48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Работники банка постоянно умалчивают о важных моментах. Например, о некой страховке. Только после нажима, просьба пригласить руководителя и т.п. выполнялись некоторые действия, например, распечатывалась какая–либо бумага, оформлялось погашение карты, оформлялся отказ от страховки и т.д. Банкомат не работал около трех месяцев (филиал в Курске на Ленина). Предлагалось оплачивать через кассу с комиссией или в "ближайшем" отделении за 2 км. Даже после закрытия карты пришлось уплатить 36 копеек(!). В результате пользовался банком месяца 4–ре, потерял на ровном месте рублей 700 (страховка + % и еще что–то, не стал даже выяснять за что).

только требуют точные данные

В мае месяце оформил потребительский кредит. 14 июня погасил досрочно 1/3 кредита, написал, как положено, заявление на перерасчет. Мне сказали 21 числа, день списания, будет сделан перерасчет. ХОРОШО! Пришел 25 июня за новым графиком, мне сказали ошибка в системе придите позже, пришел через неделю, та же история, пришел еще через неделю, та же история, причем ошибка в системе успела мне списать основной долг, а вот перерасчет сделать не успела. Настал июль, снова их ошибочная система списывает ежемесячный платеж с моего счета, а остальные деньги остаются лежать на счете. Причем сотрудники банка вообще не в курсе. Тупо отправляют всех клиентов звонить на горячую линию, куда не дозвонишься вообще! В августе я начал бить тревогу. Звонил всем кому не лень. Ругался во всех офисах Екатеринбурга. Я тоже финансист и деньги свои считать умею. Мне сделали перерасчет в сентябре, причем перерасчет с июля месяца. В июне перерасчет денег не произвелся, так как нужно было досрочное погашение делать за 10 дней до дня погашения. Перечитал весь договор, в нем ни слова нет о том, что банк от меня требует досрочное погашение за 10 дней. В сентябре снова погашаю 1/3 часть досрочно уже за 10 дней. По истечении некоторого времени, после пары скандалов и угроз иском в суд мне все же сделали перерасчеты. В этом месяце так же хотел погасить досрочно, не успел за 10 дней, по работе был в командировке. Итог: в марте погашаю весь кредит и подаю ИСК в суд!

Добрый вечер! Хочу указать вам на недостатки поведения ваших сотрудников! Я обратилась в банк для оформления вклада. Я заранее посмотрела режим работы офиса на сайте. Офис в Гатчине работает до 20:00, во всяком случае так заявлено на сайте и на вывеске. Зайдя в офис вместо ожидаемого приветствия сотрудника банка, я увидела развалившегося охранника, кроме него в первом зале никого не было. Я прошла дальше в следующий зал, где были две сотрудницы обслуживающие двух клиентов. Не получив никакого внимания, я встала в очередь. Когда настала моя очередь, сотрудница чье имя мне не известно, так у нее не было бейджика и она не представилась (и вообще она была не в форменной рубашке, может уборщица? ;)) поинтересовалась о цели моего визита. Время было пол 8. Я сказала, что хотела бы сделать вклад и уже выбрала нужный мне депозит. Она показала мне брошюру, чтобы я смогла сказать его официальное название. После моего ответа она ретировалась и сказала, чтобы я приходила завтра и пораньше! Меня это изумило, ведь я и так пришла за полчаса до окончания работы офиса с клиентами. Или время работы офиса не равно времени работы с клиентами?! Тогда почему нигде об этом не написано? За сколько нужно приходить для открытия вклада? Я была крайне оскорблена и обижена этим фактом, так я торопилась с работы будучи на 7 месяце беременности! Лояльность к клиентам я смотрю бьет ключом ;). Завтра придется ехать в какой-нибудь офис в культурной столице нашей родины, где я надеюсь будет более качественное обслуживание. В офис в нашем городе я больше не пойду.

