48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Более месяца пытаюсь получить ответ на вопрос, где баллы за вклад, но так вразумительного ответа и не получено. Правда *сдвиги* уже есть, немного уже начислили на карту клуба *Перекрёсток*, но видать электричество отключили, или среднее и высшее образование куплено в метро и задачку начального образования, второго класса решить не получается. Сумму разделить на тысячу и умножить на пятьдесят /на четырнадцатый день/, а через 90 дней сумму разделить на тысячу и умножить на тридцать, и сложить два полученных результата. КОГДА БУДУТ НАЧИСЛЕНЫ БАЛЛЫ? ЭТО УЖЕ ПРОСТО ДОСТАЛО.

Здравствуйте! В ближайшее время я продаю свою квартиру. Покупатель с ипотекой. Поэтому закладка денег в ячейку будет происходить в "его" банке, в Москве. Далее я хочу перевести деньги в ваш банк, в Московской области. Что мне надо для этого сделать? Заранее открыть вклад в Вашем банке и потом на него перевести деньги?Далее, в течение одного-двух месяцев мне нужно будет снять часть этих денег со вклада в Вашем банке. Изучая тарифы, я поняла, что если деньги мне понадобятся до истечения 30 календарных дней, то я должна заплатить 10 процентов свыше 600 000 рублей. Так? Но для меня это большая сумма.Есть ли другие способы (с дебетовой карты, я так поняла, тоже самое). Или тогда лучше как-то привезти деньги с того банка в ваш банк и открыть вклад? Хотя как их везти, в сумке - боязно. А услуги инкассации в том банке - нет. Может, есть другие варианты?

Здравствуйте! В ближайшее время я продаю свою квартиру. Покупатель с ипотекой. Поэтому закладка денег в ячейку будет происходить в "его" банке, в Москве. Далее я хочу перевести деньги в ваш банк, в Московской области. Что мне надо для этого сделать? Заранее открыть вклад в Вашем банке и потом на него перевести деньги?Далее, в течение одного-двух месяцев мне нужно будет снять часть этих денег со вклада в Вашем банке. Изучая тарифы, я поняла, что если деньги мне понадобятся до истечения 30 календарных дней, то я должна заплатить 10 процентов свыше 600 000 рублей. Так? Но для меня это большая сумма.Есть ли другие способы (с дебетовой карты, я так поняла, тоже самое). Или тогда лучше как-то привезти деньги с того банка в ваш банк и открыть вклад? Хотя как их везти, в сумке - боязно. А услуги инкассации в том банке - нет. Может, есть другие варианты?

С 20.03.2013 не могу проводить операции по карте вкладчика от Хоум Кредит. В банкоматах города при вводе Пин-кода получаю ответ, что мною введён неверный код. После троекратного ввода неверного ПИНа карта блокируется на 12 часов как мне объяснили в офисах Хоума. Пин код ввожу верный, так как его записал в нескольких местах при регистрации/получении карты. Вот и mmt424 описывает в этой ленте (отзыв от 20.03.2013 17:0) очень схожую с моей ситуацию. Всё это увязываю с текущей ситуацией в Евросоюзе, связанной с дефолтом Кипра. Выгода банка на мой взгляд - создание барьера для вкладчиков при снятии наличности (именно вклады населения одна из основных составляющих пассива банка, исходя из этого объема выдаются кредиты, и крайне нежелательно для любого банка, чтобы эти средства массово изымали одномоментно), напуганными новостями из СМИ.

Через Сбербанк Онлайн перевел сумму в Хоум на погашение кредита, платеж был исполнен, как и в предыдущее три раза. Все платежи совершались по созданному шаблону в Сбербанк Онлайн... Через 4 дня узнаю позвонив в банк, что платеж не поступал и в банке о нем не знают! Сверил все реквизиты с предыдущими чеками и все совпало! Интересно получается, три платежа были приняты раньше на оплату кредита, а вот последний куда-то пропал, при всем этом, у меня идет просрочка кредита, а по телефону меня отправляют в любое отделение банка разбираться самому, куда пропал платеж! До этого инцидента был полностью доволен обслуживанием, легко, просто и минимум усилий. Видно придется пересмотреть точку зрения.

