48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день!Глянул, что специалисты ХКБ ленятся и в вопросниках к банку ответов не дают, там уже за пару недель вопросов неотвеченных. Мой вопрос срочный поэтому, нужен срочный ответ. Собираюсь на днях сделать вклад. Заинтересовала акция "Баллы за вклады", где предлагаются баллы Перекрестка на каждую 1000 вклада. Итак, вопрос: Начисляются ли баллы Перекрестка, на пополнения вклада, или они начисляются только на изначальную сумму вклада?P.S. В условиях вкладов ничего по этому поводу нет. Скачал условия акции на сайте банка, тоже ничего по этому поводу.

Здравствуйте! Прочитал отзыв предыдущего товарища и решил тоже написать. Вот человек пишет "а какие же кредиты вы выдаете чужим"? А чужим они выдают кредиты под адские добровольные страховки! В связи с обстоятельствами сложившимися в жизни тоже решил взять кредит в Хоум кредит банке - оставил заявку на 50 тысяч в офисе банка. Тут же девушка сказала вам одобрено, но со страховкой, ну не переживайте, сейчас все банки работают с ней, и в случае досрочного погашения вы можете вернуть часть денег - на этом и порешили. На радостях я подписал все бумаги, отправился в кассу за заветными деньгами и счастливый ушел домой. Лишь дома решил посмотреть свой кредитный договор и с ужасом увидел, что теперь я должен банку не 50, а 79!!!тысяч. Моя "добровольная" страховка на 4 года составила 29 тысяч! Извините, это что - каско 18 летнего автолюбителя?! Мой платеж по этому кредиту составлял 4300р в месяц! Это, извините, какие у вас проценты? Поняв весь ужас сложившейся ситуации, решил занять у хороших друзей сумму для досрочного погашения (которая после 2-х платежей по 4300 составила 81 тыс. с копейками!) и написал заявление в страховую компанию (Ренессанс Жизнь) о возврате части страховки в связи с погашением данного кредита после 3-х месяцев. Письмо, как положено, отправил с уведомлением, но вот прошел уже месяц и ни ответа ни привета хотя письмо вручено (судя по сайту почта России). Граждане страховщики, имейте совесть, мы не против платить страховку, но не в таких мошеннических масштабах! Прошу прояснить, что с моими деньгами. Помогите восстановить справедливость!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка с 2007 года, за это время банк мне выдал 7 кредитов: кредитная карта, потребительские кредиты и наличные кредиты. На сегодняшний день у меня нет никаких претензий к банку, плачу кредиты всегда во время, просрочек по кредитам не было! О самом банке могу сказать что: Общение по телефону всегда вежливое, на все интересующие меня вопросы всегда дают ответ. В отделение банка тоже всегда всё разъясняют и если что-то не понятно объяснят ещё раз. Я хожу в банк по адресам: Казань, ул. Парижской Коммуны, 25, стр. 39 Казань, ул. Эсперанто, 10 Казань, просп. Ямашева, 93 Именно об этих отделениях банка могу сказать только хорошее, в другие не приходилось заходить. Хотя у меня есть знакомые, которые говорят, что общение по телефону грубое. Когда спрашиваю, по какой причине звонили, они говорят, что есть небольшая просрочка по кредиту. Я не знаю, возможно, и грубо разговаривают, я сама лично не слышала и с этим не сталкивалась. Возможно, им звонят не из банка, а из коллекторского агентства, но это только моё предположение! Минусы, конечно, тоже есть, но я думаю это в любом банке так, я имею в виду большие проценты, ну а с другой стороны если подумать когда нужны деньги или хочешь купить то, на что нет денег, то есть потребительский кредит, мы ведь видим, какая будет процентная ставка по кредиту, если не устраивает можно и не брать! Надеюсь и в дальнейшем я буду обращаться в банк Хоум Кредит.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом банка с 2007 года, за это время банк мне выдал 7 кредитов: кредитная карта, потребительские кредиты и наличные кредиты. На сегодняшний день у меня нет никаких претензий к банку, плачу кредиты всегда во время, просрочек по кредитам не было!О самом банке могу сказать что:Общение по телефону всегда вежливое, на все интересующие меня вопросы всегда дают ответ.В отделение банка тоже всегда всё разъясняют и если что-то не понятно объяснят ещё раз.Я хожу в банк по адресам:Казань, ул. Парижской Коммуны, 25, стр. 39Казань, ул. Эсперанто, 10Казань, просп. Ямашева, 93Именно об этих отделениях банка могу сказать только хорошее, в другие не приходилось заходить. Хотя у меня есть знакомые, которые говорят, что общение по телефону грубое. Когда спрашиваю, по какой причине звонили, они говорят, что есть небольшая просрочка по кредиту. Я не знаю, возможно, и грубо разговаривают, я сама лично не слышала и с этим не сталкивалась. Возможно, им звонят не из банка, а из коллекторского агентства, но это только моё предположение!Минусы, конечно, тоже есть, но я думаю это в любом банке так, я имею в виду большие проценты, ну а с другой стороны если подумать когда нужны деньги или хочешь купить то, на что нет денег, то есть потребительский кредит, мы ведь видим, какая будет процентная ставка по кредиту, если не устраивает можно и не брать! Надеюсь и в дальнейшем я буду обращаться в банк Хоум Кредит.

