46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Год назад,через Хом Кредит я взял себе ноутбук,и банк пропупустил,хотя я ненадеялся.Хочу взять ещё кредит,хотя этот непогасил до конца."надеюсь датут"

Два года назад пытался взять кредит... отказали... сейчас попытался взять кредит в другом банке. отказали по причине того, что я оказался в чёрном списке... На сколько я знаю в него заносятся те, кто не платил уже по полученному кредиту!!!!! как я там оказался????????????????????????

Я БОЛЬШЕ НЕ ВОЗЬМУ У НИХ НИ КОПЕЙКИ!!!!!!!!!!!!!!!! Выплыли какие–то непонятные проценты, платежи после погашения кредита....(далее идет нецензурная брань в адрес это грёбанного банка)

Хуже банка не встречал! Проценты по кредиту более 60%. Платёжки присылают через раз, два и т.д. Больше ни–ни !!! Попробую посудиться.

Картой Хоум Банка пользуюсь давно, с 2007 года. Проблем особых никогда не было, не считая регулярного поднятия стоимости комиссий за снятие денежек в банкоматах, но благо предупреждают заранее, а во всем остальном карта очень удобная, выручала много раз .Сейчас нахожусь в командировке в Новосибирске, и надо же было случиться, потеряла карту, а деньги ой как нужны! Первым делом попыталась позвонить по телефону контактного центра, ответа оператора так и не дождалась, а между тем время идет, а с ним идут и мои денежки с мобильного... Что ж, нашла адрес ближайшего ко мне офиса, обратилась туда. Ребята с ул. Фрунзе большое вам человеческое спасибо! Карту заблокировали в течение десяти минут и тут же выдали нужную сумму в кассе по паспорту! Все быстро и четко, сразу разобрались в ситуации.Кстати, обращаюсь в офисы Хоум Банка не в первый раз, как в Москве, так вот теперь и в Новосибирске не нахамили ни разу, сотрудники очень человечные, всегда стараются помочь, так что не стоит верить всему что пишут! Я, как обещала, пишу благодарность и еще и на сайт Хоум Банка продублирую.

У меня в данный момент оформлен договор,оплату по которому я своевременно вношу как и по предидущим двум кредитам. нет ни одной просрочки.при попытке оформить еще договор на небольшую сумму банк отказал. Обидно. Отношение к банку сильно ухудшилось. Я постоянный клиент. Обьясните?????

Я в 2006 году брал кредит по карточке Хоум кредит,выплачивал выплачивал,всю суммувыплатил вроде,потом они прислали долг и мол,если я заплачу столько–то,то всё будет хорошо и ни каких долгов не будет.Я заплатил ещё сверх 4000,и вот спустя почти два года,приходит судебное уведомление о взыскании долга 12700,хотя я всего брал у них 12000.И это бы ещё ни чего,но я живу в Барнауле,а постановление пришлоиз Уфы,а сам Хоум кредит в Москве–и попробуй тут разберись с ними.Вообще после этого банка,я ни хочу ни куда больше влазить!!!

Здравствуйте! Я заплатил полностью кредит, а платежки все равно идут... что нужно сделать чтоб они перестали ходить или что еще платить? ответье пожалуйста.

