48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

26.032013 я пришла в офис "Фестивальная" в день окончания срока вклада. Мне должны были выдать всю сумму и проценты. Причем это указано в договоре отдельным пунктом. Сначала, по-видимому, новенький неопытный сотрудник сказал мне, что если вклад закрывается 26.03,то приходить надо 27.03, тут подошел другой сотрудник, поправил своего коллегу и пригласил меня к себе. Узнав, что я закрываю вклады и желаю получить деньги, г.Царев (так написано в кассовом документе) в очень грубой форме указал на то, что я должна была заранее предупредить о намерении забрать деньги, что это прописано в договоре, и, чтобы на будущее я внимательно читала договор. Обескураженная таким хамством, я в тот момент не смогла найти в договоре пункт, по которому, в день окончания срока вклада деньги выдаются в кассе без всяких предварительных условий. В итоге мне сказали, что из 335 000 руб.могут выдать только 150 000 руб. Прошу провести разбирательство и принять меры по соблюдению условий заключенных договоров, а также к изменению качества обслуживания и улучшению атмосферы отношения к клиентам. В качестве образца отличной работы и доброго отношения могу указать офис "Аэропорт", в котором я была 5-6 раз и неизменно была встречаема (и провожаема) улыбками и словами приветствия. Также хорошо работают в офисе "Войковский". Я живу на Речном, поэтому и вынуждена "бороться" за качество работы этого удобного для меня офиса.

Позвонил в банк, они одобрили кредит под 19% годовых, когда пришел брать предложили только под 64,52% мотивируя тем, что я не принес им копию трудовой и зарплатную карту, хотя бухгалтерия таких никаких копий трудовой никому в помине не выдает, так как были срочные планы на эту сумму, то пришлось взять под 64,52%.Взяв летом 2012 года 150 000 руб, я должен отдать за кредит в 2015 году - более 350 000 руб ...Вот сейчас думаю, как сделать так, что бы этот банк обосновал столь ужасающие проценты, куда обратится, и в какой форме, подскажите, пожалуйста? Может ли банк пересчитать процентную ставку, понизив её до средней по банкам, или же обращаться в суд, прокуратуру, на телевидение И вообще, на каком основании банки накручивают такие проценты, необходимо бороться с этим, это же преступление, начать публикацию информации о таких банках в СМИ, обращаться в прокуратуру, банк грубо спекулирует на ситуации граждан, зарабатывая сверхприбыли, в то время как другие банки дают кредиты под 17-25%№ договора 2151915773.