У меня проблема - взяла кредит 20 июля 2012 года и три месяца подряд вкладывали деньги (20 же июля 2012г внесли 50 000 руб., 7 сентября внесли 80 000 руб. и 6 октября 2012г ещё 30 000 руб.), каждый раз внося эти суммы, писали заявления на частично-досрочное погашение. Нас, так же как и вас уверяли, что сбой у них в системе произошёл :( и что все внесённые нами деньги будут списаны как полагается: типа к августу уже начисленные % будет меньше, т.к. учтут внесённые 50 000 руб. К сентябрю соответственно начисленный процент будет значительно меньше т.к. учтут 80 000 руб. внесённых частично-досрочно и т.д... А в итоге только в октябре 2012г выдают новую платёжку - а там произведён странный перерасчёт - за август и сентябрь сказано, что я платила всего по 11 730 с копейками, а не 50 000 и 80 000 руб. и содраны бешеные %, как будто я вообще частично-досрочно ничего не гасила :( Звоню в банк на горячую линию и мне нагло заявляют, что всё сосчитано верно! Я несколько раз пересчитывала, лично и со знакомыми бухгалтерами - и всё складывается так, что банк нагло ограбил меня на целых 6000 руб! А для меня это довольно крупная сумма. Тем более обидно, что я себе отказывала не то, что в одежде, но и урезала пайку, скатившись до дошираков, лишь бы вбухать в частично-досрочное погашение все имеющиеся у меня деньги, а в результате только зря себя так изнуряла голодом и работая по 16 часов в сутки! Хоть бы совесть поимели, или считать сначала научились, прежде чем выдавать неправильные распечатки платежей! И что мне теперь делать - судится? Я вообще могу рассчитывать, что получу от банка верные расчёты платежей, что бы в графе ежемесячный платёж за август 2012г стояла сумма 50 000 руб., а не 11 730.84? А за сентябрь 80 000 руб, а не 11 730.84 и за октябрь 30 000 руб, а не 13 600 с копейками?

