48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Банк "Хоум Кредит", Тульское отделение, адрес ул. 9 мая, д.1 Пришел оплатить кредит, причем пришел существенно заранее и всегда делал так. Хотел оплатить через кассу, но сотрудницы банка убедили меня воспользоваться банкоматом, который расположен там же, в отделении. Без карты я очень не люблю пользоваться банкоматами, но меня убедили. В принципе, у меня не было оснований не доверять сотрудникам банка. Карты банка у меня нет, и я воспользовался возможностью внести средства по номеру договора. В ответ на ввод номера, банкомат показал мои контактные данные и предложил внести деньги. Я внес наличные одной пачкой (6 купюр). В результате банкомат забрал у меня наличные, показал, что случилась "аппаратная ошибка" и, как ни в чем не бывало, выдал приглашение к началу новой операции. Я обратился к сотрудникам банка, и мы потратили около часа на поиск нужной формы и написание рекламации. А также на "вздохи" сотрудниц по поводу ситуации. Венцом стало предложение "подождать немного у банкомата, может он отдаст деньги..." Мне сообщили, что "деньги обязательно найдутся, когда будет загружаться банкомат и будет в течение недели". По прошествии недели мне позвонила сотрудница банка и, немного стесняясь, сообщила, что расследование будет идти 30 дней и неплохо было бы мне сейчас вот оплатить еще разок, а то "задолженность, штрафы… ну вы сами понимаете". Я понимать отказался и сообщил, что за ошибки банка расплачиваться не хочу. На что мне был выдан ответ: "ну чисто по-человечески я вас понимаю, но..." На свой вопрос "каким образом будет решаться моя проблема?" внятного ответа я так и не получил, зато получил невнятные заверения о каких-то звонках в Москву для ускорения ситуации. Сегодня в 7(!!) утра я получаю звонок, и робот приятным голосом сообщает мне, что я "уже попал на деньги" в том смысле, что штраф уже начисляется и будет продолжать это делать. Немного справочной информации: я не первый год являюсь клиентом этого банка и никогда не допускал просрочек по платежам. Банк заваливает меня СМС-сообщениями с описаниями "выгодных кредитов", но я не получил ни одного по поводу решения моей проблемы. Уважаемые представители ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», скажите пожалуйста, подобная практика в отношении клиентов - это для вас нормально? Ваши сотрудники буквально навязывают использование неисправного банкомата, и потом клиент просто "попадает" на платеж и штраф?

В субботу собираясь за покупками, обнаружила, что не могу найти свою кредитку. В панике начала звонить в Банк на 8-800… Попытки мои не увенчались успехом, автоответчик постоянно сообщал о необходимости ожидания ответа оператора, а тыкать на кнопочки 1..2..3..и т.д. не переношу, потому что подобную пытку периодически приходиться испытывать при обращении к мобильному оператору. В ещё большей панике начала гуглить в поисках других номеров Банка. Поисковик выдал ссылку на сайт банка, где я обнаружила функции видео-консультант и он-лайн помощник. Видео-опция меня несколько смутила, поэтому ввела свои данные и e-mail, начала ожидать ответ «помощника», который почти сразу вышел на связь. Я описала ситуацию, «помощник» попросил данные паспорта и договора. Я успела написать только данные паспорта, после чего экран моего ноутбука потух, поскольку ребенок, воспользовавшись ситуацией, решил поиграть с проводом. Тут моё состояние вообще не поддавалось описанию… я не знала - ругаться ли на ребенка или рыдать от отчаянья. Пока загружался комп, зазвонил мобильный. Подняла трубку и была очень удивлена - звонил сотрудник банка (Александр), чтобы уточнить хочу ли я ещё заблокировать карту. В итоге карта была заблокирована, сотрудник успокоил меня, что никаких расходных операций без меня проведено не было. После того, как разговор был завершен, я ещё час отходила от шока. Не ожидала такой заинтересованности со стороны банка. В благодарность хочу поставить 5. Просто слов нет выразить, как вы меня выручили в этой ситуации.

