48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день, уважаемые читатели. Вот и я решил написать свой отзыв о банке, в котором мне довелось обслуживаться. Решили мы с моей супругой открыть вклады. Происходило это все в марте 2012 года. "Прошерстили" весь интернет на предмет предложений в своем городе (Ростов-на-Дону). Что интересно, сами работаем в банках, но в наших организациях условия по вкладам не самые лучшие. И вот попадается нам предложение Банка Хоум кредит, вклад "Хорошие новости". Честно говоря, не поверили условиям (нет ограничений по времени и количеству снятий и пополнений, ставка 10%, и можно докладывать любую сумму не менее 1000 рублей). Взяли мы свои кровные, накопленные 1 500 000 рублей (деньги со свадьбы и сбережения за 2 года) и держа руку на пульсе положили на два вклада (по 750 000 рублей). Полежали они 1,5 месяца и неожиданно понадобилось 1 200 000 рублей (подвернулось хорошее предложение по покупке недвижимости). Ну, думаю, сейчас затянется получение денег минимум на неделю. Позвонил в одно отделение, там сказали, что позвоните в отделение на Б.Садовой / Боготяновский, вроде как у них бывают в наличии такие суммы. Позвонил, сказали "приходите в любое время, деньги есть". Сказал, что приду на следующее утро, даже назвал фамилию, попросил, чтобы обязательно оставили (ну не верил я, что без заказа будет такая сумма в наличии). В трубку мило улыбнулись. Пришел на следующий день в 9 00 в это отделение (как ни странно, но очереди не было) и спокойно снял свои деньги (не обманули). После этого мы постоянно с супругой то докладывали на вклады, то снимали, и всегда без проблем. Проценты начисляют, деньги выдают :) Очень довольны и продуктом, и банком, и персоналом.

Здравствуйте. Позвонили нам с предложением оформить кредитную карту, так как "вы являетесь давно нашим клиентом", предложили нам оформить так сказать привилегированную карту. Но когда карта пришла, то оказалось там процент 44,9! Когда простая Стандарт у вас 34,9 процента! Вот так привилегированная карта получилась! Совсем не понравилось нам это. Срочно нужны сейчас деньги, и нет пока времени еще месяц ждать другую карту, с другим тарифом. Банк хороший, но этим подпортил нам репутацию свою.И еще один вопрос. Когда оформляли кредитную карту, то подписались на страхование, сегодня поняли, что зря это сделали, так как процент получается 63! Это просто привело нас в шок. Ни у одного банка таково не видели. Можно нам теперь отказаться от страховки?

При оформлении кредита в банке Хоум кредит, уполномоченная банком Панкова Антонина Сергеевна ввела меня в заблуждения, утверждая, что не невозможно получить кредит без страхования жизни заемщика. На этих условиях мы согласились оформить кредит. Также договор страхования в тот день не был ею прикреплен к пакету документов на кредит, и был мною получен на следующий день 04.06.12г. при повторном обращении. После того как я ознакомилась с договором и позвонила по горячей линии в Москву, оказалось, что страховка заключается на добровольном согласии, а не принуждая клиента. И для того чтобы расторгнуть договор мы должны все равно выплатить сумму страховки составляющей 5613 т.р. и оплатить процент от общей суммы кредита. То есть просто потерять эти деньги. А чтобы отказаться только от страховки, надо написать заявление, которое рассматривается в течении 2–Х месяцев страховой компанией– и не известно как все это рассмотрится. Вообщем все не для людей.
ЛЮДИ,НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ В ТАКИЕ ЛОВУШКИ И ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ И ТРЕБУЙТЕ ДОГОВОРЫ,И ПОЛНОГО ОБЬЯСНЕНИЯ СО СТОРОН БАНКОВСКИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ О ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГАХ,И КРЕДИТОВАНИЮ.
А так же имейте ввиду, что акция 0–0%–24 от магазина "Эльдорадо",не беспроцентная, вы все равно выплачиваете определенный процент от суммы кредита. Как говориться – БЕСПЛАТНЫЙ СЫР ТОЛЬКО В МЫШЕЛОВКЕ.

Вчера заполнил онлайн заявку на открытие вклада в банке. Специально оставил просьбу предварительно связаться со мной. Сегодня прождав половину дня, сам перезвонил в информационную службу банка. Выяснилось, что мою заявку просто потеряли. Никто не в курсе о ней. Сотрудники перекладывают вину друг на друга, нагловато предполагая, что я сам ошибся, и "пудрю им мозги" - по выражению специалиста отдела претензий банка "Дмитрия". Так в итоге мне в банке ситуацию не прояснили и не перезвонили, хотя дважды обещали сделать это. Непонятно зачем такая услуга в принципе, и почему так несуразно и хамовато ведут себя сотрудники банка. Выяснить ничего так и не удалось. Решил обратиться в другой банк к знакомому исп. директору. Банку "Хоум Кредит" ставлю жирную двойку. :klizma:

