48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Хорошие новости… Вы подумали про вклад? Нет. Хорошие новости на портале banki.ru: в банке Хоум Кредит появились бесплатные карты для вкладчика. Звоню в банк. «Приходите, выдадим». Иду. «Карта для вкладчика 249 рублей». Возражаю. Ссылаюсь на banki.ru. Настаиваю. Лезут в компьютер и находят новые тарифы. С интересом читают. «… бесплатный перевыпуск… Но это только перевыпуск бесплатный, а выпуск 249 рублей!» Ладно, стенку лбом не прошибёшь. Пополняю «Хорошие новости» и ухожу домой.Сайт банка Хоум кредит. Да вот же она, бесплатная Visa Electron для вкладчика! Вся из себя красивая, с мандаринами. Может, в чат пожаловаться? Или они там тоже не в курсе? Так и есть. Даю ссылку на их же сайт. Происходит знакомство с собственным продуктом и мне выдаётся рекомендация: ещё раз с паспортом в любое отделение банка. Да ну их. Пусть сами со своими продуктами знакомятся. А я пока отзывы на banki.ru почитаю. Вот совсем как у меня история. Просят 249 рублей и отправляют несолоно хлебавши. А вот кому-то, кажется, платный пакет впарили. Теперь пошли отзывы про проблемы с пин-кодом. А про карту вроде уже знают. Но ещё немножко подожду.Снова хорошие новости. Вклад «Только плюсы» можно открыть на 1000 рублей. Надо открыть. Заодно и карту оформлю. Открываю. Вручают рекламу лотереи, в которой можно получить термокружку. «А можно мне лучше бесплатную Visa Electron для вкладчика?» Можно. Уже в курсе. Какое счастье. Присаживаюсь на стул. Смотрю, как интеллигентного вида старичок безуспешно пытается дозвониться с телефона в отделении, чтобы получить пин-код. Ну, это мне ещё предстоит …Ещё через месяц в том же отделении. «Получить карту?» На лице операционистки большое сомнение. «А вам звонили?» Не дозвонились – факт. А звонили ли – это уж им видней. Вопрос по селектору в кассу. «Да?! Есть?!» На лице искреннее удивление. Идёт за картой. Начинает оформлять. Очень долго. Но результат положительный. «А я хочу ещё вклад открыть, «Только плюсы»». Смотрит в компьютер. ««Только плюсы»? Шестой?!» Да хоть двенадцатый. Ваше дело открывать, а не считать чужие вклады. Открыв вклад, иду к телефону получить пин-код. Идентификация. Для получения тестового sms нужен мобильный, который дома. Облом. Дома набираю 8-800. Автоматический голос просит нажать четыре цифры. Нажимаю. Короткие гудки. Делаю n попыток. Чего только не советуют: получить т-пин, подождать формирования пин-кода полчаса … Наконец n+1-ая девушка говорит, что надо звонить с мобильного телефона. А не с домашнего …Через неделю sms. «По техническим причинам сформированный вами пин-код работать не будет». Это sms от банка? «Неизвестно» ... А вдруг мошенники? Предлагается снова звонить 8-800 или ждать конверт с почты. Уже прямо страшно …Набираю 8-800. Происходит какая-то странная переадресация звонка … Так, спокойно. Слушаю, что говорит автоматический голос, держу карту в руках и считаю, сколько на кусте мандаринов. Надо же, целых восемнадцать.Интересно, сколько этот пин-код продержится? Где-то на Горбушке есть мини-офис, интересно, есть там банкомат? Прихожу. Банкомата нет. «Наш банкомат находится в секторе H1». Да, действительно, вот он. Только что-то с ним не то. Белые буквы на чёрном экране. Надписи на русском и на английском. «Банкомат на техническом обслуживании. I am temporary out of service. Работа банкомата возобновится через 15 минут. I will be back in 15 minutes». Обманул. Через 15 минут не вернулся. И даже на следующий день. Только где-то через неделю появилась жизнерадостная красно-белая реклама «Сто авто». Но пока вы были в ауте, я уже успела употребить карту по прямому назначению! Как платёжное средство. За продукты в Ашане расплатилась. «Успешная транзакция». Как по маслу. Так может лучше не пользоваться банкоматом? А то заглотает мои мандарины и облизнётся. А я топай потом в банк за новыми. Ещё новости. Нехорошие. Процент по вкладу «Только плюсы» понижен. А скоро его вообще не будет. Значит, все мои «Плюсы» упадут на связанный счёт, а карта у меня к нему привязана. Что-то неспокойно. Может, тогда картой вообще не пользоваться? Или я уже всё равно засветилась? Что это за переадресация была такая в телефоне? Так можно узнать данные карты? Или это технически невозможно?Пребываю в сомнениях. А нужна ли мне такая карта? Кроме как для коллекции любоваться на мандарины. Привязка к связанному счёту – минус. Пин-код по мобильному телефону – минус. Вот был бы собственный счёт. А пин-код выдавался в конверте. Тогда у мандаринов были бы одни … только плюсы!