Этот отзыв посвящен «замечательному» отделению ДО "Радонежского, 6".Около года назад решил открыть в ХКФ вклад ввиду неплохого процента и отличных условий, ближайшим ко мне оказалось отделение ДО "Радонежского, 6", режим работы этого отделения огорчал, с 11:30 до 19:00 по будням, с работы успевать непросто. Время шло, очереди в отделении росли, количество операционистов уменьшалось, раньше их было трое, потом два, последние разы и вовсе один. Ну, это так вступление, к делу не относиться.Недавно узнал, что с 30 апреля понижаются ставки по депозиту «Хорошие Новости», решил заодно отделение сменить, да и новые вклады открыть, чтобы потом на них деньги перевести. Открыл новые вклады рядом с Ленинским, сделали быстро, сказали, что можно будет деньги перевести безналичным путем из другого отделения. Это меня, конечно, обрадовало, т.к. экономит пару часов на разъезды по городу с приличной суммой. Но радоваться было рано…28 апреля я приехал около 12, одинокий операционист и пару человек в очереди ждали меня. Всего 40 минут и меня «по вкладам без очереди» приняли. После того, как я озвучил свою просьбу, оказалось, что полностью перевести вклад в другое отделение нельзя. Ну не беда, говорю, давайте оставим на вкладе 1 000 (не снижаемый), остальное переведем, а вклад я закрою. Операционист, видимо удивившись моей сообразительности, ушел совещаться, через 5 минут вернулся с грустными новостями. Как мне сказали: «Очень не рекомендуем пользоваться безналичным переводом, это ПЛОХО работает и надо подписывать много бумаг, лучше просто закройте вклад». Я оторопел и решил переспросить, мне сказали еще раз: «Лучше вы вклад закройте, а в другом отделении откройте». Крайне удивленный современным и удобным банковским внутренним процедурам я согласился закрыть вклад, хоть не придется заполнять кучу бумаг. Не тут-то было! Закрытие трех вкладов заняло 1,5 часа! Операционист много думал, щелкал мышью, искал, что-то в шкафе. Вот это настоящий европейский банк с известным именем, БРЕНД! А я, то там его всем рекомендовал…Уважаемый ХКФ, в ближайшее время мне предстоит перевести еще пару вкладов в другой офис. Очень надеюсь, что к этому времени ваши процессы значительно оптимизируются, и я тогда смогу сменить свою оценку.

Исходя из Условий Договора об использовании Карты, при заключении договора с клиентом банк нарушает Закон о Защите прав потребителей, а именно банк обязывает клиента в рамках договора заключит с ним Договор о банковском счете. Таким образом, операции по кредитной карте производятся через текущий счет клиента.Таким образом, банк не предоставляет клиенту полную информацию о том, что клиент может выполнять все операции по кредитной карте, как через текущий счет, так и без его наличия, что отражено в пункте 1.8 Указание ЦБ РФ от 24.12.04 N 266-П «Положение об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт».Тем самым банк навязывает выгодные для себя условия клиенту и исполнение дополнительных банковских услуг, что является нарушением законодательства нарушением законодательства (пункт 2 статьи 16 Закона о Защите прав потребителей) и банк несет полную ответственность согласно статье 12 Закона о Защите прав потребителей.

Сегодня был в офисе банка на ул. Свободы. Пополнял свой вклад, срок действия которого истекает в июне. Ставка по вкладу у меня 15%, на данный момент 11,5%, а с 30 апреля снижается на два пункта до 9,5%.Сотрудник проявил ко мне внимание и сообщил о снижении ставки. Т.к. я сам продумывал такую возможность, и хотел открыть новый вклад, под 11,5% мне было очень приятно, что напомнили. Я как-то про это совсем забыл. Тем более вклад открыли под 11,7%. Мелочь, а приятно.Я уже неоднократно говорил об изменении подхода к клиентам в последнее время. Так же более прозрачными стали кредиты. Убрали всякие комиссии и реально снизили процентную ставку. Не знаю как у них с выдачей, но по документам так.Так что, несмотря, на мои суды с данным банком этот офис свою оценку вполне заслуживает. Стоит еще отметить отсутствие очередей и всегда спокойный и общительный персонал. Возможно это только в нашем городе.От администратора: Что еще можете добавить про качественное обслуживание?Гога: Всегда приветливы, снятие/внесение без проблем, ни слова не говорят, хоть весь день снимай вноси одну сумму. Утрирую конечно, но при оформлении дебетовки в Уралсибе снял, потом там проверка, внес обратно, на следующий день опять снял. Никаких вопросов.Поулыбались мило друг другу.Оценка именно за предупреждение о снижении процентной ставки, что для меня было актуально и я открыл новый вклад, пока на 1000 руб., зафиксировав ставку на полгода. К тому же еще 0,2 % подарили. Мелочь, а приятно.Да, вклад открыли менее чем за 10 минут.

Неправильно оформили кредит, т.е. мою фамилию. 1,5 месяца в другом регионе пыталась переоформить договор. но до этого– внесла деньги для погашения кредита. Позвонив по № 785–82–22 , я "потеряла" все деньги с телефона (200руб., что для меня– много), но не получила никакой интересующей меня информации по погашению своего кредита. Сам банк мне не звонит и не пишет. Что мне сейчас "накрутят", можно только догадываться. Почему нет ГОРЯЧЕГО телефона? На сайте не могу найти свой остаток кредита. ПОМОГИТЕ!!!!!

