46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Сегодня досрочно закрывала вклад "Хорошие новости" в отделении на Автозаводской. Я обычно бывала там по будням, но очередей никогда не видела. Открытие вклада длилось не более 20 минут (специально засекала), закрытие - не более 10 минут. Сотрудники мне всегда попадались доброжелательные, вежливые и улыбчивые. А что самое главное - вклад оказался без подвохов, хотя немудрено было их ожидать при таком заковыристом договоре. Проценты вернули полностью по ставке 15%, итоговая цифра разошлась всего лишь на 6 рублей с наскоро подсчитанной мной накануне.Впечатления от банка самые позитивные, обязательно открою еще один вклад, если условия останутся такими же приятными.

Вчера с супругой открывали вклад "Хорошие новости" в офисе около ст. "Медведково". Перед этим почитал отзывы о "ХКФ Банке", честно говоря, открывать вклад было даже немного страшно... Однако близость от дома и очень выгодные (для меня) условия вклада взяли свое.После непростого трудового дня, вкупе с порцией палящего майского солнца и "приятной" поездки в метро, зашли в банк. Девушка за столом у входа сразу же поздоровалась и спросила, по какому поводу мы пришли. Затем сама выяснила, кто в скором времени освободится, показала куда пройти и предложила присесть.Через минут 5-7 ожидания сели оформлять вклад у Киселевой Натальи. Да да, именно сели на стулья, а не мялись у узенькой стойки, как это обычно бывает в других банках. Рассказав подробно о условиях вклада на "простом человеческом языке", ответив на все мои немногочисленные вопросы, предупредив о том, что открытие вклада не очень быстрая процедура, Наталья принялась оформлять нам вклад... Приготовившись к длительному ожиданию длиною в несколько часов (спасибо отзывам с этого сайта), взяв ручки для заполнения мильона анкет, мы стали ожидать завершения процесса оформления... Отметив про себя плюсы работающего климат-контроля и удобство стульев, ожидание не казалось таким уж мучительным.Однако, наши надежды не оправдали себя... Ожидание длилось всего 20-25 минут, а ручкой пришлось давать только автографы, все остальное уже было аккуратно впечатано лазерным МФУ в листы формата A4.P.S. Возможно, это нам так повезло? Не знаю, может быть... Но по вчерашнему "инциденту" могу вынести лишь следующий вердикт: отличный сервис и профессиональная работа банка XXI века. Очень жаль, что в нашей "прекрасной" стране такое обслуживание скорее нонсенс, чем практика...

Первый кредит взял в этом банке, было это в 2002 году. Рассчитался досрочно, потому что не нравилось платить доп. суммы за ведение счета, обслуживание и прочее. После этого мне прислали кредитку, я ее даже активировал, так, на всякий случай, но не использовал, ибо к этому моменту имел отношения еще с 2-я банками на гораздо более выгодных условиях, чем давал ХКФ. Так карточка у меня и лежала в кошельке, дожидаясь своего часа. Приближался срок окончания действия карты. Поехал я за рубеж, в Европу и там карточку у меня эту стащили, вместе с кучей документов. Как только обнаружил, сразу стал звонить в банк. Надо сказать, что карточек у меня много. Так вот, в четыре банка из пяти дозвонился, потратил 5 минут максимум и все заблокировал. В ХКФ звонил минут 25-30, причем не один раз. Самое смешное, что был я в Чехии. Телефон заблокировали уже в России. Потратил на звонки много денег. По-моему, тысяч 5 рублей на блокировку карты ХКФ. По приезду пошел писать заявление о блокировке в банк, как просила оператор. Там меня еще на 100 рублей оштрафовали за утерю карты. Вот так я попользовался кредиткой этого чудесного банка. Теперь не пользуюсь и никому не желаю.

