48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Банкоматы по приему денег после 20х чисел месяца почти всегда не работают– предлагают оплатить через кассу банка (за комиссию). Самих банкоматов по приему денег очень мало и они постоянно ломаются, не принимают купюры по 10 рублей, при этом доступ к ним возможен лишь когда работает офис (о удобствах клиентов и речи не идет!) Далее: подал заявление на досрочное прекращение обязательств тут же оплатил в кассу банка требуемую сумму и подал заявление на получение справки о полном погашении. Через полтора месяца звоню в контактный центр (почему нет письма?) и узнаю что я должен банку! До этого банк ни в каком виде ни о чем меня не уведомлял.Оказывается не была прокалькулирована какая–то комиссия?! А не для того ли я писал заявление на досрочное прекращение обязательств, чтобы мне всё прокалькулировали и штрафы и пени и прочее? Ведь я оплатил банку требуемую для закрытия счета сумму, указанную и расчитанную его сотрудниками! Где гарантия, что через месяц, год, два банк опять не заявит о том, что я ему должен?! Где гарантия, что банк вообще честно рассчитывал все мои финансовые потоки?! Это очень похоже на мошенничество. И вообще –– почему я должен волноваться при общении с банком, где та прозрачность и профессиональная чистота о которой говорит реклама банка? Перед новым годом звоню в контактный центр узнать о состоянии счета, мне включают поздравление какого–то медленно говорящего старшего менеджера (с сильным акцентом) на 40 секунд ,ДА...... но в этот момент я плачу за звонок и роуминг. А вспомните очереди в офис на Бауманской, а потом банкиры его закрыли и клиентам не сообщили, а люди продолжали туда ехать, тратили время и деньги на дорогу. А потом такой же офис на Чистопрудном бульваре и та же история. К сожалению, невозможно написать все, чем отличился банк за время моего с ним "сотрудничества", но опыт общения указывает – этого больше не будет, что я и советую своим близким и знакомым.

Не кривя душой, скажу, что Хоум Кредит Банк - это самый честный и самый удобный банк. Я многократно брал вещи в кредит через Хоум Кредит Банк и всегда был доволен подходом сотрудников. Очень удобно в городе Казани много отделений не надо тащиться на другой конец города для погашения кредита, есть возможность без комиссий закрыть досрочно кредит. В офисах работают понимающие и внимательные сотрудники, которые владеют информацией и всегда готовы разъяснить любой возникший вопрос. Недавно по почте получил кредитную карту и сразу пошел в отделение Хоум Кредит Банка, где был приятно удивлен, что по карте нет годового обслуживания, нет ограничения по снятию суммы с карты, можно ее сразу всю обналичить, есть льготный период погашения, что тоже очень выгодно. Если бы существовала женщина с таким "характером" как Хоум Кредит Банк, я бы не раздумывая на ней женился и весь век жил бы с ней счастливо в полном взаимопонимании - шутка. [b]От администратора: [/b] В какой офис обычно обращаетесь? Можете привести примеры обслуживания?.. [b]Pan_Andre: [/b] Я постоянно общаюсь с сотрудникмми в отделении Хоум Кредит Банк, расположенным в торговом комплексе "Савиново" г. Казани, а в качестве примера могу привести факт того, что я не знал в первый раз как пользоваться бангкоматом (они же не все одинаковые) и сотрудница банка помогла и показала как все необходимо делать, хотя это не входит в ее обязанности. Кроме того, был факт: я пришел в банк уже почти под закрытие, задержался на работе, но сотрудница банка задержалась и приняла очередной платеж за кредит, такого я не встречал в других банках, хотя имею около 20 досрочно погашенных кредитов в различных банках.