Добрый день, хотел в первую очередь выразить благодарность банку за его доверие, не могу не отметить прекрасное обслуживание клиентов как по телефону "Горячей линии", так и в самих отделениях банка. Я являюсь не так давно клиентом Хоум Банка, но за последние 2 месяца мне посчастливилось побывать в Ростове-на-Дону и Екатеринбурге, а получилось это по причине моего отпуска, и я скажу с уверенностью, что в этих городах в отделениях банка обслуживание просто первоклассное, по вопросам интересующим меня быстро и понятливо проконсультировали, в моем городе Омске, где я и стал клиентом Хоум Банка. Так же хочу выразить благодарность сотрудникам отделения по адресу ул. Мира, д.48 и ул. Маркса, д. 84, эти отделения, во-первых, близки к моему дому и работе и второе, как я уже говорил, из-за качества обслуживания! Не могу не отметить так же помощь сотрудника банка Ивана Артамонова, который при любом вопросе возникшем у меня оперативно и грамотно разъясняет. На данный день я являюсь не только клиентов в лице заемщика, но и вкладчиком, так как условия, которые банк предлагает очень выгодные и доступные каждому человеку. В дальнейшем очень хотелось бы иметь кредитную карту, пользоваться ей, но пока банк видимо не счел нужным ее выпустить. Очень надеюсь, что банк это сделает в ближайшее время. В целом банк является несомненным лидером в числе лучших банков, по всем критериям, прочитав многие отзывы я хотел высказать свою точку зрения, многие люди делают ошибки и в дальнейшем пытаются себя оправдать и выставить в каких-либо нюансах в первую очередь Банк виновным, при этом не задумываясь, что вся проблема как раз-то и возникла по причине самого клиента. Порой оплошность в оплате либо вообще в укрывательстве от нее для Банка играет огромную роль, в дальнейшем которая является наша история кредитная, и наверно стоит задуматься прежде чем взять кредит о его отдаче, чтоб в дальнейшем не возникало неприятных ситуаций, которые в последующим неблагоприятно отражаются на сотрудничестве Банка и клиента. Еще раз выражаю свою признательность, рад что стал Вашим клиентом! [b]От админа: [/b]Какими продуктами пользовались в указанных выше городах и когда (дата, время) посещали отделения? Как конкретно помогали сотрудники с возникшими проблемами? [b]Evgeniy22: [/b]Услугами банка как кредитом так и вкладом я пользоваться стал в Омске, а в Ростове на Дону заезжал ежемесячную оплату совершать, там же консультацию получал по вкладам. Точную дату сказать не могу, так как это было в марте, помощь сотрудников заключалась в ответах на мои вопросы по обслуживанию и моих платежей. В итоге сложилось положительное мнение о всей работе банка.

Добрый день, хотел в первую очередь выразить благодарность банку за его доверие, не могу не отметить прекрасное обслуживание клиентов как по телефону "Горячей линии", так и в самих отделениях банка. Я являюсь не так давно клиентом Хоум Банка, но за последние 2 месяца мне посчастливилось побывать в Ростове-на-Дону и Екатеринбурге, а получилось это по причине моего отпуска, и я скажу с уверенностью, что в этих городах в отделениях банка обслуживание просто первоклассное, по вопросам интересующим меня быстро и понятливо проконсультировали, в моем городе Омске, где я и стал клиентом Хоум Банка. Так же хочу выразить благодарность сотрудникам отделения по адресу ул. Мира, д.48 и ул. Маркса, д. 84, эти отделения, во-первых, близки к моему дому и работе и второе, как я уже говорил, из-за качества обслуживания!Не могу не отметить так же помощь сотрудника банка Ивана Артамонова, который при любом вопросе возникшем у меня оперативно и грамотно разъясняет. На данный день я являюсь не только клиентов в лице заемщика, но и вкладчиком, так как условия, которые банк предлагает очень выгодные и доступные каждому человеку. В дальнейшем очень хотелось бы иметь кредитную карту, пользоваться ей, но пока банк видимо не счел нужным ее выпустить. Очень надеюсь, что банк это сделает в ближайшее время.В целом банк является несомненным лидером в числе лучших банков, по всем критериям, прочитав многие отзывы я хотел высказать свою точку зрения, многие люди делают ошибки и в дальнейшем пытаются себя оправдать и выставить в каких-либо нюансах в первую очередь Банк виновным, при этом не задумываясь, что вся проблема как раз-то и возникла по причине самого клиента. Порой оплошность в оплате либо вообще в укрывательстве от нее для Банка играет огромную роль, в дальнейшем которая является наша история кредитная, и наверно стоит задуматься прежде чем взять кредит о его отдаче, чтоб в дальнейшем не возникало неприятных ситуаций, которые в последующим неблагоприятно отражаются на сотрудничестве Банка и клиента. Еще раз выражаю свою признательность, рад что стал Вашим клиентом!От админа: Какими продуктами пользовались в указанных выше городах и когда (дата, время) посещали отделения? Как конкретно помогали сотрудники с возникшими проблемами?Evgeniy22: Услугами банка как кредитом так и вкладом я пользоваться стал в Омске, а в Ростове на Дону заезжал ежемесячную оплату совершать, там же консультацию получал по вкладам. Точную дату сказать не могу, так как это было в марте, помощь сотрудников заключалась в ответах на мои вопросы по обслуживанию и моих платежей. В итоге сложилось положительное мнение о всей работе банка.

