48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте, уважаемые мои товарищи по несчастью! Вот сидим мы с вами, делимся проблемами. Давайте уже их решать! Давайте действовать! Я перелопатила кучу сайтов, проконсультировалась у юриста, на все действия данного банка есть соответствующая статья. То, что заявлен один процент по кредиту, а на самом деле он оказывается в несколько раз больше, да еще со скрытыми комиссиями, называется "ввод потребителей в заблуждение". По поводу страховок данный банк вместе со страховой компанией неоднократно привлекался к ответственности ФАС. И штрафы присуждались нешуточные. Испорченная кредитная история – причинение вреда репутации добросовестного заемщика. Если вы считаете, что какой–либо пункт подписанного вами договора ущемляет ваши интересы, он может быть оспорен в суде. Если банк передает дело коллекторам, он обязан вас письменно, под роспись, уведомить о намерениях. По телефону с ними общаться никто заставить не может, нет ни одной подобной нормы в законодательстве. Нанимайте адвокатов, все равно в случае выигрыша в суде все издержки возмещает проигравшая сторона. Не хочется идти в суд, жалко времени–пишите жалобы в прокуратуру, в Роспотребнадзор– если что, переадресуют. Будет много обращений–может быть, тогда обратят внимание на этих деятелей. А пока мы не шевелимся и сидим жалуемся, ничего в лучшую сторону не изменится. У нас в процессе подготовки исковое заявление в суд, чего и вам желаю!

Люди одумайтесь,этот банк всегда обманывал и будет обманывать он только этим еще и держится на плаву.

У меня вклад в банке Хоум Кредит. Недавно открыл СКС и выпустил карту для того, чтобы в отпуске иметь доступ к своим деньгам. Для активации карты необходимо было в течение 72 часов позвонить в контактный центр банка. В первый раз я позвонил до истечения 72 часов - сотрудник банка не смог сгенерировать пин-код по причине технологических проблем в информационных системах банка. Попросили перезвонить на следующий день. Перезвонил, сказали, что сгенерировать пин-код не могут, поскольку прошло более 72 часов. Пин-код теперь придет письмом неизвестно когда, а карта нужна в эту субботу. Замечу, что выпуск карты занял более двух недель. В отделе претензионной работы ответили, что жалобу зарегистрировали, но фидбэка по ней не будет - нужно писать письменно в отделении. Итого: пин-код не был сгенерирован по вине банка, картой в отпуске я пользоваться не смогу. Сегодня заеду в отделение и позвоню лично руководителю. Если понимания не встречу вновь - закрою вклад и отнесу деньги в другой банк. Хоум кредит разочаровывает, ибо, открывая там вклад, надеялся именно на преимущества "клиентской" бизнес-модели. А выходит, что столкнулся с минусами именно "продуктового" банка.

Призываю не обращаться в данный банк! Я оформила там 1 февраля потребительский кредит! И конечно меня обманул кредитный специалист Солн-кова Е. А., она наглым образом, просто "наглейшим" заставила меня подписать Договор страхования! Если бы вы видели, как это происходило! Я знаю, что без страховки можно оформить кредит, но она сказала, НЕТ У НАС ТАКИЕ УСЛОВИЯ! НЕЛЬЗЯ! При чём она повторила это два раза и не только мне! Но и моему молодому человеку! В итоге я подписала этот Договор, но на следующий день пошла в центральный офис банка, где мне и сказали, что кредит можно оформить без страховки! Она добровольная! Хочу спросить руководство банка: Вы вообще цивилизованные? Вы понимаете, что ваши сотрудники не продают страховой продукт, а "впаривают". Вы понимаете, что такими действиями вы создаёте себе антирекламу! Вы отпугиваете клиентов, а не привлекаете! Кто мне теперь вернёт деньги! В Договоре страхования ведь написано "При отказе от Договора страховая премия не возвращается". Как это называется? Сначала меня вынуждают подписать этот Договор обманным путём, а потом ещё такие фразы в Договоре! Не обращайтесь в этот банк! Там один обман и мошенничество! [b]Админ:[/b] Укажите адрес, где Вы оформляли кредит. Сотрудник отказывал Вам в приеме заявления на кредит без страховки? [b]olga_petrunina:[/b] Кредит оформлялся по адресу Ленинградский проспект, 37, стр. 6, магазин Sagitta, 1 февраля, сотрудник отрезала всякую возможность подать заявление на кредит без страховки, она утверждала, что Стаховка - это условие кредита, она повторила это неоднократно, после того как я отказалась подписывать Договор Страхования, она также сказала это моему молодому человеку, который присутствовал со мной. Он также пытался возразить ей! Не оформляйте в кредит покупки через Хоум Кредит Банк! Особенно в этом магазине у кредитного специалиста.