Хорошие новости… Вы подумали про вклад? Нет. Хорошие новости на портале banki.ru: в банке Хоум Кредит появились бесплатные карты для вкладчика. Звоню в банк. «Приходите, выдадим». Иду. «Карта для вкладчика 249 рублей». Возражаю. Ссылаюсь на banki.ru. Настаиваю. Лезут в компьютер и находят новые тарифы. С интересом читают. «… бесплатный перевыпуск… Но это только перевыпуск бесплатный, а выпуск 249 рублей!» Ладно, стенку лбом не прошибёшь. Пополняю «Хорошие новости» и ухожу домой.Сайт банка Хоум кредит. Да вот же она, бесплатная Visa Electron для вкладчика! Вся из себя красивая, с мандаринами. Может, в чат пожаловаться? Или они там тоже не в курсе? Так и есть. Даю ссылку на их же сайт. Происходит знакомство с собственным продуктом и мне выдаётся рекомендация: ещё раз с паспортом в любое отделение банка. Да ну их. Пусть сами со своими продуктами знакомятся. А я пока отзывы на banki.ru почитаю. Вот совсем как у меня история. Просят 249 рублей и отправляют несолоно хлебавши. А вот кому-то, кажется, платный пакет впарили. Теперь пошли отзывы про проблемы с пин-кодом. А про карту вроде уже знают. Но ещё немножко подожду.Снова хорошие новости. Вклад «Только плюсы» можно открыть на 1000 рублей. Надо открыть. Заодно и карту оформлю. Открываю. Вручают рекламу лотереи, в которой можно получить термокружку. «А можно мне лучше бесплатную Visa Electron для вкладчика?» Можно. Уже в курсе. Какое счастье. Присаживаюсь на стул. Смотрю, как интеллигентного вида старичок безуспешно пытается дозвониться с телефона в отделении, чтобы получить пин-код. Ну, это мне ещё предстоит …Ещё через месяц в том же отделении. «Получить карту?» На лице операционистки большое сомнение. «А вам звонили?» Не дозвонились – факт. А звонили ли – это уж им видней. Вопрос по селектору в кассу. «Да?! Есть?!» На лице искреннее удивление. Идёт за картой. Начинает оформлять. Очень долго. Но результат положительный. «А я хочу ещё вклад открыть, «Только плюсы»». Смотрит в компьютер. ««Только плюсы»? Шестой?!» Да хоть двенадцатый. Ваше дело открывать, а не считать чужие вклады. Открыв вклад, иду к телефону получить пин-код. Идентификация. Для получения тестового sms нужен мобильный, который дома. Облом. Дома набираю 8-800. Автоматический голос просит нажать четыре цифры. Нажимаю. Короткие гудки. Делаю n попыток. Чего только не советуют: получить т-пин, подождать формирования пин-кода полчаса … Наконец n+1-ая девушка говорит, что надо звонить с мобильного телефона. А не с домашнего …Через неделю sms. «По техническим причинам сформированный вами пин-код работать не будет». Это sms от банка? «Неизвестно» ... А вдруг мошенники? Предлагается снова звонить 8-800 или ждать конверт с почты. Уже прямо страшно …Набираю 8-800. Происходит какая-то странная переадресация звонка … Так, спокойно. Слушаю, что говорит автоматический голос, держу карту в руках и считаю, сколько на кусте мандаринов. Надо же, целых восемнадцать.Интересно, сколько этот пин-код продержится? Где-то на Горбушке есть мини-офис, интересно, есть там банкомат? Прихожу. Банкомата нет. «Наш банкомат находится в секторе H1». Да, действительно, вот он. Только что-то с ним не то. Белые буквы на чёрном экране. Надписи на русском и на английском. «Банкомат на техническом обслуживании. I am temporary out of service. Работа банкомата возобновится через 15 минут. I will be back in 15 minutes». Обманул. Через 15 минут не вернулся. И даже на следующий день. Только где-то через неделю появилась жизнерадостная красно-белая реклама «Сто авто». Но пока вы были в ауте, я уже успела употребить карту по прямому назначению! Как платёжное средство. За продукты в Ашане расплатилась. «Успешная транзакция». Как по маслу. Так может лучше не пользоваться банкоматом? А то заглотает мои мандарины и облизнётся. А я топай потом в банк за новыми. Ещё новости. Нехорошие. Процент по вкладу «Только плюсы» понижен. А скоро его вообще не будет. Значит, все мои «Плюсы» упадут на связанный счёт, а карта у меня к нему привязана. Что-то неспокойно. Может, тогда картой вообще не пользоваться? Или я уже всё равно засветилась? Что это за переадресация была такая в телефоне? Так можно узнать данные карты? Или это технически невозможно?Пребываю в сомнениях. А нужна ли мне такая карта? Кроме как для коллекции любоваться на мандарины. Привязка к связанному счёту – минус. Пин-код по мобильному телефону – минус. Вот был бы собственный счёт. А пин-код выдавался в конверте. Тогда у мандаринов были бы одни … только плюсы!