Добрый день! Решил попробовать ещё один способ решения моей проблемы с данным банком. 1. В начале декабря 2012 оформили кредит на дублёнку; 2. На следующий день осуществили возврат покупки, кредитные представители рассчитали сумму % за 1 день и попросили сегодня же оплатить её и заверили, что больше ничего делать не нужно (62 руб.:)), а уже магазин и банк, на основание моего заявления, решат вопрос, в магазине мне вернули первоначальный платёж и выдали соответствующий документ; 3. Через 30 мин. в доп. офисе по адресу г. Иваново, пр. Фридриха Энгельса 89, оплатил всю сумму + 50 руб. комиссия (в первый раз вижу, чтобы в собственном ДО платежи были с комиссией); 4. Через 3,5 недели НАЧАЛОСЬ... постоянные звонки, мои объяснение ситуации получили 3-4 первых сотрудника из отдела взыскания, думал этого будет достаточно, но нет - звонки продолжались; 5. В январе понял, что тянуть уже нельзя и посетил отделение банка (г. Иваново, пр. Фридриха Энгельса 89). Написал претензию с ПРОСЬБОЙ разобраться в вопросе, предоставил все документы подтверждающие обоснованность моей просьбы. Представители банка заверили, что в тот же день передадут информацию в "претензионный" отдел и со мной обязательно свяжется соответствующий специалист. Не связались и спустя 3 недели; 6. Звонки продолжились; 7. Попробовал созвониться с контактным центром - не дозвонился; 8. Через 10 дней после претензии на сайте банка написал письмо "финансовому примирителю" - ответа до сих пор нет (прошло уже 2 недели); 9. Звонки продолжаются, проблема не решена; 10. Устал объяснять ситуации сотрудникам отдела взыскания, кстати, иногда вежливые, а иногда и хамят; 11. Уважаемые представители банка, прошу не благодарить за данный отзыв, не говорите насколько это важно и что всё будет хорошо. ПРОШУ ПРОСТО РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС И ЗАБЫТЬ О ТОМ, ЧТО У ВАС БЫЛ КЛИЕНТ, ГОТОВЫЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ВАШЕГО БАНКА (кстати, у меня был кредит на 2 года, платил вовремя и осталось всего 4 платежа). Предоставлю все данные, которые, надеюсь, Вам потребуются. ЖДУ!

Оформила кредит на покупку ноутбука в магазине "Эльдорадо" (при оформлении особенными плюсами оказались полнота предоставленной информации и наличие отделения банка недалеко от моего дома). Вот только оказалось, что для внесения платежа по кредиту в отделении надо отстоять (или отсидеть, если повезет) немаленькую очередь, причем ее длина, кажется, не зависит от времени суток. Сегодня, например, я пришла около 16 часов, и в очереди было не меньше десяти человек. О скорости ее продвижения я вообще молчу - те, кто жалуется на медленное обслуживание в Сбербанке, видимо, никогда не пробовали обращаться в "Хоум Кредит". Текущий кредит я, конечно, погашу, чего уж там. Но в следующий раз, когда мне вздумается купить что-то в кредит, присмотрюсь к предложениям других банков.

Ровно неделю назад, 05.02.13 г открывала в офисе на 1905 г. депозитный вклад "Доходный Год", офис небольшой. Мне очень повезло, и после работы в 18:30 в офисе был всего 1 клиент, и 3 специалиста. Мной занялись сразу, специалист Дан-ва И.А. Очень подробно всё рассказала и ответила на сопутствующие вопросы (я работаю в сопровождении клиентов крупного инвестиционного холдинга более 5 лет и оцениваю работу специалиста на твёрдую 5). Специалист она опытная, к ней во время нашего общения обратилось 2 сотрудника банка с просьбой помочь по работе, но она попросила их подождать, пока она закончит работать со мной. Всё наше общение + внесение д/с в кассу (касса находится недалеко от общего зала в закутке и деньги не приходится доставать у всех на глазах, что радует) длилось не больше 15 минут. :thumbsup: На прошлой неделе пыталась подключить интернет-банк, чтобы проследить зачисление д/с и контролировать дальнейшее пополнение вклада и начисление % по нему, но он не работал несколько дней и меня попросили перезвонить. Сегодня дозвонилась (ожидание на линии по тел. 8-800-700-800-6 не более 1 минуты, логин дали по телефону, жду пароль. Пока опыт работы с банком доставляет только приятные впечатления :). PS: дебетовую карту не стала открывать да и интернет-банком не планирую активно пользоваться, очень смущает огромное количество плохих отзывов знакомых по этим сервисам :(. Офис в 100 метрах от работы, мне легче к ним зайти. И у меня есть интернет-банк в другом банке, который меня во всём устраивает.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка не первый год. 31 июля 2012 года понадобился кредит наличными, с банка мне звонили не один раз предлагали воспользоваться кредитной картой, при моем обращении в офис банка, находящийся на улице Копылова, девочки не смогли выдать мне карту, сказали, что у них сбой в системе и предложили мне воспользоваться кредитом наличными, при этом не упомянули о страховке, только когда распечатали график платежей и договора, я обратила их внимание на страховку, на что получила ответ, что без страховки кредит бы мне не одобрили и, что страховку я смогу вернуть в любое время, в итоге при кредите в 65 000 рублей сумма страховки составила 15 466. Дело в том, что проценты по кредиту меня вполне устраивают и я планирую погасить кредит досрочно, но как мне вернуть сумму страховки в данном случае?

