48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Кредиты недееспособным? 17 сентября 2011 года банк Хоум кредит (ООО ХКФ Банк, представительство в г.Челябинске) заключил договор с моим опекаемым недееспособным племянником Моревым Игорем Анатольевичем, 17 апреля 1974 г. рождения, на сумму, недоступную нашему семейному бюджету, 35 195 рублей. Штрафов не было, но сделка с недееспособным обернулась нам неразрешимой проблемой. По решению суда Центрального района г.Челябинска от 25 мая 2012 года сделка была признана ничтожной. Я выплатила по решению суда оставшиеся 17382 рубля. Однако кредит до сих пор не закрыт. С моей суммы берут какие-то проценты, хотя банк был поставлен в известность о судебном разбирательстве, на которое никто не явился, равно как и представители страховой компании Дженерали ППФ. Решение суда было принесено в филиал банк Хоум кредит мною лично, я не надеялась на почту. Ответа не последовало. Я написала письмо к руководству банка месяц назад (копия хранится в органах опеки Калининского района г.Челябинска). Ответа опять не последовало. Страховая компания "Дженерали ППФ страхование жизни" обязана выплатить по исполнительному листу от 25 мая 2012 года дело №2-3402/2012 сумму 8204 рубля. Все документы для страховой компании были высланы 24 июля 2012 г. заказным письмом с уведомлением мною лично, уведомление получено в срок. Однако никаких денег инвалид второй группы (бессрочно) не может получить до сих пор, уже сентябрь закончился. Зачем банк и страховая компания так ущемляет его и мои права? Я работаю учителем. Для меня выплатить вышеуказанную сумму было ОЧЕНЬ СЛОЖНО. Мы с опекаемым банк не обидели, не обманули. А ведь банк допустил большую ошибку, заключая сделку с недееспособным инвалидом. С какой стати к инвалидам такое отношение, просто наплевательское, я бы даже сказала садистское и нечеловеческое... Не пойму. На данный момент мне срочно требуются деньги на лечение моего племянника, и я очень надеюсь на выплату страховой компании "Дженерали ППФ страхование жизни". Наверное, в ближайшем будущем, если вопрос не сдвинется с мертвой точки, буду писать на сайт президенту, а также подавать в суд на возмещение морального вреда! Опомнитесь! Кого Вы хотите обобрать?

Добрый день! Я 01.07.2012 написала заявление на частичное досрочное погашение кредита и внесла сумму 100 000 рублей. В дату списания списалась только ежемесячная сумма погашения 7914 рублей. Позвонила на горячую линию, мне ответили, что произошел сбой, все пересчитается, и спишется. Пришла в офис в г. Камышине на 5 МКР в ГМ Магнит, написала жалобу 01.08.2012 года и снова позвонила на горячую линию, в ответ, что до 15 августа списание произойдет. Снова внесла деньги на очередное погашение. В дату списания 27.08.2012 г. частичного погашения не произошло, снова пишу жалобу 30.08.2012 года, из банка пришла СМС о сбое в программе, что в ближайшее время банк внесет исправления. В очередную дату гашения 26.09.2012 г. снова списывается очередной платеж в сумме 7914 рублей, и так я понимаю до бесконечности. Деньги 100 000 лежат мертвым грузом, погашение не происходит, внятного ответа никто не дает, на жалобы никто не реагирует. У меня вопрос не к девочкам на горячей линии и не к операционистам в доп. офисах, им сказать нечего и проблему мою они никак не решат, когда конкретно банк проведет мне частичное досрочное погашение кредита? Почему банк не выполняет свои обязательства? Почему я – заемщик, абсолютно бесправна? Я собрала копии написанных мною жалоб, приходных ордеров и намерена обратиться в суд, другого выхода я не вижу. Вы абсолютно не дорожите своими клиентами, и после всего я постараюсь как можно быстрее погасить свой кредит и больше никогда не обращусь в ваш банк.

Оплатил досрочно 30.08 свой кредит, 15.09 сказали, что кредит закроется, но тут все и началось. Стали звонить из отдела взысканий, чтобы я оплатил еще раз 214 000 руб. якобы произошла ошибка. :o Каждый день утром и поздно вечером требуют. Несколько раз звонил в отдел претензий, а им до лампочки (отвечали Х-ва С., Наталья Р-к, З-ва В.), отдел претензий говорит все в порядке, отдел взысканий требуют деньги. Обратился 26.09 в отделение банка, сотрудник сам звонил в Москву и все по старому, сегодня в 7:15 звонили, смс прислали, что задолженность. Подскажите что делать? Никому не рекомендую брать деньги у этого банка, там сплошной обман и махинации. Им наплевать на людей. Звонил как-то мне Голубь А. из отдела взысканий сам ржет, какой-то женский хохот, обкуренные они там с утра что ли?