Являюсь клиентом Банка Хоум Кредит. В июле вместе с очередным платежом внесла некоторую сумму сверх, написав заявление на частичное досрочное погашение кредита. В августе деньги должны были списаться. НО не списались. Позвонила по телефону горячей линии, оставила заявку, обещали исправить в течение 45 дней.В октябре, когда прошло больше 45 дней, пришла в офис банка для внесения очередного платежа и выясняю, что деньги вместо списания в счет частичного досрочного погашения списали в счет очередного ежемесячного платежа. Я написал жалобу в офисе. Обещали к началу ноября разобраться. В конце октября пришло смс-уведомление, что мою проблему решили.В итоге в начале ноября ничего не произошло. Позвонила по телефону горячей линии - мне объяснили произошедшее системным сбоем (смешно уже - система, видимо, с августа сбоит). И сказали, что в течение двух недель проблему решат. Я собиралась к тому моменту досрочно полностью погасить кредит. Но мне объяснили, что если я это сделаю - мне не вернут ошибочно удержанные проценты. То есть я потеряю деньги. В ответ на мои слова, что Банк ставит меня в невыгодное положение, вынуждая ждать решения и платить еще минимум месяц проценты - мне ответили, что никто меня не вынуждает, если хочу - могу закрывать кредит, просто мне не вернут проценты, удержанные по вине Банка. Но Банк как бы не виноват.27.11.2012 (напоминаю, частичное-досрочное должно было быть в первых числах августа) я позвонила в колл-центр, чтобы узнать изменившуюся сумму очередного платежа - мне сказали, что сумма не изменилась (то есть частичное-досрочное опять не произошло!), НО при этом мне каким-то чудом вернули часть ошибочно удержанных процентов! На мою просьбу объяснить мне логически, как не погашая досрочно мне могли вернуть проценты - мне объяснили все техническим сбоем.28.112012 мне опять пришло смс уведомление, что мою проблему решили. Когда сегодня я пришла в офис, чтоб совершить очередной платеж - мне конечно же сказали, что ничего не решили. Деньги на счету болтаются и не списаны. Бардак полнейший. Больше я в этот Банк не обращусь.

Сегодня имел весьма сомнительное удовольствие посетить банк Хоум Кредит (отделение на ул. Смолячкова, г. Санкт-Петербург). Часто пополняю вклад именно в этом отделении, и обычно все проходит гладко и крайне комфортно. Однако сегодня, когда я пришел снять с вклада "Хорошие новости" всего 60 тыс. рублей, мне сказали, что выдать данную сумму мне не могут, т.к. в кассе недостаточно денег и предложили обратиться в ближайшее отделение. Со мной данный номер не прошел (хотя одного клиента все-таки при мне "завернули" в другой branch). На мои слова о том, что сумму до 150 тыс. они должны выдавать без предварительного бронирования и, что в кассе всегда поддерживается минимальный остаток, мне предложили получить 60 тыс. рублей купюрами по 100 и 50 руб.! Как выяснилось позже, "нормальные" деньги в кассе все-таки были и после небольшой череды наездов с моей стороны всю сумму выдали пятитысячными купюрами, которые видимо были оставлены для загрузки банкомата. В связи с чем два вопроса: 1. Какого черта откладываются деньги под загрузку банкомата, если касса остается пустой? 2. Какого черта, зная за собой "косяк" с неправильным планирование подкрепления кассы, нужно эскалировать конфликт с клиентом, а не просто извиниться и выдать деньги? З.Ы.: уже на выходе увидел управляющую ККО и озвучил ей свое недоумение по поводу всей этой ситуации, полагая услышать в ответ "мол извините, не рассчитали/ много выдач наличных незапланированных было/инкассация опаздывает и т.д.". Однако начальник отделения, вероятно, не увидела в данной ситуации никакой проблемы и просто сказала, что в договоре не прописано, какими купюрами должен выдаваться вклад. Уважаемый Банк, на случай, если это общая позиция Вашей Компании, а не отдельно взятого отделения, хочу Вам сообщить, что Вашим клиентам хотелось бы получать средства со своих счетов нормальными купюрами.

По поводу акции баллы за вклады. Получил СМС, что теперь баллы начисляются только по одному вкладу, причем ввели это новшество с 11 ноября 2012 года! Когда я открывал второй вклад (после 11.11.2012 и до введения этого пункта в условия акции) об этом мне никто не сказал и я надеялся получить эти баллы. А теперь задним число выясняется, что никаких баллов я не получу. Дело не в баллах, а в доверии.

Дважды на данном ресурсе я просил данную организацию оставить меня в покое. Отправлял в банк претензию в письменном виде.Однако 2 ноября мне позвонила жизнерадостная девушка, представившаяся сотрудником банка, с предложением выслушать важную информацию. Я был занят организацией похорон близкого человека, поэтому попросил перезвонить ее на следующей неделе. Через полтора часа позвонила уже другая девушка с идентичным текстом, и я повторил свою просьбу. На следующий день позвонил уже молодой человек, с точно таким же текстом, про важное сообщение. Я был предельно вежлив во всех трех случаях. На следующей неделе, естественно, никто мне не перезвонил.Светлана, скажите, сколько раз вы собираетесь наступать на одни и те же грабли?

