48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

4 декабря прошлого года открыла вклад в Хоум–Кредит банке. Под 10 % годовых, пополняемый и снимаемый. Мне очень удобно, поскольку есть определённая сумма, которая ежемесячно накапливается, а потом её надо отдавать – за квартиру, за обучение, питание и так далее. Единственное, что не удобно – ездить в офис каждый раз далеко. Завела карту вкладчика, чтобы пользоваться банкоматом возле дома для снятия и пополнения средств. И вот уже 24 февраля, а пин–код я до сих пор не получила. Несколько раз ездила в офис, звонила на горячую линию, информация всё время разная, периодически зависают компьютеры, никто ничего не знает. Картой пользоваться не могу. И деньги в сумочке таскаю, а могли бы на вкладе лежать. А в офис ездить – тратить 30 рублей ради того, чтобы начислить 15 – невыгодно! :)

Здравствуйте! 9 мая я взяла в кредит телефон по акции Прощеный платеж. Акция была основа на том, что если я вовремя буду погашать без просрочек, то за последний месяц платить не надо. Я платила все вовремя и в ноябре месяце захотела погасить кредит досрочно и, придя в отделение банка, была неприятно удивлена. Узнала, что мой Прощеный платеж был, оказывается оформлен как потреб.кредит. Звонили в Москву и мне там ответили, что произошел сбой в программе, и сказали, чтобы мне рассчитали сумму досрочного погашения без последнего месяца и заплатить. Но списания этой суммы в назначенный день не произошло. Я опять позвонила в Москву, мне сказали чтобы я не переживала, вопрос мой решается и платить мне больше ничего не нужно. Мне звонили уже сами с Москвы и уверяли в этом. Но все же 30 декабря 2011г. я уже письменно написала претензию, на которую до сих пор не получила ответа (хотя ответ должен был дан в течение 10 рабочих дней). А в начале февраля мне начали звонить из отдела взысканий и в грубой форме требовали, чтобы я заплатила долг. И вообще мне сказали, что такой акции как Прощеный платеж в банке ни когда не существовало, и я должна полностью оплатить потребкредит. Прошу в полном объеме разобраться в этой ситуации и в ближайшее время дать мне ответ, т.к. скоро мне опять будут звонить и говорить, что я должна еще заплатить за 1 месяц.

