48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Самый лучший банк! :thumbsup: Обратилась один раз и теперь постоянно прихожу в этот банк за помощью и поддержкой. Захотела телефон? Выбирай, какой хочешь, банк поможет. Нужны деньги? Не вопрос! И карточку выслали, даже при действующем кредите! :thumbsup: Приходишь в офис, а там тебе рады, как будто к маме родной пришла! Теперь очень хочу планшетный компьютер купить для работы, уже знаю куда обращусь! В свою дополнительную семью: Хоум Кредит Банк! :{} А самое главное, что в этом банке не отказывают, если ты просишь много, а предлагают сумму, которую банк может тебе выдать. То есть все равно денег дают, пусть даже чуть меньше, но все равно из банка ты выходишь с деньгами!

01 августа взяла автомобиль в кредит в через автосалон (схема довольно нетипичная – сказывается скорее всего достаточно небольшой опыт у Хоума по выдаче автокредитов. Чуть подробнее об этом попозже). Выбрала это банк, потому что привыкла обслуживаться, понравился кредитный специалист, ну и проценты достаточно приемлемые. Автокаско. Порадовало, что банк не требует заключения договора страхования, а если предлагает, то не требует страховаться в какой-то определенной страховой компании. Схема по оформлению несколько диковата: - сначала необходимо выбрать машину; - потом подойти к столику с кредитным специалистом и подать заявку, подождать пятнадцать минут; - дождаться ответа, что заявка принята, подождать двое суток; - получить предварительное одобрение, внести первоначальный взнос, подписать документы; - получить окончательное одобрение, подписать кредитные документы; - получить ПТС, сходить в банк, передать ПТС в руки представителю банка. Представитель банка мне все разъяснил и дал распечатку с графиком платежей. Первое решение (которое из п. 3) приняли быстро, возможно сыграло роль то, что у меня была положительная кредитная история в Хоуме и с другим банком. Погашаю я кредит точно и в срок, так что никаких проблем нет. Второе одобрение пришло через два дня. Подозреваю, что на самом деле одобрили уже через день, когда мне звонили домой, на работу, на сотовый, мужу, моим друзья, которые указаны были как контактные лица. Еще через день позвонил представитель банка, сказал, что одобрили. Без проблем отпросилась с работы, подъехала в автосалон, оплатила взнос, подписала все документы. В целом не могу отметить никаких супер-выдающихся сервисных фич, которые могли бы меня сподвигнуть на написание восторженного памфлета (думаю, вежливость колл-центра и география покрытия банка – это не те вещи, ради которых стоит писать положительный отзыв). Отзыв пишу только потому, что порадовала самоотверженность кредитного специалиста, который несмотря на всю кривость процесса, сработал на все двести процентов, сгладив все минусы. Любезно предложил свои услуги, сноровисто печатал, предложил ознакомиться с информационными буклетами в течение двадцати минут, пока первую заявку рассматривали, терпеливо отвечал на все мои вопросы, дал свой номер мобильного телефона, чтобы я звонила при необходимости. В качестве результата езжу на своей машине, сегодня с утра съездила в офис банка, отдала ПТС. Видно, что персонал уже приучен к гостям и без вопросов принял у меня документы. Обращусь ли я в следующий раз в банк? Не знаю, покажет время. Безусловно, за товаром и деньгами в Хоум Кредит.

