48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте уважаемый сотрудник банка, читающий эту жалобу. Надеюсь, она не останется без ответа. Я проживаю в г. Люберцы Московской обл. 4-5 лет назад брала телефон в кредит через ваш банк и осталась очень всем довольна. Собственно, долгов перед вашим банком у меня нет. Ваш банк прислал мне карту, которую я не активировала и даже аннулировала в офисе банка (2008 г). В этом году (2011) на вашем сайте я заполнила заявку со своими новыми данными на кредитную карту. Вот тут начинается самое интересное и даже мистическое!!! В апреле месяце сего года я получила по почте карту вашего банка. Все бы замечательно, но она пришла на мою старую фамилию (замужем я 3 года). Я отправилась в административный пункт магазина "Эльдорадо" (ТЦ "Светофор"), где молодой человек (к сожалению, не помню фамилии) очень вежливо и тактично оформил документы на перевыпуск карты с новыми данными, и даже сказал, что кредит на 30 000 руб. вам уже одобрен, осталось подождать карту (2 недели). Теперь ВНИМАНИЕ!!! Спустя 2 недели звоню в банк поинтересоваться, что же там с картой? Мне все так же вежливо отвечают, что вашего заявления у нас нет! Оказывается, тот самый молодой человек не отправил его в офис банка, т.к. забыл снять копии с моего паспорта. Ну, в общем-то, с кем не бывает, хотя можно было и позвонить, я же контактные телефоны оставляла в заявлении. Что ж, иду снова в "Эльдорадо" (ТЦ "СВЕТОФОР") на этот раз милая приятная девушка снова оформляет мне заявление. Жду еще 2 недели. Он-лайн консультант дал мне номер заказного письма, в интернете узнаю, что оно, уже вот как 5 дней лежит на почте с неверными адресными данными (не тот индекс и номер квартиры). Сегодня 26.06.2011 г. я все же получаю письмо на почте. Звоню девушкам-активаторам, говорят, что мне необходимо отправиться в административный пункт (уже другой "Эльдорадо" ТЦ "Перекресток" г. Люберцы.) и там активировать, потому что "карта суперновая и девушки не могут ее активировать". Ну, я снова в административный пункт. Там сидят девушки, играют в косынку и озорно смеются, клиенты терпеливо ждут! Дожидаюсь своей очереди, подхожу к ним со своей проблемой (картой), жду 30 мин - ничего! Оказывается карта и впрямь волшебная на 50% активирована, а дальше "система висит"! Ухожу. Дома набираю специалиста колл-центра мне отвечают, что действительно моя "МЕГА-КАРТА" находится в процессе активации, и предлагают перезвонить через неделю, говорят система перегружена, а уж через неделю точно активируем! Создается впечатление, что он-лайн консультанты на вашем сайте других слов кроме как: "Вам необходимо обратиться в административный пункт или офис банка" вообще не знают, а если им ответить, что там сегодня уже был, то появляется надпись, что то типа: "Я вижу, что вам неудобно вести переписку...", ну и соответственно чат завершен!!! Опять чудо, мне позвонили из "Эльдорадо" и сказали, приходите карта активирована, вам одобрили 30 000 руб. Здорово, снова отправляюсь на административный пункт. Заполняем договор все очень быстро, вежливо, качественно. Выхожу, звоню узнать свой ПИН-код, отвечают, карта не активирована. Возвращаюсь в административный пункт, девушка (Дарья Гришко - мастер продаж) начинает куда-то звонить и там ей отвечают, что карта ваша НЕПОЙМИ ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ!!! Никакая база ее не видит, ждите вам пришлют другую!!! Договор аннулировали. Ужас, мозг готов взорваться!!! ЧТО ЗА КАДРЫ У ВАС РАБОТАЮТ?!! Уже становится смешно и жутко интересно, чем все закончится! Прихожу домой, звоню в колл-центр, связываюсь, как мне объяснили, с самым главным специалистом по кредитным картам. Спустя 15 мин ожидания он мне объясняет ЧТО ВАМ АКТИВИРОВАЛИ КАРТУ 2008 ГОДА!!! КАК??? Ведь я же ее 3 года назад аннулировала в офисе банка!!! Говорит мне: "Идите вы лучше в офис банка, в административные пункты лучше вообще не обращаться" Жесть!!! Итого что мы имеем: у меня на руках 2 карты - на старую и новую фамилию. Вот номера (5313********7971 и 5313********5874), карту 2008 года я уничтожила (чтоб врагам не досталась) И МНЕ СНОВА НУЖНО ИДТИ В ОФИС БАНКА ЧТОБ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫПУСК КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!!! В общем, слов нет - одни эмоции! Надеюсь, что не сильно утомила вас чтением. Жду вашего ответа любым удобным для вас способом. С уважением Климова И.И.

