48 502 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я решил стать клиентом банка Хоумкредит и оформить золотую кредитную карту Mastercard Gold Cashback. Информация на сайте достаточно подробная, однако мне потребовалось сделать несколько существенных уточнений в части формулы расчета конвертации для трансграничных операций. Основное предназначение карты будет использование в командировках частных поездках за границы РФ, а также для покупок в зарубежных Интернет магазинах. Использование карты для транзакций в рублях не предполагается.Т.о. выбор был сделан на основе публичной информации, из которой косвенно следует, что у предложения Хоумкредит наиболее выгодные условия конвертации безналичных транзакций в рубли по кредитным картам. Заявленная комиссия 1% от курса ЦБ РФ, что с лихвой компенсируется 3% кэшбека.Однако я решил уточнить формулу расчета, т.к. у меня поездки по всему миру и транзакции проходят во многих валютах, включая экзотические, курсы которых ЦБ НЕ устанавливает. Обратился на горячую линию. Я: Как рассчитывается курс конвертации при совершении транзакции, например в канадских долларах?3 минуты ожидания...Девушка: мы работаем с рублями, а за информацией по курсу конвертации вам нужно обратиться в посольство Канады или той страны, в которую вы едете.(Я в шоке!)Я: Ваш ответ некомпетентен. Давайте попробуем еще раз. Я совершил транзакцию в 10 евро. Как будет рассчитано списание?3 минуты ожидания...Девушка: курс ЦБ РФ + 1 %. (допустим, хотя после 1-го ответа я уже ни в чем не уверен)Я: Усложним задачу. Я совершил покупку в 10 NZD, как будет рассчитываться сумма списания?3 минуты ожидания...Девушка: К сожалению, такие операции мы провести не сможем. ЦБ РФ курс не устанавливает.(я еще глубже сползаю под стол)Я: Ответ неверный, давайте попробуем еще раз.3 минуты ожидания.Девушка: торговая точка отправит запрос в ЦБ РФ на установление курса и в соотв. с установленным курсом будет произведено списание.(мама мия, вы где таких умных девушек берете?)Я: Можно меня соединить с экспертом?Девушка: нет, вы можете перезвонить и попасть на такого же сотрудника, как и я. Других способов коммуникации клиента с банком не предусмотрено регламентом.По итогу: ответа я так и не получил, а общение с хотлайном отбило всякое желание пользоваться его услугами... Но дам последний шанс, возможно, здесь я получу конкретный и выверенный ответ. Чтобы упростить, выберу 5 наиболее частых валют моих операций:10 EUR - 10 CHF - 10 GBP - 10 NZD - 10 GEL (грузинский лари)Прошу пояснить формулу расчета по каждой из валют транзакции выше на примере сегодняшних курсов (исходим из предположения, что фактическое списание сегодня)Спасибо!P.S. Я предполагаю, что правильным ответом будет, что МПС самостоятельно осуществит конвертацию из валюты транзакции в доллар США или Евро и передаст конвертированную сумму в банк для проведения финального расчета. Однако я хотел бы убедиться в этом, а также уточнить, для каких валют внутренняя конвертация МПС имеет место быть, а для каких - нет. Например, курсы CHF и GBP Центробанк устанавливает, означает ли это, что именно курс ЦБ будет использован при финальном расчете. Или же МПС проведет свою конвертацию по пути...

Просто ужасно, мало того, что когда пришли оформлять кредит, нам девушка сказала слова, что-то вроде: ой нет, вам скорей всего не дадут… После подтверждения выдала фразу: с чего это вам так быстро дали! Это ладно, я пять раз спросила ее, какой процент и общую стоимость кредита, на что она с умением уводила нас от темы, подписанием бумажек и прочего! В итоге: стоимость товара 20 000 руб. страховка, о которой нас даже не предупредили - 5 тыс. к оплате за кредит - 28 000 руб.! Связались по незнанию, впредь будем с умом выбирать банк. Кредит брали на имя мужа.

Добрый день!Особо опыта с банками нет, кроме ХоумКредБанка кредитов не было, отправляла заявки, но отказывали.Два года назад взяла в банке кредит на дорогой телефон, просто очень сильно хотелось, сама зарабатывала. Выбрала этот банк, потому что с получением кредита нет никакой возни, и не приходится длительное время ожидать одобрение кредита, да и честно говоря, сама еще совсем молодая была (18 лет), в другие банки смысла обращаться не было. Как там у них говориться: "молодая, безответственная".В филиалах банка доброжелательные и вежливые сотрудники, нет никаких очередей, в принципе по всем интересующим меня вопросам давали консультации, ответы на интересующие вопросы излагали в понятной для меня форме. Были небольшие разногласия по уплате кредита, Без комиссии кредит можно оплатить только через банкомат, в городе немного банкоматов или правда говоря для меня не совсем удобное месторасположение. На Химмаше единственный банкомат в филиале банка, на протяжении длительного времени просто простаивает, не работает! Ну почините или замените вы его уже!Благодарна банку!Люди перестаньте критиковать сотрудников банка! Если когда задаете вопрос, вы не получаете ответ, значит вы не корректно задали вопрос, сотрудники тоже люди и не могут догадаться, что вы имеете в виду. Если сотрудники отвечают вам умными словами, они не виноваты, что не образованы вы. Вы сами-то с какими лицами приходите в банк, на каких тонах разговариваете? То, что это их работа, вы все равно не имеете право их оскорблять и повышать голос!Вас начитают не устраивать условия банка, спустя какое-то время после оформления кредита, тогда чем вы думали, когда брали его? Рассчитывали ли вы свои силы, что его оплатите? Или как? При покупке стиральной машинки, взятой в кредит, счастливые довольные и согласные на все условия...Прежде надо думать и говорить, что не устраивает, а не после того, когда сделано. Как говорится, сделал: крутись - вертись!С благодарностью банку!