Моей супруге одобрили кредитку. Она пришла в офис один раз - сказали нет болванок под карты. Сказали - завтра-то уж точно будут. Сегодня, спустя 3! дня пришла опять - опять их нет. В следующем квартале что ли привезут? Офис СПб, на пр. Большевиков.От администратора: Ваша жена - клиент банка? Когда она приходила в офис первый раз (дата, время)?Hqeeco: моя жена - пытается стать клиентом банка. Она первый раз приходила и оформила заявление на карту где-то в четверг или пятницу на прошлой неделе. В тот-же день ей перезвонили и сказали, что карта одобрена, можно забирать. Дополнение от 07.12.2012 14:24Моя супруга получила карту 3% кэшбэк. При подписании бумаг её заставили подписать добавочный процент за страховку какую-то. Причём сказали, что если не подписать, то карту не дадут. Сказали - можно отказаться, но только через месяц. Видимо расчёт на то, что за месяц клиент забудет или обломается опять тащиться в офис - и смириться с этим побором.Карта выдана неделю назад в офисе СПб, пр-кт Большевиков, 3. Фамилия клиента - такая же как и у меня, только женского рода.

Подал заявление на [i]золотую[/i] карту CashBack в Таганском отделении в пятницу 23-го ноября. Дважды простоял в очереди, так как на карту Gold требовался дополнительный (третий) подтверждающий документ - пришлось за ним сходить. В итоге помимо паспорта предоставил заграничный паспорт, страховую карту и документ о собственности на недвижимость. Причём оба раза необходимо было ещё отбиваться от вкладчиков, пытавшихся то и дело пролезть вперёд очереди, даже вклад из-за этого открыл символический. Принимала меня одна и та же очаровательная девушка Екатерина, оба раза из своих уст произносившая определения "золотая карта" и "карта gold", когда я интересовался, на сколько она меня правильно поняла (судя из обсуждения здесь на форуме, это было крайне необходимо!). Карту одобрили быстро и лимит сделали больше, чем я просил. А толку от него?! Сегодня, во вторник, уже получил не именную карту и договор, но при отключении страховки по телефону выяснил, что мой договор не относится к категории GOLD - "банковский продукт "Карта CashBack 29.9" - это стандартная карта, а не золотая. Спасибо, не надо. У меня куда надёжнее есть карты, чтобы не пользоваться с "2% минус НДФЛ" без чипа и 3ДС. Ведь особенно неприятно, что из обсуждения этого "продукта" здесь на форуме, у меня сложилось впечатление, что сделано это было намеренно, а не по ошибке. Судя по частоте таких промахов. Ведь и поняла Екатерина меня прекрасно, поскольку я подчеркивал несколько раз какая карта мне нужна и она это подтверждала. Премиальные за эти фокусы операционистам начисляют что ли? Ну и для чего я за дополнительным документом ходил?? Разумеется, завтра приду аннулирую карту. Жаль потраченного времени.

Только недавно отгремела канонада моего предыдущего отзыва по этому банку Вклад, как образовался новый косяк!Хотел пополнить сегодня, 27.11.2012, вклад, пришёл за полчаса до закрытия (18.30), говорю операционистке, мне бы вклад пополнить, в ответ - программа уже 20 минут, как не работает, извините (то есть, за час до закрытия отделения уже было невозможно осуществить операции по вкладу в офисе!). Спрашиваю, а завтра-то хоть заработает? Она - Будем надеяться! В итоге, не соло нахлебавши, почапал домой. (А ведь это конец рабочего дня, час пик, люди как раз заканчивают работать).Это что такое, а? И так, судя по всему, у банка постоянно косяк на косяке! Спрашивается, я куда попал вообще, а?

