48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Видимо сегодня магнитные бури или мой мозг сегодня уснул, т.к. я была рядом с офисом этого банка и решила оформить кредитку на всякий пожарный (скоро предстоят большие траты). В офисе работают всего два менеджера (столов 5), девушка (не блондинка) любезно оформила мне все документы, карту одобрили все ок, тут я решила на всякий случай, т.к. платежный период начинается с 25 числа подробненько девушку расспросить конкретно на цифрах, когда платить, когда возвращать. И что вы думаете? Она не знает! Что такое расчетный и платежный период не понимает! я говорю допустим с 25.02 по 25.03 я потратила по карте 10 т., мне говорю надо эту сумму до 13.04 надо вернуть? Она говорит, что вы? Надо в период с 20 по 25.03 положить 5%, а потом в течении 20 дней остальные! Думаю ничего себе тупая система... Идите говорит формируйте пин-код по нашему телефону в углу (а вокруг народу уже тьма), я говорю не буду, там же кодовое слово и мои данные будут спрашивать и все слушать? Ужасть. Позвоню говорю дома, на что "блондинка" не блондинка говорит, как угодно! Звоню из дома, спросила про грейс, я естественно была права (а не менеджер банка). Потом я целый час формировала пин-код, потом второй час пыталась войти в интернет-банк... я наверное познакомилась со всеми сотрудниками. В интернет-банк я так и не вошла, 10-ая сотрудница мне сказала и не пытайтесь сегодня, только через 3 дня! (а чего спрашивается другие сотрудники мне все пароли-то на смс разные присылали!). Я вот думаю может еще раз набраться терпения и пойти отказ написать? Если начало такое, что же дальше-то будет?

Три недели назад получил в отделении ХК в Химках (ул. Горшина д.1) дебетовую карту. Казалось бы, что может быть проще в наше время. Так вот пин-код мне не дали, сказали, что конверта с пином пока нет, он будет позже. На вопрос, "когда" ответили не знают, но, наверное, недели через две. На мой вопрос, а не генерируется ли он по телефону, сказали, что ни в коем случае. OK, сегодня, т.е. через три недели захожу в отделение - никакого пин-кода нет и уже, наверное, не придёт так как "много времени прошло... и всё, типа не наши проблемы, карта активная - пользуйтесь". То ли у банка совсем отсутствует система учёта, то ли у сотрудниц напрочь отсутствуют мозги. Причем, в телефонном банке сообщили то же самое. А карта нужна исключительно, как ключ к вкладу, чтобы пополнять и снимать через банкомат. С сотрудниками отделения как-то не хочется дело иметь, они всегда что-то путают, судя по сценам, которые я наблюдал, когда оформлял вклад (думал меня это не коснётся).

Являюсь владельцем карты cashback gold. Просроченной задолженности нет. Однако поступления от 28.01.13 в размере 29 рублей и от 31.01.13 в размере 500 рублей не отобразились как поступление средств, а прошли как "погашение процентов по кредиту". Прошу пояснить данный момент, ведь я нахожусь в рамках льготного периода без просрочек! Куда делись мои деньги? На горячей линии мне четкого разъяснения по этому поводу дать не смогли...

Развернуто. Выбрал этот банк по причине распространенности в городе. В течение трех месяцев. Взял кредитку с лимитом 60 000 руб. в ноябре 2012 года. Снял наличными. Погасил за два месяца. Пришел в офис банка г. Рязань напротив академии МВДЮ, написал заявление на закрытие счета, оплатил ВСЕ на тот момент проценты. В моем присутствии карту порезали и уверили меня, что я ничего больше не должен. Прошло 2-3 недели, пришло смс о задолженности 500 руб. Думал ошибка. Пришло смс снова. Явился в тот же офис с вопросами. Посмотрели счет и сказали, что я должен еще 830 руб., якобы в прошлый раз оператор ошиблась. Оплатил. Через 2-3 недели пришло смс с просьбой оплатить долг 43 руб. Поехал снова в офис. Сказали, что ошибка, но снова оплатил 100 руб., снова написал заявление о закрытии счета и взял выписку из лицевого счета для обращения в суд при повторении ситуации, заодно написал заявление об удалении моего сотового номера. Через две недели снова позвонили и сказали в форме ультиматума, что номер не удалят, т.к. мой счет до сих пор не закрыт из-за долга якобы за какую-то страховку. Если будет еще хоть что нибудь - иду в суд. Очень всем советую данный банк.