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка не первый год. 31 июля 2012 года понадобился кредит наличными, с банка мне звонили не один раз предлагали воспользоваться кредитной картой, при моем обращении в офис банка, находящийся на улице Копылова, девочки не смогли выдать мне карту, сказали, что у них сбой в системе и предложили мне воспользоваться кредитом наличными, при этом не упомянули о страховке, только когда распечатали график платежей и договора, я обратила их внимание на страховку, на что получила ответ, что без страховки кредит бы мне не одобрили и, что страховку я смогу вернуть в любое время, в итоге при кредите в 65 000 рублей сумма страховки составила 15 466. Дело в том, что проценты по кредиту меня вполне устраивают и я планирую погасить кредит досрочно, но как мне вернуть сумму страховки в данном случае?

Использованные продукты:Депозит – Хорошие новостиКАРТА CASHBACK MASTERCARD GOLDАбсолютное игнорирование забросов в интернет-банке, вообще не пойму, зачем сделана кнопка “Сообщения” в интерфейсе пользователя. Я там задал вопрос (28.01.13) о возможности получения выписки по заблокированной карте. В ответ (29.01.13) пришли рекламные листовки “НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ! ВЫГОДНЫЕ ПЕРЕВОДЫ!....” и “НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ! ПЛАТЕЖИ В БЮДЖЕТ!...”Задал вопрос повторно и снова получил (31,01,13) рекламу “НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ! ВЫГОДНЫЕ ПЕРЕВОДЫ!”. Из этого я сделал вывод, что в банке скорее всего есть нормативы времени на ответ около суток. Параллельно с этим я несколько раз заходил в отделение банка (61/12 пр-кт. Космонавтов, д. 31в/21В), чтобы получить выписку. Но стоять в очереди для этого около получаса мне совсем не хотелось. Задал вопрос (05.02.13) в третий раз с припиской, что при ответе рекламой закрою свой депозит в банке. Ответа не последовало.11.02.13 переложил свои деньги в другой банк (на карту “Банк в кармане MasterCard Gold” c теми же условиями по начисляемым процентам, но где служба поддержки оперативно отвечает на вопросы в интернет-банке. Мне приятней осознавать, что за мои деньги я могу рассчитывать на поддержку без очередей. По ходу закрытия депозита (в отделении 61/03 пр-кт. Сельмаш, д. 1 получил свою выписку, воспользовался внеочередным обслуживанием, хотя очереди и так не было. p.s. Если через поддержку нельзя было решить мой вопрос, то можно было написать что единственный способ получения нужной мне информации это личное обращение в отделение банка.

Прошло двадцать дней с открытия депозита, балы по акции не начислены, концов в банке не найдешь. По телефону предлагают звонить в Перекресток, там соответственно отправляют обратно в банк. По запросу по электронной форме через сайт, дежурные - три дня (тоже прошли, ответа нет). Стойкое ощущение, что основная задача менеджера - спихнуть твой вопрос на кого-нибудь другого. [b]От админа: [/b]Где открывали вклад?.. По какому телефону и когда обращались в банк? Когда писали письмо через сайт банка? [b]ypor: [/b]Вклад открывался 22.01.13 в отделении г. Раменское, звонил по телефону 8-800-700-8006. 08.02.13 тогда же и обращался на сайт.