Хочу пожаловаться на широко рекламируемый банк Хоум Кредит. 7 октября 2012 г в торговом комплексе Гранд (Химки) оформила кредит №2159603450 на покупку дивана мебельной фабрики по текущей акции, оформлял кредит сотрудник банка Л-шин Антон. Спустя недели две начались проблемы. Сначала из магазина - диван готов, но деньги не перевили. Поехала разбираться, оказалось, сотрудник банка перевел деньги совершенно в другую фирму, а первый взнос по кредиту я уже добросовестно оплатила. Сотрудники банка (не только Л-шин Антон, но и в офисе на м. Плежаевской и по центральному телефону) предлагали мне самой поехать в неизвестную мне фирму и попросить вернуть деньги! Затем Л-шин уговорил меня оформить возврат кредита. Так как мне эта история надоела, я согласилась, хотя при этом я оплачиваю полностью страхование жизни (оформляя ее, сотрудник банка даже не спросил, нужно ли мне это) и сумму за пользование кредитом! В итоге - дивана у меня нет и не будет (акция на это товар прошла), я должна банку отдать кругленькую сумму не известно за что! Сейчас подошло время второго взноса, и сотрудники банка утверждают, что я должна его оплатить, пока сумма, перечисленная их сотрудником неизвестно куда, не вернется в банк! На мое негодование, что свои косяки нужно исправлять самим, мне ответили, что это их не касается! ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ БАНК СТОРОНОЙ!!! СОТРУДНИКИ И РУКОВОДСТВО БАНКА БЕССОВЕСТНЫ!!!

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2009 года, в 2010 году закрыла кредит. В дальнейшем стали периодически появляться предложения оформить очередной кредит. Воспользовалась предложением, но изначально предупредила менеджера о ненадобности страховки. Очень удивилась, когда придя домой я всё же увидела в договоре страховую премию, которую я должна буду выплатить в течение срока. На следующий день уже прибежала и подала заявление о возврате её, и потребовав объяснений с менеджера о её не внимательности к моей просьбе. К моему счастью страховая премия была возвращена спустя 4 месяца :) в дальнейшем, я взяла в августе очередной кредит, думала, так как являюсь клиентом банка будут специальные условия кредитования, НО НЕТ. ОКАЗАЛОСЬ, что в очередной раз менеджер Банка, а именно Г-ва Наталья не может предоставить мне кредит без страховки. Когда я объясняла, что уже не первый раз возвращаю эту страховку обратно и не хочется создавать себе лишнюю беготню и ожидание по оформлению отказа от страховки. Менеджер меня уверила, что проще будет отказаться онлайн –заявкой. После долгой перепалки, я согласилась лишь потому, что не хотелось менять Банк, так как более удобно погашать все кредиты в одном Банке и с одного расчётного счёта. Позже, конечно я подала онлайн заявку - с отказом от страховки, которая составила 9900 рублей - для меня это очень большая сумма по страховке + сумма кредита! Каково же было моё удивление, когда страховая компания прислала мне ответ по почте, что страховка является добровольной, и не подлежит страховая премия возврату, а отказаться я всегда могу, но деньги должна всё же заплатить по договору! Так, в связи с этим возникают предположения, что сотрудники Банка включают страховку из-за своей выгоды, возможно от этого зависит премия их по результатам работы! Так же, просмотрев договор более внимательно, обратила внимание ,что последний мой кредит оформлен ещё и по максимальному %,это почти 70%. Что же получается, я повторный клиент Банка, оформляю кредит в третий раз под максимальный % +страховка, и + не возврат её! Неоднократно звонила в колл-центр для составления претензий по работе сотрудника, но постоянно либо звонки срывались на перевод меня в другой отдел, либо операторы вообще не знали, куда меня переключить! Очень разочаровалась в сотрудниках Банка, из чего складывается общее впечатление о самом Банке, кредиты закрыла досрочно, больше не являюсь вашим клиентом и в дальнейшем не хочу им быть и поделюсь своим впечатлением со знакомыми! P.S. Будь внимательней и снисходительней к постоянным клиентам!