Собственно, сталкивался с банком не раз и слава Богу, что как вкладчик. Были и случаи сбоев программы и прочего, но вот что не меняется от офиса к офису - это некомпетентные или не очень компетентные сотрудники, работающие, как мне показалось, в основном по выходным.Собственно, обратился в субботу в офис банка на Маяковской (СПб), чтобы произвести снятие со вклада "Хорошие новости" небольшой суммы, что обычно занимает 2-3 минуты. Однако сотрудник банка, молодой человек, безусловно вежливый и отзывчивый, минут 10 что-то в компьютере искал, вводил, какой-то у пароль у него не подходил, пошел к другой сотруднице, что оформляла какому-то мужчине кредит. Они совместными усилиями все-таки разобрались, и спустя 25 (!) минут я все-таки вышел из банка. Все-таки основная проблема банка - это молодые, не обученные сотрудники, которые не могут разобраться в своей же программе. Обратите на это внимание.

19.03.2013 в городе Кемерово решил приобрести телефон стоимостью 23 тысячи в кредит, так как являюсь хорошим и давнишнем клиентом банка хоум кредит, сомнений в выборе банка не было! Подошел к девушке попросил рассчитать кредит без страховых программ на 6 месяцев с первым взносом по минимальной процентной ставке!На что она ответила, что без страховки не могу, потому-что мне просто нет выгоды, я с этого зарплаты не получу, без страховки выгодно вам, а мне и банку не выгодно, у меня свои планы по страховым программам! Ну разве это нормально? Почему я должен работать на её заработную плату! Почему она не попросила у меня 5 рублей на проезд, почему не попросила у меня сигарету? Скоро у вас так на стойках будет?Сидит специалист, подходишь к нему говоришь я на кредит, хороший заемщик имею отличную историю, хотел бы вот кредит с минимальными процентами.А тебе в ответ, да уж дорогой, нет я не буду нечего делать так как мне не выгодно, дайте мне сигу и глоток пивка, а то в горле пересохло, вот понимаете у меня есть планы, дома дети не кормлены, давайте мне денег, чтоб я начала работать, и кусок хлеба, а то жрать хочется! В этот раз было практически также!И 27.02.2013 оформлял кредит в магазине эльдорадо, ноутбук. Попросил девушку оформить кредит без страховки, она сказала хорошо, вот только ответ почему-то пришел, что банк включил вам страховку кредит, я попросил ожидать позвонил по номеру 88007008006 мне сказали, что если вы в момент подачи заявки отказались от страховки, то вам банк не сможет подключить ее в одностороннем порядке. Пришлось ехать в отделение банка просить номер телефона девушки. Звать ее Татьяна. Это куратор\координатор по розничным продажам кредитов в городе Кемерово, после звонка к ней и описания данной ситуации, она мне сказала, приезжайте обратно на точку, где оформляли мы вам сделаем все как положено! Приехал и правда все без страховки, и процент небольшой!А теперь ответьте мне на вопросы. Когда я перестану уже отдавать зарплату свою на страховые программы, чтоб вашим специалистам было на что жить? Когда вы уже наконец-то Татьяне куратору по городу Кемерово объясните, что нехорошо заставлять работать всех работников в ущерб людям!?Какие меры вы предпримите для того, чтоб в дальнейшем такого больше не было!? Когда ваши специалисты перестанут людям в лицо говорить, что я отказываюсь оформлять вам кредит потому-что мне с этого нет не какой зарплаты!?Требую предоставить мне ответ по звонку на номер телефона, он указано в контактной информации, так же появятся дополнительные вопросы, можете звонить я вам все объясню!

Я являюсь вкладчиком банка. Уже третий день невозможно снять наличные в банкомате. При вводе ПРАВИЛЬНОГО ПИН-кода, на экран выводится сообщение, что введен неправильный ПИН. При звонке в службу поддержки говорят, что были технические проблемы, но сейчас уже все нормально, пробуйте завтра. "Завтра" повторяется та же самая история. Получается, что клиенту сообщается ложная информация. В офисах банка сотрудники разводят руками, ничего ответить не могут. Какой-либо информации ни от кого добиться не удается! Поражает, что ситуация длится уже три дня! В итоге потерянное время, нервы, десятки минут прослушивания замечательной музыки при звонке в сервисную службу и невозможность снять СВОИ деньги с карты! Хотелось бы получить комментарии от сотрудников банка по данному случаю.

