46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

заплатила уже 87тысяч и продалжаю платить. сколько еще сама толком не знаю. им звонить это без полезно. дождаться не возможно. пудрят мозги. и скоро я останусь без штанов.

Уже два года являюсь клиентом этого банка, и моё мнение, это лучший банк занимающийся кредитованием на сегодняшний день в нашем городе. Грамотный персонал, легкий доступ к информации, всегда готовые прийти на помощь менеджеры. Удобные сервисы.Недостаток только один - мало филиалов в городе, всегда очереди в отделениях, но я думаю, это уладится.Большое количество всевозможных вариантов кредита, обязательно найдете то, что подходит Вам сейчас. Для удобства погашения кредита, я открыла дебетовый счет, и интернет банк. К тому же в банке особое отношение к постоянным клиентам.Советую всем, не пожалеете.От администратора: В чем выражается грамотность персонала? В каком отделении Вы обслуживаетесь?Sugrob: Сначала я обращалась в банк на пр. Буденновском, но в последнее время там ооооочень большие очереди, пришлось обращаться на Б. Садовую/Богатяновский. А грамотность персонала, на мой взгляд, состояла в том, что девушки операторы, четко, без заминок, без мычания и долгого лазания по документам (что очень часто встречается в различных банках) ответили на мои вопросы о тарифах, способах погашения (удобных именно мне), преимуществах того или иного кредита. Все четко и ясно.Так же была ситуация со сменой пароля( в связи со взломом моего компьютера), телефонный оператор очень быстро помогла мне с этим, это не заняло много времени(что сэкономило мои деньги, т.к. звонок междугородний). Спасибо сотрудникам Вашего банка.

Итак, по порядку:1. По телефону дозвонится просто нереально. Сначала после набора номера Вам предлагают ввести номер карты, номер договора и т.д. в автоматическом режиме, после какой отдел и т.д., затем после 15-20 минут вы начинаете общение с сотрудником, который опять же спрашивает туже самую информацию (зачем я все вводил на телефоне не понятно). Далее переключают с сотрудника на сотрудника, которые в свою очередь опять спрашивают Вас об одном и том же, очень долго и не по делу.2. Сотрудники банка не знают о проходящих акциях и выгодных предложениях, которые банк присылает на почту. В связи с этим очень сложно и подключить эти вроде как выгодные условия, после одного такого выгодного предложения я прокатился по трем офисам банка, так и не подключив услугу, везде был один ответ: "Мы извиняемся, но нам не обновили базу, подъезжайте в другой офис", после поехал домой и решил позвонить в банк, в котором мне сразу же оператор ответил, приезжайте в любой офис и услуга будет подключена, рассказав об истории с поездками мне предложили позвонить через неделю, через неделю действительно подключили услугу, а времени было потрачено на это очень много. Ситуация с интернет банком та же самая сначала сказали что подключат в течение 24 часов, потом предложили подождать ещё 24 и т.д. в итоге трое суток и я добился своего.3.В банке нет даже кулера с водой, а в офисе на 1905 года я просидел, чтоб поговорить с сотрудником банка 1,5 часа.А ещё бешеная комиссия за обслуживание кредита в 600 р. ежемесячно, не считая процентов, комиссий за снятие денег с банкомата, за выписки со счета и т.д. в ближайшее время планирую полностью отказаться от услуг банка.Всё это конечно не очень приятно.

Это в верхней части анкеты заемщика ХКФ. Это банк открывает вам вклад, на самом деле ссудный счет, но вас об этом не извещает. Если вы к ним не приходили, текущий счет не открывали (карту не получали), значит, это самый настоящий ССУДНЫЙ СЧЕТ. Если вы увидите, что вас дезинформировали, и вы подписали неизвестно что на самом деле, и попробуете вернуть деньги себе на счет в другом банке, то ХКФ будет требовать оформления карты с образцом подписи.Вот этого делать не нужно, т.к. этим вы тут же превратите ссудный счет во вклад, а ХКФ останется в шоколаде, потому как проценты он накручивает на вкладе (овердрафт). Номер текущего счета (внизу анкеты), начинающийся с 408, это что помогает банку получить ваши образцы подписи автоматом, как только вы придете за картой, например. Вся эта кухня от вас будет скрыта и вы автоматом исполните все, чего от вас скрытно добиваются…