Добрый день! Хотел рассказать об одном "прекрасном" дне, когда я приобрел товар в кредит в Банке Хоум Кредит. Зашел я как-то раз в Евросеть (Екатеринбург), решил присмотреть себе телефон. Было это 21 сентября. Понравился телефон. Но не было денег с собой, мне предложили взять телефон в кредит, долго думая решил все-таки оформить телефон в кредит. Как мне сказали, в данном магазине кредиты оформляются только через банк Хоум Кредит. На следующий день хотел выплатить кредит. Оформляла мне кредит Анастасия Т-як. Мила девочка, сама решила за меня, на какой срок мне нужен кредит не спросив ничего. После того как банк одобрил мне кредит, начали подписывать документы. Т.к. я к документам отношусь внимательно, всегда все перечитываю. Так же решил и здесь перечитать, хотя сотрудник банка меня уверяла, что ничего нет такого, чтобы было от меня скрыто. Дочитываю уже до конца и тут вижу заявление на страхование. Спрашиваю девушку, что это за заявление? Т.к. знаю, что услуга страхования является добровольной. На что она мне отвечает, что банк одобрил только на таких условиях, а так бы могли мне просто отказать в кредите. Интересно как это. Сказав девушке, что страховка является добровольной. Она занервничала сразу. Начала грубить. Мол, не нравиться, не берите кредит, я же Вам сказала, что так одобрил банк. Все обдумав, решил я отказаться от кредита. Говорю об этом сотруднику банка. На что получаю ответ, мол, если вы сейчас откажитесь, то вы не сможете больше брать кредиты несколько месяцев и вообще вы в нашем банке будете в черном списке. Интересно, каким образом это все происходит? Долго не думая, решил я все-таки взять этот кредит. Если уж будет такая нужда взять кредит, никогда не буду его брать в этом банке. Хотя думал о вкладе в данном банке. Уже передумал.

в итоге заплатила за год уже 40 тыс, сегодня позвонила узнать сумму для погашения и мне была названа сумма в 62000, а если буду оплачивать минимальными платежами по 3800 то сумма составит 180000, совсем оборзели , ни за что больше не свяжусь с этим стремным банком и никому не советую, кредит брала в Саратове, сотрудники не квалифицированные, глухие – пароль(фамилия девичья матери, вместо Тимошкина написали Тимушукина, при подсчете доходов озвучена была сумма 40000 а документы оформили на 50000, выдали 40000, вообщем надувательство полное, потеряла работу в Саратове, поехала в Москву чтобы теперь горбатиться на этот банк

не знаю как щас с сотрудниками банка и их квалификации но в то время за просрочку 2 месяцев по кредиту ни кто не звонил и ни кто не штрафовал! Возможно до этого этапа моей даты взятия кредита или после ,набрали неквалифицированых кредитных специалистов,и все жалуються на то что банк гавно! Я лично так не считаю! Но после прочтения ОТЗЫВОВ я в замешательстве стоит ли на данный момент воспользоваться услугами банка! В целом я доволен по старому потреб кредиту оплата была досрочна и сотрудники банка связались со мной сами дабы сообщить мне о там что задолженнности не имею!

Как хорошо всё начиналось. 22.08.2012 подал заявку на выпуск кредитной карты в Хоум Кредит банке. Запрошенный мной лимит был одобрен. 24.08.12 подписан договор (№2156869029), после подписания, которого мне было предложено ждать звонка из офиса банка в Химках о готовности кредитки к выдаче. В середине сентября дважды звонил в контактный центр банка с вопросом о готовности и местонахождении карты (в офис в Химки карта не пришла), на что мне дважды бойко отвечали, что карта готова и 03.09 была отправлена в Химки и при этом заверяли, что отправилась она именно в офис ,а не по почте. Не единожды звонил в данный офис, а карты нет и нет. Наконец, не выдержав, 26.09 пришёл в Химкинский офис, чтобы, наконец, выяснить, где карта. С помощью операционистки выяснил..., что карту ещё и не изготовили! :nightmare: Именно такую информацию озвучили операционистке в подразделении банка занимающемся изготовлением карт, после чего предложили подождать ещё и получить карту на почте по месту регистрации и причём только там (при том,что живу я на другом конце Химок и добираться мне туда неудобно) :wall: Примечательно, что операционистка, первоначально оформлявшая мне заявку на карту, сообщила, что другой клиент банка, оформлявший карту 2-мя днями позже меня, уже недели две картой пользуется. Такая вот избирательная клиентоориентированность банка. Дабы не ждать ещё больше месяца, написал заявление на перевыпуск карты (не исключено, что её просто потеряли) с получением её в центральном офисе на улице Правды в Москве. :help:

