46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

01.09.2009г. в 20.39 на мой сотовый телефон позвонил оператор Вашего банка и сообщила, что у меня по моему кредитному договору №2901662839 существует задолженность за 90 дней (основной долг + проценты по кредиту + штрафные санкции). Я, не отрицая данного факта, спросил о сумме задолженности по состоянию на 02.09.2009г., так как я собирался приехать в банк и оплатить свой долг по кредиту. Оператор сообщила мне, что сумма составляет 6012 руб.02.09.2009г. я приехал в Ваш офис ДО "Перерва 56", в 10-00 и обратился к операционисту, чтобы уточнить сумму задолженности. Мне была оглашена сумма в размере 6092 руб., после чего операционист распечатал ПКО №000001, и я соответственно оплатил в кассе банка. В 14-42 мне приходит СМС-сообщение из Вашего банка о том, что начислен (еще) штраф на сумму 800 рублей. Я позвонил в Вашу службу поддержки, где мне сообщили, что штраф в размере 800 руб. был начислен 01.09.2009г. На вопрос почему, ни оператор Вашего банка (звонившая 01.09. 2009г.), ни операционист ДО "Перерва 56" не указали (не сообщили) эту сумму, убедительного ответа я не получил кроме слов "Банк имеет право...", "Банк не обязан..." итд.Я хотел бы спросить, могу ли я получить распечатку моего ссудного счета (не текущего), для дальнейшего разбирательства?

Повесть сия лишь маленький ликбез, что жить можно с кредитами и без!В рассказе мало слез и нету крови, ни одного намека на love–story…Да и не выглядит слог образцово, простите меня фанаты Донцовой!Мне как-то захотелось взять кредит, хотя на них сейчас весь мир сердит!Но не о том… Банк был определен, взял документы, сделал ход конем!Пусть каждый всё сам определит, лично я выбрал Хоум Кредит! Опустим все неважные моменты и перейдем к подаче документов!Освободился стул, я подхожу к специалисту, все помыслы открыты, мысли чисты,Сажусь к сотруднику, волнуясь, трепеща, для рифмы назовем ее Олесей Щ.Обмен любезностями быстро завершен, мне обещают, что вопрос будет решен!ФИО, контакты, место, стаж работы – все как у людей.Сюрпризы начались, когда мы подошли к расчету платежей! Взревел процессор, вот ответ приходит… «Платеж составит около 7! Устроит?»«Вполне, но будет замечанье… давайте то же самое… теперь без страхования!»Стоп–кадр. Изумленный взгляд… пульс 80 на 103…Человек с улицы знает систему изнутри!Немая сцена разрешилась моментально, с улыбкой был произведен расчет...«Учитывая Ваши пожеланья, выходит 5500! Пойдет?!»Вторая пауза уже была неловкой – я попросил убрать ОБЕ страховки!Заминка… тихо так, что слышно уличные трубы… и первыми ожили губы,Они мне шепот доверительный несут: «Но Вам ведь без страховки не дадут!»«Не страшно! Я решил всерьез!» - так и отправлен был запрос!Ответ пришел оперативно… предлОжили уменьшить сумму… вроде объективно!«А если сумма прежняя, а сроки изменить?!» «Придется новую заявочку вводить!»Процесс не долог был, но время поджимало! «Согласен!», но Олеся обломала:«И все-таки придется подождать, машина сбилась, будем повторять!»Повторно «забиваем» всю анкету, учтя ошибки прошлых лет, урежем смету!Но тут коротким был рассказ: «Иван Иваныч, Вам отказ!»«Пусть в прошлом вашем хорошо все было, но скорингу чего-то не хватило!» Встал, улыбнулся, попрощался, как положено, вышел на улицу… нормально – жизнь продолжена!Вы скажите: история банальна, мол, с каждым было, не оригинально!Я б с вами согласился без сомнения, однако в истории есть продолжение!Настало завтра. Ожил телефон… какой-то странный вызов – номер не определен!На том конце Москва, Банк ХКФэ: «Вы, кажется, хотели взять у нас лавэ?!»«Странно, а мне вроде отказали». «Странно, но нас НЕ предупреждали!»Беседа продолжалась 2 минуты, спросили ФИО, телефон, оконченные мною институты.«Буквально через несколько часов - звоните в офис, и ответ будет готов!»Я удивился, но ведь всякое бывает, не только у машин система зависает!Настало время, в офис я не дозвонился и на часок с работы отпросился.Смело шагаю в прохладную дверь… и все… я в ловушке, как загнанный зверь!Их было 12 (как у Михалкова) – товарищи, ОЧЕРЕДЬ – страшное слово!Ни тени улыбки на 12-ти лицах (вы помните утро в советских больницах?)И тут понимаю: придется помучиться, ведь «просто спросить» у меня не получится!Устав сидеть, я про CALL–CENTRE вспоминаю, хватаю трубку, номер набираю…«Алло! А я могу у Вас ответ узнать?» «Конечно, Вы не могли бы имя нам назвать?»ФИО, мой адрес, телефон… «Банк рассмотрел вопрос, он ПОЛОЖИТЕЛЬНО решен!Вы можете подъехать в офис за деньгами, мы ждем Вас с распростертыми руками!»Отлично! Справедливость восторжествовала… но тут Олеся меня снова обломала!«Да, я Вас помню, но… увы… отказ! Попробуйте через неделю еще раз!»«Но как же?! Мне ведь только что сказали…» «Я знаю, нас предупреждали! В Call-centr’е точной информации не могут дать, звонили «безопасники» сказали отказать!»Странно, но и так бывает… я в третий раз за день не унываю!Пошел на выход… всяко может быть… тут чертик меня дернул уточнить!Опять в Москву (ну хоть звонок бесплатный), что я спросил, надеюсь всем понятно?!Представился, все уточнили… «Ну как там мой вопрос решили?!»«Иван Иваныч, мы Вас поздравляем, кредит Вам Банк предоставляет!»«Спасибо!», возвращаюсь в кабинет: «Хотел бы уточнить один момент!»«Я знаю, суть проблемы – Вам отказ… через неделю пробуйте еще раз!»«Конечно, странно, но вопрос уже не в том, я просто должен быть в отказе убежден!«Бумагу дайте или справку напишите», «Сейчас решим, присядьте, подождите!»Стал им мозолить глаз (такой уж я вредитель), зато передо мной предстал РУКОВОДИТЕЛЬ!Мне выдали бумагу… с подписью, печатью (возможно и с наложенным проклятьем).Ну, вроде все, я удовлетворен… вопрос мой окончательно решен!И вроде можно закруглять рассказ… но тут черт меня дернул второй раз!И снова, Москва, оператор Иван: «Сейчас я Вам пару вопросов задам!»На первый вопрос дал ответ, на второй… и тут система дала сбой…Я был готов... проинформирован как Бог, я не позволю им застать меня врасплох!Что может еще вызывать удивленье?! Ответ: «Ваша заявка на рассмотрении!»Занавес!Отправил в Банк запрос, пришел ответ, что действующих кредитов нет!Нет повести печальнее на свете, чем повесть о Ромео и Джульетте! Хотя не однозначен сей вердикт, ведь существует Банк Хоум Кредит!