В общем, решил я оформить кредитную карту Gold в банке Хоум Кредит Финанс, позарившись на интересный кэшбэк в 3%. Оказалось, этот банк - самый геморройный из всех, с кем сталкивался. Ибо договора у меня нет... И у них договора со мной нет... А карта у меня есть и я ей вовсю расплачиваюсь. Короче, дело было так. Пришел к ним в офис, заполнил заявление, с сняли копии с моего паспорта, загранпаспорта, Свидетельство регистрации на авто, прав. Сказали будут в течение трех дней рассматривать и проверять, дальше если одобрят, то нужно приехать в офис и подписать договор. Карту потом будут оформлять недели две еще, сказали. На следующий день (суббота) была активность: звонили на мобильный и домашний, задавали кучу вопросов. В следующий раз я вспомнил о них через неделю в пятницу, поскольку больше вестей от них не было. Звоню в офис сам, грю, "что за фигня, обещали 3 дня, прошла неделя". "Ща посмотрю" - говорит какой-то сотрудник. "О, все у вас отлично" - говорит - "можете приезжать ЗАБИРАТЬ карту". Десять раз его переспросил, как так забирать, когда договор, я не подписывал, и вообще ее изготовляют и присылают 2 недели, и вообще не хочу к вам в пустую ездить. "Нет, говорит, все хорошо, вижу в системе, что договор подписан, приезжайте". Ну, думаю, съезжу погляжу... Приехал на следующий день, тот же сотрудник, что и по телефону, специально его заставил подтвердить, что это он (поначалу пытался, отмазаться, что я с кем-то другим разговаривал) - он там оказался единственным мужского пола на весь офис - сказал мне, что все плохо, договора нет, карты нет и "погодите",.. стал рыться в бумагах, рылся-рылся... и вообще ничего нет, говорит. От вас нужно паспорт, загранпаспорт, Свид. о регистрации на авто, права, чтобы снять со всего этого копию. Тут я вообще выпал в осадок, поскольку хоть почти все документы с собой, но одного один фиг нет - загранпаспорт не вожу. На это он сказал, что сейчас можно снять копию со моего остального, а загран потом ДОВЕЗЕТЕ. На мой резонный вопрос, где все эти копии, которые уже снимали с моих документов, он ответил, что потерялись, их оформляла девушка, которая ушла в отпуск, и нужно все заново. Послал его, сказал, что буду говорить только с управляющим офисом - он долго куда-то звонил, сказал, что управляющий будет завтра, приезжайте, "заодно и загранпаспорт привезете". Послал их всех. Ушел. Прошло дней 10, мне на мобильный звонит какая-то ляля, и спрашивает, почему я не прихожу подписывать к ним в офис договор со своей золотой карточкой их банка, отправленной мне по почте. Я аж потерялся, не знал, что ей и сказать. Голосок милый, говорит вежливо, поэтому решил сразу не посылать, а пересказал ей всю историю. Она сказала, что в курсе - ей все доложили и поручили этим делом заниматься ей. Сказала, что карту уже давно отправили мне по почте, и по их данным я должен был ее уже получить. Решил сверить, куда они там ее отправили - их шести цифр почтового индекса сошлись только первые две. Она предложила прогуляться мне на почту, поскольку "карта точно там" и потом с ней вместе, а также со всем комплектом документов (паспорт, загран...) приехать к ним в офис и "мы быстренько вне очереди подпишем договор и активируем карту". Зная по работе, как работает наша супер почта России, где если даже индекс целиком верный письма приходят через раз, пообещал ей побывать на почте, на деле туда и не собираясь. На следующий день мне в почтовый ящик пришло извещение о заказном письме. Ну думаю, ладно в субботу, взял загран, извещение, забрал письмо (в нем действительно карта), пришел к ним в офис, даю карту, охапку документов, говорю, "давайте подписывать договор", на той стороне стойки, мне сказали, что уже ничего из этого не нужно. Договор и так действующий, раз пришла карта "вот же она у нас в руках" и все, что требуется, это всего лишь ее активировать. Переспросил пару раз, и сказал, что больше я в эту деревню дураков ни ногой. Подтвердили мне, что все ОК. Карту активировали. Пользовался в выходные ей. ... Сегодня звонит та же самая ляля, что и в прошлый раз мне на мобильный, и говорит, что же вы не приходите к нам в офис, не подписываете договор. Тут уж я совсем потерял дар речи. Опомнился, говорю, что значит не прихожу, когда приходил документы вашим сотрудником давал, сказали ничего не надо, и карта у меня рабочая пользуюсь ей давно, и вообще отстаньте от меня уже. На что она мне сказала, что произошла накладка, и документы нужно все-равно предоставить, и обязательно подписать договор и тарифы - "а то их же и у вас нет в подписанном виде" (а они мне и не нужны). Говорю, "в ваш офис больше не поеду, если надо, пусть курьеры ваши сами ко мне на работу приезжают". Стала ныть, что у них нет курьеров... послал, повесил трубку. Через минуту перезвонила, уточнила адрес куда подъехать. Завтра приедет. [b]Администратор: [/b] Учитывая "явку с повинной" со стороны автора, возвращаем отзыв на проверку. P.S. А адрес офиса какой? [b]aksc: [/b] С-Пб, Комендантский пр-т, д. 16.

