48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Я оформила онлайн – заявку (так же присвоен номер заявки) на сайте Хоум Кредит Банка. Мне перезвонили в течение 5 мин., чего я не ожидала, подобрали условия кредитования, сделали расчет и отправили по адресу: г.Владивосток Пр-т Сто Лет Владивостоку ,42 ,сказав ,что крайний срок подачи документов среда, 24.08.11. В этот день я отправилась на поиски филиала :) район этот знаю хорошо, НО исколесила я вдоль и поперек район и в конце-концов нашла стойку якобы Хоум Кредит Банка в ТЦ "Искра", по этой же улице, но дом №40 (на карте офис того же банка за № 42) ,стойку я не сразу заметила, мне подсказали, что здесь, скажем так, представители банка, но их сегодня не было, хотя по телефону мне было сказано, что банк работает до 21.00 (удивительно каким образом, ТЦ закрывается, по-моему, в 19.00-20.00). Телефон нигде не указан, так что ехать оформлять заявку, предварительно не зная, будет ли кто на месте, нет смысла. У меня зародились большие сомнения на счет этого банка...

брали кредит в вашем банке,благополучно расчитались,но спустя 2 года раздался звонок (в 10 часов вечера!!!!!!!!!!!):"у вас задолжность".естественно дождавшись утра я звоню в банк(звонок обошелся почти в 100 рублей) с просьбой обьяснить что за задолжность,на что через 15 минут ожидания слышу:"приносим свои извинения произошёл сбой в системе".ну думаю ладно с кем не бывает.проходит совсем немного времени опять тоже самое.и так каждый месяц начиная с мая 2011!вчера опять!у меня вопрос: уважаемая администрация банка,вы же с людей бешеные проценты берете,неужели нельзя систему ОТРЕМОНТИРОВАТЬ??????????!!!!!!!!!!!!!!!!!! ваши звонки поздним вечером(тем более с подобными заявочками) очень беспокоят нашу семью:у нас родился ребенок,который спит в то время когда у вашей системы сбои!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!и мама, которая без того устает на работе!!!!!!!! мне это надоело,я проконсультировалась у юриста,он подсказал "как исправить неполадки в вашей системе".не говорю досвидания,говорю прощайте!

сегодня говорят одно, а завтра другой оператор говорит другое. все время остаешся в должниках, толком как все погасить не пояснят. один из самых плохих банков. поэтому пришлось написать заявление, вернуть карту и разорвать отношения в одностороннем порядке

11.08.2011 оформил депозитный вклад в офисе банка на Покровке у менеджера Екатерины. При ознакомлении с условиями вклада меня заинтересовала услуга Интернет-банка. Екатерина сообщила, что в тот день подключение к этой услуге невозможно из-за зависания системы. При этом она пообещала, что она перезвонит мне по этому вопросу или сразу на мой телефон скинут СМС-сообщение с логином и паролем. До 19.08.2011 указанный менеджер мне так и не позвонила, никаких сообщений я не получал. Я сам позвонил в офис, где мне девушка, не помню ее имени, сказала, что Екатерина не работает, будет только 22.08.2011. Она, в свою очередь, пообещала передать мои претензии Екатерине, что со мной свяжутся. Сегодня уже 23.08.2011, но от менеджеров банка ни слуху, ни духу. Наверное, заняты раздачей обещаний другим клиентам :) Конечно, мелочь, но осадок оставляет неприятный.

11.08.2011 оформил депозитный вклад в офисе банка на Покровке у менеджера Екатерины. При ознакомлении с условиями вклада меня заинтересовала услуга Интернет-банка. Екатерина сообщила, что в тот день подключение к этой услуге невозможно из-за зависания системы. При этом она пообещала, что она перезвонит мне по этому вопросу или сразу на мой телефон скинут СМС-сообщение с логином и паролем. До 19.08.2011 указанный менеджер мне так и не позвонила, никаких сообщений я не получал. Я сам позвонил в офис, где мне девушка, не помню ее имени, сказала, что Екатерина не работает, будет только 22.08.2011. Она, в свою очередь, пообещала передать мои претензии Екатерине, что со мной свяжутся. Сегодня уже 23.08.2011, но от менеджеров банка ни слуху, ни духу. Наверное, заняты раздачей обещаний другим клиентам Конечно, мелочь, но осадок оставляет неприятный.