а теперь локти кусаю взяла 50тысяч ,а отдавать 128тысяч

Моя сестра работает сотрудником Вашего Банка и ей необходимо жильё. Может ли Ваш Банк предоставить кредит под 6%–9% в размере 500–700 т.р и в какие сроки????Спасибо!!!

С удовольствием присоединяюсь к числу пользователей, которые довольны услугами банка! Согласен, что проценты большие, всем хочется на халяву и все чем-то не довольны! Если не нравится, так не бери, а взял так молчи - сам виноват! 6 лет являюсь клиентом банка и кто знает, может быть еще придется обратиться за помощью! На протяжении этих лет несколько раз длительно болел, уезжал далеко и надолго, бывало просто нечем было платить! Несмотря на задолженность мне не звонили с угрозами и не начисляли пени, а относились с уважением и пониманием! В завершении хочу пожелать всем доброго здравия, долгих и счастливых лет жизни нашей не легкой! Искренне благодарю банк за оказанное доверие и облегчение нашего существования на этой планете :)

Брала кредит в вашем банке. все выплатила. Сейчас приходят письма о том что есть долг. Скажите тогда сколько? номер договора2125510087. Федорова Александра Владимировна.

погасил досрочно, дозвонился куда нужно мне сказали какая задолженность и в течении какого времени она действительна, что бы н было не доплаты. Всё заплатил. очень доволен банком, вот сейчас хочу в этом банке взять кредит наличными. Спасибо вам

Попытаюсь описать все беспристрастно. А хорошее ли это обслуживание или нет - сами решайте. 20 июня 2011 года. Около 17:40. Отделение на Автозаводской, 6. Приходит мысль о том, что пора бы карточку из отделения забрать. Захожу в отделение. Сажусь в очередь. Жду. 18:20. Ура!!! Я у заветной стойки. Милая девушка Ирина начинает процесс. Карточка изготовлена и в отделении есть - могу забрать. Начинаем заполнять бумажки. Все вроде, как у всех, но вот дают подписать бумагу о том, что я карту получил. Подписываю. Все идет отлично. И следом - а подпишите вот еще на этих двух бумажках своей рукой, что карточку Вы получили и типа она персонализированная и Ваша. Тут я заподозрил, что с этим банком не соскучишься. На всякий случай переспросил, на кой мне еще дважды писать то, что я уже подписал 5 минут назад. Вразумительного ответа не последовало. Но это все цветочки. Ягодки начались позже. 19:10 (!!!) Все подписано, карта выдана. Можно радоваться. Но взбрело же мне в голову захотеть подключиться к интернет банку... Ирина поглядела в компьютер: "Сейчас не получится - технические проблемы. Позвоните в call-центр через часок". Ну ладно. Бывает. Не страшно. 20:30 "Ваш звонок очень важен. Подождите немного..." 21:00 - звонок сброшен. Интересно, там, что 10 операторов на всю страну? 21 июня. 22-00. попытка подключения интернет банка №2. "Здравствуйте, я Михаил, чем я могу Вам помочь? Интернет банк? ОК. Назовите номер карты. Спасибо ждите" Проходит несколько минут. "Я должен уточнить некоторую информацию... назовите номер карты.” Зачем второй раз? «Ну, тут система просит» Проходит еще минут 5. "Спасибо за ожидание. Не могли бы Вы назвать номер карты" "Да какого $$$$$ Вы его не записали и не запомнили???" "Ну, я тут недолго работаю и все такое..." Требую позвать старшего смены. Михаил отпирается, как может. Но потом сдается и зовет кого-то по имени Владимир. Я ему резко высказываю все, что думаю о Михаиле, HR-отделе, который таких неучей выпускает в бой и о нем самом. Владимир интересуется, а что я хочу. Объясняю, что нужен интернет банк. Хорошо (я уже не тешу себя надеждой, что он взял записанный номер карты у Михаила). "Спасибо. Подождите чуть-чуть". Финал: "К сожалению, сегодня нет возможности подключить интернет банк" То есть на то, чтобы я узнал, что услугу подключить сейчас нельзя потребовалось 4 раза назвать номер карты и 24 минуты разговора. Это такой банк или библиотека с карточками вместо компьютеров и склеротичными тетками вместо сотрудников??? Спрашиваю, зачем было мне полоскать мозги 21 минуту, чтобы сказать, что ничего нельзя сделать? Мямлят что-то выученное наизусть. Прошу соединить с отделом претензий. Ожидаемо сброшен звонок через 10 минут ожидания на линии. (Теперь я понимаю, почему - ведь отдел претензий только до 23. А времени было уже около 22-30) 22 июня. Чтобы узнать, что интернет банк подключить снова нельзя потребовалось всего-то 4 минуты. Но сначала потребовали персональные данные. В этом недобанке явно какая-то дискриминация по ФИО и номерам карт есть. Жаль, что отделаться от этого типа "банка" никак не выйдет.