Я являюсь клиентом банка "Хоум Кредит" в течение 9 месяцев. Меня привлекли проценты по вкладам для физических лиц, предоставляемые данным банком. У меня в нём открыто несколько счетов на разные суммы.01.02.13 в ДО "Борисово" (ул. Ключевая, 1 операционистка зачислила дополнительный денежный взнос не на тот счет, хотя мною ей был предоставлен вместе с паспортом соответствующий договор, на который я планировала положить деньги (во избежание каких-либо недоразумений). Данную ошибку я обнаружила уже дома.Когда 02.02.13 я пришла в банк, чтобы они исправили свою оплошность, мне было сказано, что ничего переделать без потерь для меня уже невозможно. Мне было лишь предложено написать претензию с описанием ситуации, что я и сделала.Естественно, меня никак не может устроить история с незапланированным пополнением моего другого счета, в которую я попала не по своей вине.Хотелось бы, чтобы банк положительно решил мою проблему (т.е. произвёл правильное зачисление с 01.02.13) без ущерба для меня в самое ближайшее время, а не "в течение 45 дней", как я была проинформирована служащей отделения. Если подобные ситуации возникают, значит, в арсенале банка должны иметься способы их конструктивного разрешения. Все необходимые подробности в цифрах мною изложены в вышеупомянутой претензии банку от 02.02.13.В ожидании, Сидорина Ольга.

Неблагодарный банк Хоум Кредит. Много лет работаю с банком, взял быстрые деньги, дальше хотел взять под 19.9%, собрал все документы, хотел погасить ранний кредит, не дали. Больше с ним не буду связываться. Последний звонок просто был хамский. Теперь пойду в другой банк и погашу свой долг перед этим банком.

Мною была сделана онлайн-заявка на кредит наличными, вежливая специалист грамотно рассказала о вариантах предоставления кредита и было решено рассмотреть заявку в онлайн-режиме с предоставлением всех данных, заявка была ушла на рассмотрение, после рассмотрения были осуществлены звонки по проверке предоставленных данных, в результате заявка была одобрена на нужную сумму, специалист сообщила мне номер кредитного договора (2166908920) и список документов для предоставления, осталось только подойти в офис банка за получением средств и подписания самого договора и предоставления обговорённых документов. На следующий день подойдя в ближайший офис банка, расположенный по пр. Ленинградский, 28, сотрудники посмотрев в базе и сославшись на то, что они оформлением не занимаются, перенаправили в пункт банка, который офисом, собственно, и не является (стойка в магазине самообслуживания, ул. Юности, 16). Посмотрев по номеру одобренного договора информацию, молодая девушка заявила, что в изначальной анкете указаны не все данные, а именно - не указана форма выдачи наличных (!), и только поэтому она не может продолжить оформление, и нужно заново переподать заявку, ну мало ли что бывает, решено переподать заявку, никакой дополнительной информации сотрудница не спрашивала, кроме 2 дополнительных телефонов. Какие уж манипуляции она производила в компьютере, на тот момент оставалось загадкой, это выяснилось спустя 1 час. Через некоторое время выяснилось, что при повторной заявке, компьютерная система банка отказала и одобрено только на меньшую сумму (по её словам). И это при том, что заявка была одобрена и прошла не только компьютерную проверку за день до этого со всеми данными, но и проверку безопасности. И сообщила, что подойти можно только через сутки повторно отправить. На этом распрощались. Позвонил на горячую линию для выяснения этого вопроса. В результате беседы с консультантом Виталием выяснилось, что сотрудница зачем-то отправила заявку с формулировкой "Клиент желает большую сумму" (!), чего близко не было в реальности. И это при том, что я запрашивал при предоставленных документах максимальную сумму, какой же должен был прийти ответ по системе банка при таких условиях, разумеется с такой формулировкой пришёл отказ, так как запрос не соответствует условиям предоставления. Потом она, видимо завела меньшую сумму, хотя есть определённый лимит заявок. Возникают вопросы: это недоразумение и сотрудница просто ошиблась (хотя такая ошибка опять же банку стоит денег от непредоставления кредита)? Как можно не выдать одобренный кредит, аннулировав его, переподав заявку, добавив туда ложную информацию об увеличении суммы, которая заведомо не проходит? Какие же решения будет принимать банк, если из-за такой ситуации заявки будут отправляться через день (это уже риторический вопрос)?

