48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

почему по кредиту оптимальный выбор сумма платежа составляет 974.38 а говорят консультанты банка1.288,обьясните пожалуйста?

Я живу в городе Тамбов и являюсь клиенткой Хоума. Я уже пользовалась услугами 3 банков, поэтому считаю себя человеком опытным, более-менее разбирающимся во всяких кредитах. Для начала я полазила по сайту, почитала про то, что есть у этого Банка. Мне понравилось то, как структурировано все там расположено. Всю информацию находила довольно быстро. Увидела, что там можно сразу поговорить со специалистом через интернет, попробовала. Спрашивала о том, где в Тамбове можно оформить кредит. Девушка быстро отвечала. Сама мне еще рассказала, что 3 банкомата есть у нас, предложила сразу объяснить, как добраться до хоумовского офиса. Еще потом звонила на горячую линию, узнавала про условия кредитования (это по-моему удобнее решить не в переписке, а при разговоре). Потом я стала искать информацию в интернете, наткнулась на этот сайт. Откровенно говоря, масса негатива меня не особо испугала (посмотрела рейтинги тех банков, в которых я обслуживалась – там все еще хлеще, ха-ха). Просто поняла для себя, что нужно обратить внимание на срок моратория и на всякие доп. услуги. Снова позвонила на горячую линию, спросила про эти самые услуги. Для себя решила, что 1 там вообще ненужная, другая – дороговата (страховка от безработицы), а третья (страховка жизни) – очень недорого выходит и никогда не помешает. Так что в начале июня я взяла свой первый кредит в Хоуме, уже 2 раза успела оплатить. 1 раз в офисе. Само обслуживание мне понравилось, быстренько, операционистка приветливая и внимательная. Я посетовала, что не хочется платить комиссию каждый раз, мне тогда девушка рассказала, как еще можно. Так что 2 мой платеж пошел (и следующие будут) через бухгалтерию из зарплаты. Резюмируя: мне понравилась горячая линия и онлайн-общение; общение с самим сотрудниками в банке; понравилось то, что нормально отвечают на вопросы, не увиливают. Подумываю о том, что бы кредитку здесь оформить попозже. Тысяч на 10, больше смысла не вижу. Буду еще звонить на горячую, все узнавать. Сомнений в том, что ответят на все вопросы - нет. С уважением.

Несколько лет назад взял два кредита при покупке техники, и еще один при покупке ноутбука. Когда возникло желание погасить досрочно, мне отказали, потом возникали ситуации, когда задерживал платежи на несколько дней. Думал, больше не дадут кредит. Недавно сами позвонили, предложили кредитную карту (смс сообщений о возможности получить кредит наличными приходило много), и можно было все оформить даже сразу по телефону, но т.к. у меня изменилась фамилия, то пришлось ехать в офис. Позднее ни как не мог узнать о том, выпущена карта или нет, т.к. по телефону автоинформатор не предоставляет такой информации, пришлось ехать в офис (Декабристов-Луначарского г.Екатеринбург) где мне сказали, что карта еще не выпущена, чему я был крайне удивлен (я был в офисе 09.08.2011, а сегодня мне сказали, что карта была выпущена еще в 08.08.2011). Сегодня на сайте, увидев возможность он-лайн консультирования, попробовал и был невероятно счастлив, что девушка очень оперативно предоставила всю информацию, в т.ч. номер почтового отправления, по которому я смогу отследить на сайте почты России, где моя карта, и когда идти на почту, чтобы не ждать уведомления еще неделю, после того как придет карта в почтовое отделение. Очень удобно. Спасибо. P.S. Копию всего диалога со специалистом банка мне прислали на мыло, что тоже очень понравилось, информацию можно посмотреть в любой момент.