Добрый день! Прошу разобраться в такой ситуации, сегодня мне уже дважды на мобильный поступают звонки из ХКФ, автоматический дайлер просит дождаться связи с оператором, далее звонок срывается, звонят с номеров: +7 (495) 411-89-06 (звонок был в 10 часов 12 минут) и +7 (495) 514-10-15. Звонок был в 12 часов 4 минуты).Я прекрасно понимаю, что данные звонки совершаются при наличии у клиента просроченной задолженности, именно поэтому я перезваниваю сама в Службу поддержки. Дозваниваюсь быстро, оператор, выслушав меня, переключает звонок на отдел по работе с просроченной задолженностью, уже там специалист сообщает мне, что у меня есть просрочка порядка 29 дней. На мою просьбу уточнить, она извиняется, просит подождать минутку, исчезает из эфира, появляется действительно через минуту и сообщает, что просрочки нет, денег для списания следующего платежа, а списание будет завтра, достаточно. Однако, она просит перезвонить меня через 5 дней и уточнить ситуацию.Вопрос: зачем совершать такие прозвоны, если просрочки нет и зачем мне перезванивать в банк через 5 дней, если денег реально достаточно и никуда, кроме списания они пойти не могут? Вот прям сейчас я еще раз позвоню в банк и спрошу, что же они от меня всё-таки хотят!Дозвонилась до оператора, кстати, еще быстрее, чем в прошлый раз. Оператор Надежда сказала, что звонки ошибочные, произошел технический сбой, ошибка в данный момент устраняется. Надежде огромное спасибо за подробное объяснение! Однако, крайне удивлена, почему банк допускает подобные ошибки.Днем, во сколько не помню, мне еще раз звонили из этого чудо-банка, опять дайлер, опять попросили дождаться соединения и - о чудо! - соединение произошло, и специалист по взысканию задолженности монотонным голосом начала сверять мои данные, идентифицировать меня. Я объяснила ей ситуацию уже на повышенных тонах, и попросила выполнять работу более корректно, и самое интересное, эта сотрудница тут же увидела, что это технический сбой и опять пообещала исключить меня из списка должников, т.к. долга то и нет! Коллеги мои банковские, ну это безобразие... Надеюсь, что данный инцидент будет исключением и досадным недоразумением, в противном же случае, если основная масса клиентов ваших не знают чего делать и куда идти, то я точно знаю и обязательно воспользуюсь своими права, причем очень грамотно.

8 апреля я заехал в офис ХКФ на Мира в г. ТОЛЬЯТТИ. Отстоял в очереди 40 минут, т.к. из 4 касс работало 2. Одна девушка работала очень быстро, а вторая 30 мин обслужила 1 клиента и она мне говорит: «Может, вы завтра придете, т.к. мы не успеем открыть вклад». Время было 18.15 а работают до 19.00. Я развернулся и вышел, и не вернусь, наверное...

В августе 2007 года решила приобрести шкаф, воспользовавшись услугами «Хоум Кредит энд Финанс Банк». При оформлении кредита продавец оформила заявку, указав неправильную процентную ставку. Заявку я не подписала, указав на ошибку. Продавец переделала Заявку на открытие счета на мое имя, пообещав аннулировать предыдущую. Таким образом я стала счастливым обладателем шкафа и договора № 2770126299, который успешно впоследствии погасила. Каково же было мое удивление, когда начались телефонные звонки с сообщениями о задолженности с моей стороны по договору № 2770108402, оформленного в тот же день. Посредством телефонных переговоров удалось узнать, что Банк хочет снять с меня сумму по договору, которого даже не существует на бумаге. За все время я не получила от банка ни одного доказательства моей задолженности на бумаге. Исключительно смс и телефонные звонки. В июле 2008 г. я отправила в Банк претензию с уведомлением о вручении. Уведомление есть, ответа нет. Звонками разъяснить ситуацию не получается, каждый раз приходится заново объяснять сотруднице банка что же я от них хочу. Те же самые сотрудницы через одну видят в своих программах пометки «договор аннулирован» и «ошибка банка», и обещают через неделю все уладить. Но долг не уменьшается. Хотя нет, он уменьшился, я теперь должна не сумму по кредиту 2770108402, а всего лишь проценты за него. В Санкт-Петербургском отделении сразу сказали, что я должна выяснять все с Москвой. А теперь мне еще и смс пришла о том, что Банк принял решение о продаже моего долга сторонней организации. Хотелось бы знать на основании какого договора это делается... И где же такой пункт в договоре, который банку позволяет это делать?

Взял потребительский кредит в этом банке и теперь очень не рад. Конечно, после драки кулаками не машут, но...Понятно, что нужно читать договор от начала и до конца, но блин, когда я оформлял договор - 3 (три) раза переспросил менеджера, что я должен буду платить в случае досрочного погашения. Мне было сказано, что ни проценты, ни комиссия банка за оставшиеся до конца срока кредита месяцы (на момент досрочного погашения) оплате не подлежат. Я рассчитал сколько надо выплатить, чтобы погасить кредит досрочно, и на тебе - мне в call-center говорят сумму на 10000 руб. больше той, какая получается у меня в расчетах!И естественно оказывается, что я должен уплачивать комиссию как раз те 10 000 руб. за оставшиеся месяцы до конца кредита! Конечно, проценты я платить не должен (около 2000 р.), но вот комиссию будь добр оплати!Сотрудник этот, конечно, не работает уже, а если бы и работал, наверняка утверждал бы, что меня предупреждал, так как в договоре где-то это написано.в общем лишь бы человек взял, а дальше трава не расти.Клиента вы потеряли, и не одного это точно. всем буду говорить что вы вруны и клиентов не уважаете.P.S. 1. Когда спросил куда писать жалобу, мне предложили написать на простом листе и в свободной форме короче, бумажку на выброс сделать. Я напишу, и не только здесь и не просто на бумажке.2. Плачу всегда вовремя, как бы тяжело ни было, но такие клиенты банку не нужны. Лучше работать с мошенниками и всякой шушерой. Это ваш выбор, господа.

