48 498 отзывов о банке «Хоум Банк »

Всем доброго дня!Пишу не для того, чтобы Банк в ответ написал "таковы правила" или подобное. Надеюсь, что Банк учтет предложение (ну, или хотя бы рассмотрит, подумает).Суть вопроса следующая. Я имею постоянную регистрацию в городе А, при этом постоянно работаю, фактически проживаю и имею временную регистрацию в городе Б, причем города А и Б разнесены >> 1000 км. Некоторое время назад я в одной из торговых точек, расположенной в городе Б, получаю потребительский кредит Вашего Банка. Пару недель назад мне приходит смс с предложением оформить кредит наличными. Заинтересовавшись (как-то так случилось в жизни), обращаюсь в ДО Банка, расположенный в городе Б, где мне сообщают, что кредит налом можно оформить только в ДО в городе А (или его окрестностях).Собственно в чем вопрос: если у Банка такая политика в отношении рисков (давать кредит налом только по месту постоянной регистрации), то зачем Банк, зная, что я фактически постоянно живу и работаю в городе Б, но "прописан" в городе А, присылает мне предложение, которое реализовать маловероятно? Это, на мой взгляд, говорит о бездумной по сути нецелевой рассылке предложений, спаме. Для Банка - это лишняя трата денег, а у меня лишь вызывает раздражение.

08.10.11 получила СМСообщение банка о том, что на 30.09.11 минимальный платеж составляет 15 руб. погасить до 31.10.09. Никто не пробовал так вывернуться? На два года назад? Позвонила на горячую линию, девушка с обнадеживающим именем Надежда заявила мне, что я непременно должна оплатить эти 15 руб. и только тогда с меня снимут услугу по направлению извещений?!! Попросила обяснить ее немного логичнее, если моя карта сдана 2 года назад! То наверняка я должна была бы намного больше, если с меня не снята эта услуга при сдаче карты, а я получаю единственное СМС после двух лет. Попросила ее выснить где остаток в 29 руб. превышающий лимит карты по состоянию на 02.09.2009 года, с этим девушка и отрубилась. Замечательно!
Кредитную карту банка сдала в 2009 году представителю банка в магазине Евросеть. Там же было написано и заявление об отказе от услуги по направлению извещений с информацией по карте начиная с расчетного периода, следующего за датой подписи, а это 2 сентября 2009 года. По отчету на 02.08.09 мой доступный остаток был превышен на 44 рубля 57 копеек, соответственно по состоянию на 2 сентября 2009 года он уменьшился на 15 рублей и составил 29 рублей 57 копеек, если учесть еще один период, то суммы в 29 рублей хватало на оплату еще одного извещения!
Может быть господам банкирам денег не хватает на бутерброд с икрой? Решили проехаться по старым клиентам, авось где–нибудь и прокатит? Где вероятность того, что еще через два года я не получу СМС еще об одном долге? Люди!

В декабре 2010г., дурак, решил сделать себе неб.подарок и приобрел в салоне "Связной" в кредит под 55% за 15990р КПК Acer NeoTachII,никогда не покупайте! Не проработав и двух месяцев он накрылся мой КПК.Сдал на гар.ремонт–2 месяца ремонтировали и привезли в разобранном виде ну в общем это не суть.С боями через Роспотребнадзор произвели возврат товара путем замены на аналогичный но сумма кредита уменьшилась до 12990.СВЯЗНОЙ по бумагам произвел возврат денег в банк,да и я платил исправно четыре месяца за (15990).С июня прошу то банк,то представителей этого ООО "ХК энд Финанс" сделайте мне график платежей по реальной сумме кредита и выписку по остаткам на счете–результат ноль,только лапша на ушах.SMS так шлют по старой сумме кредита каждый месяц.Как бы с их директором связаться да наябедничать, больше выхода нет.