Сначала я была очарована сервисом, но сейчас... Имею текущий кредит без просрочек, сделала заявку на второй, позвонили, сказали придти в офис, пришла, сидела час, в итоге – отказ. Получается, банк не доверяет клиенту, который исправно платит. Он лучше даст кредит тому, кто берет впервые… Я думаю, нужно было сразу хорошо все рассмотреть и не гонять меня лишний раз в офис, а сразу отказать тогда уж. Второе - постоянно сдвигается дата платежа, к тому же, думаю, не нужно делать дату погашения первым рабочим днем на неделе, к тому же живу я не в Москве, а в Тюмени, у нас не во всех офисах есть кассы для приема денег, не все офисы работают в выходные, например, те, которые сегодня работали, не имеют касс, в банкоматах то платеж по картам, а у меня ее нет, то банкомат не работает. Звонила шестого августа вечером на московский телефон банка уточнить, как платить через банкомат. Девушка постоянно отлучалась, чтоб уточнить, что и как. Сначала сказала, что банкомат требует комиссии 290 руб., потом сказала, что не требует, так и не смогла сказать какие банкоматы в нашем городе принимают просто нал, без карты, а ведь я звонила с мобильного телефона, шли мои деньги, это все долго длилось. Девушка посоветовала платить через офис, на что я сказала, что офис, где есть касса, у нас в воскресение не работает... Не удивлюсь, если в след раз мне придется бегать в праздничные дни и искать, где заплатить, да конечно, есть евросеть и почта, но это очереди, к тому же я получаю деньги после пятого числа, так что мне достаточно удобно придти в офис, если б не выходные, а у меня дата погашения - восьмое число. Кстати, когда я брала экспресс- кредит простое решение, в рекламе было написано, что я могу выбрать дату платежа, это не так вовсе... И третье - можно четко объяснить, что такое дата погашения? То есть если она восьмого у меня, то если я утром дуну в ваш офис и погашу, то все нормально в понедельник? Или это уже просрочка? Спрашивала у нескольких сотрудников, внятно не объяснили, кто говорит, что это будет просрочка, кто говорит, что платеж в дату погашения просрочкой не является…

Здравствуйте! Я оформила кредит на ноутбук в этом банке. Была неприятной новость, что при внесении платежа берут комиссию. Так получилось, что один месяц я просрочила платеж. Узнавала с помощью чат-переписки, какие штрафные санкции есть при просрочке платежа. К. Ю-ва сказала, что нет никаких санкций, кроме штрафа 800 рублей за просрочку больше 30 дней. Перед последним погашением платежа, я специально узнавала точную сумму для погашения. Сейчас выясняется, что я еще должна. Были списаны проценты за просрочку платежа. Сложилось такое впечатление, что сотрудники не квалифицированные и некомпетентные. У меня пропало желание в дальнейшем сотрудничать с этим банком.

Прошу разобраться и принять меры, мне нужно официальное извинение и решение вопроса.В 2010 году в сентябре оформила кредитную карту № 212****494, вовремя погашала сумму ежемесячного платежа, даже в большем размере. 16.06.2011 уточнила сумму досрочного платежа, внесла ее, но по сей день кредит не закрыт. Позвонила консультантам на что услышала: " Вам не все равно когда его закроют... " Абсурд!!! Если бы было все равно, я бы не вносила никаких сумм... Логично? А отговорка насчет технической ошибки меня не удовлетворяет... Такого хамства и надувательства еще не было, хотя я брала кредиты не только в Вашем банке.

Предыстория: срочно понадобилось купить мобильный телефон, а в наличии достаточной суммы не было, решила оформить кредит, чтоб погасить его сразу же при первой возможности. При оформлении кредита сотруднику, оформлявшему кредит, был задан конкретный вопрос "есть ли мораторий на досрочное погашение кредита" Ответ тоже прозвучал четкий: НЕТ. Спокойно подписала кредитный договор. Когда пришла в банк погасить кредит, оказалось, что мораторий СУЩЕСТВУЕТ! Причем аж на 3 месяца! КАК?! Мне сотрудник уже банка показала пункт договора №37, который (дословно) звучит так "Номер Процентного периода по п.3 раз. V 4" (интересно взглянуть на данный пункт, если мой договор начинается с пункта 6: ФИО!) Оказывается, что это и есть пресловутый мораторий! Простите, КАК я должна идентифицировать пункт 37 и разгадать, что это пункт о моратории?! Написала жалобу в банк. Через N-нный промежуток времени получила звонок из банка: Ваша жалоба рассмотрена, но, извините, Вы сами виноваты, что невнимательно читали договор! И не факт, что о моратории вопрос Вами БЫЛ задан сотруднику!!! Ага! Я с дуба слетела! Или первый раз в жизни кредит беру! Резюме: если Вы выбираете банк, с которым хотите иметь какие-то отношения, обходите данный банк стороной! В противном случае Вы рискуете попасть в неприятное положение, как я! С уважением ко всем читающим NK [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, где оформляли кредит? Можете вспомнить имя сотрудника, консультировавшего Вас относительно моратория на досрочное погашение? [b]ghostya: [/b] Кредит оформлялся в салоне Евросеть на Тверской. Имя сотрудника я не помню, могу только сказать, что была молодая совсем девушка.