В первый раз обратилась за кредитом в этот банк. Единственное что порадовало - кредит оформили в течение 5 минут. Все остальное просто кошмар :( Кредитный специалист при отправке денежных средств ошиблась в написании получателя платежа. Кредит был оформлен 04.02.12. Деньги были переведены 06.02.12, но не зачислены другим банком. Каждый день кормили обещаниями, что перечислят или перечислили. О том, что деньги не были зачислены, я узнала 10.02. - позвонила кредитному специалисту Хоум кредита, сказала, что срочно необходимо написать уточняющее письмо, рассказала, как его нужно написать, что исправить. Это благополучно проигнорировали. Кредитный специалист сказал, что это не ее вина, а вина бухгалтерии и развела руками. Так же прошла следующая неделя. Никаких изменений. Деньги гуляют не понятно где, и всем на все без разницы. Начала с утра 20-го числа звонить уже на горячую линию. Там ответили, что кредитные средства отправлены 6-го и больше никаких возвратов у них не было - зато напомнили, чтобы ежемесячный платеж не забыла внести до 25-го :( Я спрашиваю "за что"? Называю им номер и дату платежного поручения, каким кредитные средства были отправлены обратно - мне отвечают, что у них этого в базе нет. На вопрос что делать? Посоветовали обратиться в Северодвинское отделение. Я уточнила номер "их" Северодвинского отделения, но на горячей линии сказали, что такую информацию они мне дать не могут, потому что они занимаются только консультированием клиентов, телефонов своих отделений банка они не знают. Вопрос как такое может быть!? В интернете своими силами узнала номер "их" отделения, позвонила в 11:00 - сказали, что у них программа не работает, попросили перезвонить после 14:00. На просьбу, чтобы они сами перезвонили, ответили грубым отказом. Позвонила сама в 15:00 сказали, что найдут какого-то главного и спросят у него, что с кредитными средствами, программа у них так и не работала, сказали перезвонить после 17,00. Опять попросила их о возможности, чтобы они перезвонили, т.к. я устала целый день им названивать – сказали, что не собираются этого делать. Я им напомнила, что они работают в банке с клиентами и главным фактором является качество обслуживания, также сказала, что могу прийти написать жалобу на их ужасное обслуживание, на что ответили сухо: "приходите". Дальше положили трубку. А где до свидания, спасибо за ваш звонок, разберемся в вашей проблеме и перезвоним вам и т.д. Кто работает в этом банке? В итоге платеж был зачислен к вечеру 20-го, зато они молодцы платежку сделали пятницей 17-го числа, "типо" я ничего не понимаю :) Сделали проводку в пятнице, отправили понедельником. Мо-лод-цы! Сегодня пришла в Северодвинское отделение и попросила распечатать выписку по кредиту - у них там все замечательно - деньги переведены 6-го числа... Спросила, что они могут предложить варианты решения проблемы, т.к. я больше 2-х недель кредитными средствами не пользовалась, а только выясняла, где они гуляют. Ничего не предложили (зато я им предложила сама 2 варианта решения) - сказали платить за все эти дни... Сумма не большая, только почему я должна оплачивать проценты по кредиту за дни, за которые заем не был предоставлен не по моей вине? А теперь задумайтесь, нужен ли вам такой кредит с таким "высококлассным" обслуживанием в такие "короткие" сроки... Оценка 1 за обслуживание :( Надеюсь, что меня услышат... [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, из чего Вы заключили, что сотрудник банка ошибся при отправке денежных средств?.. [b]Olya29:[/b] Обратилась в Банк получателя? платежа 10-го числа - мне сказали? платеж на не выясненных. Директор организации (турфирмы) также был в курсе. Я поставила в известность сотрудника? оформлявшего кредит. Если конкретнее, то было пропущено две буквы в наименовании получателя: "ТА".

Сегодня зашла в интернет-банк Хоум кредита, пропал мой вклад "Хорошие новости"... нет никакой информации о действующем вкладе, только старые, давно закрытые... Пытаюсь дозвониться, прохожу все долгие этапы выбора телефонного меню... и тут бац... Извините, обновляем программу, не можем качественно ответить на ваш вопрос, обратитесь к сайту и все такое... Что делать? [b]Админ:[/b] Когда (время) звонили в банки и по какому телефону?.. [b]goldfishkaa:[/b] Звонила с 10.10 до 10.30.