Решил взять телевизор в кредит... В Техносиле на Бабушкинской менеджер банка оформила все документы и т.д. Я не стал смотреть проценты, а просто спросил у девушки, сколько переплачу, если через 3 месяца заплачу досрочно. Так вот, она мне сказала, что переплата будет всего 3.300 рублей... Поверил, думаю нормально. Взял 40 тысяч в кредит, первоначальный взнос внес 7000 р. Какое же было мое удивление, когда я пришел через 3 месяца погашать кредит, мне объявили 40356 рублей, при этом я уже заплатил 15 тысяч за 3 месяца... Этот милый менеджер еще страховку каким-то образом оформила, которой я не нашел в документах... Короче, вешают лапшу полную! Сейчас приходят смс - оплатите и т.д. Ходил, сказали - нет никаких задолженностей... Почитал отзывы и думаю - выставят мне долг или нет. Больше ни ногой в этот банк!Про обслуживание менеджеров в отделении я вообще молчу, такое ощущение, что я им что-то должен, с таким пафосом разговаривают. С какой стати, извините? Я им деньги плачу за услуги, да еще не маленькие, а они еще хамят (отделение на Грекова) и это со мной "лучший сотрудник месяца" общался... Вообще такого дурдома я не видел... Всем удачи, обходите этот банк стороной!

Официально заявляю, что никогда не являлся и не являюсь клиентом банка "Хоум-кредит", но с недавнего времени нас связывает "телефонная дружба". Вот уже в течение нескольких месяцев (каждый день, да по нескольку раз, а сейчас НОЧЬЮ в 1 час ночи) меня атакуют сотрудники банка по телефону, требуя оплаты задолженности по кредиту, при этом называется Ф.И.О. и адрес (не мое, конечно). Звонки идут из Москвы, звонят многочисленные девочки и мальчики... Объясняю каждый раз, что ко мне это не относится, что это другой адрес, телефон зарегистрирован на другую фамилию, но звонки продолжают поступать. Объяснение одно: "Это компьютер набирает и что ваш телефон, удалить из базы данных банка может только человек, который взял кредит..." Возникают вопросы: неужели Службе Безопасности трудно проверить телефон и адрес по базе данных города и чем она так занята? И до каких пор сотрудники будут нарушать Закон и мои конституционные права, вторгаясь в мою частную жизнь? Подобное поведение сотрудников и РУКОВОДИТЕЛЕЙ банка просто подпадает под статью о ТЕРРОРИЗМЕ! Почему за халатность сотрудников отвечают люди - просто граждане, не имеющие с этим банком никаких взаимоотношений? Письмо повторяет письмо пользователя Сайра от 09.03.2009. г.Ростов-на-Дону. От админа: К автору: ну уж столь дословное цитирование отзыва - это плагиат. Не пытались обратиться в банк за разъяснениями?Pens: Столь дословное цитирование не плагиат, а полное совпадение ситуаций, что указывает на отработанную методику вышибания денег, применяемую не по инициативе сотрудников банка, автоматом исполняющих указания непосредственных начальников, а по указанию руководства банка, скорее всего исполнительного директора. Если посчитать стоимость количества звонков сотрудника по межгороду на мой телефон, то не проще ли службе безопасности или тому же сотруднику прозвонить на справочную службу г. Ростова-на-Дону и выяснить, что данный телефон зарегистрирован на другое лицо и по адресу, расположенному на другом конце города. За разъяснениями обратиться в банк невозможно, т.к. телефон или постоянно занят или просто не отвечает. Сотрудница банка, которой я подробно разъяснил ситуацию, назвав Ф.И.О и адрес, вошла в моё положение и дала "совет": "А Вы просто не снимайте трубку или кладите при словах- "Вас приветствует Хоум Кредит банк"!". В любой западной стране, а как переводчик я объездил всю Европу, юристы решили бы вопрос о нарушении конституционных прав и вторжении в частную жизнь в первом же решении суда, получив с банка такую компенсацию, что газеты долго обсуждали бы нарушение прав гражданина данной страны! Кстати, нет ли юриста, могущего решить эту проблему? Отдам ВСЮ КОМПЕНСАЦИЮ в качестве гонорара, оговорив размер моей доли ОДИН РУБЛЬ!

