48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

16 сентября подал заявку на регистрацию зарплатной карты, т.к. устроился на работу в ООО "Эльдорадо", а зарплатные карты только через Хоум Кредит. Ранее говорили, что банк не на высоте, но чтобы так... То, что сроки не соблюдаются - это еще пол беды, хотя с 16 сентября по 24 октября, наверно, карточку можно было сделать, но интересен сам факт подхода к клиенту. Захожу на сайт - есть возможность он лайн переписки - мне пишут, что карта готова - приезжайте. При появлении в банке 20 октября диалог следующий - карта готова, но мы ее не дадим, ибо ее нет в банке. На вопрос о подаче недостоверной информации есть дежурный ответ - "Я лично с Вами на эту тему не общалась". Ну понятно, банк за своих сотрудников не в ответе, и то, что мне на электронную почту пришла полностью вся переписка, с указанием кто и что говорил - вообще никак на ситуацию не повлияло... ну сказали и сказали, мало ли что кому говорит. На вопрос - а почему всё так? - получаю ответ, что некоторые сотрудники Эльдорадо подают документы не вовремя. Широкая улыбка... Сотрудники банка на полнейшем позитиве. Всё что осталось сделать - это улыбнуться в ответ. Причем, с моей стороны криков и скандала не было, со стороны сотрудников банка тем более, тут большой +. Разговор шел абсолютно ровно. Другими словами, мне сказали - это я документы подал не вовремя, а теперь хожу тут и пытаюсь прокачать права. Итог: сегодня 24 октября - после дозвона в банк выяснил, что карта будет готова дня через 2-3, и позвонить я должен сам, звонить мне никто не собирается. Банальных реплик о потерянных клиентах и т.д. не будет, ибо не думаю, что банку я так важен. Вопрос в другом - смысл он лайн поддержки, если информация недостоверна? Смысл приезжать в банк, если всё равно никто не отвечает за слова своих сотрудников? Смысл сбрасывать всю переписку на электронную почту, если проблема не решается, и никто не уточняет - с кем, когда и какой разговор был. С уважением, Константин.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать ответ на следующий вопрос: каким образом месяц назад смогла взять кредит в вашем банке в размере шестидесяти тысяч, а с процентами под сто тысяч, моя нерадивая сестра, которая нигде не работает уже лет пять. Когда она брала кредит, мне позвонили из банка и спросили, знаю ли я ее. Я ответила, что да, но кредит ей давать нельзя, она не работает и сидит у меня на шее. Меня выслушали и дали кредит. Я ей позвонила после звонка из банка минут через пять, она была в невменяемо пьяном состоянии. На основании каких документов ей дали кредит, если у нее был только паспорт?

В декабре 2010 года в банке получил кредит в размере 75 000 рублей на три года под большие проценты на личные потребительские нужды, так как срочно нужны были деньги. При оформлении кредита банком я был предупрежден о том, что существует мораторий на досрочное погашение сроком на 6 месяцев. Ну да ладно, думал, как закончится мораторий погашу досрочно. Платил до восьмого месяца по 5 945 рублей ежемесячно. В августе 2011 года пришел в отделение банка для досрочного исполнения своих долговых обязательств по договору, при себе располагал денежной суммой в размере 70 000 рублей. Когда попросил сотрудника банка назвать мне сумму для досрочного погашения, я был шокирован. Ваш долг для досрочного погашения составляет 85 000 рублей. При этом сотрудница банка достала калькулятор, посчитала и говорит мне, что якобы проценты пересчитали и сумма для погашения совсем маленькая. Это что за ерунда, я гасил, гасил кредиты и че, сумма увеличилась, что ли?! Я поинтересовался: "А какая же сумма для досрочного погашения на следующий месяц?". Мне отвечают - 84 000 рублей. Ну ладно, рассчитаем по месяцам: 3 года - это 36 месяцев, платил я уже на тот момент 8 мес. Итого 36-8=28. Если даже так, то за 28 мес. я выплачу только 28 тыс. руб. А оставшиеся 84-28=56 тыс. руб. это че, я сверх срока Договора должен оплачивать? Я не понимаю, это че там, руководство банка совсем уже обнаглело? Я значит плачу кредиты под 70% процентов годовых и этого им мало. Ну вы господа ваще, дети у Вас голодные сидят, что ли? Вы че, не понимаете, что второй раз к Вам народ не пойдет? Или у Вас нет никакого жизненного опыта. Вы когда нибудь покупали товар не под те условия, которые Вам предложили (например купили, а он постоянно ломается и еще выясняется, что материал, из которого он сделан, не качественный)? Вы будете покупать тот же товар, в том же магазине? Я бы например, больше не подходил к этому товару. Так же и Ваши клиенты.

