48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Досрочно собираюсь погасить кредит, хотела бы вернуть страховку, пользовалась кредитом всего несколько месяцев, брала 100 000 на 5 лет, а спустя 4 месяца должна отдать вместе со страховкой 150 000. К тому же сотрудником банка сумма страхования была подключена автоматически без моего согласия, было сказано, что так надо и никаких разъяснений по страхованию предоставлено не было, само заявление на страхование и договор я в глаза не видела, при просьбе у сотрудников предоставить его, они сослались на то, что все в страховой, что они этим вопросом не занимаются и сказали чтобы я обращалась в страховую компанию. Интересно страхуют в банке, а возвращать куда-то я должна в другое место обращаться.Подскажите если мы всего 4 месяца пользовались кредитом и собираюсь закрыть его, ведь страховку должны вернуть, так как в страховании нет смысла, ведь кредит полностью досрочно погашен. Отправила письмо в банк и в страховую компанию, пока нет ответа. С уважением Лариса.От администратора: Где и когда Вы оформляли кредит?lk@: Кредит был оформлен 17.12.2012года в ООО "ХКФ БАНК". ОПЕРАЦИОННЫЙ ОФИС № 42К/01 652700 г. Киселевск ул. Ленина д.42 телефон офиса:(838464) 6-02-68. Кредитный договор № 2163988122 от 17.12.2012г.

У меня похожая ситуация с другими пользователями, рассказываю: 13.12.2012 г. мне одобрили кредит общей суммой 200 000 т.руб., кредит я оформила с ТРЦ "Плаза" мне дали карту, я тут же при специалисте по пыталась снять первые 10.000 р. на что мне банкомат Хома не выдал денег, не дал чека, тут же на тел. приходит сообщение: операция прошла успешно, выполнена... т.е. произошло списание! Специалист мне порекомендовала ехать в ближайший главный офис написать заявление на рекламацию, я поехала составила заявление, мне сказали звонить на горячую линию мое заявление должно дойти за 14 дней, ну или рассмотрено.Прошли дни, я позвонила мне сказали еще заявление не пришло, позвонила через неделю, мне ответили на рассмотрении перезвоните через 2 недели, один оператор говорит, что заявления нет, потом перезваниваю, говорят все нормально, заявление поступило еще 14 января 2013 г.! Потом сказали ожидайте еще 2 недели, опять звоню говорят были проблемы с инкассаторами, позвоните еще через 2 недели и так меня промотали, я им уже за 2 месяца за кредит заплатила! А они мне не могут вернуть 10.000 р.!В итоге я звоню, пошел три месяца, а мне оператор отвечает: ваше заявление отклонили, т.к просмотрели видеозапись и было видно как вы забрали деньги, хотя я ничего не получила, мне Банкомат не дал запрашиваемую сумму! Специалист видела эту ситуацию, она меня и отправила заявление писать! По горячей линии порекомендовали написать повторное письмо, я вообще в шоке, я еще и виноватая осталась! Написала претензию в банк! Опять ждать 14 дней как минимум, не знаю был ли смысл, что я написала претензию, столько времени прошло уже! Я им теперь не хочу после этого платить за кредит, пускай вернут мне 10 000 р.! Люди посоветуйте, что делать в такой ситуации в полицию идти или прокуратуру... что мне делать...