Здравствуйте, взял кредит в банке ХК 100 000 руб., меня застраховали от потери работы, хотя на тот момент я уже больше года был официально безработным, почти на 30 000 руб., как могло это произойти? Полис на страхование жизни мне выдали, полис от потери работы нет. Да можно долго говорить, зачем подписывали, куда смотрели? Да, не посмотрел, не перепроверил, нельзя же подумать, что вот так "в наглую" обманывают! В итоге на руки мне выдали 100 000 руб., а долг мой 146 000 руб., вот так вот. Что произошел договор присоединения, мне никто не объяснил, и что проценты я буду платить также на страховку, никто не объяснил тоже! Никто не сказал, что страхование не обязательно и это никак не влияет на выдачу кредита! Что нарушает закон о праве потребителя! Это еще не все. Я обратился в страховую компанию, там при предъявлении копии трудовой книжки, договор сразу же расторгли, по тому что изначально навязали и заключили его незаконно! Деньги обещали перечислить на следующей неделе, НО! Эту сумму они хотят списать как платеж! Я же требую, чтобы пересмотрели договор и уменьшили общую сумму кредита. Почему я должен выплачивать 147 000 руб., да еще с такими процентами. Такие действия являются грубейшим нарушением моих прав, как прав потребителя согласно ч1 ст16 Закона о защите прав потребителя. Я хочу, чтобы пересмотрели мой договор и уменьшили сумму кредита на сумму незаконной страховки по присоединенным договорам! Страхование жизни я заплачу при желании самостоятельно. А страхование от потери работы - это вообще навязали незаконно! Возможно, это решить с банком или нужно обращаться в суд? " "официально безработным кредиты не выдают, следовательно, вы указали заведомо ложные данные при оформлении кредита, а это уже статья УК "Мошенничество". Так что вы с банком друг друга стоите." Вот такой вот ответ банка, еще и виноват:) Никаких ложных данных о том, что я официально трудоустроен, я не давал! [b]Дополнение от 19.03.2013 16:29[/b] У нас полстраны работает неофициально. Я честно сообщил об этом банку - что да, я работаю, но работаю неофициально, без трудовой. Кредит дали по той информации, которую я сообщил, без всякого вранья, за что банку спасибо. Согласен выплачивать взятые мной 100 000 с их процентами, потому что понимаю какая доля риска. Вкалываю с утра до ночи. И поэтому жалко отдавать кровнозаработанные за воздух- за бессмысленную страховку, которая страхует от потери официальной работы "по трудовой" и стоит треть кредита. По-моему процентов и так достаточно за риск, но не еще же 47 000 страховки да еще с процентами :o , ничего об условиях страхования сообщено не было, ну нельзя же так...

Здравствуйте. Оформила недавно кредит наличными. Со страхованием была ознакомлена, но только о страховании жизни, от потери работы мне также был выдан полис, но там написано оплата самостоятельно. Скажите пожалуйста, в какие сроки можно отказаться от услуги страхования, от потери работы Дженерали. И что означает оплата самостоятельно, если ее оплачивать Кредит взят недавно, еще не делала первый взнос. Каковы мои действия в этом случае и будет ли результат? Спасибо!

16 февраля 2013 года я открыл вклад в отделении 50Э/01. При оформлении договора попросил выпустить к вкладу дебетовую карту "Для вкладчика" для выплаты процентов. Молодой человек, оформлявший вклад, сказал, что выплата на карту не возможна, но пояснил, что можно выпустить выбранную мной карту и через интернет-банк самостоятельно переводить на нее проценты. Это меня устраивало и необходимые заявления были оформлены. Чуть менее месяца я ждал звонка или смс-ки на указанный мной контактный телефон и, не дождавшись, позвонил сам по номеру, найденному на сайте ХКФ в контактах отделения, где я открыл вклад. По телефону узнал, что банк не сообщает о выпуске карты. Клиенты сами должны прийти в банк или позвонить в банк. Далее девушка любезно предложила проверить, не выпущена ли уже моя карта. Я назвал свою фамилию и услышал, что да, карта пришла, можно получить. 16 марта около 16 часов я посетил отделение банка, передал девушке за стойкой свой паспорт и уточнил, что обращаюсь по вопросу "выпуск карты". Девушка не поняла и переспросила. С удовольствием объяснил, настолько подробно, насколько необходимо и достаточно: "К вкладу была открыта карта виза электрон и мне было сообщено по телефону, что она готова". Девушка уточнила у меня - в это ли отделение банка я звонил, и ответила, что выдать карту мне не может, поскольку это действие требует оформления документов. Удивившись, я спросил - каких (может я должен был представить какие-то документы для получения карты, всё бывает)? Оказалось - требуется время на оформление БАНКОВСКИХ документов. Поэтому можно только записаться (на получение карты) сегодня, а получить ее, карту, завтра. Т.е. предварительно уточнив, готова ли карта, и тремя днями после посетив банк лично, я, как минимум неделю назад выпущенную карту - НЕ ПОЛУЧИЛ! А знаете, чем была мотивирована невозможность оформить необходимые документы real-time, когда клиент уже стоит в банке? Опасением создать очередь! Честно говоря, при этих словах я даже оглянулся, но нет, в зале по-прежнему были только операционистка, охранник и я. Не решив, стоит ли получать карточный продукт с такими проблемами, я поинтересовался подключением к интернет-банку, также оговоренному при открытии вклада. Ответ операционистки: Интернет-банк открывается только по телефону (горячей линии), мы (в отделении банка) интернет-банк открыть не можем. Знаете, как бы вежливо клиентов не посылали на ххх ("приходите завтра", "интернет-банк не подключаем"), пункт назначения от этого не меняется.

