяцев, и об отказе от страхования. Б-ва Т.В. приняла информацию к сведению, согласившись с отказом от страхования. При досрочном погашении кредита выяснилось, что, несмотря на мой отказ от страхования, Б-вой Т.В. в состав договора, без предупреждения заёмщика, была включена услуга страхования от несчастных случаев заемщика на сумму 29 049 рублей от 17.12.2012, и страхование финансовых рисков на сумму 40 963 рубля от 17.12.2012 в ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни» на срок 1800 дней. То есть Б-ва Т.В. без моего согласия, включила в стоимость кредита две страховки. В действиях выше упомянутой сотрудницы банка я усматриваю корыстный умысел, т.е. пользуясь отсутствием у потребителя информации о наименовании, количестве и условиях предоставления банком дополнительных услуг, представитель банка по умолчанию вписывает их в кредитную заявку, и в моём случае, даже не проинформировав меня об этом ни до подписания договора, ни в момент подписания, ни даже после. Воспользовавшись моим доверием, представитель банка Б-ва Т.В. ввела в заблуждение заёмщика не предупредив о прилагаемом к договору страховании и подробностях условий страхования, а также вытекающих обстоятельств, то есть скрыла действительность. В данном случае умолчание равносильно обману. УК РФ Глава 21. Статья 159. “1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием...” Очевидно, что Б-ва Т.В. не предложила подробно ознакомиться с пакетом документов с умыслом, что заёмщик не обратит внимания на включённые в договор услуги страхования. Мне было предложено поставить подписи в строчках, помеченных галочками Б-вой Т.В. Поскольку условия кредитного договора без страхования (это было обязательное условие) и с досрочным погашением были подробно обговорены с Б-вой Т.В., заёмщик доверительно поставил подписи в указанных сотрудницей банка местах. Считаю Б-ву Т.В. не соответствующей занимаемой должности как недобросовестную работницу банка по отношению к клиентам, причиняющую своими действиями материальный и моральный ущерб заёмщикам и портящую репутацию Хоум Кредит Банка. В связи с тем, что информация о дополнительных услугах не была предоставлена мне на этапе составления заявки, а так же на момент заключения договора, операционисткой банка Б-вой Т.В., не был оглашён перечень дополнительных услуг, считаю, что в данном случае имело место нарушение ст. 10 п. 1 Закона о Защите Прав Потребителей «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). Считаю, что банк своими действиями навязал заёмщику дополнительную услугу (по страхованию) и при этом ограничил его право выбрать страховую компанию. В соответствии с п.2 ст.16 Закона о Защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг. Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объёме. Одним из прав потребителя является право свободно приобретать те услуги, которые ему необходимы. Выбор потребителя должен быть свободным. Если потребителю причинены убытки вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, то они должны быть возмещены исполнителем в полном объёме, включая реальный ущерб и упущенную выгоду. Согласно ст.5 ФЗ "О банках и банковской деятельности" – "Кредитным организациям запрещено заниматься торговой, страховой, производственной деятельностью". В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В связи с этим считаю возможным отказаться от услуги страхования от несчастных случаев, и страхования финансовых рисков заемщика начиная с 17.12.2012. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 421, 422, 927 ГК РФ. [B]ТРЕБУЮ:[/B] 1. Предоставить в двух экземплярах справки о движении денежных средств по ссудному счету. 2. Расторгнуть договор страхования от несчастных случаев заемщика в ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни» по кредитному договору № 2163953550 от 19.12.2012 начиная с 17.12.2012. 3. Расторгнуть договор страхования финансовых рисков заемщика в ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни» по кредитному договору № 2163953550 от 19.12.2012 начиная с 17.12.2012. 4. Вернуть суммы страховок (как навязанной услуги, путём введения в заблуждение заёмщика, сотрудницей банка) в размере 70 003 (семидесяти тысяч трёх) рублей на мой счёт в банке в течение 10 дней с момента получения настоящего заявления. 5. Сделать перерасчёт платежей в связи с вычетом сумм страховых премий и вернуть разницу на мой счёт в банке в течение 10 дней с момента получения настоящего заявления. 6. При нарушении десятидневного срока удовлетворения настоящего требования, дополнительно прошу уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право: обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Здравствуйте! Хочу акцентировать, многоуважаемый мною банк, на сложившуюся ситуацию. Вчера (21.06), я обратился в д/о Дмитровский с целью получить выписку по вкладу, т.к. являюсь вкладчиком банка. Занял место вторым в очереди, зная, что вкладчиков обслуживают без очереди (хотя в памятках над операторами написано – только вклады принимают без очереди), я стараюсь не пользоваться такой привилегией. В зале работают два оператора – молодой человек и девушка, можно подождать.То что произошло далее мне так понравилось, что я решил не оставлять без внимания. Молодой человек (оператор) обслужил клиента и удалился. Значит надо, сижу жду, собирается очередь, молодой человек приходит и заявляет – кто оплачивать ко мне (не кто по вкладам или по очереди). Так я пропустил человек пять. Девушка все это время занималась клиентом и к ней без претензий. После того, как все, кто по оплате, были обслужены, молодой человек встал, окинул взглядом зал, мол, и нет никого разве только… Взял в руку пачку сигарет и удалился. Я аплодировал стоя! В итоге я попал на прием, естественно, к девушке оператору.У меня к вам два вопроса:1. Разве не должны ваши бойцы быть универсальными, зачем в таких миниофисах держать сотрудников с четко разграниченными полномочиями? К примеру, если соберутся в офисе одни вкладчики и желающие взять кредит? Молодой человек искурится, а девушка будет «погибать» молодой. Если это политика банка, то, как говорится, к пуговицам у меня претензий нет. Но банку будет трудновато в связи с его желанием войти в топ-5 по депозитам и кредитным картам. С другой стороны есть пример работы д/о Отрадное, где все работают на мой взгляд по всем вопросам. Есть пример д/о Войковский то же самое, если есть клиенты, работают все. Поверьте, есть банки, и они вам известны, где работает один оператор, который в состоянии и копию паспорта сделать и вклад открыть и кредит оформить. 2. Если это политика или работа спустя рукава конкретно Управляющего д/о Дмитровский, то ему от меня заслуженные два балла.