Летом 2012 года я решил, что было бы удобно держать дебетовую карту для расчетов в том же банке, где открыт пополняемо-отзывной вклад. Выпуск карты, ее активация и подключение к Интернет-Банку (ИБ) имели свои приключения, которые уже были тут ранее описаны. Ну ОК, все проблемы тогда были решены и я начал радоваться счастью и удобству. Установил мобильный банк в смартфон и даже не стал перевыпускать карту в Абсолют-банке (вот где в плане обслуживания карт и совершению операций через ИБ у меня вопросов за 4 года не возникало). Временами интерфейс ИБ у Хоум Кредита работал с тормозами, иногда доступа вообще не было в течение нескольких часов. Но в целом задача проведения платежей решалась. Правда не приходили смс-сообщения о зачислении средств на карту, хотя услугу смс-информирования (платную) я подключил через ИБ. Серьезная проблема обнаружилась 5 марта, когда я решил сделать покупку на Амазоне. Сняв через ИБ сумму со счета вклада и перечислив на счет карты, я разместил заказ. Магазин сообщил мне, что запрос на авторизацию карты был отклонен банком. Я попробовал провести другие необходимые платежи (мобильный телефон и т.п.) - платежи не выполнялись. ИБ выдавал вот такое сообщение: "[I]Внимание: Перевод не выполнен. Возможно, существует ограничение на сумму пополнения для счета назначения или недостаточно средств на счете списания. Проверьте реквизиты перевода. Информация: Авторизация операции успешна". [/I] После этого начались мои мытарства и бесконечное общение с различными сотрудниками банка. Два дня ушло на то, чтобы все-таки идентифицировать проблему именно как техническую. Была принята по телефону претензия и (как всё серьезно) составлен протокол. Как выяснилось, рассматривать мой вопрос будут аж 2 недели! Визит в офис ничего не дал. Сотрудник банка Александр (к нему у меня никаких претензий) установил лимиты на суточные операции по счету карты на 50 000 руб., но платежи по прежнему не выполняются даже на 100 руб. Интерфейс самого ИБ существенно подтормаживает, при переходе между пунктами меню браузер иногда намертво виснет. И несмотря на установленный в офисе банка лимит на списание в 50 000 руб., в соответствующем пункте меню ИБ у меня он по прежнему установлен на ноль руб. Мои выводы: - Система проведения платежей у банка Хоум Кредит работает ненадежно. Вы только представьте ситуацию, когда за границей наличные закончились, вы хотите расплатиться картой, а она не принимается по причине очередного сбоя у ХКБ! А если этот сбой как моем случае, с неизвестным сроком его устранения? Для подстраховки необходимо иметь счет в другом банке, привязанную к нему карту, и также имеющем интернет банк. - Такие проблемы, связанные со сбоями, следует решать не в течение недель, а немедленно. - Девушки из Онлайн-помощника с сайта банка безусловно вежливы и отзывчивы, но их профессионального уровня недостаточно чтобы быстро диагностировать проблему. В моем случае 2 дня потребовалось, чтобы сотрудники банка поняли, что у меня на счете положительный баланс, и что это не я не умею пользоваться картой и ИБ, а есть технические проблемы у Банка. По моему мнению, если банк не может надежно обеспечить работу своей основной функции - проведение платежей по безналу, то это просто современный ростовщик с красивой вывеской. Зачем он нужен такой?

Добрый день! Я открыл 20 февраля вклад в Хоум кредите, честно скажу - "купился" на рекламу с Перекрестком (ну почему бы в дополнение к денежному проценту не получить баллов, чтобы девушку к 8 марта угостить было чем). На 14 день у меня на счете была круглая сумма собрана, сегодня проверяю наличие баллов на карточке Перекрестка (по условиям должны были быть вчера начислены), и нахожу там количество баллов меньше в 2 раза чем я рассчитывал... такое впечатление, что зверьки, созвучные с названием файла откусили чуть больше половинки баллов. Обидно как-то... и уже не очень хочется с ними дело иметь. А еще кредитки предлагают... Чур меня. [b]Администратор[/b] Вы в банк обращались с этим вопросом? [b]Паучек[/b] Добрый день! До банка не дозвониться, на горячей линии все время кнопки надо выбирать, кредиты.. пластиковые карты.. а соединения с операционистом нет. Лично в отделение заехать времени пока не было, надеюсь все же ситуация разрулится, с помощью сайта.. если нет, заеду- напишу претензию. Пока изменений нет. В Перекрестке с горячей линии отсылают в банк.. они вроде как не при делах.

24 февраля на счет кредитной карты внутрибанковским платежом поступили денежные средства в погашение задолженности. С тех пор их никто не видел :(. Доступный лимит по карте соответствует размеру собственных средств, внесенных сверх размера КЛ. Операции по оплате картой с использованием кредитных средств не проходят. Из Интернет-банка пропали проводки погашения задолженности (первично они там были - но результат был тот же - денежные средства при оплате с использованием КЛ недоступны). Сроки реакции на претензию называются то 14, то 45 дней. А до тех пор клиент банка свободен... Вот такое вот качество обслуживания.