05.03.08. оформила потреб. договор на 18 мес. Ежемесячный платеж - 613,32. Все все платежи вносила исправно.07.11.08 заплатила 3066,60 сразу за пять месяцев. Очередной платеж планировала произвести в апреле и до августа. Недавно приходит письмо с новым графиком, квитанциями. Указан номер договора, дата заключения - 05.03.08. Формирование письма - 6.03.09. По новому графику, который прислали, выходит, что дата первого платежа - 02.04.09 и до 25.08.10. В итоге выходит вся общая сумма ежемесячных платежей - 11033,69. Я в ауте. Что же это за ерунда такая?От админа: Где оформляли потребительский кредит?опер_30: г. Бузулук, ул. Галактионова, 1, салон мебели "Ива"

Вчера поехал оплачивать кредит досрочно в магазине Эльдорадо в г. Братске на Индустриальном проезде. Там есть административный пункт ХКБ. Подошел к девушке и спросил, как можно узнать, сколько надо оплатить. Она набрала номер и передала мне трубку, через ДВЕ МИНУТЫ я узнал, сколько мне нужно оплатить и до какого числа я могу внести такую сумму, что я и сделал через пять минут в кассе этого же магазина. Считаю работу банка в данной ситуации можно оценить на пять. Голос нейтрален, потому что так и должны работать все банки.

ОТЗЫВ о кредите в ХОУМ-КРЕДИТ.Кредит 30 000 р. взят в 2008. По 1500 р. в месяц.Просто факты:1. Договор был на ОДНОМ листе без указания конечной суммы. Девушка мило пояснила, что ежемесячно будет приходить счет и все, мол, нормально.2. Обещали 11%, взяли 19% (5 000 - это у них скрытые % за обслуживание и прочее).3. Я оплатила досрочно за 6 месяцев. По 5000 р. в месяц. Последнюю оплату с закрытием кредита проводила в офисе.4. Однако! Спустя месяц пришло письмо, что я еще им должна 53 р. (почитайте форумы и убедитесь - полно людей, которым потом уже после выплаты присылают счет. Этот банк так просто не слезет).Да, меня обманули, я поверила.ОСТАЛЬНЫЕ ЛЮДИ! БАНК ОБМАНЫВАЕТ. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ денег в ХОУМ КРЕДИТЕ Сотрудники ничего толком объяснить не могут, очень малоквалифицированные. ОБМАН на обмане.P.S. Да, и добавлю. Чтобы узнать сумму последнего платежа, звонила 3 дня подряд. Мне все время переносили дату расчета, мотивируя тем, что все заняты. Пришлось ехать с ребенком в банк. Там быстро все рассчитали и никто не был занят. А на 53 рубля все равно ошиблись. И? Опять поеду, но уже с целью закрыть нафиг эту карту.О какой высокой квалификации сотрудников тут можно говорить?Конечную сумму рассчитать НЕ МОГУТ. В офисе при расчете ошибаются. Звонила - говорят, нет, нет ничего не должна. Но бумажка-то есть, что я должна. И? Потом набежат пени, к радости банка. БАНК УЖАСНЫЙ.От админа: В каком офисе и когда осуществляли полное погашение? Когда звонили в банк и вам трижды отказывали в расчете суммы окончательного платежа?Solenal: Офиис на Белорусской (ул. Правды, д.)Звонки: У меня срок оплаты 20 числа каждого месяца. Первый раз я позвонила в пятницу, 13-го числа (февраль 200. Девушка сказала, что заказать расчет надо за сутки до оплаты. ОК. Я позвонила 17 февраля. Мне сказали позвонить через 4 часа. Позвонила вечером из дома часов в 10 вечера. Еще ничего нет. Просили позвонить утром. Звоню утром 18 февраля. Ничего нет. "Позвоните через сутки". Звоню. Ничего нет. Я уже переживаю - мне же надо платить! На что мне было сказано, что ничего страшного. И даже от банка пришла смс, что могу оплатить до 28 февраля. Так и не получив ответа на неделе. Я поехала сама 21 в субботу и там, уже в офисе на ул. Правды д., 8, мне все рассчитали. 63 рубля, которые мне сейчас ВДРУГ пришли - не понятно откуда. Оплата стоит до 20.03. И? Мне платить? Извините. Отвратительно это все.