Добрый день, Сегодня во второй раз обратился ДО Чертановское с просьбой открыть мне депозит Доходный год, но мне в очередной раз было отказано, в связи с тем, что у меня паспорт не российский, а соседнего государства с временной регистрацией в РФ. Мотивировка была такая, что для работы с нерезидентами используется другая программа, и в ней нельзя открывать текущие счета для нерезов физиков. В подключении интернет банкинга мне тоже было отказано. Другой депозит мне с радостью открыли. НО впечатление от услуг банка было испорчено. В первый раз после отказа я связался с телефону с колл-центром, и мне сказали, что данный депозит я все таки могу открыть, очень извинялись и сказали, что примут меры. Но судя по всему, где-то есть некомпетентные сотрудники. [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, дату и время звонков в колл-центр. вы обращали внимание сотрудников службы поддержки на гражданство другого государства и конкретный тип вклада? [b]vaxay:[/b] Это был не звонок а обращение через он лайн консультатнта на сайте, 13 мая, я обратил внимание сотрудников службы поддержки на то, что у меня гражданство другого государства и конкретный тип вклада.

31 мая через интернет-сайт банка отправил заявку на получение кредитной карты “Стандарт”, после мной была получена SMS’ка с присвоением ID 2082763, позже пришла ещё одна SMS’ка в которой сказано, что моя заявка прошла предварительную проверку в банке и консультант свяжется со мной в течение часа, но консультант так и не перезвонил мне. Спустя минут 40 приходит SMS’ка в которой написано “Здравствуйте! По вашей заявке ID 2082763 нам не удалось связаться с Вами. Пожалуйста, перезвоните по номеру 8-800-700-15-26 с 8:00 до 21:00. В момент звонка сообщите номер заявки…”, что я собственно сразу же и сделал. Позвонил, поговорил сотрудником банка, который сказал обратиться в ближайшее отделение банка для оформления данной кредитной карты, взяв с собой паспорт. Ближайший мини-офис банка “Хоум Кредит” находится в нашем городе по ул. Ленинская 12, который мне сразу не удалось найти, поскольку он находится внутри магазина “Семьсот”, где нет ни какой вывески, ничего такого, почему можно было бы определить его точное месторасположение. Мне пришлось спрашивать у каждого продавца, к кому можно было бы обратиться по вопросу оформления кредитных карт и мне указали на девушку в белой кофточке, судя по первому взгляду, она была не в настроении работать в этот день (все происходило вчера 1 июня). Подошел к ней, представился, назвал номер своей заявки, предоставил паспорт гражданина РФ, и тут все началось…Сначала она копалась в своем компьютере, не могла найти заявление на оформление кредитных карт, потом стала звонить каким-то людям и уточнять, где их можно взять, проходит минут 20, я жду, мимо меня толпится толпа в ожидании. Девушка стала вбивать мои данные паспорта гражданина РФ, поскольку я принес и Загран.паспорт в качестве второго документа подтверждающего свою личность – она и о нем внесла сведения, позже стала интересоваться о моем доходе и работе – объяснил, что я платежеспособный, сказал где работал и работаю, предоставил контактные данные работодателя и номер телефона. После этого она сказала, что моя заявка отклонена банком, хотя после ввода данных даже не прошло пяти минут и вообще я не уверен, что в этом её уголочке есть хоть какой-то интернет.Ладно бы мне пришлось ещё минут десять подождать, но тут сразу отказ! Я был в шоке, мне стало очень неприятно увидеть такое отношение к себе. Заметили это и люди, стоявшие в очереди к этой мадам для оформления кредита, многие развернулись и ушли, также и я забрал свои документы и ушел, сел в машину и решил посмотреть, кто следующий присядет к ней, и выдадут ли ему кредит. Присел парень лет тридцати тоже с заявкой по оформлению карты, кстати, она у него также была предварительно одобрена и что Вы думаете? – ему тоже отказ и также спустя минуту после ввода данных, об этом я узнал – выйдя из машины, остановив человека, поинтересовался – он тоже был шокирован. У нас сложилось мнение, что банком просто идет сбор персональной информации о людях и делаются отказы. За 1 час 2 отказа, а сколько их за день в нашем отделении, точнее в так называемом мини-офисе, невозможно даже представить. Потратил я чуть больше часа, с учетом того, что искал само отделение, как оказалось это просто мини-офис с одним столом и стулом для сотрудницы и клиента, компьютером и девушкой, которая явна по её лицу была не в настроении работать в этот день. Понимаю душно, погода шепчет – природа зовет, но если нет желания работать – увольняйся, нечего людям настроение портить. Решился я позвонить в информационную поддержку банка (точная дата и время звонка – 01/06/12 4:19, время Владивостокское) и объяснил все, что я думаю об этом. Меня заверили, что это по всей вероятности ошибка и нужно будет прийти на следующий день все сделать сначала, но я не мальчик на побегушках, и бегать не собираюсь. Попросил сотрудника разобраться, мне сказали, что в течение дня будет проведена проверка, и я буду уведомлен, к сожалению ни SMS, ни звонка от банка так и не поступило. Раз такое отвратительно отношение в нашем отделении банка к потенциальным клиентам, то, наверное, нужно все же принять меры я думаю и уволить такую сотрудницу, либо прошу предоставить комментарии представителям банка и высказать свою позицию.