Добрый день! Оставлю свой отзыв - накопилось :nightmare: Раньше держал в Хоум Кредит только вклад и проблем кроме больших очередей в маленьких офисах никаких не встречал. Но тут Банк запустил очень интересный продукт Кредитку Cashback Gold 3% и здесь все началось: 1. Подписал договор 24 августа, прошел месяц, а именной карты, как не было, так и нет. Стал выяснять. Теперь предыстория: Когда оформлял карту, система почему-то настроена таким образом, что данные спрашиваются устно, а о том, что что-то неправильно заполнено, узнаешь только через 2 дня при подписании договора (неужели, это лучшая практика). Так вот в договоре, увиденном через 2 дня, кроме еще нескольких ошибок было неправильно указана улица. Вместо "Хорошевское" шоссе девушка услышала "Варшавское" шоссе… Я сразу при подписании договора указал на все ошибки и специально несколько раз переспросили, не получится ли так, что карта будет отправлена по неправильному адресу? Точно ли исправили в системе? На все мои вопросы утвердительно кивали, а по поводу адреса даже показали в программе на экране - "вот смотрите, правильный адрес". И я успокоился. Кстати, почему-то никто не предложил доставку в отделение, а по умолчанию отправить почтой, хотя мне это менее удобно? Карта естественно до сих пор не пришла. Порадовали первые слова девушки в колл-центре: карта только 2 недели выпускается, а идти еще может месяц :) На что я ответил, что итак уже месяц прошел. Стали искать - нашли и продиктовали идентификатор. Неужели нельзя было его прислать, например, сразу после отправки? Зайдя на сайт Почты России, я увидел, что карта уже неделю как лежит в отделении. Но, не в моем отделении, а в противоположном конце Москвы. Подумал ну ладно, съезжу заберу оттуда. Приехал, описал ситуацию. Мне объяснили, что адрес получателя некорректный, так как соответствующий дом нежилой и квартир там нет. Письмо было скинуто в гору писем с некорректным адресом, полежит месяц (!) и будет возвращено отправителю... Искать никто не собирается, так как работы много, а эта куча некорректных писем большая. Итог, я сделал все возможное, чтобы исправить ошибку в адресе, которую допустил Банк. Почему никто даже не пошевелился, чтобы исправить адрес отправки? Если карта выпускается 2 недели, а на ошибку я указал в день подписания договора (через 2 дня после подачи заявки), то не поверю, что это нельзя было исправить. А если нельзя было исправить, то нужно было отправлять сразу новую карту по корректному адресу. Банку большой "минус" за такую "клиентоориентированность". Большая просьба исправить свою ошибку и прислать мне карту в кратчайшие сроки в отделение или по корректному адресу, так как неименная карта не работает в Интернете. 