Мы вчера взяли потребительский кредит. Нам ничего не разъяснили, только бумаги сунули подписать. Дома начали разбираться с документами и пришли в ужас. Куда мы ввязались? Я позвонила в один из филиалов. На вопрос: "Можно ли отозвать кредит без финансовых потерь?" - милая девушка ответила, что в течение суток это возможно. На следующий день мы пришли туда, где брали кредит, чтобы его отозвать. Документы подписали в 18:28 вчера, а пошли мы сегодня к 12 часам дня. Нам нахамили и отказали.Скажите, пожалуйста, возможно ли было на самом деле отозвать кредит?

Моё негативное отношение к банку ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", вызвало из-за обслуживания клиентов.Моя история началась с 09.01.2010 года, когда я оформила потребительский кредит на покупку товара в магазине ООО «Евросеть Ритейл» в Самарской области г. Новокуйбышевска. Представитель банка толком не представил мне полную информацию о банковском продукте (потребительский кредит), оформила мне пакет документов и дала мне на подпись (целую кучу), ручкой «по умолчанию» указывала мне на место галочки (подпись клиента). В шуме (играла музыка на весь магазин) и поспешно собиралась к окончанию рабочего дня.Кредитный консультант предоставила, следующие документы и информацию:Первая часть составления договора «важная» для заёмщика - размер потребительского кредита составляет 5 780 р. 00 коп. В эту сумму «по умолчанию» были включены сумма страхования жизни 668 р., финансовые риски 1 054 р., т.е. сумма на моих глазах выросла на сумму 1 722 р. Когда вопрос был задан сотруднику банка насчет программы страхования: «Зачем мне страхование, если я кредит буду погашать 15.01.2010 года!». На что незамедлительно поступил ответ: «Если потребительский кредит не будет застрахован, то мало вероятности в его одобрении». Хотя в первой странице Договор/Заявление на открытие банковских счетов/анкета заёмщика - не знаю, как его считать в юридической формулировке, «мелкими буквами» прописано «Решение банка о предоставлении кредитов не зависит от согласия заёмщика на страхование». Мотивируя этим предписанием, я написала в страховые организации заявления о расторжении договоров для возврата этих сумм на счет заёмщика 42301810…Вторая часть составления договора «важная» для заёмщика – досрочное погашение кредита. Так как сумма моего кредита минимальная я спросила сотрудника банка: «Предположим, я решу погасить всю сумму кредита 15.01.2010 года, то никакая комиссия не будет взиматься с меня, кроме перерасчета процентов за этот период?». В утвердительной форме в присутствии моего мужа, представитель ответила: «Нет! В любое время можете погасить свой кредит». Соответственно нас устроил этот ответ. Поверив словам сотрудника банка и в «честность» банка, я с радостью подписала документы, т.к. уже времени не оставалось на чтение условия договора, магазин закрывался.В попыхах и в чемоданом настроение кредитный консультант выдала мне пакет документов, в котором я обнаружила следующее:- Первый лист «лицевой» (Договор/Заявление на открытие банковских счетов/анкета заёмщика), как оказалось без условия договора на шести страницах. Первообывателю не известны не которые детали договора «юридического документа», к примеру (пункт 52);- Предварительный график погашения ежемесячных платежей – (черновой вариант);- два страховых полиса;- спецификация товара;- заявление о подключении услуги по направлению Извещений с информацией по кредиту, от которого я отказалась еще при оформлении кредита и отключила 15.01.2010;- график погашения по кредиту в форме овердрафта - (зачем он мне нужен не понятно).