48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

23 января в отделении Хоум Кредит на Теплом стане открыл вклад Доходный год с ежемесячной выплатой процентов и получил доступ в интернет-банк. На следующий день выполнил перевод из другого банка на счет, привязанный ко вкладу (куда проценты перечисляться должны). После поступления денег на счет захотел сделать перевод в третий банк, загружаю форму, получаю невнятное сообщение "Отсутствуют продукты, для которых доступна соответствующая операция".Написал вопрос через сайт банка, указав всю необходимую информацию, ответа не последовало. Пришлось второй раз ехать в то же самое отделение. Там три сотрудника банка совместными усилиями в течение 30 минут не могли понять, в чем проблема. Дошло до того, что меня пытались убедить, что деньги на счет пришли, но снять я их не могу даже наличными в этом отделении, поскольку по ним "нет резерва". Якобы банк-отправитель не подтвердил платеж. Пришлось убеждать сотрудников, рассказывать, как работают межбанковские переводы. В итоге сотрудница сама позвонила в колл-центр банка, чтобы выяснить, в чем проблема.Оказалось, что перевод денег через интернет-банк попросту невозможен без наличия активированной дебетовой карты. Но сотрудники отделения ни при открытии вклада, ни даже при повторном обращении с проблемой не вспомнили об этой фишке! Причем, по их словам, ни открытие еще одного текущего счета, ни даже просто заявление на выпуск карты все равно не позволят осуществлять переводы в интернет-банке. Других путей решения проблемы - вроде активации счета при наличии заявления на выпуск карты, но без самой активированной карты - не предложили. Только активированная карта спасет.Получается, интернет-банк вовсе не функционален без карты, которая мне вообще-то и не нужна - мне нужен только вклад и возможность перевода процентов! Слава богу, выяснилось это сразу, пока я не уехал за границу, оставшись с банком в режиме read-only. Боюсь представить, что происходит в случае утери этой дебетовой карты…В итоге, поскольку я уже не мог ждать две недели на выпуск карты, а потом проводить ее активацию (надеясь, что все пройдет без ошибок и счет в интернет-банке все-таки будет активирован) пришлось закрыть и вклад, и счет. Очень жаль, проценты по вкладам очень хорошие.В остатке:* Бредовая система с активацией счетов в интернет-банке - без карты ими невозможно пользоваться;* Сотрудники не знакомы с предлагаемыми продуктами, не знакомы с интернет-банком - никто не вспомнил и не сообщил о том, что переводы без карты невозможны;* Сотрудники попросту не знакомы с принципами работы банков - уж точно не клиенты должны проводить ликбез как осуществляются межбанковские переводы;* Вопрос через форму обратной связи на сайте Хоум Кредит так и остался без ответа;* Два посещения офиса и в итоге без результата, несколько часов потерянного времени.

Это намного надёжнее ,чем через различные терминалы и почтовые отделения,Также лучше подключить услугу смс–уведомление,что бы самим контролировать поступление денег на счёт,,,А про банкомат могу сказать следующее,,Наблюдала такую картину находясь в офисе филиала данного банка,,Приехала очень взволнованная женщина,она попыталась заплатить кредит через банкомат на ул,Менделеева г,Нижнекамска,банкомат деньги забрал и при распечатке чека произошёл сбой операции,,Ни денег,ни чека,,Она обратилась к сотруднице банка с возникшей проблемой,чтобы получить гарантию об оплате платежа:НАПРИМЕР ВЫЗВАТЬ МЕНЕДЖЕРА БАНКА НА МЕСТО И ИНКАССАЦИЮ ИЛИ КОГО–ТО ЕЩЁ,ЧТОБЫ РАЗРЕШИТЬ СИТУАЦИЮ,,
В итоге ей пришлось занимать немаленькую сумму денег и вновь оплатить платёж,а банк разберётся с этим неудавшимся платежём(прошёл он или нет) в течении 14 дней,,,Если честно ,это пугает,,,