2. Второй минус за неработающее SMS-информирование. И "полет фантазии" техподдержки на тему, почему это так. Я реально боюсь расплачиваться везде картой, по которой мне не приходят смс, хотя заявлено, что они есть… 3. Третий минус - захожу в Ipad версию ИБ. Для авторизации приложения, оно меня спрашивает предпоследнюю четверку цифр на дебетовой карте, которую я еще только 4 дня назад заказал ко вкладу. Откуда я их узнаю, если она только еще будет изготавливаться 2 недели? Опять фантастика какая-то. Похоже, карта, чтобы постоянно мучиться, а не пользоваться продуктом. [b]Дополнение от 11.10.2012 13:49[/b] Я продолжаю поражаться качеством работы банка Хоум Кредит. Проблемы так и не решены, только появились новые. Не понимаю, как ХКФ удается держаться достаточно высоко в Народном рейтинге. Хотя нет, понимаю - благодаря тому, что сотрудники сами просят оставить отзыв, когда все хорошо, даже про смс-рассылку здесь на портале как-то писали. 1. Продолжение эпопеи с кредитной картой "Cashback 3%". Раньше у меня не было именной карты, и я только не мог оплачивать в интернете, сейчас у меня уже нет НИКАКОЙ карты, и я вообще не могу никак расплачиваться. "Заботливые" сотрудники ХКФ в качестве ответа на мой отзыв о том, что карту отправили по некорректному адресу, аннулировали обе карты (в т.ч. рабочую неименную) и сделали перевыпуск. Спасибо хоть предупредили по факту по телефону, что аннулировали мою неименную карту, а так бы был неприятный сюрприз на кассе где-нибудь. При этом девушка по телефону, которая мне по этому поводу звонила, нагло меня дезинформировала, сказав, что карта уже перевыпущена (типа срочного перевыпуска) и мне нужно дождаться всего несколько дней, пока карта придет в отделение, и никаких 2 недели ждать не придется. Сейчас же после разговора с КЦ выясняется, что карта еще только перевыпускается в течение 2 недель, и ее можно не ждать в ближайшее время. При этом в ИБ она так и не появилась, хотя "почтовая" именная карта появилась там одновременно с неименной. Зачем сотрудники банка постоянно вводят в заблуждение клиента? Почему была аннулирована неименная карта до того, как я получил именную? Почему я не вижу карты в ИБ? 2. Про смс-информирование тихо помалкиваю, теперь уже и карты нет… 3. Прочитал на сайте про бесплатный выпуск дебетовой карты вкладчику, а так как скоро подходит срок вклада "Выбор банки.ру" решил завести, чтобы не связываться с наличкой. Вначале, все прошло без косяков (что уже удивительно для ХКФ), карта выпущена, пришла в отделение даже быстрее, чем за 2 недели, довольный получил. Вечером того же дня позвонил для генерации пин-кода, оператор переводит на автоинформатор, а там сразу "извините по техническим причинам пин-код не был создан", перезваниваю снова в КЦ, говорят что действительно технический сбой, и мне перезвонят, когда поправят. Прошло 5 дней, естественно, никто не перезвонил - звоню сам, а мне девушка говорит: "Вам нужно прийти в офис для написания заявления на перевыпуск пин-кода". Замечательно, из-за технического сбоя банка я должен еще 2 раза приходить в офис для написания заявления и забирания конверта с пин-кодом?.. Отличная клиентоориентированность. 4. Единственное, что решилось - это вход в мобильный банк с Ipad и то сам собой: тоже представитель дезинформировал, что у меня убрали эту проверку, но она так и осталась. А проблему решила уже пришедшая дебетовая карта, номер с которой меня требовал мобильный банк. По результатам общения в несколько месяцев, хуже банка по количеству косяков и неумению решать проблемы мне еще не приводилось встречать…