Несколько лет назад взял два кредита при покупке техники, и еще один при покупке ноутбука. Когда возникло желание погасить досрочно, мне отказали, потом возникали ситуации, когда задерживал платежи на несколько дней. Думал, больше не дадут кредит. Недавно сами позвонили, предложили кредитную карту (смс сообщений о возможности получить кредит наличными приходило много), и можно было все оформить даже сразу по телефону, но т.к. у меня изменилась фамилия, то пришлось ехать в офис. Позднее ни как не мог узнать о том, выпущена карта или нет, т.к. по телефону автоинформатор не предоставляет такой информации, пришлось ехать в офис (Декабристов-Луначарского г.Екатеринбург) где мне сказали, что карта еще не выпущена, чему я был крайне удивлен (я был в офисе 09.08.2011, а сегодня мне сказали, что карта была выпущена еще в 08.08.2011). Сегодня на сайте, увидев возможность он-лайн консультирования, попробовал и был невероятно счастлив, что девушка очень оперативно предоставила всю информацию, в т.ч. номер почтового отправления, по которому я смогу отследить на сайте почты России, где моя карта, и когда идти на почту, чтобы не ждать уведомления еще неделю, после того как придет карта в почтовое отделение. Очень удобно. Спасибо.P.S. Копию всего диалога со специалистом банка мне прислали на мыло, что тоже очень понравилось, информацию можно посмотреть в любой момент.

Здравствуйте! Живу в г.Междуреченске. Уже не раз пользовалась услугами Вашего банка, до сегодняшнего дня была довольна! Во всех случаях представители банка отличались вежливостью, доступностью объяснения, а самое главное честностью! Сегодня в очередной раз воспользовалась услугами Вашего банка. И так как в прошлом меня ни разу не обманывали при оформлении договоров, к составлению сегодняшнего я отнеслась, мягко скажем, легкомысленно! В магазине делала покупки вместе с двумя малолетними детьми. Решились на приобретение техники по предложенной акции 0-0-24. У нас многодетная семья и данная акция нам было очень удобна! Товар приобретала в г.Новокузнецке. Девушка, оформлявшая договор, не предложила, не спросила согласна ли я на оформление договора на страхование жизни! А просто подсунула мне подписывать документы как на договор по кредиту! При мне посчитала, что переплата по договору будет примерно 600 рублей! Я согласилась с данным условием! Приехав домой решила посмотреть, когда выплачивать первый взнос! Увидела что он больше того, который озвучила представитель банка! Подсчитав переплату, я была в шоке! Она составила больше 5000 (пяти тысяч) рублей! Я за всю кредитную историю ни разу не просрочила выплаты по договорам! А сейчас за свое доверие к Вашему банку расплачиваюсь наличными! Пропало желание впредь пользоваться ТАКИМИ услугами! Получилось, что решив сэкономить для детей я, по собственной доверчивости, их же и обделила в пользу банка! И вся информация по акции оказалась, в конце концов, простым ВРАНЬЕМ! В следующий раз уж лучше я потеряю время и обращусь за кредитом в Сбербанк! Но не буду ощущать себя так хамски обманутой! СПАСИБО!

Брала потребительский кредит, выплатила уже давно неделю назад. Решила попробовать взять кредит наличными, заполнила заявку через интернет. Мне звонит уважительный оператор и говорит, что у меня действует внутреннее предложение на сумму от 40 000 до 84 000. Всё мне понятно объяснили куда пойти и сколько платить, что, придя в банк сказать.По внутреннему предложению я пошла, всё сделала, как сказали мне до этого, а мне в офисе говорят: «Вам банк отказал». Я удивилась, а зачем посылают, если знают сразу что откажут?Я опять решила заполнить анкету. Мне сразу позвонил оператор и тоже самое говорит, что мне как лучшему клиенту надо пойти в офис… Я объясняю, говорю, что я сегодня была, мне отказали. Она вроде бы удивилась и сказала: «Сходите в другой офис». Я пошла и тоже самое, отказали… Вот у меня вопрос: зачем посылать несколько раз в офис? Для того, чтобы там послали с насмешкой? Объясните что со мной не так?

Хочу высказать свое мнение, как клиент Банка Хоум Кредит. Год назад отправил заявку через интернет на потребительский кредит. Через два дня мне позвонили и сообщили, что кредит одобрен и пригласили в банк для оформления. Встретили меня прекрасно, все рассказали, дали распечатку платежей, без очереди пошел в кассу, и выдали мне сумму налично. Каждый месяц мне приходило смс сообщение о том, когда мне надо внести платёж, платил всё вовремя, после шести месяцев погасил кредит досрочно. В общем, всем советую этот банк: обслуживание супер, а самое главное - нет скрытых платежей в отличие от других банков.