Здравствуйте, уважаемые читатели. Я Атаманенко Наталья, мне 35 лет и я школьный учитель, я замужем и у меня дочка 7 лет. Сами знаете, что зарплата учителя далека от желаемого, но жить достойно, по-человечески, продолжать мечтать и надеяться реализовать свои мечты и желания в жизнь хочет и продолжает всю свою жизнь каждый, кто носит звание - человек. Я в данном случае не исключение. И вот уже в течение 7 лет банк Хоум Кредит энд Финанс Банк является моим самым верным и надежным другом. Есть такая пословица: "Хочешь проверить и испытать человека на дружбу?! Попроси денег побольше в долг :)..." А с данным банком у меня лично прямо противоположные отношения - я прошу - мне дают, как почетному клиенту снижают процент. В момент обращения я не испытываю дискомфорта как это обычно бывает когда просишь, я чувствую себя КЛИЕНТОМ банка, именно так, с большой буквы. Мне помогают чужие люди - консультанты, которые подсказывают, объясняют и порой принимают участие и понимание активнее, чем родные люди. Я, конечно, понимаю, что это их работа, но и свою работу тоже можно делать по-разному, и мне очень нравится, как свою работу выполняет банк Хоум Кредит энд Финанс Банк и его сотрудники. Спасибо вам, друзья! [b]Администратор: [/b] А могли бы вы привести какие-то примеры, конкретные случаи из столь длительного опыта обслуживания? [b]anata-1@mail.ru: [/b] Примеры? Могу, конечно. В апреле этого года потребовалась сумма в 150.000 рублей. "Драгоценный" Сбербанк отказал, несмотря на то, что я получаю там зарплату с двух работ (школ) на карты более 3 лет. Но рассмотрев мой запрос мне отказали, слишком мала зарплата! При этом у меня положительная кредитная история и в других банках. А вот ХКБ кредит предоставил, может не под низкий процент, но хороша ложка к обеду и я благодарна им за это. Я всего 8 месяцев как отдавала предыдущий кредит, как мне потребовалось 200.000 на покупку дома, и с текущим кредитом ХКБ дал мне возможность взять данные средства, девушка в банке предложила объединить кредиты в один и принести дополнительно справку 2 НДФЛ и подробно разяснила как мне отказаться от страховки и съэкономить мне мои деньги. Я получила запрашиваемую сумму в кассе наличкой. К примеру сказать, мой супруг тоже взял 200.000 в банке "Открытие", ему предоставили кредит на карте, даже в рекомендуемых банкоматах где 0 % за снятие, с нас банк снял 1,5 %, а это тоже немало. Подавала заявки на кредит и в другие банки и % там 60-70%," Траст" дал карту 100.000 рублей под 6% в месяц и того 100.000 под 72% в год. Уралсиб предложил 150.000 под 60 с чем-то%. Так что 40% от ХКБ - это вполне реально в моем случае с возможностью снижения процента при предоставлении справок с работы. Спасибо за внимание.