Я, Хорева Т.Н., являюсь клиентом Хоум кредит банка и владельцем зарплатной карты и уже в течении шести календарных месяцев не могу добиться подключения мне функции смс-сообщения о начислении зарплаты на мою карту. Причем работники многочисленных офисов, расположенных по городу ни подключить, ни выяснить, почему не подключается эта функция не могут. Складывается впечатление, что приходишь не в офис банка, а продуктовый магазин - а там, конечно, у обслуживающего персонала совсем другие возможности.Когда звонишь в московский офис - все-равно толку нет - обещают все исправить, но все манипуляции действуют одномоментно-одноразово и через две недели можно начинать все мытарства снова... Почему такое отношение к клиентам, свое время банки оценили основательно, а время своих клиентов ничего ни стоит... Из каких соображений мне приходиться заниматься этой ВОЗНЕЙ?Администратор: Укажите адреса отделений в которые Вы обращались с данным вопросом.radantan@mail.ru: Я обращалась в дополнительный офис головного банка, расположенный ближе всех остальных и единственный в нашем районе города, по адресу: г. Ростов-на-Дону пр. 40-летия Победы, 89. Сегодня я отдала в этот офис два заявления с просьбой разобраться: одно заявление с пометкой ООО "ХКФ Банк"; второе с пометкой "Финансовому примирителю".

25 февраля открыл вклад. И "Карту к вкладу", которую пообещали в 2 недели выдать. На вклад закинул денег с запасом, в надежде через интернет-банк раскидать (предварительно уточнив у операциониста, что проблем не будет). Вклад оформили, традиционно поле "электронная почта" пустое (это вряд ли минус - операционисты его только с ручного пинка заполняют во всех знакомых мне банках), логин ИБ выдали. Вскоре на телефон и логин пришел. Казалось бы, ничего не предвещало беды. На следующий день пошел в ИБ деньги тратить. Нашел 2 открытых счета, научился переводить деньги на карту и вклад обратно. Всё работает. Правда электропочту в ИБ нельзя самому вписать (а вот это уже минус). А вот внешние переводы не работают. Потому, что у меня нет чего-то вроде "подходящих валютных счетов" (как стало известно после общения по телефону, они хотели написать "карта ещё не выдана", но иностранцы - что поделать). Ок, забираем деньги, ждем. Пару дней спустя шаловливые ручки завели меня опять в ИБ. Оказалось переводы уже работают (подозреваю, что карту отпечатали и номер в базу внесли. Извещений об этом факте, как вы наверное догадываетесь, никаких. А по телефону наврали). Ну да ладно про ИБ, есть же ещё мобильный банк! Там же тоже можно, наверное? Ну наверное, но сначала надо получить карту. Т.е. в мобильном приложении нельзя увидеть ничего, кроме предложения ввести номер карты. Ладно, номера карты у меня нет. Есть номер договора - я это точно знаю. Потому, что когда звонишь в банк с тобой не разговаривают, пока не назовешь номер договора (или карты, но вы понимаете). Хотя если честно, то вообще не очень разговаривают. Если позвоните в банк вам вам расскажет про все прелести дистанционного обслуживания, что нам нужен всего-навсего TPIN, который можно вот прям взять и получить (что я, кстати, и попытался сделать, но вы уже догадываетесь - без номера карты меня отправили... в офис, за картой. Если вам покажется, что на сайте и по телефону говорят достаточно номер договора - это шутка такая. Сначала надо карту получить), затем (напомню, мы поговорить с оператором хотим, но нам уже 2.5 минуты (:wall:) рассказывают враки) жизнерадостные Влад и Марина просят рассказать о них всё, что я о них думаю (привет им). И только тогда можно будет поговорить с оператором, который без номера договора не может помочь ни чем. Что, внезапно, правда - несколько раз пытался. Правда оператору номера договора хватает. Договора, кстати, 2. Номера тоже 2. Какой из них подойдет проверяется перебором, "нет такого номера" при попытке получить TPIN - это тоже трудности перевода. Будущим клиентам предлагаю угадать сколько времени уйдет на "экстренную" блокировку карты, при условии, что обычно "Влад и Марина" при попытке поговорить с оператором, напомню, появляются через 2.5 минуты (это ещё даже до "ваш звонок очень важен..."), но экстренная блокировка в голосовом меню последняя по очереди. И помните ли вы наизусть номер украденной карты или номер договора к ней. Но зато если уж дозвонишься и назовешь номер договора - признаются, что проблему решает другая служба, тебя переключат на другого оператора. А потом на третьего. А потом внезапно разговор обрывается. А потом сначала. Ещё вы можете обратиться к "Он-лайн помощнику". Ну то есть вы можете попытаться, но не факт, что вам ответят. Режим работы у них есть. Но вы об этом нигде не прочитаете. Зато они не способны решать проблемы (другая служба, вы понимаете). Так это я к чему. Я же 25 февраля открыл вклад. И заявление написал на карту, с просьбой "выдать карту в течении 10 рабочих дней после выпуска". И вот уже почти воскресенье 18 марта, а мне ни в банке, ни по телефону не способны дать ответ когда же я могу получить карту. Потому, что в офис банка её отправили Почтой России (серьёзно, я дважды у оператора переспросил) и судьба её от банка не зависит.

