48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Начнём с того, что у меня имелась достаточно скромная сумма, для которой я не мог найти достойного применения. Никаких крупных покупок в ближайшее время я не планировал, но мысль о том, что определенная сумма просто выпадет из семейного бюджета на достаточно длительное время, меня немного напрягала. В связи с этим, я раздумывал о том, куда бы мне пристроить свои накопления, не обременяя себя долгосрочными обязательствами. Именно так я нашел в интернете довольно привлекательное предложение. Суть его заключалась в том, что вкладчику банка предлагается выпустить кредитную карту в качестве подстраховки, на случай, если мне вдруг понадобятся деньги, чтобы мне не нужно было бы досрочно изымать вклад. Кроме этого у данной услуги я нашел еще много плюсов и ни одного минуса: карта полностью бесплатна, имеется льготный период, бесплатный интернет-банк и т.д. Убедитесь в этом сами: http://www.homecredit.ru/cards.php?more[]=8#m8 В общем, обрадованный удачной находкой, первым солнечным весенним днём я отправился в банк. У дверей офиса я оказался даже немного раньше, чем нужно - за 25 минут до открытия. У дверей никого не было, и меня радовала мысль, что мне не придется стоять в очереди. Пару раз я дергал за ручку, но банк открылся ровно в 9:00, впрочем, меня это даже порадовало - все чётко, как в банке. Я попал в чистый и светлый офис, приятные девушки сидели на своих местах. Я сел напротив одной из них, она представилась, и я начал излагать цель своего прихода. Я сказал, что прочитал о заинтересовавшей меня услуге и специальном предложении в интернете. Она спросила меня, почему я выбрал именно их банк, на что я ответил, что подобных предложений у других банков не находил, что я получаю два продукта в одном (вклад и кредитную карту), причем, с достаточно приятными тарифами. Девушка подтвердила, что у них действительно есть такая услуга, после чего мы перешли к стадии заключения договора. Дальше - всё просто, она распечатывала документы, показывала их мне и достаточно подробно комментировала. Хотя, документов было не так много, она комментировала все слишком подробно. Я попытался сказать, что почти все, что она объясняет, я уже прочитал в интернете, что я уже все проанализировал все и принял положительное решение, но она сказала, что обязана все повторить мне еще раз, потому что таковы правила банка. Фраза "правила банка" прозвучала очень солидно. Я подумал, что если я хочу быть клиентом банка, то должен их исполнять, и следующие 10 минут кивал головой, тревожно поглядывая на часы - стрелки ползли к 10:00. Потом, когда я подписал документы, снял в банкомате наличку, девушка предложила мне пройти в кассу, причем, сказала, что для вкладчиков действует правило: они обслуживаются вне очереди. Я вроде бы и обрадовался сначала, но, заметив группу женщин среднего возраста и унылого вида, скопившихся у кассы, я начал было волноваться, потому что мне не очень хотелось объяснять им, почему я иду без очереди, несмотря на то, что это тоже "правило банка". Однако, тревоги мои рассеялись, когда девушка встала, и лично провела меня к кассе. Было очень приятно, я сразу почувствовал себя клиентом. Я внес деньги и вернулся к девушке, которая пригласила меня, как только обслужила текущих клиентов. Ждать пришлось не очень долго, но было уже начало одиннадцатого... "А теперь давайте приступим к оформлению заявки на кредитную карту" - сказала она. Меня эта фраза немного насторожила, так как в слове "заявка" крылась какая-то скрытая неопределенность, а если я правильно понял суть специального предложения, то кредитную карту мне должны были дать только на основании того, что я - вкладчик. Я высказал свои опасения девушке, но она меня успокоила, что это - очередное "правило банка", что не зависимо от того, вкладчик я или нет, мы должны оформить заявку. До сих пор "правила банка" меня не подводили, я стал терпеливо ждать. Девушка, предварительно извинившись, сняла трубку телефона и начала звонить. Я расслабился, начал смотреть по сторонам. В офис зашел человек с бутылочкой фанты (или какого-то другого яркого напитка), к нему подошел охранник и объяснил, что распивать напитки в офисе запрещено - это правила банка. Я про себя подумал, как охранник ответственно выполняет свою работу, другой бы развалился у себя в кресле и не придал бы этому значения, а тут - "правила банка". За два часа посещения офиса я слышал еще пару раз это словосочетание - "правила банка", например, когда одна дама небрежно бросила свою сумочку на столе, а сама проследовала в кассу. И пока я наблюдал за происходившим в офисе, девушка, обслуживающая меня, продолжала говорить по телефону. Я стал прислушиваться. До меня начали долетать такие фразы: "пытаюсь составить заявку", "да, является вкладчиком", "я не могу выбрать этот пункт", "там только одна опция", "компьютер требует ввести загранпаспорт", "я не могу ввести номер обычного паспорта, там не совпадает количество знаков". Я начал подозревать, что речь идет обо мне. До этого всё было так хорошо: приятный офис, вежливые и приятные сотрудники, а тут - какой-то сбой в программе... Программисты подвели... Я сам работаю программистом, и мне стало как-то неуютно. Странно, думал я. "Если это баг в программе" - думал я, "неужели я первый, кто решил воспользоваться этим специальным предложением?". Наконец-то заявку составили, девушка предложила мне подождать. Я колебался, было 10:25. Я находился в офисе почти полтора часа, что меня несколько утомило. Я присел в кресло, мое место занял другой клиент. Я терпеливо ждал. Когда девушка его обслужила, она пригласила меня присесть, чтобы проверить статус заявки. Было 10:50, я думал, успею ли я на работу хотя бы к 12:00 и подумывал, не отложить ли оформление карты на другой день... Еще я думал, как в выходные напишу положительный отзыв на банки.ру и поделюсь своими впечатлениями, но в это время девушка сообщила мне, что от банка пришел отказ. У меня уже не было желания выяснять: "как же так?". Может, я не правильно понял смысл специального предложения. Я прокрутил в памяти события этого утра и вспомнил, как несколько раз акцентировал внимание девушки на том, именно это специальное предложение было тем камнем, сильно перевесившим чашу весов в пользу вашего банка. И она это подтвердила и даже пыталась пошутить на эту тему: Но у меня как-то сразу пропало желание что-либо выяснять, когда я увидел грустные глаза девушки, сообщившей мне эту новость. Она сразу мне напомнила мне кота в сапогах из Шрека, мне стало смешно, и я сказал "спасибо, до свидания", и пошел на работу. Так что, это был бы отзыв с оценкой "отлично", если бы только банк выполнил свои обещания... Не знаю, чья тут вина. Возможно, это дезинформация на сайте, возможно, это недоработка программистов, допустивших ошибку в программе для оформления заявок, возможно, девушка просто выбрала не ту программу... Но результат вот такой - вот она, маленькая ложка дёгтя.