Попытаюсь описать все беспристрастно. А хорошее ли это обслуживание или нет - сами решайте.20 июня 2011 года. Около 17:40. Отделение на Автозаводской, 6. Приходит мысль о том, что пора бы карточку из отделения забрать. Захожу в отделение. Сажусь в очередь. Жду. 18:20. Ура!!! Я у заветной стойки. Милая девушка Ирина начинает процесс. Карточка изготовлена и в отделении есть - могу забрать. Начинаем заполнять бумажки. Все вроде, как у всех, но вот дают подписать бумагу о том, что я карту получил. Подписываю. Все идет отлично. И следом - а подпишите вот еще на этих двух бумажках своей рукой, что карточку Вы получили и типа она персонализированная и Ваша. Тут я заподозрил, что с этим банком не соскучишься. На всякий случай переспросил, на кой мне еще дважды писать то, что я уже подписал 5 минут назад. Вразумительного ответа не последовало. Но это все цветочки. Ягодки начались позже.19:10 (!!!) Все подписано, карта выдана. Можно радоваться. Но взбрело же мне в голову захотеть подключиться к интернет банку... Ирина поглядела в компьютер: "Сейчас не получится - технические проблемы. Позвоните в call-центр через часок". Ну ладно. Бывает. Не страшно.20:30 "Ваш звонок очень важен. Подождите немного..."21:00 - звонок сброшен. Интересно, там, что 10 операторов на всю страну?21 июня. 22-00. попытка подключения интернет банка №2. "Здравствуйте, я Михаил, чем я могу Вам помочь? Интернет банк? ОК. Назовите номер карты. Спасибо ждите"Проходит несколько минут. "Я должен уточнить некоторую информацию... назовите номер карты.” Зачем второй раз? «Ну, тут система просит»Проходит еще минут 5. "Спасибо за ожидание. Не могли бы Вы назвать номер карты" "Да какого $$$$$ Вы его не записали и не запомнили???" "Ну, я тут недолго работаю и все такое..." Требую позвать старшего смены. Михаил отпирается, как может. Но потом сдается и зовет кого-то по имени Владимир. Я ему резко высказываю все, что думаю о Михаиле, HR-отделе, который таких неучей выпускает в бой и о нем самом. Владимир интересуется, а что я хочу. Объясняю, что нужен интернет банк. Хорошо (я уже не тешу себя надеждой, что он взял записанный номер карты у Михаила). "Спасибо. Подождите чуть-чуть".Финал: "К сожалению, сегодня нет возможности подключить интернет банк" То есть на то, чтобы я узнал, что услугу подключить сейчас нельзя потребовалось 4 раза назвать номер карты и 24 минуты разговора. Это такой банк или библиотека с карточками вместо компьютеров и склеротичными тетками вместо сотрудников??? Спрашиваю, зачем было мне полоскать мозги 21 минуту, чтобы сказать, что ничего нельзя сделать? Мямлят что-то выученное наизусть. Прошу соединить с отделом претензий. Ожидаемо сброшен звонок через 10 минут ожидания на линии. (Теперь я понимаю, почему - ведь отдел претензий только до 23. А времени было уже около 22-30)22 июня. Чтобы узнать, что интернет банк подключить снова нельзя потребовалось всего-то 4 минуты. Но сначала потребовали персональные данные. В этом недобанке явно какая-то дискриминация по ФИО и номерам карт есть.Жаль, что отделаться от этого типа "банка" никак не выйдет.