06.12.2012 я обратилась в отделение ХКФ банка (ДО Измайловский) с просьбой отключить мне услугу страхования жизни по кредитной карте. Специалист И-ва Т.В. предложила мне заполнить заявление (по типовой форме) и сказала, что услугу отключат. На руках у меня осталась копия заявления (от 06.12.2012 соответственно) с отметкой о принятии Банком. 15.03.2013 я пришла в тот же офис для внесения очередного платежа по кредитной карте и заодно поинтересовалась судьбой моего заявления. Специалист ответил, что комиссию продолжают удерживать, хотя в заявлении от 06.12.2012 было указано "прошу Банк прекратить уплату страховых взносов за страхование моей жизни и здоровья, начиная со СЛЕДУЮЩЕГО РАСЧЕТНОГО ПЕРИОДА (то есть как я предполагаю с января 2013 года). Тот же специалист предложил мне позвонить в контакт-центр для решения проблемы, что и было сделано. В контакт-центре мне отключили услугу. Успокоившись, я внесла в кассу очередной платеж с полной уверенностью, что больше с меня не будут удерживать эту комиссию. Тем не менее, при контрольном звонке в контакт-центр 16.03.2013, выяснилось, что с меня опять удержали комиссию за страховку! Я недовольна обслуживанием банка и хочу вернуть необоснованно списанные с меня суммы комиссии, направив жалобу в Банк России, т.к. обращение к сотрудникам ХКФ банка не приносит результата.

Хочу описать ситуацию, которая произошла 15 марта 2013 в отделении банка в г. Краснодаре, по Ул. Селезнева. Я брала карту моментальной выдачи, мне прислали именную карту, и я пришла обменять их. Отделение работает до 19-00. В 18-40 я попала к специалисту Шиш-ной И. Мне сразу же было сказано, что карту обменять мне не могут, так как до конца рабочего дня она не успеет это сделать (другой специалист в этом же отделении выдал мне МКВ за 20 минут, плюс еще поменяла номер телефона и приняла оплату по кредиту). Когда я сказала, что тогда хочу произвести оплату по кредиту, она мне ответила, что касса не работает, банкомат наличные не принимает, и, что вообще, мне надо поехать в другое отделение и приехать завтра. На мой вопрос, а что мне делать, если я завтра работаю и не могу этого сделать, госпожа Шиш-на мне сказала, что у меня было время заранее оплатить (как-будто она знает мой график работы и личные обстоятельства). И если я опоздаю на день, то ничего страшного не случится. Если то, что касса не работает, я понять еще могу (хотя другой специалист перед этим ходила туда с клиентом, значит что-то все-таки работало), то явное нежелание сотрудника работать меня просто удивило, как и то, что за 15 минут до конца рабочего дня, вновь приходящим людям говорили не брать талоны, хотя за мной была всего одна девушка, специалистов было четверо, с клиентами работало двое. И хотя мне не хамили в открытую, тон обращения оставляет желать лучшего. Как итог - настроение испорчено, кредит не оплачен, карта не получена. Теперь я должна опять выбрать день, потратить деньги и время на дорогу, чтобы оплатить кредит и получить все-таки карту.