Начнём с того, что у меня имелась достаточно скромная сумма, для которой я не мог найти достойного применения. Никаких крупных покупок в ближайшее время я не планировал, но мысль о том, что определенная сумма просто выпадет из семейного бюджета на достаточно длительное время, меня немного напрягала.В связи с этим, я раздумывал о том, куда бы мне пристроить свои накопления, не обременяя себя долгосрочными обязательствами. Именно так я нашел в интернете довольно привлекательное предложение. Суть его заключалась в том, что вкладчику банка предлагается выпустить кредитную карту в качестве подстраховки, на случай, если мне вдруг понадобятся деньги, чтобы мне не нужно было бы досрочно изымать вклад. Кроме этого у данной услуги я нашел еще много плюсов и ни одного минуса: карта полностью бесплатна, имеется льготный период, бесплатный интернет-банк и т.д. Убедитесь в этом сами: http://www.homecredit.ru/cards.php?more[]=8#m8В общем, обрадованный удачной находкой, первым солнечным весенним днём я отправился в банк. У дверей офиса я оказался даже немного раньше, чем нужно - за 25 минут до открытия. У дверей никого не было, и меня радовала мысль, что мне не придется стоять в очереди. Пару раз я дергал за ручку, но банк открылся ровно в 9:00, впрочем, меня это даже порадовало - все чётко, как в банке. Я попал в чистый и светлый офис, приятные девушки сидели на своих местах.Я сел напротив одной из них, она представилась, и я начал излагать цель своего прихода. Я сказал, что прочитал о заинтересовавшей меня услуге и специальном предложении в интернете. Она спросила меня, почему я выбрал именно их банк, на что я ответил, что подобных предложений у других банков не находил, что я получаю два продукта в одном (вклад и кредитную карту), причем, с достаточно приятными тарифами. Девушка подтвердила, что у них действительно есть такая услуга, после чего мы перешли к стадии заключения договора.Дальше - всё просто, она распечатывала документы, показывала их мне и достаточно подробно комментировала. Хотя, документов было не так много, она комментировала все слишком подробно. Я попытался сказать, что почти все, что она объясняет, я уже прочитал в интернете, что я уже все проанализировал все и принял положительное решение, но она сказала, что обязана все повторить мне еще раз, потому что таковы правила банка. Фраза "правила банка" прозвучала очень солидно. Я подумал, что если я хочу быть клиентом банка, то должен их исполнять, и следующие 10 минут кивал головой, тревожно поглядывая на часы - стрелки ползли к 10:00.Потом, когда я подписал документы, снял в банкомате наличку, девушка предложила мне пройти в кассу, причем, сказала, что для вкладчиков действует правило: они обслуживаются вне очереди. Я вроде бы и обрадовался сначала, но, заметив группу женщин среднего возраста и унылого вида, скопившихся у кассы, я начал было волноваться, потому что мне не очень хотелось объяснять им, почему я иду без очереди, несмотря на то, что это тоже "правило банка". Однако, тревоги мои рассеялись, когда девушка встала, и лично провела меня к кассе. Было очень приятно, я сразу почувствовал себя клиентом.Я внес деньги и вернулся к девушке, которая пригласила меня, как только обслужила текущих клиентов. Ждать пришлось не очень долго, но было уже начало одиннадцатого... "А теперь давайте приступим к оформлению заявки на кредитную карту" - сказала она. Меня эта фраза немного насторожила, так как в слове "заявка" крылась какая-то скрытая неопределенность, а если я правильно понял суть специального предложения, то кредитную карту мне должны были дать только на основании того, что я - вкладчик. Я высказал свои опасения девушке, но она меня успокоила, что это - очередное "правило банка", что не зависимо от того, вкладчик я или нет, мы должны оформить заявку. До сих пор "правила банка" меня не подводили, я стал терпеливо ждать. Девушка, предварительно извинившись, сняла трубку телефона и начала звонить. Я расслабился, начал смотреть по сторонам. В офис зашел человек с бутылочкой фанты (или какого-то другого яркого напитка), к нему подошел охранник и объяснил, что распивать напитки в офисе запрещено - это правила банка. Я про себя подумал, как охранник ответственно выполняет свою работу, другой бы развалился у себя в кресле и не придал бы этому значения, а тут - "правила банка". За два часа посещения офиса я слышал еще пару раз это словосочетание - "правила банка", например, когда одна дама небрежно бросила свою сумочку на столе, а сама проследовала в кассу.И пока я наблюдал за происходившим в офисе, девушка, обслуживающая меня, продолжала говорить по телефону. Я стал прислушиваться. До меня начали долетать такие фразы: "пытаюсь составить заявку", "да, является вкладчиком", "я не могу выбрать этот пункт", "там только одна опция", "компьютер требует ввести загранпаспорт", "я не могу ввести номер обычного паспорта, там не совпадает количество знаков". Я начал подозревать, что речь идет обо мне. До этого всё было так хорошо: приятный офис, вежливые и приятные сотрудники, а тут - какой-то сбой в программе... Программисты подвели... Я сам работаю программистом, и мне стало как-то неуютно. Странно, думал я. "Если это баг в программе" - думал я, "неужели я первый, кто решил воспользоваться этим специальным предложением?".Наконец-то заявку составили, девушка предложила мне подождать. Я колебался, было 10:25. Я находился в офисе почти полтора часа, что меня несколько утомило. Я присел в кресло, мое место занял другой клиент. Я терпеливо ждал. Когда девушка его обслужила, она пригласила меня присесть, чтобы проверить статус заявки. Было 10:50, я думал, успею ли я на работу хотя бы к 12:00 и подумывал, не отложить ли оформление карты на другой день... Еще я думал, как в выходные напишу положительный отзыв на банки.ру и поделюсь своими впечатлениями, но в это время девушка сообщила мне, что от банка пришел отказ.У меня уже не было желания выяснять: "как же так?". Может, я не правильно понял смысл специального предложения. Я прокрутил в памяти события этого утра и вспомнил, как несколько раз акцентировал внимание девушки на том, именно это специальное предложение было тем камнем, сильно перевесившим чашу весов в пользу вашего банка. И она это подтвердила и даже пыталась пошутить на эту тему: Но у меня как-то сразу пропало желание что-либо выяснять, когда я увидел грустные глаза девушки, сообщившей мне эту новость. Она сразу мне напомнила мне кота в сапогах из Шрека, мне стало смешно, и я сказал "спасибо, до свидания", и пошел на работу.Так что, это был бы отзыв с оценкой "отлично", если бы только банк выполнил свои обещания... Не знаю, чья тут вина. Возможно, это дезинформация на сайте, возможно, это недоработка программистов, допустивших ошибку в программе для оформления заявок, возможно, девушка просто выбрала не ту программу... Но результат вот такой - вот она, маленькая ложка дёгтя.

