48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

я понять никак не могу – все здесь пишут, что такие проценты, погасить они не могут, еще что–то.... Вопрос – зачем тогда вы идете в этот Банк, и когда идете – где оставляете глаза и уши. я уже не раз обращалась в этот Банк в Астрахани (Тц "три кота"). всегда девушки вежливы, всегда всё просто разжевывают и в рот кладут. надо просто слушать, что вам объясняют. а вы придете, на радостях везде всё подписали и побежали, а потом Банк у вас плохой. просто читать противно. идите в другие банки, в чем проблема. посмотрите, как вам там рады будут. и что они вам предложат. по вкладам проценты вообще смешные, кредитам поручители и залоги нужны. согласна, здесь большие проценты, зато ничего закладывать не надо.

В начале сентября этого года открыл ряд счетов, в т.ч. депозитных, в Вашем банке, а только что поучаствовал в опросе о работе интернет-банка, ну и решил разместить этот отзыв на данном ресурсе в надежде, что кому-то информация окажется полезной, например, самому банку. Итак, при открытии счетов провел в банке более двух часов из-за сбоя в программе, но допускаю, что это исключительный случай. Для подключения интернет-банка был вынужден согласиться на пакет услуг "Проще простого", а собственно депозиты открывать уже самостоятельно через интернет-банк. Сама процедура удаленного открытия вклада оказалась довольно простой, вот только крайне удивила комиссия в 39р. по каждой операции (в общем, мелочь, но у меня за один раз было около двадцати таких операций). Это удивило даже сотрудницу доп.офиса на Валовой, которая предложила вернуть эти деньги мне на счет из своих средств, от чего я конечно же отказался, но ей большое спасибо за такое отношение. Ну и собственно про работу интернет-банка: Выписка по счету очень неинформативна: - содержание операций дается слишком кратко, например, "Разовый безналичный платеж", это не дает возможность отличить одну операцию от другой, что вкупе с дублированием последней операции в случае, когда их перечень не помещается на одной странице, дает и вовсе неверное представление об их общей сумме и количестве; - ряд операций, таких как комиссии за перевод, и вовсе не отображаются в перечне операций по счету, кстати, повторюсь, что списание комиссии в 39 р. за каждую операцию по открытию вклада (т.е. даже не внутренний перевод по счетам) и вовсе показалось мне дикостью; - информация о процентной ставке по открытым вкладам в течение этого месяца менялась: так в начале октября т.г., видимо, когда были изменены ставки, в интернет-банке на страницах моих вкладов отображались измененные ставки, а сегодня снова прежние, я допускаю, что ранее была ошибочная информация, которая была исправлена, но в таких случаях принято информировать об этом клиентов, т.к. все перечисленное вместе создает ощущение, что однажды я могу обнаружить нули в полях сумм своих счетов. Резюмируя: в банке очень привлекательные ставки по вкладам, но банковский вклад - это довольно консервативный инструмент, в котором привлекает прежде всего надежность, а недостаток информации как раз в ней заставляет усомниться...

В начале сентября этого года открыл ряд счетов, в т.ч. депозитных, в Вашем банке, а только что поучаствовал в опросе о работе интернет-банка, ну и решил разместить этот отзыв на данном ресурсе в надежде, что кому-то информация окажется полезной, например, самому банку.Итак, при открытии счетов провел в банке более двух часов из-за сбоя в программе, но допускаю, что это исключительный случай. Для подключения интернет-банка был вынужден согласиться на пакет услуг "Проще простого", а собственно депозиты открывать уже самостоятельно через интернет-банк.Сама процедура удаленного открытия вклада оказалась довольно простой, вот только крайне удивила комиссия в 39р. по каждой операции (в общем, мелочь, но у меня за один раз было около двадцати таких операций). Это удивило даже сотрудницу доп.офиса на Валовой, которая предложила вернуть эти деньги мне на счет из своих средств, от чего я конечно же отказался, но ей большое спасибо за такое отношение.Ну и собственно про работу интернет-банка:Выписка по счету очень неинформативна: - содержание операций дается слишком кратко, например, "Разовый безналичный платеж", это не дает возможность отличить одну операцию от другой, что вкупе с дублированием последней операции в случае, когда их перечень не помещается на одной странице, дает и вовсе неверное представление об их общей сумме и количестве;- ряд операций, таких как комиссии за перевод, и вовсе не отображаются в перечне операций по счету, кстати, повторюсь, что списание комиссии в 39 р. за каждую операцию по открытию вклада (т.е. даже не внутренний перевод по счетам) и вовсе показалось мне дикостью;- информация о процентной ставке по открытым вкладам в течение этого месяца менялась: так в начале октября т.г., видимо, когда были изменены ставки, в интернет-банке на страницах моих вкладов отображались измененные ставки, а сегодня снова прежние, я допускаю, что ранее была ошибочная информация, которая была исправлена, но в таких случаях принято информировать об этом клиентов, т.к. все перечисленное вместе создает ощущение, что однажды я могу обнаружить нули в полях сумм своих счетов.Резюмируя: в банке очень привлекательные ставки по вкладам, но банковский вклад - это довольно консервативный инструмент, в котором привлекает прежде всего надежность, а недостаток информации как раз в ней заставляет усомниться...

