46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

сумму по договору уже переплатли, но до сих пор сотрудники банка званят и говорят, что за Вами числится задолженность, когда позванили узнать сколько же нам надо платить – нам ничего не сказали, только угрожают!!!!

В этом банке я держал 2 депозита, открытые в декабре 2009. Пополняемо-отзывной, закончившийся в июне, и неотзывной, закончившийся 3 декабря. Теперь мои отношения с банком завершились и я могу с чистой совестью писать отзыв. Банк в целом весьма понравился, в первую очередь отношением сотрудников к клиентам. Терпеливо и вежливо отвечали на все мои занудные вопросы при открытии счетов. Всегда сами предлагали сделать выписку по счетам, когда приходил пополнять вклады. Если не было других клиентов, то рассказывали об услугах банка, которые на их взгляд могут быть мне интересны.Когда я однажды заинтересовался возможностью связки из пополняемо-отзывного вклада, карты и интернет-банка, все подробно объяснили, при этом честно сказали, что перевод через интернет-банк даже между своими счетами в пределах банка стоит 9 рублей. Я, конечно, и сам бы проверил тарифы, прежде чем что-либо подписывать, но все равно приятно, что не пытались всучить услугу любой ценой, умалчивая о недостатках.Неотзывной депозит у меня был под 17% и я его спокойно пополнял даже в ноябре, со стороны банка не было никаких попыток вставлять палки в колеса. То, что банк полностью соблюдает договоры еще по старым процентам, теперь, похоже, можно ставить ему в заслугу. В другом банке, где я предусмотрительно, как мне казалось, завел цепочку из 15% депозитов на 3 года, сделали пополнение от 5 миллионов.Пожелание банку. Обслуживание клиентов по вкладам без очереди - это конечно хорошо, но в реальности не работает. Ни у кого нет желания препираться со склочными 40-50-летними тетками в очереди. Было бы неплохо охраннику при входе спрашивать о цели визита и самому корректировать очередь.В целом, банком весьма доволен. Возможно вернусь, когда закончатся вклады, открытые под кризисные проценты.Обслуживался в отделении на 9-й линии В.О. в Питере.

В апреле 2008 года мой муж имел неосмотрительность оформить автокредит в данному банке. При оформлении договора нам на руки был выдан предварительный график погашения кредита, где всё вроде бы было ясно. И проценты за пользование, и погашение основного долга, и общая сумма переплаты, и остаток основного долга.Общая сумма кредита была равна 398 190 р. 4 мая мы внесли первый платеж по кредиту, остаток задолженности составлял (по документам) 394 555 р. После этого мы получаем по почте НОВЫЙ график погашения, где указаны наши платежи почему-то начиная с июня (майский никто не учитывал), а вот сумма основного долга там уже 405 732 р. Вот первая загадка от Хоум Кредита. Разница в сумме составляет 11 177 (это сумма нашего ежемесячного платежа). То есть после оплаты первого платежа общий долг по кредиту увеличился на сумму этого платежа! Таким образом, один месяц мы оплатили, а долг соответственно вырос... На сегодняшний день оплачено 29 месяцев, по первому графику (на который мы и ориентируемся) сумма основного долга 259 768 р., по второму - 270 965. А теперь еще интереснее... Сейчас у нас возникли временные трудности с оплатой, в связи с переменой работы мужа. Один платеж мы пропустили. Нам начислили штраф 1000. Здесь вопросов нет - с первой з\п мы все оплатим. А вчера от Банка пришло письмо, с просьбой оплатить в течение 5 дней, либо они потребуют полное погашение остатка основного долга. А вот теперь и новогодний сюрприз: Остаток долга по их мнению 346 780 рублей. (По нашим документам 259 768 + 1 000 штраф.) Вопрос: Откуда приросло еще 86 тысяч? Надеюсь на доступное для понимания разъяснение. Поэтому пока отрицательную оценку не ставлю.От администратора: Где оформляли кредит?жужелица: Кредит оформлялся в автосалоне на Варшавке. Банк Хоум Кредит.