В 2011 году я взял кредит наличными сроком на три года в банке «Хоум кредит» — получил по почте предложение взять и там же, на почте оформил договор и получил деньги. Никаких проблем. До этого я уже пять или шесть раз к обоюдному удовольствию погашал свои денежные обязательства перед банком. Всё было славно. Ничто не предвещало беды и в этот раз... Итак, всё шло своим чередом: банк аккуратно извещал о сроке погашения кредита, и я всё это своевременно выплачивал. Но тут у меня случились деньги для досрочного погашения кредита. Оператор «горячей линии» сообщил мне сумму, которую необходима для этой операции и срок, в который деньги должны поступить на счёт. Я перевёл деньги через сторонний интернет-банк (через который, кстати, до этого погашал кредиты), получил от этого банка сообщение о том, что перевод выполнен. Позже позвонил в «Хоум кредит» — убедился, что деньги поступили на счёт в полном объёме. Прошёл год с небольшим, когда я получил SMS сообщение о том, что мне необходимо погасить кредит. Я не сразу понял о чём вообще идёт речь. Позвонил в банк и там мне сказали, что сумма погашения была зачислена на счёт (не путать с «поступила» поскольку о поступлении меня известил банк-отправитель) на два дня позже нужного срока и поэтому банк решил её не замечать и продолжать делать вид, что я выплачиваю кредит ежемесячно, с вытекающими процентами и прочим. Таким образом получилось, что [B]вернув банку всю сумму долга с процентами, я всё равно остался должен банку[/B]. Я не знаю с чем это связано, но в других банках деньги, которые я отправляю, поступают на счёт на следующий день, в этом же - через три-четыре дня. При этом ежемесячное погашение кредита всегда проходило нормально. В итоге у меня два варианта развития событий: 1) Идеальный: продолжать выплачивать кредит как ни в чём ни бывало (чего я на данный момент по экономическим соображениям сделать не могу). 2) Обратиться в суд, и выиграть время на сбор необходимой суммы, заведомо зная, что тот всегда занимает «тёмную сторону силы».

Уважаемые сотрудники Хоум Кредит Банк, хотелось бы поблагодарить вас за качественное обслуживание и поздравить с наступающим 8 Марта, однако предпраздничное настроение омрачено недополучением баллов по акции "Баллы за вклады" (открытые до 5.03.13), а именно по Договору вклада №117/89037 от 06/12/2012 на 90-ый день на карту Перекрёстка 7*3406 начислено не 30 бонусных баллов, а практически вдвое меньше.Прошу Вас проверить и определить, что привело к этой ошибке (возможно учтён не тот остаток, что был размещен во вкладе на 90-ый день (а именно 3180 полная тысяча) или начисление проведено не из расчета 30 баллов, либо иное) и устранить её, доначислив необходимые 48 000 баллов.Заранее благодарны за оперативное рассмотрение и урегулирование сложившейся ситуации.

Сегодня закрыл вклад "Большой процент" (истёк срок) в Нижневартовском офисе Екатеринбургского филиала ХКФ Банка. При закрытии просил сотрудницу Банка предоставить информацию о том, как происходило начисление процентов, просил не спроста, так как в выписке по счету, полученной ранее, фигурировал расход наличными (26.11.2012г. сумма 24,642.07 р.), который я не проводил. Сотрудница банка подтвердила: - что действительно была ошибка банка, какое-то движение между счетами, но все средства были возвращены не беспокойтесь, а информацию о том, как происходило начисление процентов она не может предоставить так как нет такой возможности в "системе".В итоге я закрыл вклад и пообещал самостоятельно рассчитать начисление процентов по вкладу. Поэтому привожу свои расчеты.Получается я недополучил часть денег. Обращаюсь к Вам, прокомментируйте и поясните ситуацию.

