48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Обратилась в банк, срочно нужны были наличные. Оставила онлайн заявку, рассмотрели и одобрили, т.к. давний и положительный клиент. Отделения в городе, где живу, нет. Поехала в ближайшее отделение (г.Воронеж ул.Плехановская 54), снова заполнила заявку, просили подождать, затем одобрили, но не могли выдать из-за неполадок в программе. Просили прийти в другой день. Пришла на следующий день, заранее позвонив и потратив деньги на проезд в размере 100 руб. И вот тут было самое интересное, прождала выдачи почти 2часа. Был самый ужас в том, что когда мне дали документы на подпись, я была в шоке - взяв 35 000, мне их расписали на 36 мес. по 3555,08. В эту сумму входили страховки размером (6 930 + 10 621) руб. и годовая ставка по спецпредложению составляет (100,83%). [b]От Администратора[/b] Сожалеем, но условия предоставления продуктов и услуг в НР не оцениваются... У вас была возможность перед подписанием кредитного договора ознакомиться с условиями? [b]nadyaska87 [/b] Хочу ответить, клиентом банка я являюсь уже давно около 4-5 лет, но когда я попадаю в трудную ситуацию о вашем банке, к сожалению, я вспоминаю в самый последний момент, т.к. в других банках предлагают меньший процент. А что на счет страховок хочу вам сообщить, ранее, когда я оформляла кредит наличными, работник, заполняя заявку, хоть спрашивал и выслушивал мое мнение, а в этот раз работник молча что-то набирал. А весь итог набираний моих данных я увидела в конце второго дня. Исходя из всей ситуации система не срабатывала и работник не мог даже распечатать экземпляр договора. На второй день придя в банк, мне пришлось отменить одну заявку и потом оформлять все заново. На второй день появление в банк меня вымотало окончательно, я была уставшая, проведя в банке почти 2 часа уже закрывала глаза на то, что было там написано, в чем, конечно, виновата сама, а сотрудник просто этим воспользовался. А удивляет меня все то, что в вашем банке не ценят честных и положительных клиентов, отсылая спецпредложения с ужасно высокой процентной ставкой.

Здравствуйте! Суть моей жалобы состоит в непонятной процедуре получения кредитной карты и скрытых условиях для ее получения. Я гражданин РФ. Подал заявку на получение кредитной карты Gold через сайт. Со мной довольно оперативно связались представители банка и уточнили необходимые условия для рассмотрения заявки. После сбора пакета документов: паспорт, СНИЛС, ндфл2, копия трудовой, свид-во о собственности на недвижимость, ПТС на автомобиль, - я обратился в отделение на Осеннем бульваре (Москва). В данном отделении мне отказали в приеме документов в виду того, что отсутствует постоянная регистрация в г.Москва. Постоянно зарегистрирован в УР, где Home Credit обширно представлен. Данное условие не было указано ни на сайте банка, ни при тел разговоре с сотрудником банка. Мной было потрачено много времени и сил для сбора документов и для приезда в отделение. Безрезультатно! Банк Home Credit позиционирует себя как "Просто-Быстро-Удобно", но после подобного отношения пропадает любое желание быть Вашим клиентом и тем более строить какие - либо долговременные отношения. Спасибо!

В который раз сталкиваюсь с непонятным отношением к клиентам в офисе в городе Пенза по улице Володарского. Являюсь вкладчиком. Периодически возникает необходимость пополнить вклад. Каждый раз это сделать крайне сложно по непонятным причинам: - то система не работает, подойдите позже; - то кассир обедает (причем кассир обедает и в 11-00 утра, и 14-00 дня - у кассира обед 4 часа?); - то абсолютно непонятно, что творится в офисе, сложилось впечатление, что проходит внеплановый ремонт вместе с разбором банкомата. В каждом из случаев, которые происходила в разные дни, никакого дополнительного объявления, ничего. Планирую в ближайшем будущем забрать весь вклад и перевести в другой банк, который может хоть как-то наладить работу офисов, если, конечно, смогу наконец-то застать офис работающим и в адекватном состоянии без вечно голодного кассира.