Я платила исправно 1,5 года, но не смогла заплатить ежемесячные платежи 2 раза, и мне пришло письмо Требование о полном погашении задолженности. Я не могу полностью выплатить эту сумму, платить я не отказываюсь, но сумма очень завышен. Звонила по телефону, указанному в письме и узнавала, можно ли мне платить как обычно, ежемесячными платежами. Мне был дан отказ, якобы ваш родственник пообещал заплатить, но причем тут родственник? Почему вы не идете навстречу клиентам? И почему растет сумма долга?

Один офис на весь г.Сочи по ул.Коституции СССР 18 и тот не принимает платежи. Обед с 12.00 до 15.00 со слов сотрудника (при работе с 9.30–18.00), т.к. приехав в 14.15 дверь была закрыта на ключ. Сотрудники ведут себя как будто я им мешаю работать и делают одолжение что мне отвечают. Мои пожелание к работе офиса, что бы сотрудники были повнимательней к своим клиентам, встречали с улыбкой. Обед сократился хотя бы с 13.00 по 14.00. и это было указано на вывеске (в др.городах офисы работают без перерывов). А также хотелось бы чтобы в офисе принимали и платежи.

Вот наша история. Решили мы взять в кредит ноутбук. 21.08 пришли в магазин Компьютерный мир, что на пр.Космонавтов в г.Королеве. Я поинтересовалась у представительницы банка условиями кредитования. Спросила, какой годовой процент. На что девушка ответила: "Двадцать". Ну, думаю, хорошо, оставила мужа оформлять кредит, а сама побежала по своим делам. Если бы я тогда знала, что меня будет ждать дома! Прихожу, читаю договор. В имени и фамилии моего мужа девушка сделала ТРИ грамматические ошибки! Но это были цветочки, ягодки шли позже. Годовая ставка по кредиту 72%?! Пулей возвращаемся в магазин, и прошу девушку аннулировать договор. Потупив взор, девушка поинтересовалась причиной. Я спрашиваю, в честь какого праздника проценты с 20 столь стремительно выросли до 72? Девушка помолчала и выдала: "Ну не хотите 72, я вам сделаю 48. Хотите?" Я, конечно, поблагодарила девушку за такую щедрость, но предпочла воздержаться от дальнейшего сотрудничества с ней и с банком. Спросила, зачем она вводит клиентов в заблуждение. После минуты молчания она выдала: "Я Вам не говорила про 20%, я сказала 2% в месяц." Ну пусть так, 2*12=24%, но причем здесь 72? В общем, кредит аннулировали. Магазин без всяких вопросов забрал ноут и вернул первоначальный взнос. Я, конечно, понимаю, что муж трижды не прав, что подписал договор не глядя. Но нельзя же ТАК разводить. Хотелось бы получить ответ от сотрудников банка, что договор ДЕЙСТВИТЕЛЬНО аннулирован. Договор №2139900597 от 21.08.11.

Недавно (19.08) закончился срок вклада в Каменноостровском отделении банка 78/03. В целом, обслуживанием доволен: быстро, без суеты, вежливо и корректно. Сотрудник Денис, если не ошибаюсь, все начисления объяснил, распечатку предложил... Охранника к кассе пригласил, людей, которые в очереди были, попросил к себе подойти, меня пропустить... Мелочи, но приятно. Поставил бы 5, но уборщица "подкачала"... :) вышла из подсобки и распихивая всех начала убираться (стоял у кассы, пытаясь отодвигаться от места уборки чувствую кто-то в спину пихает со словами "не видно что-ли, что я убираюсь". Пришлось сказать все, что я о ей думаю :)... Подпортило несколько работу банка, но в целом хорошая четверочка.