Имеем с мужем вклады "хорошие новости" в банке уже больше года, все замечательно, в любой момент можно пополнить и снять, недавно выдали карты бесплатно! Теперь хоть ночью снять, перевела в "он лайн" средства на карту. Особенно хочется выразить благодарность разработчикам программы банка на телефон!!!! Удобно!!! в любой момент можно и телефон и квар. плату оплатить и на счет другого клиента банка перекинуть! А очереди у нас везде! А те люди которые ругают банк за кредиты и процентные ставки, даже не удосуживаются прочитывать договора, а потом орут как не нормальные на операционистов, которые сидят там по 10 часов в копеечную зарплату! Хотя банк ни когда не отступает от условий по договорам! Господа научитесь ЧИТАТЬ то что подписываете, а потом ругайте банк!!!!!!
Спасибо отделению на Бауманской за хорошую работу! Молодцы!

Чуть более 3 месяцев назад попал в ситуацию, когда по открытому вкладу не были начислены баллы программы Перекресток-клуб.В своем ответе Банк сослался на ошибку, которая была очень быстро исправлена, за что ему (Банку) спасибо. В том же ответе мне было указано, по какому именно вкладу будут производится наичления баллов на 90-й день, согласно условиям акции.К сожалению, я баллов так и не получил, хотя прошло уже больше 6 дней с момента планируемого начисления. Dклад 151/208164 от 17.11.2012.Вопрос к Банку: это снова ошибка? Почему не были начислены баллы согласно публичному обещанию (см комментарий Банка в отзыве по ссылке)?

Мною был взят кредит наличными 70 000 руб.в банке «Хоум Кредит» 30.04.2012, оформленный менеджером М-ной Валерией В-вной. При оформлении кредита, я её предупредила о том, что кредит необходим на несколько дней, но так как это был предпраздничный день, все говорилось и оформлялось в быстром темпе. Придя в банк 05.05.2012 с целью погасить кредит, я узнала, что должна заплатить на 23 978 рублей больше! И это за 5 дней пользования кредитом! После всех выяснений, я узнала, что мне в сумму кредита внесли страховки на общую сумму 18 678 рублей, о которых меня никто не предупредил! Заплатив 5300 рублей за 5 дней пользования кредитом, я пыталась выяснить, что делать дальше. Наконец, я нашла офис Хоума, где сидят все управляющие. Помощник директора Ти-ва Т.В. помогла мне составить и отправить письмо на расторжение страховок 18 мая 2012 года. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. Возврата денег я ждала до октября месяца. Теперь банк требует с меня оплаты процентов за тот период времени, пока шли деньги из страховой! Но я ведь не пользовалась деньгами банка! Я оплатила за 5 дней 5300 рублей процентов!

Уважаемые управляющие банка Хоум! Беспокою Вас по такому вопросу. Я брал в кредит телефон за 6000 т.р. в 05.09.2006 году, на следующий день меня посадили в тюрьму, отбывал наказание в Белгородской обл. г. Валуйки ФКУ ИК-7 по ст. 105. ч.1. УК.РФ. на срок 6 лет. После освобождения я обратился в банк Хоум в г. Старый Оскол, для выплаты 6000 т. р., и удаления меня из черного списка, т.к. я по уважительной причине не смог выплачивать кредит. Мне ответили сотрудники банка моего города: обратиться в главный офис Хоум, то есть в Москву.Обращаюсь к Вам! Помогите решить мне эту проблему, удалите меня из черного списка, я освободился, и все выплачу. Умысла на плохие действия у меня нет! Жду вашего решения, Спасибо!..Моя электронная почта: Robertovi5@yandex.ru

Ваш интернет-банк не работает вообще! Специально перевела с вклада деньги - на счет до востребования, чтобы перевести сумму в другой банк. Уже неделю мучаюсь, ничего не работает! Надо было сразу забрать у вас наличные в кассе и отвезти в тот мой другой банк. А я ведь из-за глупости ваших сотрудников теряю каждый день проценты с той суммы, которая которая у меня должна лежать не мертвым грузом, а в во ВКЛАДЕ! Больше не хочу с вашим банком иметь дел! Отвратительная работа!От админа: Когда переводили деньги? Уточните срок окончания вклада в данному банке. Обращались в банк с данной проблемой? Если да, то когда и к кому?..alisa_foks: Вклад кончился 24 февраля и с тех пор деньги лежат мертвым грузом без процентов. Сотрудники говорят, что виноват сбой в системе. Якобы сейчас устанавливают новое оборудование и поэтому интернет не работает.