В субботу собираясь за покупками, обнаружила, что не могу найти свою кредитку. В панике начала звонить в Банк на 8-800… Попытки мои не увенчались успехом, автоответчик постоянно сообщал о необходимости ожидания ответа оператора, а тыкать на кнопочки 1..2..3..и т.д. не переношу, потому что подобную пытку периодически приходиться испытывать при обращении к мобильному оператору. В ещё большей панике начала гуглить в поисках других номеров Банка. Поисковик выдал ссылку на сайт банка, где я обнаружила функции видео-консультант и он-лайн помощник. Видео-опция меня несколько смутила, поэтому ввела свои данные и e-mail, начала ожидать ответ «помощника», который почти сразу вышел на связь. Я описала ситуацию, «помощник» попросил данные паспорта и договора. Я успела написать только данные паспорта, после чего экран моего ноутбука потух, поскольку ребенок, воспользовавшись ситуацией, решил поиграть с проводом. Тут моё состояние вообще не поддавалось описанию… я не знала - ругаться ли на ребенка или рыдать от отчаянья. Пока загружался комп, зазвонил мобильный. Подняла трубку и была очень удивлена - звонил сотрудник банка (Александр), чтобы уточнить хочу ли я ещё заблокировать карту. В итоге карта была заблокирована, сотрудник успокоил меня, что никаких расходных операций без меня проведено не было. После того, как разговор был завершен, я ещё час отходила от шока. Не ожидала такой заинтересованности со стороны банка. В благодарность хочу поставить 5. Просто слов нет выразить, как вы меня выручили в этой ситуации.

Когда я открывал вклад в отделении Хоум Кредит на улице Снежная 21/1 (я живу в этом же районе), сотрудница банка предложила выпустить мне карту VISA. В качестве довода она привела, тот факт, что так мне будет удобнее получать проценты по вкладу, т.к. в отделении есть круглосуточный банкомат. Несколько дней назад я получил свою карту. Процедура выдачи заняла 30 минут (хотя в других банках это обычно 5-10 минут).И вот настал первый срок выплаты процентов. Банкомат здесь действительно есть и наружная дверь отделения даже оборудована считывателем банковских карт. Но сегодня, когда я в 20.10 попытался пройти к банкомату, оказалось, что дверь запирается изнутри на механический замок. Охранник сказал мне, что уже 8 часов, банк закрыт и банкомат вовсе не круглосуточный.Сотрудница банка меня обманула? И зачем эта фикция со считывателем карт на входе?

Я уже писал по этому вопросу на данном сайте 27 марта: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4720753. Через месяц проверил кредитную историю в кредитном бюро "Эквифакс". Кредиты были перенесены в разряд неактивных. НО осталась запись о моей "просрочке" - 1500 рублей сроком более 90 дней, что очень портит мой скоринг-балл. Просрочку я не совершал, для проверки брал выписку в банке. Подождал еще месяц, картина не поменялась. Прошу внести корректировки в мою кредитную историю. P.S. Почему ваш банк так тяжел на подъем? В Альфа-Банке была такая же проблема, я написал претензию в отделении банка, получил смс через 12 дней. Проверил кредитную историю - все исправили. А тут разборки тянутся уже 7 месяцев (первую претензию написал в ноябре 2012 года).