Добрый день! Сегодня, 26 января, я с мужем пришла в ДО Перерва 56 (у м.Братиславская) с целью открыть вклад "Хорошие новости". Обслуживала нас сотрудница банка Никешина Э.А. После того как я озвучила свое желание открыть вклад, сотрудница взяла у меня паспорт, попросила меня на листочке написать мое кодовое слово и контактный телефон и, собственно, начала оформление вклада. Она ввела все мои данные, попутно отвечая на наши вопросы. Тут нужно заметить, что у меня ооооочень распространенная фамилия, может быть это как-то связано с происходящим далее. Собственно далее, после некоторого напряженного молчания, сотрудница начинает звонить другой сотруднице и озабоченным голосом говорить приблизительно следующее: "Слушай, у меня тут опять идет задвоение, а клиент новый. И еще они хотят подключить интернет-банк и карту в дальнейшем, а если я сделаю это в УФО (или что-то в этом роде, какая-то созвучная аббревиатура), то не знаю подцепится ли капитализация. Вдруг не подцепится?". В этот момент мы уже чуть напряглись, хотя толком и не понимали о чем идет речь, но явно уже не хотелось отдавать крупную сумму денег, зная о каком-то там задвоении.Далее подходит та самая вторая сотрудница и смотрит в монитор нашей сотруднице, они начинают тихонько обсуждать, что вроде как такое бывает, потом подошедшая сотрудница говорит: "Так вот же, у нее кредит с ее же паспортными данными был", а "наша" ей отвечает: "Да нет, это я уже ее данные забила". И вот они опять что-то тихо обсуждают и "наша" сотрудница говорит: "Да нет, все-таки на Вас было 2 кредита - один в 2004 году, а другой - в 2006". Я сижу в шоке, потому что я никогда вообще не брала ни в одном банке ни одного кредита, о чем и сообщаю девушкам. На что они меня начинают убеждать, что я, наверняка, не помню, что покупала какой-нибудь бытовой прибор и просто об этом забыла, так у многих бывает. И кредиты-то вот как раз небольшие - первый на 3 тыс. рублей, а второй - на 6 тыс. Правда, второй до конца не погашен, но там всего лишь 200 рублей не погашено, ерунда. Тут я совсем впадаю в шок и сообщаю девушкам о том, что я абсолютно точно не брала кредиты в банке, и теперь уже в такой ситуации до ее разрешения ни о каком вкладе речи и быть не может, и вообще хочу разобраться в своей "подмоченной" кредитной истории при ни разу в жизни не взятом кредите. Сотрудница отвечает " Ну да, конечно, неприятно, напишите заявление в службу безопасности". Пока я пишу это заявление, весь разговор идет о якобы мошенничестве, меня просят вспомнить, не теряла ли я паспорт (Не теряла!), не давала ли я доверенности (Не давала!), не мог ли кто из моих знакомых вместо меня по моему паспорту взять кредит и т.д. При этом, очень странная вещь - совпадают не все данные - например, место работы, должность и домашний телефон на тех кредитах - другие, а мои только паспортные данные и фамилия. В общем, написала я заявление и когда мы собирались уходить, сотрудница говорит: "Кстати, мобильный телефон, который Вы написали мне изначально на бумажке, и который я ввела, тоже фигурировал в тех кредитах". Я впала еще в больший шок и в этом состоянии мы и ушли. И только потом, немного отойдя и трезво проанализировав вся ситуацию, поняли следующее:1. Совпадали только те данные, которые сотрудница банка сегодня забила - мои ФИО, паспортные данные и мобильный телефон, а все, то она не спрашивала - место работы, должность и домашний телефон - другие;2. Мобильный телефон, который там был якобы тоже указан, появился у меня значительно позже - только в 2007 году, а кредиты, которые мне приписывают, взяты в 2004 и 2006 году, соответственно, этот номер там никак не мог быть;3. Очень странные "мошенники" получаются - берут кредиты на чужое имя, при этом какие-то данные сообщают свои (или чьи-то еще), да еще к тому же и оплачивают эти кредиты! 200 рублей - не в счет, наверняка какой-нибудь набежавший процент.Поэтому, в связи с вышеизложенным, я почти на 100% уверена, что никакое это не мошенничество, а либо сбой в базе данных, либо ошибка сотрудницы, приведшая к тому, что одна личная карточка наложилась на другую (еще раз повторю - ФИО очень распространенные!). Большая просьба разобраться, и я сразу же приду в Ваш банк для открытия вклада.

