48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Закончился вклад - по условиям должен был автоматически пролонгироваться. Решил зайти - уточнить условия нового вклада и сумму. В отделении - гробовая тишина, никого. Причина становится ясна после обращения к операционистке - "у нас не работает Программа". Ну а раз не работает Программа, то все отделение курит бамбук и выполнить такую архисложную операцию, как дать выписку по вкладу - разумеется не может.Возможно, банку стоит подумать о возвращении к технологиям 19 века - гроссбухи и счеты не отказывают

1) Сегодня с самого утра невозможно осуществить операции по картам ХКБ. При дистанционных попытках оплаты приходит отказ авторизации банком. По телефонам горячих линий дозвониться невозможно. Персональный менеджер говорит, что не работают банковские программы. На сайте аналогичное информационное сообщение - не работаю. А всё вытекает из уже ранее замеченных мною проблем (тогда это касалось банкоматов) - неспособности банка организовать бизнес-процессы. А ведь на сайте хвастаетесь, что ваш IT-директор получил премию за эффективность. После такого операционного риска такого чудо-IT-директора следовало бы уволить, т.к. средства клиентов на день стали неликвидны! Проблема скорее всего заключается в том, что все (!) рабочие серверы банка находятся в Обнинске, в котором с 8 до 12 часов КалугаЭнерго проводит ПЛАНОВЫЕ работы, связанные с отключением электроэнергии. Колл-центр скорее всего с целью экономии тоже располагается в Обнинске. ХКБ погряз в вещах, которыми розничный банк обладать не должен. - неклиентоориентированные условия по дебетовым картам (без условий ОРС); - график платежей в 30 календарных дней, который заемщиков при фиксированных датах получения зарплат толкает в долговую яму (если он рассчитывал на оплату кредита 21 числа после зарплаты 20-ого, банк сдвигает график сначала на 20, потом на 19, в итоге - просрочка); - постоянно неработающие банкоматы (и об этом писала); - долгое оформление карт (об этом ниже); - некомпетентные сотрудники (и об этом отзыв писала, но такая девочка ведь дешевле банку обходится, поэтому пусть работает). 2) При оформлении [B]дополнительной[/B] карты к моему счету для мамы 25 апреля с менеджером Шевцовой Ольгой (офис на Красносельской) столкнулись с тем, что оформление доп карты (просто написание заявления) заняло 1 час времени! Проблема была в некорректно введенном адресе прописки, который я заметила и попросила исправить (был указан не тот город). Менеджер сама не смогла исправить ошибку, ей пришлось звонить в тех поддержку и по истечении часа ошибка была устранена. Время было вечернее (17:15-18:15). Менеджер сказала, что изготовление карты занимает 2 недели и карты доставляются в офис по средам [B]из Обнинска[/B]. Мама собиралась улетать 15 мая, во вторник, о чем менеджера Ольгу мы предупредили. Ольга сказала, что ускорить процесс никак нельзя, т.к. карты делают в Обнинске. (Вы же цените комфорт клиентов). 12 мая, в субботу, мы позвонили Ольге с целью узнать статус готовности карты. Карта была не готова, нам предложили перезвонить в среду, 16 мая. Карта 16 мая была уже неактуальна. Получается, мы потратили час бестолкового времяпровождения в офисе для исправления ошибки операциониста, а карту за 2,5 недели так и не получили. Спасибо вам за комфорт.