У меня есть кредитная карта Хоум Кредит банка, и хотелось бы отметить очень вежливое и корректное обслуживание. У меня имелся опыт общения со Сбербанком, Русским стандартом, Абсолютом, но остановилась я в конце-концов на Хоум Кредите. Что меня побудило остановить свой выбор на этом банке: 1. Всегда есть сотрудницы, которые работают в самом зале, ответы на многие вопросы можно получить на месте и не приходится обращаться в окошко. 2. ОЧЕНЬ вежливые и доброжелательные сотрудники. Видимо, это фирменный стиль банка. Ни в одном другом я не встречалась с таким отношением. 3. Много столиков, стоек, мест для сидения, брошюрок с описанием услуг банка. Когда я пришла узнавать, на каких условиях оформляется карта, сотрудница банка рассказала мне о банке, о кредитных картах, дала мне брошюры, выделила там основные моменты, дописала прямо на них пометки, рассказала, как оплачивать кредит. И не было ощущения, что мне навязывают эту карту, общение было достаточно тактичным. 4. Обслуживание едино для разных городов России. По работе я часто бываю в командировках, раньше замечала, что многие банки «держат лицо» только в крупных центральных городах. Пару раз приходилось класть деньги на карту Хоум Кредита в Москве, Кирове, Белгороде и каких-то других городах. В общем, местные сотрудники всегда бывали одинаково компетентны. Ни разу не пожалела о своем выборе. :thumbsup: [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, о каком отделении идет речь, когда оформляли кредитную карту? Пользовались ли до этого продуктами банка - какими? [b]galinanikolaevna.simonova@mail.ru: [/b] Сначала обратилась в ДО «Валовая» - кредитную карту получила в прошлом году, активировала тогда же. До этого пользовалась – брала в том же офисе кредит наличными, видимо, поэтому прислали карту. Отзыв написала по листовке, которую дали в офисе

Здравствуйте! В период с 31 мая 2011 г. по 1 июня 2011 г. банком ООО "ХКФ Банк" была передана информация по счету (кредитному) магазину ООО "Эльдорадо", а именно информация о платежах на уплату страхового взноса, информация о процентах за пользования кредитом, а так же о выплате комиссий. В связи с досрочным погашением кредита, была передана информация в магазин о платежах, их размерах и итоговые суммы, а так же сведения, касающиеся движения по счету. Сообщение о задолженности по договору было составлено Н-м И.В. по запросу Г-й Л. и передачей информации в магазин на бланке кредитной организации формы Ф.096-***-**.12.2010 данные по заемщику, состояние счета, расчет задолженности по договору и датой гашения, а так же информацией касающейся уже выплаченных сумм в разделе "в том числе погашено". Все действия были произведены минуя меня. В связи с принятием к производству суда искового заявления от меня к ООО "Эльдорадо" и возбуждении гражданского дела по иску, касающегося товара, купленного в магазине ООО "Эльдорадо" я не могу назвать причины, побудившие банк ООО "ХКФ Банк" передать магазину ООО "Эльдорадо" сведений об операциях и счетах своих клиентов. Прошу разобраться в правомерности действий ООО "ХКФ Банк".

Не знаю, как в других городах, но в Новосибирске очень не понравилось обслуживание в этом банке. Особенно в пунктах на ул. Фрунзе и Вокзальной магистрали,2. Очереди, как в гастрономы в СССР. Одна касса! Персонал не обращает на это внимания. То на обеде, то заняты. В обход живой очереди операционистки в кассу заводят своих клиентов. Администратор в контакты не вступает. Дозвонился в Москву, высказал претензию, выслушали, записали контакты и "с концами"... Ничего не изменилось за два месяца... Сегодня 22.06 попытка дозвониться до любого из этих офисов в 13.40 к успеху не привела. Никому не рекомендую этот банк! [b]От администратора: [/b] Приведите, пожалуйста, пример посещения какого-либо из указанных офисов: дату и время, которое Вы провели в отделении с учетом очереди и обслуживания... Какими продуктами банка и услугами банка пользуетесь? [b]ekmnhf: [/b] 21.06.2011 время точно не скажу. Можно посмотреть по приходному кассовому ордеру 000169 на Вокзальной магистрали,2 в Новосибирске. Касса в этом отделении работала быстро, но очереди к операционисткам стояли аж на улице. До этого я двадцать минут стоял в очереди в кассу на Фрунзе, не вытерпел и уехал в другое отделение на Вокзальную магистраль,2. На фрунзе же очереди в кассу постоянны, т.к. одна касса. Я два месяца назад звонил по 8-800... и там принимали притензию и тоже выясняли обстоятельства. Сегодня же я пытался дозвониться в банки и задать вопрос о том, что если погасил последнюю сумму кредита, то нужно ли подписывать какие либо бумаги? Один раз в магазине предложили оформит кредит в этом банке и вот полгода ездил и стоял в очереди...