Планировала взять кредит на большую сумму. При заполнении заявки очень прозрачно намекнули, что без страховки мне кредит не дадут. Соответственно, я согласилась на страховку. После проконсультировалась по этому вопросу и узнала, что могу отказаться от страховки в любой момент (это у них же на сайте написано). Кредит мне одобрили, я попыталась отказаться от страховки. Мне начали опять сообщать, что они для этого должны аннулировать заявку отправить новую, хотя кроме суммы, которая ПРЕВЫШАЕТ 10 % от кредита и на нее еще проценты капают, а если я погашу кредит за год, то разницу обратно не получу, в договоре не указано других данных! Потребовала подтверждения об одобрении кредита, прислали письмо с подтверждением, в котором так же было указано, что наличие или отсутствие страховки не влияет на решение о кредите! Заявку аннулировали, заполнили новую без страховки! Мои данные за день не применялись! Но пришел отказ! Значит наличие страховки влияет! А это нарушение прав человека и ГК! Хочу узнать объяснения банка по данному вопросу, т.к. планирую обращаться в Роспортебнадзор и прокуратуру на основании имеющихся писем и аудиозаписей разговоров с сотрудниками.

Являюсь клиентом банка давно, никогда не было отказано, есть кредит и кредитная карта, с которой очень удобно. Хотелось бы конечно, чтобы проценты были меньше, тем более для постоянных клиентов, но могу отметить высокий профессионализм сотрудников компании, начиная от общения по телефону и до выполнения своей работы непосредственно с клиентом. Сотрудники этого банка быстро, грамотно и качественно решают вопросы клиентов обратившихся к ним. Они высококвалифицированны, аккуратны в работе и отличаются ответственным подходом к выполняемой работе. Я полностью удовлетворена качеством работы, уровнем компетенции компании и сотрудников. Чёткость, слаженность в работе оставляют приятное впечатление. Выражаю благодарность Банку Хоум Кредит и сотрудникам за профессиональную работу. Желаю финансового благополучия, новых успехов, побольше клиентов, дальнейшего профессионального совершенствования и процветания компании!Администратор: В каком отделении обычно обслуживаетесь? Доводилось ли обращаться в службу поддержки, если да, то по каким вопросам?snigereva 1974: Первый раз обратилась в магазине при покупке бытовой техники, затем - в отделении на Мира, 48, сейчас открылось новое отделение в ТК "Маяк", ближе и удобней добираться, здесь и обслуживаюсь.

Являюсь клиентом банка давно, никогда не было отказано, есть кредит и кредитная карта, с которой очень удобно. Хотелось бы конечно, чтобы проценты были меньше, тем более для постоянных клиентов, но могу отметить высокий профессионализм сотрудников компании, начиная от общения по телефону и до выполнения своей работы непосредственно с клиентом. Сотрудники этого банка быстро, грамотно и качественно решают вопросы клиентов обратившихся к ним. Они высококвалифицированны, аккуратны в работе и отличаются ответственным подходом к выполняемой работе. Я полностью удовлетворена качеством работы, уровнем компетенции компании и сотрудников. Чёткость, слаженность в работе оставляют приятное впечатление. Выражаю благодарность Банку Хоум Кредит и сотрудникам за профессиональную работу. Желаю финансового благополучия, новых успехов, побольше клиентов, дальнейшего профессионального совершенствования и процветания компании!Администратор: В каком отделении обычно обслуживаетесь? Доводилось ли обращаться в службу поддержки, если да, то по каким вопросам?snigereva 1974: Первый раз обратилась в магазине при покупке бытовой техники, затем - в отделении на Мира, 48, сейчас открылось новое отделение в ТК "Маяк", ближе и удобней добираться, здесь и обслуживаюсь.