31 декабря хотел взять беспроцентный кредит на телефон, сотрудник банка сказал, что по данной акции мне отказано, предложив оформить под 56% годовых. Объяснив, что если я досрочно погашу кредит, то НИКАКИЕ ПРОЦЕНТЫ Я ОПЛАЧИВАТЬ НЕ БУДУ. Сотрудник банка Ле-кая Надежда В-вна автоматически включила в мой договор страхование жизни, а также платную услугу банка об смс-уведомлении. Сказав, что это ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ. На следующий день на горячей линии мне объяснили, что если я буду погашать кредит досрочно, мне придется оплатить проценты по кредиту за 3 месяца и стоимость услуг. 2 ЯНВАРЯ 2012 я обратился на торговую точку и отказался от кредита, Надежда продержала меня 4 часа, т.к. не знала, как сделать отказ, постоянно консультировалась по телефону с коллегами. В итоге, другая сотрудница пришла и оформила отказ и заявление на отказ от страховки. Мне сказали оплатить кредит в офисе на ул.Мира. офис был закрыт до 4-го числа. На горячей линии мне УТВЕРЖДАЛИ, ЧТО ОФИС РАБОТАЕТ. В итоге заплатил за кредит и за страховку 4 января в офисе. 15-20 января я позвонил по горячей линии дженералити ппф, мне ПОДТВЕРДИЛИ поступление моего заявления на отказ от страховки. 20 января мне предоставили справку, что задолженность погашена полностью. В течение 5 месяцев я неоднократно звонил на горячую линию страховой компании, мне говорили, что заявление на отказ от страховки есть, но оно еще не обработано.1 июня обратился на горячую линию, мне сказали, что заявление отсутствует. Обратившись в ХК мне сказали: разбирайтесь сами. Я сам отправил заявление на отказ от страховки в дженералити. Ответа не поступило. Номер договора 2146187143 от 31 декабря 2011. Прошу разобраться в данной ситуации, и рассмотреть моя заявление в ближайшие сроки.

Уважаемые Дамы и Господа! Ещё раз заявляю Вам, что я не должен Вам тех денег, про которые мне и моей семье уже несколько месяцев, навязчиво сообщают работники Вашего банка… Договор 2307096253 от 14.07.2003г. я оплатил полностью. Ни о каких дополнительных суммах в договоре речи нет, есть сумма платежа, которую я исправно высылал почтовым переводам, согласно бланкам, приложенным к данному договору. Ни каких извещений мне не предоставлялось и оплачивать отсутствующие услуги я не собирался в период с 2003-2005 гг, не собираюсь и сейчас. Теперь о договоре 2145024938, все платежи мною проведены в полном объёме и в срок, ваши сотрудники просто воруют деньги из поступающих платежей и тут же выдвигают мне обвинение в задержке и недоплате. Прошу Вас разобраться в случившемся. По совету одного из Ваших сотрудников я прочёл внимательно договор и заметил, что в кассе Вашего офиса в г.Стерлитамак с меня незаконно берут комиссию в размере 50 рублей., якобы за перевод денег. Перевод денег из офиса в офис – это глубоко Ваша личная проблема, которую Вы обязаны решать за свой счёт. Далее по кредиту – листая страницы договора, я к удивлению обнаружил страховой полис. О том, что меня собираются страховать, в известность не поставили, значит, страховой полис не действителен, так как я не давал согласия на такую операцию. Услуга страхования является навязанной, так же как и поборы в кассе офиса. Согласно ст. 16 Закона “О защите прав потребителей” запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещается продавцом (исполнителем) в полном объеме. Исходя из положений ст. 129 Гражданского кодекса РФ, затраты банка на сопровождение кредита не имеют признаков товара (работы, услуги), не являются объектом гражданского права и не обладают свойством оборотоспособности. Таким образом, установление дополнительных платежей по кредитному договору, не предусмотренных действующим законодательством, является ущемлением прав потребителей. Требую расторгнуть договор страхования и возместить сумму, удержанную за страховку, а так же вернуть деньги, незаконно удержанные с меня при проведении платежей по кредитам в 2010-2012гг в кассе Вашего офиса. 31 мая 2012г.