Выплачивала исправно, банк ни разу не звонил, все четко и конкретно. Все сотрудники квалифицированы и всегда выдают мне полную и нужную информацию. А чтобы проблемы не возникали нужно договор читать четко, что интересует или не понятно спрашивать до получения кредита! Спасибо всем сотрудникам.

Всем доброго времени суток. Ситуация такова - два года назад я взял потребительский кредит в офисе на пл. Ленина в Спб. Кредит одобрили быстро, платил через интернет банк всегда вовремя, с запасом и проблем не было. В конце прошлого лета (точных чисел не вспомню, если не ошибаюсь, конец июля) я потерял паспорт, после чего как и положено обратился в УФМС по месту жительства и получил новый. Наступил конец сентября (или начало октября) и мне на почту пришло уведомление, что у меня есть задолженность по некоему кредиту в Хоум Кредит. Сразу стало ясно, что на мой паспорт мошенники взяли кредит. Вопрос - как имея мои валидные данные и фотографию, банк выдал кредит злоумышленникам по уже не действующему документу? Ну что уж тут поделать, - писал заявления в банк, ездил к следователю, делал каллиграфическую экспертизу все по полной программе. Прошло полгода. Я обратился в банк, мне сообщили, что да, второй договор мошеннический, сейчас платите по вашему договору, по мошенническому больше беспокоить вас не будем. Рано я радовался "хорошему" исходу. Август сего года. Звонок на мобильный телефон, сотрудник отдела взысканий - вы должны нам денег, по договору, что я брал 2 года назад. Начал разбираться, оказывается, со слов сотрудников банка, непонятно почему деньги с моего счета стали списываться по договору, который банк уже признал мошенническим. Просто замечательно. Звонки шли мне на мобильный телефон, на городской и моим друзьям с 7 утра до 9 вечера (по 4-7 звонков в день). Каждый раз, когда я брал телефон, объяснял сотрудникам службы взыскания, что это ошибка, и они, уже посмотрев полностью договора и всю информацию, соглашались со мной и говорили что делать. Вот 3 ответа, которые я слышал чаше всего: - обратитесь в милицию и напишите заявление в банк; - обратитесь в службу защиты бизнеса Хоум Кредит; - платите деньги, потом разберемся :) Предположив, что обращение в филиал банка, не слишком ускорит решение проблемы, я обратился в службу защиты бизнеса. Сотрудник, посмотрев историю мою, предложил мне принести за последний год платежки, а потом они сделают коррекцию (может, путаю название этой банковской операции) и все встанет на свои места. Что я и сделал. Звонки все продолжались. Естественно, мене это не нравилось, и я много и часто звонил в банк, узнать, как обстоят дела. Однажды сотрудник банка сказал мне по телефону (спустя 2 недели, обращений в банк), что мне надо позвонить в службу претензий (да, такая существует) и объяснить им мою ситуацию. Это помогло! Перестали звонить, а еще через пару дней позвонила сотрудница и сказала, что мне все пересчитали, кредитная история у меня в порядке (да мне уже не до нее в этом банке), сумма переплаты с учетом последнего платежа по кредиту (он был посл. и корректирующий) составляет 13к и я могу сразу их забрать, как закроют кредитный договор. Ну отлично, хорошо, что все хорошо закончилось? Нет. Пришел сегодня в банк, мне отказали в выдачи моих денег (а с этим можно уже идти в прокуратуру, денег я не взыщу, но официальные извинения вполне могу получить), т.к. у меня не закрыт 2-й мошеннический договор. Когда я разговаривал с друзьями юристами, они сказали, что такие договора, два года висят, пока длится разбирательство. Конечно, меня это не устраивает. Я сегодня 25.09 позвонил в волшебную службу претензий, но у них не работает система, и помочь они мне не смогут, позвоните позже. Вот так.

Добрый день. Сегодня планировал открыть вклады в филиале на пр. Мира, 146. Суммы 900 000 р. и 16 000 дол. США. Проблемы начались с оформления документов. В договоре я обязан дать согласие на получение спама, иначе вклад не открыть. Операционист сообщила, что потом можно от спама отказаться. Далее: подписывает договор операционист, при этом у нее нет доверенности. Причем ни у кого в филиале нет доверенности. Даже в главном офисе нет доверенности для сотрудников офиса на Мира, 146, в главный офис звонили при мне. Меня условия по вкладам устраивают, когда будет доверенность? Подскажите другой филиал поблизости без такого бардака.

Сегодня мне весь вечер названивали какие-то люди, представляющиеся сотрудниками банка и требовали сообщить различные сведения обо мне, якобы для моей "идентификации", последний звонок раздался почти в десять часов вечера, когда я уже легла спать. Данные я давать отказалась, хотя мне пытались сообщить что-то "очень важное" по моему договору. Как я предположила, это может быть связано с последним платежом по взятому мною кредиту. Срок внесения платежа - 20 сентября, этого числа я пришла в банк и попыталась внести очередной платеж в кассу, на что мне кассир сказала: мол, зачем вам переплачивать лишние 50 рублей, если вы можете заплатить через банкомат без комиссии. Я поинтересовалась, а если сегодня - срок платежа, не получится ли, что деньги спишутся из банкомата на следующий день. Она меня успокоила, сказав, что главное - дата на квитанции. Я ее послушала и 20 СЕНТЯБРЯ внесла денежную сумму через банкомат. Если банку непременно надо засчитать этот мой платеж как просроченный и испортить мою безупречную кредитную историю, сформировавшуюся почти за 10 лет сотрудничества с ХКФБ, то я буду вынуждена обратиться в суд.