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом ХКФ. Но с подобным хамством сталкиваюсь впервые. В марте взял на полгода кредит на мобильный телефон. Платил все вовремя в один месяц. Решил внести 2 платежка, так и сделал, т.е. шел на один платеж вперед. Тут мне приходит смс от ХКФ "От Вас не поступили деньги и т.д.". Звоню операторам, говорю, что внес еще ранее и откуда у меня просрочка взялась? Они проверяли, проверяли потом - "У Вас все хорошо, не волнуйтесь, это ошибка". На следующий месяц звоню узнать сумму для досрочного погашения, они мне называют намного большую, чем должна быть". Я спрашиваю "С какой это стати?", они "У Вас просрочка была, Вы должны оплатить пени еще". Я им у меня есть чеки, что все вовремя заплачено и звонил вашим операторам после грозной смс, на что они мне ответили "У вас все в порядке, не волнуйтесь"! В результате я закрыл свой кредит, но с переплатой не понятно за что!!!Второй случай лет пять назад, хотел взять в кредит плазменный телевизор Ваш банк постоянно отказывал, не обосновывая, ну да ладно! Попросил хорошего знакомого, чтобы он на себя кредит оформил, взял кредит, платил чуть больше, чем было указано в графике платежей! Все выплатил, хожу со спокойной душой! Приходит через полгода знакомый, ему не дают кредит, из-за нас, так как мы не доплатили 1 копейку, а эта копейка выросла почти в 1000 руб. "И пришлось мне еще 1000 переплачивать непонятно за что". Могу сказать одно, закрываю скоро свой последний кредит и больше не ногой в этот банк доверия никакого! И хамское отношение к клиентам! А было у меня очень много кредитов в вашем банке!

В декабре 2010 года купили с помощью кредита ХКФбанк технику. Через 3 дня она перестала работать, сдали обратно в магазин. Договор с банком ВРОДЕ расторгли, но по прошествии 10 месяцев они стали названивать и говорить о какой–то просрочке очередного платежа. Что за бред? на все разумные доводы о том, что мы больше не являемся клиентами банка и все претензии надо предъявлять к предприятию–продавцу, а так же на просьбу обосновать возникшую задолженность (в том числе в письменном виде) невнятно мямлят и ничего пояснить не могут, мол–у них нет таких данных! Зато с некоторых пор стали угрожать, а так же задавать вопросы по поводу детей, места жительства и т.д. Звонят в любое время суток, что тоже напрягает. Решили отныне все разговоры писать на диктофон и если не отвяжутся, подавать в суд. А, еще забыла–они "слили" информацию в бюро кредитных историй и теперь ни один банк не дает нам кредит!

Сначала по второй части отзыва. Полторы недели назад оставил жалобу через сайт банка на действия их сотрудников. Никакой реакции от департамента клиентского сервиса не последовало, ни объяснений, ни комментариев, ничего...А теперь суть жалобы на некомпетентность сотрудников, которую банк проигнорировал. Мне на сотовый позвонила сотрудница банка и сказала, что банк увеличил ставки по вкладам, и предложила переоформить вклад по новой ставке. Только почему-то она говорила про вклад, который я закрыл некоторое время назад... Эту свою ошибку она объяснила, что у них данные в нескольких программах, и она не туда посмотрела.Далее. Когда с моей помощью она увидела, что у меня действует другой вклад, то предложила переоформить его. Я несколько раз её переспрашивал на предмет, что текущий вклад не допускает досрочного закрытия без потери процентов. Она утверждала, что я не потеряю проценты, и что увеличение ставки будет оформлено заключением доп.соглашения к договору, а не закрытием текущего и оформлением нового. Я, конечно, был удивлен, с чего вдруг такая благотворительность со стороны коммерческого банка…На следующий день я пришел в банк, где уже другая сотрудница мне, конечно, сказала, что мой текущий вклад не позволяет его досрочно закрывать без потери процентов и никаких доп. соглашений они не оформляют.От админа: "Просьба к автору предоставить банку адекватные данные... А так же уточнить о каком банке идет речь, дату посещения и адрес отделения."