Добрый день.Хотела поделиться со всеми своим положительным впечатлением о работе банка "Хоум Кредит".В ноябре месяце я вместе с мужем обратилась в Банк для оформления кредита, ранее мне посоветовала коллега по работе этот банк, т.к. там быстро и без поручителей она оформила кредит. Она обращалась в офис на Атарбекова 5 (Кстати, забыла сказать, что живу в Краснодаре). Ранее клиентом банка не являлась.Так вот мы решили сделать ремонт, обратились в известные нам банки Сбербанк и ВТБ24, но мне с моим небольшим ОФИЦИАЛЬНЫМ доходом (по 2-НДФЛ 15000) попросили поручителей, но времена сейчас такие, что поручителем никто не хочет идти. И в залог мне оставить-то нечего.Пришла я в Банк "Хоум Кредит", меня встретили более чем доброжелательно, все подробно рассказали, распечатали графики, написали список документов (всего лишь 2 -ндфл, копия трудовой и зарплатная карта в качестве дополнительного документа). Меня интересовала сумма 300 т.р., но по доходу такую сумму не получилось оформить, и сотрудница банка порекомендовала мне попробовать оформить кредит на меня и на моего мужа. (В других банках мне столько времени не уделяли, не пытались войти в мою ситуацию и пути решения). В сумме у нас получился кредит в 300 т.р.Настолько приятное обслуживание, сотрудник банка была ОЧЕНЬ приветлива (для сравнения в других банках при общении с кредитным специалистом у меня было такое впечатление, что я лично у них прошу в долг, а не у банка). А здесь на оборот. Девочки в офисе очень приветливы, улыбчивы. Оформили заявку за 15 минут на меня и на мужа. Через два дня нам позвонили и сказали, что кредит одобрен.Хотела выразить свою благодарность ВСЕМ сотрудникам банка "ХОУМ КРЕДИТ" в городе Краснодаре на Атарбекова 5.

Мне работа вашего банка очень не понравилась. В декабре 2009 года я приобрела в г. Каменске Ростовской области 2 телефона, оформив кредит через Хоум Кредит банк. Стоимость товара – 13 080 рублей, был внесен первый взнос 1308 рублей. Размер кредита выставлен 14 872 рубля. Почему? Куда пошел первый взнос? Та девушка, которая оформляла кредит, сообщила, что платить придется около 18 500 рублей, т.е. переплата уже составляла приблизительно 6000 рублей, успокоила тем, что после 3 месяцев можно погасить кредит полностью (сумма не будет ошеломляющей).Документы оформлялись долго, бегали ксерить паспортные данные, какую-то страховку. Уже после подписания мною договора мне выдали квитанции для оплаты на почте. Кстати, график погашения по кредиту был прикреплен в самом конце. Уже дома я доглядела, что сумма платежа составила не 18 500, а 21 737.72, т.е. 72% годовых. Но после драки кулаками не машут. Поэтому через 3 месяца я решила погасить кредит. Каково же было мое удивление - погасить нужно 12 840 рублей, т.е. включая те же 72% годовых, (да еще, чтобы погасить, нужно связаться с банком – они все пересчитают, и укажут сумму). Но почему я должна платить их и за неиспользуемые месяцы?Далее - страховка (к сожалению, о ней мне подробно разъяснили через 3 месяца после взятия кредита, а в самом начале промолчали). Да она еще и не одна - их две! Страхование жизни, и на случай потери работы. Но я ведь хочу погасить кредит раньше, я жива, работаю, - почему же для досрочного погашения я все равно должна ее заплатить - это ли не обман, причем наглый и бессовестный. А еще в сумму платежа входит комиссия за предоставление ежемесячных извещений! Если я плачу кредит, я что не знаю, заплатила я или нет? Но самое интересное, это то, что я за 3 месяца оплаты получила лишь одно такое извещение (в марте), где же остальные?Да и еще, только что досмотрела, в договоре (заявке на открытие банковских счетов) п. 47. Ежемесячный платеж указан 1783 руб. - получается опять обвели! А в квитанциях 1812 р. Я обратилась в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Каменске-Шахтинском, где мне объяснили, что страхование жизни и трудоспособности как заемщика, не предусмотрена законодательством и я имею право от него отказаться и не оплачивать. Так же сообщили, что в адрес вашего ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» было направлено уведомление о необходимости явки для составления определения о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования по ч.2, ст.14.8 КоАП РФ, которая предусматривает ответственность за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.Уверена, что никто не явился, ведь те телефоны, которые вы даете в договоре или на сайте, или отправляете голосовые сообщения – увы, молчат, или отвечают - «неправильно набран номер». В марте этого года я отправила вам письмо с жалобой и с желанием погасить кредит досрочно. Получила ответ – для досрочного погашения Задолженности по Договору сумма составляет 11 028, 52рубля. 08.05.2010 я оплатила этот проклятый кредит в размере 11 028,52. В ноябре этого года получаю чуть не каждый день сообщения, что должна вашему банку еще 1656,53 рубля! За что?! А еще один прикол – погасив кредит в мае, я каждый месяц получаю извещения-напоминания об оплате кредита. Вы что не в курсе, что кредит погашен?