Добрый день. Решил взять в кредит телевизор 02.01.2013 в магазине Эльдорадо, что находится на Литовском бульваре д. 22. В выборе банка сомнений не возникало. Хоум кредит банк зарекомендовал себя только с положительной стороны, так как неоднократно брал у банка кредит на бытовую технику. При погашении кредита никаких сложностей не возникало. 07.02.2013 г. я решил досрочно погасить кредит. При обращении в банк я был "приятно" удивлен, что сумма досрочного погашения была выше чем сумма, указанная в кредитном договоре и это при том, что один ежемесячный платеж я уже совершил. При более лучшем изучении договора я понял, что кредитный специалист Тур-ков Сергей Александрович, обманным путем вписал мне в договор личное страхование, от которого я отказался...Тут сразу возникает ответ, что лучше надо читать договор, но я напоминаю, что проблем с этим банком у меня никогда не возникало и я полностью доверял ему и всем его советовал. Потому что до последнего времени обмана с его стороны замечено было. Все было сделано грамотно, сумма ежемесячного платежа и сумма страхового взноса была практически одинакова - 1266 р. и 1266.22 р.Я от этой суммы беднее не стану, но вот кредит я там больше брать не собираюсь... хотя желание было. Ну и конечно, знакомым не буду советовать этот банк. К сожалению.Администратор Ваша подпись стоит под услугой страхования? Специалист при выдаче кредита уведомил Вас о страховке?