Здравствуйте. А мне очень понравился ХКФБ, я все оплачивала вовремя, чего не понимала, звонила на горячую линию (и неправда, что туда трудно дозвониться, я ждала не больше минуты), ответила очень милая девушка, все объяснила, переспросила, все ли понятно, нет ли еще вопросов. Рассчитали сумму последнего платежа быстро, точно. Иду оплачивать последний платёж, планирую и дальше сотрудничать с ХКФБ. Спасибо.От админа: Не подскажете, когда звонили в колл-центр? Какие вопросы задавали?Кристина495: Звонила я 10 марта 2009 г., днем, часов в 14.30. Спрашивала о дате поступления последнего платежа (оплачивала впервые через почту, было очень интересно, с какой скоростью деньги приходят, через 5 дней после оплаты поступили). Потом доброжелательная Анна переключила меня на другую девушку (тоже очень милую и приятную) и мне рассчитали сумму последнего платежа.

Не стану жаловаться на самих сотрудников банка, сидящих в отделениях, так как с ними не сталкивалась.Читала сейчас отзывы и решила поделиться историей моего взаимодействия с этим банком.Началось все с того, что взяла у них под немаленький % сотовый, так как мой совсем тогда уже сдох.С кредитом особых проблем не было, быстро расплатилась с ним и вовремя. Банку хорошо, а мне - хорошая кредитная история.Дальше мне присылают карту, которую я от греха подальше убрала далеко и надолго. Но к несчастью, через какое-то время возникла необходимость обратиться к стоматологу на очень круглую сумму. Так как немного недоставало - решила картой воспользоваться...Итак, дал мне Банк лимит 15000 руб. - сумма небольшая, МОП (минимальный обязательный платеж) тоже небольшой - вроде 800 руб.Короче, пользовалась я этой картой и платила потом вовремя и больше, чем МОП.В какой-то момент положила деньги на карту на 15 дней раньше, чем дата оплаты МОП, и была спокойна, что все хорошо. Через дней 20 мне приходит смс, что у меня задолженность, и что через 5 дней будет начисление штрафов. На мой вопрос what's up девушка в колл-центре долго что-то выясняла, потом так очень тихонько сказала, что те деньги, которые я положила ранее, ушли на лимит и с них МОП не списался, так как я раньше времени положила!Ну, думаю, ладно - фиг с вами... Спрашиваю сколько надо положить, а мне: "Чтобы закрыть просрочку - 1500 руб."!Ну, я тут конечно обалдела - а как же смс, а как же "пени не начисляются при первой просрочке подряд"? Девушка в телефоне томно вздохнула и положила трубу. А мне ничего не осталось как заплатить еще раз... Далее, когда я собралась закрыть карту досрочно, позвонила в колл-центр на 495******* ( городской) из Лен.обл., меня долго переключали, потом молодой человек сказал, что мне надо оставить заявку на досрочку, мне все пересчитают, и позвонить через 3 дня!Ребят, ну вот вообще что такое? Вы что, сами свои кредитные продукты не знаете? Что % за каждый день идет? Ладно, перезваниваю через 3 дня (заметьте, каждый раз я тратила неимоверно бабла с сотового, пока меня на кого-то переключали), мне в итоге говорят, что моей заявки нет и не было, и мне надо перезвонить через 3 дня, чтобы сумму уточнить! Я думаю, мои эмоции мне можно не описывать! Плохо, ХКФ... просто ужасно!Короче, я пошла да и сама положила на счет 14000 руб., подсчитала, что суммы должно хватить!Через какое-то время звоню в колл-центр - уточнить закрылся ли кредит. На мой вопрос мне отвечают: "Да, закрылся. У вас еще в свободных средствах осталось 158 руб.".Карту заблокировала. Пошла в торговый центр, где сидят представители этого банка. Девушка дала мне заполнить заявление на отказ от карты, изъяла ее и дала второе заявление, где мне надо было выбрать как я свободными средствами распоряжусь: "в доходы банка", "выдать через кассу", "перевести на счет в другом банке". Так как номер своего счета наизусть я не помнила, то выбрала "выдать через кассу". Сумма небольшая, но в доходы банка тож не хотелось дарить...Мне девушка объяснила - "вам позвонят". И не позвонили... А потом пришло смс - "у вас задолженность на 160 руб.". Пришло оно в 22-00.Я звоню в колл-центр, мне отвечает абсолютно пьяный голос! Пьяный! И начинает: "Ну, и что тебе надо?! Ну, просрочка!.. Да ты че?!"Ну, такого я не видела нигде... Сама в банке работаю не первый год!Короче, я положила трубку.Обратилась в колл-центр на след. день за разъяснением - мне сказали, что это просрочка, это таким образом банк пытается мотивировать клиентов картой пользоваться!В трубку у меня полезли слова из трех букв! От админа: Когда (дата, время) Вы звонили и оставляли первую (потерянную) и последующую заявки на досрочное погашение? Когда беседовали с нетрезвым оператором колл-центра?Svetochek: Заявку на досрочное гашение оставила примерно 23 сентября 2008 года, перезвонила 26 - ответ "заявки не было". А с пьяненьким я общалась уже после погашения кредита - наверное, конец октября или начало ноября.Кстати, после того как я поговорила с нетрезвым оператором, я повторно перезвонила в колл-центр. Мне ответил адекватный мужчина, который пообещал с нетрезвым сотрудником разобраться.Добавлю, что с нетрезвым оператором общалась сразу после получения смс - в 22-00.