2 марта открыл вклад в доп. офисе на Таганской. До этого в Хоум Кредите не обслуживался. Пришёл в отделение где-то в 19-40, само отделение работает до 20 часов, пришлось немного подождать - была небольшая очередь (о том, что со вкладами вне очереди, узнал позже). Шел с целью открыть вклад "Выбор Банки.Ру", но в итоге, всё взвесив, решил, что для меня больше подходит "Только Плюсы". В итоге, получилось так, что до 20 часов мне не успели открыть вклад из-за того, что зависла программа. В связи с этим, хотелось бы передать пожелание сисадминам банка (или тем, кто отвечает за работу компьютеров и программ), чтобы подобные проблемы в будущем не повторялись. В то же время, хотелось бы сказать слава благодарности всем сотрудникам банка, что из-за меня они остались после окончания своего рабочего дня в пятницу, отработав целый, думаю, что и не лёгкий день, чтобы провести операцию до конца, в частности, менеджеру Медведьевой Н.Б., обаятельной и внимательной к клиенту девушке, которая и проводила операцию. (Простите, не запомнил имени - инициалы смотрю по договору.) А также всем, кто был там и не мог уйти домой из-за меня. Охраннику (по-моему его зовут Андрей) и всем-всем! Такое отношение к клиенту и выполнение своих обязанностей сверх своего рабочего дня, я думаю, заслуживает дополнительного поощрения со стороны руководства банка. Ведь это именно то, что запоминается и ценится. И поэтому в этот банк я буду приходить снова. Для меня, да и для многих, думаю, важно само намерение помочь клиенту, и это намерение у сотрудников, я увидел, что было. В итоге из отделения я вышел ровно в 20 часов 30 минут. Итого, в целом работу отделения оцениваю так: Сисадминам банка (или тем, кто отвечает за это) ставлю 2 бала. Сотрудникам банка, принимавшим участие в проведении моей операции, за внимательность, и желание помочь ставлю 5! Успехов!