При оформлении данного кредита мне для удобства оплаты была выдана кредитная карточка. Оператор, который оформлял мне кредит сказал, что после погашения кредита я могу просто выкинуть эту карту, но хорошо, что я этого не сделала, как выяснилось много лет спустя(после закрытия кредита) денежный лимит данной кредитной карты будет фигурировать как задолженность за вами, а именно, мне пришлось оформлять ипотечный кредит (в другом банке)и после проверки моей кредитной истории выяснилось, что числится задолженность в размере лимита кредитной карты банка Хоум Кредита. Пришлось ипотеку отложить и ехать разбираться в банк. Карту изъяли и выдали бумагу о расторжении договора, выждав определённый срок для того, чтобы в кредитной истории всё было нормально, опять обращаюсь за ипотекой, а там как висел долг, так и остался висеть, ипотека опять мимо, я снова поехала в банк Хоум...., там извинились и сказали,что не ответственный сотрудник мне попался и повторили всю процедуру заново, т.е. повторно выдали бумаженцию о разрыве договора и якобы изъятия карты (смешно уже), срок прошёл, но не знаю чем "порадуют" на этот раз весёлые сотрудники этого банка. А по поводу досрочного погашения согласна с предыдущими комментариями в том, что недобьёшься точной суммы, при чём позвонила в CALL–центр для уточнения суммы утром, ближе к обеду этого же дня пошла оплачивать и на всякий случай ещё раз им позвонила и сумма отличалась, по ходу дела % капает каждую минуту.

Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка "Хоум Кредит Банк" с 2004 года по настоящее время (9 лет). С данным банком ни разу не возникало проблем! Я в основном брал домашнюю аппаратуру и цифровую технику, сотрудники банка по просьбе пересматривали процентную ставку и помогали в выборе кредитного продукта наиболее удобный и выгодный для меня. Несколько раз прибегал к денежному потребительскому кредиту, и банк меня выручал в этой ситуации. Ответ приходит быстро, оформление занимает минут 20, и мои проблемы решены. К заемщикам: чтоб не возникало проблем и трудностей, рекомендую сотрудничать, т.к. вы должны помнить о своевременной оплате. В договорах указанно, что желательно произвести оплату за 8-10 дней! А лучше в самом отделении банка "Хоум Кредит Банк". Я оплачиваю вовремя. Если у меня возникают вопросы, я обращаюсь к операторам "Хоум Кредит Банк" по горячей линии 8-800-700-800-6 и получаю ответы на интересующие меня вопросы! Желаю всем удачи! :)

Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка "Хоум Кредит Банк" с 2004 года по настоящее время (9 лет).С данным банком ни разу не возникало проблем! Я в основном брал домашнюю аппаратуру и цифровую технику, сотрудники банка по просьбе пересматривали процентную ставку и помогали в выборе кредитного продукта наиболее удобный и выгодный для меня. Несколько раз прибегал к денежному потребительскому кредиту, и банк меня выручал в этой ситуации. Ответ приходит быстро, оформление занимает минут 20, и мои проблемы решены.К заемщикам: чтоб не возникало проблем и трудностей, рекомендую сотрудничать, т.к. вы должны помнить о своевременной оплате. В договорах указанно, что желательно произвести оплату за 8-10 дней! А лучше в самом отделении банка "Хоум Кредит Банк". Я оплачиваю вовремя. Если у меня возникают вопросы, я обращаюсь к операторам "Хоум Кредит Банк" по горячей линии 8-800-700-800-6 и получаю ответы на интересующие меня вопросы!Желаю всем удачи!