1. Обратился в отделение банка на улице Перерва для открытия депозита. Был обслужен последним, хотя вывески на стене гласили, что вкладчики обслуживаются в первую очередь.2. У кассы нет кабины.3. Если есть очередь: присесть негде.

Не понаслышке, а на собственном опыте убедилась в компетентности сотрудников, их приветливости и готовности помочь клиенту в любой ситуации. Услугами филиала банка в г. Калининграде пользуюсь очень давно. Когда-то мы с мамой брали в кредит мебель и Хоум банк очень помог. Оформили кредит и погасили досрочно. Хороший банк: и по телефону, и на сайте есть достаточно информации о нем, достоверной и без какой-то утайки. Сотрудники всегда расскажут и о процентных ставках, и какой план наиболее выгодный, как удобней погасить кредит и что делать в той или иной сложившейся ситуации. В те годы (примерно 2004 г.) я даже не знала, что кроме Сбербанка существует еще какой-то банк. А теперь очень довольна, что тогда обратилась именно в этот банк. Сейчас я являюсь постоянным клиентом банка и очень довольна работой банка. Условия банка вполне устраивают, процентная ставка не высокая, и потом, на мой взгляд, этот банк самый стабильный, перспективный банк, существует давно и идет в гору: в нашем городе не так давно открылся филиал, что облегчило задачу с оформлением кредитной карты - в филиале мне оформили ее за 15 минут. Единственный минус в этом - карту отправляют по почте. Конечно, было бы удобней ее получить в филиале банка, тем более, если он есть в нашем городе. Сотрудники умницы, и на горячей бесплатной линии ответят грамотно и вежливо. И в чате мне помог отличный специалист Наталья Куприяхина. Твердая пятерка за ее оперативность, четкость и вежливость. Недавно возникла необходимость срочно найти деньги на ремонт. Узнала, что для существующих клиентов в Хоум банке есть выгодное предложение. Теперь будем обращаться в офис по месту жительства. Советую и другим пользоваться услугами банка. Что касается некоторых моментов, что многие написали выше о кредитках, то мое мнение таково: нужно четко знать, что представляет из себя кредитная карта и во время вносить платежи по кредитам. Согласитесь, что в основном проблемы с банками возникают только из-за просроченных платежей. Лучше перезанять и заплатить кредит, чем быть в должниках и потом обвинять в своих проблемах банки :)

Не понаслышке, а на собственном опыте убедилась в компетентности сотрудников, их приветливости и готовности помочь клиенту в любой ситуации. Услугами филиала банка в г. Калининграде пользуюсь очень давно. Когда-то мы с мамой брали в кредит мебель и Хоум банк очень помог. Оформили кредит и погасили досрочно. Хороший банк: и по телефону, и на сайте есть достаточно информации о нем, достоверной и без какой-то утайки. Сотрудники всегда расскажут и о процентных ставках, и какой план наиболее выгодный, как удобней погасить кредит и что делать в той или иной сложившейся ситуации. В те годы (примерно 2004 г.) я даже не знала, что кроме Сбербанка существует еще какой-то банк. А теперь очень довольна, что тогда обратилась именно в этот банк. Сейчас я являюсь постоянным клиентом банка и очень довольна работой банка. Условия банка вполне устраивают, процентная ставка не высокая, и потом, на мой взгляд, этот банк самый стабильный, перспективный банк, существует давно и идет в гору: в нашем городе не так давно открылся филиал, что облегчило задачу с оформлением кредитной карты - в филиале мне оформили ее за 15 минут. Единственный минус в этом - карту отправляют по почте. Конечно, было бы удобней ее получить в филиале банка, тем более, если он есть в нашем городе.Сотрудники умницы, и на горячей бесплатной линии ответят грамотно и вежливо. И в чате мне помог отличный специалист Наталья Куприяхина. Твердая пятерка за ее оперативность, четкость и вежливость. Недавно возникла необходимость срочно найти деньги на ремонт. Узнала, что для существующих клиентов в Хоум банке есть выгодное предложение. Теперь будем обращаться в офис по месту жительства. Советую и другим пользоваться услугами банка.Что касается некоторых моментов, что многие написали выше о кредитках, то мое мнение таково: нужно четко знать, что представляет из себя кредитная карта и во время вносить платежи по кредитам. Согласитесь, что в основном проблемы с банками возникают только из-за просроченных платежей. Лучше перезанять и заплатить кредит, чем быть в должниках и потом обвинять в своих проблемах банки