Почитала отзывы и в шоке!!! Откуда столько негатива?! Сама являюсь Клиентом этого Банка, родители постоянно оформляют кредит в этом Банке, никогда никаких проблем, являемся клиентами с 2007 года. Да звонок на горячую линию хоть и платный, но нужно внимательно слушать автооответчик и нажимать согласно тому что он говорит, с оператором соединяют быстро и в итоге уходит не более 50 рублей, зато не надо ждать по полчаса пока с оператором соединят, (если вы сами тупите, то тут никто уже не виноват) Да и вообще если какие вопросы возникнут, то можно обратиться в любой магазин, где есть сотрудник Хоум Кредит Банка, они теперь и сумму для досрочного погашения сами могут посмотреть (сама не раз гасила кредит досрочно), только вот по карте, чтобы сумму узнать, нужно только звонить ((, но думаю пока это – недоработка. Надеюсь в скоре и ее не будет. у нас хоть и город небольшой (Киселевск), но сотрудники Банка сидят практически в каждом магазине. А вот сотрудников других банков с трудом найдешь, оформляют кредиты от этих банков продавцы в магазине и потом никакой информации предоставить не могут, могут только оформить и все.А проценты по вкладам какие – от 9% годовых, тем временем как в Сбербанке максимальная ставка на подобные вклады – 3%. Вообщем Банк хороший, платите все вовремя и никаких проблем!!!! Удачи этому Банку!

По телефону (495)7858222 23 и 25 ноября звонила несколько раз,чтобы узнать остаток по карте для погашения.С просьбой перезвонить через 4 часа, я "прозвонила" 100 рублей,ответа так и не получила. Чтобы получить ответ на интересующий вопрос в Новосибирске нужно отстоять ОГРОМНУЮ общую очередь. Смешно!!!!

им нужно больше время!!!!!!

Кто–то дал ошибочно наш телефон, вместо своего. Звонят уже 4 месяца в 6.30 утра, грубят, не реагируют на то, что здесь живут совсем другие люди.