Копия данного текста была мною написана в жалобной книге "Связного", расположенного у метро Озерки в Санкт-Петербурге."18 августа я пришел купить себе телефон в кредит. Мне помогли выбрать телефон и я начал оформлять кредит. Послали мою заявку в банк. Через короткое время банк дал положительный ответ.Начали оформлять кредит... Документы я стал оформлять в неправильной последовательности. Сначала мне дали подписать договор, что я согласен с условиями договора, а также с параграфами. Я попросил договор, в котором эти параграфы указаны, мне ответили, что он распечатывается. Потом мне дали договор по страховке. Я сказал, что мне не нужна страховка, несколько раз, в процессе всего оформления кредита и все равно его включили в стоимость. На что Деева Елена (какой-то она там менеджер, который оформлял мне кредит) ответила, что она имела ввиду страховку жизни (бред). А так как сумма уже согласована с банком, то обратного пути нет и следующий запрос банк рассмотрит только через месяц. Я заплатил из своего кармана 350 р. только потому, что выше упомянутая сотрудница просто забыла и думала, что я буду в Связном страховать свою жизнь (ладно, это мелкий лоховской развод). Договор, в котором я, наконец-то, увидел все детали условий, на которых взял кредит, получил после того как внес деньги в кассу. 70% за кредит - это (матное слово) много. Знал бы, ни в коем случае не взял бы балалайку по цене толковой машинки. И меня как выше упомянутая сотрудница, так и сотрудник у кассы стали успокаивать, говоря, что 70 процентов уже давно практикуется и это нормально! Нормально - если вычесть из зарплаты стоимость страховки, про которую забыли, когда посылали запрос в банк, и как минимум 60 процентов от 8000 р. Нормально - чтобы договор с условиями подписывался первым, а не последним после всех документов и проплаты в кассе!Копию этого текста (жалобы-предложения) я опубликую в Интернете на сайтах, посвященных качеству обслуживания, а также отправлю заказным письмом в службу защиты прав потребителей. Мне хотелось бы видеть отзыв проверяющего лица и описание мер принятых, чтоб в Связном был не притон по разводу на "бабки" в пользу банка Хоум Кредит. Вышеописанная ситуация была ничем иным как тупым разводом. Мне не показали основной договор, когда я его спросил, иначе бы я просто не взял телефон на 70 процентов (с небольшим) дороже. "Связной" - тупой развод в пользу банков, а банки это несомненно поощряют. " Ответ, который был написан от проверяющего лица: "Претензия отправлена в отдел рекламаций". Т.е., иными словами меня послали в мягкой форме. Я не отступаю от своих планов, пока не увижу реальных действий со стороны банка или Связного. Я считаю себя оскорбленным!