Началось все с офиса в г.Новочебоксарск. Пришел я туда где-то в 16.45. Захотел карту кэшбэк. Сначала я ждал минут 15, пока выяснили сотрудники условия по карте, в нормальном банке сотрудники должны знать все о продуктах своего банка. Первый громадный минус. Выстоял я там минут 30. В конце мне сказали, что карты золотые не выпускают вообще сейчас. Хорошо. Я позвонил на номер 8800 и попросил так их оформить карту, мне сказали, что нужно обращаться в офис и там должны дать карту. И золотую карту выпускают. Ладно. Я зашел на сайт и там оставил заявку. Мне перезвонили из банка и сказали, что карту выпустить не могут, т.к. в прошлый раз, когда я звонил 8800, мне оставили заявку на какую-то другую карту и теперь я должен сам еще раз позвонить по номеру 8800 и отказаться от той заявки, которую в принципе я не оформлял. Обслуживание на -10. Какое было плохое мнение о вашем банке, теперь еще больше испортили. Научите своих сотрудников вашим продуктам. А то я как клиент больше знаю о них, чем они. В итоге карточный продукт есть, но его нереально получить.

Я клиент HomeCredit, брал почти год назад брал потребительский кредит. Просрочил ежемесячный платеж в размере 3124,76руб. Позже зачислили штраф в размере 300 руб. Позже мне пришло смс о том что я должен 3423,6руб. Откуда взялась эта сумма? Учимся считать: Основной долг (3124,76) + Штраф (300) = Итог (3424,76), а не (3423,6). Позже к этой же (неверной) сумме прибавили 500 рублей штрафа, получилось 3923,6 о чем меня уведомили в смс и именно эту сумму я оплатил 27.08.2012 а точнее 3.490,00 + 434,00 = 3924 руб, чего вполне хватало что-бы погасить основной долг и штрафы 300 и 500 руб. Если бы не ошибка результата суммирования основного долга и штрафа 300руб, который мне проинформировали в смс. Из-за чего на счету недостаточно небольшой суммы для погашения штрафов. Из-за чего сегодня мне прислали смс о том, что мне начислен штраф 500 руб, и в случае не оплаты долга, включая штраф, Вам будет начислен очередной штраф 800 руб.Вот так, вот клиент должен страдать и оплачивать штраф из за заведомо ложной информации.