23 марта 2012 года мною был взят льготный кредит в размере 150 тысяч рублей. 3 апреля я написал заявление на частичное досрочное погашение (ЧДП) и внес сумму 50 тысяч рублей. ЧДП не прошло, а со стороны банка начались угрозы с требованием срочно погасить платеж 41 т.р. и о начислении штрафа в размере 300 рублей. После многократных жалоб ЧДП было проведено, прислано смс с извинениями об ошибочном начислении штрафа, а [B]кредитная история не исправлена [/B]по сей день. 18 июня 2012 года я написал заявление на ЧДП и внес сумму 25 тыс. руб., ЧДП не прошло до сих пор. 26 июля составлял жалобу, ошибку обещали исправить в течение 45 суток, оставлял письменную жалобу в отделении банка. 17 сентября отправил письмо финансовому примирителю, ответа нет. Все это сопровождалось многочисленными звонками по горячей линии, конкретного ответа от оператора ни разу не получил, а при переключении на отдел взысканий отключается телефон. 5 сентября получил смс от банка об устранении ошибки в ближайшее время. Сегодня, 24 сентября - вопрос до сих пор не решен. Хочу закрыть кредит, но не имею возможности это сделать, т.к. банк не пересчитывает проценты по кредиту. Очень жалею, что не прочитал отзывы о банке прежде, чем туда обратиться.

Здравствуйте. Большая просьба модераторам сайта не «задвигать» мой очередной отзыв в ветку моих предыдущих сообщений, ибо, таким образом, вы напрочь лишаете меня всех шансов на решение моей проблемы, поскольку на «задвинутые» отзывы сотрудники банка не реагируют. Добиться справедливости по другим каналам, кроме как здесь, у меня нет возможности.Теперь собственно отзыв о работе банка, адресованный непосредственно к его сотрудникам, от которых я полтора месяца жду решения проблемы. Меня зовут Ткаченко Александр Михайлович.Я владелец кредитной карты «Стандарт» на сумму 50 000 рублей. 8 августа я сделал очередной взнос-погашение кредита на 3000 рублей через банкомат в офисе своего города. В банкомате произошел сбой (как меня уведомили по телефону горячей линии, затем здесь это подтвердила Светлана Вельможина) и 3000 рублей с доступного остатка по карте «перекочевали» в «неподтвержденные операции». После моих обращений в банк и здесь, на БАНКИ.РУ, сотрудники банка и в том числе официальный представитель на сайте Светлана Вельможина убедили меня, что деньги вернут в течение месяца, мол бухгалтерская программа у них так работает.Прошел месяц.10 сентября я не увидел денег на своем счету и написал сообщение здесь, но модераторы прикрепили его к моим прошлым сообщениям, разумеется, что никто мне не ответил. В этот же день, я был вынужден написать заявление на рекламацию операции в офисе своего города. Сотрудника банка связалась с центральным офисом и там ответили, что рекламация будет рассмотрена в кратчайшие сроки и деньги будут возвращены в течение двух недель.Прошло две недели.Сегодня, 24 сентября я зашел в интернет-банк и увидел, что снятые банком деньги в доступный остаток по-прежнему НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ. Звоню в офис банка своего города. Сотрудница банка мне говорит, что по своему компьютеру она видит, что операция вроде бы как аннулирована. Тем не менее, у меня в интернет-банке никаких изменений не произошло. На вопрос когда эта эпопея с возвращением моих денег закончится, я получил ответ, что датой рассмотрения моей рекламации является аж 12 октября 2012 года.Обращаюсь здесь, на БАНКИ.РУ, которые мне ответили, цитирую: К сожалению, в момент проведения операции по счету информация о ней в системах Банка отобразилась дважды. Уверяю Вас, по истечении 30 дней с момента совершения операции сумма денежных средств будет возвращена на счет.Когда вы вернете мне деньги в доступный остаток по карте? С момента операции прошло уже полтора месяца.

Я, Бражкин Владимир Иванович, клиентом Вашего банка не являюсь. Проживаю в г. Кудымкар Пермского края. В конце прошлой недели на мой городской телефон (34260)51900 стали поступать звонки представителей Вашего банка, разыскивающих молодого человека Ошканова Андрея.Мои ответы, что данного мч я не знаю, у нас он не проживает, Ваши работники игнорируют.
Прошу Вас принять все необходимые меры, в частности:
– убедиться, что Ваши работники при заключении договора на самом деле проверяли заявленный номер телефона;
– исключить мой номер телефона из Вашей базы дозвона;
– прекратить доставать меня звонками.
В противном случае, оставляю за собой право обращения в правоохранительные органы, прокуратуру, Центральный банка России, Роскомнадзор с жалобой на Ваши незаконные действия.