Спасибо дорогому ХКФ за то, что в дождливую слякотную осень поднимает настроение и заставляет улыбаться! Оплачиваю в кассе кредит (финальный платеж), диалог с кассиром:- Скажите, милая ***, а могу я получить справку о том, что я полностью погасил кредит? (На всякий случай, чтобы не было потом неожиданностей).- Нет, т.к. дата вашего платежа еще не наступила, и денежки еще не списались.- А через день после списания могу я получить данную справку?- Нет!- А когда смогу?- Вы сможете получить ее через две недели!- Почему?Вот тут внимание:- А потому!- И все-таки, с чем это связано?Внимательный взгляд на монитор, затем добрый на меня:- Ну, вы же сами работаете в банке.- Да, и что? - ЗНАЧИТ, ВЫ ДОЛЖНЫ ПОНИМАТЬ, ЧТО ПЕРИОДИЧЕСКИ, В БАНКАХ ПРОИСХОДЯТ ВЕЩИ, НЕ ПОДДАЮЩИЕСЯ ОБЪЯСНЕНИЮ!Настроение поднято на целый день! Коллеги, искреннее спасибо!

Добрый день!Хотел бы выразить благодарность Анне Мурий (возможно, ошибаюсь в имени, в чате имя было латиницей - Anna Muriy). Очень быстро и компетентно ответила на вопрос, что честно говоря, удивило. Раньше приходилось сталкиваться с другими банками (Сбербанк, например), где иногда заставляли весьма долго подождать ответа (по 5-7 минут ожидания!), а здесь просто молниеносно.Остается надеяться, что проблем с уплатой кредита (как у многих здесь отписавшихся) не возникнет. Первый раз сотрудничаю с этим банком.От администратора: Дату и время обращения не подскажете? Какой вопрос Вас интересовал?samchel: 08.11.2010 09:20Интересовал вопрос реквизитов банка, по которым можно произвести платеж.Затем я еще раз обращался, на этот раз ответила Анастасия Парфенова, чтобы уточнить прошел ли платеж. Всю информацию предоставили быстро и полно. Я очень доволен.

История такова. Когда-то брал кредит на покупку техники. Рассчитался - дело закрыто. Прошло время, пришло по почте письмо от ХКФ, что для меня есть специальное предложение, банк предоставить мне 25 тысяч под 29,9%. Проигнорив письмо, я его забыл, кредит был не нужен. Спустя месяц, приходит снова письмо, теперь вам предоставлено 75 тысяч, под 29,9%. Ух... какой я хороший, дают в три раза больше. Рассчитав свои силы, спустя неделю обратился за кредитом в банк. Называю, что я клиент, распечатывают график платежей, написано четко ставка - 29,9%, беру 25 тысяч на 2 года, плата в месяц составить 1900 с копейками.Никакого подвоха. Оформляем! Заполнил сведения о работе, называю какую-то еще информацию, ваш кредит одобрен. Получил договор, деньги. Аривидерчи!Дома открываю для себя Европу, оказывается, я еще оплатил страховку в размере 6500 руб.! О которой мне не сказали, и по буклету суммы выплат в разы другие, хотя процент верный! После такого гона, не пойду больше в этот банк. А, посчитав переплату, очень обрадовался 75% при досрочном погашении после 6 месяцев моратория. Обжегся хорошо.Понимаю, что вся ответственность на заемщике, сам пришел, сам подписался, такпретензий к банку нет, ребята работают четко!