Открыл вклад и оформил дебетовую карту к нему 21.09.2012 в отделении г.Москва, ул. Народного Ополчения, д. 44, кор. 1. Так карту изготавливали и доставляли в этот офис 2 месяца! Только 19.11.2012г. сообщили, что карту доставили.06.12.2012г. в 18.35 пришел получить карту, был один человек в очереди и три работающих окна. Я предупредил, что приду через некоторое время. Когда я пришел через 10 минут, работающих окон было уже 2. Я стал ждать, пока освободится оператор, обслуживающая клиента. Когда оператор освободился, я спросил, сколько операционистов сейчас работает, (было три). Она ответила, что два, а третий пошел типа перекусить.Я спросил - к вам можно, она ответила - нет.- Но вы операционист?- сказал я.- Я не операционист, и вообще не должна сидеть здесь, а вон там (видимо там место начальника офиса) - таков был ответ этой дамы отказавшейся меня обслуживать. - Но вы работник этого банка? - Ответа от уходящей неоперационистки не последовало.Остался один работающий оператор. В это время знакомый мне операционист (перекусывающий) вышел на улицу покурить, погулять... это мне неведомо. Но он всё же вернулся. Подойдя к нему на обслуживание, я спросил у него, почему у вас нет графиков перерывов или табличек с их временем? Или у вас разрешается покидать рабочее место (при наличии клиентов и особенно, когда клиенты заходят в отделение вечером после своей работы) по своему усмотрению? На эти вопросы В-меев Сергей отвечать категорически отказался, а сказал, что может вообще не обслуживать меня, т.к. у него рабочий день уже кончился. Я сказал, что это меня не интересует, и я настаиваю на том, что бы меня начали обслуживать в рабочее время этого отделения. Видимо, для него лучше, когда у него клиентов нет.Что бы получить карту не хватило времени работы отделения! Как можно оформлять выдачу уже готовой карты более 1 часа? То произошел сбой, потому что я первый клиент, получающий карту по новому регламенту - так сказала кассир, то не хватает ден. средств на счёте (карта бесплатная) и т.п. Решали все эти вопросы 2 операциониста и кассир.Я даже попросил отпустить меня и решить все вопросы в моё отсутствие, позвонить мне когда проблемы будут решены, но мне девушка операционист слева от В-меева Сергея заявила, что я не могу покинуть офис, т.к. недооформлена карта. Это граничит с насильственным ограничением свободы - сказал я. Но всё же уже после окончания работы отделения мне выдали карту, но при этом с неё сняли копию на копировальном аппарате с обеих сторон, т.е. все реквизиты карты. На мой вопрос, зачем это делается и возможна компрометация карты В-меев Сергей ответил, что такой порядок и копии с реквизитами отсылаются в бэк офис. Ни в одном банке мне не делали ксерокопий пл. карты, данные карты и так есть в соответствующей службе банка. Так в этом случае скомпрометирована моя карта?Когда мне выдали мою карту В-меев Сергей, мягко сказать, стал настаивать, что бы я покинул офис, т.к. время работы офиса уже (ещё во время "оформления") закончилось. Он даже не сказал мне, как получить ПИН код, хотя обязан был это сделать! Что у вас за регламент выдачи карты - изготовление 2 месяца, получение готовой обычной дебетовой полосатой карты более часа, а в др. банках 5-10минут!Очень плохое обслуживание!

Добрый день!Я уже много лет являюсь клиентом банка, но сейчас мое самое большое желание скорее рассчитаться с банком и никогда больше не связываться с ним. Являюсь добросовестным и ответственным клиентом, всегда плачу вовремя. Один раз была просрочка и то в связи с тем, что дата погашения 30 числа, а перед Новым годом было столпотворение в банке. Даже когда мое финансовое положение резко ухудшилось и на мое обращение в банк об увеличении срока кредита, с целью уменьшения ежемесячного платежа, мне ответили, что у банка нет такой возможности, я продолжала платить в срок. Но дело не в этом. С целью побыстрее выплатить кредит, 20.08.2012 я написала заявление и произвела частичное досрочное погашение кредита в размере 110 000 руб. Однако копию заявления сотрудник банка П-ва А.А. мне не выдала. Так как дата ежемесячного платежа в графике постепенно смещается, а для погашения кредита мне подходит конец месяца, я в июле 2012г. изменила график платежей. У меня согласно графику очередной датой погашения были 26.08.2012 и 31.08.2009. Мне объяснили, что датой списания частичного досрочного погашения будет одна из дат. А 01.09.2012 я должна позвонить в банк и узнать о сумме ежемесячного платежа. Какого же было мое удивление, когда мне сообщили, что списание не произошло, якобы я заранее не уведомила Банк о своем намерении произвести частичное досрочное погашение и списание произойдет в следующую дату погашения, т.е. 30.09.2012г. Но как потом выяснилось и в эту дату списание не произошло. Мне долго толком не могли объяснить причину не списания. Сколько мне пришлось потратить времени и нервов, чтобы наконец меня соединили с отделом по работе с претензиями! Наконец, мою жалобу зарегистрировали и обещали, что со мной свяжутся. 08.10.2012г. мне сообщили, что оказывается, в банке произошел массовый сбой системы по досрочному погашению и эта ошибка будет устранена. Однако до настоящего времени со мной так никто не связался. Деньги с моего счета уже три месяца списываются в счет ежемесячного платежа, вместе с процентами. Если бы я просрочила банку на один день, меня бы давно затерроризировали сотрудники банка! А пользоваться чужими деньгами, брать незаконно начисленные проценты, банку можно! Я просто уже не знаю, что мне делать и куда обращаться. Когда я вносила деньги, я как чувствовала, что нужно ждать подвоха. На мои требования предоставить правила проведения частичного досрочного погашения, сотрудник банка мне сказала, что они предоставляются только на основании письменного заявления в течение 2-х недель. Создается впечатление, что это не банк, а организация по отниманию денег под любым предлогом, которая чувствует свою безнаказанность. Дозвониться до контактного центра невозможно, голосовые команды перенаправляют по кругу. Сегодня пыталась дозвониться 20 минут, а когда дозвонилась, оказалось, что уже опоздала. Специалисты будут только завтра с 8 до 20. А вчера специалист Алена мне сказала, что могу звонить в удобное для меня время до 21 часов. Остается только обратиться в контролирующую организацию, а потом в суд, так как на мои претензии устные и письменные, банк не отвечает. Если вам не безразлична репутация банка, прошу разобраться в данном вопросе по кредитному договору №2141836064, произвести списание денежных средств в полном объеме!