Добрый день! Сегодня, 26 января, я с мужем пришла в ДО Перерва 56 (у м.Братиславская) с целью открыть вклад "Хорошие новости". Обслуживала нас сотрудница банка Никешина Э.А. После того как я озвучила свое желание открыть вклад, сотрудница взяла у меня паспорт, попросила меня на листочке написать мое кодовое слово и контактный телефон и, собственно, начала оформление вклада. Она ввела все мои данные, попутно отвечая на наши вопросы. Тут нужно заметить, что у меня ооооочень распространенная фамилия, может быть это как-то связано с происходящим далее. Собственно далее, после некоторого напряженного молчания, сотрудница начинает звонить другой сотруднице и озабоченным голосом говорить приблизительно следующее: "Слушай, у меня тут опять идет задвоение, а клиент новый. И еще они хотят подключить интернет-банк и карту в дальнейшем, а если я сделаю это в УФО (или что-то в этом роде, какая-то созвучная аббревиатура), то не знаю подцепится ли капитализация. Вдруг не подцепится?". В этот момент мы уже чуть напряглись, хотя толком и не понимали о чем идет речь, но явно уже не хотелось отдавать крупную сумму денег, зная о каком-то там задвоении.Далее подходит та самая вторая сотрудница и смотрит в монитор нашей сотруднице, они начинают тихонько обсуждать, что вроде как такое бывает, потом подошедшая сотрудница говорит: "Так вот же, у нее кредит с ее же паспортными данными был", а "наша" ей отвечает: "Да нет, это я уже ее данные забила". И вот они опять что-то тихо обсуждают и "наша" сотрудница говорит: "Да нет, все-таки на Вас было 2 кредита - один в 2004 году, а другой - в 2006". Я сижу в шоке, потому что я никогда вообще не брала ни в одном банке ни одного кредита, о чем и сообщаю девушкам. На что они меня начинают убеждать, что я, наверняка, не помню, что покупала какой-нибудь бытовой прибор и просто об этом забыла, так у многих бывает. И кредиты-то вот как раз небольшие - первый на 3 тыс. рублей, а второй - на 6 тыс. Правда, второй до конца не погашен, но там всего лишь 200 рублей не погашено, ерунда. Тут я совсем впадаю в шок и сообщаю девушкам о том, что я абсолютно точно не брала кредиты в банке, и теперь уже в такой ситуации до ее разрешения ни о каком вкладе речи и быть не может, и вообще хочу разобраться в своей "подмоченной" кредитной истории при ни разу в жизни не взятом кредите. Сотрудница отвечает " Ну да, конечно, неприятно, напишите заявление в службу безопасности". Пока я пишу это заявление, весь разговор идет о якобы мошенничестве, меня просят вспомнить, не теряла ли я паспорт (Не теряла!), не давала ли я доверенности (Не давала!), не мог ли кто из моих знакомых вместо меня по моему паспорту взять кредит и т.д. При этом, очень странная вещь - совпадают не все данные - например, место работы, должность и домашний телефон на тех кредитах - другие, а мои только паспортные данные и фамилия. В общем, написала я заявление и когда мы собирались уходить, сотрудница говорит: "Кстати, мобильный телефон, который Вы написали мне изначально на бумажке, и который я ввела, тоже фигурировал в тех кредитах". Я впала еще в больший шок и в этом состоянии мы и ушли. И только потом, немного отойдя и трезво проанализировав вся ситуацию, поняли следующее:1. Совпадали только те данные, которые сотрудница банка сегодня забила - мои ФИО, паспортные данные и мобильный телефон, а все, то она не спрашивала - место работы, должность и домашний телефон - другие;2. Мобильный телефон, который там был якобы тоже указан, появился у меня значительно позже - только в 2007 году, а кредиты, которые мне приписывают, взяты в 2004 и 2006 году, соответственно, этот номер там никак не мог быть;3. Очень странные "мошенники" получаются - берут кредиты на чужое имя, при этом какие-то данные сообщают свои (или чьи-то еще), да еще к тому же и оплачивают эти кредиты! 200 рублей - не в счет, наверняка какой-нибудь набежавший процент.Поэтому, в связи с вышеизложенным, я почти на 100% уверена, что никакое это не мошенничество, а либо сбой в базе данных, либо ошибка сотрудницы, приведшая к тому, что одна личная карточка наложилась на другую (еще раз повторю - ФИО очень распространенные!). Большая просьба разобраться, и я сразу же приду в Ваш банк для открытия вклада.

Штрафы–ужас какой то! если возникли просрочки, то договориться нельзя, на реструктуризацию не идут. вопросы с просроченными кредитами решают просто–судебный приказ.