Я являюсь сотрудником компании, которая состоит в зарплатном проекте с банком ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк". К тому же, моя компания-работодатель и этот банк являются партнерами!06.09.2012 г. я получила смс-уведомление от ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", с информацией о том, что с моей карты была списана денежная сумма в размере 427,30 (Четыреста двадцать семь рублей 30 копеек). 07.09.2012 г., я обратилась в контактный центр ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", с вопросом обоснованности данной операции и просьбой разобраться в содеянном (звонок был совершен мной с телефона (495)787-78-00). На что получила четкий ответ оператора: на данный момент, мы не видим, что денежные средства были списаны, подождите 10 дней, возможно (если это ошибка), денежные средства вернутся на Ваш счет.Официальное проведение этой операции по счету произошло 13.09.2012, № операции 87476082. После моего обращения в банк, прошло много больше 10 дней, денежные средства на мой счет, конечно же, так и не вернулись. 09.10.2012 г. я обратилась в отделение банка ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", по адресу: г. Н. Новгород, ул. Фильченкова, д.10. После долгих разбирательств c управляющим отделением, она предложила мне вновь обратиться в контактный центр. Зачем? Не знаю… может быть, она была не уверенна в своей компетентности… Оператор контактного центра сообщил мне, что необходимо оформить заявление на рекламацию операции, что я и передала уполномоченному сотруднику банка. 09.10.2012 г. данным отделением от меня было принято заявление № 33-Ф-2/52-14М/038/1167, сотрудник отделения, заверил меня, что заявление будет добавлено в сервисную систему банка в этот же день.10.10.2012 на мой мобильный телефон поступило смс-уведомление следующего содержания: «Уважаемый клиент. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для проведения разбирательства по операции от 06.09.2012 г. в размере 427,30 руб. рекомендуем Вам обратиться в офис Банка для написания заявления на рекламацию операции». Я удивилась, так как была уверена, что это заявление я оформила еще вчера. В очередной раз, позвонив в контактный центр ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", я услышала то же самое. На мой вопрос, что с моим заявлением от 09.10.2012 и чем оно не устраивает, мне ответили, что я написала его не на том бланке. В данной ситуации не понятны действия сотрудников отделения банка г. Н. Новгород, ул. Фильченкова, д.10. Сотрудник контактного центра сразу сказал, что нужно оформить именно заявление на рекламацию, видимо в данном отделении дефицит клиентов, и они пожелали видеть меня еще раз. После этого разговора, я сделала звонок в отделение банка г. Н. Новгород, ул. Фильченкова, д.10, с вопросом, на каком основании мне выдали не тот бланк, и сколько я еще должна потратить времени для получения своих денег на свой счет. Сотрудник банка извинилась за эту ситуацию, и сказала, что может сама, за меня оформить это заявление! Я, конечно же, отказалась, удивившись, что такое вообще могла услышать от уполномоченного сотрудника банка.10.11.2012 г. я вновь обратилась в то же отделение банка и, показав все то же смс уведомление, наконец, получила верный бланк заявления на рекламацию. Заявление было зарегистрировано под номером вх.33-Ф-2/52-14М/038-1366 от 10.11.2012 г. сотрудником Прот-вой К.С. (код уполномоченного Банком лица: 164680). Мне пообещали, ссылаясь на законы Центрального Банка РФ, что в течение 40 дней с момента написания заявления, мне ответят. Естественно, мне не позвонили, не написали, и вообще, как-будто забыли про меня. Через 40 дней, я в очередной раз набрала номер контактного центра банка, и услышала ответ оператора: пока я не могу Вам ответить по этому вопросу, мне нужно уточнить эту информацию, перезвоните чуть позже. Моему возмущению, конечно, не было предела. Мало того, что Банк пользуется моими денежными средствами, так я еще должна найти время в своем без того плотном жизненном графике и буквально вырывать назад свои деньги! Ну что ж, через несколько часов я вновь набрала номер контактного центра и услышала вежливый, положительный ответ, денежные средства, были ошибочно списаны и будут возвращены на мой счет в течение 14 рабочих дней. Мой следующий вопрос был: Назовите конечную дату, когда денежные средства могут поступить на мой банковский счет? На что сотрудник контактного центра отвел мне: что это не в ее компетенции считать дни и вообще с этого момента ее вежливость, куда-то испарилась. Прошло уже много больше 14 дней с момента этого телефонного разговора и обещаний последнего специалиста контактного центра, но денег как нет, так и не было… На этом основании, я намерена обратиться в суд, для выяснения данного вопроса и требованием выплатить мне неустойку за каждый день пользования моими деньгами с 06.09.2012 по настоящее время, согласно ставки рефинансирования РФ.К сожалению, и это не конец истории. 09.02.2013-10.02.2013 г. я пыталась неоднократно воспользоваться своей картой, но все банкоматы отказывали мне в операциях. Мне пришлось испытать огромное неудобство, так как, мною в этот период были запланированы дорогостоящие покупки, которые я просто не смогла себе позволить. Такое разочарование… Наконец, 10.02.2013 г. я добралась до отделения банка ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", в котором мне как обычно посоветовали обратиться в контактный центр. Где мне дали ответ: что моя карта была заблокирована по моему личному звонку 29.01.2013 г. У меня не было потребности в блокировке карты, никаких проблем не возникало. На что сотрудник контактного центра сообщила, что я могу обратиться в отделение банка для написания заявления на перевыпуск карты. Интересно, только за чей счет будет производиться перевыпуск? И почему я, не по своей вине, должна ждать новую карту и испытывать неудобства, от того, что теперь, для получения денежных средств, я должна ездить по городу в поисках отделений своего «любимого» банка! К тому же, в самое ближайшее время, мной запланирована поездка за пределы РФ. Уж поверьте, не планировала я везти с собой наличные средства. А с удовольствием бы, воспользовалась своей картой за пределами РФ!В общем, уважаемые сотрудники ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", мое мнение о Вас очень испортилось! Очень сожалею, что мне приходится пользоваться услугами Вашего банка! Надеюсь, все-таки, в течение трех рабочих дней, уполномоченные сотрудники банка свяжутся со мной, как меня заверил вчера сотрудник контактного центра, и пояснят мне причины происходящего!