Скопилось немного денег. Чтобы не держать их дома в банке, решила хранить в настоящем банке. Офисов банков рядом с домом много, пошла выбирать, кому свои деньги доверить. В Сбербанке мизерные проценты по вкладам, как всегда. Еще в двух банках убийственные очереди. Даже стоять не стала, чтобы узнать размер процентов. Еще в паре говорили со мной без улыбки. И информацию о вкладе приходилось выпытывать. Еще в одном девочка-консультант все время бегала уточнить информацию к кому-то старшему по должности. Видимо, стажер была. Хоум кредит банк выбрала по нескольким причинам: 1. Очень понравились условия вклада. Срок 6 месяцев, капитализация ежемесячная, снимать можно в любое время. Дополнительно вносить тоже. Т.е. к летнему отпуску как раз проценты успеют накопиться. И процент приличный. 2. Меня всегда подкупает вежливое и компетентное обслуживание. Специалист Дарья расспросила, какие у меня цели вклада, когда его хочу забрать, подобрала нужный вид вклада. Рассказала все условия и нюансы. Предложила оформить интернет-банк. Все с улыбкой, вежливо, компетентно. В документах потом не нашла каких-то сюрпризов. Рассказали все условия сразу. 3. Очереди в банке не было, приняли меня сразу. 4. Оформление вклада заняло минут 20 со всеми моими расспросами. В общем, осталась довольна. Еще денег накоплю, принесу их в этот же банк! Оформляла вклад в Нижнем Тагиле в офисе банка в ТЦ "Райт". Очень ценю вежливость и компетентность сотрудников.

Решили после работы посетить отделение банка в г.Черкесске. Судя по режиму работы, отделение работает до 19:00. В 18:20 офис был уже закрыт, охранник сообщил, что проводится совещание, и сегодня офис уже работать не будет. Просто мое мнение: именно на таких поступках основывается негативное мнение о работе всего банка. Может, стоит проводить совещания до или после рабочего дня? А если у меня сегодня последний день оплаты ежемесячного платежа? Конечно, я буду виноват, я же предвидел, что все сотрудники отделения будут на совещании и некому принять клиента. Дополнение от 29.02.2012 19:34 Кроме того прошу проверить мой разговор с онлайн консультантом, в этот же день. Его зовут Константин, к сожалению фамилии не помню. Я три раза задавал вопрос, он три раза уклонялся от прямого ответа, и в результате закончил чат по собственной инициативе. Им были предоставлены совершенно неправдоподобные данные о состоянии моего счета, это мы узнали после звонка в контакт-центр.

28.02.12 открыли с мужем в Хоум Кредит Банке 2-а вклада "Выбор Банки.ру". Выбор на данный банк пал исключительно из-за близости расположения его и нас. Доп.офис "Бибирево" был открыт совсем недавно, народу там, пока, очень мало. Сотрудники банка очень рады приходу любого возможного клиента. Но! Полная беда с кадрами! Им еще учится и учится. Оформление бумажек по вкладу заняло 2 (два!) часа (притом, что перед нами никого в очереди не было, т.е. мы пришли и оба сотрудника сразу занялись именно нами). Все очень вежливы, десять раз попросят прощения, позитив полный, но время-то ушло и назад его не вернуть! По любому вопросу советуются друг с другом. Сегодня зашла туда, работает уже другая смена, но, опять же, задаешь вопрос одному сотруднику, он идет, переспрашивает у управляющего (ей "респект и уважуха", т.к. ответы на все вопросы знает и отвечает сразу же, в общем, я думаю, по-другому и быть не может). А так все чистенько, офис маленький, уютный, удобные кресла. Не понравилось, что дверь в кассу не закрывалась, но рядом тут же встал охранник и никого пока мы проплачивали и близко не пустил. Итог: если бы все было побыстрее и более обученный весь персонал, а не отдельно взятые кадры, я бы точно поставила "5".

Имею два действующих кредита. Один наличка, второй потребительский. 28 декабря произвел два очередных платежа. В новогодние праздники начались звонки из банка, с требованием оплатить просроченные платежи. Как выяснилось, денежные средства были списаны неправильно. Потребительский кредит закрылся досрочно, а по наличному кредиту образовалась просрочка. 10 января я позвонил на горячую линию банка, написал претензию о неправильном списании денежных средств. Оператор пообещал, что в течение 10 дней данная проблема будет решена. Вместо этого ко мне приехал специалист службы взыскания, с требованием досрочно погасить всю сумму кредита. 23 января я позвонил повторно на горячую линию повторно. Специалист меня заверил, что вопрос в ближайшее время будет решен, и звонков, с требованием погасить задолженность, больше не будет. Я продолжаю платить все очередные платежи согласно графика. В течение февраля получил от банка два письма, с требованием погасить просроченную задолженность в размере 10 т.р. Хотел бы получить от Вас конкретный ответ, а не очередные обещания, в какие сроки данная ситуация будет разрешена. И какие гарантии вы мне можете дать, что моя кредитная история не будет испорченна, из-за вашего внутреннего бардака. [b]Дополнение от 02.04.2012 10:07[/b] Сегодня 2 апреля, а ситуация так и не изменилась. Возникает логичный вопрос: Вы "серьезный банк" или "шарашкина" контора? Какова цена вашим словам и обещаниям?