Сегодня поехали брать кредит в размере 200 000 рублей в один из офисов банка. Муж хотел взять кредит на себя, подсчитали, получилось 40% годовых. Я являюсь давним клиентом ХК банка с очень хорошей кредитной историей, и мне уже было предложение взять кредит по льготной ставке. О чём я и сообщила девушке-оператору. Девушка очень любезная сказала, что тогда лучше на меня оформить эти 200 000, т.к. мне предлагают очень выгодные льготные условия с более низким процентом. Естественно, мы так и поступили, это же получается процент меньше 40%, которые предлагали мужу. Кредит одобрили за пять минут, быстренько всё подписали. И тут я ужаснулась, увидев мой "льготный" процент! Он составил 44,9%! И в договоре отмечено, что процент стандартный, а не льготный, как обещали! Может в банке ошиблись или это и есть "ЛЬГОТА" для хороших клиентов? Я В ШОКЕ!

Добрый день,Являюсь клиентом Вашего банка несколько дней и столкнулась с тем, что никто не может сказать сроки зачисления денежных средств на кредитную карту ни по телефону, ни лично. Сегодня в банке утром положила на счет кредитной карты деньги и до сих пор не могу воспользоваться ими. Несколько раз звонила в контакт центр и говорят разную информацию: кто-то - что в течении 30 минут после внесения они будут зачислены, кто-то - что в течении нескольких часов, а другие - что через сутки... Точно такая же ситуация и по зачислению через банкомат Банка, для эксперимента внесла и там. Кто-то из ваших сотрудников говорит, что в течении 2-х рабочих дней, а кто-то напугал, что 3-5 рабочих дней. Пожалуйста, сообщите сроки зачисления денежных средств на кредитную карту, если оплата производилась через банк и через банкомат банка.P.s. В тексте "кто-то" - подразумеваются сотрудники банка. Ещё один вопрос, в разделе офисы и отделения банка на сайте банка, указано, что есть отделение по этому адресу: пр-т Маршала Жукова, д. 31 стр., к1 лит.А, по этому адресу нет отделения Вашего банка, пожалуйста, сообщите, почему этот адрес отражается в информации.Спасибо.07.12.2012 12:36Прочитала новости "БАНК ХОУМ КРЕДИТ ВНОСИТ ИЗМЕНЕНИЯ В ТАРИФЫ ПО КАРТАМ «CASHBACK» и, если честно, не совсем поняла изменения - "Максимальная сумма возврата ограничивается 500 000 руб., но не выше установленного договором лимита овердрафта".Моя ситуация: у меня кредитная карта Cashback Gold, кредитный лимит 75000 руб., помимо этой суммы вношу собственные средства.Пожалуйста, подскажите, на какую максимальную сумму вознаграждения я могу рассчитывать в месяц и в год.Заранее благодарна,Светлана 08.12.2012 16:39Прочитала новости - "БАНК ХОУМ КРЕДИТ ВНОСИТ ИЗМЕНЕНИЯ В ТАРИФЫ ПО КАРТАМ «CASHBACK» и, если честно, не совсем поняла изменения - "Максимальная сумма возврата ограничивается 500 000 руб., но не выше установленного договором лимита овердрафта".Моя ситуация: у меня кредитная карта Cashback Gold, кредитный лимит 75 000 руб., помимо этой суммы вношу собственные средства. Пожалуйста, подскажите, на какую максимальную сумму вознаграждения я могу рассчитывать в месяц и в год. Заранее благодарна.