Порадовал ХК при открытии депозита. Хорошие условия (10%), отсутствие очереди, очень быстрое обслуживание - при том что я у них первый раз - на все кроме кассы ушло минут 7 (тот же Траст уже имея все мои данные может легко заводить вклад минут 20). Не предлагали "в нагрузку" никаких карт - даже удивительно, сейчас банки стремятся впарить как можно больше бесполезного пластика.Т.к. депозит нужно не только открыть но и забрать - оценку не ставлю. Но пока это хорошая и четкая работа как минимум фронт-офиса (Войковский).

Пришел сегодня в 11 часов дня в отд. на Тушинской, для того чтобы открыть депозит. Просидел в очереди около 30 минут. Когда до меня дошла очередь, то улыбчивая сотрудница сообщила, что банковская программа не работает по всей Москве. На вопрос, когда она сможет оформить договор, она ничего ответить не смогла. Я ушел. Вернулся в отделение около 14-00. Просидел в очереди 20 минут и у меня смогли принять деньги, но работал только один компьютер в отделении и, соответственно, работала только одна сотрудница, т.к. другие сотрудницы не могли войти в программу. Народ в очереди говорил, что неработающая банковская программа - это обычное явление для данной организации. P.S. Позор для банка, который пытается заниматься привлечением клиентов в больших масштабах.

Написал комментарий ранее о депозите.

Директор Департамента Клиентского Сервиса искренне посочувствовала что у меня сложилось такое ощущение об этом банке, ну ладно с кем не бывает! Гуляли по центру и я чисто случайно увидел ваш второй офис. Не поленился зашёл! очередь неимоверная – люди сидят по три часа – работает всего два соотрудника. Обслуживание на высшем уровне – по минут 15–30 с каждым. то у одной зависнет чего то у другой! Подхожу к девушке – спрашиваю – я хочу открыть вклад на 500,000 тысяч, могу ли я без очереди это сделать – на что она сказала: НЕТ, ЖДИТЕ ВСЮ ОЧЕРЕДЬ!! Я так же спросил про комиссии – их действительно нет, НО ВЗЫМИЕТСЯ ПЛАТА ЗА РАСЧЕТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТОВ И КАРТ ДЕПОЗИТАРНЫХ, СОГЛАСНО ТАРИФАМ БАНКА, ЧТО СТОИТ ДЕНЕГ – так пояснил соотрудник этого же офиса...
Уважаемая светлана по вашему совету я узнал эту информацию "лучшие условия для вкладчиков" в другом офисе, ничего подобного нет, то есть вы посоветовали посмеяться над вами и вашим отделение от души... Ах, да поставьте стульчики хотя бы а то людям плохо может там стать! Теперь точно ни за что не свяжусь с вашим банком в жизни! А в Русском Стандарте повысили проценты и получше ваших теперь=)

Добрый день! Являюсь кредитным клиентом банка уже более 6 лет, хотя кредиты беру не часто, только в самом крайнем случае. Несколько раз возможность снять наличные меня очень выручала, спасибо большое за это банку! Но, недавно мне позвонили из отдела взысканий (или что-то в этом роде). Надо отметить, что разговаривали довольно жестко, так, как будто я был в чем-то виноват, при этом не давали вставить ни одного слова в ответ. Мне вменяли невыплату ежемесячного платежа за два месяца.Ув. сотрудники банка! Хочу Вам напомнить, что человек может быть признан виновным только по решению суда! До этого момента нужно не обвинять, а попытаться разобраться в ситуации. Результат - Вы меня теряете как клиента, уже принято решение о завершении всех обязательств и расторжении договора. Пришлось отпрашиваться с работы, ехать в отделение, предъявлять чеки операций, писать заявление... Сотрудники отделения разговаривали вежливо, оставили приятное впечатление, объяснили, что произошел "сбой", но, как я и ожидал, ушли от ответа на вопрос "А что было бы, если бы у меня не сохранились чеки?"В "сбой" мне верится с трудом, т.к. любая банковская система надежна как космическая ракета, и все данные наверняка дублируются, и не один раз, и почему же тогда не произошел сбой при снятии наличных? Все очень похоже на "развод по-русски", в надежде взыскать с меня выплату, если вдруг у меня не окажется документов о подтверждении операций... Кстати, слышал подобную историю и от своих знакомых, что меня еще больше убедило в некорректности поведения банка.