Поскольку ответа на мое обращение (от 27.08.2012) через форму на сайте банка не последовало, публикую его здесь:"26.08.2012 я пришел в отделение банка (г. Архангельск, ул. Тимме, 12) с целью открыть кредитную карту cashback Gold. Однако сотрудник банка (молодой человек) сказал, что на эту карту НЕЛЬЗЯ подать заявку сразу, а нужно оформить сначала карту MasterCard Standard, а потом ее можно переоформить на золотую, если будет предложение от банка. Таким образом, мне пришлось подать заявление на открытие кредитной карты MasterCard Standard.Сегодня, 27.08.2012 я позвонил в службу поддержки узнать, как можно переоформить выпускаемую для меня карту на золотую. Сотрудница поддержки ответила мне, что данную карту можно было оформить сразу и ей неизвестно о каких-либо ограничениях.Вдобавок, при идентификации меня как клиента она попросила назвать кодовое слово, но я его не указывал при оформлении документов, о чем я ей сообщил. Она попросила посмотреть в документах или вспомнить. В договоре на открытие кредитной карты я сначала не нашел такой информации и попробовал назвать несколько слов, которые я мог бы указать ранее (у меня открыт вклад в банке), но они не подошли, девушка, стала мне подсказывать, что это имя, затем сказала, что мужское. Перебрав имена своих детей, я попробовал назвать свое (такой глупости я никогда сам бы не совершил). И, о чудо, мое имя подошло! Я чувствовал себя как на телевизионной викторине. Уже после звонка, в спокойной обстановке, я нашел это кодовое слово у себя в договоре. Удивлению моему не было предела! Объяснение почему я не заметил кодовое слово - простое, потому что оно "затесалось" в мои личные данные, проверяя которые я просто не сообразил, что оказывается мое имя - это пароль. Но, вопрос в том, как вообще мое имя туда попало?! Это "инициатива" сотрудника банка, или пароль по умолчанию - имя клиента?О какой безопасности и конфиденциальности можно говорить при таком отношении банка и его сотрудников?Отмечу, что и сотрудницу поддержки поначалу пришлось настойчиво уговаривать дать информацию о золотой карте, а не рассказывать о уже выпущенной мне карте. И в целом впечатление от общения и желания сотрудницы понять меня и помочь с моим вопросом осталось на "тройку с минусом".Прошу дать разъяснения по двум пунктам:- кто предоставил мне неверную информацию об открытии золотой карты Cashback, и как в действительности обстоит дело с ее открытием?- каким образом паролем для идентификации стало мое имя?"___________Конец жалобыТак как сайт публичный добавлю еще о впечатлении от обслуживания в банке.Услугами банка начал пользоваться в прошлом году - открыл депозит, условия которого меня очень устраивали, да и отделение банка расположено удобно для меня.Так как пополнять-снимать деньги через отделение оказалось не всегда удобно (часто бывают очереди), то завел дебетовую карту (Пакет "Для вкладчика"), чтобы пользоваться банкоматом. Банкомат в отделении, надо сказать, частенько не работает, к тому же к нему не всегда есть доступ после закрытия офиса - несколько раз я сталкивался с тем, что не работал замок двери, ведущей в пространство банкомата.Персонал отделения вцелом доброжелателен, но не всегда способен четко ответить на вопросы по обслуживанию в банке. Но с телефонной поддержкой до последнего случая мне везло - на все вопросы находились ответы, общение также не вызывало проблем.Не ставлю пока оценку, так как жду ответной реакции банка. Предвижу вопрос о том, когда состоялся звонок в поддержку - 27.08.2012 в 19:50. Также хочу спросить о золотой карте CashBack. Для её открытия мне снова надо будет предоставлять все документы?С уважением, Алексей С.

Здравствуйте! 27.08.2012 года приобрел фотоаппарат в магазине "Идея" по адресу г. Волжский, ул. Мира, 31А, принял решение оформить покупку в кредит, покупка составила 45 116 руб. "Милая" девушка быстро подсчитала ежемесячные платежи на 2 года и сообщила, что нужно оформить заявку на кредит, быстро поставила галочки, где нужно поставить подпись, и отправила заявку, после чего из банка пришло одобрение на кредит. Распечатала документы, опять поставила галочки, где необходимо поставить подпись. И вот тут наступило мое разочарование!Оказывается банк к стоимости покупки прибавил страховку, которая составила 7 742 руб. и на общую сумму начислил все проценты! Итого сумма кредита составила не 45 116, а 52 858 руб. и это называется "прозрачность работы". Так почему на сайте банка так замечательно пишут о том, что согласие клиента не влияет на выдачу кредита, а на самом деле просто даже не ставят в известность своих клиентов о том, что сумма кредита изначально будет больше и что на эту большую сумму будут начислены все проценты! Получается банк "принудил" меня оформить страховку на 7 742 руб. и именно с определенной страховой компанией "Ренессанс", и только после оформления кредита получил полис (на котором кстати печать и подпись компании аналоговые), где в п. "Особые условия" написано, что в случае отказа страховая премия не возвращается страхователю! Так разве у меня была возможность выбора страховой компании или я был ознакомлен с какими-то условиями страхования! Договор с банком заготовлен заранее, где уже есть пункт о страховании! Я так понимаю это стандартная работа этого банка. НАМЕРЕН ОБРАТИТЬСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР, так как не уверен, что в банке рассмотрят мою претензию.