Услышав "хорошие новости" от HomeCredit, решил сегодня реализовать план Б: стать клиентом этого банка и открыть одноименный депозит под 10% с "пакетом вкладчика" в придачу (к плану А я еще вернусь). Для начала решил проверить наличие банкомата в своем подмосковном hometown. Поблуждал по ТЦ "Иридиум", проверил известные мне закутки с банкоматами - не нашел. Впрочем, я же честно предупреждал экспертов департамента клиентского сервиса, что не отношусь к категории сообразительных и находчивых - надеюсь, что они не обидятся ;) Уже отправился было на выход - опа, красная стойка с надписью HomeCredit и одинокой девушкой с ноутбуком. Спросил ее про банкомат. Есть такой, под эскалатором, но - не работает. Так-с, подумал я, план Б не подходит... В оперативно выработанном плане В дебетовую карту заменили межбанковские переводы через интернет-банк. Теперь в Москву, на ул. Стратонавтов. Офис нашел почти сразу, минут за 15. Еще примерно столько же просидел в нем. Понаблюдал за пробкой у двери с надписью "Касса" - единственный кассир ушла на обед. Понаблюдал за перепалкой между одной из двух операционистов, пытавшейся поставить своего вкладчика в начало этой пробки, и стратонавтами, поприлетавшими на электричках с разных концов галактики и не желавшими менять свои рейсы из-за каких-то там вкладчиков... И развернулся... к плану А! То есть, отправился в старый-добрый Россельхозбанк и там без всякой очереди (не считая конечно электронную ;) ) пополнил старый-добрый депозит по 12,5% с практически столь же удобными (для госбанка - просто сказочными) условиями. Только пожалел, что все действительно хорошее имеет привычку быстро (через 2-3 года) заканчиваться. И напоследок, лирическое отступление. Всегда удивляюсь, когда говорят о засилии госбанков, об их априори меньшей эффективности, клиенто-ориентированности и т.д. по сравнению с частными. Почему? Ведь и там, и там работают люди. Разве не они, в конце концов, и делают банк таким, какой он есть? И когда менеджеры госбанков лучше организуют работу с клиентами, а рядовые работники лучше эти процессы реализуют - их клиенты довольны, а частным банкам следует учиться у государственных, а не плакаться.

Здравствуйте! Пишу первый раз, не компетентность сотрудников вывела. История такова. На протяжении 10 лет я являюсь вкладчиком различных банков, банки выбираю исходя из процентных ставок по вкладу (по принцип, где больше), вклады везде застрахованы, так, что о доверии к банку можно не беспокоиться. В начале октября 2011 года, собравшись открыть очередной вклад, я на сайте Банки.ру сделала отбор вкладов и остановилась на вкладе "Хорошие новости" в банке Хоум Кредит на Чертановской. Так же прочитав на сайте отзывы других клиентов, узнала, что вкладчики обслуживаются вне очереди. Но это был единственный ПЛЮС. Нашла на сайте банка информацию о доверенности, вот, что там написано: [i]" Можно ли оформить в вашем Банке доверенность на вклад?" Да, для Вашего удобства мы обеспечили возможность удостоверить доверенность на распоряжение вкладом в любом нашем офисе. Такая доверенность оформляется бесплатно. Доверенность может быть выдана сроком действия до трех лет. Для оформления доверенности необходимы Ф.И.О Вашего представителя, дата и место его рождения, паспортные данные (серия, номер, когда и кем выдан, код подразделения), место жительства (регистрации).[/i] Для меня важно оформить доверенность без мужа, так как он инвалид. Беру два паспорта (свой и мужа), еду открывать вклад. Захожу в банк, народу тьма, все платить кредит. Спрашиваю: кто последний по вкладам? Отвечают: общая очередь. В зале перебранка. Специалисты сидят, молчат. После того, как подошла к операционисту, сказали, что могу пройти без очереди к тому, кто первый освободится. Прохожу к освободившейся Х-вой Татьяне, открываю два вклада, далее даю паспорт мужа и прошу оформить доверенность (делаю так в каждом банке, жизнь сейчас такая не стабильная, мало ли, что). В ответ слышу удручающую фразу: доверенность оформляем только в присутствии лица, на которого доверяем (Я В ШОКЕ!!!) говорю операционисту: на вашем сайте указанно, что для этого требуются только его данные, посмотрите. Она отвечает: нет выхода в интернет, но я сейчас уточню. Идёт к другому операционисту, П-ву Николаю, тот подтверждает, что нужно присутствие мужа. Я возмущаюсь, она уходит узнать ещё у кого-то, видимо у третьего некомпетентного сотрудника этого отделения, О-ч Кристины. Ответ тот же. Не открыть вклад я уже не могла, таскаться по Москве в поисках другого банка без интернета под рукой, с большой суммой денег у меня желания не было. Оставила жалобу в жалобной книге. Приехала домой, звоню по многоканальному телефону, спрашиваю: могу ли я оформить доверенность и что мне для этого нужно? Оператор по шаблону отвечает, то, что написано на сайте, я ей говорю, что мне сейчас отказали, меня переключают на специалиста по вкладам. Сижу 10 минут слушаю рекламу банка, и тут мне отвечает другой оператор. То есть предыдущий оператор переключила меня вместо специалиста на общую линию, ладно, второй оператор переключил меня на специалиста, ещё через музыка 10 минут, и о ЧУДО, мне наконец-то ответили, что они, конечно, извиняются, но мне придётся ещё раз приехать в их банк, что бы из-за не компетентности их же сотрудников оформить доверенность (а это значит потратить своё личное время и в очередной раз быть охаянной клиентам, которые взяли кредит). Перезваниваю в банк, узнать по какой причине мне в их отделении отказали сделать доверенность? На, что Оснач Кристина отвечает: оба лица должны поставить подписи. Я ей говорю, что во всех банках, доверенное лицо приходит с паспортом и ставит свою подпись, когда пополняет или закрывает вклад, главное моя подпись и согласие. И ту я слышу убийственную фразу: МЫ ВСЕМ РЕКОМЕНДУЕМ ПРИХОДИТЬ ВМЕСТЕ. Да меня вообще не интересует, что думает ваш сотрудник по этому поводу, я сама ей могу порекомендовать: запомнить раз и навсегда, что "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" и в её рекомендациях я не нуждаюсь. По их вине моё впечатление от обслуживания в банке упало ниже минимального порога. Я считаю, что если ты в чём-то не уверен, не надо кидать в грязь лицом всю компанию, а просто надо уточнить информацию. Итог: Настроение после посещения банка упало видимо на все выходные. А так хорошо всё начиналось, суббота, последние тёплые выходные этого года, и вот на тебе угораздило пойти в банк Хоум Кредит. 100 раз подумайте, перед тем, как туда обратиться!!!