Являюсь частым посетителем этого сайта и зачитываюсь отзывами о разных банках, в том числе и о банке Хоум Кредит. Теперь нашёл время оставить отзыв и поблагодарить банк, который помог мне порадовать близкого человека. В последний день августа спонтанно появилось желание порадовать свою девушку - решил сделать ей подарок на новый учебный год и подарить современный смартфон. Почти зарплата ушла на оплату моего обучения, а банк, в котором я работаю, потребительских кредитов и кредитов наличными не предоставляет. По кредитной карте моего банка лимит тоже был полностью исчерпан за лето, и я решил взять телефон в кредит в другом банке. В Альфа-банке в одном из крупных магазинов техники мне отказали в выдаче кредита, в другом я не подходил по возрасту. Не теряя надежду, я обратился в Связной, рассчитывая познакомиться со Связным-банком, но мне предложили другой вариант - на специальном терминале указать свой телефон, выбрать модель телефона и указать адрес доставки, обещая, что мне перезвонят и заполнят заявку на кредит с моих слов. Так всё и произошло, и мне очень понравилось заполнять заявку по телефону, отдыхая дома в кресле, вместо того чтобы стоять в магазине за стойкой и сетовать на отсутствие стульев. Вечером, часов через 5, мне перезвонили и сообщили, что банк одобрил выдачу кредита. Согласовали время доставки и подписания договора, сообщили все условия - магазин делает скидку на сумму процентов, и в итоге я не переплачиваю ни одного рубля, кредит на 4 месяца, первоначальный взнос составил примерно 20 процентов от стоимости телефона. На следующий день в оговорённое время привезли сам телефон и документы, прочитал и подписал договор (опять же дома, с комфортом и без спешки), оплатил первоначальный взнос, поблагодарил курьера и пошёл дарить подарок. Платежи по кредиту совершал через интернет-банк своего банка, деньги зачислялись на счёт в этот же день без задержки (cash-in банкоматам категорически не доверяю, и из дома платить проще, чем ехать в офис). Периодически уточнял по телефону или через онлайн-консультант разные вопросы (точная сумма платежа, поступили ли деньги, подключение интернет-банка и получение справки об отсутствии задолженности) - отвечали быстро и по существу, долгих пауз не брали и были очень вежливы. Недавно я подъехал в небольшой офис в Новогиреево (впервые за всё время обслуживания я побывал в самом банке :)), обрадовался отсутствию очереди и получил за 3-4 минуты справку об отсутствии задолженности перед банком по моему договору. Остался доволен нашим сотрудничеством с банком, желаю успехов в работе и хочу выразить благодарность сотрудникам, которые обеспечивают достойное обслуживание клиентов и оставляют приятное впечатление о работе банка в целом :) Коротко подытожу все плюсы и минусы: + заполнение заявки по телефону; + небольшие проценты (около 19% годовых), которые я и не платил благодаря магазину; + очень удобная услуга - онлайн-консультант; + адекватная и вежливая служба поддержки; + быстрое получение справки об отсутствии задолженности; - несколько странная форма договора (не нашёл там даты списания платежа, только дата оплаты); - небольшое количество информации о потребительском кредите в интернет-банке (в первую очередь, как я понимаю, он предназначен для держателей карт).

Первый раз пишу благодарность банку, тем более в виртуальной форме! Хотел написать в филиале, но зав.отделением Кузина Мария попросила сделать это здесь! Я работаю в г.Томске предпринимателем и свое знакомство с банками начал с банка Промсвязьбанк. Получил кредитную карту и активно пользовался. Неудобно было гасить задолженность - каждый месяц привозить деньги и стоять в очереди. К тому же, проценты были высоки! После предложения Альфа банка получил кредитку и у них - проценты одинаковые, а сервис выше! Интернет банк и мобильный банк - очень удобно! После предложения от Тинькофф банка выбрал их предложение на кредитку! Проценты ниже, а сервис тот же! С Промсвязьбанком и Альфа банком отношения прекратил - дорого! В это время мне понадобился зарплатный проект и я познакомился с директором Томского филиала Хоум Кредит Банка - Бондаренко Евгенией! Надо сказать, что к Хоум Кредиту у меня было негативное отношение с давних времен, когда у них были бешеные проценты и скрытые платежи! Но после работы с Евгенией Бондаренко мое мнение кардинально поменялось! Во-первых, зарплатный проект очень удобная вещь; во-вторых, я получил кредит наличными под реальные десять годовых! По звонку Евгения проводила нужные мне операции - я приезжал, показывал паспорт и расписывался! Никаких очередей! Красота! Теперь Евгению перевели на повышение, и со мной стала работать Мария Кузина - никаких проблем не возникает и сейчас! Хочу сказать им и банку Хоум Кредит большое спасибо! Более удобной работы с банками у меня не было! А ведь я работал с Альфа банком, Промсвязьбанком, Тинькофф Кредитные Системы, в МДМ банке у меня счет предпринимателя, я уже не говорю про Сбербанк - это вообще ужас! Теперь жду предложения от Хоум Кредит Банка по кредитной карте и тогда прекращу отношения с ТинькоффКС! С уважением, Залынский Роман Валерьевич.