До крайности возмущена работой банка! Супруг брал телефон через этот банк,предложили сразу оформить заявку на карту.Через некоторое время позвонили работники банка и сообщили что карту уже выслали. Но когда супруг поехал её активировать(в г.Барнауле) ему сказали что банк отказывает ему в кредитовании. Почему настолько не ценят время и нервы людей?!!! Вы ведь сами эти карты навязываете!!!

Добрый день, уважаемые сотрудники банка!Пишет Вам бывший клиент, Л-т А. В. Ранее были кредиты в вашем банке! Досрочно всё погасил.Мною, 09 июня 2011 было написано в офисе банка в Магнитогорске по проспекту Карла Маркса, д. 44 заявление об отзыве из обработки своих персональных данных согласно ФЗ №152 "О персональных данных". Решение должно было быть исполненным не позднее 10 дней со дня его регистрации. То есть до 19 июня 2011. Но удаление и изъятие из обращения всех персональных данных не произошло!Сегодня, 03 августа 2011, обратился в контактный центр по номеру 88007008006 с вопросом, почему нет письменного ответа от банка об удалении всех моих персональных данных. На что девушка ничего не смогла ответить, зато смогла меня в системе ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ!!! На каком основании? Ведь в документе сказано, что согласно ФЗ №152 "О персональных данных" все мои персональные данные должны быть удалены и изъяты из обращения в течение 10 дней после моего заявления, то есть до 19 июня! На каком основании банк не соблюдает Федеральный закон?У меня есть ксерокопия моего заявления с датой 09 июня 2011, а так же со всеми реквизитами банка, подписями о принятии заявления, номером входящего!

3 августа 2011 года я обратилась в Спб в филиал банка на ст. м. Черная речка по адресу ул. Савушкина, д. 9 литер А, к работнику Гавриленко Любовь Анатольевна с просьбой помочь оформить кредит наличными. Я являюсь клиентом банка, неоднократно брала товары в кредит через этот банк. Так как мне пришло от банка письмо–предложение о возможности оформить кредит на определенных условиях я решила обратится опять в этот банк. Девушка мне подробно все рассказала, получив от меня согласие на оформление и просьбу не включать стоимость страхования, т.е. я хотела отказаться от этой услуги. Девушка была возмущена( при этом сама она мене не рассказала о дополнительных расходах, как страховка и извещения) и сказала, что если я откажусь, то банк скорей всего мне откажет. При оформлении кредита( извещения мне все же насчитали), мне предложили оформить кредитную карту, пока я подписывала документы, девушка сказала, что банк подтвердил заявку , но нужна дополнительная информация, ею были повторно заданы те же вопросы. Через минуту она сказала, что банк все–таки отказал, при этом девушка мне сообщила, что если я все–таки оформлю страховку то банк одобрит мою заявку. Кредит брался наличными в сумме 12,000 руб. Работник пытался мне навязать платные услуги, которые не обязательны при оформлении кредита. В очередной раз убедилась, что без надувательства у нас ни чего не обходится. Думаю, что при оформлении был указан какой–нибудь код для отклонения заявки, так же знаю, что у них планы на выполнения по страховкам, и для этого они готовы людям, которые знают, что имеют право отказаться от дополнительных расходов, отказывать на ровном месте (снять же с меня денег по больше не получилось!). Теперь положительного впечатления от банка нет, желания общаться с такими работниками как Гавриленко Любовь Анатольевна тоже.