Первый раз в жизни столкнулся с такой ситуацией, никогда, ни в одном Банке не сталкивался с такой некомпетентностью сотрудников службы безопасности Банка (охранник), да и работы банка в целом. Сегодня решил зайти в Хоум Кредит Банк, уточнить информацию у консультантов Банка и открыть там Вклад. С радостным настроением я отправился в Банк, но меня даже на порог не пустили! Я уже собрался было зайти в Банк, но путь мне преградил охранник, при этом сказав: "Не работает программа". Я хотел пройти мимо него, хотя бы уточнить информацию по Вкладу у консультантов в Банке, но он даже не отошел, стоял, как вкопанный, а проход был не широкий, так что пройти сможет в него только один человек, чтобы я смог попасть во внутрь Банка, он должен был отойти и тогда я смог бы пройти, он даже не пошевельнулся, повторив: "Не работает программа". Было такое ощущение у меня, что: "Типа ты не понял что ли, программа не работает, вали отсюда".Я развернулся и ушел, не стал ругаться, дабы Банков сейчас много, конкуренция огромная, где меня встретят "по-человечески". Просто я сделал вывод, что значит Банку не особо-то клиенты и нужны. Скажу честно, я первый раз в жизни столкнулся с такой ситуацией, даже сначала немного растерялся. Я понимаю, что сбои в программе могут быть, но чтобы не пустить даже на порог Банка - это уже слишком. После такого "обслуживания" я отправился в другой Банк, где меня тоже встретил охранник, но он меня даже отвел к операционистам, где меня вежливо обслужили.P.S. Увы, я напрасно потратил свое время в этом Банке, клиентом этого Банка я уже не буду.Огромная просьба к Светлане Вельможиной, не увольняйте охранника, т.к. увольнением проблему решить нельзя, придется увольнять весь данный офис, т.к. не только охранник был не совсем вежливый, так еще и программа не работала в данном офисе. Я хочу, чтобы с сотрудниками Банка была проведена работа, как нужно общаться с клиентами Банка, даже если и программа не работает. Кстати, что касается программы, почините ее! Я был в такое время, когда все должно работать, как часы. Страдают клиенты от этого!

Очень давно работаю с банком, постоянный негатив. То банкоматы не работают, то консультанты ответить на вопросы не могут, а последнее вообще выбило из колеи. Списали 9010,20 руб. с зарплатной карточки. За что? Не понятно. Списание произошло 17 апреля 2012 года. В офис пришёл, который располагается в ТЦ Фан Фан, там вообще порадовали. Сначала сказали, что я сам в банкомате снял эту сумму, на что я ответил, что снять ровно такую сумму ни один банкомат не позволит. Потом они сказали, что не знают, и соединили меня с Москвой. Пообщался, обещали перезвонить. Жду звонка до сих пор. Вот думаю, если вопрос положительно не решится, то пойду в суд. Достал этот банк. Теперь зп с карточки снимаю и кладу на другую, другого банка! 15.06.2012 07:37Продолжение истории. После размещения этого сообщения со мной связались из этого банка и обещали вернуть деньги в начале июня. Уже середина июня, а деньги до сих пор не вернули.Вопрос: КОГДА РЕШИТСЯ МОЯ ПРОБЛЕМА?!

Для открытия вклада провел в отделении где-то 1,5-2 часа, суть: что-то у них там не проходило, не получалось… Пришлось потратить время, но зато, когда пришел после перекуса обратно (пока оформлялись бумаги), сразу начали мной заниматься и всё сделали. Конечно не без косяков: ошиблись с моим номером (у меня наверно почерк слишком корявый), но быстро поправили. Специально заходил, чтобы сделать всю волокиту с бумагами... В целом это пока единичный случай, онлайн-банкинг пока удовлетворяет (даже чем-то нравится...) Этот банк выбрал, потому что процент нормальный - 10%, плюс деньги можно снимать частично и пополнять. В общем, на данный момент пока такие впечатления.

Для открытия вклада провел в отделении где-то 1,5-2 часа, суть: что-то у них там не проходило, не получалось… Пришлось потратить время, но зато, когда пришел после перекуса обратно (пока оформлялись бумаги), сразу начали мной заниматься и всё сделали. Конечно не без косяков: ошиблись с моим номером (у меня наверно почерк слишком корявый), но быстро поправили.Специально заходил, чтобы сделать всю волокиту с бумагами... В целом это пока единичный случай, онлайн-банкинг пока удовлетворяет (даже чем-то нравится...) Этот банк выбрал, потому что процент нормальный - 10%, плюс деньги можно снимать частично и пополнять. В общем, на данный момент пока такие впечатления.