Хотел узнать, сколько осталось заплатить за кредит. Поиск такой возможности на сайте не привел к успеху. Но так как не являюсь сторонником телефонных звонков в офис, сразу обратил внимание на кнопку "Онлайн консультант". После непродолжительной переписки с консультантом с ником MVyzhul остался доволен современным подходом к обслуживанию клиентов и данной услугой в целом, за то,что она существует. Запрашиваемая информация была мне известна. Получил очень быстро и в удобной форме нужный ответ. За качество данного сервиса оценка 5 по 5-ти бальной :) [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, как быстро получили ответ на вопрос? Если "запрашиваемая информация была мне известна", то какой была Ваша мотивация обращения к консультанту? [b]От kimih: [/b] Ответ получил быстро (сравнивая с другими онлайн консультациями и не только банков, например web-хостинг московской компании) ~8-10 минут длился разговор (точно не помню, но показалось что именно так). Под запрашиваемой информацией имею ввиду информацию для поиска меня в базе, номер договора, дата и сумма последнего платежа. Меня интересовало другое.

Взял кредит в Хоум Кредите в 2006-ом. Не смог платить. Кредит продали в "Экспресскредит" в 2007-ом. В 2009-ом я его закрыл перед "Экспресскредит"-ом. Сейчас, в 2011-ом хотел взять другой кредит в стороннем банке, но не дали. Сказали, что у меня есть непогашенный кредит на сумму 3951 руб. Обратился в Русский Стандарт - долгов нет, дали справку. Обратился в Хоум Кредит - ответили, что у меня задолженность 5512-28! Позвонил в колл-центр, они ответили, что долга нет, но справку не смогут дать. И, типа, все данные в бухгалтерии. Звонил в местное отделение, тот же ответ. Долгов как бы нет, а через бюро кредитных историй - есть, якобы непогашенный?! Как решить эту дилемму?

Случилась у меня беда - сломался холодильник. А все накопления уже ушли за путевку – через месяц в отпуск всей семьей собирались. Делать нечего – надо брать кредит. Пришли с мужем в магазин, с моделью уже определились – не хотелось брать абы какой, который через полгода сломается. Продавец все рассказал подробно, потом проводил в кредитную зону... И тут началось: может я чего-то не понимаю, но я всегда считала, что представитель банка – это как-то солидно, что ли, представительно… а тут зашла – секунда тишины – видимо оценивали, клиент или нет – и человек 5, перебивая друг друга, как на базаре - возьмите у нас, нет возьмите у нас... Друг на друга гадости говорят, мол, у них не берите, там дороже. Кошмар!!! Вот честно – ни на одну из этих галдящих «работниц» не хотелось даже смотреть, даже банки не запомнила. И только одна девушка спокойно предложила не хотите у нас рассчитать кредит? Естественно, я пошла к ней. Для начала рассчитали примерно – я на минимальный срок хотела и естественно, проценты поменьше. Сумма приемлемая получилась, посоветовалась с мужем, решили оформлять, без холодильника никуда. Каждый месяц исправно платила. Первый раз пришла в офис и хотела заплатить через кассу. Операционистка мне сообщила, что возьмется комиссия 50 рублей (думаю «не очень приятно, но что ж поделаешь?!»), но опять таки я была сразу же приятно удивлена, что та же самая операционистка мне сообщила, что я могу заплатить через банкомат и 50 рублей не переплачивать. Ну не чудесно ли?! В итоге я ни разу комиссии не платила, спасибо той вежливой девочке! Когда подошел последний платеж, решила опять в магазин сходить. Чтобы уж все точно отдать и спать спокойно. Пришла, девочка та же самая работала, все рассчитала, все объяснила. Рассказала о многих ваших предложениях и даже ручку фирменную подарила (как будто знала, что у меня хобби такое - ручки разных фирм собирать). Мне очень понравилась карта кредитная. Там лимит хороший и даже есть льготный период, когда я могу внести деньги и проценты не платить. Надавала много разных листовок с рекламами и среди них я наткнулась на рекламу, где просят написать отзыв на сайте banki.ru. Именно по этому, вы меня и читаете сейчас. Очень понравилось обслуживание в этом банке. Мы с мужем серьезно подумываем оформить кредитную карту, я люблю готовить и уж очень хочу хлебопечку или аэрогриль. В общем вот так я общалась с этим банком и хочу дальше продолжать с ним сотрудничать!