но так уж сложились обстоятельства, что через 2 месца появилась возможность его погасить целиком...банк выставил сумму для досрочного погашеня 168 000......и того получилось, взяла 150 000руб, а через 2 месяца пришлось заплатить 182 000 руб. Но к своему большому сожалению у меня не хватило мозгов для начала прочесть отзывы об эом банке......

Добрый день!У меня в банке был открыт вклад в апреле 2012 года.18.03.2013 я решил подключить услугу интернет-банк в офисе на 9 линии, СПб (вклад был открыт там же). Сотрудница банка сообщила, что она это сделать не может, и дала телефон горячей линии. В процессе общения 20.03.2013 по данному телефону выяснилось, что мой мобильный телефон не включен в базу данных (в договоре он прописан), и услуга не может быть подключена. Мне предложили обратиться в офис по телефону, чтобы там внесли мой номер мобильного.При звонке в офис 20.03, сотрудница Ольга сообщила следующее: вклад был открыт в старой программе, подключение интернет банка невозможно. Изменение номера возможно (по письменному заявлению), но это ничего не даст. Вариантов решения проблемы Ольга не подсказала, на вопрос о ее фамилии бросила трубку.Судя по всему, присутствует некомпетентность одного или нескольких сотрудников банка. Было бы неплохо, если бы присутствующие здесь представители прояснили ситуацию.

Добрый день. Не люблю жаловаться, но накипело уже. Примерно 04 марта 2013 г. я позвонил контактный центр ХКФ банка с просьбой увеличить кредитный лимит по моей кредитной карте на 20 000 руб. от текущего. Оператор контактного центра переключила меня на другого специалиста, чтобы он оформил заявку на увеличение кредитного лимита. Этот специалист, молодой человек, задал стандартные вопросы, чтобы идентифицировать меня как клиента, затем спросил про желаемую сумму лимита овердрафта по кредитной карте. Я сказал, что хочу увеличить кредитный лимит на 20 000 руб., чтобы всего было 70 000 руб. Он составил заявку и отправил на рассмотрение. После нескольких минут ожидания на линии этот специалист, сказал, что моя заявка одобрена банком и что лимит будет изменен на следующий рабочий день после 16:00 по московскому времени. Каково же было мое удивление, когда через два дня я обнаружил вместо увеличения кредитного лимита, то что он был уменьшен и составил всего 20 000 руб. Последующие звонки в контактный центр ХКФ банка и визиты в офис с просьбой устранить допущенную банком ошибку не увенчались успехом - банк ошибку не признал, разбираться отказался. Подав заявление на увеличение кредитного лимита, получил соответственно отказ.

В декабре подал заявление на выпуск кредитной карты. В заявлении указал доставить карту в офис банка, чтобы забрать самому. Через какое-то время выясняется, что её отправили по почте, только не мне, а куда-то на "деревню дедушке" (типа перепутали адрес). Написал ещё одно заявление на перевыпуск, снова с просьбой доставить в офис. Опять тишина, выясняю что её снова отправили по почте...Чудеса продолжаются. Долго добиваюсь ответа у сотрудников банка где моя карта, никто не может понять. 1 марта снова пишу заявление, клянутся, что карта будет через 2 недели в офисе... на дворе 19 число... полная тишина. Где моя карта, которая уже 3 месяца благополучно отражается в интернет-банке, но физически её нет? Становится интересно, а в принципе выпускает ли банк пластиковые карты, или это своеобразный маркетинговый ход для привлечения клиентов?

При оформлении кредита работник банк не сообщил о страховке. Когда всё выяснилось, я была в шоке, что к стоимости дивана в 40 000 руб. прибавлена страховка 10 300 руб., и если даже я гашу кредит частично досрочно, то сумма страховки не уменьшается. Об этом при оформлении не было сказано вообще, как и про страховку.Я пыталась отказаться от этой страховки, но безрезультатно. Хотелось бы узнать ответ, как быть в этой ситуации?