Добрый день! Случилось так, что я потеряла свой телефон. Майские праздники, кошелек пустой практически. А телефон нужен, т.к. служебный номер. Итак, я выбрала, решила оформить в кредит, с первым взносом 10%, и уточнила, возможно ли досрочно погасить его. Сотрудник в точке продаже Евросеть, в ТРЦ Петровский г.Ижевск, менеджер Лизукова Н.В. ДА, заверили меня, озвучили процентную ставку, не самая выгодная, конечно. Рассказала, что у них проходит акция, мол, если платишь без просрочек, то вам прощается последний платеж. Мне это было не актуально, конечно. Кредит одобрили, без страхования, как я просила. Дали документы для ознакомления и подписания. Смотрю, процентная ставка 24,5%, а эффективная ставка 75% (примерно)... Я :o Почему такая эффективная ставка, поясните, что входит туда? Самое интересное - вторая бумага, где указана эффективная ставка 100% примерно, а это на тот случай, если будут просрочки. Я - покажите мне тарифы, я знаю, что в случае, если нет скрытых комиссий, то эффективная ставка при аннуитетных платежах выше максимум процента на3-4%, а тут в разы! Менеджер внятно мне так и не ответила, все тыкала в график, где по ее мнению, все прозрачно и чисто. Я гляжу, а в графике-то нет даты списания, указано в одном месте, мол, рекомендуем оплатить кредит до 25го числа (а было на дворе 5-ое). Я - а дальше как? Когда проходит списание, я отправлю деньги 2-го числа - и все просрочка? Та снова ничего внятно не ответила. В результате я отказалась от оформления кредита, взяла заявление с ее подписью "Об отказе от оформления". Вот почему нельзя "чисто и прозрачно" озвучить условия кредита? Сформировать нормальный график? За счет того, что вся информация дается частями, и возникают просрочки. На лице, конечно, у нее были написаны все эмоции, недовольство и досада. Ну что, мне тоже жалко потерянного времени. Минус - за неквалифицированных сотрудников. В результате, на след.день телефон я нашла. :)

Добрый день! Некоторое время назад я уже была клиентом банка (потребительский кредит) - на тот момент о работе банка остались довольно благоприятные впечатления. На днях я была вынуждена снова обратиться в одно из отделений за кредитом наличными (сумма небольшая, менее 50 000 руб.) Работа сотрудницы банка меня неприятно удивила! :o Подошла моя очередь, я присела к столу для оформления и изначально попросила сотрудницу помочь мне, проконсультировать, что выгоднее в моем КОНКРЕТНОМ случае - наличные или кредитная карта. Консультация была произведена, мягко говоря, "на отвяжись" - ею сказано буквально 2 слова "наличные, но будет дороже". Объяснение было не совсем понятно, я попросила "тогда давайте посчитаем кредит наличными, чтоб было наглядно видно что к чему". Сотрудница банка распечатала листок с расчетами и стала тыкать в него, объясняя с такой бешеной скоростью, что я не успевала понять - мне ее слушать, успевать читать то, что написано на листке или что?! Очень занятно также было увидеть "ВПИХНУТЫЕ" в расчет аж ДВЕ страховки - жизни и от потери работы. Я, конечно, понимаю, что сотрудники и банк в целом на этом зарабатывают, но не будем забывать, что страхование - ДЕЛО ДОБРОВОЛНОЕ! В итоге худо бедно мы разобрались и приступили к оформлению заявки... Тут начался вообще какой-то цирк! Сложилось такое впечатление, что я беру в долг у этой девушки лично! Из ее кармана! Настолько обреченно-отрешенным был ее вид! В итоге заявка ушла на рассмотрение... я не могу сказать что там происходило у нее на мониторе, но она подозвала коллегу, тыкала пальцем в монитор и приговаривала "смотри-смотри, какой статус". А потом сказала "Вам отказано!" и, тут же потеряв ко мне всякий интерес, отвернулась заниматься своими делами. Такое впечатление, что побывала на китайском рынке, а не в офисе уважаемого банка!

Здравствуйте, всегда платил в банк успешно, досрочно погашал 2 кредита, но, к сожалению, сейчас я потерял работу и задолжал во все банки, а не только в Хоум Кредит. Мой доход не позволяет мне платить все кредиты на данный момент и не имеется возможности погасить просроченную задолженность, так как она составляет более 3-4х средних ежемесячных з/п в России.Я неоднократно отвечаю на звонки от специалистов вашего банка, разговаривал с ними, пытался найти деньги всеми возможными законными способами для погашения долга, но безуспешно. Звонки от вашего банка поступают мне на телефон с 7 утра и до полуночи по раз 50 на дню. Зачастую просто молчат. Ночью звонки начинаются моей матери раз по 10 за ночь. В связи со звонками у неё начались серьезные осложнения со здоровьем. Она пенсионер. Мне в смс пришло смс с угрозой того, что ко мне выедет на дом специалист, что законом СТРОГО запрещено. Тем более, что квартира не моя. Ко мне уже в апреле выезжал специалист, ждали меня два дня около двери, пока я был на работе. Угрожали моей матери, что ноги переломают и швырнули ее об стену. На этот раз так все оставлять не стану. Сегодня иду в банк для написания заявления и письменного объяснения всей ситуации, а также проведу беседу с местным судьей для также полного объяснения ситуации.