Уже второй год являюсь клиентом Банка «Хоум Кредит» (имею там вклад и небольшой кредит), очень довольна и уже нескольким знакомым порекомендовала открыть вклад именно в этом банке. Во-первых, мне удобны расположения и время работы дополнительных офисов, один из которых, кстати, вот-вот откроется прям в моем доме! Во-вторых, лично я ни разу не натыкалась на очередь в отделении (два-три человека за очередь не считаю, особенно, когда все быстро). В-третьих, хотелось бы сказать отдельное «спасибо» сотруднику отделения на Белорусской (ул. Правды)– Наталье Озерицкой, которая, в очередной мой поход в банк в начале октября для пополнения депозита, не только быстро и четко провела эту операцию (а это был конец рабочего дня, все уже уставшие), но еще и подсказала, что можно переоформить мой вклад под более высокий процент, рассказала все об условиях, тут же после моего согласия оформила все документы, а также через неделю лично позвонила мне и сообщила точную сумму и удобную дату для досрочного погашения моего кредита (вот это меня вообще повергло в легкий положительный шок!) Меня просто удивил такой подход к клиенту, это очень приятно!

Прошу уважаемую Светлану Вельможину,сообщихт номер исходящего и точную дату отправки запрашиваемых мною документов.

Но хотелось бы увидеть свои счета–расчеты.а не досудебные претензии после ваших долгих молчаний.

Уважаемые модераторы банка Хоум Кредит, я сам работал в банке и знаю, что у каждого банка есть сотрудники, которые следят за положительным имиджем банка с сети интернет. Мой пост не связан с личным негативом по отношению к Вашему банку, хотя в сети есть даже сайты, где люди объединены в сообщества, наполненные негативом к Вашему банку. Собственно вопрос в следующем, у меня был кредит в Вашем банке, к счастью удачный... Удачный скорее по тому, что я не допускал просрочек и даже не выходил на пени или штрафы, поэтому видимо и не терроризируют меня Ваши сотрудники. Тем не менее, теперь мне приходят букеты спама от Вашего банка на мой мобильник. Знаю, что где-то поставил галочку с согласием, но теперь хочу от этого избавиться. Настойчиво спрашиваю у Вас как это сделать? Операторы банка в унисон мычат и ничего не могут сделать.Послесловие:Я искренне не верю в благородность человеческих намерений делать людям добро, хоть и за небольшую плату, и тем более в красочную рекламу Вашего банка или какого-либо другого. Банки преподносят свою деятельность как то, что они делают ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ БЛАГО для людей, которые хотят что-то получить, но сейчас не могут... Хотя все прекрасно понимают, что банк не благотворительная организация, а машина для зарабатывания денег.Из этого складывается вывод, что прибыль Вашего банка складывается не только из % за пользование кредитами (которые просто конские, ломовые), а еще из штрафов пеней и неустоек за пользование оными. Причем людям специально не говорят достоверно и до конца, какие платежи им предстоит оплатить, чтобы оставались остатки, на которые в последствии и начисляют пени штрафы и т.д. А это уже грязь. Стоит людям лишь на день просрочить платеж, потом не отмоются от Вашего банка еще очень долго.Еще у меня был вклад на достаточно большую сумму в Вашем банке, который я открыл во времена первой волны кризиса, когда у всех банков были проблемы с ликвидностью. Не исключено, что у Вашего банка тоже. Я это понял по достаточно вкусной ставке по вкладу в Хоум кредите, на которую я и купился, ведь банку срочно надо было поправлять дела с недостатком денег, вот и сделали ставки привлекательными. Чтобы их привлечь. Но как только все с ликвидностью устаканилось, банк в одностороннем порядке ставку-то по вкладу и снизил. Вот такое свинство. Хотя все по закону.Но оставляю вероятность того, что в банке просто напросто работают непрофессионалы, вроде девочек операционистов, которые в силу своей неопытности не могут разобраться со сложностями работы во внутренней программе и точно высчитать остатки платежей, которые человеку надо вовремя оплатить. Чтобы не выходить на просрочки, которые потом портят людям кредитную историю. Что в последствии отражается на проблемах с получением кредитов в нормальных банках.