Граждане подавай на них в суд и всё будет в порядке. Требуйте компенсации за материальный и моральный ущерб. Я по мимо суда,решил обратится в счётную палату. Представлю массу документов о всех нарушениях,ущемления личного и морального достоинства,незаконного вымогательства денежных сумм!

Хотел поделиться, как я открыл вклад в этом банке. Живу недалеко от м. Белорусская, поэтому поехал на ул. Правды. Найти отделение было невероятно сложно, находится возле какого-то завода... У прохожих спрашиваешь - никто не знает, только перед самим банком увидел информацию о нахождении отделения. Зайдя в отделение, увидел очередь человек в 5-6, хотел уже уйти, чтобы не ожидать в очереди, но девушка, что встретила меня на входе, поинтересовавшись "что меня интересует" - объяснила, что вклады внеочереди и меня вызовут первым, что естественно меня воодушевила. Мне помогли "занять электронную очередь" и пригласили пока что присесть. Девушка удалилась к кому-то и меня вызвали, не сидел в ожидании даже минуты 2... но очень мне понравилось. Оказался на оформлении я у управляющего, что мне польстило. Очень милая, приветливая и обаятельная девушка. С невероятно красивыми глазами :inlove: С такими глазами ей бы не в банке работать! А улыбка... 8) И почему она оказалась управляющей... Но, перейдем к оформлению. Выяснила, что меня интересует, полностью проконсультировала по продукту, спросила, остались ли какие-то вопросы, коих у меня после консультации не осталось, и дала визитку офиса с добавочными номерами, если будут какие-то вопросы. Поэтому ставлю твёрдую 5. Никаких замечаний на малейшее сомнение в оформлении вклада в этом банке не осталось. Буду рекомендовать своим знакомым! Спасибо банку, отделению, в частности Галине, за такое оперативное обслуживание.

Общие впечатления по первому месяцу сотрудничества с Хоум Кредит Банком: Интернет Банк сырой, постоянно выдает ошибки, платежи теряются, до специалистов контакт центра невозможно дозвониться, и это даже к лучшему, потому что после общения с ними клиент чувствует себя мелким воришкой. Заявления и претензии рассматриваются в течение месяца (читай, решение проблемы займет месяц). Единственный отдел, работа которого налажена - это отдел взыскания. Действует он как коллекторское агентство, абсолютно не вникая в обстоятельства ситуации и уж точно не читая книжки по клиентоориентированности. Лично я так и не смогла объяснить специалисту отдела взыскания, почему я должна второй раз платить взнос по кредиту и начисленные штрафные санкции, если я его уже один раз оплатила в нужные сроки c помощью Интернет Банка и до сих пор не знаю судьбу оплаченных мною средств (деньги списались, но на счет кредита не поступили). По итогу первого месяца сотрудничества с Хоум Кредит Банком мною принято решение расторгнуть любые отношения - досрочно расторгаю договор по кредиту, изымаю два вклада общей суммой 150 000 рублей. Успехов им и процветания!

Хотел сегодня открыть вклад "Хорошие новости" в отделении "Валовая". По оферте на сайте 10% годовых, от 1000 р, возможность пополнения и снятия без ограничений (до минималки). Операционистке было объяснено, что сейчас положу 1000 р. для заключения договора, а деньги переброшу вечером безналом. Заполнили все документы, взял договор в руки, осталось подписать... Читаю - пополнение [B]не в день [/B]открытия Вклада считается по ставке "до востребования". Отказался подписывать эту чушь. По словам сотрудницы им "поменяли программу" и "правильный договор" (показала мне уже распечатанный для примера - в нем была правильно отражена ставка при пополнении) можно сформировать, но только при вводе заявки на кредитную карту :o , так как иначе не подключить ИБанк. Сотрудница была удивлена, видимо народ доблестно подписывает эту бумажку. Жаль сотрудников, так как немножко представляю, как это работает. Вывод: Либо в банке бестолковые юристы с IT-шниками, либо банк заранее рисует себе возможность не платить проценты по такому договору.