Хочется сказать сразу: сотрудники сall-центра - молодцы! Быстро отвечают на вопросы, все рассказывают в мельчайших деталях, не стесняются повторить и НЕ ГРУБЯТ, как в других банках. Но вот, что заставило написать… Взял кредит на сумму в 35 000 р., все здорово, приняли в отделении банка по высшему разряду, искренне улыбались, спокойно и внятно говорили при оформлении кредита, но... Когда оформляли кредит, то мне девушка НИЧЕГО не сказала про страховку! Я знаю, что она существует и может пригодиться, но так же нельзя с клиентом: молча положить ему бумаги на подпись в середину договора... Не по-людски это. Можно же сказать, что вот тут Мы Вам страховочку предлагаем оформить и прочее. Но не молча ее подкладывать в середину договора. Я конечно, все перед подписью читал, но сам факт просто не выходит из головы, т.е. Вы Наш любимый клиент, но мы можем и не договорить с Вами. Очень прошу пересмотреть отношение к подобным вещам. А дело было в г.Тверь, ул. Коминтерна, 20 ТРЦ Карусель.

Здравствуйте! С Вашим банком я давно прекратил отношения, единственная цель данного отзыва - помочь банку занять заслуженное место в рейтинге. Отделение Ленинградский проспект дом 56/2. Я открывал карта Кешбек Голд и вклад Хорошие Новости. Заказывал я карту в банк, пришла она на почту. Никакого извещения о посылке я не получил. О том, что карта в отделении почты "была, но уже ушла обратно" я узнал при визите в отделение. Вклад мне оформляли час. Мне было очень жалко ребят-операционистов, которые битый час сражались с постоянно виснущим компьютером. Ребята, спасибо вам за терпение (Итальянских Юлия и Артем - не помню фамилию)! Я бы не выдержал. Я уже не говорю о "мелочах" вроде виснущего и-банка, проблем с оплатой в интернете и пр.