Вопервых если вы захотите погасить ваш кредит досрочно, то никогда не получите точную сумму к оплате, мало того вы еще останетесь должны и вам будут начислять какие–то немыслимые проценты и штрафы. Но это ладно. Последний наш опыт вообще выходит за рамки любой этики. Мы взяли кредит не так давно, но сложилась ситуация при которой я остался без работы а жена попала в больницу, и все наши деньги ушли на оплату операции на СЕРДЦЕ! и последуюющее лечение. В итоге получилачь 6 дневная просрочка платежа. Тут начинает удивлять сам банк. Звонки по 7–10 раз в день с угрозами мне, моей жене начиная с 6–7 утра. При этом всю информацию банк получает, но успокаиваться судя по всему они будут только тогда когда доведут своими звонками мою жену до второй операции!

Взяла не так давно кредит в банке "Хоум кредит" на телефон мой сломался срочно надо было новый... Продавщица (сотрудница банка), оформлявшая кредит все подробно рассказала описала (правда долго оформляли, но не страшно), главным для меня было чтоб платить через банкомат, да да все есть она мне сказала. Настал первый платеж пришли в офис банка там терминал стоит, он денег не принимает, зашли в офис там очередь обслуживание медленное мы с маленьким ребенком, я подошла к оператору тут самое интересное: "Спрашиваю можно ли заплатить через терминал мне при выдаче кредита сказали что да", на что она мне гворит что нет, мы с ней поругались немного на эту тему, она мне объяснила, что терминалов нет, отсидели очередь подошли к другой сотруднице я ей показываю на обведенный фломастером пункт где говориться что можно платить через терминал на что она мне конечно можно в 21 веке стоит терминал. Тут меня накрыло, минут 15 мой ребенок истошно кричал пока мы сидели в очереди, а эти курицы, простите других слов нет не могли сразу разобраться есть у них терминал или нет, в общем потом мы опять поругались со всеми остальными сотрудниками доказывавшими мне что я не спрашивала есть ли ДРУГИЕ терминалы в городе, а я спрашивала стала бы я сидеть с ребенком орущим в очереди когда я на машине и в любой конец доехать могу... Большая просьба обучите сотрудников в офисе города Йошкар-Ола, уж очень медлительные девушки, я заплатила весь кредит только бы больше с ними не общаться. :evil:

Добрый день!Обратилась в Ваше отделение на Звездной, хотела сделать вклад "Хорошие новости". В оформлении вклада мне отказали, по причине отсутствия прописки и регистрации. Как человек, продавший одно жилье, вложивший деньги в другое, а суммовую разницу принеся в банк, хочу узнать: это является серьезным основанием, чтобы банк отказался принимать мои деньги?

Там работают молодые сотрудники. Разговаривают с клиентами дерзко. Графики платежей меняют самостоятельно как им угодно. И никто за ними не следит.

Ввиду временной сложной жизненной ситуции просрочила два платежа. Заплатила вчера все вместе со штрафами. Все суммы поступили. Звоню, чтобы узнать о возможности досрочного погашения кредита. Мне отвечают, что не может быть сейчас досрочного погашения, т.к. на мне висит еще штраф 4000р, который платить якобы не нужно. Он спишется при своевременном платеже 13.02.2013. А ПОТОМ якобы только возможно досрочного погашение. Т.е. я все оплатила, а штраф висит какой–то, который платить не нужно и портит дальнейшую мою кредитную историю. Хотя личный менеджер мне сказала, что если я все заплачу, то моя кредитная история будет впорядке.

Добрый день/вечер читающий отзыв сотрудник банка! До недавнего времени Хоум Кредит Банк мне был очень приятен и даже нравился. Из фактов. Получил кредитную карту вашего банка. Понравились условия. Выдали не именную, через 2 недели обещали выслать именную. Прошло примерно месяца два, карточка не пришла (доставка почтой). Из-за плотного графика не было возможности приехать в отделение узнать, что случилось. Он-лайн консультант смог ответить только то, что карта была отправлена мне, и возврата не было. В почтовом отделении про заказ с указанным номером ничего не знают. Месяца 3 назад у меня украли кошелёк, в котором была кредитка (все еще не именная). Успешно заблокировал. Здесь сервис конечно отличный. Быстро оперативно. Съездил в отделение банка, написал заявку на перевыпуск именной карты. Сразу предупредили, что будет дольше, чем 2 недели. Около месяца. Заодно внес платеж по номеру счета через кассу. На этот раз получение карты должно было произойти в банке. Обещали связаться. Прошло почти 2 месяца - никакой информации. В очередной раз я отпросился с работы, чтобы внести деньги по номеру счета. Задал вопрос сотруднику по поводу моей карты, на что мне был дан ответ: "Вам отказали в перевыпуске именной карты из за способа доставки первой не полученной именной карты - почтой". И что мне нужно снова писать заявление и снова ждать месяц. В итоге получается, что из 9 месяцев использования карточки, 3 я просто вношу платежи и не имею возможности воспользоваться средствами на ней. К тому же огромной проблемой является внесение денег на счет через кассу. Мне этот способ не удобен. А другой для меня не существует, потому что карты у меня нет :)