Для того, чтобы пополнить вклад, необходимо отстоять в очереди около часа в офисе м. Братиславская. Как все нормальные люди, заканчиваешь работу в 18-00, едешь в банк пополнить вклад! А там только 2 сотрудника, и человек 20 в очереди. Работают очень медленно. Позвонила оператору, мне предложили приехать в другой офис, если пополнять через интернет, то это будет в большинстве случаев с комиссией. Зачем нужен такой депозит? Есть желание перейти в другой банк!

03.04.2012 г. мною был оформлен вклад в банке Home Credit и одновременно была составлена заявка на дебетовую карту. Позже мне позвонил сотрудник банка и пригласил в офис для получения карты. Карту я пошел получать 30.04.2012г. При выдачи карты две сотрудницы мне объяснили, что пин-код я должен получить позже в том же офисе. Но мне так и не позвонили.Позже выяснилось, при моем звонке на горячую линию банка, что пин-код я мог бы сгенерировать сам в течении 72 часов после активации карты. Почему сотрудники меня не предупредили об этом? И я не один такой, тут отзывов на подобные темы несколько! Напишите что-ли инструкцию для всех отделений!Теперь моя задача - это "поймать" отправленное письмо мне на почтовый ящик с пин-кодом и мне придется контролировать этот процесс, например, я должен буду получить от сотрудников банка Home Credit идентификатор отправленного письма, дабы проследить его отправку!

Добрый день! Моя проблема в следующем: 15.12.2011 в офисе Хоум Кредит Банка мной была оплачена сумма досрочного погашения за кредит 1 в размере 21 166,33 и написано заявление о закрытии данного договора. В начале января 2012 из отдела взысканий мне начали поступать звонки о просроченном платеже по данному кредиту и требования оплатить все неустойки. При длительном общении с консультантами банка было выяснено следующее: в декабре 2011 в банке произошла техническая ошибка, и у большинства клиентов банка закрылись совсем не те договора, которые должны были закрыться. На тот момент у меня было два действующих кредита: первый и второй, с разными процентными ставками, и соответственно, закрылся второй кредит с 29,9%, вместо первого, со ставкой 69,9%. 13.01.2012 мною была составлена претензия с требованием развернуть неверно закрытый второй кредит, который я оплачиваю по сегодняшний день. При каждом звонке в банк каждый из специалистов внимательно выслушивает мою проблему, и клятвенно обещает, что «еще буквально неделю, и все будет исправлено». Эту версию я слышу с января 2012… Вопрос сейчас в другом. По второму кредиту, который я сейчас оплачиваю, осталось 2 платежа. Вчера звонила в банк, с желанием узнать сумму для досрочного погашения по данному кредиту. Мне предложили оплатить первый кредит со ставкой 69,9%, сказав, что по другому информации нет, т.к. он неверно закрыт. Второй кредит я брала на 12 мес. с ежемесячным платежом 3409,70, а платила 3500 с целью досрочного погашения. По моим подсчетам мне осталось заплатить около 6000 руб. А в Банке мне настоятельно рекомендуют закрыть первый, и оплатить 7800. Почему я обязана переплачивать 1800, из-за ошибки Банка? Несколько раз писала на сайт ХКБ финансовому примирителю, со мной связывались и рассчитывали сумму для досрочного погашения в размере 6433,78, и сказали, что заплатить ее я могу до конца мая. При сегодняшнем звонке меня раз пять специалисты просто сбрасывали, а когда я все же поговорила, то узнала, что сумма возросла до 7990... Боюсь думать, что будет дальше! И еще один «веселый» факт: недавно обратилась в сторонний банк для оформления потребительского кредита. Мне сказали, что одобрили бы его, если бы ни одно, НО: моя кредитная история испорчена, благодаря прекрасному ХКБ и из-за их технического сбоя я минимум 3 месяца не могу взять ни один кредит ни в одном из банков, т.к. я клиент из "черного списка". Что делать даже не знаю... До слез обидно за испорченную кредитную историю, за то, что ни один из специалистов такого огромного банка на протяжении уже 4 месяцев не может решить мою проблему. Что можете посоветовать? Суд?