Здравствуйте!С Вашим банком я давно прекратил отношения, единственная цель данного отзыва - помочь банку занять заслуженное место в рейтинге.Отделение Ленинградский проспект дом 56/2. Я открывал карта Кешбек Голд и вклад Хорошие Новости. Заказывал я карту в банк, пришла она на почту. Никакого извещения о посылке я не получил. О том, что карта в отделении почты "была, но уже ушла обратно" я узнал при визите в отделение. Вклад мне оформляли час. Мне было очень жалко ребят-операционистов, которые битый час сражались с постоянно виснущим компьютером. Ребята, спасибо вам за терпение (Итальянских Юлия и Артем - не помню фамилию)! Я бы не выдержал. Я уже не говорю о "мелочах" вроде виснущего и-банка, проблем с оплатой в интернете и пр.

Скажите, зачем нужна кредитная карта? Мы с вами знаем, что не для хранения своих кровных, а чтобы делать покупки. Но Home Credit так не считает. На прошлой неделе у них что-то там случилось с системой и не было никакой возможности оплатить мобильный телефон по кредитке. Ну нет и нет, очень надо. Но ведь мне пришлось несколько дней звонить в кол центр и выслушивать: Попробуйте позже, у нас всё ОК. В то время как Хроно-пэй (платёжный оператор МТС) мне заявляет: Ваш банк отклоняет платежи. Потом мне в пятницу перезванивает менеджер кол-центра с вопросом: Почему я поставил низкие оценки их сервису (Ещё бы!). Я ей вежливо объяснил ситуацию, после чего и выяснилось, что у них проводились работы и сервис действительно был не доступен. Пообещав разобраться в ситуации, мы с ней распрощались. На этой неделе ситуация повторяется. Операторы кол-центра уверяют, что всё прекрасно работает, в то время как Хроно-пэй меня информирует, что платежи отклоняются банком. Последний мой звонок в кол-центр, когда я обрисовал эту историю, попросив выяснить доступность сервиса, вообще прервался авто-сообщением: Если Вы хотите оставить отзыв о работе банка, то позвоните туда-то. Да, я действительно хочу оставить отзыв. Прямо на этом сайте. Мне конечно следовало сразу обратить внимание на квалификацию сотрудников банка, ещё на этапе открытия карты. Когда я подал заявку на неё через интернет и получил код по СМС, я подумал: технологичный банк! Но когда позвонил в кол центр, получил ответ: ну идите в отделение! Зарегистрировали, мол, своё желание на получение карты, ну и прекрасно. Но это не значит, что банк о Вас знает. А зачем тогда? В отделении вообще не понятно. Дал мне их сотрудник свой бланк и сказал: заполните дома и приходите. Ну я-то грешным делом подумал, что они карту мне в это время выпускают. Ну что Вы? При повторном моём посещении, сотрудница удивилась, что мне этот бланк вообще дали. Сама заново оформила, да с тем и отпустила. Ну а когда я наконец-то за картой пришёл, ну тут пора и копию паспорта снять. А как же?! В первые два раза, видимо, это не понадобилось. Самое забавное было, когда я в первый раз как клиент позвонил в кол-центр. Тут мне предстояло узнать, что у меня кодовое слово имеется. Благо его сотрудники банка сами придумали и заботливо вписали в мою часть договора. Да-да, Вам и копию договора дадут! В общем, осадок от общения с сотрудниками банка: как-будто общаешься с невменяемыми. Уж простите. А сервис по надёжности оставляет желать лучшего.