Начну издалека. В прошлом имел дело с банком Хоум Кредит, брал в магазине вещи, после этого у них в базе остались мои данные. В ноябре 2012 года приходит мне предложение с одобренным кредитом по спец предложению. Немного подумав, я решил взять кредит, хотя супруга отговаривала от услуг этого банка - репутация у них не очень. Пришёл в офис в Туапсе. Да без проблем, берите, - говорит мне сотрудник банка. Ни справок, ни обязательств. Я оформляю кредит на 150 000 рублей, всё без проблем, но по ходу дела девочка, которая оформляет, говорит, что нужно застраховаться. Я согласен, что в жизни не бывает в месяц чуть больше 400 руб. Прикидывая, что беру кредит и собираюсь погасить его досрочно, не обращаю на сумму страховки. В общем, и она мне не говорит ничего, что сумма страховки плюсуется к сумме кредита и с общей суммы взимают проценты. В общем, мне насчитали 6300 руб в месяц на 5 лет. Я исправно плачу 2 месяца, пошёл в отпуск, собрал в кучу все сбережения, решил в январе погасить кредит. Предварительно звоню по горячей линии дабы знать, сколько денег нести в обдираловку. Мне сообщают по телефону, что я должен заплатить 177 000 рублей. Я в отчаянии, оператор меня успокаивает. Звоните, мол, в страховую компанию отказывайтесь от страховки. Я звоню, девочка: мне, а зачем вы дали согласие на страховку, она у нас добровольная! Хотя в банке сказали, что обязательная. Я в гневе, а девочка дальше: даже если вы расторгните страховку, мы деньги вам не вернём, и к банку мы ни какого отношения не имеем... Я лох иду в офис начинаю общаться с тамошней девочкой, которая меня оформила, и она мне объявляет туже сумму. Я: почему вы меня заставили страховаться а она мне - это банк. В общем, я заплатил всю сумму, ничего не добившись, буду писать Путину на сайт, чтобы выдвинул закон о полном развёртывании всех обязательств между клиентом и банком. В общем, я по окончании срока платежей общая сумма выплаты составляет 375 000 рублей за 2 месяца. Я попал на 6300+6300+177000=189600 рублей, то есть 150 000 я получил на руки, а заплатил на 39600 больше... Люди, не делайте таких ошибок - это не банк и информацию проверяют на сайте, чтоб ничего клиенты плохого не написали.

Посмеюсь над собой и отмечу работу службы безопасности Банка. Молодцы, все верно. Была кредитка простая, и, когда появилась карта с CashBack, решил закрыть простую и оформить новую. Закрыл карту, но очень долго закрывался счет, после обращения здесь только недавно закрыли.К тому же решил некоторые ненужные карты кредитные закрыть и использовать только самые лучшие (для меня, в кои входила и золотая карта с CashBack). После Нового года обратился в отделение (приятно, операционистка узнала, хотя до этого всего раз был там), заявление подал, все хорошо, осталось только дождаться одобрения Банка. Было это на Крещение: после работы устроили праздник с возлиянием, соответственно, я, скажем прямо, был совсем нетрезв. И надо же, раздается звонок из Банка. Не надо быть дефектологом и логопедом, чтобы отличить речь трезвого от пьяного. Итог, в выпуске карты отказано. В принципе, ничего страшного не произошло. Все хорошо, жизнь продолжается, только без 3%го CashBack. В один момент стал нежеланным клиентом Банка. Жаль, конечно. Но, скорее всего, не мой Банк. Что случается, к лучшему. Уж точно не обращусь к ним больше, к тому же смысла точно в этом нет. Успехов и процветания Банку, здоровья и счастья девушкам в отделении (они большие молодцы и умницы, к тому же внимательные и отзывчивые). Ну а мне: вести трезвый образ жизни, даже в праздники. Можно считать отзыв краткой лекцией о вреде алкоголя, все же это актуально Написал только потому, что хотелось расстаться по доброму, без обид. Простите уж, что был в момент звонка в непотребном состоянии

В вскр 20.01.2013 в 12:45 посетила офис на Шурухина, дабы снять сумму со вклада. Ответили - у нас кассир ушел на обед и вам нужно подождать 45 мин. Это при том, что вкладчики в банке обслуживаются в приоритете. Я понимаю, что кассир в офисе один и он тоже человек и тоже хочет кушать, но тогда налаживайте как-то в офисе схему работы на время обеда кассира.