Оформляя кредит в другом банке, я получил положительный ответ... но меня попросили привезти из банка Хоум Кредит справку о том, что на 31.05.2012 у меня нет просроченного платежа по кредитной карте... В банке мне отказали, сказали, что такой справки нет и не делают!.. Я обратился в несколько банков с вопросом о таких справках... И все банки заявили, что делают! Спасибо Вам Хоум Кредит! Кредит в том банке я не получил!

Хочу оставить негативный отзыв об опыте работы с этим чудо-банком. В банке Хоум-кредит брал кредиты не раз. Первый раз взял в кредит телефон стоимостью 7 тысяч рублей, платил исправно, погасил полностью. Второй кредит брал на портативную технику стоимостью 18 тысяч рублей, выплатил вовремя без задержек, никаких претензий. Сам работал в розничной сети продажи мобильной техники и был обучен для выдачи кредитов в качестве внештатного сотрудника. Оставил заявку на выпуск кредитной карты осенью 2011 года. Ждал месяц по почте - так и не пришла. В ноябре написал заявление на перевыпуск карты и доставку не по почте, а в офис банка. После этого посещал офис банка 2 раза в месяц до февраля 2012. В феврале срочно понадобились деньги, снова приехал в офис банка в надежде получить карту. Кое как выяснили, что она пришла в другой офис, и лежит там уже давно. Так как деньги мне нужны были срочно, то я спросил у менеджера, возможно ли получить кредит наличными, а потом снять с кредитной карты деньги, перекрыть кредит наличными и платить на карту под меньший процент, на что получил положительный ответ. При оформлении заявки на кредит наличными размером в 30 000 рублей я хотел ее составить на минимальный срок - полгода, но менеджер сообщил, что мне одобряют такую сумму только на год и только при условии страхования жизни и страхования финансовых рисков у компании-партнера "Дженерали ППФ" общей суммой в 6400 рублей. Но, как сообщил мне менеджер, их можно будет вернуть в течение месяца написав заявление на расторжение договора со страховой компанией и отправив ее по почте письмом с уведомлением на московский адрес. На этих условиях я был согласен и подписал кредитный договор, что и сделал. Через несколько дней я поехал получать кредитную карту в другой офис, куда ее ошибочно прислали. При попытке ее окончательного оформления выяснилось, что ее лимит обнулился, менеджер сказал, что это от того, что я уже получил кредит наличными, и теперь по карте не смогу получить пока не погашу кредит наличными. Я был очень удивлен некомпетентностью менеджера, Занял у знакомых деньги и досрочно погасил кредит. Но на этом мои проблемы не закончились. Я написал, как мне сообщил менеджер, письмо в страховую компанию "Дженерали ППФ" на расторжение договора и возврат денег и отправил заказным письмом с уведомлением о получении. Письмо было получено 4 апреля 2012 года. В первый раз я позвонил по горячему номеру в страховую компанию 10 апреля, для того чтобы узнать статус заявки, на что получил ответ что заявка на рассмотрении, и нужно перезвонить через 2 недели. Второй раз я позвонил 27 апреля, на что получил ответ о внедрении новой программы по обработке заявок, что это тормозит работу отдела и нужно звонить в середине мая. В третий раз я позвонил 15 мая и получил ответ, что заявка в очереди и нужно звонить после 20 мая. В четвертый раз я позвонил 24 мая и получил ответ, что рассмотрят не раньше 5 июня. Если при звонке 6 июня мне не сообщат положительный результат, я буду обращаться в комитет о защите прав потребителей, где напишу заявление на банк о нарушении ст. 16 п. 2 закона о защите прав потребителей и на страховую компанию с претензией на сроки рассмотрения заявок. С этим банком никогда больше иметь дел не буду и никому не советую.