Я как и прежде оплачиваю кредиты,как и платил предыдущие. 30 дней просрочки (месяц) с меня не брали ни каких штрафов и сотрудник банка тоже подтвердил: Главное,чтобы за месяц деньги поступили! Остальное не важно.
Сейчас звонит робот: У вас 6 дней просрочки! Необходимо оплатить завтра! А то будут начислены штрафы! испортится история и прочее!
Я не робот,печатать деньги,оплачиваю,как и всегда! Но другой месяц и пластинка пошла снова! И так далее! Для чего это?– для того,чтобы когда я оплачу кредит мне банк предъявит сумму штрафов! Которые тоже нужно будет оплатить! А штрафы будут не малыми! Есть 1 день просрочки– 1000 руб. штраф! 700 руб проценты за каждый просроченный день! Сумма сотни тысячь рублей будет. А деньги одни.
И нет толку,что ты будешь платить этот штраф! Проценты будут бежать и из ямы уже не спасёт тебя ни что!
И это стало в последние годы! Банки флудят с людьми как хотят! И не только ХОММ. Проверили,ага,таким способом можно не плохо иметь с людей! Нас вряд–ли отпустит любой банк! Важное,кто взял кредит за месяц раньше платить! А так,всегда есть проблемы,то машина сломалась,то другое. И день просрочки–означает,что банк не плохо на нас наживётся! Причин у него– целый букварь!!!

23 ноября прошлого года я оформила в ХКФ кредит на 251 000 руб. В тот же день у меня появилась возможность вернуть часть денег. Было оформлено заявление на частичное досрочное погашение, я внесла 150 000 руб. Мне было сказано, что 23.12.2012 пересчитается мой ежемесячный платеж. 19 декабря я внесла еще 100 000 руб. При вопросе - нужно ли оформлять еще раз заявление на частичное досрочное погашение, мне было сказано, что действует предыдущее заявление и оформлять больше ничего не надо. 23 января я внесла 5 000 руб. и выяснила, что досрочного погашения не произошло, долг не списан, платеж не пересчитан, и проценты насчитываются на несуществующий долг. 25 января я обратилась в отдел претензий, общалась с Ириной (так она представилась), претензия была запротоколирована, и мне было сказано, что со мной свяжутся в течение 14 дней, в крайнем случае 10 февраля, и сообщат, как решился мой вопрос. 14 дней истекли 8 февраля, 10 февраля со мной никто не связался. Сегодня, 10-го февраля, я обратилась в офис, сотрудник офиса Алб-рева Анна дозвонилась в отдел претензий. В этот раз со мной общалась Анна (из отдела претензий) и она сказала, что руководства сегодня нет, что я должна (почему я?) позвонить 11 февраля с 8 до 17-00 по горячей линии (а по ней невозможно дозвониться, все это прекрасно знают) и узнать о решении моего вопроса. И еще мне было сказано, что претензии рассматриваются в срок от 14 до 30 дней (почему мне не сказали это 25 января?), и что списание моего долга произойдет 21 февраля. Выходит, пока долг не списался, банк насчитывает проценты на несуществующий долг?. Вопросы - почему Ваш банк водит меня за нос? Почему не произошло досрочного погашения? Почему не пересчитали мой ежемесячный платеж? Почему банк пользуется без зазрения совести моими деньгами, да еще насчитывает на них проценты? Третий месяц тянется эта история, и каждый раз мне обещают, что в очередной срок погашения спишутся мои долги. Больше никогда не возьму кредит в ХКФ и никому не посоветую. Зайкина Ольга Валентиновна.