У меня на руках договор на кредитную карту №2162101299.1. В графе 20 договора моя подпись не стоит, почему 18 февраля 2013 года банк списал комиссию "Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса" -12,01 RUR. Возмещение суммы страхового взноса -1,33 RUR 2. Где компенсация за несвоевременно выплаченный кешбэк?3. Где кешбэк не от размера КЛ, а от суммы всех операций по операциям до изменения правил выплаты КБ?

У меня на руках договор на кредитную карту №2162101299.1. В графе 20 договора моя подпись не стоит, почему 18 февраля 2013 года банк списал комиссию "Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса" -12,01 RUR. Возмещение суммы страхового взноса -1,33 RUR 2. Где компенсация за несвоевременно выплаченный кешбэк?3. Где кешбэк не от размера КЛ, а от суммы всех операций по операциям до изменения правил выплаты КБ?

Отвечаешь этим славным ребятам из сбора долгов,что нет,не знаком я с ним.Звонки продолжаются. Уже написал заявление в полицию, прокуратуру и думаю подавать иск в суд!

Сотрудничаю с банком уже около года, никаких проблем не возникало, платёж проходил всегда во время, сотрудники в отделениях нашего города очень вежливые! Но читая отзывы возник вопрос. Сейчас у меня есть действующий потребительский кредит в вашем банке (до 08.2013), плачу без задержек, просрочек не было ни разу, вопрос... Могу ли я рассчитывать на получение ещё одного кредита в вашем банке, пока не закрыт действующий?

Год назад взяла потребительский кредит. Ни одной просрочки, оставался последний платеж - вчера автоинформатор позвонил мне пять раз. Я счастлива, что банк благодарит меня за добросовестность. Из-за его неумеренной благодарности и стремления напомнить мне о платеже (который не просрочен, о котором я прекрасно знаю, и о котором мне уже напомнили смс-сообщениями), мне каждый раз надо было садиться на пятую точку на склоне, мешать другим катающимся людям и внимать банку. В выходной, между прочим, день. Еще из странного и мной не понятого: - 50 рублей за перевод денег через кассу (?!). - Интернет-банк не выдерживает никакой разумной критики - логин и пароль не получить, не провисев на телефоне полчаса, и информация представлена не очень удачно - я не могу посмотреть, например, сколько мне надо заплатить, чтобы закрыть платеж досрочно. - Сегодня в отделении на Коломяжском (78/02-М) мне не смогли ответить на вопрос, передает ли банк кредитную историю в БКИ автоматически. Сотрудник сказал, что затрудняется с ответом и не знает, что мне сказать (?). - Когда я оформляла кредит, оформлявшая его барышня сказала, что кредитка в любом случае будет выпущена и придет на мой почтовый адрес, а после этого я смогу от нее отказаться. Кредитка так и не пришла (год прошел). Я не планировала ей пользоваться, но мне неприятно думать, что где-то на почте может болтаться кредитная карта на мое имя. Из плюсов - большое количество отделений, удобное зачисление через банкомат, и это был единственный банк, одобривший кредит человеку с местом работы в другом городе (в Санкт-Петербурге у нас нет офисов, поэтому в ряде банков нельзя было подать запрос на одобрение - не было такой возможности в форме заявки). В целом банк оставил положительные впечатления, но не сверх-хорошие, поэтому четыре балла.

В пятницу оформил свой первый вклад, попросил подключить интернет-банк. Доступ в интернет-банк есть, но в интересующем меня разделе Вклады вижу следующее: "Информация о вкладах временно недоступна. Узнайте больше о вкладах, изучите условия в разделе Вклады".Соответственно информацию о своем вкладе мне увидеть не удалось... Сообщите, пожалуйста, когда будет работать данный сервис.P.S. Сотрудникам в отделении банка на Ивановской, 13 ставлю 5. Ответили на все вопросы, документы оформили быстро. Создали приятное впечатление о банке.

В пятницу оформил свой первый вклад, попросил подключить интернет-банк. Доступ в интернет-банк есть, но в интересующем меня разделе Вклады вижу следующее: "Информация о вкладах временно недоступна. Узнайте больше о вкладах, изучите условия в разделе Вклады".Соответственно информацию о своем вкладе мне увидеть не удалось... Сообщите, пожалуйста, когда будет работать данный сервис.P.S. Сотрудникам в отделении банка на Ивановской, 13 ставлю 5. Ответили на все вопросы, документы оформили быстро. Создали приятное впечатление о банке.