Я брала в кредит в 2008 году стиральную машину. Оплачивала все в срок и даже вместо положенных 1963р. платила 2000р. Под конец мне приходит письмо из банка где написано что последние мои выплаты составили 183р. и 127р.Я звоню оператору объясняю ситуацию. Меня успокаивают говорят что все в порядке что т.к. сумма которую оплачиваю я больше положенной компьютер плюсует там какой–то остаток.Я успокаиваюсь продолжаю платить . Через какое–то время мне опять приходит письмо что у меня долг и что на этот долг уже начислен штраф. Я опять звоню оператору мне опять говорят что все в порядке в компьютере произошел сбой и мне не стоит волноваться. Я успешно заканчиваю оплачивать кредит.но мне опять приходит письмо из банка где опять мне сообщают что у меня долг и штраф уже больше. Я звоню оператору мне говорят что у вас действительно долг и про предыдущие мои звонки им ничего не известно.Я прошу их соединить меня с руководством мне мягко говоря отказали и положили трубку. Потом сколько бы я ни звонила трубку не брали. Через какое–товремя мне сообщают что мой долг продали агентству по выколачиванию долгов. Приехал какой то фрукт начал запугивать. М ы давай ему объяснять ситуацию он не слушал сказал подумайте одетях и ушел. Затем нам пришло РЕШЕНИЕ СУДА о том что мы должны выплатить долг банку. Замечу что повесток в суд нам не присылали и суд состоялся в г. Самаре а мы проживаем в Челябинской области. Мы конечно выплачивать не стали.Приходили приставы посмотрели квитанции где долга никакого нет обещали разобраться. И сейчас слава богу вот уже полгода по поводу этого долга нас никто не беспокоит.

В 2003 году, когда до нашего города дошло потребительское кредитование взяли в кредит стиральную машину. Без проблем расплатились и потом, когда пришло письмо с картой посчитали, что все будет так же "ровно". Ну и три года назад начались "неровности". Оказалось, что при минимальных платежах платить даже кредит в 15 000 руб. можно платить почти четыре года! (Хотя, на сколько я помню, в рекламном буклете фигурировал расчет в 7 или 10 месяцев ). Н-да, это был СЮРПРИЗ.Потом в 2009 году закончился срок действия карты, ну и с апреля 2010 перестали приходить уведомления о суммах задолженности, в августе так и не дозвонившись до банка, перестал делать проплаты. Через три месяца про меня вспомнили, позвонили и сказали, что я должник. Правда на мой вопрос, почему я должен платить не имея представления о том сколько еще осталось и сколько у меня накопилось, ответа я так и не получил. Только звонить стали сначала через неделю, потом через два потом через день, но на мои вопросы так и не отвечали, а только твердили, что вы должны, заплатите, ну и т.д. и т.п.Самое интересное началось сейчас, 29.10.2010 прогнал сумму задолженности, с 1.11.10 звоню в банк только сегодня смог узнать сумму остатка на моем счету 2 877,62 р. это накопилось наверное года за полтора платежей . Сейчас самое интересное, задаю вопрос об остатке для досрочного погашения, мне называют сумму 13 190 р. это при условии, что я заплачу в течение трех дней с момента звонка. С помощью нехитрых вычислений получается, что я переплачиваю сверх их лимита еще 1 067 р. Вроде ну плюс минус пара рублей (считать неохота снова). Снова звоню в банк, интересуюсь, откуда такие цифры, на что мне отвечают, что это оказывается, проценты за пользование кредитом за эти дни пока деньги дойдут до банка!Интересная у них математика, если принять к сведению, что минимальный месячный платеж равен 750 рублей... сегодня отправил им эти деньги, посмотрим, что будет дальше. После этих праздников поеду расторгать с ними договор, что будет дальше - отпишусь, самому интересно .Да из всего общения с банком единственный приятный момент это оператор: Быстрова Элина, на мой взгляд, единственный адекватный (ну или компетентный, как хотите) человек в этом банке, ей большое спасибо, а в остальном никому не советую связываться с кредитными картами этого банка, это полнейший геморрой. Да еще запомнилась там одна "оператор" или из (работы с должниками) судя по голосу, что-то из серии Украины, что ли, по крайней мере, говорок не стандартный, да и впечатление такое, что взяли девочку из глухой деревни дали ей бумажечку и она по ней читает, сидит, что не спросишь, ответа нет и как попугай повторяет одно и тоже. Да общение происходило с сотрудниками Московского Сall-центра тел: 495-785-82-22.

