44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за один раз можно, а потом если не использовал то остаток сгорает и т. д. Всё же маркетинговые отделы работают хорошо и если раньше просто в договоре был мелкий шрифт, то сейчас людям говорят то что они хотят слышать, вроде и прямо описывают услугу, но очень поверхностно, что за частую приводит к обратному эффекту. Решила написать в чат банка. Мне практически сразу ответила Екатерина! Екатертна, сразу поняла мой вопрос и буквально за 1 сообщение, чётко без воды расставила всё точки над i. Так Екатерина, сообщила, что, при переводе между своими счетами в другой банк за один раз можно перевести 1 млн руб. В месяц 30 млн руб. В сутки ограничения нет. Если перевод другому клиенту то лимит 150 000 рублей в месяц . Спасибо огромное Екатерине за разъяснения. Консультация заняла не более 3 минут. Особенно понравилось, что сотрудник не задавала миллион вопросов, а кому переводите, а зачем, а что если просто снять... Напротив, уложила всё чётко в несколько строк, что всё понятно и без воды! Спасибо огромное ещё раз что помогли разобраться в вопросе и сэкономит моё время! А время как говорится - деньги! 

Оформляла кредит по телефону через оператора, одно из условий для низкой ставки было потратить безналично 80 процентов от суммы кредита, после оформления я поняла что не смогу выполнить эти условия, а деньги мне нужны были для рефинансирования, плюс две страховки мне добавили не озвучив об этом, в общем решила отказаться вернуть всё. Специалист Александр обещал согласовать с руководством чтобы оставить низкую ставку без условий, через несколько дней позвонила Сотрудник П-на Алёна А. сообщила что всё мне согласовали, всё доступно объяснила огромное ей спасибо!

17 мая в 11:52 обратилась в чат за консультацией по вкладу. Пришло пуш-уведомление с заманчивым предложением под 16,5% годовых. Оператор Дарья пролила свет на нюансы.

Я узнала, что открыть вклад со ставкой 16,5% можно только на 3 месяца. Минимум должен быть 10 000 рублей, а максимума нет. Но, думаю, сумму выше 1,4 млн размещать нерационально и рискованно.

Вклад со сроком 3 года будет иметь ставку 13,2%. Для открытия вклада посещение офиса необязательно. Онлайн всё легко делается.

В конце консультации Даша уточнила, что вклад называется "Максимальный 91 день". Помощью в чате довольна, на связь вышли быстро и ответы меня устроили. Спасибо оператору!

Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов!)

Некоторое время назад мне пришла идея оформить сыну карту банка по моей рекомендации( многие банки за это бонусы начисляют). Ситуация была не совсем стандартная: сын несовершеннолетний,но уже имеет паспорт. Решил позвонить в банк-узнать как поступать в такой ситуации. После недолгой битвы с ботом мне ответила сотрудница по имени Ольга.

Она довольно быстро вникла в ситуацию,поняла ее специфику,и через некоторое время дала ответ. Несмотря на то,что ответ был отрицательный ,на меня произвела впечатление очень приятная манера общения Ольги,и,главное,большое желание помочь.

Спасибо,было очень приятно!

14 мая мною была совершена покупка с кредитной карты банка Хоум банк на сумму 7549 рублей в мегамаркете. Но пришлось в этот же день заказ отменить. В надежде, что деньги скоро вернуться на карту, я оплатил другой заказ 15 мая на мегамаркете в сумме 7799 рублей, но товар 16 мая оказался с браком и мне пришлось его также отменить. Пишу отзыв 18 мая. Сейчас деньги до сих пор не пришли. Магазин отвечает, что все перевели банк, звоните и уточняйте в банке. 

В чудесный Хоум банк ни дозвониться ни дописаться, глухая стена. Если ,что случиться, то вы,уважаемые , останетесь брошенными, вам никто не ответит. А я в течение всего этого времени с каких только контактов к Хоумбанку не обращался, и в чат личного кабинета , и по телефону, который не многоканальный, а платный ( прослушал 15 минут замечательную музыку и на этом все) и в В* , везде тишина. 

Поэтому подумайте сто раз иметь ли отношения с таким несерьёзным банком или нет.  

Мои деньги в сумме более 15 тысяч рублей так банк и не вернул и сколько ждать ещё неизвестно. А мне надо на что-то жить. Не банк, а кошмар. 

И такие косяки у этого банка постоянно.

Не верьте положительным отзывам! Скорее всего это подставные отзывы. Если вы хоть парочку прочтете, поймете, что они ни о чем: мне помогли, сотрудник молодец. Кто в здравом умне пойдет писать отзыв на то, что сотрудник банка просто проконсультировал и выполнил свою работу?