Год назад при покупке телевизора брала кредит в "Хоум Кредит Банке". Достаточно удобно. Немного смутил высокий процент - постаралась погасить как можно быстрее. Сейчас прислали кредитную карту. Очень радует отсутствие комиссии за обслуживание карты и более низкая процентная ставка на оплату картой товаров и услуг. Но... Не могу её активировать. Звонок на "бесплатный номер" сбрасывается через 1-4 минуты. Грешила на сотового оператора - позвонила со стационарного телефона. То же самое. Отделения банка в нашем городе нет. Очень жаль.

Год назад при покупке телевизора брала кредит в "Хоум Кредит Банке". Достаточно удобно. Немного смутил высокий процент - постаралась погасить как можно быстрее. Сейчас прислали кредитную карту. Очень радует отсутствие комиссии за обслуживание карты и более низкая процентная ставка на оплату картой товаров и услуг. Но... Не могу её активировать. Звонок на "бесплатный номер" сбрасывается через 1-4 минуты. Грешила на сотового оператора - позвонила со стационарного телефона. То же самое. Отделения банка в нашем городе нет. Очень жаль.

Здравствуйте, я живу в Казахстане в г. Астана. Обращалась в филиал Вашего банка за кредитом, кредит платила во время полгода, потом начались проблемы с работой и деньгами, были просрочки. Естественно репутация перед банком моя подшаталась. Кредит я закрыла полностью т.к. нашла новую работу с хорошим заработком. Но историю хочу исправить в ХКБ и обратилась снова в банк за кредитом потребительским. Мне зарплата позволяет купить товар, но я хочу стать лояльным клиентом и исправиться. Естественно мне пришел отказ (это я позвонила узнала, менеджер банка даже не соизволил мне позвонить сказать об этом), не смотря на то что заявка рассматривается 15 минут, я просидела с 17-00 до 19-25 времени, из-за того, что полетела система якобы. Хотела уточнить, как можно это исправить, мне теперь 10 лет Ваш банк будет отказывать?

Не знаю, засчитают или нет, но могу сказать одно - удобный банк! Во-первых, офисы и представители банка почти в каждом магазине! Нужно получить деньги, взять кредит купить телевизор – проблем не возникает (сам пользовался услугами банка раз пять). Сейчас пользуюсь карточкой. Карточку получил тоже с легкостью! Приходил оплачивать очередной платеж, сотрудник банка предложил получить кредитную карту, «купил» меня отсутствием комиссии. Заполнил заявку, а через некоторое время мне позвонил этот же сотрудник банка и сказал, что карта готова, можно подъезжать и забирать карту. Приехал, без проблем получил карту, тут же активировал и создал пин-код. В банке приятные, отзывчивые сотрудники. Несмотря на то, что в отделениях людей бывают бешеные очереди из плательщиков, никто не скалит зубы и не смотрит "волком". Картой пользуюсь активно, всегда укладываюсь в льготный период. Никогда не опаздываю, никто не звонит и не навязывает свои услуги. Могу сказать, что моя сестра, проживающая в Питере, тоже пользуется картой Хоум Кредит-банка, только у нее зарплатная карта, с которой тоже никогда не возникало проблем! Из минусов – не могу сказать, что банкоматов много. Правда мне по секрету сказал один сотрудник, что у них планируется тотальный вброс, но пока этого не видно. Второй минус – печальный дизайн карты. Спасательный круг как бы намекает, что карта может спасти, но хотелось бы а) красивее, посмотрите на те же карты Сбера или Русского стандарта, б) недостаточно защищенная карта, на мой взгляд – нужен чип, в) хотелось бы льготный период на наличные операции. С учетом всех вышеописанных плюсов и небольших минусов я доволен!