Случилась у меня беда - сломался холодильник. А все накопления уже ушли за путевку – через месяц в отпуск всей семьей собирались. Делать нечего – надо брать кредит. Пришли с мужем в магазин, с моделью уже определились – не хотелось брать абы какой, который через полгода сломается. Продавец все рассказал подробно, потом проводил в кредитную зону... И тут началось: может я чего-то не понимаю, но я всегда считала, что представитель банка – это как-то солидно, что ли, представительно… а тут зашла – секунда тишины – видимо оценивали, клиент или нет – и человек 5, перебивая друг друга, как на базаре - возьмите у нас, нет возьмите у нас... Друг на друга гадости говорят, мол, у них не берите, там дороже. Кошмар!!! Вот честно – ни на одну из этих галдящих «работниц» не хотелось даже смотреть, даже банки не запомнила. И только одна девушка спокойно предложила не хотите у нас рассчитать кредит? Естественно, я пошла к ней. Для начала рассчитали примерно – я на минимальный срок хотела и естественно, проценты поменьше. Сумма приемлемая получилась, посоветовалась с мужем, решили оформлять, без холодильника никуда.Каждый месяц исправно платила. Первый раз пришла в офис и хотела заплатить через кассу. Операционистка мне сообщила, что возьмется комиссия 50 рублей (думаю «не очень приятно, но что ж поделаешь?!»), но опять таки я была сразу же приятно удивлена, что та же самая операционистка мне сообщила, что я могу заплатить через банкомат и 50 рублей не переплачивать. Ну не чудесно ли?! В итоге я ни разу комиссии не платила, спасибо той вежливой девочке!Когда подошел последний платеж, решила опять в магазин сходить. Чтобы уж все точно отдать и спать спокойно. Пришла, девочка та же самая работала, все рассчитала, все объяснила. Рассказала о многих ваших предложениях и даже ручку фирменную подарила (как будто знала, что у меня хобби такое - ручки разных фирм собирать). Мне очень понравилась карта кредитная. Там лимит хороший и даже есть льготный период, когда я могу внести деньги и проценты не платить. Надавала много разных листовок с рекламами и среди них я наткнулась на рекламу, где просят написать отзыв на сайте banki.ru. Именно по этому, вы меня и читаете сейчас.Очень понравилось обслуживание в этом банке. Мы с мужем серьезно подумываем оформить кредитную карту, я люблю готовить и уж очень хочу хлебопечку или аэрогриль. В общем вот так я общалась с этим банком и хочу дальше продолжать с ним сотрудничать!

Мы же отвечаем что данное лицо(родственник) только за регистрирован,но не проживает,передать сообщение нет возможности.В конце концов сколько еще это может длиться.
Мы прежде всего ЛЮДИ!