В 2003 году, когда до нашего города дошло потребительское кредитование взяли в кредит стиральную машину. Без проблем расплатились и потом, когда пришло письмо с картой посчитали, что все будет так же "ровно". Ну и три года назад начались "неровности". Оказалось, что при минимальных платежах платить даже кредит в 15 000 руб. можно платить почти четыре года! (Хотя, на сколько я помню, в рекламном буклете фигурировал расчет в 7 или 10 месяцев ). Н-да, это был СЮРПРИЗ.Потом в 2009 году закончился срок действия карты, ну и с апреля 2010 перестали приходить уведомления о суммах задолженности, в августе так и не дозвонившись до банка, перестал делать проплаты. Через три месяца про меня вспомнили, позвонили и сказали, что я должник. Правда на мой вопрос, почему я должен платить не имея представления о том сколько еще осталось и сколько у меня накопилось, ответа я так и не получил. Только звонить стали сначала через неделю, потом через два потом через день, но на мои вопросы так и не отвечали, а только твердили, что вы должны, заплатите, ну и т.д. и т.п.Самое интересное началось сейчас, 29.10.2010 прогнал сумму задолженности, с 1.11.10 звоню в банк только сегодня смог узнать сумму остатка на моем счету 2 877,62 р. это накопилось наверное года за полтора платежей . Сейчас самое интересное, задаю вопрос об остатке для досрочного погашения, мне называют сумму 13 190 р. это при условии, что я заплачу в течение трех дней с момента звонка. С помощью нехитрых вычислений получается, что я переплачиваю сверх их лимита еще 1 067 р. Вроде ну плюс минус пара рублей (считать неохота снова). Снова звоню в банк, интересуюсь, откуда такие цифры, на что мне отвечают, что это оказывается, проценты за пользование кредитом за эти дни пока деньги дойдут до банка!Интересная у них математика, если принять к сведению, что минимальный месячный платеж равен 750 рублей... сегодня отправил им эти деньги, посмотрим, что будет дальше. После этих праздников поеду расторгать с ними договор, что будет дальше - отпишусь, самому интересно .Да из всего общения с банком единственный приятный момент это оператор: Быстрова Элина, на мой взгляд, единственный адекватный (ну или компетентный, как хотите) человек в этом банке, ей большое спасибо, а в остальном никому не советую связываться с кредитными картами этого банка, это полнейший геморрой. Да еще запомнилась там одна "оператор" или из (работы с должниками) судя по голосу, что-то из серии Украины, что ли, по крайней мере, говорок не стандартный, да и впечатление такое, что взяли девочку из глухой деревни дали ей бумажечку и она по ней читает, сидит, что не спросишь, ответа нет и как попугай повторяет одно и тоже. Да общение происходило с сотрудниками Московского Сall-центра тел: 495-785-82-22.

Если я плачу большие деньги за услуги (а преплата по процентам – это и есть плата банку за услугу предоставления кредита), то имею право на качественный сервис! Полностью погасила кредит за стиралку, брала на 3 года, перплатила в разы. Последний платеж уточнила, задержала оплату на 4 дня (по телефону опреатор уверил, что задолженносто наступает только после 31 дня). А чеез пару дней звонок в 7 утра!!!! с угрозами. Зачем мне быть клиентом банка, который изначально не уважает меня, не удосуживается проверить информацию по кредитному договору и будит с хамскими угрозами в утра??? Заколебали предлагать карту свою. Банкоматов нет, оплата неудобная, да еще и с % везде за перевод денег. Жуть! Я своими деньгами больше никогда не буду поддреживать этот банк. ХОУМ КРЕДИТ, учись работать у настоящих чешских банков!!!