Добрый день! 8.02.2013 оформил кредит на телевизор стоимостью 34 280 р. Кредитный специалист Куз-ва Ольга Александровна заполнила все данные, распечатала информацию по платежам, с которой я ознакомился. Там была информация о сумме кредита и график платежей. После чего кредитную заявку отправили на рассмотрение. Кредит одобрили, начали подписывать документы и тут выясняется, что вместе с кредитом оформлена еще и страховка, о согласии на которую специалист должен спрашивать на этапе подачи заявки на кредит. НО! Ни слова, ни намека о том нужна ли мне страховка не прозвучало, как и о том, что будет включена услуга уведомления по почте за 29 р. в месяц. То есть кредитный специалист на этапе заполнения заявки САМОСТОЯТЕЛЬНО решила за меня, что на страховку я согласен и график платежей, который был выдан до подачи заявки, был рассчитан с учетом этой страховки (о чем на этом графике не было написано ни слова), соответственно, я и предположить не мог, что она эту страховку включила. Решив выкрутиться из ситуации. Ольга сказала, что страховка - ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ КРЕДИТА! Но я знаю, что страхование - вещь добровольная и отказался от подписания этого пункта. На что специалист сказала, что я могу позвонить по тел. в страховую фирму сегодня или завтра, или в любой другой день и сказать, что от страховки я отказываюсь, после чего мне пересчитают весь кредит и график погашения и что тел. страховой фирмы круглосуточный. Я попросил специалиста позвонить лично, и тут выясняется, что звонить им можно только в раб. время и в будни (а кредит оформлял в субботу), а отменить страховку можно только день в день. На вопрос о сумме страхования была озвучена цифра 800 рублей, затем 1200 р. К вопросу об аннулировании этого кредита Ольга пообещала сама дозвониться до начальства и до страх. фирмы и решить эту проблему. Я ей поверил, но ни в этот день, ни на следующий она мне не позвонила, пришлось ехать снова в магазин. И тут выясняется, что сумма страховки вовсе не 1200, как сказал специалист, а страховки аж две и их общая сумма составляет 4900 р. Услышав эту цифру в день оформления кредита я немедленно бы его расторгнул, но девушка обманула меня. К тому же девушка так и не дозвонилась никуда, предложила мне самому решать эту проблему. То есть, обмануть мы сумели, а исправлять свои ошибки не хотим! Обманула со страховкой, с доп. услугой, с суммой страховки, с тем, что можно отказаться, что тел. страховой фирмы круглосуточный. Прошу разобраться в данной ситуации и отменить страховку (обе) из кредитного договора, отменить услугу ежемесячных извещений по почте, на которую я так же согласия не давал. Прошу заметить, что договор страхования мне на руки не выдали, и я его не подписывал, есть лишь распоряжение клиента по кредитному договору, в котором есть строчка: Я СОГЛАСЕН БЫТЬ ЗАСТРАХОВАННЫМ У СТРАХОВЩИКА ПО ПРОГРАММЕ КОЛЛЕКТИВНОГО СТРАХОВАНИЯ НА УСЛОВИЯХ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ. В этом пункте я НЕ РАСПИСАЛСЯ, ни в своем экземпляре, ни в экземпляре банка. Также в бланке СООБЩЕНИЕ, где прописана вся информация о кредите, есть строка СТРАХОВОЙ ВЗНОС, СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ - 1324,00 р. и строка СТРАХОВОЙ ВЗНОС, СТРАХОВАНИЕ НА СЛУЧАЙ ПОТЕРИ РАБОТЫ (вторая страховка) - 0 руб. 00 копеек. А на самом деле взнос составляет 3 569 р. Как так? Это еще один обман. На основании чего с меня эти взносы списали, если один 0 руб. 00 копеек, и договор страхования я в глаза не видел! И уж тем более не подписывал! Получается, специалист потом сама все за меня подпишет? Считаю действия специалиста Куз-вой Ольги Александровны, работающей в магазине DNS по адресу г. Пермь, ул. Крупской, 31, не иначе как мошенническими и требую отмены этих действий, т.к. нет оснований для оплаты этих страховок и доп. услуги извещения по почте, т.к. не подписывал договор.

Здравствуйте! Хочу поделиться свей историей, связанной с добровольным страхованием. 18.08.2012 г. я взяла кредит в Банке Хоум Кредит на сумму 130 000 руб., от страхования я хотела отказаться, т.к. собиралась погасить максимум месяца через 3-4, но оператор сказала, что нет гарантии, что Банк одобрит кредит без оформления страховки, поэтому я вынуждена была подписать Договор о Добровольном страховании.05.09.12 г. я оплатила 1-й платеж - 6200 руб., а 20.09.12 я уже погасила кредит в полной сумме, т.е. 130 000 руб.! И что вы думаете? С меня стали требовать оплатить страховку в сумме 18 000 руб. Я написала заявление в произвольной форме в Дженерали ППФ о расторжении договора, о том, что кредитом пользовалась только месяц, мне пришел отрицательный ответ. И вот теперь я должна платить 3 с половиной года по 867 руб. ежемесячно, в итоге я выплачу 36 000 руб. с небольшим! Куда обратиться за помощью? Посоветуйте!