23 марта открывала вклад, указала, что мне нужна дебетовая карта. Обещали, что через месяц будет готова и мне позвонят. Прошло больше месяца, сама зашла в отделение - карты нет. Обещали позвонить. Снова - тишина.Снова зашла - опять нет карты. Опять обещали позвонить. Уже два месяца со дня открытия вклада. Когда же будет готова карта? Иван Артамонов на мой вопрос о карте 18 мая пообещал в ближайшее время ответить, но ответа нет. Вообще-то в отделении банка ответили, что у многих вкладчиков подобная задержка с получением карт, ждут гораздо больше месяца.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка, имею кредиты наличными, было предложение оформить карту кэш бэк, когда оформлял кредит, но тогда отказался. Сейчас такая идея появилась и решил оформить. Звоню в банк, мол, оформите мне карту, говорят нужен военик, и не оформляют. Плюю на телефонных сотрудников и еду сегодня в отделение, там все оказывается нормально и управляющий делает заявку без всяких воеников (неразбериха полная).Пришел отказ. Что странно, то сами впихивают, то отказ. Позже приходит смс, мол, такой-то, такой-то, напоминаем, что ждем вас для оформления кредита наличными в нашем офисе с необходимым пакетом документов. Я и вправду пытался подать заявку на наличные, но мне сказали, что не прошло три периода платежа. Вот я вообще запутался, что за кредит наличными, о котором мне так с настойчивостью приглашают до оформить?! Может мне и из-за него и в кредитке отказали, мол, он открытый весит?! Разберитесь, пожалуйста, а то на телефонную поддержку я не надеюсь.Номер договора для идентификации 2168**96*1.

Добрый день, 14.05.2013 г. я обратился в отделение в г. Жуковский по адресу ул. Королева, д. 6 стр., 3. Меня обслуживала сотрудница Нет-ба Екатерина. Я попросил её открыть мне обычный расчетный счет и карточку MasterCard Standard, счет для получения выписки о наличии денежных средств, а карточку для поездок по Европе. Воспользовавшись тем, что не очень хорошо разбираюсь в банковских делах, сотрудница оформила мне вклад, сказав, что это обязательно и нужно положить туда хотя бы 1000 руб. После этого она дала мне заявку на карточку для вкладчика. Я еще раз переспросил будет ли это MasterCard Standard, она ответила утвердительно. Когда же мой сын стал проверять документы, то все это и обнаружилось. И в интернет-банке числится, что карту мне откроют Visa Electron, которая и положена вкладчикам. Все это очень странно, учитывая, что я попросил весьма конкретные вещи, был переубежден сотрудником банком и в итоге получил проблемы и потерю времени. Явившись сегодня в отделение, получить выписку, я узнал, что карту MasterCard Standard мне открыть не могут, ибо "не подшита база". Что за база и почему она не подшита непонятно. Плюс мне пришлось очень долго ждать, ибо деньги, которые я принес, чтобы доложить к уже имеющимся на карточном счете, мне положили на депозит. Затем сотрудница, Щер-нь А.П., сказала, что не может сделать выписку с карточного счета и перевела все деньги с карточного счета на депозит, и только после этого сделала выписку. Объясните, пожалуйста, зачем меня вынудили открыть вклад? Планы горят? Почему нельзя открыть нужную мне карту? И почему нельзя сделать выписку со счета 40817 в этом отделении? Спасибо.