Добрый день,Являюсь клиентом Вашего банка несколько дней и столкнулась с тем, что никто не может сказать сроки зачисления денежных средств на кредитную карту ни по телефону, ни лично. Сегодня в банке утром положила на счет кредитной карты деньги и до сих пор не могу воспользоваться ими. Несколько раз звонила в контакт центр и говорят разную информацию: кто-то - что в течении 30 минут после внесения они будут зачислены, кто-то - что в течении нескольких часов, а другие - что через сутки... Точно такая же ситуация и по зачислению через банкомат Банка, для эксперимента внесла и там. Кто-то из ваших сотрудников говорит, что в течении 2-х рабочих дней, а кто-то напугал, что 3-5 рабочих дней. Пожалуйста, сообщите сроки зачисления денежных средств на кредитную карту, если оплата производилась через банк и через банкомат банка.P.s. В тексте "кто-то" - подразумеваются сотрудники банка. Ещё один вопрос, в разделе офисы и отделения банка на сайте банка, указано, что есть отделение по этому адресу: пр-т Маршала Жукова, д. 31 стр., к1 лит.А, по этому адресу нет отделения Вашего банка, пожалуйста, сообщите, почему этот адрес отражается в информации.Спасибо.07.12.2012 12:36Прочитала новости "БАНК ХОУМ КРЕДИТ ВНОСИТ ИЗМЕНЕНИЯ В ТАРИФЫ ПО КАРТАМ «CASHBACK» и, если честно, не совсем поняла изменения - "Максимальная сумма возврата ограничивается 500 000 руб., но не выше установленного договором лимита овердрафта".Моя ситуация: у меня кредитная карта Cashback Gold, кредитный лимит 75000 руб., помимо этой суммы вношу собственные средства.Пожалуйста, подскажите, на какую максимальную сумму вознаграждения я могу рассчитывать в месяц и в год.Заранее благодарна,Светлана 08.12.2012 16:39Прочитала новости - "БАНК ХОУМ КРЕДИТ ВНОСИТ ИЗМЕНЕНИЯ В ТАРИФЫ ПО КАРТАМ «CASHBACK» и, если честно, не совсем поняла изменения - "Максимальная сумма возврата ограничивается 500 000 руб., но не выше установленного договором лимита овердрафта".Моя ситуация: у меня кредитная карта Cashback Gold, кредитный лимит 75 000 руб., помимо этой суммы вношу собственные средства. Пожалуйста, подскажите, на какую максимальную сумму вознаграждения я могу рассчитывать в месяц и в год. Заранее благодарна.

Добрый вечер! Вот решила открыть вклад. Ранее обслуживалась в РОСБАНКЕ, все устраивало, все стабильно, сотрудники нормальные и т.д., претензий нет... только вот процентная ставка у них какая-то стала не конкурентная... пришлось искать подходящий банк... Почитала на этом сайте, ознакомилась с процентными ставками, также в критерии была доступность офиса, т.к. планирую часто пополнять вклад... парадоксально, но Росбанк и Хоум кредит находятся в одном доме, чуть ли не через стенку... в итоге сама судьба меня туда привела, думаю, посмотрю в общем обстановочку... пошла с маленьким ребенком (доп. офис АННИНО). Что очень обрадовало, это менеджер, который оформлял мне вклад, быстренько все рассказал, вбил информацию, потом, видя, что мой ребенок не желает ждать всей этой нашей процедуры, также БЫСТРО, доступно и основательно все рассказал про договор, услуги и пр, в кассе тоже быстро обслужили... я была в будни днем, поэтому, наверное, народу было не так много, но все равно очередь быстро шла... в принципе, все устроило... единственное, о чем узнала уже в листовках, которые забрала моя доча оттуда :) (в итоге пришлось с ними дома знакомиться)... про супер акцию про авто не рассказали, подарков не дали и карточку Перекрестка не спросили... скажу сразу, не сильно расстроилась, т.к., с собой карточки не было, про акцию потом узнала в кол-центре, тоже долго не пришлось ждать ответа и мило все объяснили, ответили... термо-кружка есть, больше и не надо вроде как... так что маленький минус есть, но в моем случае не критичный... главное, что мне за ребенком бегать по офису не пришлось, а быстро все сделали и ребенок не успел даже устать. В итоге даже уходить не хотела доча, т.к. охранник понравился... вот :) в целом, впечатление хорошее, отзывов тут поначиталась, немного расстроилась. Думаю, что меня данные моменты не коснутся. Кстати, у брата моего тоже вклад был в этом банке, он плохого тоже сказать не может, а он очень критично относится к банкам... вот. И еще, я сама работаю в сфере работы с клиентами, даже приходится учить этому новых сотрудников... так вот, с профессиональной точки зрения, работникам офиса Аннино 5 баллов. Так держать! [b]От админа: [/b]Когда были в офисе банка?.. [b]2473: [/b]В офисе банка была вчера (5 декабря) в районе 13 часов.