Здравствуйте! О Хоум Кредит Банке у меня сложились изначально положительные впечатления, и я открыл вклад "Хорошие новости" на очень приличную сумму, с учетом того, что смогу в любой момент частично снимать деньги, пополнять и т.д. На следующий день потребовалось срочно внести небольшую сумму (всего 30 000 руб.) в счет предоплаты при заказе автомобиля. Я пришел в отделение, однако в выдаче наличных отказали, объяснив, что произошел "технический сбой" и попросили подойти позже. Затем я посетил еще одно отделение банка - у них тоже операцию провести не получилось. Согласно соответствующим статьям ГК РФ, а также массе других НПА, банк ОБЯЗАН выдать деньги вкладчику В ЛЮБОМ МОМЕНТ, и никаких технические проблемы вкладчика интересовать не должны! Ладно, занял денег, договорился уменьшить предоплату вдвое, с учетом, что на следующий день принесу оставшуюся сумму. Что вы думаете, прихожу на следующий день, думаю, все догадались - НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ! Опять кормят завтраками и говорят, что "Москва проснется и все исправит". Я в шоке, мне пришлось БРАТЬ КРЕДИТ, чтобы заплатить предоплату, и это при условии, что мои же деньги в десятки раз большей суммой лежат на моем счете. Сегодня 23 февраля, третий день, звоню в банк - "у нас опять ничего не работает, Москва должна разобраться после 16 часов". Я открывал вклады в большинстве банков города и России, никогда таких проблем не было!!! В настоящее время я не вижу иного способа, как обратиться за защитой своих прав в суд, взыскать моральный ущерб и проценты за пользование денежными средствами, также не поленюсь направить заказным письмом жалобу в территориальный орган Центробанка РФ, где буду требовать отзыва лицензии банка, а также в органы по защите прав потребителей. Мой совет всем тем, кто хочет разместить свои деньги там - НЕ ВЕДИТЕСЬ! Читаю отзывы, такие как и мои, все время один сценарий: "не работала программа, мне начислили штраф по кредиту 10 000 руб.", "неправильно сработала программа и мне начислили 10% за снятие наличных по вкладу" и т.д. и т.п. А банку скажу - вы потеряли хорошего клиента, а могли бы неплохо заработать, впоследствии я бы разместил деньги на большие суммы, возможно бы пользовался вашими кредитными картами, но нет, теперь, упаси боже, чтобы еще раз так бегать и искать деньги, когда свои собственные лежат! Буду рад, если как минимум у банка отберут лицензию, или как максимум - он прогорит, хватит уже людей надувать!

У Хоум Кредит банка несколько дней на этой неделе не работала компьютерная система по причине технического сбоя. Отделения "работали", но по факту сделать ничего было нельзя - ни закрыть кредит, ни открыть вклад, ни пополнить счёт. Банкоматы работали с перебоями. 21 февраля я приехала в отделение на Ленинском, 37 (в Москве). Мне сказали, что система не работает - звоните завтра или езжайте в отделение на Тёплом стане. Позвонив в банк на следующий день, я узнала, что теперь система не работает во всех отделениях, "звоните после обеда". Одно это, конечно, заставляет недоумевать. На моей памяти такого не было ни с одним приличным банком за последние пару лет, чтобы клиенты в течение нескольких дней не могли совершить ни одной операции! Жирный минус технической службе ХК. Далее. Приезжаю 22 февраля (сегодня) после предварительного звонка в то же отделение на Ленинском, вижу очередь в 10 человек. Провожу около 15 минут в ожидании своей очереди. Здесь надо отметить, что я хотела закрыть кредит умершего близкого родственника, и в службе банка мне сказали, что я могу сделать это только лично в отделении банка, внеся деньги через кассу (не через банкомат). Когда операционист отделения начала работать по моему вопросу, она сразу заявила, что с меня снимут комиссию в размере 50 рублей за внесение наличных через кассу. На мой резонный вопрос, с какой стати банк вынуждает меня платить комиссию в ситуации, когда: а) банкоматы не работают во всех отделениях в Москве, и другого способа оплатить без комиссий нет физически); б) согласно процедурам банка, погасить кредит полностью за родственника можно только в кассе, - мне ответили, что таковы правила банка и она (операционист, то есть) не будет "из своего кармана платить эти деньги", потому что именно это ей придётся сделать, ведь система добавляет к кассовому ордеру 50 рублей автоматически. Я осознаю, что случаются различные форс-мажорные обстоятельства, и технические сбои, увы, не редкость, но я возмущена тем фактом, что банк не счёл нужным войти в положение клиентов и отменить комиссию за взнос денег через в кассу в ситуации, когда сам же банк лишил своих клиентов иного способа оплаты. Я думаю, если подсчитать количество человек, вынужденных сегодня вносить деньги с комиссией, и умножить на 50 рублей, то получится круглая сумма, которая поможет банку окупить потери, связанные с техническим сбоем в системе. Хороший бизнес план, поздравляю :) Но одного потенциального клиента ХК лишились точно.