Добрый день! Раньше оставлял отзыв, в котором [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3041434]ставил 5[/url] (наверное, погорячился). Я являюсь зарплатным клиентом. Оставлял заявку на КК у персонального менеджера, который приезжал к нам в офис. 1-я заявка каким-то образом не попала в систему. Я не стал заморачиваться, все бывает... 2-я заявка (это уже у другого менеджера заполнил) рассматривается уже 3 недели минимум. Вот переписка с менеджером через Online форму: Сотрудник: Ожидайте, пожалуйста, мне потребуется время для подготовки ответа на Ваш вопрос. Я: Жду. Сотрудник: Уточните, пожалуйста, Вы ранее являлись Клиентом Банка? Игорь Семенович: Я - зарплатный клиент. Сотрудник: Действующим клиентам Банк принимает решение об оформлении Карты сразу при обращении. Сотрудник: При оформлении заявки через сайт Банка специалист свяжется с Вами в течении рабочего дня и полностью проконсультирует по вопросу оформления Карты. Я: А если заявку оставлял у менеджера, который забрал анкету, каков срок рассмотрения? Сотрудник: По мере поступления заявки в Банк. Я: Могли бы Вы мне более точный срок сказать? Правильно ли я понял, что если она поступила в Банк, то её сразу рассматривают? Я: И дают решение? Сразу? Сотрудник: Да, все верно. Сотрудник: Насколько я понимаю, вопросов у Вас не осталось. Думаю дальше можно не продолжать. Отзыв [B]пока[/B] без оценки. Дополнение от 16.08.2011 14:52 После того, как я оставил предыдущий отзыв, со мной оперативно связались 18.08 и принесли извинения, пообещали все проверить и исправить. Еще раз убедился, что портал Banki.ru творит чудеса :) 19.08 получил звонок от руководителя персонального менеджера, со словами: - А Вы точно оставляли заявку, просто ПМ Вас не помнит :D . - Я рад за него... Заявку оставлял ему. (Визитку я не сам придумал) На что мне сообщают :): - Вы знаете, к сожалению, вы не подходите под условия, у нас КК только с 23 лет... :wall: Т.е. эти 2 ПМ + 3-4 недели рассмотрения заявки... Сразу не могли сказать? Соответственно, я предложил им рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке, и для них это было бы хорошей рекламой. Мне сказали да Ок, обязательно свяжемся со специалистами и... Вам перезвоним. Договорились, что мне перезвонят в понедельник и сообщат результат. Но, что было дальше? - никто не перезвонил :( Ок, позвоню сам, т.к. мне было интересно, на что способен Банк. Время/дата звонка 15.08.11 17:00 (или около этого) Вкратце быстро описал ситуацию специалисту. Естественно, никаких пометок не было… Концовка общения с сотрудником Банка очень интересна :) Я: мне обещали позвонить в понедельник... С: если обещали, то позвонят до 18:00, ждите... Я: правильно ли я понял, если не позвонят, то могу смело идти в другой банк? С: Да! ...Получается, сотрудник подтвердил, что могут не перезвонить и я могу валить в другой Банк :D ... В результате, естественно никто не перезвонил. :| Итог: у Банка только "лозунги", "крылатые фразы", а на деле НИЧЕГО. Жаль... Удачи Вам. Кстати рекомендую к прочтению книгу: [B]Карл Сьюэлл и Пол Браун – Клиенты на всю жизнь [/B] Я думаю, Вы много сможете от туда почерпнуть... С Уважением, Ваш Клиент.

Здравствуйте! В 2006г. активировала карту Хоум кредит... В июле 2009г, узнав оставшуюся сумму от ваших операторов по телефону, я закрыла кредит. Карточка была заблокирована ещё в 2008 или 2007г (точно не помню) в связи с утратой. В течении 6 месяцев от банка приходили письма, что у меня была переплата X В конце июня 2011 года купила дочери телефон и оформила номер на своё имя. А через месяц мне на новый номер приходит смс, что я должна вашему банку денег и если я не погашу, то долг перекупят. Куда идти с квитанциями и договором, чтоб уладить эту проблему? Дозвонится по телефону в банк не могу...