Приходишь в отделение хомят! Пришла погасить досрочно кредит, они поставили галочки. позвонила через неделю на 8800, чтобы выяснить все ли в порядке, мне ответили,что пока задолжность висит, но через 2 недели все погасится! что если я хочу взять кредит на данный момент в любом банке, то нужно идти в отделение банка и писать там заявление на досрочное погашение, и тогда произойдет списание на след. день после письменного заявления! когда я пришла в отделение, отстояла немалую очередь, удивил ответ "если вам нужно то пишите, раньше списание не произойдет!" и кому следует верить? <Саратов, отделение на ул.Горького>

Уважаемая Светлана Вельможина,здравствуйте! С апреля месяца сего года все сотрудники отдела по претензиям , с которыми я связывалась по телефону, сообщают мне, что исполнительный лист по взысканию с Вашего банка в мою пользу суммы переплаченной комиссии,находится в банке уже! Буквально вчера по тел. 8 800 700 800 6 я похвонила в Ваш банк по поводу исполнительного листа. Сотрудник отдела по претензиям Дарья сообщила мне, что исполнительный лист по делу о возврате комиссии поступил в банк и находится в юридическом отделе. КАК ЭТО УВЯЗАТЬ С ТЕМ, ЧТО ПИШЕТЕ В ОТВЕТЕ ВЫ? Объясняю, почему выбрала такой заголовок для своего отзыва. НЕСКОЛЬКО РАЗ СОТРУДНИКИ ВАШЕГО БАНКА В ТЕЛЕФОННОМ РЕЖИМЕ НА МОЙ ВОПРОС.: ПОЧЕМУ МНЕ ВАШ БАНК ВЫПЛАТИЛ СУММУ. МЕНЬШУЮ, ЧЕМ УКАЗАНО В СУДЕБНОМ РЕШЕНИИ И В ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ЛИСТЕ, ОТВЕЧАЛИ СЛОВАМИ: ТАКОВО РЕШЕНИЕ БАНКА.(!) Проясните, пожалуйста ситуацию. Когда я,наконец, получу недоплаченную Вашим банком сумму??? Исполнительный лист по рекомендации суда я направила в УССП Москвы, далее он был направлен в Савёловский отдел ССП. Сейчас сполнительный лист В БАНКЕ!!! Я жду Вашего ответа! С уважением, Мурлян Т.В.

На протяжении всей зимы 2008 года мне названивали на домашний телефон с банка Хоум Кредит и спрашивали ( порой грубо!) некую госпожу, которую я не знаю и некогда не видел. Я обьяснял, умолял не звонить мне больше ,но звонки продолжались до весны пока я сам не позвонил сотый раз и не попросил убрать мой номер телефона из базы данных должников. 2.5 года была тишина. Но с лета 2011 года стало звонить уже коллекторское агентство и спрашивать эту же госпожу. По всей видимости банк отдал плохой долг коллекторскому агентству опять с моим номером телефона.На все мои обьяснения агентство предлагает сменить мне тел. номер. И каждый день звонки продолжаются и по несколько раз. Считаю данную погрешность банка вмешательством в мою личную жизнь. Это недопустимо для серьезного банка!Либо банку просто наплевать на других людей, не клиентов ( Слава Богу!) данного банка.

Ситуация такая. Еще несколько лет назад у меня умерла мама. Мой отец практически сразу после смерти очень долго пытался закрыть ее кредитную карточку в этом банке. В закрытии ему долго отказывали, игнорируя (!!!) наличие нескольких предоставленных справок о смерти, и требуя чтобы владелица кредитной карты пришла сама и закрыла (это уже извините идиотизм в высокой степени). Но кое-как закрыл и весь счет оплатил (о чем его в банке заверили – что, дескать, все оплачено, претензий нет, можете быть свободны, документы имеются). Ну, ладно, думали все, с этим кредитом больше разбираться не придется. Но нет! В течение пары лет нам названивали чуть ли не изо всей страны самые различные представители отделений банка и коллекторских агентств. Каждый раз требовали, чтобы мама подошла к телефону (справка о ее смерти никак не помогала им понять, что это невозможно! И даже предоставляясь повторно) Присылались всякие подделки (как я понимаю запугать что ли) о судебных постановлениях и т.п., присылались так же вызовы ее в суд. На днях прислали еще одно поддельное судебное постановление из Нижегородского района (а мы-то живем в Великом Новгороде). По-вашему ЭТО все нормально??? Я не понимаю, где ваш разум, если вы так и не поняли, что она мертва. А ваши жалкие попытки развести нас на вашу выгоду, чтобы мы оплачивали несуществующий долг - это уже под суд вообще должно идти. Как и наличие той ситуации, что нам вашими звонками неоднократно давили на психику. По-вашему мне очень приятно каждый раз вспоминать ее смерть?! Да? Я бы с удовольствием подал бы в суд на ваш банк. За такие методы работы. Просмотры отзывов даже на этом сайте, просмотры историй в интернете – утверждают, что мы не единственные такие. Страдают даже ваши сотрудники, которые не желают работать по вашим НЕЗАКОННЫМ методам. Как вы мне такое объясните? В общем, я высказался. Не советую никому иметь дело с этим банком. Это мошенники и обманщики. И желательно, чтобы этот банк перестал существовать…