16 января 2013 года в Димитровградском отделении банка, по улице Гагарина, д.11, сотрудником Э-вой Анастасией Е-ной был оформлен кредитный договор №2166066329, где без ведома клиента была включена страховка в сумме 6097 рублей. Так как клиент Рахимова Минера Мустафаевна, была без очков то эту сумму написанную мелким шрифтом не увидела и подписала документ, придя домой обнаружив эту сумму на следующий день обратилась к Анастасии Е-не с вопросом, почему она не предупредила о страховке? Получила ответ ,что она об этом говорила. Я - супруг Рахимовой М.М. находился рядом, почему-то и я о страховке не слышал. Получается, мы двое глухих все другое слышали, а о страховке не слышали. Это в нашей семье не первый кредит в Вашем банке, но в других случаях не было ни речи о страховке, и страховки не было. Почему в этом случае у нас появилась страховка, это ведь почти месячная пенсии клиентки. Помогите, пожалуйста, разобраться с этим случаем. Мы уже письмом обращались к Вам, нам пришла смс с номером телефона, позвонили по номеру, там нажмите на это, нажмите на то, и мы, промучившись около двух часов, решили еще раз обратится по интернету. Если еще раз не получим соответствующего ответа, придется писать и отправлять через почту России по адресу главного офиса председателю правления... Не хотелось бы его беспокоить.

я благодарен ВАМ я знаю главное доверие хотелось задать один вапрос магу ли я обротится в банк есле у меня есть просрочки и вторично попросить под золог своего недвижемости чтобы открыть свое дело и погосить все просрочки хочу попросить прощнния банк хоом кредит я обязуюсь всё выплачивать с⁄уважением Бислан

Рапортую о продолжениях невероятных приключений Хомякарты (Mastercard Gold Cashback). В [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4398519]выпуске номер 1[/url] вы читали о том, как карту изготовляли и пытались два месяца отослать в Москву "ДО Текстильщики" через почту России. Благодаря звонку доброго человека из Банка карту отследили в головном для моего почтовом отделении, пересылка откуда заняла ещё две недели. Как минимум советую Банку проверить свой КЛАДР, вы указали неверный индекс (головной; верный указал в информации), чем и озадачили бедных работников почты; но вообще можно бы было и самим раз в неделю отвозить карточки из Новгорода в Москву по отделениям Банка - клиентов то тьма (если не получается эмбоссировать в Москве). [B]Во втором выпуске комикса без картинок вы прочтёте о тяжелой судьбе международного транслита, скрупулезном распознавании рукописной латиницы, неразрешимых противоречиях, высоких технологиях, отделениях-призраках, обрывах спецсвязи, добрых людях и благих намерениях.[/B] Карту я на почте получил. Открыл брошюру на странице "Активация" и запнулся на первом же пункте: "Проверьте правильность имени держателя карты". [/U][B]В Фамилии моей допустили ошибку[/B] - звук "й" транслитирировали, как "j", вместо "y". Дело не в честолюбии и том, что даже гугль посчитал, что фамилия читается иначе, а в том, что ни с заграном, ни с другими картами и документами эта фамилия никак не совпадает. [B]Обратился к онлайн-помощнику[/B] с объяснением ситуации. Мне ответили, что карту активировать нельзя, надо писать заявление в отделении Банка о перевыпуске Карты по тарифам Банка. Когда я уточнил, что ошибка не в данных, которые я, кажется, писал, а в эмбоссировании - ответили, что всё равно надо идти в Банк и ожидать новой карты. Очень обидно мне стало после осознания того, что после ноябрьского заявления карту я получу не раньше апреля, запланировал визит в Банк. Для поиска ближайшего отделения [B]воспользовался моб. приложением для iOS[/B]. Пришел в ТЦ Каширский Двор, ничего не увидел. Поспрашивал у людей, нет ли отделения ХКФ - все отвечают отрицательно. Дозваниваюсь в КЦ, прошу меня направить в означенное отделение. По телефону говорят, что информации по этому отделению нет и предлагают доехать до Павелецкой! (в 19:30). Сколько таких отделений-призраков в МП не знаю; "летучие чешские банки"... 17.01.13 [B]посетил отделение Банка на Тульской[/B]. Там мне пыталась помочь девушка-стажер с впоследствии подключившимся молодым человеком-наставником. Сказали, что ситуация нормальная, это особенности чешского транслита, активировать карту можно, но не перевыпустить, поскольку придется проходить полностью сразу всю процедуру, включая сбор документов, одобрение карты и кредитного лимита. Девушка пыталась связаться с начальством для решения ситуации по ОБЩЕМУ ТЕЛЕФОНУ с нажиманием ноликов и единичек (время - конец рабочего дня). От этого у меня, честно говоря, брови вверх уползли и долго не возвращались обратно к глазам. Послушали музыку... ещё немного... Не дозвонились. Мне обещали перезвонить из офиса после того, как узнают, что можно сделать. Несмотря на то, что я был доволен очень радушным общением сотрудников в конце (без шуток) тяжелого рабочего дня, [B]вопрос остался нерешенным[/B]; и по сей момент мне не перезванивали... Увы, в прошлый раз авторитетно мне помогли только здесь. Возвращаюсь на протоптанную тропу, надеюсь на неё и уповаю... Уважаемый Представитель Банка, поспешил я в предыдущем отзыве поставить оценку 3 (удовлетворительно). И оценка 1 все же не хочу ставить, потому что стремления обмануть в действиях Банка не вижу - вижу только кучу очень неприятных недоработок в типовых ситуациях, недопустимых для банковской структуры. Давайте вместе решим вопрос - не хочу думать за ХКФ и получить потом за неподтвержденную инициативу. Очень надеюсь, что Ваша просьба писать на banki.ru - действительно стремление стать лучше, а не банальное "вымогательство лайков". Следуя советом умной книжки Гэвина Кеннеди "Договориться можно обо всем", попробую повести себя подобно сове и предложить Вам сразу два решения проблемы, устраивающие меня: 1. Активировать ту карту, которая у меня сейчас на руках, чтобы я, наконец, смог ей пользоваться. При этом отправляем на выпуск вторую, "правильную" карту. Как только я получаю и активирую вторую, "правильную", карту, Вы блокируете первую. Я её режу ножницами и выбрасываю, а мы продолжаем наслаждаться сотрудничеством. Ведь с перевыпуском по сроку так и делается, какие тут трудности? или 2. Вы возместите мне потраченное на оформление, ожидание и хождение время (с процентами). Деньгами не приму - только Машина Времени, только хардкор!