Сегодня около 22.00 я обратилась на горячую линию банка для получения ответов на возникшие вопросы по договору потребительского кредитования. Договор открыт год назад, все платежи своевременно вносятся и это уже далеко не первое обращение к этому банку. Вопросов было два - график платежей, который месяц назад резко сдвинулся в сторону уменьшения срока ежемесячного платежа (условно датой следующего платежа было 04.06, и вдруг оно превратилось в 01.06), второй вопрос касался комиссии в 50 рублей, взимаемой при внесении наличного платежа в кассу банка (просила уточнить в каком пункте договора это прописано). По первому вопросу оператор Карина (московский номер горячей линии) сказала, что, видимо, договор был оформлен неверно (!), и кроме рекомендуемой даты платежа и даты очередного списания платежа она ничего сказать не может. Почему сдвинулся график платежей, она мне не ответила (даже при ошибочном составлении договора - есть заключенный и имеющий силу юридический документ, и если в документ вносятся некие изменения, то одна сторона, имеющая право в одностороннем порядке изменять условия договора, просто обязана уведомлять другую сторону договора). На второй вопрос, о комиссии, - цитирую "с Вас берется комиссия при внесении платежей через платежные терминалы". Мой ответ: "Нет, с меня берется комиссия при внесении наличных в кассу банка". Карина " В кассу банка?" (недоуменно-удивленная интонация) и, после небольшой паузы оператор наичудеснейшего банка с суперразвитой коммуникацией во имя удобства клиента, кладет трубку. Сразу хочу оппонировать сотрудникам банка, отвечающим на вопросы здесь - связь не пропала, это был не технический сбой. Это именно умышленные действия оператора Карины. При техническом сбое либо при возникновении проблем оператор Карина могла бы перезвонить, имея перед глазами все данные по кредитному договору, в том числе домашний и мобильный телефоны (в отзывах описаны подобные случаи). Ответ на вопрос о комиссии прочитала тут, в отзывах, хотя так и не нашла данный пункт в своем кредитном договоре. Мои вопросы актуальны - график платежей и пункт договора о комиссии. Надеюсь тут мои вопросы не будет проигнорированы и представитель банка расскажет нам насколько успешно оператор Карина проходит курсы повышения квалификации по ориентированию в услугах и продуктах, которые предлагает населению организация, в которой она работает. [b]От администратора: [/b] Как и когда Вы узнали об изменении графика платежей? [b]mashastic: [/b] Банк делает смс рассылку о наступающей дате платежа. Вчера хотела уточнить этот вопрос и запросить на электронку график платежей (в договоре четко прописана дата первого платежа и наступление следующего процентного периода), но.. разговор с оператором я описала.

И снова моя история, уже с продолжением... Попутал меня бес взять кредит в этом нечистом на руку банке [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2738113]Вот история выложенная здесь ранее[/url] Это присказка, а сказка впереди… После этого сообщения мне позвонили с банка, предложили написать отказ от страховки по эл.почте, что я с успехом и сделала. Потом перезвонил менеджер, и сказал, что все-таки требуется оригинал. Его я тоже выслала уже на почту страховой компании по продиктованному адресу. Помимо этого, 3 марта я пришла в офис и написала письменное заявление на отказ от страховки, записала весь разговор с менеджером на всякий, на диктофон. Никаких действий со стороны банка не последовало. После очередного письма сюда, позвонила менеджер Виктория (так по-моему ее звали) и сказала что ,видимо все 3 (!!!) заявления потерялись и предложила написать еще одно(!!!). Мне уже стало интересно и я поехала писать это заявление в офис на ул.Челюскинцев. Сначала мы долго звонили в страховую компанию, и Москву в поисках старых заявлений, нашли неотправленное в одном из филиалов банка. Просто про него забыли. Наверное, специально. А теперь самое интересное. Заявление я написала, его при мне отправили в страховую компанию по факсу, получили уведомление о получении. Все Ура оно прошло! Директор принес мне свои изменения и заверил, что в скором времени мне все пересчитают, позвонят и вручат новые бумаги, или вышлют по почте. И как вы думаете что? Правильно НИЧЕГО!!! Ни звонка, ни письма, ни ответа, ни привета... И ничего никому вы не докажете :!:

Здравствуйте! ХоумКредит Банк нарушает все мыслимые и немыслимые нормы общественного поведения, а за одно еще и закон! Звонят каждый день рано утром (около 7 утра!), а также в выходные и каждый раз разные люди. Я честно и обстоятельно раз 15 каждому объяснила, что мы купили квартиру, где когда-то, видимо, был прописан некий Дмитрий Федорович, который даже к предыдущим собственникам квартиры не имеет никакого отношения... Сообщенные мною сведения игнорируются и вновь поступают звонки... Сотрудники хамят по телефону, доходило до угроз в мой адрес! Напишите в суд заявление о взыскании задолженности с этого гражданина и не занимайтесь противозаконными действиями. Оставьте нас в покое! Почему служба безопасности не проверяет информацию? P.S. я видела на сайте подобные жалобы. Неужели и дальше будут страдать люди из-за некомпетентности и откровенного незнания закона ХоумКредит Банком?!

27 мая у меня появилась необходимость завести дебетовую карту.Банк меня сразу заинтересовал, т.к.: 1) отделение рядом с работой; 2) отделение рядом с домом открыли недавно (и банкоматы, соответственно).27-го же я зашел в отделение и заказал Дебетовую карту, стоимость которой составляет 49 р./мес. Также, растрогавшись агитацией сотрудниц, открыл вклад в Вашем Банке!На сегодня, 16 ИЮНЯ: КАРТА ВСЕ ЕЩЕ НЕ ПОСТУПИЛА в банк! Помимо этого, я хотел приобрести компьютер через потреб. кредит и тоже рассматривал Вас как возможных кредиторов.Очень неприятно! Впервые воспользовавшись услугами банка, получить 3-х недельную (ли?..) ПРОВОЛОЧКУ... Я понес финансовые потери. Требую объяснений Представителя и компенсации в виде кредитной карты!№ Договора по КК 7001***5273Счет 408178***4785

26 февраля этого года мной было подано заявление на рекламацию операции по карте в ООО ХКФ Банк (отделение на ул.Перерва). Сотрудник банка, принявший заявление, пояснил, что срок рассмотрения - 45 дней, однако на данный момент ничего не сделано. Не буду полностью описывать ситуацию, честно говоря уже устал каждый раз при звонке в колл-центр банка каждому объяснять в чем дело, все у них есть в компьютере, можно прочитать. Я давний клиент банка, не один раз пользовался его услугами, но разбирательство с данной ситуацией уже надоело, и так как по телефону ничего вразумительного сказать не могут, а в последнее время откровенно бросают трубку, я решил разобраться сам: взял копии чеков (или как они правильно называются) о том, что операция не прошла, из банка, указанного в заявлении, написал две жалобы в Роспотребнадзор и на имя Председателя ЦБ, приложил к ним копию заявления на рекламацию и детализацию разговоров с сотрудниками колл-центра, и готов все это развести по соответствующим адресам, а также планировал обратиться в СМИ (программа "Народный контроль" и др.) ну и соответственно в суд для защиты своих прав.Ведь все это время с 26 февраля я плачу проценты за деньги, которые не брал, а также не могу использовать их.Честно говоря, ссориться не хочу, так как до этого случая банком был доволен, поэтому прошу либо разобраться в ситуации в ближайшее время (не более 10 дней), либо дать ответ о не желании разбираться. И еще одна просьба: не нужно расплывчатого ответа "разберемся, ждите", надоело.