Здравствуйте. 16.03.2012 года был открыт в данном банке вклад, сроком на 12 месяцев. В Договоре прописана дата возврата Вклада - 16 марта 2013 года. Однако, при обращении в филиал банка (тот же где и открывался вклад) 16 марта 2013 года, мне было сообщено, что если сейчас закрыть вклад (в 12 часов 40 минут), то он будет закрыт на условиях досрочного закрытия, так как сумму вклада + проценты по вкладу банк перечисляет до 20 часов дня закрытия вклада. И было предложено придти за вкладом в следующий рабочий день. Таким образом налицо нарушение Договора. Конечно день, два роли не играют, НО при обращении на следующий день мой вклад будет автоматически пролонгирован, и чтобы получить его мне придется делать досрочное закрытие, с учетом уже нового срока вклада. А в договоре есть пункт, что при досрочном закрытии вклада (если сумма превышает 150 тыс. руб., а она превышает) нужно письменно уведомить Банк не менее, чем за 5 рабочих дней. Так что у Банка будут все основания еще "помурыжить" с возвратом денег. Если честно, то Банк таким отношением очень разочаровал. А Вы судите сами, как сотрудники Банка трактуют условия Договора.

28 февраля 2013 г. открыли вклад в рамках акции "Баллы за вклады" с присоединением карты Участника Клуба Перекресток. По условиям Акции первое начисление баллов должно произойти на 14-й день со дня открытия вклада, однако баллы до настоящего времени не начислены. Неоднократные обращения по телефонам горячей линии Банка и Перекрестка ни к чему не привели. Обращался в офис банка, девушка операционист дозванивалась до ГЛ, сказали обращаться к г-ну Р-ву Дмитрию Сергеевичу. На месте его не было, но сказали, что примут информацию к сведению и все будет начислено. Баллы так и не начислили. Надеюсь на оперативное рассмотрение вопроса и положительное решение по нему. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы обращались в отделение банка. [b]openid.mail.ru/mail/dimax81: [/b] Баллы должны быть начислены 14 марта. Обратился в офис 15 марта, с целью узнать, может быть вообще карту не внесли... адрес доп офиса: Самара, Гагарина, 119а.

Добрый день. В начале февраля приобрел технику в кредит с помощью вашего банка, вообще это был первый мой кредит, при оформлении как-будто вопросов не возникло, но вот, когда я решил полностью погасить кредит - вылезли некоторые вопросы. Во-первых я оформлял кредит (у вас вместе со своим сыном) я не помню, что бы мне было сказано хоть что-то про страхование взноса на личном страховании, тем более он не выделен у меня на договоре, меня это немного удивило, может я ошибаюсь, но оно должно быть добровольное, но я это сослал на первый опыт и мою ошибку, хотя все-таки сумма страховки 1500 руб. - жестко. После этого парень в вашем офисе мне объяснил другой вопрос, по поводу документа подтверждающего полный расчет с вашим банком, у меня в договоре стоит дата перечисления первого ежемесячного платежа 03.03.2013, а справку я смогу получить через 2-3 дня, окей. Я пришел 14 марта, и мне в вашем офисе выдают документ с совсем другими датами погашения, и ссылаясь на него мне предложили прийти через пять рабочих дней, хотя у меня есть запись в другой банк и там эту бумажку требуют. Но у меня вопрос еще другой, если бы я сделал оплату после даты проставленной у меня в договоре - штрафы были бы?

Летом прошлого года оформила в банке "Хоум-Кредит" кредитную карту. Пользовалась не часто, но платила исправно, значительно раньше наступления платежного периода. Последнюю сумму, 600 рублей, я внесла 3 декабря прошлого года. В колл-центре сотрудница заверила меня, что платеж прошел удачно. Хотя в интернет-банкинге сумма значилась, как незачисленная. Это объяснили тем фактом, что зачисление произойдет 15 числа. 15-го сумма снова была не зачислена и меня снова заверили, что "не надо переживать". В итоге, когда я следующий раз произвела платеж картой, 23 февраля, мне пришла смс, из которой стало ясно, что 600 руб. так и не были зачислены на счет. Я снова позвонила в банк, там заверили, что не надо беспокоиться - в течение двух недель сумма поступит на счет. Сегодня 15 марта. Сумма так и не поступила на счет. А в колл-центре уже меня во всем обвиняют. Якобы, я недобросовестный плательщик. Оператор Сергей просто бросил трубку. А оператор Марина сказала, что банк все вернул и это - мой долг банку. Интересное отношение к добросовестным клиентам в этой организации. Мало того, что долги навешали, так еще и кредитную историю испортили. И как теперь мне отмывать свое честное имя? Через суд?