Год назад взял в этом банке кредит. Все бы ничего, но иногда случаются задержки платежей (меньше, чем 10 дней). Как и в этот раз. 14.03.2013 был из банка звонок, не успел взять трубку. Перезвонил с сотрудником банка договорились, что оплачу 18.03. За эти четыре дня из банка поступило уйма звонков. В выходные по работе уезжал из города. Звонили домой, пытали и ребенка, и супругу. Звонили на мобильный, причем им (сотрудникам банка) глубоко безразлично который час. Смс на мобильный приходили о попытке позвонить в 02.00, 04.00, в 06.00. Короче довели меня до нервного срыва. Как назвать эту организацию, руководство и всех остальных, кто там работает? А теперь хочу предупредить всех тех, кто собрался оформлять кредит в гнилой конторе. РЕБЯТА, ЕСТЬ МНОГО АДЕКВАТНЫХ КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, НЕ ПОВТОРЯЙТЕ НАШИХ ОШИБОК.

своевременно людей не информируют. списываются какие то коммиссии не понятные. чудо а не банк.

Добрый день. Взяла в сентябре 2012 года кредит в Хоум Кредит 200 000 руб. При оформлении кредита мне сказали, что действует акция при досрочном закрытии в течение 6 месяцев, все проценты по кредиту за 6 месяцев вернут. Плюс к кредиту навязали страховку от потери работы в размере 41 000. Страхователь Ренессанс страхование. Пришло время выплатить всю сумму. Я позвонила на горячую линию Хоум Кредита. Где мне объяснили, что про такую акцию вообще не слышали, и не может быть, что бы была такая акция. С этим вопросом я обратилась в Нижегородское представительство, где мне пояснили. Что такая акция проходила только на территории Нижнего Новгорода. В общем, я поверила. Пришла в банк, написала обычное заявление на досрочное погашение с меня взяли сумму 237 000. И типа сказали, что проценты по акции переведут в течение 14 дней. Попросила подтверждения того, что у них была такая акция. Но мне ничего такого не предоставили. Вот думаю, переведут или нет. Так же я поинтересовалась можно ли вернуть страховку в Ренессанс, на что мне ответили, что страховку они не возвращают. В других банках дают заявление написать и все возвращается. В общем, не знаю что делать. Но сумма самой страховки просто поражает 41 000. И это при кредите в 200 000. Да еще и по акции этой очень много вопросов. Почему в ЦО никто даже не слышал про данную акцию...

Я проживаю в городе Крымске. Летом с 6 на 7 июля 2012 года случилось наводнение и мы с семьей еле спаслись на крыше дома. Вода была 3 метра, за 4 дня до наводнения я брала кредит в Банке Хоум Кредит, на ремонт дома и не успела им воспользоваться, так как все стройматериалы, на закупку которых я брала кредит в Банке Хоум Кредит утонули. Я от всей души благодарю руководство Банка Хоум Кредит и весь его персонал, что проявили человеческое понимание, сочувствие, участие и не оставили в беде (просто я не смогла бы оплачивать кредит). Спасибо, что мне списали весь кредит и я ничего не должна Банку Хоум Кредит! Я еще раз выражаю благодарность и желаю дальнейшего процветания Банку Хоум Кредит! Лебедева Т.Г.

У меня и моей матери есть вклады с ежемесячным начислением процентов на дебетовые карты.На протяжении последних лет эта услуга в банке оказывалась бесплатно, но внезапно 16 марта ей поступила смс о списании 150 руб. за услуги смс-информирования. При этом МНЕ смс продолжают поступать совершенно бесплатно, хотя у меня вообще не подключена эта услуга! У матери же в договоре подключена услуга смс-информирования, и с нее вдруг за это сняли деньги.При звонке в службу поддержки один специалист сказал, что смс-информирование сейчас бесплатно и 150 руб. сняли неверно. А другой специалист сказал, что смс-информирование стоит 50 руб. в месяц и это комиссия сразу за 3 месяца. При этом при заключении договора на карту комиссия за смс-информирования была указана 29 руб. в месяц.Совершенно невозможно понять, платно у вас смс-информирование или нет! Почему для меня оно бесплатно, а для моей матери - больше нет? Кроме того, ни мне, ни ей ни разу за последние полтора года не поступило смс-сообщение о начислении процентов на карту. Сообщения о списаниях приходят. В интернет-банке в настройках смс-информирования у нее опции "соообщать о начисления процентов" включена. Но сообщений все равно нет.Кто-нибудь может в этом разобраться? Телефонная поддержка толком ничего сказать не может, всё только запутывается...