В феврале 2011 года на мой сотовый телефонный номер стали поступать звонки с номеров +7-495-648-99-43, +7-495-648-99-47, +7-495-648-99-61. Привет, мол, из Хомяка. Как выяснилось, один дальний знакомый взял телефон в кредит в "чудо-банке" Хоум-кредит, его не платит. По неизвестным мне причинам, он указал мой телефон, как телефон работодателя. По итогам меня 4 месяца практически каждый рабочий день задалбливали звонками из серии "найдите нам заемщика". Очевидно, мои ответы, что я не работодатель сам, и этот деятель никогда у меня не работал, результата не оказывали. Несколько раз я пытался им дать его новый номер сотового телефона (по которому с ним вполне можно было связаться), но они ОТКАЗЫВАЛИСЬ его брать с формулировкой "мы не можем звонить на номера, не введенные в систему, она у нас автоматическая". Продолжалось это безобразие до тех пор, пока чудом этот деятель не оказался рядом со мной и я не передал ему трубку. Он с ними пообщался, вроде затихли. Надолго ли? Больше ТРЁХ месяцев этот банк доставал меня звонками, хотя я не брал у них кредитов и не подтверждал, что он у меня работает. Будь проклята их система, вместе с ее изобретателями и внутренними инструкциями. Чтоб им по 20 раз в день названивали... [b]От администратора: [/b] В какое время суток поступали звонки? Предлагали ли сотрудники банка пути решения проблемы? [b]zxc666: [/b] Звонки поступали в рабочее время. Из предложений было только одно - найти заемщика и передать ему, что кредит нужно оплатить...

Взяла в 2007 году мобильный телефон в кредит у вашего банка!Оплачивала всё регулярно,один месяц был просрочен(но по договору процент за просрочку одного месяца не начисляется)в следующем месяце оплатила сразу за два месяца(последний платеж вместе с просроченным).Переплатила на 300 рублей(с учетом что все банки потом шлют якобы не доплатили),но вот не задача через полгода приходит письмо "Что я не доплатила 300 рублей"думала разберутся,но не тут то было.Отправила им письмо с копиями всех квитанций,но письма до сих пор шлют.Думаю обратиться в суд,А ВЫ КАК СЧИТАЕТЕ???

Хотелось бы узнать у банка, как они подают информацию в бюро кредитных историй. Я давно являюсь клиентом данного банка. Несколько раз брала потребительские кредиты, по кредитной карте, все выплачивала. А если были задержки, то максимум 7 дней. Недавно хотела взять кредит в другом банке, и мне отказали. Узнала причину - Хоум кредит банк предоставил в бюро кредитных историй непонятную информацию, что у меня были задержки по платежам и свыше 30 дней, и свыше 60 дней. Причем при таких задержках должны начисляться штрафы и пенни, но этого не было. Позвонила в Москву по телефону горячей линии, они мне тоже подтвердили, что таких задержек не было. Тогда объясните, почему такая информация в бюро кредитных историй? Очень прошу ответить руководство банка или людей, которые за эту работу отвечают :) [b]От админа: [/b]Просьба привести примеры обслуживания, подтверждающие высокую положительную оценку "4". Либо предлагаем отзыв "без оценки" ввиду неоднозначности ситуации... [b]Lirianka: [/b]Поставила "4" по той причинам: 1. Во всех отделениях, в которые я обращалась, относятся с уважением к клиентам, никогда хамства я не наблюдала. 2. Дают полностью всю информацию по кредитам (по крайней мере, мне). 3. Когда у нас передвинули день выдачи зарплаты, мне предложили зайти в филиал и передвинуть дату оплаты по кредиту, чтобы у меня не возникало проблем с платежами. Пользуюсь услугами этого банка, кажется с 2004 года. И нареканий не было. И даже в данной ситуации по кредитной истории, банк не отмалчивается, а пытается вместе со мной разобраться. Мне кажется это большой плюс. Когда я закрывала карту кредитную, мне напомнили, что я должна отключить СМС-оповещение, а то если данная функция не будет отключена, будут начисляться деньги. То есть работники банка побеспокоились о клиенте. Думаю, что если ситуация разрешиться, то банку можно и "5" поставить по качеству обслуживания клиентов и предоставлении информации. Могу еще сказать, что по телефону горячей линии тоже никогда не заставляли долго ждать и никогда не хамили. :)

РАЗГОВАРИВАЮТ ПО ХАМСКИ. ЭТО НОРМАЛЬНА?