- И все. .И до сих пор мне не предоставили (тарифы банка на трех стр., условия договора на шести стр.) подписаны мною, а сейчас я понимаю почему. 15.01.2010 года я прихожу в офис Нижегородского филиала ООО " Хоум Кредит энд Финанс Банк" находящийся по адресу г. Новокуйбышевск, ул. Горького, д. 17, чтобы полностью погасить кредит. И тут мне заявляют, что кредит оформлен на условиях «моратория», тобишь мне до 11 апреля 2010 года будут списывать (без акцепта), только лишь ежемесячные суммы по графику. Я была шокирована в предоставлении достоверной информации о банковском продукте от представителя банка. Написала претензию в банк 18.01.2010 г., описала всю ситуацию и направила через филиал банка своего города. Ответ получила их банка исх. № 182/440 от 01.02.2010 г., но утешения и понимания я не почувствовал. Далее 02.02.2010 г. на мой счет заёмщика возвращается сумма страхования 668 р., я перечисляю 05.02.2010 г. Сумму кредита на товар – 5780 р. и 09.02.2010 г. возвращается сумма страхования 1054р., т.е. на 10.02.2010 г. остаток 7 502 р.. На 11.04.2010 г. сумма остатка на счете после списания составляет – 4945 59 р., т.е. было списано – 2556 41 р. (на период моратория).21.04.2010 г. я обращаюсь в офис Нижегородского филиала ООО " Хоум Кредит энд Финанс Банк" находящийся по адресу г. Самара, ул. Венцека/Фрунзе, как мне посоветовали по телефону (495)-785-82-22. Придти и написать заявление о предоставлении выписки по счету и получить условие договора. Мне предоставили выписку со счета, и указали, какую задолженность имею я перед банком для досрочного погашения кредита. Сумма задолженности перед банком оказалась – 6412 92 + % за апрель месяц 429 74, в конечном итоге мой кредит вырос не на 1 722 рубля 00 коп., а на 3619 07 от стоимости товара 5 780.И теперь общая сумма кредита на 01.05.2010 г. составляет – 9399 07. Вопросы к банку: 1. Почему деньги пролежали на счете такой срок и не были перерассчитаны % (за февраль, март, апрель), т.к. суммы страхования были возвращены (повторяюсь)?2. Чтобы получить справку о полном погашении кредита я должна дождаться 31.05.2010 г.?3 Почему на местах Ваших филиалов работают не компетентные сотрудники, не правильно информируют и вводят в заблуждение клиентов?3. Почему финансовый комитет Вашего банка не изменяет политику по отношению к процентной ставки (79%) годовых - «это не «мыслима» в сторону уменьшения, т.к. ставка ЦБ РФ стремительно снижается, для того, чтобы население могли воспользоваться программой кредитования? P.S. Я теперь понимаю почему ваш банк находится на 55 месте в народном рейтинге банков на сайте banki.ru, после того обслуживание обращаться не буду в вашу кредитную организацию, т.к. потеряла доверия к вам. Многие кто столкнулся и связался с вами, не довольны не только на сайте, но и среди общества грамотных людей, которые не в первый раз берут кредиты в других банках.Многое я прочла на сайте ФАС и была ошарашена информацией о кредитной организации ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк". Много нового о вас узнала жаль только одного, что я вначале не читала этой информации. Отвратительный банк!От администратора: По какому адресу Вы оформляли кредит?banki2010: Я оформляла кредит по адресу: Самарская область, г.Новокуйбышевск, ул.Миронова, д.1, маг. ООО «Евросеть Ритейл».