Ранее оставлял общий отзыв о знакомстве и сотрудничестве с данным банком. И оценку 4 поставил только по одной, как мне тогда казалось, незначительной заминки с вкладом супруги. Но проходит уже более 3 месяцев, а проблема не решена. Еще в феврале открыли жене вклад "Хорошие новости", чтобы на данном счете кое-какие сбережения хранить. Сначала внесли 5000, через неделю пришли положить еще, но уже побольше, а сотрудник отделения говорит, что вклад пополнить невозможно по техническим проблемам (в договоре условие пополнения в любой момент прописаны). Предложили подождать. В тот момент я и оставил отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3663904]"Минисочинение на тему..."[/url], где в конце указал на данную неурядицу. Вскоре мне перезвонили и сообщили, что проблема решена и я радостный побежал с ближайшее отделение. Но меня снова ждало разочарование - вклад пополнить нельзя. При этом сотрудники отделения утверждали, что вклад вообще значится как закрытый. Вновь попросили подождать. Потом снова позвонили с Москвы и предложили пройти в отделение. Но там в очередной раз нас развернули с просьбой "подождать решения проблемы". ОЖИДАНИЕ длиться уже 3 месяца! Вопрос: почему при звонках по телефону нам говорят, что все отлично, а фактически в отделении обнаруживается, что ничего не решено???

Добрый день. В пятницу хотел открыть вклад "Только плюсы", воспользовавшись on-line регистрацией заявки, чтобы получить +0.5% к депозиту как заявлено на сайте банка. К сожалению, сотрудники в г. Белгороде по ул. Щорса, 43 ничего об этом не знают. :( Думаю, что и в других офисах ситуация аналогична. Очень жаль. :(

Читаю отзывы и поражаюсь... Вас что, кто–то силком тянет брать там кредиты??? Любой человек, берущий кредит, берет на себя обязательство не только его погасить, но и погасить возникшие проценты по нему и, в непредвиденных случаях, погасить штрафные санкции (пени). Если что–то не устраивает – обращайтесь в другие банки, их у нас до.уя! По поводу общения с клиентами – так не они Вам должны, а Вы им... Да и как Вы бы поступали со своими кредиторами??? Вообщем и целом меня пока банк устраивает и его гарантии, но опять же поправка – не я им должен! А то что Вы поделитесь здесь тем, что "Я не читал!", "У меня было такое положение!", "Я думал на перспективу!" и пр. – банальный бред!!! Юристы банка, при большом их желании, засудят Вас, получат исполнительный лист и Вашем же имуществом, уцененном на 80% – востребуют с Вас то, что Вы должны банку и по закону и по "понятиям". Так что – нехер брать кредит, если Вы за него расплатиться не можете!!! Никто из Вас не одолжил бы денег человеку безвозмездно и заранее зная, что Вам их не отдадут!