В сентябре дала заявку на оформление кредитной карты. Т.к. ранее была клиентом Хоум кредит банка, мне одобрили выпуск карты. В октябре карта была выслана по моему адресу, но т.к. не была указана улица, карта в тот же день как поступила на почту моего города, была отослана обратно. Обратилась с заявлением на перевыпуск карты.В ноябре получила по почте перевыпущенную карту, но как оказалось, до сих пор не могу активировать данную карту. Нет привязки, как пояснили сотрудники банка, куда я не раз обращалась. Выяснилось, что это просто техническая ошибка. Карта перевыпущена, лимит установлен, но активировать не удается. Сотрудники офиса банка сказали - ждите. Начался февраль, но продвижений никаких. Когда устранят эту техническую ошибку? Хотелось бы воспользоваться услугами вашего банка по данной карте. Всегда считала, что банк Хоум Кредит самый надежный и честный. Пользовалась услугами банка и всегда оставалась довольна. Именно поэтому выбрала банк Хоум Кредит для оформления кредитной карты.

Дорогие друзья, вот и настал через просить помощи, надеюсь, что по старой дружбе, как бывшему сотруднику поможете быстро и оперативно.Хотела закинуть деньги со свой дебетовки на счет депозита через ИБ. Утром пробовала раз пять с мобильного. Плюнула, зашла через ноутбук. Вылезло сообщение "Перевод не может быть выполнен! Введенная сумма перевода меньше допустимого для вклада значения или больше доступного остатка на счете списания..." Хотя я перевожу даже меньше доступного остатка на карте (Вклад Хорошие Новости, пополнение от 1000 р., хочу перекинуть 5.600 р.) Предположила, что вчера мне по безналу было перечислено немного денег, может быть, это из-за них, типа их нельзя снять? Но почему тогда этого нельзя сделать? В общем, я сильно болею - в офис идти желания никакого нет, помню эти очереди из вкладчиков, к тому же на улице "мороз и солнце, день чудесный", а у меня сел голос. Поэтому и на ГЛ позвонить не могу, ибо не поговорить со специалистом. Тратить время на интернет-переписку с оператором тоже не хочется, это серьезный вопрос, мне скажут "идите в Банк". В общем, что за фигня с интернет-банком такая? Почему я вдруг не могу перекинуть деньги? И пользуясь случаям, хочу спросить, в том приложении, что есть для iPhone, уже сделали функцию захода в ИБ? Или по-прежнему это можно делать только через сайт? Надеюсь на Вас, друзья, знаю же, что Вы там не подведете. Хотелось бы перекинуть эти деньги на депозит.Ах да, раз уж я все равно пишу, проясните заодно ситуацию: почему заказанная мной кредитка (еще 19 декабря) с кодом доставки офиса (!) ушла по почте, и к тому же, по неправильному (!) адресу. Откуда в программе взялся неправильный адрес? Кредитка нужна была не срочно... Но... Это прикольно оказаться на месте клиента, которому карта идет два месяца Ну, это вопрос больше риторический, будет желание и нестандартный ответ (а не по шаблону, что это ошибка, она исправляется, бла-бла-бла), я буду рада выслушать "А в остальном, прекрасная маркиза, все хорошо, все хорошо..." (с)Хорошего Вам всем дня.