Прошу снять СМС-оповещение о выплате кредита. Никаких кредитов в Банке Хоум Кредит я не оформляла. Менеджер Связной Логистик, являющийся уполномоченным лицом Банка Хоум Кредит, господин С-ов, воспользовавшись моими данными (в этом году я предоставляла их для открытия кредита в Банке Связной, который успешно выплатила), оформил на мое имя кредит 27.07.12 г., на 27 тыс. руб. Такие же действия он произвел и ОТП Банке. Прошу Банк Хоум Кредит меня не беспокоить. В отделе безопасности Банка мною оставлено заявление 20.07.12 г. Просьба обращаться в отделение полиции N7 г.Челябинска.Суворова Любовь Геннадьевна

Зависла программа, да так, что не отвисла вовсе. И сумма–то была нужне не большая, но нужна была именно сегодня!! Снять не удалось, пришлось кредитнуться по зарплатной карте мужа в другом банке под 20%, обидно.Управляющий в это время находился в банке, но никаких мер не принял. Буду закрывать счет и больше в этот банк – ни ногой!!!!

Месяца 2 назад пришло на почту сообщение от банка, мол, вы уже являлся клиентом и теперь мы вам предоставляем возможность взять кредит ещё раз. Всё уже одобрено до 100 000р, приходите с паспортом. И табличка, где указаны различные суммы кредита, время погашения и ежемесячные платежи. Дословно: "Мы настолько ценим своих клиентов, что нас даже не надо ни о чем просить. Просто приходите к нам с паспортом." Понадобились деньги. Прихожу с паспортом. Там мне говорят: "2-й документ обязательно, несите страховое (хотя в письме...)". Ну не беда, съездил домой. Захожу в банк и попадаю к другой девушке. Она мне говорит: "Военник нужен, без него никак". Еду домой за военником и опять в банк. Начали считать 35 000р на 12мес. В письме по таблице месячный платёж 3863р. Девушка мне почему-то называет ~4700! Посчитали без страховки ~4300. Говорит, мол, меньше ни как. Начали оформлять. Не поверите - ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ!.. Приходите через час. Прихожу через 2, ничего не изменилось. Весь день просто убит бестолковой беготнёй.

Добрый день! Просто нет слов уже. Получила смс-сообщение, в котором говорится, что на 24.08 доступный баланс около 24 000 (так оно и есть, копейка в копейку), а вот задолженность по карте почему-то около 15 000. Откуда взялась такая сумма, не понятно! Все чеки от покупок и смс-уведомления сохранены, пользуюсь льготным периодом с 25 июля, наличные никогда не снимала и не собираюсь этого делать. Перезвонила на горячую линию, а там опять информации никакой предоставить не могут, так как ВЕДУТСЯ ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ, из-за сбоя в системе. Раньше такая ситуация наблюдалась по выходным, а теперь, значит, и в будние дни! Постоянные обновления оборудования, постоянное "улучшение качества сервиса", "что бы нашим клиентам было удобно и хорошо". О чем вы говорите? Все хуже и хуже становится вашим клиентам несчастным!