Являюсь клиентом этого банка достаточно долгое время. Есть карточка, несколько выплаченных потребительских кредитов. Была и плохая сторона жизни, травма, долгое восстановление - допустил пару просрочек, сработала страховка, сейчас вообще всё это уже в прошлом - кредиты те закрыты, чрезвычайные обстоятельства исчерпаны ГОДЫ назад, жизнь идёт своим путём. Недавно нахожу в почтовом ящике письмо. Письмо начинается с какого-то штрихкода, вполне себе персонализированного обращения - "Уважаемый Александр Михайлович!" - и целой страницы елейного текста, смысл которого, вкратце, такой, что я являюсь их давним и привлекательным клиентом и мне предварительно одобрен кредит аж на 200 тысяч рублей. Очень привлёк пассаж в конце письма - мол, "...вам даже не придётся ждать, всё что нужно - просто покажите сотруднику банка это письмо!" На обороте - расчёт суммы платежа. Точные цифры даны, до рубля. "Почему нет" - думаю - и прихожу сегодня в офис банка около метро Алтуфьево. Сотрудница банка Евгения, увидев письмо и попросив паспорт, пощёлкала в компьютере и неодобрительно покачала головой: ах, мол, какая незадача, у вас были отказы в нашем банке! "Да, были, и что?" - спрашиваю - "вот же письмо, причём здесь какие-то отказы (которые были годы назад)?" "А, так такое письмо всем клиентам рассылается, а решение по кредиту - и процентная ставка тоже - определяется для каждого индивидуально!" - ничуть не смущаясь заявляет мне Евгения. "Так что предупреждаю вас сразу, ставка у вас будет высокой. Вы на какой минимальный платёж рассчитываете?" "На четыре тысячи сто рублей, как указано на обороте" - ответил я, уже поняв, что разговор заканчивается. "То есть, не более пяти тысяч. Хорошо. Ваш платёж будет 5300 рублей." - тут же ответствует мне милая девушка, не успев (как мне показалось) даже и в экран посмотреть... я сказал, что разговаривать нам больше не о чем, попрощался и ушёл. Наглое, неприкрытое издевательство над клиентом - прислать персонифицированное (если не сказать больше - персональное!) предложение, а потом с порога припомнить клиенту дела давно минувших дней, сделав это, практически, поводом для базарного торга за процент - я не знаю, как это назвать. "Издевательство" - вот, наверно, лучшее определение того, в каком стиле сегодня банк пытался втюхать мне несчастных 50 тысяч рублей. Хочу отдельно отметить: ставлю банку единицу не за отказ в кредите (до отказа или одобрения дело не дошло даже), а за невыполнение собственного предложения, присланного совершенно конкретному человеку (мне) в совершенно конкретный момент времени. Пусть сколько угодно приписывают ярко серым мелким шрифтом, что банк не гарантирует указанных сумм и/или процентов по кредиту. НО. Уважаемый банк. Вы высылаете письмо. В шапке письма обращаетесь ЛИЧНО К КЛИЕНТУ. Называете клиента по имени-отчеству. Расписываете сумму, сроки и ТОЧНЫЕ СУММЫ ПЛАТЕЖА. Рассказываете о прекрасных преимуществах и всячески облизываете потенциального заёмщика, создавая впечатление, что письмо носит характер чуть ли не СПЕЦИАЛЬНОГО предложения. Неважно, что кривое российское законодательство не обязывает вас теперь это исполнять. ВЫ САМИ обязываете себя делать это. Тем более, что ЭТО ВЫ обращаетесь с предложением, а не я - клиент - пришёл к вам о чём-то просить. То, что после такого предложения вы позволяете себе существенно менять условия, а то и вообще давать задний ход - не может вызвать по отношению к вашим методам работы ничего, кроме отвращения. В особенности с учётом той лёгкости, с которой ваша милая Евгения покачивала головой ("ай-яй-яй, вам были отказы") и переназначала с потолка проценты - создалось ощущение, что такими вещами она занимается [далеко] не в первый раз. То есть это - не единичный случай для вас. Это - ваша повседневная практика. Одно хорошо - что не дошло до получения кредита. Не представляю себе, что было бы, будь мне сильно нужны деньги. Назначила бы мне ваша девушка 80% годовых? 95%?..