В офисе банка по адресу ул. Грекова, д. 8 очень не понравилось планировка офиса, сделанная таким образом, что невозможно соблюсти конфиденциальность данных о клиенте. Сотрудники, работающие с клиентами, сидят близко друг к другу и даже не отделены хоть какими-то перегородками, как это сделано в офисах ВТБ24, Московского кредитного банка и, наверное, многих других. Я открывала вклад, девушка подозвала сначала мужчину передо мной и попросила его подождать, а потом попросила меня подойти. Мужчина отошел на один шаг и стал ждать. Сотрудница банка дала мне бумажку для указания суммы вклада, я написала, при этом стоявший мужчина ее отлично мог разглядеть. Потом она спросила мой сотовой телефон и адрес, т.к. он не совпадал с адресом прописки. Ожидающий мужчина все это слышал. Люди, стоявшие в очереди к соседнему сотруднику, тоже могли слышать. У девушки, которая открывала вклад, что-то случилось с программой, и она передала мои данные сотруднику, консультирующему по вопросам кредитования и находящемуся не за стойкой, а за столом в центре холла, мимо которого проходят посетители. При открытии вклада описанная ситуация еще не так страшна, а вот, например, при закрытии и снятии денег со счета это может стать причиной нападения мошенников на человека. Кстати, например, в центральном офисе Сбербанка клиентские менеджеры просят, чтобы присутствовал только один человек перед сотрудником в момент операции. Проверено на себе, рядом стоял муж и его попросили отойти, даже после объяснения, что человек не является посторонним. Считаю, данную политику очень правильной! В офисе же Хоум Кредит банка к вопросу конфиденциальности, на мой взгляд, относятся не так щепетильно.

Сотрудник банка Михаил пояснил, что кредит можно оформить только со страховкой, стоимость которой 13860 руб., т.е. в конечном итоге сумма кредита была увеличена до 113860 руб., причем на руки я получила 93400 руб. (первый платеж забрали сразу, сказав, что так нужно, такие правила). Со мной при оформлении были мои совершеннолетние дети, которые могут подтвердить мои слова. Также пояснили, что досрочное погашение кредита возможно только спустя 6 мес., т.е. на седьмой платеж. Впоследствии я выяснила, что страховка – дело добровольное и Михаил (сотрудник) попросту мне солгал. Мой ежемесячный платеж составил 6542.40 руб. Каково же было мое возмущение, когда 21 октября 2011г. я пришла досрочно выплачивать кредит я заплатила 109999 руб. плюс 50 руб. кассовое обслуживание. Получается, что я за шесть месяцев выплатила 39254,4 руб плюс сумма досрочного погашения 109999 итого 149253 руб. Это просто "обдираловка" в графике платежей нет столбца с суммами для досрочного погашения (менеджеры считают сами), что и вводит в заблуждение клиентов, также (видимо специально) отсутствуют итог "сумм процентов". В договоре все указано мелким шрифтом, сотрудники вводят в заблуждение, получается со страховкой меня обманули (кто вернет мне эти деньги – добровольно я бы никогда ее не оформила), процентная ставка 54,9 % (хотя когда я узнавала, мне сказали 36%, что тоже очень много). Я заплатила указанную сумму, но закрылся ли кредит мне нужно узнавать только после 11.11.2011г.?! У меня еще была карта этого же банка кредитная, так вот, чтобы закрыть весь долг мне пришлось ждать 2 часа, пока оператор сделала запрос, но на руки мне не дали никакого документа, просто озвучили сумму, а насколько сумма корректна я буду узнавать аж через 45 дней?! И если там не хватит несколько руб. получается я виновата, это безобразие из людей делают непонятно кого. Где справедливость? Я думаю, что этот банк просто не достоин иметь лицензию ЦБ РФ№316 от 31.03.2003г., людей просто обманывают наглым образом – очень много недовольных в банке, просто не все пишут. Неужели банки вправе выставлять любые проценты, людей обманывать. Я считаю, что такие банки не вправе на существование!

Сегодня заходил в офис банка по адресу г. Курск, пр-кт Дружбы, 9а. (торговый центр Европа). Почему то при расчете в офисе дохода по вкладу (депозиту) он оказался намного ниже, чем при расчете дохода по вкладу при использовании калькулятора на сайте Вашего банка. Почему так происходит? Зачем Вы вводите людей в заблуждение? Ведь информация на сайте может, по сути, являться публичной офертой с заранее установленными условиям, вас это не пугает?