Из чтения отзывов сложилось мнение, что ХКФ - как двуликий Янус, одно лицо (преимущественно зверское) обращено к заёмщикам, а другое (исключительно доброжелательное) - к вкладчикам. Зная, как легко пишутся отрицательные отзывы, когда кипит возмущённый разум, и как лениво писать положительные, решил добавить в эту бочку дёгтя небольшую ложку мёда и рассказать о другой ипостаси банка - владчикоориентированной. В апреле месяце открыл вклад "Хорошие новости" с целью использования его как вклад "до востребования", и за прошедшие месяцы изрядно намозолил глаза сотрудникам отделения "Покровка" своими частыми визитами. Отделение небольшое, но уютное, "аншлаг" случается редко, всего один-два раза попадал в ситуацию, когда ждать пришлось больше 5 минут. Сотрудники всегда вежливые, доброжелательные и вкладчиков обслуживают в первую очередь (кстати, пару раз по случаю забегал в отделения на Радонежского и на Верхней Красносельской - впечатления такие же). Поэтому, когда одна моя знакомая попросила совета насчёт вклада с возможностью частичного снятия - порекомендовал ей ХКФ, вклад "Хорошие новости". Знакомая оказалась дамой внимательной и вычитала на сайте банка, что у них до конца июля действует акция "приведи друга", по которой тому, кто привёл, дают подарочную карту "Эльдорада" на 700 р., а "другу" - журнал по дизайну интерьера. Подарки получать всегда приятно, поэтому мы заявились вдвоём в отделение "Покровка" аккурат за один день до окончания акции, чем вызвали изрядное удивление у сотрудников - как я понял, к тому времени акция благополучно сошла на нет. Однако ж подарочную карту довольно быстро нашли и выдали, а вот журнала, увы, не оказалось. Ну, на нет и суда нет, проехали и забыли. Каково же было удивление моей знакомой, когда через три недели ей перезвонили из этого отделения и пригласили прийти получить тот самый журнал. Мелочь, конечно, но такое внимание к клиентам, безусловно, приятно.Итого: очень, очень хороший банк... для вкладчиков.

Два раза уже брал кредит в ХК Банке. Первый раз это было в декабре 2003 г. - товарный кредит на компьютер. Выплатил месяца на 3 раньше. В общем, всё было хорошо, только не очень понятная, и оттого запутанная система расчётов ежемесячной оплаты кредита. И сумма экономии за досрочное погашение (200 руб.) выглядела смешной, как и реплика работника, его оформлявшего: "Это ведь тоже деньги!". Второй раз кредит брал в марте 2008 г. на 18 месяцев, по адресу пр. Гагарина, ДО №52/10. Выплатил его досрочно, за 12 месяцев.В-общем, обслуживание меня устраивает: работники достаточно вежливые, компетентные, вопросы решают быстро, хотя при досрочном погашении была небольшая неразбериха - кому из работников офиса со мной работать по закрытию кредита. Постоянно очереди создаются наличием обеденного перерыва в кассах. И не порадовало повышение комиссионных за зачисление денег безо всякого оповещения; деньги небольшие, но неприятный осадок остался. Хотелось бы получать каждый последующий кредит с меньшей ставкой - и нам приятно, и клиентов бы у ХК Банка прибавилось.