Добрый день! С 2012 года храню деньги во вкладах данного банка, и тут когда переоформлял вклад решил подключить доступ в интернет-банк. Девушки, работающие в отделении, очень вежливо и быстро вклад переоформили, объяснили что и как и заодно подключили интернет-банк, думал, что и дома все будет быстро, но придя домой начались проблемы - одно сообщение гласило - временный пароль для входа в интернет-банк: ****, а второе - Интернет-банк подключен, пароль на первый вход: ****. Ну думаю с кем не бывает и начал с последнего смс-сообщения - надо сказать, что буквы в пароле некоторые заглавные, а некоторые обычные, поэтому вводил очень внимательно - и ничего не получилось. ;) Попробовал первый пароль - тоже безрезультатно. Решил позвонить - нажал кнопку для связи с человеком вместо робота и мне предложили набить на телефоне 10-значный номер договора. Я бы и рад, но у меня там 9 цифр. :achtung: На всякий случай вбил их и нажал решетку, после чего робот вернул меня назад и опять попросил вслух произнести в чем у меня проблема. Тут мои нервы не выдержали и решил написать вам отзыв, раз так сложно до вас дозвонится. Мои вопросы к банку: 1. Прошу объяснить, какой пароль из пришедших двух правильный. 2. Прошу рассказать, почему у меня 9-значный номер договора, а автоответчик просит 10 цифр. Моя оценка в данном случае не к самому банку, обслуживание там хорошее, а к доступу в интернет-банк. P.S. Моей маме, которая тоже пыталась точно так же зайти по двум смс-сообщениям заблокировали доступ и рекомендовали позвонить по телефону - очевидно придется опять вводить 10-значный номер Договора. :D [b]От админа: [/b]По какому телефону и когда (дата, время) звонили в банк? [b]Financierr: [/b]По телефону (812)777-50-60.

Добрый день! С 2012 года храню деньги во вкладах данного банка, и тут когда переоформлял вклад решил подключить доступ в интернет-банк. Девушки, работающие в отделении, очень вежливо и быстро вклад переоформили, объяснили что и как и заодно подключили интернет-банк, думал, что и дома все будет быстро, но придя домой начались проблемы - одно сообщение гласило - временный пароль для входа в интернет-банк: ****, а второе - Интернет-банк подключен, пароль на первый вход: ****.Ну думаю с кем не бывает и начал с последнего смс-сообщения - надо сказать, что буквы в пароле некоторые заглавные, а некоторые обычные, поэтому вводил очень внимательно - и ничего не получилось. Попробовал первый пароль - тоже безрезультатно. Решил позвонить - нажал кнопку для связи с человеком вместо робота и мне предложили набить на телефоне 10-значный номер договора.Я бы и рад, но у меня там 9 цифр. На всякий случай вбил их и нажал решетку, после чего робот вернул меня назад и опять попросил вслух произнести в чем у меня проблема. Тут мои нервы не выдержали и решил написать вам отзыв, раз так сложно до вас дозвонится. Мои вопросы к банку:1. Прошу объяснить, какой пароль из пришедших двух правильный.2. Прошу рассказать, почему у меня 9-значный номер договора, а автоответчик просит 10 цифр.Моя оценка в данном случае не к самому банку, обслуживание там хорошее, а к доступу в интернет-банк.P.S. Моей маме, которая тоже пыталась точно так же зайти по двум смс-сообщениям заблокировали доступ и рекомендовали позвонить по телефону - очевидно придется опять вводить 10-значный номер Договора. От админа: По какому телефону и когда (дата, время) звонили в банк?Financierr: По телефону (812)777-50-60.