Сумма кредита 95,000 из них 18,000 страховка(!!!), о которой я узнала лишь при подписи договора. Попросила исключить. Ответили, что практически невзможно и в этом случае в кредите будет отказано. Кредит все–таки пришлось оформить. Что можно сделать в моем случае, нельзя ли отказаться от страхования? Свидетели есть.

если у вас есть лишние деньги – отдайте этому банку.

В июле 2010 года брал кредит в 15 000, за год отдал 25 112. Да проценты 55%- годовых (как и в других банках) конечно большие, слов нет. Но ведь банк Хоум... всегда предупреждает об этом заранее, когда еще не взяли кредит. Помните, "берете" ХХХ", ежемесячная плата "уууу", переплата столько-то, будете оформлять кредит?" Или у вас честности у всех не хватает себе в этом признаться? Я лично доволен (мне дали кредит по документам, без всяких справок). И всегда звонил, и мне точно и вежливо отвечали (дошел платеж или нет, сколько осталось). Да, так бы я явно не скопил нужной суммы, а так хоть переплатил, но зато деньги на руки дали в тот момент, когда все (даже родственники могут отказать). Надеюсь, банк увидит хорошую историю и будет давать кредит под более низкий процент… по крайней мере "Русский стандарт" так поступил со мной. Сейчас заняли деньги в местном банке "Автоградбанк", г. Н. Челны, на это ушло 2 дня - с женой отпрашивались с работы,1 день, рассматривали заявку (хотя у них же брал ипотеку 2 раза; 2 - день забирали деньги) волокитно я вам скажу. Вот считайте мой или супруги день рабочий стоит около 1000 рублей - таким образом "потеряли" – 4 000, да процент 22%, небольшой, но нервов и справок кучи собрали. Как в анекдоте: кредит выдадим, если убедимся, что вы и так обеспечены, и он вам не нужен". В общем выбирайте либо время (оно тоже сейчас недешево), либо деньги. Я вот активно пользуюсь кредитами: Русский стандарт , ОТП-банк, Хоум.

как узнать есть ли у меня долги кроме кредитной карты перед вашим банком,

пожаловалась через интернет, получила официальную бумагу. , что можно расторгнуть договор и сумма вернется, Написала заявление, в установленные сроки никто никакой информации не послал, заявление есть, но по нему никто не работает, предлагают звонить в ООО Дженерали ППФ Страхование жизни за мой счет, сами с Москвы позвонить не могут, не факт, что если с моей жизнью что случиться, то будет и страхование