Вопрос к сотрудникам ХКФ.
Будет ли правильным направить запрос на получение определенных документов от банка по указанному на сайте банка адресу: 125040, г. Москва, улица Правды, д. 8, кор. 1?
И еще.
1. Что необходимо указать в запросе, кроме перечня необходимых документов, какие данные о клиенте и услуге?
2. На чье имя (на какое должностное лицо) должен быть направлен запрос?
3. Запрос должен быть выслан заказным, ценным с описью или простым письмом?
4. Каковы сроки ответа или предоставления запрашиваемых документов?

но если я буду гасить суммы ....которые мне пересчитали чуть больше чем по квитанции ,то на 6месяцев будет меньше процентов, ни какие SMS ко мне не приходили о напоминании про оплату, все как хорошей заманухи, я проплатила 6 месяцев,( а вот тут началось самое интересное я позвонила в банк что б удостовериться что проплату они увидели и кредит закрыт, а оказалось я еще должна плотить столько же якобы у меня просрочка на один день, после этого мне стали звонить и домой и на сотовый сообщать о дате моего кредита и это происходила в 6часо утра и 10часов вечера не важно выходной или нет ,после этого я позвонила в банк и накричала на них и они перестали звонить... но и это не все: после последнего платежа они сбрасывают сообщение , ЧТО Я МОГУ ОБРАДОВАТЬСЯ ,ЧТО МНЕ КАК ЛУЧШЕМУ КЛИЕНТУ ДАЮТ 350 000 тенге займ и я могу его получить, через три недели они звонят домой сообщают моей дочери о радостной вести, через неделю звонят мне на сотовый и приглашают меня на казпочту за деньгами, через неделю я созрела думаю пойду возьму– а НЕТ мне сказали что мне отказано в кредите...

Решил открыть в ХК депозит. Понравились условия по вкладу "Хорошие новости". Клиентом банка никогда не был, так что это было мое первое посещение и соответственно первое впечатление. Надо сказать, что у меня имеются депозиты в других банках, и вот без чего точно жить не могу, так это без возможности управлять счетами по интернету. Ознакомившись с сайтом банка, а также отзывами на банки.ру понял, что у меня, в общем-то, два варианта: 1. Открыть вклад и подключить к нему интернет-банк. 2. Открыть вклад и подключить пакет услуг "Для вкладчика". Наслышан об очередях в отделениях банка, поэтому решил взять второй вариант, чтобы можно было использовать банкомат для ввода/вывода на счета банка, ну, и соответственно подключить интернет банк. В 11:00 я пришел в ДО "Сущевский". Два молодых человека обслуживали клиентов, еще два клиента ожидали своей очереди на стульях. Приятная девушка консультант узнав, что я пришел оформить вклад, сообщила, что я следующий, т.к. вкладчики - "без очереди". "Без очереди" длилось 40 минут. Поразительно сколько времени операционисты тратят на одного клиента. Пока ожидал очереди мне даже как-то неудобно стало перед остальными людьми, т.к. чтобы пройти без очереди надо потратить 40 мин., а если в общем порядке то наверное надо брать отгул на весь день. Невольно провел аналогии со сбером, но там долго ждешь из-за большой очереди, а тут всего два человека перед тобой и те уже стоят у стоек. К тому моменту, когда я подошел к освободившейся стойке, в офисе скопилось уже около 10 человек. Мысленно прикидывая в уме, что по текущей статистике последнему подошедшему бедолаге ждать где-то около 6,5 часов, я отдал молодому человеку за стойкой свой паспорт и сообщил, что пришел открыть вклад. С открытием вклада никаких проблем не возникло. Подписал документы, оплатил и вернулся обратно к сотруднику для открытия дебетовой карты с пакетом услуг "Для вкладчика". Молодой человек какое-то время пытался что-то понять в мониторе компьютера, советовался со своим коллегой и спустя 5 минут сообщил мне, что подключить этот пакет мне не сможет, т.к. система у них не работает. Тут я вспомнил, что есть еще вариант №1, соответственно говорю: "Бог с ней, с картой. Давайте тогда просто подключим интернет-банк ко вкладу, который я только что открыл". Еще пять минут копания в компьютере и ответ тот же: "Ничего не можем сделать, открыть интернет-банк нельзя по техническим причинам. Система не работает." - Хорошо, как мне подключить интернет-банк? - ... (пожимает плечами) - Могу ли я в другом офисе это сделать? - (парень краснеет и почему-то смущается) Понимаете... система у всех одна, так что такая ситуация во всех офисах? - Когда мне можно придти? - (разводит руками) Даже не могу вам сказать. - Как долго уже длиться эта ситуация? (спросил для того, чтобы хоть как-то спрогнозировать дальнейшее развитие событий.) - (парень наклонился ко мне ближе и понизив голос...) Если честно... уже месяца два... Занавес. Странное обстоятельство. Во время нашего разговора, парень все больше и больше смущался. Создавалось ощущение, что ему действительно очень стыдно за сложившуюся ситуацию. Только вот я так и не понял… неужели правда система не работает месяцами или ему было стыдно за свою некомпетентность? Почитав соседние отзывы на banki.ru, у меня появилась надежда, что интернет-банк можно подключить с помощью отрицательного отзыва в народном рейтинге. Давайте попробуем, может, поможет… P.S.: Про время ожидания в очереди бедолаг с платежами по кредитам сам не знаю, зачем написал... Жалко их. P.P.S.: Как же все-таки подключить интернет банк?