Жена делала вклад "только плюсы", 25.11.12, отделение на Земляном валу, Мск. Не, так все в норме, светло-чисто-без очереди. Но вот пойми их рекламный листок: "фирменная термокружка - гарантированный (!) подарок (!) каждому, открывшему или пополнившему вклад". (Причем, как и требовалось, вклад был больше 10 000 руб.). Вроде про призы, которые разыгрывают, хоть синенький штампик поставили - "кол-во призов ограничено призы в 16 городах" - типа, на 100 шт. авто или деньги на мобильный (неизвестно, сколько, но на сайте есть - 250 руб.) каждому сотому участнику можете особо не рассчитывать, как я понял. Листовка называется "Лотерея, нам 10 лет! Вам 100 авто", сроки акции - вроде до 13.01.2013, как я понял. На сайте, правда, другая немножко информация. Там термокружки уже вроде бы и не подарки, а как-бы лотерейные призы... и - "все термокружки выданы"... Ну, так бы свои буклеты и проштамповали уж, чтоб народ не смущать. [b]Администратор: [/b] Вы можете прислать скан рекламной листовки на nastya@banki.ru? [b]openid.mail.ru/mail/crowncork: [/b] Послал.

В системе ДБО данного банка есть удобная возможность открывать депозиты, не выходя из дома. Для этого достаточно просто быть клиентом банка и иметь там счёт с деньгами. Несколько нажатий мышкой - и вуаля! - никаких походов в офис и очередей, новенький депозит отображается в панели Интернет-Банка... Так думал я до сегодняшнего дня... Но увы - всё оказалось совсем не так радужно... Вчера, в воскресенье, 25 ноября я открыл через систему ДБО депозит в банке. Со счёта, как положено, списалась сумма первоначального взноса, на вкладке "Вклады" появился счёт депозита и внесённая сумма. С чувством выполненного долга я закрыл ИБанк. Но сегодня, планируя пополнение новенького депозита межбанковским переводом, я вновь заглянул в ИБанк - посмотреть реквизиты и номер счёта. Каково же было моё удивление, когда вместо активного действующего вклада я обнаружил удручающую надпись "Статус: Приостановлен, Текущая сумма вклада: 0,00 RUR". В операциях по счёту кроме вчерашнего пополнения появилось также списание всей суммы вклада. Деньги нашлись на т.н. "связанном" счёте, куда они должны были поступить после окончания срока депозита... Естественно, никаких распоряжений на закрытие вклада я не давал, не напрямую, ни через систему ДБО. Возникает вопрос: кто дал банку право самостоятельно распоряжаться депозитами своих клиентов? Или уже приняли соответствующий закон, а я просто не знаю про это? :?: [b]Администратор: [/b] Вы в банк обращались с этим вопросом? [b]Aquila: [/b] Пока не успел. Видите ли - я не настолько свободный во времени, чтобы постоянно находиться в Банке в связи с разными его проблемами. Для того и подключил систему ДБО. Да и отзыв не об обращении в банк, а о том, что Банк закрывает депозиты, открытые дистанционно. Ну, а на ГЛ Банка невозможно дозвониться в принципе: "Извините, линия перегружена". Видимо, возмущённые вкладчики хотят баллы Перекрёстка. Я, к слову, баллов не получал ни по одному вкладу...