Сегодня 21 июня 2013 года в Подольском отделении данного банка пытался открыть валютный вклад. Встретили приветливо и без всякой очереди предложили начать процедуру оформления вклада, но дальше начались косяки. Целый час я ждал пока операционный кассир выродит этот несчастный договор на открытие вклада, несколько раз она смотрела паспортные данные и прописку, несколько раз она обращалась к разным сотрудникам банка. По прошествии часа моему терпению пришел конец и я забрал свои документы и не стал открывать вклад.

Хотел пополнить вклад в офисе по адресу г. Мурманск, ул. Карла Либкнехта, д. 21/22, в 17.20 в офисе находился один сотрудник на вопрос можно ли пополнить вклад, был получен ответ, что нет кассира будет минут через 20. Уважаемый банк прошу Вас указать должностным лицам, что во время рабочего дня необходимо находиться на рабочем месте. А в общем, банк неплохой, просто нужно освобождаться от нерадивых сотрудников.

Я гасила долг по 2000 ежемесячно и через четыре с половиной года осталась должна 25 000, на просьбы прислать мне договор и документы по расшифровке в Астрахани говорили, что я должна созваниваться с центральным офисом, а центральный офис пропускал всё мимо ушей. Я заплатила 25 000 и сказала досвидос, они с меня поимели 135 000 за полученные 35 000.

набежала много народу и все начали высказывать свои не довольства по негде посидеть все в духоте стоя наблюдали за двумя девушками(операционистками)
Как они говорили много лишней информации!
Совершенно не довольна обслуживанием!

Понадобилась срочно сумма 100 тыс., муж подал заявку через интернет, заявку согласовали, позвонили, продиктовали номер договора, сообщили об утвержденной ставке 25% и пригласили до 9 вечера получить кредит в ближайшем отделении банка, только попросили на выдачу взять копию трудовой и справку 2 НДФЛ, из-за этого потеряли еще один день.Приехали мы с мужем в банк в 18.40. В итоге при проверке данных выяснили, что сотрудники банка неправильно забили одну цифру в серии водительского удостоверения, да и ставка подозрительно выросла до 39,9. Решили заявку аннулировать, чтобы сегодня с утра завести новую в банке правильно. И банк в 19.00 закрылся (вместо обещанных нам 21.00).В итоге муж отпросился с работы и поехал сегодня к 9.00 в банк, где ему больше часа заводили заявку, а по ней тут же пришел отказ.Итог: потеряно три дня (за это время можно было получить в другом банке под меньший процент имея на руках 2ндфл и копию трудовой) и сорвалась сделка по покупке земельного участка, на который как раз не хватило этих денег.Администратор: Возвращаем отзыв на проверку. Просим автора предоставить данные заемщика представителю банка, а также ответить на вопрос, кто и когда пообещал вам, что офис закроется в 21:00, тогда как по информации на сайте он работает до 19:00.NataliaIvanova: Уважаемый Администратор! Никто и не говорит, что информация на сайте о времени работы не совпадает. И не у всех есть возможность, и тем более желание постоянно находится в интернете для получения информации, к примеру мой муж в интернет заходит пару раз в месяц, ему это без надобности. Информация была получена по телефону. Да и мой отзыв не сколько по времени работы банка, а по поводу озвученной процентной ставке, запрошенных дополнительных документах (на которые в отделении никто и не взглянул и даже не сделал копии) и по поводу кредитной политики банка (которая здесь не обсуждается), просто жаль потерянного времени.

Добрый день. Скажите, пожалуйста, 26.04.2013 года взяли кредит 75 000. 14 мая решили досрочно погасить, заплатили 95 380 руб. (с учетом процентов за месяц 5322), почему нам не вернули страховку, (в договоре об этом нечего не написано), от сотрудника прозвучала фраза - "за то, что вы раньше погасили кредит вам могут отказать в следующий раз". Неприятно. Как-будто мы себе сделали плохую кредитную историю.