Решил открыть в ХК депозит. Понравились условия по вкладу "Хорошие новости". Клиентом банка никогда не был, так что это было мое первое посещение и соответственно первое впечатление. Надо сказать, что у меня имеются депозиты в других банках, и вот без чего точно жить не могу, так это без возможности управлять счетами по интернету. Ознакомившись с сайтом банка, а также отзывами на банки.ру понял, что у меня, в общем-то, два варианта:1. Открыть вклад и подключить к нему интернет-банк.2. Открыть вклад и подключить пакет услуг "Для вкладчика".Наслышан об очередях в отделениях банка, поэтому решил взять второй вариант, чтобы можно было использовать банкомат для ввода/вывода на счета банка, ну, и соответственно подключить интернет банк. В 11:00 я пришел в ДО "Сущевский". Два молодых человека обслуживали клиентов, еще два клиента ожидали своей очереди на стульях. Приятная девушка консультант узнав, что я пришел оформить вклад, сообщила, что я следующий, т.к. вкладчики - "без очереди". "Без очереди" длилось 40 минут. Поразительно сколько времени операционисты тратят на одного клиента. Пока ожидал очереди мне даже как-то неудобно стало перед остальными людьми, т.к. чтобы пройти без очереди надо потратить 40 мин., а если в общем порядке то наверное надо брать отгул на весь день. Невольно провел аналогии со сбером, но там долго ждешь из-за большой очереди, а тут всего два человека перед тобой и те уже стоят у стоек.К тому моменту, когда я подошел к освободившейся стойке, в офисе скопилось уже около 10 человек. Мысленно прикидывая в уме, что по текущей статистике последнему подошедшему бедолаге ждать где-то около 6,5 часов, я отдал молодому человеку за стойкой свой паспорт и сообщил, что пришел открыть вклад.С открытием вклада никаких проблем не возникло. Подписал документы, оплатил и вернулся обратно к сотруднику для открытия дебетовой карты с пакетом услуг "Для вкладчика". Молодой человек какое-то время пытался что-то понять в мониторе компьютера, советовался со своим коллегой и спустя 5 минут сообщил мне, что подключить этот пакет мне не сможет, т.к. система у них не работает. Тут я вспомнил, что есть еще вариант №1, соответственно говорю: "Бог с ней, с картой. Давайте тогда просто подключим интернет-банк ко вкладу, который я только что открыл". Еще пять минут копания в компьютере и ответ тот же: "Ничего не можем сделать, открыть интернет-банк нельзя по техническим причинам. Система не работает."- Хорошо, как мне подключить интернет-банк?- ... (пожимает плечами)- Могу ли я в другом офисе это сделать?- (парень краснеет и почему-то смущается) Понимаете... система у всех одна, так что такая ситуация во всех офисах?- Когда мне можно придти?- (разводит руками) Даже не могу вам сказать.- Как долго уже длиться эта ситуация? (спросил для того, чтобы хоть как-то спрогнозировать дальнейшее развитие событий.)- (парень наклонился ко мне ближе и понизив голос...) Если честно... уже месяца два...Занавес.Странное обстоятельство. Во время нашего разговора, парень все больше и больше смущался. Создавалось ощущение, что ему действительно очень стыдно за сложившуюся ситуацию. Только вот я так и не понял… неужели правда система не работает месяцами или ему было стыдно за свою некомпетентность?Почитав соседние отзывы на banki.ru, у меня появилась надежда, что интернет-банк можно подключить с помощью отрицательного отзыва в народном рейтинге. Давайте попробуем, может, поможет…P.S.: Про время ожидания в очереди бедолаг с платежами по кредитам сам не знаю, зачем написал... Жалко их.P.P.S.: Как же все-таки подключить интернет банк?