При собеседовании мне сотрудник сказала, "у нас решают сотрудники одобрять кредит или нет, нет такой понятия как "банк одобрил", одобряют сотрудники!

В Ашане есть магазин Вито Понти, зашел туда, понравилась куртка. Говорю продавцу, одну куртку куплю, вторую отложите, на следующей неделе заберу. Продавец: "Зачем, у нас есть беспроцентная рассрочка". - "Хорошо, - говорю, - давайте второй раз не надо ехать".Позвала сотрудницу банка, пошли с ней: "Ой, рассрочки нету, есть кредит. По времени долго, минут 30". Погулял. Одобрили. Взял на 4 месяца. Внес первый взнос. Забрал куртки, уехал. Через 3 недели отдал сразу за 2 месяца. В праздники сломался компьютер, ремонт находится рядом с Эльдорадо, оставил в ремонте комп, зашел в маг. Денег с собой много не брал, присмотрел планшет. Там сидит представитель банка Хоум. Подал заявку, хлоп отказ. Говорю, почему отказ, отвечает недостаточно платежей наверно. Их у меня всего 4 отдал половину. Настроение испортилось, не люблю, когда отказывают. Соседи говорят, подайте к нам заявку. Проще, - отвечаю, - до дома доехать. Пристала ладно хорошо подавай. Минуты 3 одобрили. За брал планшет уехал. 10 мая оплатил в Хоум 3-й платеж, написал заявление в банке, чтобы не использовали мои персональные данные. В банке сотрудница спрашивает, а зачем вам это заявление. Не хочу, - отвечаю ей, - чтоб ваш банк лазил по моим данным. Больше все равно не буду обращаться в ваш банк.

Здравствуйте!Вот я вообще нахожусь в шоке от некомпетентности некоторых сотрудников вашего банка, оформлял два кредита наличными до 75 т.р., и каждый раз мне на первом этапе отказывали в оформлении с поправкой на то, что нужен военный билет, я и каждый раз вашим же сотрудникам приводил перечень документов, в котором по этой программе (до 75 т.р.) не нужно предъявлять военный билет, в итоге долгие переговоры на телефонах ваших кадров, и вуаля, оказывается и вправду он не нужен, сегодня решил-таки оформить кредитную карту (на 50 т.р.) первую и направился в родной Хоум кредит, догадайтесь, что мне девушка опять с упорством начала требовать . Вообщем, доказывать я уже все всем устал, и решил обратиться в другой банк, вот так вы держитесь за своих переданных клиентов.

Хочу рассказать историю, как меня в банке обманули с кредитом. Вообще квалификация сотрудников их, интеллектуальный уровень, я говорю про тех с кем, я общалась, близятся к нулю. Про проценты, не будем, хотя с моей кредитной историей они могли быть более лояльны. Был у меня оформлен кредит на два года, с комплиментом в мою стороны в виде прощения последнего платежа. Приходили домой предложения от банка, в виде перекредитования, и вот мне понадобились деньги. И вот, в отделении на «Нагатинской», я пытаюсь перекредитоваться. Начинаем разбираться, сколько мне нужно внести денег, что бы закрыть кредит. Возник вопрос, что делать с последним платежом, который простили. Девушка не знает, при «досрочке», он прощается, или его нужно тоже будет вносить. Звонит куда-то, и спрашивает у кого-то, а что делать, вот так и так. А ей говорят, ну что платеж прощается, если всего осталось внести пару–тройку платежей, а так его тоже нужно вносить будет. Обращу внимание, что по телефону она продиктовала мой номер договора. Ну, на этом и решили. Потом я случайно смотрю, что в графике у меня 23 платежа. Кредит одобрили, на 150 тысяч. Один кредит закрыли, а разницу я получила на руки, из расчета в 150 000. Еду домой, и смотрю, что кредит у меня оформлен на 156 тысяч с копейками. Шесть тысяч мне не додали, намедни съездила в отделение. Тот бред, который она там мне плела, нет сил и желания здесь пересказывать. В итоге, мне эти шесть тысяч зачислили на счет, которые спишутся с первым платежом. Представляете, она еще там со мной и спорить пыталась. В общем, полное разочарование. [b]Администратор: [/b] Уточните адрес отделения и дату получения кредита. [b]innamal: [/b] Договор заключён 18.05 в отделении на "Нагатинской". Представитель банка видимо решила себя не утруждать пояснениями, на какую сумму мне закрыли старый кредит, и какую сумму выдали на руки.