Год назад мне любезно по почте навязали кр.карту Хоумкредит. Поначалу всё было хорошо, до тех пор, пока я по ней не взял кредит. Банк находится в Центральном р-не, я проживаю в другом. Для погашения по кредиту захотел воспользоваться их банкоматом (беспроцентное погашение) и тут выясняется, что банкомат у них один только в офисе банка, но извините, он не исправен! В кассе офиса за погашения кредита (по началу брали по70 руб.) но видно когда возмущение клиентов возросло, снизили до 50 руб. Теперь я подхожу к сути своей жалобы, езжу туда уже год, но странное дело, банкомат как не работал, так и не работает (бедная бумага, приклеенная к банкомату, уже успела пожелтеть) что самое странное? Банкомат не работает только на приём налички, а на выдачу работает! Вопрос кому это выгодно. Каждый раз приезжая в банк, заходил к старшему менеджеру, писал в книгу жалоб, обещали в следующем месяце исправить банкомат, но видно руководству банка выгодно такое положения вещей.От администратора: Уточните, пожалуйста, откуда Вы узнали, что банкомат в офисе банка - единственный на прием наличных в Вашем городе? обращались ли с вопросом об альтернативных способах оплаты кредита к сотрудникам банка?

Узнав на сайте про удобный для меня вклад "Хорошие новости", решил часть свободных денег перекинуть туда. В среду зашел, в течение получаса вклад оформил. Обслужили не очень быстро, но довольно вежливо. Просил еще подключить интернет-банк (ну привык я делать многие операции дистанционно). Получил отказ: программа, де, не работает, подойдите в четверг или в пятницу.Ладно, живу рядом, посетил банк сегодня. И понеслось. Сначала первая девушка на ресепшене, посоветовавшись с коллегами, распечатала нудное заявление с заявкой на подключение (хотя все мои данные в базе уже были). Как заполнил, выяснилось, что его заполнять и впрямь не надо. Девушка одним пальцем начала пытаться найти и составить другое заявление. Впрочем, без особого успеха. Через некоторое время подошел к освободившемуся операционисту. Тыкнувши пару раз в компьютер, заявила, что интернет-банк можно открыть только при наличии действующей карты, коей у меня, естественно, нет. Удивился. На сайте банка про это ничего нет, да и при открытии вклада не говорили. В других банках такая практика почти не встречается. Девушка побежала консультироваться.На смену убывшей пришла новый сотрудник. Также заявила, что без карты никак в программу не войти. А если текущий счет открыть? - предположил я. Нет, не выйдет. Ладно, говорю я, подключим пакет вкладчика. Черт с 250р., не обеднею. А какая сумма Вашего вклада? - задает странный вопрос дама. Ответствую, что достаточно, да и имеет это значение только при оформлении кредитной карты, на что не претендовал. Убедившись, что продукты банка я уже знаю не хуже её, дама выдала новую отмазку: карта и, соответственно, интернет-банк будут все равно готовы только к концу месяца. На лице ни малейшего желания решать этот вопрос дальше. В общем, ушел, не солоно хлебавши.Резюме: 1. Никто в целом отделении не знает, как подключать интернет-банк. 2. Сотрудники абсолютно не заинтересованы в решении проблем клиента и в выполнении операций, не сулящих бонусов (кредиты и вклады).Оценку пока не ставил, так как пока все-таки мало с банком общался.