Между ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" и мной в 2007 году было заключено Соглашение на сумму тридцать пять тысяч рублей 00 копеек об использовании Карты к Договору о предоставлении потребительского кредита под 19% годовых (карта).Подписанного мною Договора об использовании кредитной карты не имею на руках, поэтому не могу реально оценивать свою кредитную историю, а именно: сроки и график погашения кредита, реальную процентную ставку. В дополнительном соглашении, который был прислан мне по почте обычным письмом, подобные данные не указаны. При обращении на горячую линию, специалист банка сказала, что по карте никаких договоров не заключается и графика погашения кредита не выдается.Тогда на каком основании я плачу банку проценты по кредиту и невозможно высокие сборы на нужды банка. Прослеживается явное нарушение законодательства Российской Федерации: « Гражданский кодекс РФ статьей 820 . Форма кредитного договора. Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным».Если я не права, прошу назвать законные основания для отказа по оформлению договора на кредитную карту и выдаче графика платежей. Оценка 2.От администратора: Можно уточнить, у Вас потребительский кредит, кредит наличными или кредитная карта? И что это за Соглашение к Договору?..user75073: Сначала был потребительский кредит, который я полностью погасила. Затем по почте простым письмом прислали кредитную карту, листовку о "Супер-ставке 19%" и "Дополнительное Соглашение № ***** об использовании Карты к Договору о предоставлении потребительского кредита" - именно так оно и называется. Формат А4 очень мелкими буквами. Кроме как таблички о лимите овердрафта и минимальном платеже, других чисел я не видела. В банк я отправила по электронной почте письмо с просьбой предоставить мне копию подписанных мною и банком документов именно по карте. Ответа нет. Зато я получила грозное письмо о грубейшем нарушении непонятно какого (для меня) договора и перечень статей уголовного кодекса.

Между ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" и мной в 2007 году было заключено Соглашение на сумму тридцать пять тысяч рублей 00 копеек об использовании Карты к Договору о предоставлении потребительского кредита под 19% годовых (карта).Подписанного мною Договора об использовании кредитной карты не имею на руках, поэтому не могу реально оценивать свою кредитную историю, а именно: сроки и график погашения кредита, реальную процентную ставку. В дополнительном соглашении, который был прислан мне по почте обычным письмом, подобные данные не указаны. При обращении на горячую линию, специалист банка сказала, что по карте никаких договоров не заключается и графика погашения кредита не выдается.Тогда на каком основании я плачу банку проценты по кредиту и невозможно высокие сборы на нужды банка. Прослеживается явное нарушение законодательства Российской Федерации: « Гражданский кодекс РФ статьей 820 . Форма кредитного договора. Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным».Если я не права, прошу назвать законные основания для отказа по оформлению договора на кредитную карту и выдаче графика платежей. Оценка 2.От администратора: Можно уточнить, у Вас потребительский кредит, кредит наличными или кредитная карта? И что это за Соглашение к Договору?..user75073: Сначала был потребительский кредит, который я полностью погасила. Затем по почте простым письмом прислали кредитную карту, листовку о "Супер-ставке 19%" и "Дополнительное Соглашение № ***** об использовании Карты к Договору о предоставлении потребительского кредита" - именно так оно и называется. Формат А4 очень мелкими буквами. Кроме как таблички о лимите овердрафта и минимальном платеже, других чисел я не видела. В банк я отправила по электронной почте письмо с просьбой предоставить мне копию подписанных мною и банком документов именно по карте. Ответа нет. Зато я получила грозное письмо о грубейшем нарушении непонятно какого (для меня) договора и перечень статей уголовного кодекса.

Лично я очень довольна профессионализмом и ответственным отношением сотрудников данного банка. Весной т.г. оформляла покупку в кредит компьютера, сумма была небольшой, т.к. половину стоимости я могла оплатить на месте. Все очень хорошо объяснили, рассказали.В силу того, что в стране кризис, решила оформить на 12 месяцев, чтобы меньшими суммами можно было оплачивать кредит. Но так сложилось, что я оплатила этот кредит досрочно. Причем никаких проблем не возникло с дозвоном по горячей линии, все четко и понятно объясняли. Последнюю сумму платежа рассчитали и тут же мне сообщили сколько и в какие сроки нужно оплатить. Так же заказала справку, справка дошла в течение 2 недель. Так что, моя оценка Отлично. Так держать.От администратора: Где писали заявление на кредит?olga007: Заявление на кредит писала в г. Чебоксары. Мегамолл.