Добрый вечер! Хотелось бы поделиться, как работают сотрудники Хоум кредит банка в точках продаж. Сегодня в районе 14 часов посетили магазин Эльдорадо на ул.Пришвина, и вдруг пришла мысль приобрести телевизор. Всей суммы для покупки техники с собой не оказалось, соответственно, решили обратиться в банк, что бы взять в кредит. Изначально нас привела в отдел для оформления кредита сотрудник из Альфа банка, но так как там образовалась некая очередь, мы решили не терять времени и получить информацию у Хоум кредит Банка. Один специалист был занят клиентом, и мы обратились к другой девушке, которую зовут Евгения (к сожалению, фамилию свою не назвала, меня ткнули прочитать еще раз ее бейджик, но и на бейдже фамилия была указана). И тут начался диалог: -Девушка, вы заняты? -Хм... Нет. -Расскажите, пожалуйста, какие у вас есть условия для покупки техники. (Правда мне всегда казалось, что у меня должны поинтересоваться, с чем я пожаловала :)) Дальше меня вообще удивило, что начала нести Евгения: "Вы не мой клиент, сначала получите консультацию в Альфа банке, потом у нас" (это исходя из того что нас сначала привела девушка из другого банка?) И как Евгения сказала: "У нас такие правила"... Я что-то не поняла, они между собой как-то определяют к кому какой клиент достается? Я так понимаю, у вас нет никаких планов продаж, что вы так легко отдаете клиентов своим конкурентам, очень странная политика, для сотрудников, которые сидят в точках продаж, мне кажется тут надо пользоваться моментом. Очень не понравилось, как относятся сотрудники к своим потенциальным клиентам. 2 балла поставила, потому что получила хоть какую-то консультацию сквозь зубы.

1.интернет банка: ни разу не смогла в него зайти без предварительного обращения к специалисту. 2.дозвониться до работников банка невозможно: бесконечная череда вводимой информации при этом в конце – сообщение о том, что все операторы заняты, пока ждешь – вдруг каменный голос сообщает, что у тебя нет денег на телефоне, проверяю – деньги есть, а связи нет.
3.в режиме он–лайн операторы просто не читают твое сообщение, а отвечают тебе на какие–то свои внутренние глюки, связь тоже неожиданно прерывается. 4.попыталась несколько раз оставить отзыв о работе оператора – эта линия неактивна.
это единственный банк (работаю с пятью), где в интернет банке нет оперативной информации: 20 января перевела 40 тысяч на досрочное погашение кредита, информации нет в интернет банке до сих пор! возмущена предложениями по кредитам (они в интернет банке появляются регулярно!) со статусом ЛУЧШЕМУ КЛИЕНТУ со ставкой 39,9% годовых – может быть, в банке есть вменяемые, которые понимают, что такое предложение оскорбительно с данным статусом.

Брал один кредит на товар, выплатил досрочно.(проблем не было). Год назад взял ссуду(проблем тоже нет).Брал еще один кредит на товар, остался один взнос(также без проблем).Проблемы возникают у тех, кто берет "чужие" деньги у банка, а отдавать не хочет свои.Собираюсь брать еще одну ссуду. А договор действительно нужно читать внимательно!