Здравствуйте. Хочу написать отзыв о банке Хоум Кредит. Почему ставлю оценку 1. Если вы решились стать клиентом этого банка, то будьте готовы к разным сюрпризам. Сюрпризы следующие. Пишу на своем личном, не очень приятном опыте общения с этим банком. Вы можете столкнуться с тем, что очень неудобно погашается кредиты в данном банке и с комиссиями. То есть и так попал на деньги, когда взял кредит, проценты высокие у банка, несмотря на твою кредитную историю. Я не раз брала там кредит, последний раз под 70%, ну очень нужны были деньги. Когда распрощалась, прям перекрестилась. Мне выдали карту для погашения кредита, когда я ее закрывала, ошибся сотрудник и вместо закрытия, продолжалось обслуживание этой карты, хотя кредитов у меня действующих на тот момент не было, разбиралась 9 месяцев. Ужас. Причем банк почему-то думал, что я им за их ошибки буду платить. Слава богу, всегда брала ксерокс заявлений, а то бы никогда бы не доказал. То есть, если вы закрываете там кредиты или карты, обязательно всегда интересуйтесь, а действительно все закрылось, а то будете приятно удивлены. Потому что вы не виноваты, а вам будут постоянно названивать из банка, причем могут с утра в выходной, в часов 6. Ну если бы вы были виноваты- я понимаю. А так, представьте, вы ничего не должны, а банк вам начислил рублей 40 по вине сотрудника, который галочку не там поставил в заявлении или еще где, и вам ни за что выносят периодически мозг, то есть на протяжении 9 месяцев мне звонили и постоянно что-то от меня хотели, пока у них эти исправления не прошли. У них разные отделы занимаются и поэтому информация отражена не корректно, сколько я жалоб написала,. в том числе и в Центробанк. На сегодняшний день осталась только кредитная карта, правда по ней хоть нормальные проценты, но с пополнением счета всегда проблемы, так как банкоматы на взнос наличных есть не во всех отделениях, да еще тот, что у меня рядом с домом, не всегда работает на взнос наличных, то есть должен принимать, но по каким-то причинам не принимает. Так что приходится ездить в другой на Октябрьское поле, там почему-то всегда все работает, а на Преображенской площади- постоянно сбои. Так что если вы становитесь клиентом Хоум кредит банка, расслабляться не стоит. И прежде чем им стать, лучше подумать.

Здравствуйте. Хочу написать отзыв о банке Хоум Кредит. Почему ставлю оценку 1. Если вы решились стать клиентом этого банка, то будьте готовы к разным сюрпризам. Сюрпризы следующие. Пишу на своем личном, не очень приятном опыте общения с этим банком. Вы можете столкнуться с тем, что очень неудобно погашается кредиты в данном банке и с комиссиями. То есть и так попал на деньги, когда взял кредит, проценты высокие у банка, несмотря на твою кредитную историю. Я не раз брала там кредит, последний раз под 70%, ну очень нужны были деньги. Когда распрощалась, прям перекрестилась. Мне выдали карту для погашения кредита, когда я ее закрывала, ошибся сотрудник и вместо закрытия, продолжалось обслуживание этой карты, хотя кредитов у меня действующих на тот момент не было, разбиралась 9 месяцев. Ужас. Причем банк почему-то думал, что я им за их ошибки буду платить. Слава богу, всегда брала ксерокс заявлений, а то бы никогда бы не доказал. То есть, если вы закрываете там кредиты или карты, обязательно всегда интересуйтесь, а действительно все закрылось, а то будете приятно удивлены.Потому что вы не виноваты, а вам будут постоянно названивать из банка, причем могут с утра в выходной, в часов 6. Ну если бы вы были виноваты- я понимаю. А так, представьте, вы ничего не должны, а банк вам начислил рублей 40 по вине сотрудника, который галочку не там поставил в заявлении или еще где, и вам ни за что выносят периодически мозг, то есть на протяжении 9 месяцев мне звонили и постоянно что-то от меня хотели, пока у них эти исправления не прошли. У них разные отделы занимаются и поэтому информация отражена не корректно, сколько я жалоб написала,. в том числе и в Центробанк.На сегодняшний день осталась только кредитная карта, правда по ней хоть нормальные проценты, но с пополнением счета всегда проблемы, так как банкоматы на взнос наличных есть не во всех отделениях, да еще тот, что у меня рядом с домом, не всегда работает на взнос наличных, то есть должен принимать, но по каким-то причинам не принимает. Так что приходится ездить в другой на Октябрьское поле, там почему-то всегда все работает, а на Преображенской площади- постоянно сбои.Так что если вы становитесь клиентом Хоум кредит банка, расслабляться не стоит. И прежде чем им стать, лучше подумать.