я тоже переплатил 800р за 1–ый кредит. пришла бумага или на телефон уже не помню,после погашения кредита.Короче банк не правильный и деньги они делают не правильные,потому что не русские.

Расскажу свою грустную историю. Я брала в 2008 году в ХКФ банке кредит под залог имеющегося жилья. Всегда оперативно оплачивала, просрочек не было. Тут "неожиданно" грянул кризис, и доходы резко упали. Так как я очень ответственный заемщик (всегда была и хочу им оставаться) пошла в банк с просьбой о реструктуризации моего кредита. По телевизору очень много говорили наши власти о том, как банки "заботятся" и "думают" о заемщике и в это кризисное время идут к нему навстречу. Уж кто-кто, а банки понимают как сейчас сложно заемщикам, тем более имеющим собственный бизнес . О чудо, банк пошел мне на встречу. Мне позвонили и сказали, что согласны на реструктуризацию. Суть данной реструктуризации состоит в следующем:1. Повышается процентная ставка на 2% до конца всего срока кредита.2. Первые 6 месяцев заемщик платит 50% от суммы процентов по кредиту.3. Вторые 6 месяцев заемщик платит 70% от суммы по кредиту.4. Не уплаченные в этот период проценты просроченными не считаются и утраиваются заемщиком в течение всего срока кредита (грубо говоря, эти проценты раскидают до конца срока кредитования).5. На время периода реструктуризации (1 год) досрочно погашать тело кредита нельзя (здесь все логично).Кабала - не то слово. Вот это действительно помощь заемщику . Но у меня как у заемщика выхода было два: либо вообще не платить и пустить все на самотек (а в дальнейшем я бы хотела получать кредиты, но в более адекватных банках), либо соглашаться на эти грабительские условия в надежде, что погашу кредит раньше, чем разорюсь окончательно.Я подписала доп. соглашение к кредитному договору. Деваться некуда. В итоге я имела:1. Выросла стоимость моего займа на 1 500 000 руб. (если не буду раньше гасить).2. Ежемесячный платеж после периода реструктуризации вырос на 10 000 руб. (к слову было 40 000 руб. стало 50 000 руб.).Видимо банк надеяться на то, что у заемщиков кризис будет продолжаться год и концу этого года они станут зарабатывать еще больше чем в хорошие ДО кризисные годы. (Шепотом: Скажите где Вы ваших управленцев учили? ) Вот так ХКФ позаботился о своем заемщике!Но это лишь часть и не самая грустная моей истории. Зная, что на мне лежит еще большее бремя, явно больше того, что я могу нести с учетом моих теперешних доходов. Мне было необходимо, как-то шевелиться, чтобы заработать и хоть немного досрочно погасить кредит до вменяемых ежемесячных платежей. Как говориться "Если долго мучиться, что-нибудь получится". У меня получилось. Я смогла заработать 600 000 рублей, и радостная пошла в банк, положила их на счет и написала заявление на досрочное погашение кредита. Вот тут то и ждала меня крайне неприятная новость.1. Для того, чтобы банк зачел мое досрочное погашение я должна за 15 дней его об этом уведомить. У меня не получилось уведомить его за 15 дней до очередного платежа и банк не зачислил мои деньги в этом месяцев, зачислил лишь на следующий. Я писала заявление с просьбой зачислить по раньше, но банк тактично меня послал. Не говоря уже о том, что деньги в банк то положила, и на ежемесячном платеже потеряла 8 тыс. рублей.2. И самое, для меня поразительное, от которого я не могу отойти уже несколько дней.Мои 600 000 рублей банк НЕ ЗАЧИСЛИЛ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ТЕЛА КРЕДИТА. Он зачислил лишь часть, оставшуюся от тех денег, которые банк недополучил в год реструктуризации кредита, а это без малого 230 000 рублей. Таким образом, я имею следующее на сегодняшний момент. 370 000 рублей погашено тело кредита, а 230 000 рублей погашены проценты.Я позвонила в банк, узнать на каком основании они кинули меня на 230 000 рублей? На что было сказано. В год реструктуризации Вы же недоплачивали проценты, вот сейчас мы их себе вернули. На мое возражение, что у меня в допнике прописано, что недополученные банком проценты не являются просроченными и подлежат уплате на весь срок оставшегося кредитования, мне было сказано, что вы допник не читайте вы теперь кредитный договор читайте, где написано, что сначала списываются проценты потом часть кредита. А допник в данном случае просто бумажка.Хорошо, раз уж я оплатила Вам сейчас все недополученные проценты (заметьте кредита уже повышенного на 2%), верните тогда мне первоначальную ставку по кредиту 15,5%. На что был дан ответ: "Нет. Ваш кредит уже реструктуризированный, а значит стоит дороже".Вот так банк ХКФ кинул меня на 200 с лишним тысяч и еще получит с меня 1 500 000 рублей за то, что реструктуризировал кредит.Люди обходите этот банк стороной, это БАНК ОДНОРАЗОВОГО КЛИЕНТА. Я все думала, зачем же банк так поступает с заемщиками, какой идиот к Вам потом пойдет.Муж мне "блондинке" сказал: «В стране 145 млн. лохов и своего они всегда найдут". Единственный плюс вашего банка конкретно в офисах нашего города - это приветливые сотрудники, хорошо выдрессированные. За это вам 5.