Вот и я решил оформить себе кредитку сего банка. Перед этим прочитал соответствующую ветку форма, поэтому не был удивлен некоторым особенностям оформления кредитного продукта. Оформлял карту в Иркутске на Терешкова. Плюсы: 1. Вежливое обращение и отсутствие очередей. 2. Минимум документов. 3. Быстрое оформление, первый день заполнение анкеты, вечером прозвон телефонов. Второй день - Одобрение карты. Приношу документы, подписываю договор и получаю временную карту. Основная именная будет топать почтой. Минусы: Не очень компетентные сотрудники офиса: На просьбу отключить страховку по карте - отказ. Ладно - отключим по телефону. На просьбу отправить именную карту по адресу проживания, а не по прописке - круглые глаза: программа не позволяет это делать... На просьбу поменять кодовое слово- отказ, с формулировкой - это можно сделать только по горячей линии. Хорошо - звоню в службу поддержки: сотрудник оной посовещавшись с коллегами выдает вердикт: поменять кодовое слово можно только по заявлению в офисе банка (что в общем-то логично). Сообщая об этом сотруднице банка, она в свою очередь посоветовавшись с коллегами и позвонив начальству, остается непреклонной - мы не меняем. Ретранслирую на горячую линию и получаю в ответ: обратитесь в другое отделение Собственно нельзя ли провести обучение сотрудников данного отделения по вопросу смены кодового слова? И бланки заодно им выдать для подобного дела. Если б не этот досадный минус, оценку поставил бы повыше. ЗЫ: Может возникнуть вопрос, зачем менять кодовое слово сразу после выдачи карты? Я бы и не менял, но с ним тоже получилась недоразумение. При оформлении карты - анкету я сам не заполнял. Все делала сама сотрудница, спросив меня какую карту я хочу, ФИО и т.д. После чего спросила девичью фамилию матери. Я переспросил, это для кодового слова? Уточнив, что хотел бы поставить другое слово. На что получил ответ, что это не кодовое слово, а поле которое требуется заполнить в их программе. Немного удивился, но сказал. А на следующий день увидел его в договоре, как кодовое слово. На резонный вопрос девушке - собственно, зачем она ввела меня в заблуждение. Она ответила, что у них написано в программе, что кодовое слово только девичья фамилия матери. Что его можно указать, какое угодно она не знает и видимо не считает возможным (в программе-то нет других вариантов). ЗЫЫ: так что при обращении в офис банка надо быть готовым ко всему, и если вас спросят девичью фамилию матери отвечать - Кофеварка48.

но на тот момент когда оформляли кредит у нас был ещё один кредит в этом банке. В общем оформили и со спокойной душой и с холодильником поехали домой. Кредит оформили 4.01.2012 г. Потом месяца три платили по двум графикам как положено, затем начались наши мучения. Телефонные звонки нас достали по поводу !оплатите штрафы!!!! Мы вообще не в курсе какие штрафы??? все согласно графику, ! Потом мы узнаём что по ошибке у этого банка произошёл сбой в программе и нас компьютер по ошибке поставил на ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА и капают наши штрафы о чем мы даже и не знали, а когда узнали ОБАЛДЕЛИ ОТ СУММЫ какую нам предъявили.Ездили в Кемерово писали ЖАЛОБУ ни каких продвижений нет. Уже измучились сил нету. В общем мы уже можно сказать перезаняли денег чтоб оплатить сумму по договарам чтоб только отвязаться от него , но опять но!!! ШТРАФЫ НЕ СНЯТЫ и опять неимоверную сумму нам говорят к оплате. Скорей бы разобраться.

И теперь мне по 100 раз за день названивают. Достали!!! На просьбу убрать телефон говорят оформляйте заявление. Значит как забить неправильный телефон так это нормально а что бы убрать надо заявление идти писать !!!!

Был наслышан о дурном характере указанного банка, но после публикации выгодного предложения по кредитке, решил все-таки попробовать. Кое-какой опыт использования кредиток есть, понадеялся, что и сам справлюсь. Заставили явиться в офис по месту постоянной регистрации. Но это ладно, дело банка отправлять клиента/потенциального клиента туда, где он появляется раз в квартал на праздники. Первое расстройство - карта голд выдается только с 25 лет, хотя нигде в рекламных листовках не было такого условия. Решил удовольствоваться стандартом. Второе - долгое оформление. Около часа-полутора я просто сидел и ждал, когда же заполнят заявку. Третье - при оформлении была заявлена возможность отправить карту почтой или в отделение (любое! отделение). Зная сроки почты, выбрал доставку в отделение в Москве (где я бываю как минимум раз в неделю). Оператор нашла адрес отделения, позвонила, узнала его код и указала в заявке. Как оказалось это было моей ошибкой, причем фатальной - именную карту я так и не получил. После двух недель стал периодически заходить в отделение, спрашивал про карту. Раза с третьего сотрудники соблаговолили узнать, что карта оказывается пришла в отделение по месту регистрации :o. В службе поддержки на вопрос, как получить карту, сказали писать заявление на перевыпуск. Ок, прихожу в ближайшее отделение в Москве, говорю не получил именную, хочу составить заявление. Информирую о номере договора, номере не именной карты - мне предлагают подписать заявление по не именной. Обращаю внимание сотрудницы, что номер не тот (сам я номер именной указать не могу - карты-то нет!), но она уверяет - "так и надо, номера карт совпадают". Ок, отмечаю в заявлении "именной", подписываю - итог блокируют не именную :o, сижу вообще без карты. В шоке являюсь в отделение, старший сотрудник извиняется, составляет заявление на перевыпуск именной. Через несколько дней звонят из самого первого отделения: "У нас Ваша карта - в заявке другое отделение, обратитесь к его управляющему для оформления пересылки" (о! оказывается пересылка-то возможна, жаль служба поддержки не в курсе :wall:) Ок, обращаюсь к управляющему - предоставляю ему данные, говорит ждите, с Вами свяжемся. Проходит ещё две недели, периодически захожу в отделение - карты нет. По прошествии почти ТРЕХ :wall: месяцев спрашиваю: "А где собственно моя карта?". Сотрудница говорит, что там же, где она и была. Прошу перезвонить, пояснить как же мне получить эту или новую карточку, не совершая поездки в 1000 км. В ответ тишина... Итог: неграмотность персонала, нежелание вникать в проблему клиента, безответственность сотрудников начиная от колл-центра до управляющего отделением.