Ваш интернет-банк не работает вообще! Специально перевела с вклада деньги - на счет до востребования, чтобы перевести сумму в другой банк. Уже неделю мучаюсь, ничего не работает! Надо было сразу забрать у вас наличные в кассе и отвезти в тот мой другой банк. А я ведь из-за глупости ваших сотрудников теряю каждый день проценты с той суммы, которая которая у меня должна лежать не мертвым грузом, а в во ВКЛАДЕ! Больше не хочу с вашим банком иметь дел! Отвратительная работа!От админа: Когда переводили деньги? Уточните срок окончания вклада в данному банке. Обращались в банк с данной проблемой? Если да, то когда и к кому?..alisa_foks: Вклад кончился 24 февраля и с тех пор деньги лежат мертвым грузом без процентов. Сотрудники говорят, что виноват сбой в системе. Якобы сейчас устанавливают новое оборудование и поэтому интернет не работает.

1) Вас на об учениях будут обманывать на счёт зарплата там з⁄п у сотрудников хоть с дефолтами всёго 10тыс рублей и без дефолтов
2) За переработку не оплачивают
3) в праздники работаешь и не дают отгулов
4) там тя не обучают, а дают на распотращение стареньким
5) Начальники все хамло и менеджеры. А особено Служба Безопастности там ещё хуже.
6) Мы сидим до посинения, а начальники уже в 4 часа уже дома . Особено хочу выделить РЦ г Нижневартовска

Про кредиты в банке Хом кредит:
1) Когда вам Кредитный специалист говорит про расрочки ( Дорогие люди не существуют расрочек – это просто понижение процентной ставки по кредиту)
2) Кредитныйе специалисты этого банка просто нагло впихивают страховки Страхование Жизни и Страхование по потери работы ( вы за них платете в два раза больше там проценты за страховки идут не за весь срок, а за день)
3) Всегда спрашивайте График временого расчета в банке это могут дать без проблем.
4) не оформляйте кредиты в Сотовых связей там ставка 75 % годовых
5) Не оформляйте Кукурузу там ставка 69, 9% годовых
6)Не оформляйте наличку в банке ставки меньше 34,9 нету (хоть ты постояный клиент)

Стала платить меньшими суммами. Начался кошмар. Стали с 6 утра и в течении дня одолевать звонками. По началу каждому звонившему из отдела взыскания объясняла причины меньших платежей, говорила, что понимаю обязанность перед банком, просила отметить причины неплатежей, все бесполезно. Так задергали, что произошел нервный срыв. Что же за люди работают в банке??? Почему банк избрал политику давления на людей??? Просила сделать реструктуризацию кредита, ничего подобного. Я в отчаянии, что делать?

Здравствуйте. У меня случилась такая неприятная история... В прошлом году я брала в кредит телефон с помощью банка "Хоум кредит". Процентная ставка годовых на тот момент была 35 %. Кредит я успешно выплатила. Это был подарок мужу. А вот 27.02.13. я решила взять ещё один телефон в том же магазине и с тем же банком. Кредит естественно мне быстренько одобрили и оформили. Вот только представитель банка забыл мне сказать, что теперь ставка по кредиту не 35, а 72%! При оформлении кредита год назад мне сказали, что я могу отказаться от кредита и вернуть товар в магазин в течение двух недель.А сегодня мне по телефону сказали, что договор уже вступил в силу и аннулировать я его не могу. А прошло всего 5 дней. Вот я и хотела бы узнать, могу ли я с этим что-то сделать или же мне придётся выплачивать этот кредит? Номер договора 2168341076.

11.02.2013 сделал запрос на предоставление справок по ипотечному кредиту (номер вх. 32-ф-4/78-11/037-037/465) время формирования и доставки его в СПБ было озвучено две недели, на данный момент прошло три недели и после звонка в офис я узнаю, что мой запрос вообще не выполнялся и только сейчас принят в обработку. Почему меня не уведомили о задержке в моем вопросе, хотя телефон для связи был указан. Даже если я получу через две недели эти справки, я потерял три недели, которые мог потратить на решение моих задач. Уровень профессионализма в банке падает с каждым годом.