22.03.2013 заканчивался договор банковского вклада. Офис, в котором оформлял вклад, в Спб, пр. Стачек д.4/1. 22.03.2013 проценты, выплачиваемые на карту, через банкомат на Ленинском проспекте снять не смог, так как банкомат не работал. Решил снять сегодня, доступный остаток был меньше примерно на 500 рублей меньше, чем сумма процентов, подлежащая выплате. Снял из банкомата доступный остаток. Позвонил на горячую линию, переключали со специалиста на специалиста, никто ничего ответить не может. Карта действующая, не перевыпускалась, никаких сборов быть не должно. Тем более, что звонил в ближайший офис 21.03.2012 на пр. Стачек 88, если не ошибаюсь, специалист сказала, что переоформлять ничего не нужно, договор будет продлен на прежних условиях. Следовательно сумма процентов должна быть на счету в полном объеме. [b]От админа: [/b]Уточните, по какому адресу и когда не работал банкомат?.. [b]Piter's: [/b]Банкомат не работал по адресу: Ленинский, д. 129, стр. 1.

Что ж ребята. Не думал, что придется написать о банке "Хоум кредит" в таком тоне. Я с этим банком по жизни много много лет. Вот кредитка этого банка уже третьего выпуска. Дебетная карта есть. А проблема банальна как никогда. Вот рядовой эпизод: Делаю перевод 28 февраля, чтоб закрыть кредитный лимит. Понятное дело, чтоб проценты не платить надо чтобы на счету было более 60 000 руб. Платеж идет долго, до 4 марта, ладно терплю (в других банках переводы подобного рода занимают несколько минут!). Где-то 700 руб. не хватает, чтоб закрыть кредитный лимит. 15 марта дозакидываю 1000 руб. (с запасом), чтобы покрыть нехватку. Вижу свое отправление в интернет-банке. Деньги идут долго. Сегодня 24 марта. Пошли десятые сутки перевода. Денег нет! Проценты на 700 руб. продолжают начисляться! Вот когда они превысят вкупе с нехваткой 1000 руб., тогда скорее всего и пройдет платеж. Но тогда я снова останусь должен! Ведь так? Так! А что нам говорят в техподдержке? А там говорят, что не волнуйтесь, все у нас хорошо. Клянутся, что вот вот сегодня оно все станет просто великолепно. Каждый звонок похож на предыдущий. И я им верю - куда деваться? А проценты все идут... Так было и в новый год, когда я закинул деньги в 20-х числах декабря, а пришли они в середине января. Так будет и потом, в апреле, мае и т.д. Жаль ребята, что вы скатились до такого. Очень жаль... Вывод - банку очень выгодно чтобы клиент имел хоть небольшую, но задоженность, так клиента можно доить добезконца... Так делают многие, почему бы Хоумкредиту так не поступать? P.S.: Начните наконец отрабатывать договор, выполнять свои обязвательства перед клиентами! Каждый мой звонок в техподдержку начинается с вопроса - "сколько идет перевод?" и тут же следует ответ - "от трех до пяти дней". Так какого ... платежи ходят неделями? Это же, кстати, но в меньшей мере касается дебетной карты. А если я оказался в чужом городе без денег и жду от родственников перевода, мне что там с голоду помирать прикажете?

Оставить отзыв на banki.ru настойчиво просит объявление на стенде в офисе этого банка. Ну что ж не откажем. Взяла в этом банке потребительский кредит на покупку мебели. Подошел срок первой оплаты. Я выбрала наиболее удобный для меня офис банка м. Отрадное, Северный бульвар, дом 2. В офисе из посетителей никого не было. Я обратилась к девушке, сидящей у компьютера (имя, к сожалению, не знаю, так как бейдж был наглухо закрыт ее волосами). Сказала, что хочу внести взнос по кредиту. Мне предложили воспользоваться банкоматом. Я ответила, что хотелось бы внести через опер. кассу, поскольку нужной суммы ровно у меня нет, а банкомат сдачу не выдает. На что девушка настойчиво порекомендовала воспользоваться все же банкоматом, но предварительно разменять деньги в кассе. Ну что же делать пошла менять. Правда сначала пришлось подождать несколько минут, пока кассир закончит расставлять папочки в шкафчике и обратит на меня свое внимание. Кстати, выданные в кассе купюры оказались «с помятыми уголками» и банкомат их не принял. В связи с этим возник у меня вопрос – зачем нужна была эта заморочка с банкоматом и разменом в кассе и почему нельзя было просто положить деньги на счет через кассу? Задать этот вопрос «помогавшей» мне сотруднице банка я не успела, так как в этот момент зашла другая клиентка этого банка с точно такой же проблемой как у меня. И ее тоже отправили менять деньги в кассу, чтобы потом положить их на счет посредством банкомата.