02.08.2011г. в дополнительном офисе "Валовая" ООО "ХКФ", мною был заключен договор № 138/**164 вклада "Только плюсы". Тем, что я все-таки смогла оформить договор вклада, я обязана вежливой и отзывчивой сотруднице этого банка Т-гоевой А.Ум. Спасибо ей огромное! Желание же впредь пользоваться услугами данного банка полностью отбито грубым отношением кассового работника Н-вой М.В., которая отказалась принять у меня долларовую банкноту, сославшись на то, что на ней есть пометки, сделанные шариковой ручкой. Почему это помешало ей принять у меня деньги, Н-ва М.В. не пояснила. Аргумент, что мне нечем заменить данную банкноту, а, следовательно, я не смогу заключить договор вклада на оговоренную сумму, её не задел вообще. Вела она себя грубо, практически без комментариев, молча бросив мне назад мои деньги. Предоставив мне самой решать мою проблему, ею же созданную.Обратившись в соседний банк, я нисколько не пожалела об этом. Внимательный кассовый сотрудник приняла у меня эти же купюры, удивившись непрофессионализму сотрудников банка "Хоум Кредит". Теперь вы понимаете, что я лучше 10 раз приду в соседний банк, чтобы открыть там вклад, чем подойду к кассе в дополнительном офисе "Валовая" ООО "ХКФ". Всем удачи.

Здравствуйте! Все, кто срочно задумал, что-то купить и не хватает денег! Все, кто хочет реализовать свои мечты или текущие планы! Эта информация для Вас! Я всегда старался и стараюсь говорить только о том, что знаю наверняка. Эта история меня очень вдохновляет на то, что в нашем бизнесе есть светлые лучи понимания и преданности тем, кто доказал свою порядочность и искренность присутствуют в виде, скажем уверенных и прогрессивных банков! С банком Хоум-Кредит отношения партнерские и теплые сложились давно! Да и как не относиться так к банку, который только так искренне относится к своим клиентам. Живу на Камчатке. Получить кредит у нас крайне сложно! Банков мало и те, кто есть, уже настолько избалованы нашим вниманием, что теряют к клиентам интерес. А вот этот банк напротив, тщательно ищет своих новых клиентов и поощряет проверенных! Консультации предельно понятны. Кредитная карта пришла как по нотам. Не вижу и смысла не доверять тому банку, который доверяет мне! Все началось с телефона, потом еще и еще раз я обращался в банк! При этом время отклика на мои просьбы было ограничено лишь скоростью интернета, качеством телефонной связи и небольшой инертностью почты! Никаких сложностей с погашением и всякого рода проблем не встречал за всю долгую историю общения с банком! И это притом, что на Камчатке нет прямого представительства Хоум-Кредит! Когда откроется представительство, надеюсь завязать уже более тесное сотрудничество не посредством кредитной карты, а напрямую наличными деньгами! Еще раз повторюсь - обращайтесь смело именно в Хоум-Кредит Банк! Не знаю кого как, но я доверяю личному опыту! И меня этот банк ни разу не подвел!