Узнав на сайте про удобный для меня вклад "Хорошие новости", решил часть свободных денег перекинуть туда. В среду зашел, в течение получаса вклад оформил. Обслужили не очень быстро, но довольно вежливо. Просил еще подключить интернет-банк (ну привык я делать многие операции дистанционно). Получил отказ: программа, де, не работает, подойдите в четверг или в пятницу.Ладно, живу рядом, посетил банк сегодня. И понеслось. Сначала первая девушка на ресепшене, посоветовавшись с коллегами, распечатала нудное заявление с заявкой на подключение (хотя все мои данные в базе уже были). Как заполнил, выяснилось, что его заполнять и впрямь не надо. Девушка одним пальцем начала пытаться найти и составить другое заявление. Впрочем, без особого успеха. Через некоторое время подошел к освободившемуся операционисту. Тыкнувши пару раз в компьютер, заявила, что интернет-банк можно открыть только при наличии действующей карты, коей у меня, естественно, нет. Удивился. На сайте банка про это ничего нет, да и при открытии вклада не говорили. В других банках такая практика почти не встречается. Девушка побежала консультироваться.На смену убывшей пришла новый сотрудник. Также заявила, что без карты никак в программу не войти. А если текущий счет открыть? - предположил я. Нет, не выйдет. Ладно, говорю я, подключим пакет вкладчика. Черт с 250р., не обеднею. А какая сумма Вашего вклада? - задает странный вопрос дама. Ответствую, что достаточно, да и имеет это значение только при оформлении кредитной карты, на что не претендовал. Убедившись, что продукты банка я уже знаю не хуже её, дама выдала новую отмазку: карта и, соответственно, интернет-банк будут все равно готовы только к концу месяца. На лице ни малейшего желания решать этот вопрос дальше. В общем, ушел, не солоно хлебавши.Резюме: 1. Никто в целом отделении не знает, как подключать интернет-банк. 2. Сотрудники абсолютно не заинтересованы в решении проблем клиента и в выполнении операций, не сулящих бонусов (кредиты и вклады).Оценку пока не ставил, так как пока все-таки мало с банком общался.