Не стану жаловаться на самих сотрудников банка, сидящих в отделениях, так как с ними не сталкивалась.Читала сейчас отзывы и решила поделиться историей моего взаимодействия с этим банком.Началось все с того, что взяла у них под немаленький % сотовый, так как мой совсем тогда уже сдох.С кредитом особых проблем не было, быстро расплатилась с ним и вовремя. Банку хорошо, а мне - хорошая кредитная история.Дальше мне присылают карту, которую я от греха подальше убрала далеко и надолго. Но к несчастью, через какое-то время возникла необходимость обратиться к стоматологу на очень круглую сумму. Так как немного недоставало - решила картой воспользоваться...Итак, дал мне Банк лимит 15000 руб. - сумма небольшая, МОП (минимальный обязательный платеж) тоже небольшой - вроде 800 руб.Короче, пользовалась я этой картой и платила потом вовремя и больше, чем МОП.В какой-то момент положила деньги на карту на 15 дней раньше, чем дата оплаты МОП, и была спокойна, что все хорошо. Через дней 20 мне приходит смс, что у меня задолженность, и что через 5 дней будет начисление штрафов. На мой вопрос what's up девушка в колл-центре долго что-то выясняла, потом так очень тихонько сказала, что те деньги, которые я положила ранее, ушли на лимит и с них МОП не списался, так как я раньше времени положила!Ну, думаю, ладно - фиг с вами... Спрашиваю сколько надо положить, а мне: "Чтобы закрыть просрочку - 1500 руб."!Ну, я тут конечно обалдела - а как же смс, а как же "пени не начисляются при первой просрочке подряд"? Девушка в телефоне томно вздохнула и положила трубу. А мне ничего не осталось как заплатить еще раз... Далее, когда я собралась закрыть карту досрочно, позвонила в колл-центр на 495******* ( городской) из Лен.обл., меня долго переключали, потом молодой человек сказал, что мне надо оставить заявку на досрочку, мне все пересчитают, и позвонить через 3 дня!Ребят, ну вот вообще что такое? Вы что, сами свои кредитные продукты не знаете? Что % за каждый день идет? Ладно, перезваниваю через 3 дня (заметьте, каждый раз я тратила неимоверно бабла с сотового, пока меня на кого-то переключали), мне в итоге говорят, что моей заявки нет и не было, и мне надо перезвонить через 3 дня, чтобы сумму уточнить! Я думаю, мои эмоции мне можно не описывать! Плохо, ХКФ... просто ужасно!Короче, я пошла да и сама положила на счет 14000 руб., подсчитала, что суммы должно хватить!Через какое-то время звоню в колл-центр - уточнить закрылся ли кредит. На мой вопрос мне отвечают: "Да, закрылся. У вас еще в свободных средствах осталось 158 руб.".Карту заблокировала. Пошла в торговый центр, где сидят представители этого банка. Девушка дала мне заполнить заявление на отказ от карты, изъяла ее и дала второе заявление, где мне надо было выбрать как я свободными средствами распоряжусь: "в доходы банка", "выдать через кассу", "перевести на счет в другом банке". Так как номер своего счета наизусть я не помнила, то выбрала "выдать через кассу". Сумма небольшая, но в доходы банка тож не хотелось дарить...Мне девушка объяснила - "вам позвонят". И не позвонили... А потом пришло смс - "у вас задолженность на 160 руб.". Пришло оно в 22-00.Я звоню в колл-центр, мне отвечает абсолютно пьяный голос! Пьяный! И начинает: "Ну, и что тебе надо?! Ну, просрочка!.. Да ты че?!"Ну, такого я не видела нигде... Сама в банке работаю не первый год!Короче, я положила трубку.Обратилась в колл-центр на след. день за разъяснением - мне сказали, что это просрочка, это таким образом банк пытается мотивировать клиентов картой пользоваться!В трубку у меня полезли слова из трех букв! От админа: Когда (дата, время) Вы звонили и оставляли первую (потерянную) и последующую заявки на досрочное погашение? Когда беседовали с нетрезвым оператором колл-центра?Svetochek: Заявку на досрочное гашение оставила примерно 23 сентября 2008 года, перезвонила 26 - ответ "заявки не было". А с пьяненьким я общалась уже после погашения кредита - наверное, конец октября или начало ноября.Кстати, после того как я поговорила с нетрезвым оператором, я повторно перезвонила в колл-центр. Мне ответил адекватный мужчина, который пообещал с нетрезвым сотрудником разобраться.Добавлю, что с нетрезвым оператором общалась сразу после получения смс - в 22-00.