Добрый день! Несколько лет я неоднократно кредитовалась в вашем банке,Проблем не возникало...и спустя несколько месяцев,после закрытия счета,на домашний телефон стали регулярно поступать звонки .Мой телефон подключили к автоинформатору,который каждый раз выдавал нечто вроде...Ваш долг передан сторонней организации,или по решению суда согласно исполнительному листу с вас будет взыскано...блаблабла...
Потом все прекратилось.Думаю,все,отмучилась.Ан нет! Спустя некоторое время,стали поступать звонки с настойчивой просьбой Пригласить к телефону некую Тарбакову А.А,которой тут нет и в помине,просто по каким то причинам мой номер телефона в кредитном договоре фигурирует в качестве рабочего! Бред полный!

Очень нужны были деньги для поездки в другой город, взял в банке "кредит для своих" 20 000 руб., т.к. этот банк: 1. Никогда не отказывал мне в кредите. 2. Находится рядом с домом.При оформлении про страховку ни слова, естественно. Задал вопрос, сколько процентов я уплачу при досрочном погашении через 2 месяца, сотрудница показала в расчётной таблице 2 строчки с процентами. Это было 1050 и 900 рублей. Меня устроило, что придётся вернуть 22 тысячи, подписал бумаги и позже совершил поездку. Спустя месяц и 5 дней решил внести все деньги, чтобы погасить кредит. В банке мне сообщают, что для досрочного погашения необходима сумма на 4500 рублей больше ожидаемой, т.е. 26 500 рублей. Вот здесь я узнал и про страховку и про невозможность её возврата при досрочном погашении. Сам конечно виноват, что не дочитал все эти бумаженции до конца.Итого 30% переплаты за кредит за 1 месяц и 5 дней! Хороший кредит "для своих"... Люди, читайте про страховку и интересуйтесь чистой суммой переплаты сами, потому что сотрудники банка как партизаны, хранят молчание!

Я брала потребительский кредит в банке Хоум кредит и в честь этого мне прислали кредитную карту. Я решила активировать ее, пусть будет, на всякий случай. Оказалось, что активировать мне ее не могут, потому что у них сбой в системе. Пообещали это сделать через неделю.Вот прошел месяц, а проблема так и устранена, я слышу только "перезвоните через 3-4 дня", Сотрудники офиса "валят" все на технический отдел, мол, они не устраняют проблему, а в колл-центре вообще не понимают о чем я говорю. У меня уже скоро пройдет срок активации, а сотрудники банка так и не хотят ничего делать. Что же это за банк такой, и по какому принципу туда набирают сотрудников? Обходите стороной этот "банк", а то больше нервов потратите, и денег на телефоне.

Я брала потребительский кредит в банке Хоум кредит и в честь этого мне прислали кредитную карту. Я решила активировать ее, пусть будет, на всякий случай. Оказалось, что активировать мне ее не могут, потому что у них сбой в системе. Пообещали это сделать через неделю.Вот прошел месяц, а проблема так и устранена, я слышу только "перезвоните через 3-4 дня", Сотрудники офиса "валят" все на технический отдел, мол, они не устраняют проблему, а в колл-центре вообще не понимают о чем я говорю. У меня уже скоро пройдет срок активации, а сотрудники банка так и не хотят ничего делать. Что же это за банк такой, и по какому принципу туда набирают сотрудников? Обходите стороной этот "банк", а то больше нервов потратите, и денег на телефоне.