Доброго всем дня. 17.12.2011 оставляла [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3466121&code=4d38c76a3] отзыв о проблеме с кредитной картой[/url]. Поразительно, что соглашаются, что проценты начислены не правомерно, но возвращать видимо не собираются. Когда дойдет очередь до меня (как выразилась г-жа Вельможина) не понятно. 6 месяцев достаточно? ИЛИ ЕЩЕ ПОДОЖДАТЬ? А я ведь еще и вкладчик. Любопытно, когда я проценты по своему вкладу захочу получить, то же самое получиться?

мне вот пришло письмо о "псевдо–кредите" из Ренессанс кредит банка. Оформляют кредиты по ксерокопиям и непонятно кому сволочи!
У Хома по вкладам условия неплохие... кто нибудь вклады здесь делал?
С возвратом и выплатой денег проблем не было?
Кстати, брала через магазин в Хоум кредит рассрочку.... погасила все ок.

В течение года в банке Home Credit мной были взяты два потребительских кредита: 20 000-холодильник был взят в феврале 2011г и 60 000 - денежный кредит в сентябре 2011г. 11 января 2012г. мне пришло смс сообщение о том, что я должна немедленно погасить задолженность по денежному кредиту. Позвонив на телефон горячей линии, я узнала, что у меня образовалась задолженность в размере 10 000 в результате досрочного погашения банком кредита на холодильник, средствами с денежного кредита, т.к. они имеют один номер счёта... По телефону оператор составила претензию от моего имени о развертование платежей по кредиту.14 января мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что взыскание в отношении меня приостановлено, что банк признаёт свою вину и не имеет ко мне ни каких претензий и в кредитной истории это отражено не будет. Со слов представителя банка я должна была вносить платежи по своему графику. Уже в течение 2мес. моя кредитка заблокирована никто не может объяснить мне, на каком основании. Меня переключают с отдела на отдел и нигде не могут помочь мне решить эту проблему. Оператор горячей линии предложил мне написать заявление на принудительную разблокировку карты, но в филиале банка находя в Спб на Заневском проспекте мне в этом отказали, сославшись на то, что они ни чего не знают о возможности написания такого заявления. А месяц назад я столкнулась с тем, что не могу получить кредит ни в одном банке, т.к. в моей кредитной истории появилась запись о том, что я являюсь неплательщиком и имею большую текущую задолженность перед банком Home Credit. [b]09.03.2012 15:31[/b] На протяжении двух месяцев из за ошибки банка Home Credit моя кредитная карта заблокирована, помочь мне в решении моей проблемы на протяжении всего этого времени никто не может... В моей кредитной истории, полученной мной 6.03.2012, указано, что я имею текущую просроченную задолженность по платежам в размере 4168 р., хотя задолженностей у меня нет, что мне подтвердили в отделении банка. Вследствие чего я не могу получить кредит или лизинг на приобретение спецтехники, необходимой для моей работы. [b]11.03.2012 13:32[/b] Сегодня, 11.03.2012 снова была в отделении банка, находящемся на Заневском пр., и снова одно и то же... меня просто "посылают"! Одна из сотрудниц банка попыталась выяснить по телефону у вышестоящего начальства хоть что-нибудь о решении моей проблемы и сроках исправления их ошибки, на что, как она мне пояснила, ей сказали: "Ввести в банке ""осадное положение... вырыть окопы и отстреливаться"", меня выставить из отделения банка и чтоб ни один сотрудник со мной не разговаривал. Сколько будит длиться это унижение и хамство? Из-за вашего банка я потеряла кучу денег, нервы и здоровье!

В течение года в банке Home Credit мной были взяты два потребительских кредита: 20 000-холодильник был взят в феврале 2011г и 60 000 - денежный кредит в сентябре 2011г.11 января 2012г. мне пришло смс сообщение о том, что я должна немедленно погасить задолженность по денежному кредиту. Позвонив на телефон горячей линии, я узнала, что у меня образовалась задолженность в размере 10 000 в результате досрочного погашения банком кредита на холодильник, средствами с денежного кредита, т.к. они имеют один номер счёта... По телефону оператор составила претензию от моего имени о развертование платежей по кредиту.14 января мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что взыскание в отношении меня приостановлено, что банк признаёт свою вину и не имеет ко мне ни каких претензий и в кредитной истории это отражено не будет. Со слов представителя банка я должна была вносить платежи по своему графику. Уже в течение 2мес. моя кредитка заблокирована никто не может объяснить мне, на каком основании. Меня переключают с отдела на отдел и нигде не могут помочь мне решить эту проблему. Оператор горячей линии предложил мне написать заявление на принудительную разблокировку карты, но в филиале банка находя в Спб на Заневском проспекте мне в этом отказали, сославшись на то, что они ни чего не знают о возможности написания такого заявления. А месяц назад я столкнулась с тем, что не могу получить кредит ни в одном банке, т.к. в моей кредитной истории появилась запись о том, что я являюсь неплательщиком и имею большую текущую задолженность перед банком Home Credit. 09.03.2012 15:31На протяжении двух месяцев из за ошибки банка Home Credit моя кредитная карта заблокирована, помочь мне в решении моей проблемы на протяжении всего этого времени никто не может... В моей кредитной истории, полученной мной 6.03.2012, указано, что я имею текущую просроченную задолженность по платежам в размере 4168 р., хотя задолженностей у меня нет, что мне подтвердили в отделении банка. Вследствие чего я не могу получить кредит или лизинг на приобретение спецтехники, необходимой для моей работы.11.03.2012 13:32Сегодня, 11.03.2012 снова была в отделении банка, находящемся на Заневском пр., и снова одно и то же... меня просто "посылают"! Одна из сотрудниц банка попыталась выяснить по телефону у вышестоящего начальства хоть что-нибудь о решении моей проблемы и сроках исправления их ошибки, на что, как она мне пояснила, ей сказали: "Ввести в банке ""осадное положение... вырыть окопы и отстреливаться"", меня выставить из отделения банка и чтоб ни один сотрудник со мной не разговаривал.Сколько будит длиться это унижение и хамство? Из-за вашего банка я потеряла кучу денег, нервы и здоровье!