Добрый день! У меня до недавнего времени был кредит в ХКФ (покупала ноутбук). Брала в Техносиле на шесть месяцев. При покупке отдала первый взнос 30 % в магазин. Понадобилось три документа. При оформлении заявки девушка все объяснила в подробностях, что под 18% годовых и комиссия 1,5%. Все вроде бы хорошо, но была ситуация, которая слегка заставила понервничать…Когда я оформляла кредит, вовремя заметила, что в заявке стоят галочки НА ДВЕ СТРАХОВКИ! Я спросила, что это? Девушка сказала, что это какие-то страховки, что мне лучше бы их оформить, бла, бла, бла…Но на все ее увещевания я ответила отказом.В итоге, мы смогли уладить это недоразумение миром. Я оформила кредит без них. Девушка извинилась за своевольничество и я подписала нормальный договор, но осадок остался…Уважаемые сотрудники, прекратите впаривать всем страховки, а то растеряете всех клиентов!От администратора: Пока больше отрицательного, чем положительного... Можете еще, что-нибудь добавить про качественное обслуживание?Ksu23: С моей стороны негатива нет. Я очень хотела ноутбук и купила его на оптимальных для меня условиях… Девушка все доходчиво рассказала, а что касается страховки, то просто хотела до всех донести, что смотреть надо что подписываешь. Девушку я не виню, кто знает какие им там задачи начальство ставит…пока претензий нет, если нужно будет, еще кредит оформлю.

Люди будьте бдительны, когда берёте кредит в ХКФ-банке. Перед Новым годом нужны были 30 000 руб., которые банк мне предоставил. Перед подписанием договора попросила менеджера не подключать страхование от несчастного случая, поскольку уже застрахована. Получила ответ, что от страховки можно отказаться.Однажды, разговорились с подругой о кредитах, оказалось, что она тоже получала кредит, но в банке Траст. Сумма почти как у меня 29 500 р. и срок такой же - 18 месяцев. Только, она платит в месяц 2432,14 р., а я - 3313,54 р. Решила повнимательней почитать договорчик, чтобы понять, почему такая разница. Оказалось, что меня застраховали не только от несчастного случая, но и от потери работы! При этом суммы страховок включили сразу в тело кредита с начислением всех процентов. Решила отказаться от двух страховок в сумме 8268 р. Я свою жизнь и жизнь дочери застраховала в компании СиВ на 1 500 000 р., за 370.2 р. ежемесячных взносов, почувствуйте разницу! Когда я пришла в отделение, в Казани, мне предложили позвонить по бесплатному телефону в Москву и узнать процедуру отказа. Теперь внимание! Оказалось, что отказаться от страховок можно! Только денег никто не вернёт!Оценку не ставлю, потому что банк оперативно предоставил мне кредит и сумму ежемесячных выплат, я знала заранее (Сама лопухнулась). Просто хочу сказать: "Будущие клиенты, будьте бдительны, не поддавайтесь эйфории получения денег, отказывайтесь от всяких дополнений, после заплатите меньше.Всем удачи!

Хочу полностью погасить кредит по карте (внести всю оставшуюся сумму). Третий день меня не могут рассчитать и сказать, какую сумму я осталась должна вашему банку. На первый мой запрос 31 марта в 18:44, мне ответил оператор, что еще не поступил мой последний платеж, 1 апреля в 20:53 приняли заявку, сказали перезвонить через сутки. Сегодня 2 апреля в 21:04 мне ответили, что рассчитать не успели. Сколько еще мне ждать и как долго это будет продолжаться? И для чего это делается? Лишние проценты платить? Раньше узнать задолженность проблем не составляло, рассчитывали сразу по звонку. Что сейчас изменилось?

21 января 2010 года через Сибирьгазбанк я произвела последнюю оплату в сумме 3985 рублей 38 копеек по моему договору, Неоднократно звонившие мне сотрудники банка не могут объяснить, на основании чего мне был назначен штраф 800 рублей, а лишь требуют, чтобы я немедленно заплатила штраф. Они сообщали мне, что : У них не обновилась 22 января программа, завис компьютер, никаких платежей они не получали, платёж они получили, но сначала 800 рублей, а потом остальную часть суммы, откуда я знаю полную сумму долга, долга у меня нет, долг у меня есть – И всё в подобном роде!