Добрый день. Пытался в этом банке получить кредитную карту Голд. Заинтересовал высокий уровень кешбека. Заявку зарегистрировал на сайте, пришла смс информирующая о том, что заявка была принята, и в течение часа консультант свяжется. Консультант перезвонил немногим позже часа. Я задал вопрос - в какое место попадут мои данные - получил ответ о том, что данные имеются во всех отделениях банка. Я выбрал ближайшее. Далее я уточнил, какие документы мне понадобятся, хватило ли паспорта, копии трудовой и справки о доходах. Сотрудник ответил, что этого хватит. В итоге на обеде я дошел до отделения на м. Красносельская, там была небольшая очередь. Постояв там, я узнал, что документов, оказывается, не хватает - нужно еще пенсионное. Пришлось возвращаться. С необходимыми документами вернулся вечером в 7 часов. Атмосфера в отделении была накалена, люди подходили в порядке живой очереди, в которую постоянно влезали безочередные вкладчики. Было не ясно, успею ли до закрытия дойти до операциониста. Уточнил в колл-центре до каких работает офис - получил ответ, что строго до 8 часов и при достижении этого времени закрывается, и работа прекращается. В дальнейшем выяснилось, что это обман - работают до последнего клиента. Около 8 наконец-то очередь дошла до меня. Первым делом операционист начал искать мою заявку, не нашел. Начал забивать по новой. Я уточнил в колл-центе - действительно, операционист не может видеть данных заявки, отправленных по интернету - спрашивается, зачем тогда я тратил время на ввод данных в интернете? Что интересно - номера стационарного телефона, обязательного на сайте банка, операционист не спросил. Почему - не понятно. Сдал документы, обещали перезвонить "сегодня вечером или завтра утром". Но для такого банка это было бы нелогичным поведением. Конечно, пришлось звонить самому, узнал, что по заявке пришел отказ. Не понятно, чем там народ думает - у меня средняя за 3 месяца ЦП в два раза больше, чем запрошенный кредитный лимит, что подтверждается данными работодателя. Итог - потратил часа 3 своего времени, и без толку. Желаю данному банку провести, наконец, обучение своих сотрудников и улучшить бизнес - процессы банка.

Здравствуйте! Моему возмущению нет предела! 26 мая 2013 на Московском пр-те оформила кредит на 25 000 руб., т.к. срочно нужны были деньги, и собиралась через неделю погасить весь. Девушке сразу сказала, что мне ВООБЩЕ НИКАКИЕ СТРАХОВКИ НЕ НУЖНЫ, т.к. в ближайшее время хочу погасить. Но уже дома обнаружила, что мне приписали страховку на 7 тыс. Я, конечно, понимаю, что должна смотреть, что подписываю, но специалист тоже должен быть честным. Если я сказала что не надо, значит не надо. Получается, меня просто внаглую обманули! Я позвонила в call-центр мне сказали, что я могу вернуть деньги, если досрочно погашу кредит, нужно позвонить по номеру 88002508200, там мне отказали :evil: Получается, я взяла кредит только на месяц, а переплатила 10 000 :o Теперь и не знаю куда обращаться, но это просто так не оставлю. Если не вернут, то просто не буду платить, все равно скоро далеко уеду :pardon:

Добрый день,Вчера 19 июня выяснил, что мошенник, используя поддельный паспорт кустарного производства, (свой паспорт я не терял) оформил потребительский кредит на мое имя. Ранее я брал потребительский кредит в Вашем банке, и я его успешно закрыл вовремя и без просрочек. Копии всех моих настоящих документов есть в банке. И мне крайне не понятно, почему Банк, получив заявку на кредит, не проверил предоставленные данные в банк? Ведь можно было избежать проблемы и мне, и Банку. Сегодня я, конечно, приду в отделение банка и напишу претензию. Хотелось бы, что бы Банк усилил контроль над безопасностью.