Не стану жаловаться на самих сотрудников банка, сидящих в отделениях, так как с ними не сталкивалась.Читала сейчас отзывы и решила поделиться историей моего взаимодействия с этим банком.Началось все с того, что взяла у них под немаленький % сотовый, так как мой совсем тогда уже сдох.С кредитом особых проблем не было, быстро расплатилась с ним и вовремя. Банку хорошо, а мне - хорошая кредитная история.Дальше мне присылают карту, которую я от греха подальше убрала далеко и надолго. Но к несчастью, через какое-то время возникла необходимость обратиться к стоматологу на очень круглую сумму. Так как немного недоставало - решила картой воспользоваться...Итак, дал мне Банк лимит 15000 руб. - сумма небольшая, МОП (минимальный обязательный платеж) тоже небольшой - вроде 800 руб.Короче, пользовалась я этой картой и платила потом вовремя и больше, чем МОП.В какой-то момент положила деньги на карту на 15 дней раньше, чем дата оплаты МОП, и была спокойна, что все хорошо. Через дней 20 мне приходит смс, что у меня задолженность, и что через 5 дней будет начисление штрафов. На мой вопрос what's up девушка в колл-центре долго что-то выясняла, потом так очень тихонько сказала, что те деньги, которые я положила ранее, ушли на лимит и с них МОП не списался, так как я раньше времени положила!Ну, думаю, ладно - фиг с вами... Спрашиваю сколько надо положить, а мне: "Чтобы закрыть просрочку - 1500 руб."!Ну, я тут конечно обалдела - а как же смс, а как же "пени не начисляются при первой просрочке подряд"? Девушка в телефоне томно вздохнула и положила трубу. А мне ничего не осталось как заплатить еще раз... Далее, когда я собралась закрыть карту досрочно, позвонила в колл-центр на 495******* ( городской) из Лен.обл., меня долго переключали, потом молодой человек сказал, что мне надо оставить заявку на досрочку, мне все пересчитают, и позвонить через 3 дня!Ребят, ну вот вообще что такое? Вы что, сами свои кредитные продукты не знаете? Что % за каждый день идет? Ладно, перезваниваю через 3 дня (заметьте, каждый раз я тратила неимоверно бабла с сотового, пока меня на кого-то переключали), мне в итоге говорят, что моей заявки нет и не было, и мне надо перезвонить через 3 дня, чтобы сумму уточнить! Я думаю, мои эмоции мне можно не описывать! Плохо, ХКФ... просто ужасно!Короче, я пошла да и сама положила на счет 14000 руб., подсчитала, что суммы должно хватить!Через какое-то время звоню в колл-центр - уточнить закрылся ли кредит. На мой вопрос мне отвечают: "Да, закрылся. У вас еще в свободных средствах осталось 158 руб.".Карту заблокировала. Пошла в торговый центр, где сидят представители этого банка. Девушка дала мне заполнить заявление на отказ от карты, изъяла ее и дала второе заявление, где мне надо было выбрать как я свободными средствами распоряжусь: "в доходы банка", "выдать через кассу", "перевести на счет в другом банке". Так как номер своего счета наизусть я не помнила, то выбрала "выдать через кассу". Сумма небольшая, но в доходы банка тож не хотелось дарить...Мне девушка объяснила - "вам позвонят". И не позвонили... А потом пришло смс - "у вас задолженность на 160 руб.". Пришло оно в 22-00.Я звоню в колл-центр, мне отвечает абсолютно пьяный голос! Пьяный! И начинает: "Ну, и что тебе надо?! Ну, просрочка!.. Да ты че?!"Ну, такого я не видела нигде... Сама в банке работаю не первый год!Короче, я положила трубку.Обратилась в колл-центр на след. день за разъяснением - мне сказали, что это просрочка, это таким образом банк пытается мотивировать клиентов картой пользоваться!В трубку у меня полезли слова из трех букв! От админа: Когда (дата, время) Вы звонили и оставляли первую (потерянную) и последующую заявки на досрочное погашение? Когда беседовали с нетрезвым оператором колл-центра?Svetochek: Заявку на досрочное гашение оставила примерно 23 сентября 2008 года, перезвонила 26 - ответ "заявки не было". А с пьяненьким я общалась уже после погашения кредита - наверное, конец октября или начало ноября.Кстати, после того как я поговорила с нетрезвым оператором, я повторно перезвонила в колл-центр. Мне ответил адекватный мужчина, который пообещал с нетрезвым сотрудником разобраться.Добавлю, что с нетрезвым оператором общалась сразу после получения смс - в 22-00.