В 2007-ом году я брал в Банке Хоум Кредит два кредита. Погасил все 10 платежей по обоим договорам, но последний платёж почему-то в Банк не поступил. Несколько месяцев было выяснение отношений с сотрудниками Банка и в конце концов я решил полностью погасить ещё раз последние платежи вместе со всеми штрафами на сумму, которую указали сотрудники Банка. Сделал я это 24 марта 2008 г. Осенью 2012 г. в этом же Банке я взял ещё один кредит на приобретение телефона. И 21.12.12 полностью погасил его. Но Банк списал последним платежом не всю сумму, а за вычетом неправомерно начисленного штрафа от 25 марта 2008 г. на старые два кредитных договора, все выплаты, по которым я закрыл 24.03.2008 к тому же с переплатой в 116 рублей с копейками. Банк тем не менее начислил штраф в размере 1600 рублей (-116 р.) и списал эту сумму при первой погашении задолженности по новому кредитному договору. При этом информация о начислении штрафов 25 марта 2008 г. вскрылась только после того как в ставропольском центральном офисе мне была выдана распечатка движений денежных средств по счёту в Банке. До этого информация о неправомерном начислении штрафов сотрудниками Банка утаивалась полмесяца, пока 14 февраля 2013 г. этот момент не признала в телефонном разговоре сотрудница Отдела взыскания Банка Хоум Кредит. Она пообещала разобраться, но дело с мёртвой точки так и не сдвинулось. В ответе на мою письменную претензию Начальник Управления качества клиентского сервиса И.С. Р-ва ответила, что в по старым кредитным договорам мне была начислена сумма штрафных санкций в размере 4800 рублей, но сроки, когда эти штрафы начислялись приведены не были. Т.е. г-жа Р-ва даже не удосужилась посмотреть на даты начисления штрафов и срок выплаты мною всех задолженностей. После того как мне продолжали поступать звонки с сомнительных московских номеров от людей, представляющихся сотрудниками Отдела взыскания банка с уговорами погасить задолженность я решил ещё раз позвонить в отдел жалоб и претензий. Делал это три раза. Каждый раз сотрудник данного отдела выслушивал мою историю, убеждался в том что 25 марта 2008 г. штрафы были начислены неправомерно, записывал мой номер телефона с обещанием перезвонить, также раздавал обещания помочь в разрешении проблемы, назначал время следующего звонка и когда я звонил новый сотрудник Отдела жалоб и претензий говорил мне, что "Такой человек у нас не работает" или "Я не могу его сейчас найти и не знаю его". В настоящий момент продолжается начисление штрафов по моей задолженности, сотрудники Отдела жалоб и претензий каждый раз обещают решить проблему и затем испаряются, а из коллекторского отдела Хоум кредит продолжают идти звонки с требованием погасить несуществующий де-факто долг.

Уже писал отзывы о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4144786 https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4286782 И опять очередной негатив. Ну почему же вы так не любите своего постоянного вкладчика? Обо всем сухо и по порядку. В январе пришел в офис на Пионерской оформить CashBack Gold 3%. Молодой человек, оформлявший карту, не предупредил о том, что кэшбек начисляется только с потраченных кредитных денег и зависит от величины кредитного лимита. Т.к. кредитный лимит был не нужен, попросил сделать минимальный в 10 000. Карту просил получить в офисе, но ее зачем-то прислали по почте по адресу прописки. Совершенно случайно узнал об этом, т.к. проживаю не по прописке и получил её. После этого прочитал на форуме о том, что кэшбек мне начислят только с суммы кредитного лимита. Пришел в офис на Горьковской с картой, объяснил ситуацию, попросил подать заявку на повышение кредитного лимита. Такую заявку подать нельзя, ну это право банка. Попросил закрыть заявку на карту и подать на новую с большим лимитом. Оказалось, что заявку можно закрыть только в том офисе, в котором я подавал на карту. Поехал на Пионерскую, закрыл и подал заново на лимит 150 000. При моем доходе в 60 к и вкладе в банке, равном почти кредитному лимиту, считаю сумму адекватной. Заявку отклонили, сегодня пришел в офис на Типанова и подал еще одну, теперь на 130 к. Отклонили через 3-10 секунд после подачи. Отличное отношение иностранного банка года к своему вкладчику. Могли бы хоть сделать вид, что изучают мою платежеспособность и кредитную историю, было бы не так обидно. Теперь хочу подать на 100 к, интересно, одобрят? Может причина в том, что первая голдовая карта лежит сувениром у меня в столе, и вторую я уже никогда не увижу? Ах да, совсем "мелочь", сегодня в банке на Типанова зависла какая-то программа и я не смог пополнить свой вклад на довольно приличную сумму. Оценка поставлена не за отказ в выдаче карты, а за непрошенную присылку ее по почте, возможность закрытия заявки на карту только в определенном офисе и невозможность пополнения вклада.