Здравствуйте. Читала вот... читала... и не могу не поделиться впечатлением от прочитанного. Тем более, я сама себя обрекла на муки с этим банком. Тоже есть кредитная карта, и брала наличные по другому кредиту. В общем, два кредита. Сначала всё оплачивала как и положено. Но появились трудности с выплатами, и уж никак не думала, что когда-нибудь окажусь в такой ситуации, но что случилось, то случилось. Хоть из-за всех сил и стараюсь проплачивать платежи, но кредитная история уж испорчена. А раньше никогда не испытывала проблем с выплатами, почему и не побоялась активировать кредитную карту по телефону и взять другой кредит, который мне одобрили, о чём и известили письмом. Если бы не срочность такая была в деньгах, не в жизнь бы не связалась!Почитала о проблемах, с которыми столкнулись клиенты этого банка и аж плакать хочется от ужаса такого! Что же меня ждёт?! И мне через всё это тоже придётся пройти Это ужасно, когда люди стараются досрочно погасить долг, а обязательно происходят сбои и другие причины из-за которых ты только увеличиваешь и без того долг. И ЭТО У КАЖДОГО КЛИЕНТА ЭТОГО БАНКА ТАК ПРОИСХОДИТ! МУЧАЮТСЯ ПОТОМ, ДОКАЗЫВАЯ СВОЮ ПРАВОТУ. Рано или поздно моя финансовая ситуация же выправится, и я тоже думала при первом же удобном случае досрочно расплатиться... но вот задумалась а может лучше платить по их графику спокойно, выплачивать просрочку своевременно, если такая окажется, да и наплевать на проценты, зато хоть немного попытаться нервы поберечь, чем потом бегать писать претензии и жалобы, которые и не рассматриваются даже, как можно понять из прочитанных отзывов. Так и так же на долг посадят, а отговорка шаблонная "сбой в системе"!У меня было просрочка 90 дней по карте (оплатила), завтра оплачу минимальный платеж еще (на 100р больше, так как банк находится в соседнем городе и нет возможности подъехать на прямую поступят на 1 день позже). При пополнении смс приходят, тут пока нормально. А вот по другому кредиту смс, что оплата произошла, не пришла. Чеки я все сохраняю, естественно. Да тока страшно уж… вдруг опять что-то. В банк ездить не могу, он находится в соседнем городе... Я одна воспитываю ребенка и при сложившихся обстоятельствах считаю каждую копейку. Хотела узнать по бесплатному номеру, но мне там ответили, что банк прекратил со мной работу, а по этому кредиту я стараюсь платить регулярно (просрочка 1 раз была на неделю позже). И что теперь и как - ничего не понимаю. Дай Бог мне силы распрощаться со всем благополучно и как можно скорее

Здравствуйте. Читала вот... читала... и не могу не поделиться впечатлением от прочитанного. Тем более, я сама себя обрекла на муки с этим банком. Тоже есть кредитная карта, и брала наличные по другому кредиту. В общем, два кредита. Сначала всё оплачивала как и положено. Но появились трудности с выплатами, и уж никак не думала, что когда-нибудь окажусь в такой ситуации, но что случилось, то случилось. Хоть из-за всех сил и стараюсь проплачивать платежи, но кредитная история уж испорчена. А раньше никогда не испытывала проблем с выплатами, почему и не побоялась активировать кредитную карту по телефону и взять другой кредит, который мне одобрили, о чём и известили письмом. Если бы не срочность такая была в деньгах, не в жизнь бы не связалась!Почитала о проблемах, с которыми столкнулись клиенты этого банка и аж плакать хочется от ужаса такого! Что же меня ждёт?! И мне через всё это тоже придётся пройти Это ужасно, когда люди стараются досрочно погасить долг, а обязательно происходят сбои и другие причины из-за которых ты только увеличиваешь и без того долг. И ЭТО У КАЖДОГО КЛИЕНТА ЭТОГО БАНКА ТАК ПРОИСХОДИТ! МУЧАЮТСЯ ПОТОМ, ДОКАЗЫВАЯ СВОЮ ПРАВОТУ. Рано или поздно моя финансовая ситуация же выправится, и я тоже думала при первом же удобном случае досрочно расплатиться... но вот задумалась а может лучше платить по их графику спокойно, выплачивать просрочку своевременно, если такая окажется, да и наплевать на проценты, зато хоть немного попытаться нервы поберечь, чем потом бегать писать претензии и жалобы, которые и не рассматриваются даже, как можно понять из прочитанных отзывов. Так и так же на долг посадят, а отговорка шаблонная "сбой в системе"!У меня было просрочка 90 дней по карте (оплатила), завтра оплачу минимальный платеж еще (на 100р больше, так как банк находится в соседнем городе и нет возможности подъехать на прямую поступят на 1 день позже). При пополнении смс приходят, тут пока нормально. А вот по другому кредиту смс, что оплата произошла, не пришла. Чеки я все сохраняю, естественно. Да тока страшно уж… вдруг опять что-то. В банк ездить не могу, он находится в соседнем городе... Я одна воспитываю ребенка и при сложившихся обстоятельствах считаю каждую копейку. Хотела узнать по бесплатному номеру, но мне там ответили, что банк прекратил со мной работу, а по этому кредиту я стараюсь платить регулярно (просрочка 1 раз была на неделю позже). И что теперь и как - ничего не понимаю. Дай Бог мне силы распрощаться со всем благополучно и как можно скорее