Доброго времени суток! К большому сожалению, являюсь постоянным клиентом ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк". Все началось (как и не у меня одного) в декабре месяце, когда по техническому сбою в программе, был досрочно закрыт кредит №2137327938, в результате чего образовалась задолженность по кредиту №2130165840. В конце декабря стали приходить смс о просроченной задолжности и начисленных за нее штрафах. Незамедлительно позвонил в службу поддержки по номеру 88007008006 для выяснения данного вопроса, после чего была составлена жалоба и сотрудник банка уверил меня, что в течение двух недель будет сделана развертка платежей и восстановится старый график, задолженность автоматически уберут. Через несколько дней перезвонили с московского номера и уверили, что проблемой занимаются, и она будет решена в самые короткие сроки. Ну что ж, идем дальше, наступил январь месяц, прошли праздники, ничего не изменилось, после чего был повторно сделан звонок в call-центр, где мне было сказано, что по данной проблеме я должен обратиться в одно из отделений банка, находящееся в моем городе. Хорошо, тратим свое время, приезжаем в офис, ждем очередь и слышим от старшего специалиста кредитного отдела, что у них нет технической возможности, и они мне ничем помочь не могут. На вопрос - почему ваш персонал настолько некомпетентен и дает не верную информацию, заставляя меня тратить свое личное время и нервы, сотрудник не находит ответа, просто разводя руками. Повторный звонок в call-центр ничего не решает, специалист ссылается на то, что проблема решится сама собой в течение ЕЩЕ 2-х недель. Что мы имеем: на дворе февраль месяц. Все договоры заморожены. Вопрос не решен и я нахожусь, не поверите - в розыске, при всем при том, что я посещал ваш банк намедни, общаясь со специалистом, который опять таки не смог ничего внятного сказать по "моей" проблеме (филиал новый, открылся в торговом комплексе недавно, но опять же, на лицо некомпетентность и необученность персонала). Очень печально, что вы не цените постоянных клиентов, а мы в свою очередь за свои же деньги получаем лишние проблемы и головную боль, дабы сохранить хорошую кредитную историю. Желание обращаться в ваш банк за какими-либо услугами после таких технических неполадок отпадает напрочь. Второй месяц проблема висит в воздухе. Очень пугает безответственность и некомпетентность вашего персонала, который не ценит клиентов и их личное время. С уважением, Станислав. г.Челябинск

Здравствуйте, прислали по почте письмо с кредитной картой, сначала и не думал активировать до тех пор, пока банк не заинтересовал. Поступали звонки с предложениями о взятии кредита, ну решился, сначала хотел взять наличными деньгами, не по карте. Созвонился с банком, задал им интересующие меня вопросы, они мурыжили-мурыжили, так толком и не ответили - перезвоните позже, сейчас рассчитать не можем и т.д.Все настроение упало, решил - не буду брать кредит. Прошло два месяца, вспомнил, что у меня есть карта от банка, которую они мне прислали. Прочитал внимательно письмо, в котором указано, что мы вам выслали карту с денежным довольствием 100 000 руб. Решил активировать, пусть будет, на всякий сучий, позвонил для активации и дальше процесс пошел, долго задавали вопросы, ну и ладно...В итоге, мне говорят: "Банк вам отказал". Я задал вопрос: "Как так, сколько раз поступали звонки из банка, что я хороший клиент, мы вам рады, предоставим кредит, вы можете воспользоваться в любой момент, прислали карту... и тут отказ"? Аргументации не поступило в чем отказ, и вот зачем тогда предлагать, если банк не выполняет обещанное, шлет эти карты и т.д. Есть сомнение в работе банка, дал обещание - так держи. Тут решать вам, я решил больше не сотрудничать с этим банком.

02.02.2011 г. в магазине "Эльдорадо" купила холодильник и стиральную машину в кредит по акции "0:0:24", т.е. должно было быть 0% - первоначальный взнос, 0% - переплата по кредиту, 24 мес. - срок предоставления. При оформлении девушка спешила, т.к. дело шло к окончанию рабочего дня, пришлось подписывать договор почти не читая. В итоге, изучив документы дома, я увидела, что в сумму кредита включена стоимость страховки жизни от инвалидности 1, 2 гр. и смерти - 3983 руб., а также комиссия за предоставление ежемесячных извещений в размере 29 руб. в мес. В итоге вместо суммы в размере 20 498, 00 руб. (8999 руб. - стиральная машина и 11 499 руб. холодильник) по ценнику, которая и должна была стать конечной суммой выплат по кредиту, общая сумма ежемесячных платежей составила по графику платежей 25 520, 13 руб.!По 29 рублям на следующий день я позвонила в банк и отключила услугу, но, как мне объяснили, за один месяц я всё же должна почему-то заплатить. А по страховке, получается меня вообще ввели в заблуждение, просто её "впарили", а акция 0:0:24 - просто рекламный ход для заманивания клиентов, а на самом деле ничего не значит? Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть стоимость страховки и 29 рублей за не оказанную услугу.P.S. Дело в том, что в договоре в п. 38 (а это согласие на страхование) даже нет моей подписи, о том, что состояние моего здоровья соответствует условиям страхования я тоже нигде не удостоверяла. Оформляла договор Ч-ва Т.А. (сотрудник банка, и наверно имеет соответствующие доверенности?!) Прошу вернуть стоимость страховки на мой счёт! А вежливое отсылание меня к страховой компании считаю неприемлимым. Сотрудник банка оформил, а следовательно, ошибка банка!