Добрый день! Прочитал многие отзывы и был крайне удивлен определенному количеству отрицательных эмоций! Со своей стороны хочу заметить, что неоднократно обращался за той или иной информацией в ваш банк и везде получал полные, развернутые ответы на те или иные вопросы. После этого моя супруга неоднократно оформляла кредиты в вашем банке, наша семья довольна услугами и обслуживанием. Наша семья обращалась за кредитом наличными, который мы получили прямо в салоне "Евросеть", удобно, быстро, приветливая, приятная и очень компетентная сотрудница банка Юлия рассказа все по продукту, оформила быстро, предложила нам услугу страхования и мы согласились, не такие это и большие деньги за наше здоровье, жизнь и уверенность в будущем дне. После такого обслуживания остается очень много положительных эмоций. Последний раз мы заходили в магазин "Эльдорадо", который находится рядом с нашим домом, кредит брать мы не собирались, но даже в этом случае были квалифицированно проконсультированы сотрудником вашего банка, нам предложили не только оформить потребительский кредит, но и кредитную карту, рассказали все о вкладах, выдали листовки, Елена Кулиш рассказала все преимущества того или иного продукта. И вот на днях мы идем оформлять вклад. Спасибо Вам большое.

Деньги на частично досрочное погашение списываются несколько месяцев,информацию но счёту получить невозможно,работники некомпетентные, договор мутный......

За просрочку в 2 дня,они достали написывать,названивать,каждый день,даже в то время когда люди уже отдыхают.Ужасно достали,не по человечески.Ну заплачу я на пару дней позже,ну со штрафом,уезжала я. Нет,звонят говорят беги..беги сейчас. Как они меня достали!

Пользуюсь услугами этого банка примерно полтора года, достаточный срок для определенных выводов. У меня в Хоум Кредите уже второй вклад. Как и любого коммерческого банка, проценты в здесь выше, чем у мастодонтов рынка, поэтому выбор я в первый раз сделал в пользу одного из таких банков. Когда пришло время закрытия первого вклада мне позвонили из моего офиса, напомнили, что скоро я смогу забрать деньги. Еще сразу рассказали о новых условиях по вкладам (повысились ставки), предложили снова вложить деньги. Я сообщил, что обсудим этот вопрос уже на месте. Когда пришел забирать деньги, мне рассказали о новых условиях. Тогда как раз как-то выросли ставки по всем вкладам. Очень четко меня тогда проконсультировали, ответили на все вопросы понятно и просто. Сложилось такое впечатление, что со мной на самом деле хотят дальше работать. Не знаю, возможно, специалисты получают дополнительный доход, если убеждают вкладчика заключить договор во второй раз. В принципе, я планировал и дальше хранить средства на вкладе, поэтому предложение пришлось к месту. С тех пор обращался в офис (Покровка) еще несколько раз (подробности ниже). Плюсы, которые заметил: - вкладчикам на самом деле уделяют больше внимания. За последние месяцы 3 раза пополнял вклад, отношение ко мне всегда было предельно внимательное, проводили без очереди. Если вспоминать время моего предыдущего вклада, со мной не так носились. Может, просто банку очень нужны деньги… - всегда ненавязчиво предлагали другие услуги: кредитки на специальных условиях, дебет. Когда я давал понять, что не интересуюсь, специалисты унимались, что приятно, так как кросс-продажи часто раздражают и портят впечатление. - обращал внимание, что управляющая появляется в зале, общается с клиентами, не отсиживается где-то (заметил, что с кредитами у Хоума не так все радужно, и много недовольных клиентов). Минусы: - очередь, хоть и небольшая, но будет непременно (хотя как вкладчику мне это не так чувствительно). - по кредитам условия не очень, слишком высокие ставки (это мое наблюдение, сам тут брать кредит не собираюсь). Как вкладчик ставлю банку 5, сужу только по тому, с чем сам сталкивался.