Добрый день. Хочу рассказать о своем опыте с банком "Хоум кредит банк". Первый раз решил взять кредит, т.к. мне необходим был ноутбук для работы, а достаточно наличных средств не было. Пришел в магазин, выбрал. А потом пришлось выбирать банк. Из трех представленных банков выбрал "Хоум кредит". Выбирал по оформлению стола и менеджерам - кто и как общается с клиентами. Потом уже по условиям. Видя, что я выбираю к кому обратиться, ко мне подошла девушка из этого банка и спросила, чем бы она могла мне помочь. Я ей рассказал, что мне хотелось, и попросил рассказать о тарифах и ставках. Девушка оказалось не только очень симпатичной, но и компетентной. Помогла мне выбрать то, что не нужно, оформила все документы, проконсультировала по всем вопросам и сделала все необходимые пометки. Из виду ничего не упустила. В банке, на мой взгляд, очень гибкая система платежей. Мне очено понравилась. т.к. я могу четко спланировать график погашения и не только. Выплатив свой первый кредит, после я оформил еще один - покупка телефона в том же магазине. И опять у этой же девушки, ровно год спустя. За этот год отношение к банку очень улучшилось. У меня возникал ряд вопросов по оплате, и я периодически звонил в поддержку, и там меня консультировали. Никаких нареканий или какого-то негатива у меня не сложилось. Один раз в офисе столкнулся с тем, что мужчина не в очень приятной форме общался с менеджером банка, но со стороны сотрудницы не было какого-то негатива или неадеквата в сторону этого мужчины. В общем и целом, я очень доволен тем, что банк выручал меня не раз. Пока что у нас только кредитные отношения, но надеюсь, что в скором будущем я обязательно открою вклад там. Добавлю, что с моих слов несколько моих друзей воспользовались услугами банка и остались им очень довольны во всех отношениях.

В моем случае это долг 1300 рублей, а заплатил я 2300(лишь бы отстали). Не советую связываться с данным банком.

В интернет банке поступило предложение от банка на переход на карту Премиум. 20 июля был в офисе в Саратове на ул. Чернышевского. Оформили заявление о переходе на карту Премиум. Если верить подписи на заявлении, то оформляла заявление Н-ва А.В. В заявлении сказано, что по новому тарифу с 01 августа лимит по карте должен быть 60 тысяч рублей. Сейчас позвонил в банк и мне заявили, что тариф вроде бы сменился, но лимит почему то остался 25 тысяч. И сказали - это наверное в отделении где оформляли заявление о переходе не завершили операцию. Предложили еще прогуляться в офис, может там, что-нибудь скажут. Я, между прочим, тоже работаю и ездить через весь город у меня нет времени. Честно говоря, я просто ошарашен таким обслуживанием. Я был совсем другого мнения о банке. Может все-таки сможете исправить ошибку вашего сотрудника? И еще в интернет банке у меня теперь 2 карты и на обоих лимит 25 тысяч и на обоих минимальный платеж 1250 рублей, но зато у обоих один номер счета. Здорово, не правда ли? Жду помощи.

когда кредит погашен 100%на каком основании?????