В пятницу хотела пополнить свой вклад в этом банке. На немаленькую сумму, между прочим. В отделении на Московском проспекте раньше эта процедура занимала у меня немного времени, т.к. проводилась без очереди. Но на этот раз незнакомая мне девушка-сотрудник отказалась вне очереди принять от меня деньги. Мотивация её меня немного смутила. "Тут ВСЕ стоят отдать деньги! Не только вы!" Я пыталась ей объяснить, что все стоят погасить кредиты, а у меня вклад, но она была непреклонна..."Нет ...вот мужчина стоит ипотеку платить" (по моему мнению, ипотека самый настоящий кредит). "Все хотят деньги внести! Стойте в очереди! "Я отчаялась объяснить ей разницу между вкладом и кредитом, ждать в очереди, конечно же, не стала и унесла деньги (приличные, кстати) в другой банк. Провели бы работу с персоналом, что ли? Чтоб хоть вклад от кредита смогли отличить...

Здравствуйте! Хотел бы оставить, в общем, положительный отзыв о банке. В прошлом году брал кредит на мобильный телефон. Сейчас уже почти расплатился. В течение этого времени никаких осложнений не было. Спасибо за это банку.Из минусов только что разве комиссия за внесение платежей, неприлично в наше время банку брать за это деньги. На днях банк прислал мне карту "Больше!" Хотел активировать, но после прочтения отзывов о банке в полном сомнении стоит ли это делать? Тем более что в письме условия какие-то размытые. По горячей линии банка проконсультировать не могут по человечески, говорят только общие фразы и посылают в отделение банка, там, мол, проконсультируют.Колл-центр работает недостойно. Операторы относятся к клиенту не заинтересованно. При разговоре с оператором чувствуется пренебрежения. Сам работаю в ЦПК Билайн, мы себе такого не позволяем.

Вот уж не думал, что буду писать положительный отзыв об этом банке. Знакомство мое с ним началось в январе, когда мне показалось, что доллары дороговаты, и пора размещаться в рублях. Обойдя окрестности, составил списочек, и по условиям очень мне понравился вклад "Хорошие новости" в ХКФБ. Как всякий подозрительный клиент, я проштудировал тарифы, помучил персонал на предмет скрытых комиссий и т.д.И открыл вклад. Потом еще один.И что хочу сказать. Мое отношение к этому банку поменялось. Навряд ли я стал бы брать там кредит, но вкладчиком быть очень комфортно. Быстро, четко, логично. Персонал корректный без натяжки. Выписки. В том числе с графиком начисления процентов(!) - все безвозмездно (не то что в Балтийском ). Кредитку насильно не вручают.П.С. Тут подарка не оказалось по одной акции... дали другой, потом перезвонили и еще добавили первоначальный. Приятно.

Вот решил написать отзыв о банке... Летом того года взял кредит на покупку сотового телефона, с первоначальным взносом в 2000 т.р. Выдали график платежей, платил исправно, не по почте, а приходил в отделение и платил.По графику мне осталось заплатить последний платеж. Звоню консультанту в Москву, ждал минут 5, поднял трубку молодой человек, и сказал мне, что мой договор закрылся еще месяц назад, 3 июля и что я банку ничего не должен, а банк мне должен 15 рублей 38 копеек. И я сейчас понимаю, почему мне полмесяца назад позвонили из банка и предложили, так как я добросовестный плательщик, оформить еще один кредит в 40 т.р. под особые условия и низкий процент, я, естественно, отказался.Резюме: порадовало напоминание раз в месяц о сроке платежа по смс, неприятный момент в том, что при оплате в отделении банка комиссия в 70 рублей, раньше было 30 рублей - не накладно, но неприятно. Для собственного успокоения попросил предоставить справку, что я банку ничего не должен и договор на кредитование закрыт. Сказали заполнить заявку и ждать две недели - тоже не очень приятный момент, можно это делать сразу в офисе или по электронной почте. Проблем в течении года никаких не возникало, платил раз в месяц, приходили в срок, никаких звонков не поступало, кредит закрылся - в общем, негатива данный банк не вызвал. За обслуживание этим банком и вообще банку ставлю 4, так как были небольшие неприятные моменты, описанные выше.Прочитал здесь много негативных отзывов, и, честно, становится страшновато вообще брать кредит, если человек платит исправно и в срок, а его обманывают - это не есть хорошо, и нужно обращаться в суд, при этом сохранять все чеки и квитанции.При сотрудничестве с данным банком в течении года с с моей стороны больших нареканий и общая оценка 4 из 5.