28.01.2012 мною был оформлен кредит в банке Home Credit на покупку бытовой техники в магазине Эльдорадо. В кредит было включено страхование жизни. Сотрудница, принимавшая заявку на кредит, сказала, что без данного страхования не будет одобрения (обман в чистом виде!), и что я смогу в любой момент после совершения первого платежа по кредиту отказаться от страхования жизни, и страховая премия вернется на мой счет, и будет использована в качестве одного из платежей по кредиту. 14.03.2012 в отделение Home Credit в городе Мытищи мною было написано заявление об отказе от страхования жизни. Заявление приняла сотрудница Да-ва Е.Н. (она в данный момент на сайте homecredit.ru числится ИО управляющего Мытищинским офисом, но сотрудники этого офиса утверждают, что она работает в каком-то другом офисе). На руках у меня имеется копия указанного заявления с отметкой о принятии. Г-жой Да-вой было сказано, что срок возврата денег за страховку составляет 2 недели, и что к апрельскому платежу она точно придет. В апреле, полностью доверяя словам уполномоченного сотрудника банка и находясь в командировке, я платеж не совершал. В начале мая начались звонки по поводу задолженности и применении штрафных санкций. 05.05.2012 задолженность была погашена и была получена рекомендация обратиться в СК по поводу возврата страховой премии. Сегодня, 11.05.2012, я вновь побывал в Мытищинском отделении банка и мне также сказали что надо звонить в СК. Звонок в СК показал следующее: мое заявление от 14.03.2012 в СК вообще не было отправлено сотрудником банка Да-вой Е.Н.! А также мне было сказано, что срок возврата денег от СК составляет месяц, а не 2 недели. Вкупе с тем, что г-жа Да-ва Е.Н. меня дезинформировала по срокам и не отослала мое заявление, вполне возможно классифицировать ее действия как мошенничество, в результате которого мне нанесен прямой финансовый ущерб: 800 рублей штрафа за просроченный платеж, потеря определенной суммы страховки (вернут меньше, чем должны были бы в марте) + порча моей кредитной истории. Также, сотрудники Мытищинского отделения, сказали мне, что всю процедуру необходимо пройти заново (написать новое заявление), хотя сотрудник СК Ренессанс сказала, что просто надо отправить мое старое заявление по определенному адресу электронной почты. Несмотря на то, что подобные заявления должны храниться в архиве, г-н Антон (к сожалению, свою фамилию он отказался называть) сказал, что он понятия не имеет, где данные документы, и надо написать новое заявление и датировать его новым числом. Данная ситуация говорит, что либо сотрудники потрясающе некомпетентны, то ли у них прямой сговор с СК с целью затягивания процесса выплаты страховой премии отказывающимся от страхования людям. Оба варианта являются недопустимыми и требуют разбирательства со стороны руководства.

Банк вызывает у меня самые гадкие ощущения. Сам я его клиентом никогда не был и не буду, но вот уже более месяца колл-центр по поручению банка названивает мне, требуя к телефону некую даму, которая с их слов брала у них кредит. Предложение сотрудников колл-центра явиться к ним и написать заявление, чтобы мой телефон исключили из их базы, считаю абсурдным, поскольку я не только не просил, но и не давал согласие на его включение в базу. К тому сейчас это и невозможно. В настоящее время я нахожусь в Европе, вне России и бережно собираю все платежи за роуминг, которые будут с меня списаны по звонкам банка. Их телефоны начинаются на 648-99-... . По крайней мере, они так определяются, а в Москве разберусь с точными номерами. Очень хочется сделать эту историю достоянием гласности, а уж каким образом - через судебное разбирательство или каким-либо иным - определюсь позже, по возвращении. Ребята решили, что они могут вторгаться в чужую жизнь – посмотрим, что им за это будет.