Хочу оставить негативный отзыв об опыте работы с этим чудо-банком. В банке Хоум-кредит брал кредиты не раз. Первый раз взял в кредит телефон стоимостью 7 тысяч рублей, платил исправно, погасил полностью. Второй кредит брал на портативную технику стоимостью 18 тысяч рублей, выплатил вовремя без задержек, никаких претензий. Сам работал в розничной сети продажи мобильной техники и был обучен для выдачи кредитов в качестве внештатного сотрудника.Оставил заявку на выпуск кредитной карты осенью 2011 года. Ждал месяц по почте - так и не пришла. В ноябре написал заявление на перевыпуск карты и доставку не по почте, а в офис банка. После этого посещал офис банка 2 раза в месяц до февраля 2012. В феврале срочно понадобились деньги, снова приехал в офис банка в надежде получить карту. Кое как выяснили, что она пришла в другой офис, и лежит там уже давно. Так как деньги мне нужны были срочно, то я спросил у менеджера, возможно ли получить кредит наличными, а потом снять с кредитной карты деньги, перекрыть кредит наличными и платить на карту под меньший процент, на что получил положительный ответ.При оформлении заявки на кредит наличными размером в 30 000 рублей я хотел ее составить на минимальный срок - полгода, но менеджер сообщил, что мне одобряют такую сумму только на год и только при условии страхования жизни и страхования финансовых рисков у компании-партнера "Дженерали ППФ" общей суммой в 6400 рублей. Но, как сообщил мне менеджер, их можно будет вернуть в течение месяца написав заявление на расторжение договора со страховой компанией и отправив ее по почте письмом с уведомлением на московский адрес. На этих условиях я был согласен и подписал кредитный договор, что и сделал.Через несколько дней я поехал получать кредитную карту в другой офис, куда ее ошибочно прислали. При попытке ее окончательного оформления выяснилось, что ее лимит обнулился, менеджер сказал, что это от того, что я уже получил кредит наличными, и теперь по карте не смогу получить пока не погашу кредит наличными. Я был очень удивлен некомпетентностью менеджера, Занял у знакомых деньги и досрочно погасил кредит.Но на этом мои проблемы не закончились. Я написал, как мне сообщил менеджер, письмо в страховую компанию "Дженерали ППФ" на расторжение договора и возврат денег и отправил заказным письмом с уведомлением о получении. Письмо было получено 4 апреля 2012 года. В первый раз я позвонил по горячему номеру в страховую компанию 10 апреля, для того чтобы узнать статус заявки, на что получил ответ что заявка на рассмотрении, и нужно перезвонить через 2 недели. Второй раз я позвонил 27 апреля, на что получил ответ о внедрении новой программы по обработке заявок, что это тормозит работу отдела и нужно звонить в середине мая. В третий раз я позвонил 15 мая и получил ответ, что заявка в очереди и нужно звонить после 20 мая. В четвертый раз я позвонил 24 мая и получил ответ, что рассмотрят не раньше 5 июня.Если при звонке 6 июня мне не сообщат положительный результат, я буду обращаться в комитет о защите прав потребителей, где напишу заявление на банк о нарушении ст. 16 п. 2 закона о защите прав потребителей и на страховую компанию с претензией на сроки рассмотрения заявок. С этим банком никогда больше иметь дел не буду и никому не советую.

После пополнения вклада мне сделали выписку с вклада. В этой выписке оказывается расход в прошлом месяце на приличную сумму. Спросил у оператора, что за операции и где проведены. Посмотрев по базе, ответили, что это снятие наличными в другом офисе. В этом офисе я не был ни разу. Попросили оставить телефон для связи. Позднее позвонили из отделения, где совершались операции, и сказали, что стоит моя подпись, а если не верите, то приезжайте и убедитесь сами или напишите заявление в СБ. По приезду я увидел, что подпись совершенно не моя - подпись даже не пытались подделать. Доверенностей на вклад я никогда не писал в Хоум Кредит Банке. Написал заявление о том, что операций не совершал и что прошу провести расследование и экспертизу подписи.По моему, такое могло произойти по 2 причинам: 1. Ошибка оператора (договор не того клиента) и кассир не смотрела паспорт и не сверяла подпись.2. Сговор сотрудника с мошенником.По любой причине это вина банка: плохо подбирают или готовят кадры.На следующий день мне позвонили из СБ и попросили подъехать. Уточнили детали, попросили сделать дополнение в заявление, оставить подписи для экспертизы и попросили написать заявление в полицию: мы не расследуем, этим занимается полиция, а мы им помогаем, экспертизу подписи мы не делаем, деньги только после расследования полиции, т.е. неизвестно когда получу их, и получу ли вообще. Как я понял, СБ внутреннего расследования не производили. В СБ сказали, что посмотреть видеозапись нет возможности. Т.е. записи, как понял, хранятся не в СБ, а черте где и оперативного доступа у СБ к ним нет.Вроде солидный банк и как такое могло произойти? Доверие банку очень сильно подорвано.

Год назад взяла кредит в банке и параллельно с этим у меня в банке имеется кредитная карта. Оплатила 11 из 12 платежей и в мае 2012 пришла гасить последний платеж. Уточнила у сотрудника банка сумму последнего платежа, мне распечатали платежку и предложили проверить ФИО и сумму. Я проверила, уточнила, стоит ли закрывать договор. Сотрудник банка сказал, что договор закрывать не следует, что деньги спишутся в течение 2-х рабочих дней, а после этого я смогу получить бумагу, что кредит полностью погашен. Через пару дней мне позвонил сотрудник банка по взысканию долгов. Я сильно удивилась и сказала, что кредит мой погашен, меня уверили, что это не так. Я позвонила в отделение банка, в котором оплачивала последний платеж и попыталась выяснить, куда же делись мои деньги. Администратор долго копался в компьютере и сообщил, что мой последний платеж по кредиту ушел на погашение счета карты, которую я вообще по безналу оплачиваю (ежемесячно сумма отчисляется организацией с моей заработной платы). Мне предложили подъехать в банк и написать заявление о переводе средств со счет карты, на счет кредита. Я подъехала в отделение, и на месте выяснилось, что это тоже не просто. Заявление на перевод рассматривается до месяца, и за это время будут начислены штрафные санкции за просрочку кредита. Вежливый дядечка администратор отделения сообщил мне, что единственный выход в сложившейся ситуации повторно заплатить кредит, сняв деньги с кредитки или просто внести сумму повторно. (Отвлекусь, кредитную карту после окончания действия предыдущей я не получила, и на данный момент просто перевожу туда ежемесячные платежи), так что возможности снять (с комиссией) деньги с карты и переложить их (с комиссией) на кредит повторно у меня не было. Я уточнила, а существует ли вообще возможность, не оплачивать из своего кармана ошибки сотрудника банка. Мне вежливо ответили, что в платежке, которую я подписала (в которой меня попросили проверить только ФИО и сумму) стоит моя подпись, а номер договора и номер на этой платежке от моей кредитной карты. И что произошедшая ошибка, естественно, человеческий фактор, но я обязана знать номер договора кредита и обязательно проверять, его при подписании платежки. В связи с этим сотрудники банка так же будут воспринимать произошедшее моей ошибкой.И я могу, конечно, написать заявление на перевод средств с кредитки на погашение кредита, но произойдет это уже в июне и мне будут начислены штрафные санкции, которые я обязана буду заплатить. В настоящее время я написала Претензию с требованием решить вопрос. Но, как описал мне ситуацию администратор, шансы мои, на решение вопроса в мою пользу очень малы. Интересно, за что мы платим комиссию в банке 50 руб. за каждую операцию (хотя во многих банках погашение кредита никакими комиссиями не облагается)? Наверное, за ошибки сотрудников.