Добрый день! Сегодня позвонила на Вашу горячую линию 8-(495)-785-82-26, ответила мне Терег-ва А., если я точно успела записать. Вопрос у меня был по кредитной карте, которую брала моя мама, карту присылали очень давно и её на руках уже нет... Каждый месяц оплачивала долг согласно выписке, в прошлом месяце решили погасить её полностью, посмотрели на выписке, сколько надо внести и внесли. В этом месяце (!) опять приходит долг на 1 900...На просьбу объяснить ответ был в грубой форме, якобы у вас есть договора вот и смотрите какие там у вас задолженности идут, если вы не писали заявление на закрытие. На вопрос как закрыть, могу ли Я это сделать, внятного ответа не получила. Карта пришла по почте, возможности её погасить там в Тверской области нет, т.к. там нет отделения, в Москву ехать понятное дело пожилому человеку очень сложно, да и бред это, больше за дорогу отдашь, чтоб бумажку написать.Я так понимаю, что для того, чтобы закрыть вашу карту, мало заплатить полную задолженность, надо сразу успеть написать заявление о закрытии, иначе извините опять штраф, только не пойму за что. На просьбу посмотреть долг, потребовалось назвать данные паспорта, я их не знаю, к сожалению. Знаю только ФИО и дату рождения.Дело не в том, что я не понимаю банковских правил, дело в правильности донесения сведений до клиента и в корректной форме. Мы не на рынке, чтоб так общаться... Два раза вешала трубку… На просьбу назвать ФИО, сказала, что в начале разговора я вам их уже назвала. Понятное дело, что первые слова представления мало когда запоминаешь, но в итоге всё-таки представилась. Осадок от разговора с сотрудником, которому звонишь посоветоваться, как можно выйти из ситуации, отвратительный.Просьба быть более вежливыми с клиентами, они не просто так вам звонят от нечего делать, а только когда хотят помощи. Узнаю данные полностью, и в понедельник буду перезванивать, надеюсь, получу ответ на свой вопрос.С уважением!

"Хоум Кредит энд Финанс Банк" самый лучший Банк которому я уже доверяю много лет.Многие товары купить невозможно нужно или копить,собирать долгие месяцы а то, и годы на любимую вещь.А с кредитом просто здорово получаешь любимую вещь без проблем.Оформление кредита быстро,удобно.Вообщем я довольна работой банком.

Пришлось однажды залезть в этот банк с кредитом. Оформил холодильник. Выплатил кредит досрочно, с переплатой, написал заявление о досрочном погашении кредита. А вот и началось самое интересное.Банк потерял мое заявление. Придумал якобы недоплату по кредиту. И стал начислять пени и штрафы, при этом, не поставив меня в известность. Данные суммы незаконно снимались с других платежей (что недопустимо законодательством). Затем стали угрожать по телефону.В данный момент требуют, якобы, имеющуюся задолженность в сумме 28 000 руб. Таким образом, холодильник стоимостью в 10 900 руб. обошелся мне в почти 50 000 руб. На мои претензии банк не отвечает. Не предоставляет никакой информации касающейся задолженности по кредиту.ТОВАРИЩИ не связывайтесь с этим банком!От администратора: Где и когда Вы писали заявление на досрочное погашение? У Вас есть справка о погашении кредита?vyacheslav-78: Заявление писал в представительстве банка, копии заявления нет, но есть подтверждение банка о том, что заявление было, но якобы оно потерялось и поэтому произошла техническая ошибка. Справки о погашении нет, есть чеки платежей.

я не могу выплатить этот кредит до конца т.к. мне на протяжении года просто не говорят остаток задолженности. Я СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛА ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!! ЛЮДИ ДАЖЕ ЕСЛИ У ВАС НЕТ ДРУГИХ ВАРИАНТОВ–––ЭТО ТОЖЕ НЕ ВАРИАНТ!!!!!!!!!!!