Здравствуйте,20.05.2013 в отделении ХКФ г. Королев я открыл вклад и подключил интернет-банк, получил логин и временный пароль по смс.При попытке входа в Интернет-банк получил сообщение "Ваша учетная запись заблокирована. Пожалуйста, обратитесь в контактный центр по тел. 8 (800) 700-800-6". Обратился в контактный-центр и, спустя 15 минут ожидания, мне посоветовали подождать до следующего дня "пока программа перезагрузится". Следующий день наступил, никаких изменений. Он-лайн помощник на сайте второй час (с 10:20 до 12:20) не может подобрать консультанта.ПБ, что за бардак и как это вообще можно оценить?Интернет-банк подключили, но не работает.По телефону проконсультировали неверно и не решили проблему. Даже не авторизовали.Он-лайн помощник совсем не он-лайн и работает ли он вообще?

Здравствуйте! 18 мая 2012 г. я заключила кредитный договор №2152013514 г. Комсомольска-на-Амуре, проспект Мира 32. При оформлении договора я не раз указывала кассиру-операционисту М-ур Н.М, что я постоянный клиент и кредит я оплачу максимум за год в страховании жизни и на случай потери работы не нуждаюсь, на что М-ур Н.М очень убедительно мне доказывала, что часть страховой премии при досрочном гашении кредита обязательно пересчитают и разницу вернут. При подписании кредитного договора она не дала возможности внимательно прочитать договор, ссылаясь на свою занятность. Кредит я по возможности платила большими суммами. 17.11.2012 г. и 10.12.2012 г. я писала в PPF страхование о перерасчете и возрасте мне страховой премии, но мне было отказано.14 марта я досрочно закрыла кредитный договор. 17 апреля 2013 г. и опять написала в PPF страхование о перерасчете и возврате мне часть страховой премии. 18 мая 2013 мне пришел от PPF страхование, что договор со мной расторгнут за подписью ген. директора С.В П-на. В итоге я осталась и без страховок и без денег. Хотя заявление было написано о перерасчете, а не о расторжении договоров страхования. На основании вышеизложенного прошу помочь мне в возврате мне части страховой премии, т.к. сумма страховой премии очень существенна для моего семейного бюджета. Так же прошу провести с М-ур Н.М беседу по теме финансовой тактичности и честности. Я в 2013 году планировала крупные покупки с помощью новых кредитных программ Хоум кредит банка, но при нечестном, лживом отношении к себе, я навряд ли буду пользоваться услугами банка, который не дорожит надежными клиентами. [b]Администратор:[/b] Уточните, а перед подписание договора вы его прочли? Что именно указанно в договоре относительно сложившейся ситуации? [b]комса:[/b] Перед подписанием я начала внимательно (!) проверять все данные перед подписанием. Но как только я дошла до страховки, то у мадам М-ур Н.М. резко стало заканчиваться рабочее время перед техперерывом, хотя в режиме работы офиса техперерывы не указаны. Цитата мадам М-ур Н.М.: "А что там читать в договоре страхования - это так, не чего серьезного, часть страховки все равно вернут, если раньше кредитный договор закроете. Подпишите, где галочки, вы же хотите побыстрей деньги получить". Мне даже не дала глазами по листу бумаги пробежать. Культурно сложила все в стопку и закрепила степлером. И тут же на руки документы на выдачу наличности через кассу. Я даже понять не чего не смогла. Моментом выдали нал, и очень вежливо со мной распрощались. Они распрощались со мной, а я со своими кровно заработанными.