Год назад взяла кредит в банке и параллельно с этим у меня в банке имеется кредитная карта. Оплатила 11 из 12 платежей и в мае 2012 пришла гасить последний платеж. Уточнила у сотрудника банка сумму последнего платежа, мне распечатали платежку и предложили проверить ФИО и сумму. Я проверила, уточнила, стоит ли закрывать договор. Сотрудник банка сказал, что договор закрывать не следует, что деньги спишутся в течение 2-х рабочих дней, а после этого я смогу получить бумагу, что кредит полностью погашен.Через пару дней мне позвонил сотрудник банка по взысканию долгов. Я сильно удивилась и сказала, что кредит мой погашен, меня уверили, что это не так. Я позвонила в отделение банка, в котором оплачивала последний платеж и попыталась выяснить, куда же делись мои деньги. Администратор долго копался в компьютере и сообщил, что мой последний платеж по кредиту ушел на погашение счета карты, которую я вообще по безналу оплачиваю (ежемесячно сумма отчисляется организацией с моей заработной платы). Мне предложили подъехать в банк и написать заявление о переводе средств со счет карты, на счет кредита. Я подъехала в отделение, и на месте выяснилось, что это тоже не просто. Заявление на перевод рассматривается до месяца, и за это время будут начислены штрафные санкции за просрочку кредита. Вежливый дядечка администратор отделения сообщил мне, что единственный выход в сложившейся ситуации повторно заплатить кредит, сняв деньги с кредитки или просто внести сумму повторно. (Отвлекусь, кредитную карту после окончания действия предыдущей я не получила, и на данный момент просто перевожу туда ежемесячные платежи), так что возможности снять (с комиссией) деньги с карты и переложить их (с комиссией) на кредит повторно у меня не было.Я уточнила, а существует ли вообще возможность, не оплачивать из своего кармана ошибки сотрудника банка. Мне вежливо ответили, что в платежке, которую я подписала (в которой меня попросили проверить только ФИО и сумму) стоит моя подпись, а номер договора и номер на этой платежке от моей кредитной карты. И что произошедшая ошибка, естественно, человеческий фактор, но я обязана знать номер договора кредита и обязательно проверять, его при подписании платежки. В связи с этим сотрудники банка так же будут воспринимать произошедшее моей ошибкой.И я могу, конечно, написать заявление на перевод средств с кредитки на погашение кредита, но произойдет это уже в июне и мне будут начислены штрафные санкции, которые я обязана буду заплатить.В настоящее время я написала Претензию с требованием решить вопрос. Но, как описал мне ситуацию администратор, шансы мои, на решение вопроса в мою пользу очень малы. Интересно, за что мы платим комиссию в банке 50 руб. за каждую операцию (хотя во многих банках погашение кредита никакими комиссиями не облагается)? Наверное, за ошибки сотрудников.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ООО «ХКФ банка» за человеческий подход к решению моей проблемы! Вопрос с магазином не решался, помогли только сотрудники банка. Проблема была в следующем – оформляли с тещей кредит на кухню в общую квартиру. У кого есть теща, тот поймет, кто принимал решение. Вечером посовещались с супругой, поняли, что нужна другая кухня для встраиваемой техники. Срочно поехали в магазин расторгать договор купли-продажи и менять товар для кредита. ТОВАРИЩИ! Никогда не покупайте ничего, не посоветовавшись с домашними! Это сплошной гемор, приехали целой делегацией, у тещи одно представление, у нас с женой абсолютно другое! Возврата товара нет, расторгнуть договор купли-продажи невозможно! На все находятся сплошные отговорки – сервисный менеджер отсутствует! Вернуть товар нельзя! Необходимо обоснование для возврата – товар должен быть бракованный! Ладно. Идем к вчерашнему специалисту, который оформлял кредит. На наше предложение, что мы хотим расторгнуть все договоры, сотрудник банка похлопала глазками и как-то заметно расстроилась. Задала пару вопросов – а почему отказываетесь? Ничего особенного не ожидал, собственно, так все и случилось. Как оказалось, у банка нет расторжения кредитных договоров – нам предложили только вариант досрочного погашения с доплатой процентов. Наверное, это правильно, что за несколько дней, что я пользовался кредитом, пришлось заплатить проценты. В принципе, очень правильно, что банковские сотрудники ведут себя как личные менеджеры – наша сотрудница за нас бегала по магазину, договаривалась с бухгалтерией и руководством, чтобы те приняли купленный по ошибке товар и вернули кредитные деньги банку. Огромное спасибо всем, кто принимал участие в разбирательствах – Кирилловой Екатерине (сотрудница банка), Земцовой Александре (сервис-менеджеру), всем остальным сотрудникам магазина.