Всем доброго времени суток. Мое знакомство с банком началось, как это обычно бывает с кредита потребительского! Взял телефон! Альфа-банк, Ренессанс мне отказали! Поэтому без альтернативы пришлось оформляться в ХКФ .Много рассказывать не буду всякие мелочи! Перейду к главному - кредитный договор корявый! Хочу донести до всех компетентных лиц в этом банке, ребята ну вы уже идите на встречу к людям, будьте на стороне людей! Они сами к вам потянуться, если отношения будут хорошие!Написано там много всего и не нужного я считаю! Графика платежей нет, всё какие-то ссылки непонятно на что! Видимо мне чего-то недодали! Самое главное есть главное, где все четко прописано! Единственное, что хочу получить - график платежей! Кредит оформлен 16.10, до сих пор пытался получить пресловутый график. Бесполезно! Шлют меня в магазин, что они якобы не передали документы!Вот выписка из разговора со специалистом! (За систему онлайн консультирования можно поставить 5, молодцы).- Спасибо за ожидание, к сожалению, график не сформирован, так как документация из Торговой Организации еще не поступила. Вам необходимо обратиться в магазин для уточнения данного вопроса. Я этого не пойму! Договор заключал с банком, все данные должны были поступить в банк в момент оформления! Открыты счета ( плюс еще кредитной карты). А графика нет! На неделе пойду в банк! Буду их тормошить уже лично!Если у кого есть похожие ситуации, отпишитесь! Мне интересно получу я его или нет .Заранее спасибо!

Всем доброго времени суток. Мое знакомство с банком началось, как это обычно бывает с кредита потребительского! Взял телефон! Альфа-банк, Ренессанс мне отказали! Поэтому без альтернативы пришлось оформляться в ХКФ .Много рассказывать не буду всякие мелочи! Перейду к главному - кредитный договор корявый! Хочу донести до всех компетентных лиц в этом банке, ребята ну вы уже идите на встречу к людям, будьте на стороне людей! Они сами к вам потянуться, если отношения будут хорошие!Написано там много всего и не нужного я считаю! Графика платежей нет, всё какие-то ссылки непонятно на что! Видимо мне чего-то недодали! Самое главное есть главное, где все четко прописано! Единственное, что хочу получить - график платежей! Кредит оформлен 16.10, до сих пор пытался получить пресловутый график. Бесполезно! Шлют меня в магазин, что они якобы не передали документы!Вот выписка из разговора со специалистом! (За систему онлайн консультирования можно поставить 5, молодцы).- Спасибо за ожидание, к сожалению, график не сформирован, так как документация из Торговой Организации еще не поступила. Вам необходимо обратиться в магазин для уточнения данного вопроса. Я этого не пойму! Договор заключал с банком, все данные должны были поступить в банк в момент оформления! Открыты счета ( плюс еще кредитной карты). А графика нет! На неделе пойду в банк! Буду их тормошить уже лично!Если у кого есть похожие ситуации, отпишитесь! Мне интересно получу я его или нет .Заранее спасибо!

Пыталась несколько раз получить информацию о сумме остатка по кредиту, но увы.... по телефону 8(495)7858222 отвечают специалисты с нарушенной дикцией. О чём спрашивают? Что отвечают? НЕПОНЯТНО. Запишите свою речь на диктофон и послушайте со стороны.

Прекрасная работа,пользуюсь услугами только этого банка,всем довольна.Большое спасибо за поддержку!

я взял кредит в 2007 году,в размере 30 тысяч.плачу уже 37 месяцев,выплатил 55500 рублей.перестали высылать реквезиты.с доступного остатка ни копейки не снимал.начали звонить по три–четыря раза в день,угрожают,что приедит разыскная группа.спрашиваю сколько ещё платить,не говорят.говорят звоните на номер (495) 785–82–22.звонили три раза включают музыку,музыка играет до тех пор пока не кончатся деньги на телефоне!вот теперь незнаю сколько мне ещё лет платить,может до конца жизни!?а я не один такой.со мной страдают знакомые,взявщие кредит.а когда брал кредит(договор состоялся по телефону)так красиво расписали,что жить хотелось,а теперь не хочеться!!!!люди не берите не в коем случае!!!это долговая ЯМА!!!!!