С содроганием вспоминаю день, когда решила приобрести ноутбук в кредит (от Хоум Кредит банка, один из компьютерных магазинов в Иркутске). Было это 7 августа 2010 года. Сегодня, 27.11.2010 года, я решила оплатить крайний взнос по кредиту, досрочно его закрыть. Банк находится по адресу ул. Карла Маркса, 30. Это был ужас из ужасов! В небольшом помещении хаотичное расположение столов - консультации, плюс окошки-кассы. Хочу заметить, что над кассами также есть надпись "Консультация".В общем, при первом взоре ничего было не разобрать, обратились мы (с подружкой была) к первой попавшейся сотруднице с вопросом: "В какую очередь нам нужно? Хотим погасить кредит досрочно, сумму узнать также". Девушка указала нам на якобы нужную очередь. Заняли очередь. Стоим. Первый час прошел практически незаметно. Очередь была перед нами человек 12-14. Достояли, выкладываем свои вопросы и суть обращения сотруднице-девушке. Она нам сообщает: "Вам нужно в другую очередь, я не консультирую, узнаете сумму окончательного взноса и подойдете сюда без очереди". Пошли мы в другую очередь.Пошел второй час. Там был полный бардак, сами сотрудники запутали всех клиентов, якобы очередь одна на все 3-4 стола по консультациям. Более-менее определились с очередью, чем ближе она подходила, тем сильнее приходилось держать оборону. Люди на взводе. Сотрудницы бегали от столика к столику, за разными столами консультировали разных людей. Подошел наш черед, нам сумму нашего последнего взноса сказали за 2 минуты! Неужели нельзя сделать разные очереди/разных консультантов для тех, кто оформляет кредит по часу, консультируется и для тех, кому просто узнать цифру?Пошли к кассам (где девушка обещала нам без очереди) - ее там спусты 2,5 часа уже не было! Обратилась к первой девушке, которая нас неверно направила изначально с просьбой пройти в кассу без очереди - игнор! Она не виновата оказалась. Потом появилась та, которая сказала, что пустит без очереди - так она уже не принимает деньги, стойте, мол, туда по общей очереди. В общем, еще много к кому там обратились - полный игнор.Меню всю трясло от этого банка и обслуживания за 2,5 часа, присесть негде! Все это время в шубах, на каблуках - очень тяжело! Прошла я в конечном итоге сама без очереди, злости моей не было предела, люди это все видели и, вероятно, поэтому никто даже не останавливал! К слову сказать, заплатила я эту сумму вообще за 1 минуту!Итого: 3 минуты делов! По истечении 2,5 часов ожидания! Суббота вся ушла вникуда… Надеюсь, мне больше никогда в жизни не придется прибегать к услугам этого банка, по крайней мере, в городе Иркутске! И естественно никому его не посоветую. Но очереди все-таки сделайте раздельные и понятные людям, а не только самим сотрудникам. Кто следит за качеством обслуживания клиентов именно в этом банке по этому адресу - обратите свое пристальное внимание к этой проблеме. Такого бардака я не видела очень давно!

Брал в кредит телефон,выпоатил всё до копейки,через пол года позвонили сказали что должен ещё 9000,сказал что платить не буду,на что последовал ответ,Ваше право но мы вынуждены подать в суд,а так как я проживаю в Республике Коми,то суд будет проходить без меня,в ответ я им сказал что не замедлительно иду в прокуратуру и пишу заявление,написал,выслал им копию и сказал что дело в отношении их банка возбужденно,с тех пор ни одного звонка,нельзя верить всем этим однодневным банкам

очень плохой и дорогой банк проценты огромные ЛЮДИ не берите кредиты в этом банке!!!

а я уже 10 лет клиент банка. очень довольна . за это время проблем не было.

а переплата в кредитах больше 50%.брала телефон за 12000+первоночальный взнос 2000,а отдавать 18000.вот так!!!

Являюсь клиентом нескольких банков и ни в одном не берут комиссии за внесение наличных, если платишь в офисе банка... кроме вашего! Да, можно заплатить через банкомат, но за то время, что работает ваш офис в нашем городе, я только три раза заплатила с одного раза, он почему-то постоянно ломается, как раз после 20 числа, когда идет основное погашение кредитов, а погашать кредит через кассу стоит 70 руб.!В офисе постоянно очереди, просто кошмар! Работают сотрудники настолько вяло, как будто спят на ходу! Вот и сегодня приехала, а банкомат опять не работает, и когда будет работать неизвестно, со слов сотрудницы.

Почему мне не дают кредит в вашем банке?Если я не разу не брола у вас кредит.В других банках тоже.Задолжности ни где нет.

На каком основании мне идут информационные письма по почте, если 15 августа 2010 года я расторгла договор с банком и уничтожила банковскую карту? И почему я должна платить за эти извещения? В договоре было оговорено, что информацию банк дает СМС-сообщением или на электронную почту. Банк посылает извещения по собственной инициативе. До каких пор банк будет дурить людей? Платить я ничего не буду, а если еще придет такое письмо с извещением, я обращусь с жалобой в ЦБ.По карте я всегда и все во время оплачивала, но стоило, ввиду воскресенья, задержать платеж на один день, с меня содрали за просрочку более 700 рублей, хотя ВАШ сотрудник сказал, что один день роли не играет. И еще, объясните мне, если я заключила договор с банком 25 числа, почему, оплатив 15 числа, с меня взяли эти 700 рублей как задолженность? Что за беспредел? Пора, действительно, про ваши художества оповестить ЦБ.