Я, Шельменкова Танзиля Галиаскаровна, отказалась от кредита сразу же на другой день после оформления. Копия заявления на аннулирование кредита на руках. Магазин и страховая компания вернули кредит банку. Но ООО "ХКФ Банк" почему то сумму погашал помесячно, и в итоге как будто за мной последний платеж. А я не разу не платила помесячно никакого кредита. Даже если за один месяц процент за кредит я бы еще попыталась понять, а не всю сумму за кредит, которым я не пользовалась. Прошу, чтобы отдел жалоб и претензий банка разобрались в этом вопросе.

Новые условия по депозитам банка Хоум Кредит показались мне привлекательными, и я решил открыть вклад в ДО "Таганская" и подключить услугу Интернет-Банк в "облегчённом" формате (без пластиковой карты и SMS-уведомлений). Но так как в отзывах о работе московских отделений банка последнее время довольно много сообщений об отказах вкладчикам в подключении "облегчённого" Интернет-Банка, то прежде чем отправиться на Таганку лично - я отправил туда свою знакомую с заданием открыть вклад и подключить Интернет-Банк без оформления пластиковой карты.Результат оказался отрицательным - деньги у новоявленной вкладчицы взяли, а подключить Интернет-Банк отказались, сообщив, что без оформления пластиковой карты это НЕВОЗМОЖНО.Поскольку я по-прежнему собираюсь открыть вклад в ДО "Таганская" и подключить услугу Интернет-Банк без пластиковой карты и SMS-уведомлений, то прошу представителей банка Хоум Кредит сообщить, начиная с какой даты в ДО "Таганская" перестанут отказывать вкладчикам в подключении Интернет-Банка без пластиковой карты. Разберитесь конкретно. Для меня весьма желательно стать клиентом банка Хоум Кредит в ДО "Таганская" уже после того, как там начнут предоставлять данную услугу в полном объёме.Если это по какой-то причине невозможно - хотелось бы узнать список тех московских отделений банка, где при оформлении вклада не отказывают вкладчикам в подключении Интернет-Банка без пластиковой карты и SMS-уведомлений.

Новые условия по депозитам банка Хоум Кредит показались мне привлекательными, и я решил открыть вклад в ДО "Таганская" и подключить услугу Интернет-Банк в "облегчённом" формате (без пластиковой карты и SMS-уведомлений). Но так как в отзывах о работе московских отделений банка последнее время довольно много сообщений об отказах вкладчикам в подключении "облегчённого" Интернет-Банка, то прежде чем отправиться на Таганку лично - я отправил туда свою знакомую с заданием открыть вклад и подключить Интернет-Банк без оформления пластиковой карты.Результат оказался отрицательным - деньги у новоявленной вкладчицы взяли, а подключить Интернет-Банк отказались, сообщив, что без оформления пластиковой карты это НЕВОЗМОЖНО.Поскольку я по-прежнему собираюсь открыть вклад в ДО "Таганская" и подключить услугу Интернет-Банк без пластиковой карты и SMS-уведомлений, то прошу представителей банка Хоум Кредит сообщить, начиная с какой даты в ДО "Таганская" перестанут отказывать вкладчикам в подключении Интернет-Банка без пластиковой карты. Разберитесь конкретно. Для меня весьма желательно стать клиентом банка Хоум Кредит в ДО "Таганская" уже после того, как там начнут предоставлять данную услугу в полном объёме.Если это по какой-то причине невозможно - хотелось бы узнать список тех московских отделений банка, где при оформлении вклада не отказывают вкладчикам в подключении Интернет-Банка без пластиковой карты и SMS-уведомлений.