Пишу вам, потому что совсем отчаялась найти справедливость. В июле 2012 срочно нужны были деньги, обратилась в банк Хоум Кредит за быстрым кредитом. Перед этим мне приходили смс о том что мне предлагают получить кредит на льготных условиях. Во время оформления кредита увидела в договоре, что меня страхуют от потери работы, жизни и т.п. Страховка составляет 15 000 при сумме кредита 40 000, сказала сотруднице банка, что не хочу оформлять страховку, на что она мне ответила, что страховка обязательна, в противном случае банк мне кредит не выдаст, но от нее можно будет отказаться, придя через месяц в банк и написав заявление, голову мне заморочила, так что я не ознакомилась должным образом с условиями договора, все подписала, а потом увидела пункт, что застраховавшись не могу отказаться от страховки. Придя через месяц в то же отделения банка и к той же девушке, попросила ее отключить мне услугу уведомления за 29 руб. в месяц и написать обещанное ей заявление об отказе от страховки, на что она мне ответила, что буквально с этого месяца они такие заявления не принимают. Я возмутилась, что она мне говорила, но она сказала, что я могу написать заявление самостоятельно и отправить его в страховую, что я и сделала, в страховой мне ответили что я немогу рассторгнуть страхование в соответствии с пунктом договора. Я в шоке, вчера кредит я досрочно погасила, осталась сумма равная сумме страховки. Я являюсь постоянным клиентом банка с 2008 года, добросовестно выплачиваю Вам все проценты, которые составляют немалые суммы. И вот таким образом обмануть человека. Пишу вам, потому что следующим моим шагом будет писать в роспотребнадзор. Еще в добавок к этому писала в августе 2012 заявление об отключении услуги оповещения, так вчера, досрочно погашая кредит узнала, что услуга у меня не отключена до сих пор. Вчера опять написала заявление и мне ее отключили. Что за девушка меня обслуживала в первый раз посмотрю в договоре кредитования. Репутацию Банка она подорвала очень сильно, по крайней мере в моих глазах. Теперь не хочется иметь дело с ХКФ вообще никогда.

Когда вы в магазине покупаете некачественную продукцию так бегаете, жалуетесь! Можно не брать плесневелый хлеб, его видно, но если в с виду хорошей буханке вы найдете чей–то гелевый ноготь ой как возмущаться будете, но от хлеба то не откажитесь! В другой магазин побежите покупать. Весь мир на кредитах живет и это нормально. В основном на этих форумах речь идет об откровенных обманах. Не все к сожалению могут обман сразу разобраться. Эти кредитные договоры целые юридические отделы пишут, где уж тут повару или строителю понять. Для разъяснений и сидят кредитные инспекторы, а их в свою очередь обучают как общаться с клиентами. Если банк печется о своей репутации то не позволит сотрудникам хамить быть некомпетентными и тем более обманывать своих клиентов. Мы в праве возмущаться. Кредиты это по факту услуги населению мы эту услугу покупаем, платим за неё деньги в виде процентов и если эта услуга некачественная нужно с этим бороться. В нашей "правовой стране" не слишком много способов бороться с такими организациями, со стороны же государства поддержка существует только в виде суда. Каждый из нас может оказаться в жуткой ситуации. Имею печальный опыт, сын взял там кредит. Благо суд мы выиграли.

Добрый день.Сегодня, 09.02.13 в 13.20, я посетил отделение 78/18 в Санкт-Петербурге на Ярослава Гашека 5, с целью получить выпущенную мне дебетовую карту к вкладу. Как вкладчик банка, я знаю о том, что приоритет электронной очереди составлен так, чтобы люди выбирающие "вклад", проходили первыми, но давайте посмотрим, как это было сегодня.В 13.20 я получил номерок 78, выбрав опцию "дебетовая/зарплатная карта", из 7 столов для специалистов, в отделении работало только 3 стола, периодически образовывалась очередь, вперед меня за этот час прошло более 8 человек с более поздними номерами, прождав до 14.17 я вышел из отделения.Все понимаю про приоритеты, я сам вкладчик, но разве это нормально? Может стоит выводить больше людей или перенастроить систему, разнести операции по окнам?В итоге - час впустую потраченного времени в выходной и карта не получена.