На днях открыла вклад на сумму 100000 руб. в ДО Лермонтовский (г.Москва). На руки выдали только договор и несколько рекламных листовок. При оформлении вклада вроде как была зарегистрирована клубная карта Перекресток. Хотя каких-либо бумаг, подтверждающих данный факт, я не вижу. Поэтому появились большие сомнения, а получу ли вообще бонусы на нее или мне задним числом потом скажут, что никакой карты и не было!? Как о обещанной фирменной термокружки, которую так же не выдали. В общем, хотелось бы услышать какой-нибудь официальный ответ по этому поводу (представители данного банка вроде здесь иногда появляются).

Я в начале ноября взял потребительский кредит, оформлял его в отделении на ВДНХ. Мне сказали, что там порядка 30 000 р. будет страховка. Я пожелал отказаться от нее, на что мне сказали, что сейчас вы отказаться не можете, но можете поехать в страховую компанию и написать заявление об отказе, и мне вернут деньги наличными за страховку в страховой компании. Я поверил, согласился. На вопрос можно ли написать заявление об отказе сейчас тут в банке сказали, что нельзя, это только в страховой. А страховая на Белорусской. Сегодня находясь в районе Белорусской, я решил зайти и написать заявление об отказе. Позвонил в страховую "Дженерал ...", о ней мне сказали на горячей линии хоум кредита, и дали их телефон. Звоню в Дженерал, мне говорят, что отказаться вы можете, но деньги мы вам не вернем, мы так не делаем, надо было сразу отказываться от страховки при оформлении кредита. Я сказал, что мне не дали отказаться при оформлении, и отправили к вам. На что они ответили, что к ним я даже не могу попасть, потому что находятся они в Бизнес Центре и не принимают посетителей. Сказали, что в банке вас ввели в заблуждение и что они не имели права вам навязывать страховку, но мы вам в данной ситуации уже не поможем и не вернем денег. Как это так получается?

Банк Хоум Кредит привлек меня очень интересным предложением по кредитным картам. Я обратился в отделение в Жулебино и очень быстро и удобно оформил кредитную карту «CASHBACK GOLD». Мне даже удалось отказаться от страховки, правда почему-то только через дополнительное заявление, написанное дважды (при подаче документов и при получении карты). Мне также подключили Интернет банк и СМС уведомления. Я был полностью доволен и уверен в том, что и дальнейшее сотрудничество принесет мне радость… Но тут начались технические сбои… Первое что меня поразило: Внесенные на карту через ваш родной банкомат деньги поступили на карту более чем через 3 дня. Я подумал что, что-то случилось… Оказалось, что у вас так и должно быть. Интересно ПОЧЕМУ? Может на сайте написано? – НЕТ Может в договоре? – Не нашел… Наверно это "Просто быстро удобно"… Позже в ответе на отзыв msio57@gmail.com узнал, что ваши банкоматы - это сторонняя организация… Если это не опечатка, подскажите какая? Дальше больше… Обращаюсь за выпиской по карте… Ваши сотрудники в офисе на телефоне и в интернете делают вид, что не знают что это такое. Выдают и высылают только выписку по счету с операциями выделения мене кредитных средств и без информации о платежах. В Интернет банке нет времени транзакций, информация о них поступает с задержкой около суток и просматривать её крайне неудобно: фильтр работает кое-как и зачем-то ведены страницы… Получается медленно и не удобно. Бесплатное СМС уведомление временно не работало с момента получения карты… Сейчас заработало… Но сообщает через два дня о факте подтверждения транзакции вашим банком… И ваши сотрудники говорят, что так и должно быть… Интересно, а кому оно такое нужно? Мобильный банк показывает только операции по пополнению кары… Значит ТОЖЕ НЕ РАБОТАЕТ. Ну и что же у вас «Просто быстро удобно»? [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и в какое отделение обращались за выпиской? [b]Brm1978: [/b] За выпиской обращался: 1) В офис ул. Таганская, д. 2 дважды 5 ноября первый раз и кажется 17 ноября повторно. 17 ноября оставил заявление на ежемесячное получение выписки по email и в нормальном виде. Выписку так и не присылают. 2) В службу интернет поддержки несколько раз примерно с 15-по 20 ноября в результате Филиппов Максим Сергеевич прислал мне 21 ноября тоже самое что и в банке. 3) В офис ул. 1905 года, д. 4 стр., 1 5 ноября результат аналогичный. Служба по телефону 8-800-700-80-06 сотрудники банка утверждают, что других форматов выписки у банка не бывает.