23.03.2013 решила полностью расквитаться с долгом в банке Хоум Кредит по адресу: В.О., 9-я линия. Приехав туда, я попросила операционистку посмотреть остаток долга по кредиту на сегодняшний день. Девушка предложила мне позвонить на горячую линию и узнать сумму там, так как она очень занята. Я довольно-таки терпеливый человек, поэтому выслушав ее ответ, я решила заехать попозже с надеждой, что она уже освободиться. Через два часа я снова посетила отделение банка и в ответ услышала все те же слова. В общем, обслуживание клиентов в этом отделении банка на низшем уровне. Клиент хочет закрыть свой долг полностью, а работники банка устраивают проблемы на пути клиента. Очень недовольна обслуживанием, так и не оплатила свой долг!

Всем привет! Зовут меня Рудольф, и живу я в городе Санкт-Петербург! А вот моя история: 26 января 2013 года, закончив смену рядового сантехника, я встретился со своей любимой супругой и дочкой-красавицей. Таким дружным отрядом мы отправились в Мега-Икеа Парнас выбирать кроватку дочке. Выбрав кроватку, захотелось большего и мы, пообедав, решили воспользоваться кредитными продуктами. Сумма требовалась в размере 20 000 рублей и, гуляя по комплексу, решили посетить Банк Хоум-Кредит. Встретила нас госпожа Ж-на Татьяна Ю-на! Широко улыбаясь и желая помочь, чем только может, Татьяна Ю-на начала нас слушать. Я сообщил, что мне необходима сумма 20 тысяч, на что, серьезно подумав, Татьяна Ю-на заявила: «Рудольф! При такой сумме процентная ставка составит 69,90 % годовых, а это много! Давайте поступим по другому: Мы оформим заявку на сумму 251 тысяча по ставке 39,90 % годовых, тут же внесем 231 тысячу на счет, напишем заявление на частично-досрочное списание, а ты, дорогой Рудольф, получишь свои желанные 20 000 рублей!» 39,90 против 69,90 – весьма серьезный аргумент, и совершив свои сантехнические подсчеты, используя знания, полученные мною до 7 класса, я согласился. Кредит одобрили и оформили за сорок минут. Получив деньги, я внес 231 тысячу на счет и написал заявление. Татьяна Юрьевна сообщила, что новый график платежей я смогу забрать в Банке в рабочие дни. Вернувшись домой, мы наслаждались покупками и ждали трудовых будней для похода в Банк. Перечитывая договор и изучая график платежей, я ужаснулся: оказывается сумма моего кредита не 251 тысяча, а 258 289 рублей, так как 7289 рублей – это страховка и она уже списана! Дальше – больше. Два похода в Банк не увенчались успехом и график я так и не получил, так как не готов. 25 февраля произошло первое списание в размере 26466,87 рублей в размере: 17860.76 – на погашение тела кредита, 8606,11 – на погашение процентов. 3 марта мы звонили по горячей линии и оставили претензию – реакции нет. 20 марта написали претензию в отделении – обещали за две недели разобраться. Сижу и с трепетом жду 27 марта, когда произойдет очередное списание в размере 26466,87, из них: 18455,88 – на тело кредита, 8010,99 – на проценты. В общем: Возьми я 20000 рублей по ставке 69,90, платил бы я по 2831 рублей в месяц в течение года. Так, как взял я: 258289 рублей по ставке 39,90% годовых. 7289 – уже потерял на страховке. 8606,11 – уже потерял в феврале на процентах. 8010,99 – рискую потерять на процентах в марте. Даже если частичное гашение произведут февралем, то я останусь должен 35895,11 рублей, которые я должен буду закрыть за апрель и май. Таких денег нет, соответственно надо будет брать новый кредит по ставке 69,90% годовых! БАНК!!! Это беспредел и развод! Вы в рамках правового поля! Но так нельзя, если кто-то не умеет считать и доверяет, не пользуйтесь этим для своих махинаций!