Являюсь "счастливым" обладателем карты данного банка с 10.2012. Как я получал карту: я ходил в банк ВОСЕМЬ (!!!) раз! Первые 2 раз ходил, один раз оформили, второй раз узнал, что отказали. Хотя для банка я идеальный клиент, долгов нет, имущества полно, 3 машины, ЗП >100к в серьезной организации. На третий визит оформили заявку, результат ОК, 4ый пришел отдавать все документы и получать карту, а в программе сбой на мне произошел и только сбросить заявку и составить новую можно и опять ждать утверждения... Ок, делаем. 5-ый все ОК - получаю временную карту, отдаю оригиналы доков (которые 2 раза делал из-за первого отказа). По почте пришла карта, звоню активировать, а мне "вы только в отделении можете это сделать" иду (6ой раз) в ближайшее от работы, а не около дома, где оформлял. А мне тут какой-то косяк в программе, идите, где оформляли. ОК, иду где оформлял 7ой раз (!!!). Все верно, косяк и мне на следующий день после отправки это косячной карты была выслана новая!!! (А сказать это по телефону или в первый визит в отделение!?). Пришла новая карта, пошел сразу в отделение около дома, активировал, все, ок. За что огромное спасибо девушке в отделении около дома, самая нормальная из всех. Теперь про обслуживание этой карты: с кешбеком постоянные обманы, сроки нарушаются, суммы вообще непонятно откуда берутся, условия меняют на ходу! Интернет банк вообще вещь в себе. Узнать сколько я должен за заканчивающийся грейс период 03.02.13 я не могу ни в нем, ни в отделении, ни по телефону! В ИБ сумма обязательного платежа и все, его я уже давно совершил, и она даже не изменилась, а сумму общего платежа посмотреть негде, а тем более узнать, сколько еще осталось с учетом всех уже начисленный на счет сумм. Из плюсов: бесплатна, если закрыть долг в определенное время. Нормальный кросскурс валют при покупке в $ или в евро. Подводя итог: это полная беда, банк рассчитан на одноразовые кредиты или рассрочки, с картами работать не умеют или не хотят! Даже ВТБ24 с их кешбек картой это рай...

Была кредитная карта. Пользовался. Если не считать вечных глюков интернет-банка, все устраивало. Решил поменять карту на карту с кэшбеком. Оказалось, что чтобы получить новую кредитную карту необходимо сначала закрыть старую, а ее закрытие длится до 45 дней. Хорошо, я никуда не тороплюсь. Пишу заявление, карту торжественно превращают в горку обрезков, ухожу, жду 45 дней. Через 45 дней мне сообщают, что я написал не то заявление, хотя оформлял я его на бланке банка, под руководством представителей, и надо написать еще заявление на закрытие счета. Хорошо. Пишу, ухожу ждать. Проходит еще 45 дней. В течение этого срока несколько раз обращался в офис и по телефону на горячую линию с просьбой уточнить, что все идет как надо. Все отправляли ждать - ждите 45 дней, все будет закрыто. Проходит еще 45 дней, звоню на горячую линию, смотрят мой договор, говорят, что заявление не поступало. Так что, видимо, придется теперь ждать еще 45 дней. Похоже, что когда мне, наконец, закроют эту карту, мне уже больше не нужна будет карта банка ХКБ...