До того как я обратился в ХКФ я пользовался услугами 4 различных банков. В этот раз я обратил внимание на высокие проценты по вкладу и решил открыть вклад. Для этого я нашел на сайте информацию о ближайшем для меня офисе банка в г. Саратове по адресу: Колхозная площадь, 1, универмаг "Меркурий". Зная, что оформление вклада может занять достаточно длительное время чтобы иметь запас во времени я решил прийти в банк в выходной день - в воскресенье 19.02.2012 около 14 часов (отделение по воскресеньям работает до 18:00). Меня встретили вежливо, выслушали и сказали что касса не работает и по этой причине вклад открыт в этот день быть не может и попросили прийти на след. день. На след день 20.02.2012 после окончания своего рабочего дня в 18:05 я позвонил в отделение и уточнил, работает ли у них касса и могу ли я прийти в отделение, чтобы оформить вклад. Мне вежливо сказали, что касса работает, и я могу подходить. Я уточнил у девушки если приду в 18:30 успею ли я до закрытия отделения открыть вклад (отделение работает до 19:00 в рабочие дни), девушка вежливо мне ответила, конечно можете, так операции со вкладами осуществляются без очереди и сказала к какому столику необходимо подойти. В 18:25 я был в отделении, на тот момент около 5 человек ожидали в очереди, я подошел к операционистке и пояснил, что подошел человек, который звонил вам 20 мин назад по поводу вклада. Так девушка была занята в этот момент клиентом, девушка сказал "да-да", и вежливо попросила подождать в очереди. Процедура оформления документов клиента у девушки затягивалась, но все таки через 15 минут меня пригласили к столики. Забрав мой паспорт, девушка начала что-то оформлять на компьютере, запросив дополнительно еще мой номер телефона, при этом параллельно работая с другим клиентом. Все это в отделение приходили люди, которые хотели оплатить свой кредит. Но их ожидал неприятный сюрприз банкомат "не работал", и выполнить через него оплату не было возможности. Клиентам предлагали ждать в очереди к операционисткам, чтобы потом внести оплату через кассу. Кто-то занимал очередь, кто-то расстроенный уходил. В 18:55 девушка наконец вернулась ко мне, извинилась, сказала что программа зависла и оформить вклад сегодня не получится и попросила позвонить завтра. У меня уже возникли большие сомнения, стоит ли вообще связываться с этим банком, я впервые за 12 летний опыт работы с банками столкнулся с таким низким качеством обслуживания. Поэтому у меня несколько вопросов к госпоже Светлане Вельможиной: 1) я почитал отзывы о вашем банк, много негативных на такие отзывы вы отвечаете словами "Приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.", ожидаю что-то похожее и в моем случае, поэтому интересуюсь, какие конкретные действия принимаются в вашем банке с целью улучшения качества обслуживания клиентов и в виде каких документов, приказов, постановлений эти действия выражаются? 2) Где гарантия, что когда приду с целью закрыть свой вклад, мне не придется ждать 2-3 дня, чтобы ваши программы заработали и я смог забрать свой вклад? И как мне быть в этом случае? P.S. +1 бал за вежливость сотрудников.

Я живу в городе Магнитогорске. Много раз брала в этом банке кредит, всегда выплачивала вовремя и проблем никаких не возникала, прежде чем подписывать договор надо внимательно его читать и условия по договору. Иногда возникали сложные ситуции, но сотрудники всегла помогали их решать. Конечно есть недобросовесные сотрудники, которые ничего необъясняют и врут про переплату, но это полностью засисит от вас. Очень благодарна сотрудникам офиса по адресу карла маркса 44, всегда приветливые и вежливые девочки работают.