В первый раз в этом банке оформила кредит наличными: зашла на сайт банка, заполнила онлайн заявку. Через полчаса позвонили, задали несколько вопросов, предложили несколько вариантов оформления кредита (разные платежи и сроки); ответила на необходимые вопросы. Вопросы были все по существу и ничего лишнего, что меня очень сильно порадовало. Девушка перечислила список необходимых документов, необходимых банку, рассчитала кредит. Здесь у меня возник вопрос: я запрашивала 150 000 рублей на 24 месяца. По телефону девушка озвучила платеж в 9675 рублей, что дает итоговую сумму выплат в 232 000 рублей. Логично, что сумма переплаты в данном случае будет составлять порядка 80 000 рублей, а девушка – как об стенку горох – утверждала, что переплата будет 50 000 рублей. Спрашиваю – как так получилось? В телефоне ответили, что их калькулятор показывает такую сумму, и на мои предложения посчитать вручную, на калькуляторе, девушка продолжала твердить, что переплата будет 30 000 рублей. Затем, без никакого перехода, начала по второму кругу перечислять список документов на кредит (отличное предложение) и – ВНЕЗАПНО - предложила обратиться в офис для получения окончательного ответа. Я аж ошалела. Ладно – в офисе разберутся, подумала я. На следующий день я поехала в банк и предоставила все необходимые документы, как меня запрограммировали, сообщила оператору, что я заполняла заявку на сайте и кредит называется Отличное предложение. Оператор улыбнулась и посчитала мне кредит – ВНИМАНИЕ – платеж был 8500 рублей! Иначе говоря, мне уменьшили платеж, что не могло не радовать. Морально приготовившись и подготовив свою многочисленную родню к телефонному террору, я ждала несколько дней, но через 4 дня банк пригласил меня на подписание договора, приняв окончательное положительное решение без единого звонка. Тут же подорвалась и поехала в то же отделение (благо живу не далеко от банка, уж очень удобно добираться), подписала договор, получила деньги из кассы. Сотрудники очень грамотно все объяснили, так еще и улыбались, а чувство юмора у них прекрасное, потому что я-то люблю пошутить и не всем это нравиться, но тут другое дело. Очередь на два человека прошла за десять минут. За работу офиса банка – пять с плюсом! Большое спасибо вам - выручили в трудной ситуации. Я теперь буду к вам всегда обращаться – полностью устраивает работа банка за исключением справочного центра (слегка подкачали товарищи, но после звонила дважды – отвечали очень вежливо и всегда правильно). Все платежи вношу через банкоматы. Я очень довольна, претензий к банку не имею.

после рождения дочери решили приобрести фотоаппарат в кредит(без первоначального взноса на 6 месяцев) Пошла в магазин выбрала доступную модель за 5000 рублей. Мне во многих банках был отказ,в этом банке согласились выдать кредит на условии , что я плачу первоначальный взнос 2000 сроком на 1,6. Я согласилась))) Платила в срок 550рублей, а один месяц заплатила двойную сумму но в разные числа,после чего мне начались звонки из банка о том что я просрочила платеж и выставляют штраф в размере 2500. Я заплатила без всяких разбирательств . В итоге мне фотоаппарат обошелся – 2000 первоначальный ,плюс 2500 штраф ,плюс год и восемь месяцев по 550 рублей =9900. Итого :14400 , хотя его цена в магазине 5000 рублей