звонила несколько раз чтоб наверняка удостовериться,в итоге 18.03.2013 я заплатила 435 р. и так сказать с облегчением вздохнула( якобы наконец то все оплатила) но 23.03.2013 мне на телефон приходит сообщение о том что у меня задолжность! звоню в банк,объясняю ситуацию,а мне говорят,вам не правильно сообщили последний платеж,и что нужно доплатить еще 925 р., безобразие! очень не довольна работой специалистов и в целом банка!

Добрый день!Обслуживаюсь часто в этом офисе, пополняю вклад. Все сотрудники этого офиса очень любезны и приветливы, когда бы я к ним не зашёл, а самое главное хорошо знают свою работу, не один вопрос не остался ещё без ответа. Но вот особенно выделяются своей клиентоориентированностью и душевным расположением к себе это сотрудники: Кутламбетова Эльвира и Бердникова Юлия. И вот сегодня 22 марта в 12.30 я забежал обратно в этот офис, и наткнулся на полузакрытые жалюзи, оказывается у них обед до 13часов. Сотрудник Бердникова Юлия поинтересовалась, могу ли я подойти после 13часов, я сказал, что не могу, так как тороплюсь по другим делам и ждать нет времени. И что вы думаете, происходило дальше? Юлия пригласила меня в офис, отвлеклась от своего законного и положенного обеда и обслужила меня! Для меня это высшая степень клиентоориентированности сотрудника!Прошу руководства Банка поощрить Бердникову Юлию, так как именно на таких сотрудниках может расти имидж всего Банка, и именно на фоне таких сотрудников лозунг Банка "Просто, Быстро и Удобно " становиться актуальным.

Люди, никогда в жизни не пользуйтесь услугами этого банка! Я 20 декабря 2012 года взял в кредит 150 000 рублей, но не был предупрежден о страховании жизни и о страховании от потери работы работником банка Г-вой Марией М-вной. Оформляли кредит в Самаре торговый центр Вива Ленд. Знаете, как бывает душно в торговых центрах: народ, долгое оформление, в общей куче бумаг по оформлению договора машинально подписал эти страховки. Она же не объяснила, что я могу расторгнуть договор в течение двух дней. По приезду домой на следующий день при перечитывании договора обнаружил, что проценты начислили не со 150 000, а с 211 000 рублей, а так как не знал о двух днях возврата, вернул 155 216 рублей 25 декабря 2012 года . В отделении банка сказали, что для погашения кредита необходимо выплатить еще 60 000 страховки, но сказали, что мы можем обратиться в страховую компанию, при этом адрес постарались скрыть. С тех пор мы с трудом найдя эту компанию с 27 декабря мы обращались туда 5 раз: ни ответа ни привета. Банк начал применять штрафные санкции, которые на сегодня 22.03.13.г составили 3500 руб. В связи с тем, что за три дня пользования кредитом не возникло никаких страховых случаев и были выплачены проценты как за месяц пользования кредитом. Считаю, что не должен ни страховой компании, ни банку. Видимо, банку намного интереснее сделать из меня должника, чем иметь благодарного клиента в будущем. Если банку мало, что я выплатил за два дня кредитования, пусть обращается в суд. Думаю, что этот банк для меня теперь и всех друзей и знакомых, а это не мало, пустое место. И судя по отзывам на форуме хуже этого банка в России нет. Банк слышит только самого себя и в глазах у него одни полтинники, переведенные в доллары!