26.12.2011 г. я обратился к сотрудникам Беловского операционного центра ХКФ банк (Кемеровская обл. г. Белово) с просьбой об оформлении досрочного погашения кредита. Предоставил сотрудникам договор, свой паспорт. Сотрудники банка попросту от меня отмахнулись (сейчас они утверждают обратное). Не рассчитали мне правильную сумму, необходимую для закрытия кредита, не выписали мне квитанцию, с указанием необходимой суммы для кассы операц. центра (во всех банках так делается: устно не говорят сумму, пишут на специальном бланке). Отметку о досрочном закрытии кредита они все-таки сделали. Мне пришлось воспользоваться устаревшей на несколько дней информацией, полученной от телефонного оператора. В результате я недоплатил примерно 90 копеек. И спокойно жил и работал, думая, что кредит закрыт. В феврале я все таки позвонил в банк и оказалось, что мне уже насчитали долг 6500 руб. Я был просто в шоке. 16 февраля 2012 г. я отдал эти деньги в Беловский операционный центр и написал претензионное заявление. Так же я написал жалобу на сайт ХКФ банка. Управляющему ХКФ банка я тоже написал жалобу. И с того времени нет никакой реакции от банка. Сайт уже завалил жалобами. Телефонные операторы попросту сбрасывают связь, когда я начинаю объяснять ситуацию. Или просто натыкаюсь на откровенное непонимание ситуации. В Беловском операционном центре мне сказали, что у них было много людей на обслуживании и им некогда было выписать мне бланк с указанием правильной суммы. 26.12.12 я был в банке с утра, и никого не было кроме меня. Я уже сомневаюсь, отправили ли они мое претензионное заявление. Почему такая некомпетентность, почему такое невнимание к проблемам клиента. У меня очень отрицательное сложилось отношение к банку Хоум кредит. Могли за столько дней элементарно позвонить и объяснить ситуацию. Про возврат потерянных мной денег - это уже будет отдельный разговор.

При получении карты написала отказ от страховки. Из Челябинска в Москву сотрудники отправили документы на месяц позже - банк взял с меня страховку за первый месяц кредита - бегала несколько раз в челябинское отделение банка на пр. Ленина, 36 - писала претензию на возврат средств. Из Москвы позвонили - извинились. Сказали, что деньги вернут обратно, т.к. это Ваш косяк - прошло несколько месяцев - денег нет.Позвонила еще раз в отделение банка - дали телефон страховой. Сказали, чтобы спросила там, когда вернут страховку обратно. В страховой ответили, что банк им деньги не перечислял и попросили позвонить еще раз в банк. Позвонила в банк - сказали, что перезвонят через 2 дня - прошло опять черти сколько времени - результат ноль. Хочется узнать у банка, когда вы мне вернете средства за страховку? Договор № 2725833430. ЗЛА НЕ ХВАТАЕТ!

К сожалению вновь вынуждена оставлять негативный отзыв о Банке Home Credit... Это печально... Плодотворного сотрудничества так и не получилось… не умеет Банк нормально работать!Ситуация в следующем:У меня зарплатная карта этого Банка. Мне пришла ЗП и я очень захотела ее обналичить. Подхожу к банкомату и... не могу снять деньги, подхожу к следующему банкомату и... не могу снять денег, в третьем банкомате та же ситуация.Решила позвонить в контактный центр. И тут-то все выяснилось, точнее ничего не выяснилось. Специалист сообщила мне, что моя карта АННУЛИРОВАННА!!! Я переспросила ее еще раз (ну мало ли она чего напутала или я не расслышала). Специалист мне сказала: "Да, Ваша карта аннулирована. Т.е. Вы писали заявление и карта должна сейчас быть в разрезанном виде". Моя карта на тот момент находилась прямо передо мной в целёхоньком виде! Специалист мне посоветовала обратиться на работе к сотруднику, который контактирует с Банком, чтобы заказали перевыпуск. Ах да, чуть не забыла... Так же специалист мне сообщила, что действительно от меня никаких заявлений на аннулирование карты нет. В общем, я в полном недоумении положила трубку. Этот звонок был мной совершен 22.02.2012 примерно в 22.32.Придя на работу в пятницу 24.02.2012 я подошла к сотруднику, который контактирует с Банком и описала ситуацию. Она соответственно сказала, что свяжется с Home Credit и сообщит о результате. Я так же, позвонила своему Персональному Менеджеру в Home Credit и попросила разобраться, в чем дело. Около 3-х часов дня ПМ перезвонила мне и сообщила, что карта действительно аннулирована ошибочно и мне будет осуществлен перевыпуск карты в течение 2-х недель (!!!). Мне объяснили следующее: на мое имя была выпущена еще одна карта ошибочно. Из Банка о выпуске карты сообщили в мою компанию, на что сотрудник, который занимается данными вопросами, сообщил, что мне карта не нужна, она у меня уже есть. В общем, эту карту оставили в отделении с пометкой "аннулировать"... В итоге: кто-то корявыми ручками аннулировал мне обе карты! Я попросила сделать исключение и перевыпустить карту раньше или просто активировать мне ее, т.к. это явная вина Банка и ситуация нестандартная, но мне отказали в той просьбе. Мне лично не понятно, почему я должна страдать в данной ситуации?! У меня в который раз просто нет слов! Это просто неадекватно! Я, например, точно могу сказать, что во многих Банках клиенту, в этом случае уже карту перевыпустили бы и принесли тысячу извинений, либо просто отменили бы аннулирование карты. Но нет же! Это ведь home credit и такое обслуживание клиентов у них считается нормой! В общем, как всегда от Банка сплошной негатив!