На банках.ру в поиске вкладов есть валютные вклады в Хоумкредите, на сайте банка про них ничего нет. Выбрал на сайте шаблон для дозвона по вкладам, набрал, прослушал приветствие начальницы колл-центра, отказался от оценки работы специалиста (видимо, напрасно), потом трубку взяла девушка, выслушала вопрос про вклады в валюте, перевела на другого спеца. Там я прослушал рекламу кредитов, потом очередная девушка, услышав про вклады, опять перевела куда-то звонок, и вдруг я услышал строгий мужской голос, который требовал оплатить какой-то платеж по кредиту и обещал штрафы и прочие неприятности, после чего звонок и закончился. В результате сотрудничать с банком желания поубавилось. Поскольку информацию получить не удалось - может здесь эти ответы увижу.Итак, вопросы:Есть ли валютные вклады?Если есть, почему на сайте нет?Где посмотреть полные условия?Если нет, почему на банках.ру есть?Как звонить в колл-центр по вкладам? Я звонил по шаблону с сайта 7858222*31Пока без оценок, ибо оценивать нечего

Продолжение моей истории.Поскольку оформлением кредита занимался мой муж,я решила внимательно перечитать бумаги, оставшиеся после его расторжения.И обнаруживаю с удивлением "договор о досрочном погашении кредита" вместо документа о расторжении.И составлен он очень интересно–сумма указана вместе со страховкой (которая кстати в кредитный договор была внесена сотрудницей по умолчанию, так что вполне может считаться навязанной).Отказ от страховки был составлен тут же.Пункты документа напечатаны на темно–сером фоне, так что прочитываются с большим трудом. А самое главное–первый пункт:"клиент обязан лично обеспечить поступление суммы кредита на свой счет в банке до указанной даты, иначе договор не будет закрыт.Каким образом это возможно сделать, кто подскажет, если кредит брался не наличными, а товарный?Кстати в первый месяц сотрудники банка названивали нам и на полном серьезе предлагали сходить в магазин и "пошевелить" их,чтобы поскорее перечислили деньги, или заплатить взнос по кредиту а потом эти деньги требовать с магазина.Это нормально?В настоящее время мужу ежедневно названивают на сотовый, напоминая о какой–то задолженности, причем сумма варьируется.Сотрудники совершенно некомпетентны.На вопрос об источнике задолженности начинают сочинять сказки–от оплаты за предоставление кредита–до очередного взноса.Самый интересный ответ:а Вы что, кредит не брали, что ли?Или вот еще:Вы же понимаете, что могут наступить плохие времена и все равно придется платить!Только одна девочка призналась честно, что не обладает такой информацией–ей просто сбрасывают телефоны клиентов и суммы и она обзванивает. А связи между подразделениями у них просто нет.То есть все работают автономно.На все просьбы прислать официальный документ отвечают:"мы не можем этого сделать, этим занимается почтовая служба" А я как–то не готова по звонку какой–то левой девочки отдавать деньги неизвестно кому и за что. Обидно конечно тратить время и нервы но похоже без суда не отвяжутся...Госпожа Вельможина, что скажете? Ответьте, пожалуйста, можно даже без сожалений!

02.07.2010г я в салоне МТС взяла телефон в кредит, сроком на один год, кредит оформлен в вашем банке № договора 212***0257. Внесла 7000 руб. двумя платежами в течении двух месяцев, хотела досрочно погасить кредит в ноябре 2010г., для чего обратилась к сотрудникам банка г.Нижнего Новгорода ДО 52/13. Сотрудники данного отделения ответили мне, что мой договор был неправильно оформлен сотрудниками магазина, что договор недействителен, и поэтому они не могут назвать мне сумму для досрочного погашения, т.к. проценты по кредиту не начисляются. От такого ответа я была, мягко говоря, в шоке, написала заявление, где изложила свою проблему и попросила разобраться в ней, ответ попросила направить мне или по телефону или на домашний адрес. Заявление было принято под № 33-ф-1/52-13/07-2167 сотрудницей С-вой Н.С. Ответа на свое заявление я так и не получила. Прошел год, и 24.10.2011г мне на телефон пришло смс от банка, что за мной числится задолженность, я второй раз испытала шок, какая задолженность? Стала звонить в банк, чтоб прояснить создавшуюся ситуацию, сотрудники банка мне сказали уже другую информацию, что договор мой действителен, с ним все нормально, что деньги которые я внесла на свой счет в прошлом году 7000 руб., они списывали ежемесячно, так сказать гасили мой кредит. На мой вопрос, почему меня в известность не поставили, вразумительного ответа не услышала. Твердили только одно, что сейчас за мной числится задолженность, и что я должна выплачивать кредит еще 3 месяца. Возникает другой вопрос: оформила кредит в июле 2010 сроком на один год, этот срок должен был закончиться в июне 2011 года, а сейчас уже октябрь 2011 и я еще должна платить три месяца, вопрос так на какой срок мне оформили кредит? Сложилось очень не хорошее мнение о вашем банке, очень не приятный осадок от общения с сотрудниками вашего банка. Стало понятно, что в вашем банке не приветствуется досрочное погашение кредита, и вы всеми способами обманываете ваших клиентов, чтобы только они дольше не гасили свой кредит. Наученная горьким опытом, больше ни когда не буду обращаться в ваш банк за кредитом.