Ситуация следующая. 13.06.11 досрочно погасил долг по кредитной карте. И так как более не намерен пользоваться этой картой, написал заявление о закрытии счета и об отключении платных услуг соответственно… Сказали ждать справку о закрытии счета в течении 45 дней, но как сказали, это максимум. Возможно, и через неделю закроют. Звоню примерно через неделю, говорят, карта не закрыта, так как лимит полностью не пополнен… Как так, спрашиваю? Я же узнавал точную сумму для полного погашения лимита. Говорят, не знаем почему, но лимит не восстановлен. Возможно, платные услуги не отключены… Говорю, что в одном и том же заявлении о просьбе закрыть счет, поставил галочку на отказ от платных услуг и соответственно... Говорят, "ну не знаем, почему тогда так. Наверно неверную сумму сказали для полного погашения"... Ладно, связываюсь с другим оператором, тот говорит, что обязательства перед банком выполнены полностью, и даже переплата у меня около 300 рублей, и ее я смогу обналичить (названная сумма +-, врать не буду)… Вроде даже обрадовался поначалу... Возникли сомнения при расхождении информации. Звоню еще раз, девушка проверяет информацию и говорит, что у меня задолженность опять и удивляется, как мне могли сказать о том, что переплата даже. Говорит о возможной некомпетентности того сотрудника, который сказал о переплате... Ладно, выяснения не увенчались успехом и через некоторое время перезваниваю опять. (перезванивал еще отчасти потому, что связь на полуслове часто обрывалась почему-то)… Девушка опять говорит о том, что лимит почему-то не пополнен, хотя говорит по идее платеж прошел и должен покрыть долг... Но почему не пополнился - не поймет. С кем-то связывалась, переключила на отдел претензий. Там посмотрели информацию и сказали еще один вариант, что в марте 2009 (или 2010, врать не буду) произошел сбой в системе и как-то криво прошли платежи, но, тем не менее, я банку ничего не должен... Но справку смогу забрать не ранее чем через 45 дней... Ладно, немного успокоила. Жду… Но 20 июня приходит смс с напоминанием оплатить очередной минимальный платеж. Что это еще? Звоню в банк, говорят: "не обращайте внимание, вы не должны ничего"... Через месяц 21 июля приходит смс с напоминанием оплатить 371р.87к... Что это? Звоню опять в банк, говорят, "не обращайте внимание, ошибка, наверное"… 28 июля приходит смс, что по карте платеж погашен не полностью. Во избежание возникновения задолженности внесите 290р.42к… Тут уже терпение закончилось. Звоню в банк, и всё начинается по кругу. Спрашиваю, когда же мне можно, наконец взять справку о закрытии счета? Говорит, что заявления от меня вообще не видит... Как это? И что у меня лимит не пополнен и карта активна. Прошло уже более 45 дней после подачи заявления. Звоню другому оператору, тот только руками разводит, задолженность и всё тут о_О Звоню в отдел претензий, там через минуту опять говорит про сбой какой-то в марте месяце, и что ничего я не должен... Но заявления от меня не видит. Типа того я и не писал его вовсе. Но извините меня, не на рынке же находимся! Сегодня ездил в офис, девушка несколько минут что-то исследовала в компьютере, справку не дала по причине, что заявления якобы не было от меня и справка не сделана. Предложила заново запрос сделать. А это еще полтора месяца... Я отказался - хватит уж издеваться!.. Кое-как добился выписки на сегодняшний день. Оказывается, что у меня там даже остаток 52р,13коп.. Спрашиваю, что какого лешего тогда мне смс 28 июля пришло в 16.24 по оренбургскому времени, чтобы я срочно внес 290р,42коп - она ничего не ответила... Говорит, наверное, ошибка... Извиняйте меня, какая ошибка? Это банк, а не рынок! Как могут происходить такие ошибки? То я должен еще заплатить, то у меня переплата, то 2 года назад ошибка в программе была - не должен, то заявление "не писал" и счет не закрыт… Ой-ой. Всё бы ничего, пользовался бы вашими продуктами далее, необходимость такая была, хотел обратиться. Но теперь после этого случая всё желание пропало какие-либо дела иметь с вашим банком. Скан справки о положительном остатке на счету могу выслать вам. Также могу выслать скриншоты смс или распечатку о задолженности перед вашим банком. Ставлю твердую единицу, извиняйте. Несколько раз по телефону мне говорили, что платные услуги не отключены оказывается. Потом говорят, что "раз писали заявление, значит, отключены, а откуда долг - непонятно..." Ужас, одним словом. У меня не так много свободного времени, чтобы выстаивать бесконечные очереди в банке, и я не имею столько нервов, чтобы читать смс с требованиями оплатить задолженность, которую я не имею. Договор №647676773 от 25.07.2007 Скрин выписки (фамилию стер, но она доступна будет в анкете моей) http://s16.radikal.ru/i191/1107/35/8792235223ec.jpg скрин смс: http://s005.radikal.ru/i209/1107/b3/1a119107e8e7.png