Кратко:1. Лотерея "Нам 10 лет! Вам 100 авто." - только негативные эмоции.2. Вклад "Хорошие новости" - все отлично, никаких замечаний.3. Кредит - ни разу не пользовался, ни в каком банке.Теперь подробно:1. Лотерея "Нам 10 лет! Вам 100 авто." - только негативные эмоции.В период проведения лотереи пополнял вклад на 500 000 руб и не был проинформирован, что проходит эта акция и я автоматически являюсь её участником (поскольку для участия достаточно пополнить/открыть вклад на 10 000 руб.). Грустно, поскольку на мероприятие призванное приносить положительные эмоции меня "не пригласили". О лотерее узнал позднее на сайте Банки.ру, перезвонил в единую справочную банка, где мне подтвердили, что действительно при пополнении любого вклада на сумму от 10 000 руб. вкладчик автоматически становится участником лотереи. И тут кроется уже второй негатив к лотерее. Оказывается, я никак не могу подтвердить (кроме устных слов оператора единой справочной), что я фактически являюсь участником лотереи, никакие заявки, анкеты или прочие формуляры для участия участником не заполняются, никакого подтверждения от банка ни в какой форме не приходило и приходить не будет, и возможности самостоятельно посмотреть эту информацию где-бы то ни было у участника лотереи просто нет. То есть кроме слов оператора единой справочной "что я автоматически стал участником лотереи" нет - это просто благодатная почва для сомнений в порядочности этого мероприятия.2. Вклад "Хорошие новости" - все отлично, никаких замечаний.Пользуюсь этим вкладом почти год, отличное решение, можно пополнять вклад или снимать средства в любом отделении в любом регионе. Я часто езжу в командировки по разным регионам и опция пополнение/снятие по всей России очень удобна, и отсутствует у некоторых банков. И это при весьма приличном проценте (10% годовых), который не теряется при совершении расходных операций. При посещении отделений банков в разных городах ни разу не возникло ни одного замечания, а сравнивать есть с чем, поскольку являюсь клиентом нескольких банков, да и ранее большинством банков пользовался и для работы и в личных целях. Так вот за год сотрудничества с банком не смог ни к чему "придраться", хотя сам много лет проработал менеджером и руководителем в бизнесе и не по наслышке знаю понятие клиентоориентированность. Рекомендую всем знакомым посетить банк и просто сравнить качество обслуживания.3. Кредит - ни разу не пользовался, ни в каком банке.Специально решил упомянуть тему кредитов, поскольку и в интернете и в житейских разговорах сложилось два прямо противоположных мнения одни говорят "плохо" другие "хорошо". Мне не приходилось брать кредиты, но я считаю, что если каждая сторона честно будет выполнять обязательства подписанные на бумаге, то и проблем не будет, если нет то каждый будь-то клиент будь-то Банк вправе обратиться в суд для защиты своих интересов.Оценку в отзыве умышленно не ставлю, поскольку выражаю своё личное мнение, и время покажет кто был прав.

Кратко:1. Лотерея "Нам 10 лет! Вам 100 авто." - только негативные эмоции.2. Вклад "Хорошие новости" - все отлично, никаких замечаний.3. Кредит - ни разу не пользовался, ни в каком банке.Теперь подробно:1. Лотерея "Нам 10 лет! Вам 100 авто." - только негативные эмоции.В период проведения лотереи пополнял вклад на 500 000 руб и не был проинформирован, что проходит эта акция и я автоматически являюсь её участником (поскольку для участия достаточно пополнить/открыть вклад на 10 000 руб.). Грустно, поскольку на мероприятие призванное приносить положительные эмоции меня "не пригласили". О лотерее узнал позднее на сайте Банки.ру, перезвонил в единую справочную банка, где мне подтвердили, что действительно при пополнении любого вклада на сумму от 10 000 руб. вкладчик автоматически становится участником лотереи. И тут кроется уже второй негатив к лотерее. Оказывается, я никак не могу подтвердить (кроме устных слов оператора единой справочной), что я фактически являюсь участником лотереи, никакие заявки, анкеты или прочие формуляры для участия участником не заполняются, никакого подтверждения от банка ни в какой форме не приходило и приходить не будет, и возможности самостоятельно посмотреть эту информацию где-бы то ни было у участника лотереи просто нет. То есть кроме слов оператора единой справочной "что я автоматически стал участником лотереи" нет - это просто благодатная почва для сомнений в порядочности этого мероприятия.2. Вклад "Хорошие новости" - все отлично, никаких замечаний.Пользуюсь этим вкладом почти год, отличное решение, можно пополнять вклад или снимать средства в любом отделении в любом регионе. Я часто езжу в командировки по разным регионам и опция пополнение/снятие по всей России очень удобна, и отсутствует у некоторых банков. И это при весьма приличном проценте (10% годовых), который не теряется при совершении расходных операций. При посещении отделений банков в разных городах ни разу не возникло ни одного замечания, а сравнивать есть с чем, поскольку являюсь клиентом нескольких банков, да и ранее большинством банков пользовался и для работы и в личных целях. Так вот за год сотрудничества с банком не смог ни к чему "придраться", хотя сам много лет проработал менеджером и руководителем в бизнесе и не по наслышке знаю понятие клиентоориентированность. Рекомендую всем знакомым посетить банк и просто сравнить качество обслуживания.3. Кредит - ни разу не пользовался, ни в каком банке.Специально решил упомянуть тему кредитов, поскольку и в интернете и в житейских разговорах сложилось два прямо противоположных мнения одни говорят "плохо" другие "хорошо". Мне не приходилось брать кредиты, но я считаю, что если каждая сторона честно будет выполнять обязательства подписанные на бумаге, то и проблем не будет, если нет то каждый будь-то клиент будь-то Банк вправе обратиться в суд для защиты своих интересов.Оценку в отзыве умышленно не ставлю, поскольку выражаю своё личное мнение, и время покажет кто был прав.