История следующая, хотел открыть вклад с обязательным условием подключения системы интернет-банк (ИБ). Пришел первый раз, вклад оформил, сразу обратил внимание менеджера, что требуется подключить ИБ, менеджер сказала, что она в своей программе не может подключить ИБ. и что я смогу это сделать по телефону горячей линии. Хорошо, звоню по телефону, прошу подключить ИБ, говорят: ИБ мы вам подключить не можем, т.к. вам оформили вклад не в той программе, посоветовали переоформить вклад. Ну что же, пошел второй раз, переоформил вклад, предварительно оформил заявку на вклад на сайте банка со своими данными, чтобы уж точно в той программе оформили. Все хорошо, вклад оформили, интернет-банк подключили, сказали пароль придет на мобильный телефон, жду день-два-три, звоню на горячую линию, говорю: не приходит смс с паролем к ИБ. Обещают отправить пароль ещё раз, в этот момент я как раз держал в руках свой договор и заметил, что при оформлении менеджер ошибся в номере телефона 1 цифрой (конечно, может и я виноват, что плохо проверил, но все данные называл четко, причем после оформления заявки на сайте на мой телефон пришла смс об успешной регистрации). Сказал об этом оператору горячей линии, ответила, что телефон мне могут поменять только в офисе банка. Что делать, пошел третий раз, все хорошо номер поменяли, но сказали, что "Москва" у них обновляет программу и она работает в ограниченном режиме и новый пароль они мне выслать не могут, заверили, что это можно сделать через горячую линию. Уже с пессимистическим настроением звоню на горячую линию, прошу ещё раз отправить пароль на мобильный телефон, оператор говорит, что сделать этого не может, что нужно обращаться в офис, объясняю, что я уже звонил и мне отправляли пароль повторно, но на неправильный номер. Соединяют с другим оператором, объясняю ситуацию, говорят, что не могут выслать пароль идите в офис... Четвертый раз идти? Или в другой банк?

История следующая, хотел открыть вклад с обязательным условием подключения системы интернет-банк (ИБ). Пришел первый раз, вклад оформил, сразу обратил внимание менеджера, что требуется подключить ИБ, менеджер сказала, что она в своей программе не может подключить ИБ. и что я смогу это сделать по телефону горячей линии. Хорошо, звоню по телефону, прошу подключить ИБ, говорят: ИБ мы вам подключить не можем, т.к. вам оформили вклад не в той программе, посоветовали переоформить вклад. Ну что же, пошел второй раз, переоформил вклад, предварительно оформил заявку на вклад на сайте банка со своими данными, чтобы уж точно в той программе оформили. Все хорошо, вклад оформили, интернет-банк подключили, сказали пароль придет на мобильный телефон, жду день-два-три, звоню на горячую линию, говорю: не приходит смс с паролем к ИБ. Обещают отправить пароль ещё раз, в этот момент я как раз держал в руках свой договор и заметил, что при оформлении менеджер ошибся в номере телефона 1 цифрой (конечно, может и я виноват, что плохо проверил, но все данные называл четко, причем после оформления заявки на сайте на мой телефон пришла смс об успешной регистрации). Сказал об этом оператору горячей линии, ответила, что телефон мне могут поменять только в офисе банка. Что делать, пошел третий раз, все хорошо номер поменяли, но сказали, что "Москва" у них обновляет программу и она работает в ограниченном режиме и новый пароль они мне выслать не могут, заверили, что это можно сделать через горячую линию. Уже с пессимистическим настроением звоню на горячую линию, прошу ещё раз отправить пароль на мобильный телефон, оператор говорит, что сделать этого не может, что нужно обращаться в офис, объясняю, что я уже звонил и мне отправляли пароль повторно, но на неправильный номер. Соединяют с другим оператором, объясняю ситуацию, говорят, что не могут выслать пароль идите в офис... Четвертый раз идти? Или в другой банк?

брал постоянно товары в кредит через этот банк.но не давно пришло смс 50000 за 2700 в месяц в итоге взял на год 50000руб.за 5900 в месяц переплата 20000руб. я в шоке.53% или 57% не помню годовых.но раньше давали меньше 20%,больше в этот банк не обращусь никогда и ни кому не советую.