Просто ужасное обслуживание клиентов! Моего отца уже неделю мурыжат, все никак не могут ему карту активировать! И каждый день обещают, что сегодня вечером карта будет активирована, просто издевательство какое-то. И это называется "Быстро и Удобно". И главное, никто не может ему помочь, звонит на горячую линию, там никто толком ничего не объясняет, только обещают и извиняются. :o

Здравствуйте! Очень долгое время пользовался кредитной картой Банка, потом карта была заблокирована и уничтожена. Счет карты автоматически не закрылся, так как на кредитном карточном счете находились мои собственные средства. В связи с этим мной было подано заявление на закрытие карточного счета по договору 2671050266 филиале Банка г. Саратова, пр-кт. Энтузиастов, д. 31. В заявлении я указал, что все собственные средства должны были быть перечислены в доход Банка (в заявлении имеется такой вариант).К сожалению, не помню число, когда подавал заявление, но после подачи 45 дней прошло наверняка. Насколько мне известно, счет до сих пор не закрыт. В связи с этим, прошу разобраться в причине, по которой счет не закрыт, и исправить это недоразумение (закрыть счет с перечислением собственных средств в доход Банка). Сделать отметку в кредитной истории о полном закрытии кредитного карточного счета. Спасибо!

Всем доброго времени суток, планирую открыть вклад в этом банке (меня устраивает расположение офиса на ул. Савушкина в Спб, и процент по кредиту 10% на 6 месяцев) хочется положить первоначально сумму 200.000, а далее каждый месяц пополнять на 100.000. Деньги не маленькие, прочитал много отзывов и форумов, но нет ясности! Стоит или нет? Не будут ли проблемы с начислением процента по доп. платежам и при сянтии вклада? Хотел бы услышать ответ от вкладчиков, спасибо за внимание..

13.07.2012 г. я, Василевская-Лихолат Галина Александровна, обратилась в офис банка ДО №6101, находящегося по адресу г. Ростов-на-Дону пер. Буденовский 44, для частичного досрочного погашения кредита по договору №2149436336. Списание должно было произойти 22.07.2012 г. На данный момент частичное погашение так и не произвели. Денежные средства продолжают списываться в ежемесячном размере. Как мне добиться, чтобы Банк произвел досрочное частичное погашение задним числом и возместил неправомерно списанные проценты?! P.S. Я являюсь постоянным клиентом этого Банка. [b]Админ:[/b] Расскажите подробнее о посещении банка с целью досрочного частичного погашения кредита. Не обращались в банк с претензией об исправлении ситуации?..

Не так давно оформил в банке кредит. С ужасом обнаружил перед оплатой через интернет-банк стороннего банка, что девушка, которая оформляла кредит, ошиблась в моем ФИО, а именно в фамилии. Пришел в банк в отделения в г. Ростов-на-Дону, на б. Садовую, чтобы исправили данные. Девушка-операционистка исправила данные, сказав, мол, я в базе исправила. Тут же возникает вопрос и не один: 1. Как теперь информацию передадут в БКИ с измененными данными? 2. Как теперь в остальных документах будет все отображаться? 3. Операционистка на эти вопросы ответа не дала. Сказала обращайтесь там, где вам выдали кредит (а, я что не в банк пришел?) 4. Как все исправить быстро и чтоб было правильно и с наименьшей нервотрепкой, хотя вина вашего сотрудника изначально.