Так уж получилось, что пришлось в срочном порядке брать мобильный телефон в кредит (как раз прежний был удачно раздавлен автомобилем, а необходимой суммы для покупки нового на руках не было). Это был первый раз, когда что-то приобретал в кредит.Выбор места покупки пал на офис МТС, где был представитель "Русской телефонной компании", т.е. непосредственно общения с работниками банка не было.Сразу было предложено несколько вариантов погашения кредита, популярно объяснили о первоначальном и ежемесячном платежах, о полной сумме, которую предстояло выплатить, и что особенно понравилось, рассказали о возможности досрочной выплаты кредита. Не знаю у кого как, но меня предупредили о личном страховании и о страховании от потери работы. Повторюсь, это было с представителем торговой организации.Общение с представителем банка, хоть и в чате, было, когда встал вопрос о досрочном погашении кредита.Зашёл на домашнюю страничку банка. Скажу, фраза "Мы рады помочь Вам 24 часа 7 дней в неделю!" сразу озадачила - не очень верилось в это. Нажал кнопочку "Есть вопрос ... задай его консультанту" - и, о чудо, чат установился практически сразу, без лишнего ожидания.В общении сразу понравилось, что представитель банка объяснял всё доходчиво, и наверняка была терпеливым человеком. Просто во время общения у меня был звонок по телефону. Так вот во время моего разговора (а это было почти 11 минут) консультант любезно по моей просьбе ждал в чате, не проявляя никаких признаков беспокойства и нетерпения.В общем, переписка с консультантом банка принесла ответы на абсолютно все вопросы, которые меня интересовали, и даже была любезно предоставлена информация о сроке внесения платежа, чтобы было досрочное погашение.Несколько слов о том, что не понравилось.1. Проценты по займу, конечно, могли бы быть и поменьше. Хотя возможность в одном месте выбрать товар и сразу оформить займ на срок до одного года того стоят.2. При выборе способа погашения среди прочего есть и использование системы Рапида, услуги которой тоже стоят денег, про которые никто, конечно, не предупредил сразу. В противном случае выбрал бы оплату через Сбербанк или через почтовое отделение.3. Про страхование объяснить-то объяснили, но не сразу. Я-то всё равно на всякий случай оплатил страховки, но хотелось бы получать информацию заблаговременно.

ТЕПЕРЬ ЭТОТ БАНК ПРИНЯЛСЯ УГРОЖАТЬ РОДСТВЕНИКАМ

В феврале 2010 году оформляли кредит в Эльдорадо на фотоаппарат. Платила исправно в течение восьми месяцев. Потом с мужем поехали отдыхать, и я попросила брата заплатить за кредит в мое отсутствие.То ли я не до конца объяснила, то ли он в силу своей молодости и неопытности. Когда оплачивал кредит, забыл про комиссию за оплату кредита и мой платеж получился на 80 рублей меньше, соответственно отсюда пошла просрочка. Конечно, как тут пишут, меня не доводили до истерики работники взыскания, но извещения на почту о просрочке приходить стали. Я сначала не поняла, откуда все пошло. Возмутилась, написала претензию на сайт Банка.Мне через три дня позвонила Алена Азикова и сказала, что такая просрочка допущена потому, что при оплате предыдущего платежа не была уплачена комиссия за оплату кредита, я не сразу вспомнила, что за кредит платила не я, стала ругаться с девушкой. Кстати спасибо ей за терпение и понимание , она спокойно дала мне выговориться и предложила выход из ситуации. Конечно, банк мне не простил этих 80 рублей, но дал мне возможность внести их без комиссии, которая в не зависимости от вносимой суммы составляет 80 рублей.Потом уже я поняла, что это мой брат сглупил, и учел комиссию. Так что спасибо Алена за понимание и хочу извиниться за то, что накричала на нее, когда сама же была виновата. Банку и таким сотрудникам несомненно ставлю «5» .От админа: Откуда взялась сумма в 80 рублей? Помимо этого случая, можете припомнить еще пример качественного обслуживания в банке?chert: 80 рублей это комиссия Банка, как раз на эту сумму меньше и был внесен платеж. Еще нравится услуга чат переписки. Очень компетентные сотрудники, ни раз пользовалась данной услугой, что немало важно быстро и удобно.