Вчера мне позвонили сотрудники вашего банка и сказали, что для меня как для лучшего клиента от банка специальное предложение. Я собралась менять машину и мне не хватает небольшой суммы, я как раз собираюсь брать кредит. Меня предложение очень заинтересовало, по рассказам девушки, не кредит, а сказка.Сегодня утром перед работой зашла в единственное отделение вашего банка в нашем городе и попросила мне рассказать про условия кредита. Сотрудник представился Евгением, и начал мне рассказывать про условия кредита. Что мне уже одобрена сумма на 117 тыс., на срок 12-18 месяцев, я попросила озвучить процентную ставку, когда он озвучил, я чуть не упала со стула 43% годовых потом он еще сказал, что в кредит войдет страховка. На что я ему возразила, что я застрахована в другой компании и не хочу отдавать деньги за лишнюю страховку, на что молодой человек начал объяснять, что страхование обязательное и отказаться от страховки нельзя. Объяснять, что он не имеет права меня обязывать оформлять страховку, я не видела смысла, потому что молодой человек мне подробно рассказывал, что если со мной что-то случиться, то родственники же не будут оплачивать мой кредит на этом я решила распрощаться. Но у сотрудника возникло более выгодное предложение. Кредит под 29 годовых, но оказывается нужен особый пакет документов:- паспорт;- справка 2НДФЛ;- копия трудовой;- загранпаспорт с отметкой о выезде;- ПТС на машину.Цена вопроса - 100 тыс. Мне вот интересно, зачем вам мой загранник? Тем более его у меня нет. И что вам даст ПТС на мою машину, учитывая то, что она стоит в лепешку разбитая после встречи с камазом?Уважаемый банк, неужели это действительно выгодное предложение для лучшего клиента? Рядом офисы конкурирующих банков оформляют эти несчастные 100 тыс. по паспорту, без дополнительного пакета доков, да еще и под 23%. Ну и чем выгодно ваше предложение? Я очень расстроилась и разочаровалась, ведь я пришла за выгодным кредитом и намеревалась уйти с деньгами, а получается зря время потратила.

Всем здравствуйте. Являюсь клиентом данного банка. Открыл в начале 2012 года в Автозаводском отд.г.Москвы вклад «Выбор Банки.ру», купившись на рекомендации www.banki.ru. Даже когда открывал вклад, в отделении была "свалка" из народа. Посмотрел, везде надписи "По вкладам вне очереди". Думаю, ладно - открыл. Причем, вклад немаленький. Доведу, - думаю, в течение года до 10 млн. руб. Начал пополнять его. В общем, каждый раз без очереди не обходится. По полчаса приходится тратить. Последний раз был Автозаводском отд.г.Москвы 05.05.2012. В этот раз они отняли у меня уже более часа. На входе стоит "разводящая" девочка, но с толпой ей справиться трудно: люди возмущаются. Всего одна касса в отделении. Вкладчики на кассу вроде как вне очереди, поэтому остальные туда попасть не могут ввиду наплыва вкладчиков. Соответственно, начинают орать благим матом. "Разводящая" девочка поставила меня в очередь. Смотрю, а в кассу вызывают людей после меня в очереди. Спрашиваю у кассира (Анастасия),- почему так? Она отвечает,- мол, мне по фигу, как документы лежат, так и вызываю. В общем, беда... Молодцы, клиентов совместно с www.banki.ru набрали, а мощностей не хватает... Спасибо, конечно. Но в этом банке мой вклад первый и последний.

Полгода являюсь клиентом (вкладчиком) Банка, и, наверное, поставил бы более высокую оценку, так как, в принципе, все устраивает, если бы не одно но… Для более удобного распоряжения своими средствами решил оформить пакет услуг «Для вкладчика», но так как на сайте Банка условия и тарифы данного пакета указаны не очень подробно, позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить некоторые моменты, больше всего меня интересовавшие: 1. Какая именно карта открывается в данном пакете? На что получил ответ, что тип карты, а именно: Visa Electron или Visa Clacssic, можно будет выбрать непосредственно в офисе Банка при оформлении данного пакета услуг, и что комиссия при этом составит 249 руб. независимо от типа выбранной карты. Переспросил, точно ли смогу выбрать Visa Clacssic, и меня уверили, что я смогу указать тип карты в заявлении на ее выпуск, но на практике… 2. Через какое время будет готова карта? На что получил ответ, что срок выпуска карты составляет 2 недели. Подумал, что не так уж и долго, но на практике… (Также уточнил некоторые другие моменты.) Хочу отметить, что на сайте Банка также увидел информацию от Л. Моисеевой, подтверждающую слова оператора службы поддержки о возможности выбора типа карты – [URL=http://forum.homecredit.ru/showthread.php?21365-%C4%E5%EF%EE%E7%E8%F2-%F5%EE%F0%EE%F8%E8%E5-%ED%EE%E2%EE%F1%F2%E8-%EA%E0%F0%F2%E0/page2]ссылка[/URL]. Сегодня пришел в офис Банка (ДО «Ореховый») чтобы все это дело оформить: работник Банка, Д-на Н.В., сразу предупредила меня, что карта будет готова только через месяц :o и дала на подпись заявление на выпуск карты, в котором я тщетно пытался отыскать тип оформляемой карты и на мой вопрос, какая же все-таки карта будет выпущена, ответила, что в пакете услуг «Для вкладчика» возможно открытие только Visa Electron! А на мою просьбу выпустить карту более высоко класса ответила, что возможно еще открыть Visa Gold, но в рамках другого пакета услуг, условия которого меня, увы, не устраивали… Утешили меня тем, что Visa Electron принимают везде! :omg: Спорить, конечно, не стал, подписал заявление на Visa Electron, заплатил комиссию 250 руб., поблагодарил и ушел расстроенный от того, что так долго придется ждать карту, да еще и не ту, на которую рассчитывал. А в голове при этом крутилась мысль: интересно, а все остальные условия обслуживания (устроившие меня), будут ли соответствовать заявленным на практике, да и вообще, в этом Банке кто-нибудь отвечает за свои слова??? Надеюсь на комментарий Банка и возможное разрешение сложившейся ситуации!