В день окончания вклада поехал в отделение снять часть %. Вторник, около 4 вечера и ура, никого народа и это в офисе в Алтуфьево. :ura: На этом приятные ачучения заканчиваются. Оператор, увидев паспорт и обнаружив меня в базе, заявляет, что я был ОБЯЗАН предварительно заказать сумму вклада, и что сейчас я его получить не смогу. К счастью, как говорилось выше, я намеревался снять только часть, и то процентов, поэтому в сумму 150.000 уложился. НО! После моего замечания, что в обязанность вкладчика НЕ входит уведомление банка о снятии суммы вклада в день его завершения (про предварительное смс от банка либо звонок и не мечтаем), последовали уверения, что фига вам, а не деньги. Жаль, не было времени выяснить, в каких таких ДОКУМЕНТАХ прописана сея моя обязанность. К мелочам, типа распечатки платежки с третьего раза при помощи более опытного сотрудника, уже и не придираюсь. Насколько я понимаю, это банк обязан подготовить деньги к выдаче по первому требованию вкладчика, а не наоборот. В общем, сделал для себя вывод, что вклад в вашем банке на сумму свыше 150.000 для очень не спешащих... Да, задавал вопрос по этому поводу на "горячей" линии банка 05.09, но ответа так и не дождался :gramercy: Ну вот, собственно, и соответствующая оценка :!:

22 сентября в 23:36 хотел узнать остаток по кредиту, для этого написал онлайн консультанту: 23:36:19 Здравствуйте, меня зовут Usertest69. Я с удовольствием отвечу на Ваш вопрос! 23:36:55 Дмитрий: Здравствуйте, могу я узнать остаток по кредиту? 23:37:05 Usertest69: Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, мне необходимо найти Ваши данные в системе. Пожалуйста, сообщите № Договора/карты, Ваши ФИО и кодовое слово. 23:37:45 Дмитрий: А почему такое странное имя пользователя "Usertest69"? 23:39:06 Usertest69: Меня так зовут. 23:39:59 Дмитрий: А вы можете назвать свое имя и фамилию? 23:43:01 Usertest69: Юзер Тесть. 23:44:12 Дмитрий: Вы считаете, ваш юмор уместен? 23:44:43 Usertest69: У меня действительно такое имя и фамилия. 23:45:03 Usertest69: Я сам родом из Бурятии. 23:45:33 Спасибо за обращение! При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться в Контактный Центр Банка по телефону, через Он-лайн или Видео консультанта на сайте Банка. Всего доброго! Не ответив на мои вопросы, консультант отключился. Просьба провести расследование по факту полнейшей безалаберности и бестактности в общении консультанта. До этого момента, у меня было хорошее отношение к вашему банку, теперь мое отношение кардинально поменялось. С уважением, Дмитрий

Здравствуйте. Столкнулась с такой проблемой: пару месяцев назад мне стали звонить сотрудники отдела взыскания и утверждать, что у меня просрочка, а это не могло быть, т.к. оплачиваю во время и если у меня не будет просрочки, то я не плачу последнюю сумму по кредиту... Выяснили, что произошел сбой в программе и по моему договору будет произведена проверка и вопрос решится. Но звонки не прекращаются по сей день. Буквально сегодня прихожу в Эльдорадо и хочу взять еще один кредит и мне отказывают из-за просрочки. Начинаю звонить и выяснять... Оказывается, что мой вопрос по договору так и остался не решенным. Дальше больше, из-за ошибки банка и нерешенного вовремя вопроса мне отказали и в другом банке, т.к. у меня теперь плохая кредитная история. Мою кредитку банк так же заблокировал. В отделе претензий обещали решить вопрос в течение 10 дней! Мне вот интересно, за два месяца не могли решить что ли? Нервы потрепали изрядно! Вопрос банальный: кто виноват и что делать?