В конце апреля стал клиентом Хоум Кредита. Кредит брал на покупку мобильного телефона. Телефон оказался бракованным, сдал в магазин, стал ждать перевода денег на мой счет. Через 2 месяца компания - продавец телефона разродилась, и деньги перечислили. С этого момента началась морока с банком. По телефону контакт центра, вежливая девушка, выслушав мой вопрос о том, как бы мне досрочно погасить кредит и оставшуюся сумму денег получить назад, мне ответила, что кредит мой погашен, счет закрыт и денег на счете нет. После непродолжительной беседы на тему, как такое могло произойти, мне был дан совет обратиться в офис обслуживания для того, что бы мне помогли. 08 августа добрался до офиса банка, которых к сожалению в Москве не так много, обнаружил, что очередь к специалистам стоит аж на улице!!! Скажу заранее - в очереди я простоял 2 часа! Офис на Ленинском проспекте. Специалистов в отделении работало трое. Одна из которых занималась только тем, что распечатывала платежки желающим оплатить деньги в кассу. Остальная очередь ее видимо не волновала. К такому заключению я пришел, когда в очереди к ней не осталось клиентов и я попросил обслужить меня, на что получил отказ – мол, она этим не занимается :wall: У банка есть такое правило, что клиентов открывающих вклады, обслуживают без очереди. Соответственно люди, которые пришли по иным вопросам, могут подождать - политика банка. Так же есть очень интересное правило, что если звонит клиент, то специалист обязан его проконсультировать вне зависимости от того, занят он с клиентом, который пришел к нему или нет. При мне так специалист консультировал минут 7. ОЧЕНЬ раздражает. На мое предложение переадресовать звонок в колл-центр девушка мне ответила, что это же клиент звонит!!! А я простите кто??? :evil: Два часа прождав, наконец, настала моя очередь. И о чудо - деньги на счете есть, но написать заявление я могу только после 10 числа (расчетный день), до этого действует мораторий на досрочное погашение :cry: Приехав в банк 15 августа, мне менеджер заявил, что я, конечно, могу погасить кредит досрочно, но списание денег произойдет 9 сентября! Соответственно еще месяц я плачу проценты. Но суть не в них. Суть в том, что 9 я должен приехать к ним еще раз, что б забрать деньги, которые остаются после погашения на моем счету :o Появляются вопросы: почему в колл-центре не дают неверную информацию? Почему еще 8 числа мне не могли объяснить в офисе, что полное погашение кредита будет только 9 сентября? Почему клиент банка, который приехал, отстоял в очереди, потратил свое время, должен ждать, пока не закончится телефонная консультация? Почему такое отношение?

плачу по 3150 в месяц в течение 6 месяцев иду досрочно гасить долг мне там кричат вы нам должны 87000 я говорю с какого пререпугу проценты прересчитаи - мы проценты не прересчитываем я развернулся и ушёл и сейчас я им уже 3года не плачу люди не ходите в это банк спать будите спокойней.

Начальство заставляет (угрожает лишением з⁄п) разводить людей на страховки и ДОБРОВОЛЬНЫЕ услуги под предлогом того что человеку лучше будет... Ставки ваще нереальные 78% – 110% годовых! На это тоже всякие уловки и скользкие фразочки есть... Вобщем БЕДНЫЕ СОТРУДНИКИ, сколько им приходится врать... По закону подлости угораздило меня именно в этом банке оформить кредит. Девица обещала страховку не включать!!! а потом дает мне бумаги подписывать а там полный набор ДОПов... Сказала зарплату написать большую, даже цифру озвучила... Пришлось согласиться т.к. очень надо было и уже одобрили. Потом наступила в жизни сложная ситуация и я не смог платить, стали начислять штрафы и пени... платил понемножку, как мог, сколько средства позволяли... они стали звонить чаще и чаще... каждый раз приходилось обьяснять ситуацию снова и снова, а голос в трубке становился все грубее и грубее, говорили: "Не можешь платить нечего было брать!"...
Когда все стало стабилизироваться звоню САМ!!! Хотел попросить реструктуризацию долга, а мне такая строгая дама говорит: "А вы вообще с чего взяли что кто–то вам ее делать будет? Три дня вам чтобы погасить весь долг! И ваши проблемы где вы деньги возьмете! А если вы не заплатите, то придут к вам домой коллекторы, все заберут, ай побьют не дай бог, вам же жизнь дороже!" Просто ужас что она наговорила... Абсолютно никакого уважения к людям!