Уже писал отзывы о банке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4144786https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4286782И опять очередной негатив. Ну почему же вы так не любите своего постоянного вкладчика? Обо всем сухо и по порядку.В январе пришел в офис на Пионерской оформить CashBack Gold 3%. Молодой человек, оформлявший карту, не предупредил о том, что кэшбек начисляется только с потраченных кредитных денег и зависит от величины кредитного лимита. Т.к. кредитный лимит был не нужен, попросил сделать минимальный в 10 000. Карту просил получить в офисе, но ее зачем-то прислали по почте по адресу прописки. Совершенно случайно узнал об этом, т.к. проживаю не по прописке и получил её. После этого прочитал на форуме о том, что кэшбек мне начислят только с суммы кредитного лимита.Пришел в офис на Горьковской с картой, объяснил ситуацию, попросил подать заявку на повышение кредитного лимита. Такую заявку подать нельзя, ну это право банка. Попросил закрыть заявку на карту и подать на новую с большим лимитом. Оказалось, что заявку можно закрыть только в том офисе, в котором я подавал на карту. Поехал на Пионерскую, закрыл и подал заново на лимит 150 000. При моем доходе в 60 к и вкладе в банке, равном почти кредитному лимиту, считаю сумму адекватной. Заявку отклонили, сегодня пришел в офис на Типанова и подал еще одну, теперь на 130 к. Отклонили через 3-10 секунд после подачи. Отличное отношение иностранного банка года к своему вкладчику. Могли бы хоть сделать вид, что изучают мою платежеспособность и кредитную историю, было бы не так обидно.Теперь хочу подать на 100 к, интересно, одобрят? Может причина в том, что первая голдовая карта лежит сувениром у меня в столе, и вторую я уже никогда не увижу?Ах да, совсем "мелочь", сегодня в банке на Типанова зависла какая-то программа и я не смог пополнить свой вклад на довольно приличную сумму.Оценка поставлена не за отказ в выдаче карты, а за непрошенную присылку ее по почте, возможность закрытия заявки на карту только в определенном офисе и невозможность пополнения вклада.

Взял товар в кредит, уволили с работы через неделю, из-за этого платёж не могу заплатить, который в графике, вот и решил, думаю, приду в банк, объясню как ситуация обстоит, что, мол, устроился на новую работу, но там испытательный срок, и получу копейки, а следовательно, заплатить не могу. Дайте мне другой график с большими процентами на больший срок. Работница банка тут мне и говорит, мол, нет и точка. Такого в банке нет у нас, крутитесь, как хотите, и попробуйте позвонить по горячей линии, мол, может, помогут Вам.Я позвонил и мне девушка говорит, мол, напишите заявление на 20 дней отсрочки, но её будете с доп. процентами оплачивать. Я вернулся в банк и говорю, мол, а чё так-то не сказали? Давайте заявление напишу, а она мне и говорит, мол, это вы, наверное, на нового работника попали, который не знает, что только после первого платежа, можно сделать отсрочку. Я говорю: «Вы понимаете, что я не заплачу деньги, и у меня будет просрочка, а, следовательно, испорчена КИ». Она кивнула головой и говорит: «Ну, оставляйте просрочку».Работники сами не знают видимо что говорят. А потом все удивляются, почему так много людей, кто не платит и просрочек так много! Не ходите в банк, работники вежливые и приятные только пока договор не подпишешь. Заботы о клиентах никакой, и всё это липа в интернете и на их сайте о понимание клиентов и заботе о них. Больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка, если не исправят отношение. Буду и дальше в интернете оставлять свой комментарий, чтобы люди знали, что с этим банком связываться не стоит.

Пытаюсь сделать переводы в другой банк через Интернет-банк. При попытке отправки в ТКС возникает ошибка "Поле "Счёт назначения" заполнено некорректно. Проверьте правильность заполнения поля". Хотя поле заполнено правильно. А при отправке в ООО КБ «АйМаниБанк», БИК 044599342 - "Указан неправильный БИК", хотя поиск по БИКУ в форме банк находит.

Ситуация следующая: человек К (от слова Кредитор) взял кредит в банке. При оформлении кредита он указал телефон другого человека, через которого будут искать К в случае долгов (назовём его П - поручитель). Причём, П об этом узнал постфактум, естественно, не давал никакого согласия и ничего не подписывал.Случилось так, что у К стал большой долг по кредиту (нас это не волнует, это его проблемы). Банк в этой ситуации стал названивать П и говорить о том, что у К долг. Это вообще-то не очень законно. Были даже разговоры о том, чтоб погашать долг за К. Это вообще с какой стати? Очень нетактично себя ведут. Требую извинений, как минимум звонком по телефону. Желательно в письменной форме.

Зеленокумское отделение выдало кредит в размере 180 тыс. рублей по чужому паспорту. Точнее, на паспорт моего друга взял кредит его брат. В банке хамят, говорят сами виноваты, нечего паспорт без присмотра оставлять. На предложение переоформить этот кредит на того кто взял, отвечают отказом. Пугают полицией, мол, затаскают мало не покажется, брата посадят, а выплачивать все равно придется тому на кого оформлен. На вопрос, не боятся ли они за свою репутацию, отвечают, мол: «Нечего нас пугать, у нас и так клиентов валом». Обходите этот банк стороной.