Мной был открыт вклад в Хоум Кредит Банке ("Только плюсы") в г. Москве. В определенный момент потребовалось досрочное расторжение договора с перечислением денег на счет в другом банке в г. Москве. Операционист попросил заполнить от руки заявление на досрочное расторжение с переводом суммы по реквизитам. Форма заявления противоречит форме 0401060 (2-П ЦБ РФ). Дата заявления 27.07.11 Деньги на момент написания отзыва (30.07.11) на счет в другом банке не поступили (прошло 3 банковских дня). Прошу посодействовать в расследовании истории перевода и ответить публично о причинах не исполнения банком обязательств, прописанных в следующих нормативных актах: ФЗ №86 (установлены правила, формы, сроки и стандарты осуществления безналичных расчетов), 2-П (установлена форма платежного поручения). Согласно ФЗ № 86 Общий срок осуществления платежей по безналичным расчетам не должен превышать: два операционных дня в пределах территории субъекта Российской Федерации; Согласно 2-П 3.4. Платежное поручение составляется на бланке формы 0401060 (приложение 1 к настоящему Положению). P.S. Удивляет, что такой немаленький банк имеет настолько слабое программное обеспечение (отсутствует возможность сделать платежное поручение, не говоря уже об автоматической "подкачке" данных из Справочника БИК). P.P.S. Надеюсь на скорейший ответ, т.к. данный перевод влияет на исполнение ипотечной сделки в другом банке и если он не будет осуществлен в ближайший банковский день, сделка сорвется. [b]От администратора: [/b] Какие сроки выполнения озвучил Вам сотрудник банка, осуществлявший перевод? [b]mike_root: [/b] сроки исполнения заявления на перевод д\с операционистом не обговариваются, т.к. регламентируются не положениями банка, а нормативными актами уровня ЦБ и федеральным законодательством.

Требуют погасить какие–то штрафы,пении (хотя кредит давно погашен).Но не могут толком обосновать за что. Каждый раз находят все новые и новые причины.

К несчастью являюсь владельцем зарплатной карты банка Хоум Кредит.При снятии суммы денег в банкомате Сбербанка высветилось в окне, что провести операцию невозможно и карта вышла из банкомата обратно. Забрала карту пошла у другому банкомату. По пути пришло СМС -оповещение. что успешно списана сумма **** р. НО ВЕДЬ ДЕНЬГИ НЕ БЫЛИ ВЫДАНЫ!(банкомат не Хоума, по причине, что он не работает у нас в городе уже не первый месяц, а отделение банка работает лишь до 20-00 и есть договор, что мы можем снимать деньги в других банкоматах города по зарплатному проекту).На следующее утро обратилась в свое отделение банка с рекламацией по данному поводу, а так же в сбербанк. В сбере сказали, что я не их клиент и мне надо решать все вопросы с Хоумом. В Хоуме сказали, что срок на рассмотрение рекламации у них 45 дней. Ладно. Прошло 45 дней. Звоню на горячую линию-ответ: "к сожалению, рекламация еще не рассмотрена" и тут же говорят, что срок рассмотрения у них уже 45 дней плюс -минус 2-3 недели…Спустя 2 месяца снова пытаюсь выяснить, когда же придет ответ и мои деньги вернуться на счет? Объявляют дату. Это число проходит и ни ответа, ни привета. По горячей линии твердят все так же, что еще не получен ответ на рекламацию! Сдается мне, что никто ее даже и не собирается рассматривать, а прошло 70 дней!Вот это называется забота о клиентах. На вопрос показать мне регламент по времени ответа на рекламации или ответить, на какой закон они ссылаются, по горячей ничего не смогли ответить и перенаправили в наше городское отделение банка. А в нашем отделении мне сотрудник Хоума ответил: "мы бы сами хотели знать, почему так долго" и положения не предоставил, нет его видимо... То есть никаким документом это не подтверждается получается… Сколько дней придумали столько якобы и рассматривают. Так что судите сами об этом банке!!! А я, по всей вероятности, буду судиться с данным банком.

Представители банка грубят.Звонки в любое время суток. Буду судиться с банком.