В августе 2011 года я взяла кредит 130 тысяч в банке "Хоум кредит". Деньги выдали быстро, в течение 15 минут, так как у меня хорошая кредитная история. Номер договора 213****785. Погашала кредит всегда точно в срок, без задержек. В другом банке у меня был счет, на котором лежали деньги, чтобы в конце погасить кредит в "Хоум..." сразу. Там у меня начислялись неплохие проценты. В июне 2012г. мне позвонили из "Хоум кредита" с предложением кредита на 220 тысяч, я отказалась, но, узнав, что я коплю на погашение в конце кредита, тут же стали меня убеждать, что я зря это делаю, нужно немедленно снимать и нести в их банк для ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ, что для меня невероятно выигрышно. Я сняла деньги со счета в банке "Русский стандарт", 29 июня написала заявление в "Хоум кредит" о досрочном частичном погашении и внесла 28 тыс. в надежде, что теперь мой ежемесячный взнос уменьшится и я сэкономлю на процентах. 8 августа 2012г. я пришла в офис в Омске для того, чтобы узнать новый график погашения кредита. Мне ответили, что он не готов, хотя прошло 40 дней. Мне было предложено позвонить самой в Москву и выяснить, в чем дело. Звонить я отказалась, так как тут же сидел сотрудник банка, почему он сам этого не выясняет? Я - клиент, а сотрудники офиса - не посторонние люди, а работники этого же банка. Менеджер при мне позвонила в отдел претензий, мою жалобу приняли, объяснив все массовым сбоем. Обещали в течение 10 дней позвонить и познакомить с графиком новых платежей. Для меня это было важно, т.к. я уезжала в отпуск и мне надо было рассчитывать свои средства. К тому же я хотела заплатить раньше, чтобы спокойно отдыхать. Звонка я так и не дождалась. 21 июля, находясь в Санкт Петербурге, я, теряя отпускное время, разыскала офис банка (на 9 Линии), пришла туда к открытию, чтобы заплатить новый взнос, но мне опять было сказано, что график не готов! С момента подачи заявления прошло почти 2 месяца! Меня уверили, что деньги у меня на счету есть, мне не надо беспокоиться. Но я их вносила не для того, чтобы они у меня лежали и продолжали списываться по прежнему графику, а для того, чтобы я сэкономила! На мой вопрос последовало очередное - "Звоните в Москву, выясняйте, в чем дело". Меня по телефону перекидывали от одного к другому, а потом вообще пошли короткие гудки. Менеджер Светлана (я забыла фамилию, но она была там одна) молча выслушала мою ситуацию, молча сунула книгу жалоб. Когда я написала жалобу, так же молча начала ставить на ней какие-то штампы. На мой вопрос, когда я получу ответ, опять через 2 месяца, она ответила, что через 10 дней. Я в это уже не верю. Я спросила ее, не хочет ли она как представитель банка извиниться передо мной, она исподлобья посмотрела на меня и промолчала, хотя она не была занята, в офисе кроме меня никого не было. Меня это крайне удивило, так как обычно сотрудники банка всегда вежливы. Вопрос - КОГДА, НАКОНЕЦ, Я УЗНАЮ НОВЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ? И почему, если клиенты задерживают оплату, они платят штраф, а банк даже просто не извиняется?

Должным образом меня не проинформировали о страховке (в 27 тыс. "сверху") В итоге вместо 60–ти я имею долг почти в 90 тыс. рублей! Внимание! Срок 3 года, ежемесячный платёж почти 6 тыс. рублей. Разобравшись во всём, я пришел через 2 дня в банк, чтобы отказаться от страховки.
Есть такая страховая компания «Дженерали ППФ» – вот она и связана с данным банком.
Подал Официальное заявление в страховую компанию ООО «Дженерали ППФ», и только через месяц получил от них положительное решение об аннулировании договора страхования. Позвонил, сказали что через 2 недели вернут деньги.
Не вернули. Позвонил ещё спустя месяц, сказали, что "неизвестно когда вернут".
Позвонил вчера 24 августа (спустя более чем через 2 месяца с момента оформления кредита) оператор сказала, что "неизвестно когда вернут, так как компания ещё не рассчиталась с теми клиентами, которые подали аналогичные заявления в марте, поэтому речь об июньских пока не идёт"

Таким образом, Вы берёте деньги у ХКФ не только для себя любимого(ой), но и Вам прилично "падает на хвост" компания Дженерали, которая вероятно покрутит Вашими деньгами и не скоро Вам их вернёт. А до этого платите бешеные проценты за всю сумму (долг + страховка). Есть правда вариант сделать досрочное погашение, чтобы побыстрее избавится от них, но и это увы не помогает, так как по причине технического сбоя в программе досрочное погашение не списывается. Вы звоните, жалуетесь, перед Вами извиняются, обещают исправить в течение 45 дней, но увы всё стоит на одном и том же месте.