Клиентом этого "банка" НЕ являюсь. И не буду. Но, тем не менее, уже второй месяц сотрудники банка звонят мне на домашний номер телефона, с 6 утра, в том числе и по выходным дням. В ультимативной форме ТРЕБУЮТ позвать к телефону некую женщину, живущую в другом доме, на другой стороне нашей улицы. Каждый раз объясняю сотрудникам, что указанная особа тут не живет, и никогда не проживала. А звонки все продолжаются и продолжаются. Я позвонил в банк по телефону 8-800-700-800-6 и оставил жалобу некой сотруднице по имени Яна. Она зафиксировала жалобу и обещала, что звонки прекратятся. ОБМАНУЛА! На следующее утро, в 6 часов 18 минут снова звонят из банка и ТРЕБУЮТ позвать ту же самую женщину. Мало того, начинают выяснять, кем она нам приходится, не родственница ли, почему мы её укрываем и т.д. Пришлось снова звонить в банк и снова оставлять жалобу. Вторую по счету. Теперь уже сотрудница Валерия приняла мое обращение и стала утверждать, что на рассмотрение моего вопроса уйдет 4 дня. На следующее утро, сегодня 13 июля, в 6-45, снова звонок и снова в ультимативной форме требуют позвать эту неуловимую клиентку банка. Я снова дозваниваюсь на горячую линии банка и оставляю третью жалобу. Её принимает некий Владимир и утверждает что срок рассмотрения уже 5-7 дней. Получается, что сотрудники банка просто врут о сроках! Это безобразие тянется уже ВТОРОЙ месяц! Реакция сотрудников банка нулевая. Возникает справедливый вопрос - банк Хоум-Кредит выдает кредиты без проверки данных заемщика? Т.е. человек указал чужой контактный номер, служба безопасности банка (или кто там у их проверяет заемщиков) НЕ проверила номер телефона, человек получил кредит и перестал платить. За что платят зарплату сотрудникам банка? За безделье? Далее, сотрудники, которые звонят по утрам - хамят, не дают слово сказать, просто несут непрекращающийся поток слов, да еще начинают повышать голос. Просто хамство! Надеюсь, что звонящих по утрам, уволят с позором! :evil:

ГРУБОСТЬ, ХАМСТВО!!! Я НЕ МОГУ ОПЛАЧИВАТЬ! Я НЕ ПРЯЧУСЬ! НАЧИНАЮТ ЗВОНИТЬ С 6 УТРА С ПОСТОЯННЫМИ УГРОЗАМИ!!!!!

В декабре 2010 года обратилась в банк за кредитом. Екатеринбург, дополнительный офис на улице Космонавтов, 104. Со мной быстро связалась Литвинова Светлана Валерьевна, все подробно объяснила, предложила все свои услуги по оформлению кредита, помогла оформить интернет банк, через который очень удобно переводить средства. Большое спасибо этому дополнительному офису. 12.07.2011 обратилась в поддержку он-лайн консультанту по поводу интернета банка в ХОУМ КРЕДИТ Банк быстро отреагировал и ответил на мои вопросы, а именно Савенкова Татьяна, большое спасибо за быструю помощь, очень приятно работать с такими людьми. :) [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, с какими вопросами обращались за он-лайн консультацией? Как быстро получили ответы на вопросы? Заявку на кредит изначально подавали на сайте или непосредственно в офисе? [b]svetlana-tepikina: [/b] В он лайн обратилась за помощью восстановить пароль, так как неверно заводила его? и у меня логин заблокировали и поэтому ,что бы войти в интернет банк? мне пришлось обратиться за помощью в он-лайн. В он-лайне я только написала и мне тут же ответила Татьяна, я даже не подозревала на такую быстроту, в течении одной минуты у меня спросили на мою проблему, я все описала и через 3 минуты мне опять ответили с положительным результатом. Заявку на кредит подавала через сайт, так как это очень удобно и по банкам много не набегаешься, а там еще и очереди нужно ждать. Из Екатеринбургского офиса на Космонавтов мне перезвонили на следующий день и пригласили в банк.