Добрый день!Оказывается помочь мне никто не может.Сегодня решил узнать сумму для досрочного погашения кредита на товар. Решил впервые воспользоваться ИБ. Для получения логин и пароля обратился за помощью к Он-лайн помощнику. Справился Александр на все "5". После чего, собственно, "не отходя от кассы" решил уточнить сумму для досрочного погашения. Оказывается это невозможно! Документы в банк еще не поступили. Для того, чтобы мне произвели расчет необходим договор, а договора нет. По словам специалиста: "Обычно они поступают в банк в течение 3 - 5 дней". Приятно конечно, что я такой особенный, спасибо банку за это, но все же хочется рассчитаться с кредитом пораньше. И "Для решения вопроса с документами можно обратиться в место оформления Договора".Стоит заметить, что кредит оформлен был еще в начале января, в моем родном городе. И я сейчас нахожусь в 1000 км от места покупки и у меня физически нет возможности приехать и решить там этот вопрос. Итак...- Есть иное решение в данной ситуации?- К сожалению, иные варианты отсутствуют.- Т.е. теперь я по независящим от меня причинам не могу погасить кредит досрочно?- Я бы с радостью Вам помог, но у нас, к сожалению, отсутствует возможность повлиять на эту ситуацию.В первый раз столкнулся с такой безвыходной ситуацией. Может быть все-таки найдется решение проблемы, в которую я попал не по своей вине и собственной воле?Итог: Сотруднику . Банку :.

Я не люблю жаловаться, это совершенно не в моем духе. На это я решалась долго. Я пишу данный отзыв только для того, чтобы другие люди не оказались на нашем месте. Моя мама (я была рядом с ней) заключила кредитный договор №*******213 от 19.01.2013 с Банком Хоум Кредит (ООО «ХКФ Банк») для покупки товара в Торговой организации ИП Алимова по адресу: РТ г. Казань, ул. Проспект Победы, д. 50А (это ТЦ Проспект Победы). При этом она уведомила представителя банка кредитного специалиста Г. Г.З. о том, что не желает быть включенной в программу страхования по кредитному договору, также продавец ИП Алимова сообщила сотруднику банка: «Данному клиенту не оформляй страховку, пожалуйста». Когда мама подписывала документы, я тщательно просмотрела график платежей, чтобы убедиться, что в ежемесячный платеж комиссия за страхование не включена, будучи уверенной, что раз мы попросила маму не страховать, страховки уже нет, мама со спокойной можно сказать душой, оформила и подписала все документы. При этом, придя домой вечером того же дня мы обнаружили, что кредитный специалист Г. Г.З. все-таки оформила нам полис СК "Ренессанс Жизнь" по кредитному договору и в нечестной форме подсунула его на подпись в конце всех документов. В тот же день мы позвонили на горячую линию банка, чтобы узнать как теперь отказаться от страховки. Оказалось, что банк теперь здесь ни при чем, и нам нужно обращаться в страховую компанию. В СК нам сказали, присылайте письмо по почте в Москву и ждите ответа. Мы отправили письмо сразу же через несколько дней, все оформив как нам сказали. Сейчас мы звоним в СК, нам заявляют: "Мы ваше письмо не получали, уточняйте на почте". [B]Да, я не спорю, мама должна была прочитать и все проверить в документах. Но как клиент ты же думаешь, раз сказали не надо, значит уж не оформят эту страховку. Для сравнения, представим, что в магазине я покупаю футболку и брюки, если я скажу продавцу, что брюки не нужны, она же не включит их мне в покупку. Ведь банк - это такой же продавец, только продавец услуг. Разве желание клиента - это не закон? Конечно, сейчас мы будем читать документы полностью, несмотря на наши предупреждения. Но все-таки, согласитесь, что это так неприятно. Мы были очень разочарованы. Дело даже не в деньгах, сейчас мы не будем повторно писать эту заявку отправлять, пусть подавятся. Господа, будьте осторожны, читайте все, не жалейте времени, чтобы потом не переплачивать за то, что вам не нужно.