Я из города Орска, Оренбургской обл. 14 июля по он-лайну сделал заявку на увеличение лимита по карте и перевыпуску карты. Срок карты закончился в апреле. На следующий день специалист банка девушка с номера 785-06-20 позвонила мне на мобильный и сказала, что ваша заявка положительно рассмотрена и вам надо до 18 июля (до конца недели) приехать в областной центр в Оренбург (за 300 км) и активировать заявку.Я отпросился с работы, истратив кучу денег, приехал в офис банка по пр. Дзержинского, 19, но здесь мне ответили, что помочь ничем не могут, никаких увеличений лимита нет, и они не знают зачем я приехал.Я клиент с хорошей кредитной историей, и не только у вас, но после сегодняшнего дня у меня пропало желание пользоваться Вашими услугами.

Открыл вклад "Только плюсы в апреле", который обещал быть лояльным, как супруга и отдаться в любой момент. И вот пришла пора спросить с него супружеский долг, а супруг (ХКФ) говорит в среду: "Звиняйте, программа чё-то не работает". Прихожу сегодня, в пятницу, и уже надо денег срочно, а история та же: "Программа у нас не работает, приходите после трёх". Пришёл в начале четвёртого, а программа опять не работает! И всё это на Тушинской. Наконец-то программа заработала в полпятого, прибежал весь в мыле - деньги надо отдавать в течение часа - а там уже очередь, и мне говорят: "А, если вы снимать, то в порядке очереди!" Как класть, так без очереди, а как снимать, так в очередь, сукины дети. В общем, побурчал, повыступал, получил свои кровные и отдал долг за 5 минут до назначенного срока. А если бы приехал на 5 минут позже, то влетел бы на процент. И слава богу! Спасибо людям, которые пропустили меня без очереди, а то попал бы. А если бы попал, то банк, конечно, был бы ни причём. А как клиент по кредиту задерживает платёж на день, то они звонят и хамят, не стесняясь никого. Такой вот негатифф...

Объясните мне, пожалуйста... В феврале этого года брал телефон в кредит в АЛЬТ ТЕЛЕКОМ. Сам прописан в Курской обл. Работаю и живу в МО. Ну вот дальше... Через 3 месяца досрочно погасил. 3 месяца назад захотел взять большой плазменный телевизор и пошел в Техносилу, выбрал телевизор и шагаю с радостным лицом оформлять кредит в ваш банк... и тут мне говорят, что банк не кредитует иногородних и не кредитовал. Я показал им свой договор, который оформлял в феврале, они посмотрели и сказали, что, мол, ничего не знают... Я сам тоже ничего не понял... Иду в АЛЬТ ТЕЛЕКОМ. Прихожу, спрашиваю - могу ли я оформить кредит и говорю, что я иногородний. У меня просят паспорт и выбирать товар, всё, мол, гуд, берите! Я иду домой, не понимая, что происходит... В инете захожу на сайт Эльдорадо (магазина), нахожу телевизор, который я хотел, и звоню в банк. Мне говорят, что я клиент банка, у меня нет просрочек по кредиту и я могу идти оформлять кредит на телевизор... Все свои паспортные данные давал по телефону и говорил девушке, что я иногородний и хочу взять кредит в Москве... на что она мне всё время говорила"ГУД", идите покупайте свой телек... На следующий день я после работы мчусь в Эльдорадо за телеком, выбираю, иду к представителю банка... и опять! Иногородним кредит не даём! Я был в шоке... К счастью, там был другой банк, который давал кредит иногородним и я стал счастливым обладателем здоровенного телека. Итак, оценка 1... Ваши специалисты не знают, что говорят, не знают условий. В одних магазинах даётся кредит, в других не даётся... (причем ваши сотрудники говорят, что даётся везде, если они сами выдают кредит, а другие говорят, что нигде не выдаётся, если они сами не выдают. Короче, КИПИШЬ. Какой-то винегрет получается...

У меня осталось приятное ощущение от контактов с офисными служащими, есть только одно замечание:в банках, как правило, клиенты имеют приоритет по очереди перед теми, кто просто переводит деньги и т.п.Мне сказали, что такой приоритет есть, но реально воспользоваться им довольно трудно, поскольку никто из работников этим не занимается, отдельной стойки нет, объявлений нет, охрана не в курсе и "спасение утопающих - дело рук самих утопающих".Поэтому оценка - 4.От администратора: Какими банковскими продуктами пользуетесь?Alex321: У меня депозит "Хорошие новости".