Добрый день! Пока являюсь клиентом Хоум Кредит Банка, но думаю, что больше никогда не возьму кредит в данном банке. Выбор падет на другие, где клиентов в первую очередь ценят, уважают и исправляют свои ошибки за считанные дни. Все началось с декабря, когда по техническому сбою был досрочно закрыт кредит №2120029453, в результате чего образовалась задолженность по кредиту №2141840025. С 09.01.2012 стали приходить смс о просроченной задолженности и штрафах. Обращалась в отдел претензий, отдел жалоб, где обещали в течение нескольких дней восстановить старый график платежей. На данный момент (на дворе уже февраль) звонки продолжаются. Сотрудники банка из отдела взысканий продолжают звонить, рекомендуя оплатить несуществующий просроченный платеж и штрафы. Почитав отзывы, поняла, что в этом банке постоянно возникают аналогичные проблемы. Возникает вопрос, почему сотрудники своевременно не сообщают в отдел взысканий информацию, о том что клиент не виноват в сложившейся ситуации? Получается так, что своим не желанием работать (а работаете вы для клиентов и благодаря им), решать возникшие проблемы, вы просто теряете добросовестных клиентов, которые в ваш банк больше не придут.

Доброго дня! Дело не в банке как таковом, а в сотрудниках. Суббота 04 февраля 2012 находясь в Санкт-Петербурге был вынужден обратиться в местные отделения ХКБ для размещения свободных средств во вклад (не было желания ехать в Москву с деньгами на руках). Первое отделение по "дороге из Питера в Москву": 78/16 Филиал Санкт-Петербургский Адрес: Московский пр-т, 195, литер А График работы: пн - пт с 09:00 до 20:00, сб с 10:00 до 18:00 Телефон: (812) 372 91 57, 372 91 58 Управляющий офиса: Еремина Ирина Валентиновна По сути: Приехал минут за 5, так как спешил, пока ожидал открытия, хотел зайти в фойе к банкомату, не тут-то было! Считыватель карты мою не распознал (кому нужны в поездке деньги, особо не обольщайтесь на простоту их снятия, имейте их с собой). При водруженном (и на сайте, и на дверях отделения) графике работы с 10:00, открылись они в 10:06 (у дверей толпились 5 человек). Открылись с одним работающим оператором, на вопрос: "а где же остальные", ответ: "у них график работы с другого времени". В 10:10 подошла еще одна сотрудница, ждать очередь времени нет (вклады без очереди не обслуживаются), прошу пригласить управляющего (в Москве мне неоднократно они помогали, за что и хвала им), ответ у нее суббота и воскресенье - ВЫХОДНОЙ! Немного прибывая в шоке, прошу Книгу Жалоб, оставить ей сердечное послание, ответ "книга на стене". Книга Жалоб исписана вдоль и поперек, запятую поставить некуда, говорю Вы в курсе, что у Вас писать там уже некуда. Ответ с циничной ухмылкой: "да, мы заказывали новую, но ее еще не привезли". Клиентоориентированность минус 100%, времени нет, бог Вам судья, "работайте" и процветайте... Еду дальше... Справа по борту еще отделение: 78/06 Филиал Санкт-Петербургский Адрес: Московский пр-т, 74,лит.А График работы: пн - пт с 09:00 до 19:00, сб с 10:00 до 18:00 Телефон: (812) 575 97 01 Управляющий офиса: Милородов Сергей Александрович Захожу, все на месте, ура... Поясняю цель визита, даю документы, жду... и ничего не происходит. Вас нет в базе. Оператор пошла опросить управляющего (видимо он "больной" раз пришел работать в субботу), ответ не утешителен: раз вклад открыт в Москве, пополнить его в Питере нельзя, так как в их системе он не виден. В голове застыла куча вопросов... времени нет. Вопрос к представителю ХКБ - это действительно так, или это пресловутый "человеческий фактор" (он же банальная некомпетентность)? Так как услугами банка (а зачем он, собственно говоря, тогда нужен?) воспользоваться не удалось, с учетом отделения 78/16 - оценка 1.