Здравствуйте, хочу рассказать о своем опыте работы с ХКФ банком! С 2006 года являюсь вашим клиентом, и нареканий к работникам не было. Первый раз стала клиентом «поневоле» :) В магазине, где я покупала телефон в кредит, были сотрудники только этого банка. И совсем не пожалела - молодой человек очень подробно мне все объяснил, рассказал, как можно платить. Для меня это был первый опыт, когда я брала кредит, поэтому чувствовала я себя очень неуверенно, назадавала кучу вопросов, а специалист был очень терпелив, очень подробно все рассказывал, улыбался. Короче говоря, он развеял все мои сомнения! Кредит я выплачивала всего 4 месяца, так как и мобильник был недорогой. Потом мне банк прислал кредитную карту на 15 тысяч рублей. Тут я тоже пошла в тот же магазин, где купила телефон. Там уже другой сотрудник со мной разговаривал. Никогда до этого не пользовалась кредитками и было впечатление, что это долговая кабала :) Но тут мне тоже объяснили нормальным русским языком, что такое карта, когда вносить платежи, что сделать, чтобы не было никаких санкций и т.д… В общем, теперь я счастливый пользователь кредитки (спустя какое-то время карту перевыпустили совершенно бесплатно, что не могло не радовать). Совсем не жалею об этом. Оказалось, что и правда – если вовремя возвращаешь деньги, то все нормально. А иметь всегда подушку безопасности в виде 15 000 рублей – по-моему, это отлично, уже не раз меня выручала эта карта. Деньги вношу через кассу банке, либо на Автозаводской (живу недалеко), либо на Варшавке (а тут работаю). Отношение очень адекватное, операционисты работают быстро, ни разу не встречала хамства. Припоминается один случай, я как раз пришла вносить платеж (прошлым летом, помните, какая жара была?), когда какой-то старушке напротив отделения нехорошо стало. Так ее охранник завел внутрь, где прохладно, воды принесли, усадили… вот много кто на улице обратит внимание на такое?! В общем, телефоном я пользовалась года 1,5 – а с банком я дружу уже 4 года :) и останавливаться не собираюсь. Планирую покупать новый телевизор в кредит, так что ждите! P.S. Всем тем, кто тут жалуется. Честно говоря, я была очень удивлена, когда увидела, СКОЛЬКО тут негатива льют на банк! У меня сложилось лишь одно впечатление: люди не читают условия договора, не задают специалистам вопросов! Вот я мутузила их (сотрудников банка), наверное, по часу – но зато я ВСЕ для себя прояснила! И уж тем более нужно читать, что вы подписываете! Хоть меленькими буковками, хоть супер-меленькими! У нас, в конце-концов, рыночные отношения, все зарабатывают на своих товарах, продуктах или услугах… не хотите - не покупайте! Или просто добивайтесь тех условий, которые нужны!

Здравствуйте, хочу рассказать о своем опыте работы с ХКФ банком!С 2006 года являюсь вашим клиентом, и нареканий к работникам не было. Первый раз стала клиентом «поневоле» В магазине, где я покупала телефон в кредит, были сотрудники только этого банка. И совсем не пожалела - молодой человек очень подробно мне все объяснил, рассказал, как можно платить. Для меня это был первый опыт, когда я брала кредит, поэтому чувствовала я себя очень неуверенно, назадавала кучу вопросов, а специалист был очень терпелив, очень подробно все рассказывал, улыбался. Короче говоря, он развеял все мои сомнения!Кредит я выплачивала всего 4 месяца, так как и мобильник был недорогой. Потом мне банк прислал кредитную карту на 15 тысяч рублей. Тут я тоже пошла в тот же магазин, где купила телефон. Там уже другой сотрудник со мной разговаривал. Никогда до этого не пользовалась кредитками и было впечатление, что это долговая кабала Но тут мне тоже объяснили нормальным русским языком, что такое карта, когда вносить платежи, что сделать, чтобы не было никаких санкций и т.д… В общем, теперь я счастливый пользователь кредитки (спустя какое-то время карту перевыпустили совершенно бесплатно, что не могло не радовать). Совсем не жалею об этом. Оказалось, что и правда – если вовремя возвращаешь деньги, то все нормально. А иметь всегда подушку безопасности в виде 15 000 рублей – по-моему, это отлично, уже не раз меня выручала эта карта.Деньги вношу через кассу банке, либо на Автозаводской (живу недалеко), либо на Варшавке (а тут работаю). Отношение очень адекватное, операционисты работают быстро, ни разу не встречала хамства. Припоминается один случай, я как раз пришла вносить платеж (прошлым летом, помните, какая жара была?), когда какой-то старушке напротив отделения нехорошо стало. Так ее охранник завел внутрь, где прохладно, воды принесли, усадили… вот много кто на улице обратит внимание на такое?! В общем, телефоном я пользовалась года 1,5 – а с банком я дружу уже 4 года и останавливаться не собираюсь. Планирую покупать новый телевизор в кредит, так что ждите!P.S. Всем тем, кто тут жалуется. Честно говоря, я была очень удивлена, когда увидела, СКОЛЬКО тут негатива льют на банк! У меня сложилось лишь одно впечатление: люди не читают условия договора, не задают специалистам вопросов! Вот я мутузила их (сотрудников банка), наверное, по часу – но зато я ВСЕ для себя прояснила! И уж тем более нужно читать, что вы подписываете! Хоть меленькими буковками, хоть супер-меленькими! У нас, в конце-концов, рыночные отношения, все зарабатывают на своих товарах, продуктах или услугах… не хотите - не покупайте! Или просто добивайтесь тех условий, которые нужны!