В понедельник с утреца, 6 февраля, я пришел в отделение ХКФ в Автово, Санкт-Петербург, чтобы перевести крупную сумму денег (КСД) со своего вклада на свой счет в Другом банке СПб. Перед этим я проконсультировался у онлайн-консультанта банка о том, что ХКФ умеет это делать и за 1-3 дня, т.е. самое позднее в четверг, деньги попадут к получателю. Сотрудники отделения весьма удивились желанию клиента перевести деньги безналично и, посовещавшись, предложили на месте забрать КСД наличными. Я отказался, и примерно за час сотрудница оформила заявление на перевод, сказала, что деньги придут вечером или завтра утром. Вечером того же дня мне позвонили из ХКФ и сказали, что заявление написано не по форме и чтобы деньги успели дойти до завтра, его надо переписать прямо сейчас. Я доехал до ХКФ, написал второе заявление, оно действительно слегка отличалось от первого, в нем, в частности, зачем-то был пункт о том, что перечисляемые средства не предназначены для осуществления сделок с недвижимостью, какое дело до этого банку - непонятно. Меня заверили, что завтра деньги дойдут. Действительно, в интернет-банке было видно, что КСД со вклада списалась. Во вторник в обед мне снова позвонили из ХКФ и сообщили, что, во-первых, безналичные переводы у них сломались до четверга, во-вторых, надо написать новое заявление. Деньги в интернет-банке вернулись. В четверг утром я опять приехал в ХКФ в третий раз, написал третье заявление, по-моему, оно отличалось от второго только датой. Формулировка "деньги дойдут сегодня" поменялась на "деньги должны дойти сегодня". Деньги дошли в пятницу. Пришлось ехать в Другой банк, править там документы. Мораль - процесс безналичных переводов в ХКФ не отлажен совершенно, удивительно для банка с иностранными хозяева из TOP10 по прибыли. Вклады у них хорошие. PS: В инет-банке ограничение на перевод 250 т.р./день, нигде, кроме самого интернет-банка не задокументированное.

В понедельник с утреца, 6 февраля, я пришел в отделение ХКФ в Автово, Санкт-Петербург, чтобы перевести крупную сумму денег (КСД) со своего вклада на свой счет в Другом банке СПб. Перед этим я проконсультировался у онлайн-консультанта банка о том, что ХКФ умеет это делать и за 1-3 дня, т.е. самое позднее в четверг, деньги попадут к получателю. Сотрудники отделения весьма удивились желанию клиента перевести деньги безналично и, посовещавшись, предложили на месте забрать КСД наличными. Я отказался, и примерно за час сотрудница оформила заявление на перевод, сказала, что деньги придут вечером или завтра утром.Вечером того же дня мне позвонили из ХКФ и сказали, что заявление написано не по форме и чтобы деньги успели дойти до завтра, его надо переписать прямо сейчас. Я доехал до ХКФ, написал второе заявление, оно действительно слегка отличалось от первого, в нем, в частности, зачем-то был пункт о том, что перечисляемые средства не предназначены для осуществления сделок с недвижимостью, какое дело до этого банку - непонятно. Меня заверили, что завтра деньги дойдут. Действительно, в интернет-банке было видно, что КСД со вклада списалась.Во вторник в обед мне снова позвонили из ХКФ и сообщили, что, во-первых, безналичные переводы у них сломались до четверга, во-вторых, надо написать новое заявление. Деньги в интернет-банке вернулись.В четверг утром я опять приехал в ХКФ в третий раз, написал третье заявление, по-моему, оно отличалось от второго только датой. Формулировка "деньги дойдут сегодня" поменялась на "деньги должны дойти сегодня".Деньги дошли в пятницу. Пришлось ехать в Другой банк, править там документы.Мораль - процесс безналичных переводов в ХКФ не отлажен совершенно, удивительно для банка с иностранными хозяева из TOP10 по прибыли. Вклады у них хорошие.PS: В инет-банке ограничение на перевод 250 т.р./день, нигде, кроме самого интернет-банка не задокументированное.