Мой работодатель имел несчастье оформить зарплатные карты сотрудников в банке "Хоум кредит". К нам в офис приехал опрятный сотрудник банка, выдал каждому карту, внес в договор мои контактные данные и кодовое слово. "Карта активируется автоматически, как только вы совершите первую операцию в банкомате". Иду в банкомат - он отказывается производить какие-либо операции с картой. Звоню на горячую линию: "Ой, а ваша карта не активирована, вам нужно прийти в наш офис и активировать ее. К сожалению, это невозможно сделать ни в банкомате, ни по телефону" Иду в офис, сотрудник банка с пятой попытки (заглядывая в тетрадку, где прописан алгоритм) активирует мне карту. Я спрашиваю, как подключить интернет-банкинг. Ответ: это можно сделать только по телефону, звоните на горячую линию. Звоню на горячую линию: "Ой, а вы не указали в договоре телефон и кодовое слово, мы не можем подключить интернет-банкинг. Обратитесь в офис банка". Уважаемые сотрудники "Хоум кредит", я надеюсь, что если не вас всех, то хотя бы ваше руководство пронесет праведным поносом. Да будет вам известно, что электронная карта удобна тем, что позволяет обслуживаться удаленно! Если вам требуется постоянное присутствие клиента в вашем офисе, сказали бы сразу! Почему для того, чтобы начать пользоваться картой, я должна ДВА (два!!!) раза ехать к вам офис, заполнять какие-то заявления, указывая в них информацию, которую УЖЕ указала в договоре. В вашем буклетике сказано, что подключить услугу "интернет-банкинг" можно в вашем офисе. В вашем же офисе мне сказали, что подключить услугу можно только по телефону. Уважаемый Хоум Кредит, вы еще и нарушаете закон о рекламе! Чтоб вы разорились! Спасибо за понимание!

Два дня назад взяла кредит! Менеджер банка про страховку даже ничего не сказала! А когда одобрили, и я пришла получать его, то в документах увидела, что кредит на сорок тысяч больше(40 000 - это взнос за страховку). На мои возражения, что мне не нужна страховка, девушка сказала, что вам одобрено со страховкой! Почитав в инете подобные случаи, поняла, что это был обман! Помогите, пожалуйста... Как вернуть страховку? Я пенсионерка и для меня это существенные деньги! Спасибо.

Я в октябре 2012 года взяла кредит на сумму 100 тыс. рублей. При оформление кредита сотрудница банка К-ва О.Г. без моего согласия включила в договор две страховке на сумму 34 тыс. рублей. О том, что я застрахована я узнала через 2 месяца, когда пришло извещение. Страховали меня в двух разных кампаниях. От потери работы в страховой кампании Дженерали ППФ. От несчастных случаев в кампании Ренессанс Жизнь. Я позвонила в банк сотрудница банка сказала, что я в любой момент могу вернуть страховку, надо только позвонить в страховую кампанию. Я позвонила в страховую кампанию, но там мне сказали, что страховка не возвращается. На руках у меня нет никакого договора, кроме кредитного со вписанной суммой страховки и нигде нет моей подписи. Прошу Вас разобраться в этой ситуации и помочь мне вернуть страховые деньги. Надеюсь получить живой ответ от ХКБ, а не просто очередной отсыл к УЛУЧШИМ и ПОМОЖЕМ и т.д. и т.п.

Я задавал свой вопрос специалисту банка, но вряд ли на него ответят, поэтому решил написать здесь. По делу: 24.01.13. в отделении банка на Индустриальном проспекте, дом 24, подавал заявку на кредит наличными с полным пакетом документов (под 19,9%) без оформления страховки. Вчера мне перезвонили и сообщили, что моя заявка одобрена, но мне необходимо будет ЗАСТРАХОВАТЬ СВОЮ ЖИЗНЬ ТАК КАК У МЕНЯ НЕБОЛЬШОЙ ДОХОД.Насколько я понимаю, если моя заявка не содержала в себе никаких страховок, то требования о страховке целиком и полностью инициатива сотрудников отделения банка? Или Ваш банк ни одного кредита без страховки, выбитой правдами и неправдами не дает?

Уже больше месяца раздаются телефонные звонки с уточнением местонахождения какого–то мужчины, фамилию я его не запомнила. Служба безопасности вашего банка не проверила данные при оформлении кредита, а я должна страдать. Нахожусь в декретном отпуске, живу в деревне и посетить ваш офис не могу. На мои просьбы прекратить звонки, сотрудники сказали, что звонить они будут и ни милиция, ни прокуратура мне не помогут. Я писала заявку на ваш сайт с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но никто ничего не предпринял. К кому мне обратиться с жалобой?