Я являюсь счастливым обладателем кредитки "КЭШБЭК", которой давно и успешно пользуюсь везде, где только можно. Мы всей семьей закупаемся за границей, поэтому кредитка привязана мной к ПайПалу. Почти год платежи через пайпал нормально проходили и вдруг перестали. Ну, я человек привычный к тому, что в ХомКредит постоянно что-нибудь то глючит, то не работает, подождал немного и не дождавшись, позвонил в саппорт. А в саппорте мне говорят: через пайпал можно платить только при положительном балансе на карте. Я спрашиваю: «А как же оно год работало?» А мне говорят: «ПО НЕДОРАЗВУМЕНИЮ!»Встает актуальный вопрос, зачем, скажите мне, иметь кредитку, по которой нельзя купить ничего в кредит? Кстати, про пайпал я нигде не нашел в договоре, и в офисе мне сказали, что ничего не знают. Подожду тут ответа от представителей, а если не дождусь, придется, видимо, писать письмо в центробанк за разъяснениями. А то, как обычно, никто ничего не знает и ни за что не отвечает.PS. На заданные мной вопросы в интернет-банке через специальный сервис в течение ГОДА так никто и не ответил...

Добрый день! К сожалению, опыт использования кредитной карты Банка Хоум Кредит оказался негативным. 1) При оформлении карты в отделении 02/02 г. Уфа указал способ доставки карты "В отделение банка", так же дополнительно проговорил это пожелание девушке, оформлявшей заявку. Тем не менее, карта пришла (с большой задержкой) почтой на домашний адрес. 2) За апрель месяц банком была ошибочно начислена комиссия за использование карты. Ошибку претензионная служба банка признала, а так же в следующем звонке уведомила о возврате денег на счет в течение двух недель. Уже прошло более 3-х недель. Деньги не возвращены. 3) При попытке выяснить ситуацию с п.2 столкнулся с крайне низкой квалификацией службы поддержки: сотрудники не знают тарифов и условий по кредитным картам, путают термины расчетный и платежный (льготный) период, понятие задолженности по карте. Ошибку в начислении комиссии так же не признавали и не понимали сути претензий. Понять проблему смогла только сотрудница претензионного отдела. 4) После получения именной карты (взамен временной) столкнулся с проблемами при ее использовании в интернете: при попытке оплаты авиабилетов на сайте utair.ru после ввода кода подтверждения из СМС постоянно (более 3-х попыток) возникает ошибка "ОТКАЗ В АВТОРИЗАЦИИ. Банк не подтвердил оплату". В службе поддержки помочь с данной проблемой отказываются, а единственным советом был "попробуйте повторить оплату". В итоге оплату заказанных авиабилетов данной картой произвести не удалось. Тот же заказ был успешно оплачен картой другого банка. С уважением. [b]Администратор: [/b] Просьба уточнить дату и время обращения в колл-центр, дату и время попыток покупки билетов? [b]vsp13: [/b] По п.4 обращался в колл-центр 20.05.2013 в 22-31 и 23-28 местного времени. Тогда же была первая попытка (точнее три попытки) покупки билетов. Второй раз купить пробовал на следующий день в 12-36 местного. По п 2. точно сказать время и дату не могу, ориентировочно звонил в колл-центр 28.04.2013 около 15-00.

Здравствуйте! 01.03.2013г. мною в г.Новокузнецке был заключен договор на получении кредита на самых выгодных предложениях в отличии от других банков - 250 тыс наличными на 4 года. В договоре на получении кредита была навязана страховка с ООО "CК "Ренессанс Жизнь" на сумму 29040 руб., сумма небольшая, но для меня принципиальная. Указанные в приложении к кредитному договору данные по страховой оказались недоступными для меня, ни телефоны, ни электронные ящики не отвечают. Прошу указать действительные электронные e-mail и ответственное лицо представителя страховой компании, с которой у вас заключен договор об страховании жизни заемщиков кредитов. Это единственное обстоятельство, заставившее поставить за безупречную работу Новокузнецкого филиала Хоум Кредит Банка оценку 4.