Хоть я и не клиент банка, оценку ставить не буду, но все же информацию оставлю. Может что-то и поменяется...18/10/2011 в свой обеденный перерыв (в 13:00) я зашел в отделение Преображенское, чтобы открыть вклад на 6 месяцев под 10% годовых ("Хорошие новости"). В оперзале было 4 стола для операционистов. За двумя работали 2 сотрудницы, за 2 двумя никого не было. Из посетителей было человек 10. Зная о том, что посетители по вопросам вклада обслуживаются вне очереди я спросил у посетителей, есть ли кто-либо на депозиты. Получил отрицательный ответ. Решил подождать. Подождав 10 мин и видя, что обслуживание клиентов проходит даже не "темпом вальса" (т.е. очень медленно), а обеденный перерыв не резиновый, я решил покинуть это отделение и не иметь отношения с этим банком. Кстати, когда уходил - количество операционистов не увеличилось.Судя по отзывам, которые я прочел на этом сайте в других отделениях банка ситуация аналогичная - сотрудники не справляются с наплывом клиентов. Уважаемые банкиры - если Вы хотите чтобы к Вам шли вкладчики и несли свои ДЕНЬГИ, организуйте процессы обслуживания посетителей таким образом, чтобы клиенты (вкладчики в данном случае) не тратили свое время на ожидание. Для себя я решил - лучше пусть % по депозиту будет чуть меньше чем в Хоум Кредит Банке, но обслуживание будет более оперативным. Благо есть такие банки и такие депозиты.

Мои давние отношения с ХК не омрачались ничем - пользовалась предоставленными кредитами Хоума, в последствие - кредитной картой. Но, поскольку, никогда не брала серьезных сумм и оперативно гасила долги, сотрудничество складывалось позитивное. И надо же было такому случиться, при закрытии долга по кредитной карте в декабре 2007 года, произвела небольшую переплату - менее 1 рубля. Получила информационное письмо, где черным по белому указывалась сумма доступных средств по карте, естественно, учитывая сумму моей переплаты, во всех остальных колонках возможных взысканий значились нули! Облегченно вздохнула - жизнь продолжается! Ан нет! В последующие месяцы начали приходить письма с суммами псевдопроцентов штрафов и т.д.!!! Звонила в банк неоднократно (это был уже 2008 год), намаялась, кто знает, что это такое, поймет. В мае 2008 года причину необоснованного начисления неустоек и процентов, НАКОНЕЦ-ТО, выяснила!!! Элементарный сбой компьютера! 24.05.2008 г. оператор Смирнов Владимир уверил, что долг с меня списывается, я могу быть на этот счет спокойна! Спокойствие мое длилось ровно 3 года. Летом 2011 года начался весь этот ужас с бесконечными звонками и объяснениями, что ты ничего не должен (кстати, операторы никакой точной информации в режиме онлайн выдать не могли, либо выдавали полнейшую чушь, при единой базе данных банка они должны были говорить, хотя бы, одно и тоже, а на деле один - одно, другой - другое, такое ощущение, информацией операторы не обладают!). Зачем звонит отдел взысканий, если реально помочь ничем не может?! Я, в принципе, могла бы пойти с заявлением в суд (чеки оплаты, информационные письма того периода у меня сохранились), но хочется как-то по мирному урегулировать этот инцидент. В память о прошлом дружном сотрудничестве! С нетерпением жду положительных результатов!