Пару дней назад только взяла кредит, а уже этому и не рада...Как оказалось я тоже стала жертвой случая, оформив страховку, заранее не узнав обо всех условиях:Во первых никто мне не сказал, что она вообще будет перед заключением договора. Во-вторых , что она, как оказалось, не обязательная. И когда уже подписывала договор, то понятно, последним листиком как раз и идет подписание полиса страхового... куда тут уже деваться пришлось подписать... Теперь уже поняла, что это было ошибкой. Ведь именно из-за этого Волшебные слова работника банка "Переплата составит всего 1800" превращается в "Целых 2900"! НО это я узнала только все дома пересчитав на калькуляторе...В общем, мне навязали эту страховку. Мало того. Это у них делается еще заведомо заранее, еще при расчете Графика, который я попросила мне рассчитать и указала примерную стоимость кредита, получается, они сами выбрали, что я что-то страхую и с учетом страховки уже и распечатывается график!!! До того как взять кредит в этом магазине, я была еще в двух и там мне распечатывали эти графики погашения кредита. И вопрос в том, КАК так? Откуда они заранее уже знают, что клиент будет вообще и захочет еще страховаться...И какое они имеют на это право?! Это нарушение закона и не одного! А почитав еще и отзывы о банке, что вечно какие-то сбои в системе и т.п... Боюсь следующие 6 месяцев будут большим стрессом для меня, ведь как пишут люди даже, если платишь все вовремя и в срок, то все равно можешь потом еще и должником остаться, если платеж долго будет идти из-за сбоев... Посмотрим, если что буду сюда обращаться...

Сначала отзыв:
Банк неплохой. Платишь во время, и все хорошо. Жена покупала телефон в кредит, переплата была небольшая. Ну а то, что выплаты растянулись на 4 месяца (что удобно – отдаешь не всю сумму за телефон, а раз в месяц платеж по кредиту небольшой) вообще свело на "нет" переплату. Удобно, честно и профессионально.

Банк почтой выслал карту кредитную. К слову, карта очень симпатичная, приятно держать в руках. Условия более–менее понятные, но вопросы остались. К СОЖАЛЕНИЮ, приходится писать сюда, так как ни в колл–центре, ни в офисе банка дать четкие ответы не смогли.
При активации карты было предложено бесплатно активировать услугу 2СМС–уведомления". Но в тарифах указано, что услуга имеет а⁄п – 59 (или около того) рублей в месяц. Колл–центр услугу отключать отказался, отправив в офис. В офисе отправляли в колл–центр, но попытки были пресечены :) В банке точно не смогли ответить, платная услуга или нет. С одной стороны – есть тарифы на услугу (общие тарифы для карт), с другой – карта акционная, и вроде как бесплатно, но точно ли бесплатно или нет – сказать не смогли.

Уважаемый представитель банка! Может быть хоть вы поможете? SMS–уведомления по картt (карта СТАНДАРТ) платная или нет? И почему нельзя отключить через колл–центр или интернет–банк?

Добрый день, Иван!Я являюсь вашим постоянным клиентом банка, и очень доволен, продуктами, обслуживанием.Я хотел оформить потребительский кредит, мне отказали в банке Райффайзен, сказали, якобы в БКИ есть просрочки. Я сегодня заплатил 750 рублей и получил отчет из компании EQUIFAX, в отчете видно, что у меня пять закрытых кредитов в вашем банке, и один активный кредит. Я тогда все кредиты оплачивал через Почту России, чеки, к сожалению, не все сохранены, и в отчете видно, что у меня есть просрочки менее 6 дней, и от 6 до 30 дней, но мне из банка не звонили, не говорили, что у вас есть просрочка, я тоже не звонил, если честно! Очень нужна ваша помощь, если возможно передать в БКИ, что у меня хорошая кредитная история в вашем банке, и чтобы они почистили те просрочки, т.к. у меня кредиты закрыты. Очень рассчитываю на вашу помощь! Если возможность есть, пожалуйста, помогите вашему постоянному клиенту!