Банк Хоум Кредит привлек меня очень интересным предложением по кредитным картам. Я обратился в отделение в Жулебино и очень быстро и удобно оформил кредитную карту «CASHBACK GOLD». Мне даже удалось отказаться от страховки, правда почему-то только через дополнительное заявление, написанное дважды (при подаче документов и при получении карты). Мне также подключили Интернет банк и СМС уведомления. Я был полностью доволен и уверен в том, что и дальнейшее сотрудничество принесет мне радость…Но тут начались технические сбои…Первое что меня поразило: Внесенные на карту через ваш родной банкомат деньги поступили на карту более чем через 3 дня. Я подумал что, что-то случилось… Оказалось, что у вас так и должно быть. Интересно ПОЧЕМУ? Может на сайте написано? – НЕТМожет в договоре? – Не нашел…Наверно это "Просто быстро удобно"…Позже в ответе на отзыв msio57@gmail.com узнал, что ваши банкоматы - это сторонняя организация… Если это не опечатка, подскажите какая?Дальше больше… Обращаюсь за выпиской по карте… Ваши сотрудники в офисе на телефоне и в интернете делают вид, что не знают что это такое. Выдают и высылают только выписку по счету с операциями выделения мене кредитных средств и без информации о платежах.В Интернет банке нет времени транзакций, информация о них поступает с задержкой около суток и просматривать её крайне неудобно: фильтр работает кое-как и зачем-то ведены страницы… Получается медленно и не удобно.Бесплатное СМС уведомление временно не работало с момента получения карты… Сейчас заработало… Но сообщает через два дня о факте подтверждения транзакции вашим банком… И ваши сотрудники говорят, что так и должно быть… Интересно, а кому оно такое нужно?Мобильный банк показывает только операции по пополнению кары… Значит ТОЖЕ НЕ РАБОТАЕТ. Ну и что же у вас «Просто быстро удобно»?Администратор: Уточните, пожалуйста, когда и в какое отделение обращались за выпиской?Brm1978: За выпиской обращался:1) В офис ул. Таганская, д. 2 дважды 5 ноября первый раз и кажется 17 ноября повторно. 17 ноября оставил заявление на ежемесячное получение выписки по email и в нормальном виде. Выписку так и не присылают.2) В службу интернет поддержки несколько раз примерно с 15-по 20 ноября в результате Филиппов Максим Сергеевич прислал мне 21 ноября тоже самое что и в банке.3) В офис ул. 1905 года, д. 4 стр., 1 5 ноября результат аналогичный.Служба по телефону 8-800-700-80-06 сотрудники банка утверждают, что других форматов выписки у банка не бывает.

Хотела рассказать о своей проблеме, решение которой уже длится 1,5 месяца. Я живу в Казани. 23 октября 2012 г. я обратилась в банк Хоум Кредит с претензией, в которой изложила суть обращения, но до сегодняшнего дня я до сих пор не могу понять, рассмотрена моя претензия или нет. Сотрудники отдела претензий, с которыми я общалась в течение этого времени, однозначного ответа мне не дают. Одни уверяли меня, что претензия рассмотрена и передана в отдел, где урегулируются задолженности, при этом сроки корректировки каждый раз откладывали на 1-2 недели, другие просто говорят, что не получали от меня никакого обращения. В течение этого времени мой сотовый и городской телефоны разрываются от звонков и СМС сообщений с отдела взысканий с угрожающими фразами в виде штрафов и погашении задолженности по кредиту, который у меня закрыт. Расскажу о сути своей претензии. 05 января 2012 года я заключила договор с банком Хоум Кредит № 214****440 от 05.01.2012г. на покупку мебели в "Лазурите", 07 января 2012 года я расторгла договор с банком и поставщиком мебели, при этом мне пришлось заплатить проценты за целый месяц пользования кредитом, которым так и не воспользовалась. Поставщик "Лазурит" тоже осуществил возврат денежных средств, в срок, указанный банком. Т.е. я и поставщик «Лазурит» обязательства перед банком исполнили. Через 10 месяцев мне пришла первая весточка о наличии задолженности, о существовании которой я не подозревала. После этого я обратилась в отделение банка в г.Казани, где мне предложили написать претензию. Кроме того, хотелось бы отметить, что на момент заключения кредитного договора для покупки мебели у меня был действующий договор на покупку холодильника, платежи по которому я выплачиваю в срок. С ноября 2012 мои платежи по нему засчитываются в погашение договора на покупку мебели, и получается такая картина, что и по второму договору у меня образовалась задолженность, хотя я плачу по нему согласно графика. Теперь мне звонят по поводу двух договоров по 5 раз в день с раннего утра до позднего вечера и пишут СМС сообщения. Убедительно прошу обратить внимание на мое обращение и разобраться в этом факте, поскольку нет больше сил рассказывать, как попугай, всем операторам о сложившейся ситуации. Я забочусь о своей кредитной истории и не хотелось бы ее испортить по ошибке оператора, который забыл закрыть договор при его расторжении.

До этого в течение года звонили, предлагали оформить кредит по выгодным процентам. Пришел в банк, отправили заявку на кредит 20000 тыс. но с условием без страховки. В итого отказали.