Имеется зарплатная карта Вашего банка, по не понятным мне причинам не обоснованно сняли с меня 100 рублей 31.01.2012г. Позвонила в банк, девушка ответила, что данное смс было ошибочным, но когда пришла зарплата 1 февраля, с меня досняли остальные деньги. Итого 100 рублей, подключение смс уведомлений, на сколько мне память не изменяет, стоит у вас 29 рублей. Почему сняли 100, я так и не поняла. Конечного результата я так и не добилась ни по телефону, ни в филиале вашего банка. Об извинениях я уж молчу, как в порядке вещей. С сестрой у меня такая же ситуация произошла перед самым новым годом. Разбираться почему-то она не стала. Если с каждого Вы так снимать будете, не плохо вы на этом зарабатываете. Прошу Вас разобраться в данном вопросе дело не в 100 рублях, значит, вы так не обоснованно любую сумму можете снять. Получается доверия, извините, к вам уже нет!!! Пойду писать жалобу дальше, пускай разбираются вышестоящие организации.

да ещё и угрожают.люди,как этот беспредел остановить?помогите советом,очень прошу.

Хотим с мужем дополнить немного эту тему. Вчера пришли так же хотели получить кредит на ноут-бук, так как сейчас совершаем сделку покупки недвижимости, лишние деньги тратить не хотим. Девушка консультант Я-ва Яна А-вна, разъяснила сразу, что без страховки придет отказ... Я сама являюсь сотрудником другого банка и могу с точностью заверить, что Центробанком запрещена ситуация с принудительным страхованием, как и вышло. Она, проверив и внеся наши данные, сказала, что без страховки пришел отказ. На мою просьбу попробовать вариант со страховкой буквально через 20 секунд приходит положительный ответ. Все и без слов понятно, просто очень огорчена, что ваши слова на сайте и в реальности расходятся с делом. Доход в моей семье немаленький, платежеспособности достаточно, плюс квартира в собственности, поэтому я крайне не довольно работой ваших сотрудников и политикой вашего банка. Больше не обращусь, да и сами понимаете, что сарафанное радио хорошо разносит молву о том, каким образом люди получают мнимый пакет 0-0-24. Очень жаль, что у вас недобросовестные сотрудники, и непрозрачная политика. Единственный вопрос, моим друзьям довелось взять этот кредит, их так же сотрудник принудил взять страховку, но вопрос не в этом… При досрочном возврате кредита выплачивается ли обратно страховка при написании заявления в офисе вашего банка? По словам вашей сотрудницы, все кто пишут, получают обратно свои деньги, переплаченные за ненужную страховку.