Я в 2008 году взял кредит около 6000 рублей,не очень большая сумма,платил исправно,но когда оплатил последний платеж,мне позвонили и сказали,что якобы у меня были просрочки по платежам!Теперь я в черном списке этого банка,я не могу взять кредит в других банках!У меня убедительная просьба к кредитному отделу банка,разобраться и исправить свои ошибки!

29.07.2007г. стала клиентом данного банка, т.к. покупала в салоне мобильный телефон в кредит. Кредит оформлялся на 6 месяцев. Все выплатила. Последний платеж внесла даже больше, чтоб уж точно хватило. И какого же было мое удивление сегодня, когда я получила сообщение с информацией о штрафах. Позвонила в КЦ банка. Услышала, что это разослали всем, но все же решила убедиться, что ничего не должна. По телефону это сделать не удалось. Пообщались с сотрудником банка в чате. Elena Khu****ova "обрадовала" меня тем, что "на данный момент по этому Договору в Банк из Торговой организации поступили не все документы. Вам необходимо будет обратиться в магазин, где Вы оформляли Договор, чтобы сотрудник отправил недостающие документы в Банк, либо в Офис Банка. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства". Мне вот очень интересно, у Банка столько денег, что 4 года они не интересуются выданными деньгами? Так же меня удивил отказ в предоставлении данных о контролирующей организации ЦБ, и то, что бы узнать, где мое юр. дело, мне надо идти в офис. Уважаемые, Вы двигаетесь в ногу со временем, общаетесь с клиентом в чате, но предоставить элементарную информацию Вы не можете. И что мне делать, если и магазина, в котором я оформляла ваш кредит уже нет?

16 сентября подал заявку на регистрацию зарплатной карты, т.к. устроился на работу в ООО "Эльдорадо", а зарплатные карты только через Хоум Кредит. Ранее говорили, что банк не на высоте, но чтобы так... То, что сроки не соблюдаются - это еще пол беды, хотя с 16 сентября по 24 октября, наверно, карточку можно было сделать, но интересен сам факт подхода к клиенту. Захожу на сайт - есть возможность он лайн переписки - мне пишут, что карта готова - приезжайте. При появлении в банке 20 октября диалог следующий - карта готова, но мы ее не дадим, ибо ее нет в банке. На вопрос о подаче недостоверной информации есть дежурный ответ - "Я лично с Вами на эту тему не общалась". Ну понятно, банк за своих сотрудников не в ответе, и то, что мне на электронную почту пришла полностью вся переписка, с указанием кто и что говорил - вообще никак на ситуацию не повлияло... ну сказали и сказали, мало ли что кому говорит. На вопрос - а почему всё так? - получаю ответ, что некоторые сотрудники Эльдорадо подают документы не вовремя. Широкая улыбка... Сотрудники банка на полнейшем позитиве. Всё что осталось сделать - это улыбнуться в ответ. Причем, с моей стороны криков и скандала не было, со стороны сотрудников банка тем более, тут большой +. Разговор шел абсолютно ровно. Другими словами, мне сказали - это я документы подал не вовремя, а теперь хожу тут и пытаюсь прокачать права. Итог: сегодня 24 октября - после дозвона в банк выяснил, что карта будет готова дня через 2-3, и позвонить я должен сам, звонить мне никто не собирается. Банальных реплик о потерянных клиентах и т.д. не будет, ибо не думаю, что банку я так важен. Вопрос в другом - смысл он лайн поддержки, если информация недостоверна? Смысл приезжать в банк, если всё равно никто не отвечает за слова своих сотрудников? Смысл сбрасывать всю переписку на электронную почту, если проблема не решается, и никто не уточняет - с кем, когда и какой разговор был. С уважением, Константин.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать ответ на следующий вопрос: каким образом месяц назад смогла взять кредит в вашем банке в размере шестидесяти тысяч, а с процентами под сто тысяч, моя нерадивая сестра, которая нигде не работает уже лет пять. Когда она брала кредит, мне позвонили из банка и спросили, знаю ли я ее. Я ответила, что да, но кредит ей давать нельзя, она не работает и сидит у меня на шее. Меня выслушали и дали кредит. Я ей позвонила после звонка из банка минут через пять, она была в невменяемо пьяном состоянии. На основании каких документов ей дали кредит, если у нее был только паспорт?