Коротко о главном. Накопили с супругой небольшую сумму денег, куда потратить - пока не решили. Подумали, что нечего деньгам лежат без дела дома, пусть лучше в банке лежат под процентами. И деньги в банке хранить безопасно и доход получить тоже хорошо. Пока просматривали различные предложения банков, но не могли найти наш вариант, т.к. везде либо процент небольшой, либо бешеные условия – большая сумма, невозможность пополнения и так далее (мы собирались открыть вклад на 1-2 года и с возможностью его иногда пополнять). Уже начали расстраиваться… пока не вышел на сайт этого банка. Вчера открывал вклад в офисе около метро "Белорусская" (работаю на Ленинградке, после работы очень удобно подскочить и сделать все, что надо). Перед этим почитал отзывы о банке, честно говоря, открывать вклад было даже немного страшно... Однако близость от работы и очень выгодные (для меня) условия вклада взяли свое. Офис с первого взгляда произвел положительное впечатление. У входа стоит девушка - сразу же приветливо улыбнулась, поздоровалась и спросила, по какому поводу мы пришли. Затем сама выяснила, кто в скором времени освободится, показала куда пройти, распечатала квиток для электронной очереди и предложила присесть. Пока сидел, осмотрелся – банкомат, терминал, электронная очередь, куча сотрудников, охранник с пузиком. Все чинно-благородно. Через минут 5-7 ожидания сел оформлять вклад. Да, да, именно сел на стулья, а не мялись у узенькой стойки, как это обычно бывает в других банках. Сотрудница банка (к сожалению, не запомнил ее имени), очень приветливая девушка, и, несмотря на то, что уже был близок конец рабочего дня, была очень бодрой и даже совсем не казалась уставшей. Рассказав подробно об условиях вклада на "простом человеческом языке", ответив на все мои многочисленные вопросы, предупредив о том, что открытие вклада не очень быстрая процедура, принялась оформлять нам вклад... Я приготовился к длительному ожиданию («не очень быстрая процедура» эти слова значили для меня часа 1,5-2 ожидания). Я приготовился к большой куче анкет, которые необходимо заполнять, взял очки, чтобы прочитать все, что там мелким шрифтом пишут, и я стал ожидать завершения процесса оформления... Отметив про себя плюсы работающего климат-контроля и удобство стульев, ожидание не казалось таким уж мучительным. Однако, наши «надежды» совсем не оправдали себя... Ожидание длилось всего 20-25 минут, а ручкой пришлось давать только автографы, все остальное уже было аккуратно напечатано на принтере. P.S. Начитавшись отзывов на этом сайте, я просто не понимаю, откуда у людей столько негатива. По вчерашнему "инциденту" могу вынести лишь следующий вердикт: отличный сервис и профессиональная работа банка и его сотрудников. Очень жаль, что в нашей "прекрасной" стране такое обслуживание скорее нонсенс, чем практика.

В целом банком Хоум Кредит я очень доволен. Всегда можно воспользоваться потребительским кредитом или кредитной картой, когда не хватает собственных денежных средств на покупку чего либо, но очень хочется... Очень удобно и быстро. Я уже сам не помню точное количество потребительских кредитов, которые брал в этом банке. Если возникает мысль о какой-нибудь покупке, а зарплата ещё не скоро, то сразу думаю о "Хоум Кредите", т. к. в нём я уверен. Да и вежливое обслуживание сотрудниками банка всегда поднимает настроение. Так что другую оценку я поставить не могу, даже ниже описанное не может на это повлиять.Но произошел со мной и не приятный случай. Перед отпуском, в десятых числах июля (точно дату не помню) я позвонил в контактный центр банка (495 785-82-22) с вопросом "можно ли внести на кредитную карту сумму, в размере трех минимальных платежей, чтоб в следующие месяцы ничего не платить?" Вежливая девушка ответила положительно. Я со спокойной душой уехал отдыхать 22.07.11, вернулся 20.09.11. По приезду с отпуска, мне позвонили с отдела взысканий, и сообщили, что у меня просроченный платеж за 2 месяца. Девушка с отдела взысканий мне объяснила, что вносить несколько платежей можно только за потреб. кредит.Я конечно же погасил свою задолженность, но очень не приятно, что из-за этого ошибочного ответа девушки с контактного центра у меня теперь подпорчена кредитная история От администратора: Пока содержание отзыва не соответствует оценке... Вы можете привести положительные примеры обслуживания?

Вчера 25.10 взял 2-ой в кредит ЖК телевизор по программе "1% в месяц переплата", дог. 214****020. Банк одобрил практически моментально, что очень порадовало, при этом у меня есть действующий кредит в данной банке (сумма долга действ. кредита 16 500р.). Спасибо менеджеру Федуловой Ирине, код 184529. Читал очень много отзывов, где кредитный менеджер в обязательном условии оформляет страховку, смс оповещения и т.д., со мною ничего такого не было. Я просто сказал менеджеру, что это мне это не надо и проблем не было! г. ОмскХочу пожелать всем заемщикам хороших кредитов, а банку адекватных плательщиков! От администратора: Поделитесь еще примерами обслуживания из своего опыта, подтверждающими оценку...

Три года назад активировала карту Хоум кредит. 25000 р.Выплачивала регулярно 1500р.Сумма выплат составила 42000р.В декабре 2010г. сотрудница банка информировала меня о последнем платеже, после его погашения начались звонки о продолжении погашения кредита, Я продолжила оплату еще до апреля 2011г., после чего в августе этолго же года мне пришло требование о моей задолженности в 33000р.!!!!!Маразм или обдиралово!?