Доброго времени суток, уважаемые дамы и господа! Хочу поведать свою историю сотрудничества с банком. Мое сотрудничество с банком началось в сентябре 2006 года, я приобрел бытовую технику, чуть позже получил от банка кредитную карту с лимитом 20 000 рублей (позже лимит был увеличен до 40 000). Все было вроде бы неплохо поначалу, закрыл потреб кредит, решил воспользоваться кредиткой, платил (старался без просрочек, но ввиду несвоевременных выплат заработной платы иногда задерживал на несколько дней платеж, но ни когда не пропускал). Все началось в мае 2011 когда, я захотел выяснить всю историю по счету, отправил письменное заявление по почте в центральный офис банка г.Москва, ул. Правды, 8, стр 1. Банк получил мое заявление 8 июня, но ответа я так не получил от банка. Так совпало, что в это время я потерял постоянную работу, вместо письменного ответа и отправки детальной выписки по счету кредитного договора в свой адрес, я регулярно получал телефонные звонки о пропущенном платеже, просрочку я конечно погасил и вошел в нормальный график, однако мое обращение осталось со стороны банка без внимания. Зато за ежемесячные извещения стали брать с меня 15 руб. регулярно! В декабре 2011, я повторно обратился в письменной форме к банку (правда, уже в более грубой форме) с требованием предоставить детализацию счета, сославшись на соответствующую статью в законе, банк получил мое обращение 27.12.11. Но не смотря на это банк вновь проигнорировал меня. :wall: Звоню поинтересоваться на горячую линию. Там молодой сказал, что он помочь ни чем не может и предложил еще раз написать заявление "установленного банком образца" при личном обращении в отделение банка. Но ближайшее отделение банка находиться от меня на расстоянии 60 км., для того, чтоб написать одну бумажку, я должен, по мнению банка, преодолеть данное расстояние. Полный абсурд!!! Вынужден был обратиться в Роспотребнадзор за помощью в получении требуемой мною информации. Что касается, высказываний госпожи Светланы Вельможиной в ответных посланиях на отзывы, касающиеся прозрачности и доверительности отношений выстраиваемыми банком со своими клиентами, а так же соблюдением банком действующего законодательства, считаю, по меньшей мере, не соответствующим действительности. Так как только в отношении меня банк дважды нарушил действующее законодательство!!! Ни когда не думал, что с данным банком возникнут такие проблемы, тем более, что банк позиционирует себя как крупную надежную финансовую структуру, но подобное обращение с клиентами, а если быть точнее полное отсутствие обращение и общения данной финансовой структуре чести не делают. Следующим шагом будет направление жалобы в Центральный Банк России и заявление в прокуратуру, с целью назначения проверки работы центрального офиса банка на предмет соблюдения действующего законодательства. Делайте выводы господа сами, я для себя все выводы в отношении данного банка сделал уже давно.

Первый раз я столкнулся с банком Хоум Кредит еще в 2003 или 2004 году, это был мой второй опыт кредита. Но ни о каком народном рейтинге в тот момент я, разумеется, не знал (да и был ли он тогда?). Поэтому не читал никаких страшилок о неправильных списаниях, службах безопасности и прочем, о чем тут пишут. Наши отношения с банком закончились вполне благополучно. В сентябре мне понадобилось купить в подарок ноутбук, но изымать из бюджета незапланированную сумму не хотелось. Поэтому я принял решение направить некоторое количество денег на первый взнос, а остаток взять в кредит. В магазине оказалась точка Хоум Кредита. На заполнение анкеты и оформление документов вместе с ожиданием решения ушло минут 25. Не слишком быстро, но и не долго. Пока сидел, поглядел на тех чудесатых персонажей, которые обращаются к кредитным менеджерам. Не хотел бы я такой работы, честное слово. С погашением вопросов не возникало, каждый раз вносил сумму больше необходимой с целью погасить все досрочно. Поступление суммы удобно контролировать через автоматизированную систему по телефону, не общаясь с колл-центром и не проговаривая кучу информации для идентификации. В декабре заехал в офис на Преображенке, узнал сумму для полного погашения и в тот же день ее внес. После поступления денег на счет заехал уведомить о том, что хочу погасить кредит досрочно. Сегодня там же без проблем получил справку об отсутствии задолженности. Цикл завершился. Минусы: - не дали график платежей; - очереди в офисе. Плюсы: - отсутствие проблем на всех этапах; - не впаривали страховку ни в каком виде, только задали вопрос: нужна или нет (за что отдельное спасибо менеджеру); - везде вполне вежливые сотрудники. Может, и не здороваются с порога всем офисом, но и никакого хамства я не увидел, все в рамках деловых отношений. Понравилось, что охранник в офисе спросил, по какому я вопросу и узнав, что всего лишь сообщить о внесении суммы для полного погашения, провел меня к менеджеру без очереди, предварительно спросив согласия у человека, бывшего в очереди первым. Реально это заняло меньше минуты. - автоматизированная система обслуживания клиентов. Ввиду того, что проблем не возникло ни на одном этапе, а с очередью охранник помог, не вижу смысла снижать оценку за это. Так что при случае не побоюсь обратиться снова, но помня все то, о чем тут пишут и внимательно читая все документы :)