Хотел взять в кредит плазму за 98,000! В хомяке работает друг менеджером в крупном магазине! Пришёл к нему = он меня на матах оттаскал – что как у меня такая мысль могла появиться! В магазине 4 представителя: Русский, хомяк, альфа и ренес! Там ребята отлично общаются и самое интересное!!!! – НИКТО ДАЖЕ В РУКИ НЕ ВЗЯЛ МОЙ ПАСПОРТ ЧТО БЫ ОФОРМИТЬ КРЕДИТ – что мол друзей не подставляют как никак! Посчитали в хомяке % переплаты 59, хотя в договоре 18,9! Судите сами! Через пятое колено они перезванивались по своим уже знакомым менеджерам и отправили с запискй в Сбербанк к милой девушке, которая сделала так что моя переплата за год составит 4,300=))) И мне все четверо ребят посоветовали так: нечего кушать займи 100 рублей на хлеб у кого–нибудь но НИКОГДА НИКОГДА НЕ БЕРИ КРЕДИТЫ В ТАКИХ БАНКАХ!!!!

Был потерян паспорт в мае 2011года, в мае 2011года выдан новый! В феврале 2012г. узнаю, что оформлен кредит на потерянный паспорт (и не один, не только в этом банке) Обратилась в филиал, с заявлением и приложением: ксерокопия паспорта, и заявление из милиции об утере. В полиции уже несколько недель лежит заявление о мошеннических действия по утерянному паспорту. Оставила свои координаты. После обрашения на мой оставленный телефон поступают звонки с информацией о том. что должна оплатить кредит. Что получается, сотрудник филиала банка в который обратилась, просто перебил в договоре серию и номер паспорта, теперь у них по базе на новый паспорт оформлен этот кредит.Вопрос на основании чего, сотрудник сделал данное действие? Какую ответственность понесет сотрудник и банк? Если банк не примет никаких мер, то данное действие будет расцениваться как мошенничество банка!Прошу прокоментировать данный отзыв.

Добрый вечер! 18 февраля вечером получил смс о том, что имеется просроченная задолженность в 500 рублей по кредитной карте. Дело в том, что расчетный день у меня 13 число каждого месяца. Я внес на карту 1000 рублей 24 января и думал, что очередной платеж у меня оплачен. Но главное в другом, за все эти дни не было ни одного смс-уведомпения о том, что надо совершить платеж. В интернет банке в графе просроченная задолженность 0. Я, просматривая интернет банк, сидел спокойно. В декабре месяце я также оплатил платеж в конце месяца и было все нормально. Хотел сейчас же оплатить по номеру карты, платеж не проходит, пришлось отправить на расчетный счет, это опять задержка на 2 дня. Связался с on-line оператором, спрашиваю, это отразится на кредитной истории, отвечает: обязательно. Вот так испортил себе кредитную историю за 500 рублей. У меня кредитные карты других банков и за 5 лет пользования картами это первый случай, все оповещают заранее смс-уведомлениями. Поэтому в ХКФ банке тоже подключил эту услугу, но что-то не сработало. На днях заеду в офис и закрою эту карту от греха подальше. Р.S. В декабре участвовал в акции Соверши 6 покупок на сумму не меньше 300 рублей, гарантированный приз книга Чапека. Где-то 20 января позвонил и спросил про книгу, после долгого ожидания оператор сказала, что надо было совершить 7 покупок. Вот так, книгу купил сам.

Добрый день!Брал кредиты в Вашем банке несколько раз, в последний раз это было зимой 2007/8, платил как обычно без просрочек и задержек, но весной при переезде из Самары в Москву из головы вылетел данный кредит и последние платежи (что-то в районе 4-6 тыс. руб.) небыли оплачены вовремя, а только спустя около 4 месяцев (после того как случайно натолкнулся на квиточки), созвонился оплатил просрочку а затем остаток.Сейчас планирую брать ипотечный кредит и озадачился вопросом - не сможет ли данная информация помешать мне в этом, в связи с этим вопрос: с какого времени информацию о недобросовестных плательщиков Вы подаёте в БКИ?До этого момента имел кредиты и на авто и на личные нужды и в Вашем и в сторонних банках все всегда оплачивались своевременно.