Добрый день! Воспользовался услугой интернет-банка 06.05.2012 осуществив перевод с дебетовой карты на депозит. Ниже привожу результат данной операции(диалог от 07.05.2012):19:03:25 Mariya Vyzhul: Очень приятно, Евгений! Чем я могу Вам помочь? 19:04:01 евгений: Добрый, подскажите как долго проходят платежи по интернет банку.19:04:30 евгений: перевод с дебетовки на депозит отправил вчера.19:04:56 Mariya Vyzhul: Добрый, я поняла Ваш вопрос. Буду рада Вам помочь. 19:05:43 Mariya Vyzhul: Добрый, уточните, пожалуйста, что оплачивали в Интернет-Банке?19:06:16 евгений: перевод с дебетовой карты на депозит.19:08:42 Mariya Vyzhul: Евгений, уточните, пожалуйста, в каком статусе Ваш перевод?19:09:33 евгений: в обработке.19:11:28 Mariya Vyzhul: Евгений, ожидайте, пожалуйста, необходимо время для подготовки ответа на Ваш вопрос.19:16:31 Mariya Vyzhul: Благодарю Вас за ожидание. Евгений, на данный момент в системе Интернет-Банк имеется технически затруднения в переводах, в связи с праздничными днями Ваш перевод будет Выполнен до 10 числа.19:19:45 евгений: а проценты по депозиту?19:22:11 Mariya Vyzhul: Евгений, проценты начисляются на текущий остаток на Вкладе.19:23:50 евгений: другими словами за время нахождения ден. ср-в между счетами, проценты по ним начислены не будут?19:24:16 Mariya Vyzhul: Да, все верно.19:25:02 евгений: кидок какой-то)19:26:41 Mariya Vyzhul: Евгений, почти во всех Б\анках в связи с праздничными днями затруднения в переводах. Я Вас понимаю, и сожалею о случившимся. 19:27:14 евгений: я тоже в печали, хороших праздников))19:28:30 Mariya Vyzhul: Спасибо. Поздравляю Вас с праздником Великой Победы! Желаю Вам крепкого здоровья и благополучия!Подытожим. Уважаемые дамы и господа ХКБ, раз уж у нас с вами так "по-дружески" складываются отношения по исполнению взятых обязательств поставьте у себя галочку, что я имею возможность (при наличии у меня потребности) просрочить платеж суммы по кредиту с процентами на 4 дня (вдруг когда-нибудь так сложится судьба, что я возьму у ХКБ кредит). Справедливо?

Согласно выписке по счету N 40817810********2320.21.06.2011 со счета было списано 193.85 рублей (Назначение платежа: "Уплата процентов по договору N 133045867 от 09.02.2011").Имею я право узнать, как были посчитаны эти проценты (с какой суммы, за какой срок, по какой ставке)?