1. На каком основании сотрудница банка моей матери заявила: "Вы плохая мать...". Разговор был в выходной день (24.09-25.09 во второй половине дня), меня не было дома, к сожалению, не знаю имени.2. 01.10.2010 я обратилась по телефону в банк, для того чтобы рассчитать платеж, для полного погашения долга. Мне было отказано, на основании того, что не наступил расчетный период. Первый случай, когда банк отказывает в подобной услуге!!!3. В понедельник все же дозвонившись в банк и узнав сумму, во вторник приехала в отделение банка на ст.м. Московская, решила на всякий случай уточнить сумму, но не смогла, т.к. девушка оператор почему-то не могла этого сделать. Молодой человек посоветовал подождать часа 4, мифической смс с задолженностью, которая, кстати, так и не пришла."Спасибо" за такое "хорошее и комфортное" обслуживание, в ваш банк больше никогда не обращусь. Вчера закрыла карту!

Для окончательного правового решения конфликта между мной и банком,прошу вас:
1.Официально выслать на мой домашний адрес копию номера кредитной карты,которая мне выдавалась или высылалась,даты и суммы снятия мной денежных средств с данной карты;
2.Копию договора страхования,заполненную и подписанную лично мной;
3.Копию начисления штрафной пени,причину начисления и сумму начисления,а также отчисленную банком сумму на страхование.
Прошу ответить дату высылки запрашиваемых мною документом или о принятия решения банком по данному запросу. Запрос высылается–вторично!

Комментарий банка "Хоум Кредит энд Финанс Банк", 20 сентября 2011, 17:52
Уважаемый Олег Михайлович,
Уточняю информацию по Вашему вопросу. Постараюсь ответить в сжатые сроки.
С уважением,
Светлана Вельможина
Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Запрос посылаю в третий раз.

Открывала вклад, ладно, сотрудник первый раз делал, я нормально отнеслась, что он ковырялся 1,5 часа (была готова к часу, т.к. тут пишут, что программа медленная, не дает быстрее работать, полчаса спишем на нового сотрудника). Но в процессе его коллега подсунула мне бумажку: - напишите несколько телефонов ваших знакомых, кому вы хотите порекомендовать наш банк; - некого писать, у меня никто больше банками не интересуется, - доброжелательно. - у вас что, друзей нет?! - наглым тоном. - есть, но им это не интересно, - я уже жестче. - откуда вы знаете, что им интересно, а что нет? - хамским тоном. - знаю, я не хочу это заполнять. - [B]это обязательно к заполнению![/B] - чтоооо?! где это написано?! - ой, нигде. После этого диалога с попыткой обмана вкладчика мне стало так противно, фу просто :puke:

читаете отзывы, но всёровно идете и берёте кредит именно в этом банке!!!!!

Добрый день! Пользуюсь услугами банка более года, а именно депозитом. Каково было мое удивление, когда заказав деньги 28 сентября в ОО 29/02 на 3 октября, получить я их в нем не смог. Работники ссылались на технические проблемы с выгрузкой расходников. Омрачало и то, что сидя в отделении 2-ой час я видел, как без проблем обслуживают других людей (видно кредиты), ждал извинений от операционных работников, но так и не получил. Позвонил на горячую линию банка, где мне пообещали отзвониться через полчаса, уже прошел час и ни кто не звонил... Ах да, еще я хотел открыть два новых депозита. В итоге: убито 2 часа личного времени, деньги так и не получены, не совершена важная покупка, окончательно испорчено настроение и появилась необходимость менять банк...