Оформлял целевой кредит в данном банке в августе прошлого года. Оплату производил заранее, через терминалы "элекснет" (что, кстати, довольно удобно: не надо каждый раз набирать номер счета и фиксированная сумма комиссии). Последние 2 месяца возникли небольшие проблемы с погашением - оплачивал с небольшим опозданием, не превышающим 31 день, поэтому удалось избежать начисления штрафа (общее количество дней просрочки ~ 10). В целом, не жалею о том, что взял кредит в ХКФ. Удобная система информирования о состоянии счета и о последнем поступившем платеже через автоинформатор по телефону КЦ, смс-напоминания о приближающейся дате очередного списания - все это делало сотрудничество с банком довольно комфортным. Что касается колл-центра, то время ожидания ответа специалиста не превышало 5 секунд, специалисты всегда уверенно отвечали на задаваемые вопросы и были вежливы. Единственный раз, сегодня, остался не очень доволен ответом специалиста - оператор поднял трубку, но ответил только через секунд 15, а на протяжении этого времени были слышны разговоры с клиентами других специалистов и какие-то крики, затем девушка сказала, что "данные находятся на обновлении" и попросила перезвонить через час. Через полтора часа был произведен повторный звонок, который почему-то был сброшен. С тающей надеждой набрал заветный номер в третий раз - ответил молодой человек и предоставил всю интересующую меня информацию. По этим двум фактам не берусь судить негативно о банке, так как за 10 месяцев пользования кредитом подобных случаев не было и каких-либо проблем не возникало.

Добрый день.Вчера открывала вклад "Хорошие новости" в "Центральном" офисе банка на ул. Правды.Операционистка Айнетдинова Зульфия Мужибовна открывала депозит целый час! При этом постоянно консультировалась с коллегой, т.к., по-видимому, не знала, как это делается. Кроме того, вела себя непрофессионально: не предложила прочитать договор перед подписанием; не сразу предоставила список тарифов банка, хотя предложила подписать, что я с получила экземпляр тарифов банка.Посмотрим, сколько по времени займет закрытие вклада...