Открывал вклад и, начитавшись отзывов, готовился к долгому ожиданию. Но открытие вклада, подключение ИБ и оформление заявления на карту заняло от силы минут 15-20, к вечеру пишел пароль и смог войти в ИБ, посмотреть что к чему. Карта уже висела как неактивная. Осталось подождать две недели, пока придет и опробовать весь функционал. Пока все отлично, а дальше будем посмотреть. Приятно общаться с вежливыми и адекватными сотрудниками.

Крайне негативно удивил "Хоум Кредит Банк", пожелавший сделать ксерокопию моего паспорта при внесении 20 тысяч на счет, по которому провожу операции по доверенности. В декабре ту же операцию взноса средств проделывал без такого требования. В ответ на возмущение взнос в такой сумме одним платежом не приняли, стали без всяких на то оснований говорить про 115-ый закон. В нем требований именно о ксерокопии нет, а вот 152-ой закон "О персональных данных" это требование явно нарушает. Для меня вопрос защиты персональных данных важен, стараюсь нигде лишний раз не оставлять ксерокопии своих документов, в том числе паспорта. Есть на руках ответ ЦБ РФ на мое письмо, в котором ЦБ говорит, что банки не имеют права требовать ксерокопию паспорта даже при открытии вклада, должны обходиться паспортными данными. Выиграл даже в свое время с компенсацией морального ущерба судебный процесс против банка, который отказался открывать вклад без снятия ксерокопии. Сейчас при открытии вкладов ксерокопию паспорта все-таки даю делать (в том же "Хоум Кредите" она есть), но оставлять ксерокопии при каждой операции взноса средств вижу уж совсем абсурдным: это всё больше приближается к тому, чтобы разбрасывать их на улице. Оставил жалобу в книге отзывов в офисе (номер офиса для представителя банка указан в дополнительной информации), подожду ответа представителя банка здесь и в письменном виде на адрес, указанный в книге отзывов. Если банк подтвердит такую свою позицию, придется снова идти в суд, благо, опыт есть.