Моя семья, состоящая из четырех человек, положила на депозит в доп. офисе № 78/24 в Санкт-Петербурге по адресу пр. Просвещения, 53, корп. 1 достаточно крупную сумму денег на каждого, попросив при этом выпустить пластиковые карты, чтобы было удобно снимать проценты. Мало того, что пластиковые карты выпускались очень долго, так ещё и пин код к ним изготовлялся по очень странной схеме. Нам было предложено сгенерировать пин код самим по телефону в течении 72 часов с момента получения карты, либо его должны были присылать по почте через две недели на дом владельцу карты. К сожалению, в это время в банке произошёл технический сбой и сгенерировать пин код по телефону было невозможно. А поскольку за конвертом с пин кодом, высланным по почте, надо идти в почтовое отделение и выстаивать там приличную очередь, то делать это времени не хватает. 24 октября две моих дочери отправили через доп. офис просьбу выслать пин коды в доп.офис не на почту, но до сих пор ни ответа, ни привета. Я два раза получал проценты в указанном доп. офисе и, при наличии совершенно свободных операционисток, эта операция длилась не менее 40-50 минут, то программа висела, то ещё что-нибудь. Я два раза на официальном сайте обращался к председателю правления банка, но оба раза мне приходил предельно формальный ответ за подписью Павельевой Юлии Игоревны, в котором она рассказывала о том, как внимательно банк относится к своим клиентам и как делает замечания персоналу. Но после этих ответов в работе доп. офиса ничего не изменилось, пин кодов так и нет, обслуживание ведётся крайне медленно. Как только закончится срок действия депозитного договора сразу же перейду в другой банк, этому банку вкладчики не нужны. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы пытались сгенерировать пин код (когда был технический сбой). [b]levi1945: [/b] Точную дату уже не помню, но где-то в первой декаде сентября.

Мной, 10 ноября 2012 года, в офисе вашего банка был открыт вклад. При заключении договора вклада, для возможности участия в совместной акции банка с клубом перекресток, операционисту была предоставлена бонусная карта клуба перекресток и со слов операциониста данная карта была привязана к договору вклада. Соответственно 24 ноября, согласно условиям проводимой вашим банком акции, на бонусную карту клуба перекресток должны были поступить бонусные баллы. Баллы не поступили.Позвонив несколько раз на федеральный телефон поддержки клиентов, столкнулся с явным нежеланием сотрудников вникать и тем более принять участие в решении данной проблемы. Каждый раз операционисты высказывали разные причины (причем не фактическую, а ту, которая им кажется наиболее правдоподобной) - в выходные дни баллы не начисляются; это не вина банка, а вина клуба перекресток и все дальнейшие вопросы по начислению баллов предъявляйте ему… и т.д. и т.п. Из всех совершенных мною телефонных звонков сумел уяснить, что проблема “суперсложная”, надо ждать несколько дней и со мной непременно кто-то свяжется.Могу констатировать, что случаи не зачисления бонусных баллов на бонусную карту клуба перекресток не единичны в моем лице.P.S. Аналогичная проблема проблема возникла у моего доверителя, открывавшего вклад также 10 ноября.