У меня и моей матери есть вклады с ежемесячным начислением процентов на дебетовые карты.На протяжении последних лет эта услуга в банке оказывалась бесплатно, но внезапно 16 марта ей поступила смс о списании 150 руб. за услуги смс-информирования. При этом МНЕ смс продолжают поступать совершенно бесплатно, хотя у меня вообще не подключена эта услуга! У матери же в договоре подключена услуга смс-информирования, и с нее вдруг за это сняли деньги.При звонке в службу поддержки один специалист сказал, что смс-информирование сейчас бесплатно и 150 руб. сняли неверно. А другой специалист сказал, что смс-информирование стоит 50 руб. в месяц и это комиссия сразу за 3 месяца. При этом при заключении договора на карту комиссия за смс-информирования была указана 29 руб. в месяц.Совершенно невозможно понять, платно у вас смс-информирование или нет! Почему для меня оно бесплатно, а для моей матери - больше нет? Кроме того, ни мне, ни ей ни разу за последние полтора года не поступило смс-сообщение о начислении процентов на карту. Сообщения о списаниях приходят. В интернет-банке в настройках смс-информирования у нее опции "соообщать о начисления процентов" включена. Но сообщений все равно нет.Кто-нибудь может в этом разобраться? Телефонная поддержка толком ничего сказать не может, всё только запутывается...

В предисловие: только не кидайте в меня камни читающие! Каждый имеет право высказываться, и я тоже напишу свой отзыв. Я прочла несколько отзывов о банке, в основном они негативные, а за хорошую оценку написан вот такой комментарий: "интересно, сколько платит банк за подобные отзывы, потому что в здравом уме и трезвой памяти никто не назовёт их условия по автокредитованию выгодными". Да, ПСК у ХКФ Банк высокая практически всегда. Но я не понимаю людей, которые берут кредиты под не устраивающий их %, не читая внимательно договор, а потом возмущаются во всеуслышание. Одно дело, если есть нарушения со стороны банка по отношению к клиенту - это другое, я не об этом. Мои договора закрывались без проблем, а в случае необходимости быстро "перехватить" нужную сумму - банк всегда "помогает". Я знаю, что, как порядочный клиент я могу рассчитывать. Но тянуть кредиты в любом банке до конца, оплачивая только минимальный ЕП… конечно, дело невыгодное. Просто, если вы берете сумму действительно на нужное дело, и закрываете этот кредит, при том оставаясь в прибыли, то вы и не заметите %, который переплатили. Чтобы лучше это понять - сравните ипотеку. Если вы посчитаете только % за 20 лет этой ипотеки, который переплатите, без учета инфляции и ежегодного удорожания жилья - то и смысла нет, говорить не о чем. Хотела так же сказать про операционистов г.Санкт-Петербург, отделений м.Ломоносовская и м.Пр-кт Большевиков. На ул.Ивановской есть очень отзывчивая девушка Юлия; я расплатилась на заправке картой (терминал был Сбера), потом отменили операцию, т.к. бак был переполнен. Операцию произвели заново. В общем, деньги списали дважды. Но, когда я приехала в отделение, Юлия помогла составить заявление, выдала копию, огласила сроки и вуаля - деньги мне вернули быстро. Претензий нет. Хамства и спешки не было. Отделение пр.Большевиков,3. Не знаю, как зовут барышень :) Я приезжала уже на 9-м месяце беременности, девочки помогали, уточняли, отвечали на все мои вопросы. Я думала они нянькаются :) из-за моего "положения", но когда я уже была в роддоме мой муж приезжал в это же отделение платить за меня, и он был очень удивлен, какой там вежливый персонал. Так что я впредь так и ездила на Большевиков. У меня лично претензий к банку нет. А по поводу автокредитов - я не знаю, сотрудница брала наличку под 18,9% для приобретения авто, принесла ПТС и ей сделали 12,9%. И, по-моему, даже без КАСКО, поэтому такой % вполне нормальный. Но спорить не буду, у меня другие продукты банка. На каждый товар - свой купец. Каждый вправе выбирать то, что по его силам и возможностям. Любой кредит в любом банке - финансовое рабство, не берите и не зависимы будете. Другое дело хамство и некомпетентность сотрудников ККО, call операционистов и т.д. Всем добра! P.S. а в период действия акции, при использовании карты - мне банк весной 2012г. даже подарок подарил! Вот так.