В декабре 2008 г. взял потребительский кредит. Первый платеж по договору должен быть внесен до 1.1.2009. Платеж я внес 20.12.2008, следующий был внесен 30.1.2009, платеж за март был внесен 12.2.2009. Суммы вносились больше указанного ежемесячного платежа. Все платежи вносились в кассе отделения банка на Чертановской улице. Пару недель назад обнаруживаю в почтовом ящике письмо из банка. Изучив данное послание, обнаруживаю, что у меня, оказывается, задолженность за февраль месяц и не оплачен март месяц. И что очередной платеж в размере двух ежемесячных платежей должен поступить на мой текущий счет не позднее 14.03.2009. Дата формирования данного письма - 13.02.09 , т.е. уже после оплаченных платежей. Настроение резко портится и я звоню в банк. Оператор, проверив все мои данные, говорит, что никаких задолженностей у меня нет, а наоборот на моем счету еще лежат средства. На мою просьбу объяснить как же так получилось, был дан ответ - я не знаю. Прощу соединить с отделом по работе с клиентами. Соединяют, ответ тот же - не знаю, у вас задолженностей нет. Оставляю претензию, которую обещают передать руководству. При этом не прозвучало ни одного извинения. Прошло уже больше двух недель, но из банка ни письма, ни звонка не последовало. Видимо отделу по работе с клиентами наплевать на своих клиентов.

Я о банке "Хоум Кредит энд Финанс банк", отделение на Грекова в Москве. Делала вклад в конце 2008 года - заняло 2 часа. Говорили, что все еще не налажено программное обеспечение (с открытия отделения летом). Получала спустя 2 месяца % - та же история, те же оправдания. И, конечно, при такой "работе" никто ничего толком не знает - ни операционистки, ни даже заведующая: спрашивают друг у друга, звонят в головной офис... Похожая картина и в телефонном Информцентре банка. При этом, разумеется, не слишком церемонятся с клиентом - разъединяются, переадресовывают к другим специалистам... И это в режиме "спокойной работы". Представляю себе, что будет твориться, если возникнут какие-то проблемные ситуации у банка! Сильно сомневаюсь теперь в надежности и профессионализме банка, стоит ли пополнять и продлевать здесь счет.

Почитала множество отзывов об этом банке и хочу написать свое мнение. Банк просто отличный! Да, у них высокие ставки, да, у них есть комиссии. НО - когда мы с вами, граждане, так хотим заполучить вожделенное - кругленькую сумму, мы же подписываем договор не глядя? Когда вырастет уровень нашего правосознания и мы научимся хотя бы ЧИТАТЬ подписываемые договоры? Теперь к банку. У меня в банке автокредит. Сумма выплат немалая в месяц - 17,5 тысяч. Работу я, как и многие, потеряла, и уже пошел третий месяц задолженности перед банком. При этом, прошу заметить, мне не поступило ни одного звонка с угрозой, все звонки были вежливые (хотя и звонили разные сотрудники), к проблеме моей отнеслись с пониманием и попросили (именно попросили!) по возможности не задерживать платежи. Такой подход в нелегкое для меня время считаю просто человеческим и заслуживающим похвал! [b]От админа: [/b] Где обслуживаетсь? [b]Nessik: [/b] В Москве.

Уважаемое руководство банка,Я хотела бы обратиться к вам в связи с возникшей у меня проблемой. Я открыла депозит в вашем банке в офисе банка в СПБ на ул. Маяковского, д. 4. Теперь мне нужны деньги, и я не могу их снять.Сегодня я позвонила в банк, чтобы заказать деньги на пятницу 27 февраля. Мне было сказано, что это не возможно. Это оказалось также невозможным и в субботу. Хотелось бы также отметить крайне неудовлетворительное обслуживание сотрудников данного офиса, их непрофессионализм в пользовании программным обеспечением. За все время обслуживания сотрудники не смогли мне распечатать ни одной выписки с моего счета. Обслуживание в офисе занимает каждый раз как минимум час, т.к. сотрудники не знают, как проводить операции.Прошу принять меры для решения возникшей проблемы и выдать мне требуемую сумму.С Уважением,Екатерина.