Добрый день! Пару лет назад (2008 или 2009 год) воспользовался потребительским кредитом от Хоум Кредит. Кредит был быстро погашен, и спустя некоторое время банк прислал мне как "проверенному" клиенту кредитную карту. Карту я активировал. В декабре 2010 я заблокировал карту. В апреле 2011 в интернете прочитал про карту Стандарт с хорошими условиями обслуживания (низкие ставки, льготный период, без годового обслуживания). Захотел получить такую карту и представил пакет документов в вологодский офис банка. Менеджер приняла документы, внесла мои данные в программу банка - и программа дала отказ - с пояснением: клиент уже является обладателем кредитной карты банка. Менеджер пояснила, что предыдущая карта аннулирована, но для того, чтобы получить новую карту, надо закрыть договор в банке. В конце мая начале июня 2011 я написал заявление на закрытие договора. Через месяц-полтора пришел еще раз в отделение, и сделали еще раз запрос на карту Стандарт - опять отказ по той же причине. Попробовали следующий вариант - перевыпустить карту (хотя договор уже должен быть закрыт). Сегодня по почте пришла карта. Условия обслуживания - даже на горячей линии сказали, что очень старые. На мой вопрос так как же мне все таки получить карту с тарифами Стандарт - если договор закрыть не получается, а при наличии договора выпустить новую карту с новыми тарифами так же нельзя...

Я получил потребительский кредит 5 августа. Придя домой, я задался вопросом, а как же мне можно перечислять деньги в счет кредита через продукт "Банк в кармане" Русского Стандарта. И понял что мне нужны реквизиты, а так же в графике платежей нет точных дат, просто написано месяц 1, месяц 2. Я решил обратиться в банк, мне где-то год назад по другому кредиту в этом банке высылали на электронный ящик такую информацию. Позвонил на бесплатный номер, связаться с оператором там не возможно, пообщаться с оператором вообще нельзя, такое ощущение, что в нем не работают живые люди. На сайте нашел он-лайн помощника. Решил через них получить информацию, нужную мне. Началось с того, что меня начали отправлять в магазин, где я получал кредит или в офис банка, я отказался идти туда, потому что у меня не уйма времени. Потом мне скинули реквизиты банка все, сказав, что вот используйте эти реквизиты для перечисления, то есть получается, что кредит взял банк у самого себя что ли?! Мне пришлось как клиенту, объяснять работнику БАНКА, повторюсь именно работнику банка, какие именно реквизиты нужно мне получить. И выуживать слово за словом у нее. Но так все я не получил. Обращался несколько раз в онлайн-консультант, но так и не получил график в электронном виде с нормальными датами с реквизитами платежа. Хотя раньше, я получил эту информацию с первого раза и получается, что теперь из-за необученности работников банка я могу с легкостью просрочить кредит. Ставлю банку оценку 1.Работница банка Екатерина, Анна и еще одна, точно не помню имени. Считаю, что банку нужно сделать свой колл-центр, без него далеко вы не пойдете, очень тяжело общаться через онлайн помощника. Сделайте колл-центр пожалуйста.

За свою не долгую жизнь, а мне 27 лет, я не раз обращался в Хоум Кредит! Все мои заявки банк одобрял, за что ему спасибо! Последний свой кредит брал в декабре 2010 года на серьёзную вещь! За что отдельное спасибо центральному офису на Большой Печёрской! Грамотный и компетентный персонал! Ни каких скрытых комиссий. В принципе любые проблемы с банками - это проблемы в наших головах! Спасибо Хоум Банку - Родному банку! Будет потребность в очередном кредите, то первым делом обращусь и не раз в Хоум Кредит Банк!