Я, Васильева Людмила Ильинична, житель города Самара, хочу поблагодарить сотрудников горячей линии HOME CREDIT BANK, за помощь в аннулировании договора о предоставлении мне кредита на покупку "чудо пылесоса" K***Y. Особенно хочется отметить Жильцова Андрея, специалиста из отдела жалоб. Это специалист высокого класса, а главное не равнодушный человек!!! Благодаря настойчивости, бдительности и внимательности Андрея, удалось аннулировать мошеннически оформленный кредит. 20.08.2011 года, при демонстрации "чудо пылесоса" K***Y на дому, сотрудником компании «К***Систем» Божко В.В., я считаю, было оказано психологическое воздействие на меня и моего 10 летнего ребенка. При помощи мошеннического сговора с директором ООО «К***Систем» Кравченко С.В. , они оформили кредит в HOME CREDIT BANKе по недостоверной информации (представителем этого банка в ООО «К***Систем» является сам директор этой компании). Придя в себя и поняв, что было оказано психологическое воздействие, и что чудо новаторской мысли стоимостью 137 т.р. мне не нужно, так как оно не соответствует заявленным параметрам, и было приобретено мной под психологическим воздействием, обратилась 22.08.2011г в ООО «К***Систем» об отказе от товара и кредита (в трехдневный срок, по законам РФ я имею право отказаться от товара либо от услуг), получила незаконный отказ в грубой форме о принятии товара обратно и аннулировании кредита. В ходе общения с директором ООО "К***Систем", пришлось выслушать много не компетентных высказываний из его уст, как торгового представителя, так и банковского работника, а в адрес работников горячей линии банка откровенное неуважение и сомнение в их компетентности. Благодаря тому, что все звонки, поступающие на горячую линию HOME CREDIT BANKа, записываются, сотрудники Московского отделения банка имели честь слышать не очень лестные отзывы о них директором ООО "К***Систем". Надеюсь, что представитель банка Кравченко С.В. был по заслугам наказан, так как он не компетентен. Еще раз, хочу сказать, большое спасибо Жильцову Андрею за внимательное отношение к клиентам, бдительность при рассмотрении жалоб и не равнодушие. Благодаря таким сотрудникам, банк не потеряет свое лицо! Хочется еще отметить сотрудника Самарского филиала банка по адресу ул. Гагарина 119а, консультанта с необычным именем Саяна, (извините, фамилию не запомнила) за оказанную помощь в разрешении этого вопроса. Убедительно прошу руководство поощрить сотрудников Московского и Самарского филиалов банка Жильцова Андрея и консультанта по имени Саяна за высокие профессиональные качества. СПАСИБО!

Добрый день! Хочу рассказать об опыте сотрудничества с данным банком. Решил сегодня 01.10.2011 оформить кредит на телевизор в магазине Эльдорадо, что на Олимпийском проспекте в Москве. Сумма кредита 30 000 р. Кредит довольно быстро одобрили, все хорошо по тарифу 1% в месяц. Подписали документы, все замечательно. Девушка кредитный менеджер рассказала обо всех моментах, что меня интересовали, но дальше начались чудеса на кассе. Кассир больше часа не могла пробить чек по разного рода причинам. К делу подключился директор магазина и консультант, который выписывал товар, звонили разным людям дабы выяснить причину того, что касса не пропускает чек. Через 2 часа, которые мы провели в ожидании решения проблемы, выяснилось, что именно сегодня магазин отключил кредитный продукт данного банка, но почему-то сам банк, как я понял, об этом не знает и спокойно оформляет данный кредитный продукт. Расторгли договор, и менеджер предложила оформить заново, благо мой ТВ уже ждал меня фактически в дверях: подобрали продукт, отправили заявку, так мы даже вздохнуть не успели, как пришел ОТКАЗ банка в предоставлении кредита. Логики никакой. 2 часа назад одобрили, и затем отказали, хотя не моя вина была в том, что мне пришлось расторгнуть договор по первому кредиту, а в этом вина банка и магазина Эльдорадо. 3 часа в пустую потраченного времени и даже в другом магазине я теперь не могу получить кредит данного банка, благо 3 месяца запрет. В конец вечера настроение было испорчено, единственный большой + кредитному менеджеру Екатерине. По какой логике банк отказал в выдаче кредита, видя, что не вина клиента в расторжении договора, мы конечно не узнаем, так как банк об этом не сообщает. Спасибо.

Доброго времени суток. Начну с того, что ХКБ банк семейный, а для меня еще и корпоративного обслуживания. Профессионализм сотрудников ХКБ в обозначенном отделении на зачаточном уровне. С порога вопрос на все отделение "Что вы хотели?", пожалуй, я и сам знаю, зачем я пришел...Все бы ничего, если бы я не пришел пополнить вклад, мне не обязательно афишировать свои намерения на все отделение, благо у сотрудника не хватило ума спросить сумму на все отделение, или не проорать ее переспросив "Пополнить на ****** рублей", в общем крайне не доволен политикой конфиденциальности в этом отделении.P.S. Кассир - это вообще отдельная песня. Сообщите ей, пожалуйста, когда она кроет матом пересчет мелких денег, пусть выключает микрофон.