Добрый день. Немного предыстории, в течение года я являлся обладателем кредитной карты этого банка, просрочек не допускал, всегда платил вовремя, был доволен картой, но Банк выпустил новый продукт - карту с кешбеком, и я решил поменять карту на новую! 12 сентября 2012г. я обратился в отделение банка на Теплом стане, мне объяснили, что замена не состоится, пока я не закрою старую карту, я тут же написал заявление о расторжении договора и аннулирование карты. Мне предложили подождать 45 дней. Выждав 2 месяца, 13 ноября я пришел снова, мне сказали, что карта закрыта, но!!! не закрыт счет, я написал снова заявление на закрытие счета карты и жалобу на то, что счет не закрыт. И тут началось! Позвонили из банка, приходите пишите еще заявление на закрытие счета, другой формы. Я пришел, и тут меня девочка операционнист огорошила, что банк счета не закрывает, только карты. Я впал в ступор, объяснял, что такого быть не может, она отвечала "может", мол, мы не такие как все, карту закрыли, а счет навечно останется в банке действующим! Я психанул, снова написал жалобу. Через какое-то время мне снова перезвонили из банка и предложили подойти. Пришел и уже другая девочка операционист, по секрету мне сказала, что все бланки заявлений на закрытие счета, которые я писал до этого, не годятся, а в недрах нормативных документов банка, есть супербланк, подписав который можно не то, что счет закрыть, да и сам банк похоже тоже! Но так, как у них в отделении таких бланков по определению быть не может, она где-то там договорилась, и специально для меня прислали этот железобетонный бланк. Я ей поверил, да и как не поверить, если отделение меня уже знало в лицо, видимо, жалели в душе меня: "Смотри опять юродивый пришел, че хочет сам не знает!" И вот свершилось, я заполнил этот чудо-бланк, причем иллюзий я уже не питал, насчет новой карты, старую бы закрыть. Произошло это 21.11.12, но тут я совершил ошибку, до этого я всю переписку ксерил, на всякий случай, а тут разволновался и забыл взять себе копию заявления. Дома эмоции улеглись и я решил продублировать, не поленился съездил, снова написал это чудо-заявление, но в этот раз копию себе оставил. Дальше все скучно, пару звонков в колл-центр, хотя туда дозвониться еще та эпопея, там мне объяснили, что видят все мои заявления, особенно два чудоубойных, и не видят никаких проблем, все будет точно и в срок! И вот наступил сегодняшний день! Я в прекрасном расположении духа зашел в отделение, но сразу почувствовал подвох, знакомых девочек на месте не было. Я обратился к незнакомой, она посмотрела, увидела в компьютере кучу моих заявлений и сообщила счет НЕ ЗАКРЫТ! На мой вопрос почему, она честно сказала, что не знает, этим занимаются какие-то люди, а не она, и сходу предложила написать жалобу. Я резонно заметил, что она может позвонить и узнать почему, на что она мне не менее резонно ответила, что я могу позвонить и сам! Честно говоря, я такого не ожидал, и задал ей абсолютно глупый вопрос, вы же работник, к тому же мне труднее дозвонится, а у вас наверняка есть возможность. Внимание!!! Ответ девушки "А со мной они вообще разговаривать не будут!" Это удар ниже пояса. Я, наконец, понял этот банк: Злые дяди нанимают улыбчивых девушек, чтобы они сидели и улыбались клиентам, принимали от них всякие жалобы, заявления и пр., но ни в коем случае не звонили и не беспокоили злых дядь, дабы они не стали еще более злыми, и даже допускаю, что девушки, стремясь не злить злых дядь, какие-то жалобы не доводят до их сведения. Пока я писал жалобу, девушка отлучилась и вынесла еще одно новое чудозаявление от сегодняшнего числа и попросила подписать, естественно, я отказался, не хочу плодить одно и тоже. Ну а теперь серьезно, специально для представителей банка, не надо больше меня приглашать в отделение - я уже наездился, предлагаю переслать мне почтой справку о том, что счета в банке ХоумКредит у меня закрыты и никаких материальных претензий банк ко мне не имеет, а также оповестить об этом все БКИ, куда банк подавал на меня сведения. В противном случае, я постараюсь в судебном порядке доказать банку, что закрывать счета по пять месяцев - это не правильно! К тому же и переписка в количестве 12 листов ксерокопий у меня имеется. Авансом ставлю банку единицу, хотя он и на нее не наработал, ну надеюсь, в будущем доберется и до этой отметки!