В августе 2007 года мной был взят кредит в банке "Хоум Кредит" на покупку ноутбука. Практически два года (осталось всего три платежа) я РЕГУЛЯРНО платила, погашая кредит. Вдруг, 2 мая 2009 г. мне позвонили из вашего банка и сообщили о долге и штрафе. При детальной разборке по телефону (по "горячей" линии за МОЙ счёт) девушка-оператор практически сразу поняла причину начисления штрафа. Выяснилось, что в феврале 2009 г. я СЛУЧАЙНО оплатила по последней квитанции, сумма в которой была на 20 рублей меньше, чем во всех остальных. И за это с меня берут 800! рублей штрафа, причем, как пояснил консультант, сумма недостачи не важна, хватило бы и 10 копеек... ВОТ ОН, БИЗНЕС ПО-РУССКИ! По телефону так называемой "горячей" линии дозвониться очень проблематично, сразу после уверений робота, что мой "звонок очень важен для вас" раздается то смех оператора, занимающегося своими делами, то чей-то посторонний разговор, то сообщение того же робота, что "все операторы заняты". В головном центре не знают номеров телефонов своих филиалов (по крайней мере, телефон Пензенского филиала банка мне так и не назвали). Далее. В течении последних трёх дней (2, 3, 4 мая 2009 г.) мне ЧЕТЫРЕЖДЫ звонили представители банка с уведомлением о штрафе, и с вопросом, почему не отвечает сотовый. Звонили и на домашний, и на рабочий телефон. Каждый раз звонили разные сотрудники банка и каждому я повторяла для записи в их базу номер сотового, и каждый раз заново с одними и теми же вопросами. По-видимому, база по клиентам в банке не ведется, а в Пензенском филиале мне сообщили, что вообще не указан ни мой домашний номер, ни сотовый, нашли только рабочий (к слову сказать, он тот же, что и был). ПОЧЕМУ мне сообщили о задолженности только после начисления штрафа, т.е. спустя два месяца (напомню, что некорректный платеж был в феврале, а сообщили 2 мая, в ВЫХОДНОЙ... какая самоотверженность!)? Вчера, 4 мая 2009 года я была в Пензенском филиале Xome Credit Bank, где мне на все вопросы отвечали почти дословно - "мы ничего не знаем, мы ничего не сможем поделать, мы только выдаем кредиты и принимаем платежи..." Поразительная беспомощность! Самое интересное, что в компьютере у оператора стоят ДАТЫ МОЕГО ОПОВЕЩЕНИЯ О ДОЛГЕ! Оказывается, мне звонили и уведомляли в апреле ТРИЖДЫ! Я ни одного звонка не принимала, и готова предоставить распечатку звонков своего оператора. Далее еще интереснее... Я спросила у оператора, начисляются ли пени на штраф, и получила отрицательный ответ. Было решено погасить штраф позже, через месяц. Каково же было мое удивление, когда, при следующем визите в банк мне вдруг сообщили, что, оказывается, штрафы списываются в первую очередь, и следовательно, вместо моего очередного платежа с меня списали штраф, а сам платеж, естественно, не засчитан... Получается, что если б я СЛУЧАЙНО это не обнаружила, то в следующем месяце меня бы ждал очередной штраф за неуплату. Это они называют заботой о клиенте... В офисе у них висит плакат со слоганом что-то вроде: "Самый надежный партнер - наш клиент!". Видимо, я ненадежный партнер...Можно много "хорошего" и дальше писать про банк Home Credit и его кредитные "фишки", но нет никакого желания, зато есть желание рассказать как можно большему количеству людей о новом способе "заработка" банка Хоум Кредит. У меня были и есть кредиты в других банках - Ренессанс, Русский стандарт, Сбербанк, но НИГДЕ не было такого отношения к клиенту.В банк Хоум Кредит, в котором ищут способы как НАКАЗАТЬ, а не ПРИВЛЕЧЬ клиента, где не хотят видеть разницы между неуплатой и простой ошибкой, где проявляют чудеса изобретательности, чтобы перевести клиента в разряд "нерадивых", где меняют штрафы без уведомления и сразу начинают ими карать, где операторы по нескольку раз на дню звонят с одними и теми же вопросами, и не могут внятно ответить на мои, где чтобы внести очередной платеж, надо идти на почту и переплачивать за пересылку, или идти к ним в отделение банка и еще больше переплачивать за зачисление денег на счет (в моем случае это 20 и 35 руб., соответственно), где "Горячая линия" - это межгород с Москвой за счет клиента - я больше ни ногой. Более того, если в самое ближайшее время проблема не решится, то об этой истории узнает весь русскоязычный интернет. К концу недели это сообщение будет на форумах и в блогах. Народ должен знать своих героев в лицо.г.Пенза, 28.05.2009 г.Angelica(собачка)Alro.ru

Давно читаю banki и вот убедился - рейтинг не разочаровал! На днях пошли с другом покупать компьютер. Сразу оговорюсь, что рассчитывали на кредит. Обратились к девочкам в кредитный отдел магазина. Там было представлено сразу 2 банка. Оба - "лидеры" рейтинга: ХКФ и КЕБ. Так как лично я с КЕБом в свое время имел дело, решили выбрать ХКФ. Ну, как обычно - копии паспортов, данные о работе и т.д. и т.п. Чем понравилось - сразу сказали: на 6 месяцев процентная ставка от 65 % до 101% (!). Такая честность обескураживает. Начали подписывать документы. На мой вопрос - а почему мы должны ставить подписи на КОПИЯХ документов, где даже печати оригинальной нет, ответили, что именно так во ВСЕХ банках работают... После того, как подписали ксерокопию (сказали - кредитный договор), я задал вопрос насчет страхования. Мне прямо ответили - страховка УЖЕ включена в ежемесячный платеж (документы по страховке не подписывали). На вопрос - "а она обязательна?" сказали - "нет, но отказаться Вы уже не можете, иначе кредит не оформят, точнее, потребуется переоформление, а его не дадут". Когда же мы спросили, а в какой срок можно отказаться, девушка ответила, что в течении 3-х рабочих дней, однако платеж не будет пересчитан и 2 т.р. мы все равно переплатим. Уж извините. И уже после этого дала на подпись листок с названием Чешской страховой Компании. Когда я начал говорить, что это подписывать не стану, получил в ответ: это всего лишь ознакомительная и не несет никаких обязательств.Короче, будем звонить в данную контору и отказываться. Посмотрим, что получится. З.Ы. Вся эта история, весь разговор и подписание происходило на глазах и в присутствии 3 свидетелей.От админа: Что за магазин и какого числа Вы обращались за кредитом?QWERTY: "Электронный рай на Пражской". По поводу даты - числа 22, 23 мая.