В декабре 2010 года обратилась в банк за кредитом. Екатеринбург, дополнительный офис на улице Космонавтов, 104. Со мной быстро связалась Литвинова Светлана Валерьевна, все подробно объяснила, предложила все свои услуги по оформлению кредита, помогла оформить интернет банк, через который очень удобно переводить средства. Большое спасибо этому дополнительному офису.12.07.2011 обратилась в поддержку он-лайн консультанту по поводу интернета банка в ХОУМ КРЕДИТ Банк быстро отреагировал и ответил на мои вопросы, а именно Савенкова Татьяна, большое спасибо за быструю помощь, очень приятно работать с такими людьми. От администратора: Уточните, пожалуйста, с какими вопросами обращались за он-лайн консультацией? Как быстро получили ответы на вопросы? Заявку на кредит изначально подавали на сайте или непосредственно в офисе?svetlana-tepikina: В он лайн обратилась за помощью восстановить пароль, так как неверно заводила его? и у меня логин заблокировали и поэтому ,что бы войти в интернет банк? мне пришлось обратиться за помощью в он-лайн. В он-лайне я только написала и мне тут же ответила Татьяна, я даже не подозревала на такую быстроту, в течении одной минуты у меня спросили на мою проблему, я все описала и через 3 минуты мне опять ответили с положительным результатом.Заявку на кредит подавала через сайт, так как это очень удобно и по банкам много не набегаешься, а там еще и очереди нужно ждать. Из Екатеринбургского офиса на Космонавтов мне перезвонили на следующий день и пригласили в банк.

Телефонный террор так и не прекратился, не смотря на обещание, данное Вами, Светлана Вельможина, Директором Департамента Клиентского Сервиса, в ответ на мое обращение на rbc.ru от 28–06–2011. Мои письма, отосланные на адрес internet@homecredit.ru остаются без ответа.
Я не знаю Вашего должника. Но зато я уже узнаю по голосу человек 10 Ваших сотрудников. Их хамство предусмотрено в Ваших скриптах, или они проявляют инициативу?
Уважаемая Светлана Вельможина, пожалуста сообщите, сколько раз еще мне сообщить Вам или Вашим сотрудникам о том, что Маркин Артем Владимирович мне не знаком?
Конечно, обладая определенным количеством времени, я могу высказывать свое мнение о Вашем банке после каждого звонка. Но, думаю, это не принесет удовольствия ни мне, ни вам.
С Уважением.

Пользуюсь услугами банка с 2008 года, просрочек не имелось никогда, сейчас получаю кредиты под смешные проценты, особенно потребительские. Сейчас даже доверил банку вклад. В общем рекомендую.

P.S. Но процентную ставку все таки можно сделать ниже.

Нас замучили звонками ваши сотрудники! Когда–то какая–то Деревянкина Ольга Владимировна указала наш домашний номер телефона в качестве своего рабочего (!). Теперь на протяжении нескольких месяцев нас терроризируют по телефону ваши сотрудники, пытаясь ее разыскать!
Почему из–за халатной работы вашей службы безопасности, не удосужившейся вовремя проверить номер телефона Деревянкиной О.В. должен страдать я и мои родственники!!!
Все наши объяснения, что такая здесь не живет, не жила и жить не будет – вашими сотрудниками игнорируются! Долго еще это будет продолжаться? Или мне пора принимать более решительные меры для защиты меня и моих родных от ваших посягательств?

Перед новым годом декабрь 2010 года пришлось обратиться в банк за кредитом наличными. До этого я являлась постоянным клиентом, и все кредиты выплачивала вовремя и досрочно. Попросила 50 000 тыс.руб. Менеджер сказала, что после обеда я могу приезжать за своими деньгами и оформлением договора. Кредит будет выдан на лояльных условиях и под отличный процент. Приехав, я заключила договор и получила деньги. Но, как всегда в спешке, не до конца дочитав договор. Дома достав и прочитав мой договор, муж просто ошалел от таких процентов. Брала пятьдесят в договоре пишут, что сумма кредита 70 032, а сумму, которую я должна вернуть (А вот тут особенно интересно) 113 836,17 за три года. Это при лояльном отношении банка ко мне. А, что ж тогда простым смертным, какой процент идет? Да услугами этого банка пользоваться можно, но только если брать какой-то товар в кредит. А наличными ни-ни, иначе можно остаться извините БЕЗ ШТАНОВ!!!

Как вообще такое может быть на дебетовой –зарплатной карте? и когда мне перечислили зарплату то естественно у меня недоставало 4500 руб. их у меня просто украли. Звонил в банк сказали что надо писать заявление и ждать решения от недели до месяца и не факт что вернут. Ужасный банк никогда не пользуйтесь им.