Мой отзыв о том, как я взял рассрочку, хотел загасить досрочно, внес деньги и думал, что они спишутся на след.день, но нет, в ближайшую дату платежа. Т.е. банк не хочет терять проценты за месяц, чем обманывает вас и замораживает ваши деньги на счету до даты платежа (и, естественно, безвозмездно пользуется ими). На мой звонок в колл-центр сотрудник после долгих и эмоциональных переговоров не смогла мне ответить на основании чего банк списывает полное досрочное погашение в дату платежа, а не сразу и порекомендовала мне сомочтоятельно почитать договор и найти там (вдумайтесь только насколько некомпетентен у этого банка колл-центр). Далее сотрудник убедила, что подключила услугу и деньги спишутся на следуюший день в 12 ночи. С утра, о чудо, деньги не списались. повторный звонок в колл-центр и ничего не меняется: услугу вам подключили да, но деньги спишут в дату платежа. Просто смешно! На мой вопрос: получается вчера сотрудник банка меня обманула, мне ответили, что получается так. Хочу отметить, что во всех нормальных банках досрочное погашение списывается на след день и вы не платите проценты за остаток времени до следующего платежа, а эти тупо зарабатывают на вас! Для тех, кто планирует досрочно гасить кредиты, советую внимательно ознакомиться с условиями досрочного погашения и не подписывать договоры, подобные договорам Хоум банка 

Почему ДОСРОЧНОЕ частичное погашение нельзя оплатить раньше срока?Почему делается всё для того,что бы от вас уходили клиенты?Клиентоориентированность на 0!Почему операторы кладут трубку,не дав оценить их работу?Деньги поступают на счет в день списания,а вы списываете на следующий день,для чего это делается?

По своей невнимательности перевела деньги на старый кредитный счет Хоум кредит банка. Обратилась в онлайн чат , так как с этого счета не смогла перевести деньги на нужный счет. После долгой переписки с АВТО-БОТОМ, на моё счастье, наконец то меня перевели на сотрудника Семёна табельный номер 3*****. Не успев написать сотруднику Семёну свою причину обращения, он прочитал нашу переписку с ботом и сам предложил все исправить, а именно: перевести деньги на нужный кредитный счет и закрыть старый счет, что бы больше такого не повторялось. Я согласилась. Моментально были переведены деньги и старый счёт закрыт. Большое спасибо Семёну 3***** За быстрое и грамотное обслуживание своего клиента.

Здравствуйте. Подала заявку на кредит на сайте хоум банка под залог авто. Сначала пришло предварительно одобрение, потом, после того, как я подгрузила СТС, пришло одобрение кредита. Позвонили с гор.линии, сказали, что необходимо обратиться для осмотра авто в офис по адресу г Рязань, московское шоссе д. 21. Я выбрала дату посещения 12 мая. 

11 мая около 11 часов вечера мне поступает сообщение в вотс ап с текстом-Добрый вечер! Евгения Н., Банк Хоум. У Вас одобрен кредит. Подскажите, пожалуйста, Вы завтра подойдёте или в какой день? Извините, что так поздно

Я не ответила, уже спать собиралась, но утром, я написала на этот номер, что да, я приеду, на что получила сообщение- Сегодня к сожалению на точке нет сотрудника. Могли бы Вы подойти завтра с 10 до 21 в любое время?

Потом поступил звонок ( скрины сообщений с номера я приложу), где мне сообщили, что на точке работает единственный сотрудник, который устаёт и не сможет приехать тогда, когда мне назначено. 

Я написала что не нужно дёргать этого сотрудника и согласилась перенести встречу

В итоге переписки я перенесла встречу на вторник, на 19 часов, но у меня появилось свободное время в обед, и я решила приехать раньше, посмотрев режим работы с 10 до 21

Но приехав, меня ждал сюрприз, 1- сотрудник на обеде ( скрин переписки я приложу), 2- прождав час, раз уж обед святое, мне снова написали- ждать ещё час, сотрудник в больнице. Так обед или в больнице... Я уехала, мне уже было пора на работу. Выразила своё недовольство ситуацией в переписке, написав, что это несерьёзно. 

Далее сотрудник снова связывается со мной. Назначаем встречу на следующий день. 

Приезжаю, сотрудник фотографирует меня и авто и говорит- вам пришёл отказ. 

Я ухожу, тут же перезалож заявку на сайте Совкомбанка, получаю одобрение, прикладываю фото авто, и получаю кредит. 

Прошу проверить корректность оформления /отправления на окончательное одобрение моей заявки, сотрудницы в точке по адресу Рязань Московске шоссе 21, т к я считаю, что данный сотрудник перевёл самостоятельно мою заявку в отказ, из-за личных соображений. 

А также провести проверку, на присутствие на рабочем месте, и соблюдение режима работы. 

14 мая 2024 года в 19:01 обратилась в чат, интересовали условия по накопительному счёту. Оператор Мария рассказала: на сумму до 1,5 млн рублей при тратах по карте от 60 000 до 99 999,99 составит 13% годовых, при тратах от 20 000 до 59 999,99 будет 10%, а при обороте до 19 999,99 всего 5%. Если же сумма на счёте будет свыше 1,5 млн, то ставка будет 5% годовых. Мария добавила, что проценты начисляются на ежедневный остаток средств и капитализируется к сумме накопительного счёта каждое первое число месяца. Снимать деньги и пополнять счёт можно без потери ранее начисленных процентов. Одновременно я могу открыть 5 накопительных счетов. Марии благодарна за помощь, быстро ответила на все мои вопросы. Консультация оказалась полезной!

Заказала кредитную карту Хоум Банк. Доставка прошла на отлично! Оперативно и пунктуально. Сначала пришла смс о назначенной встрече, затем позвонила курьер, мы еще раз согласовали адрес и время. Приехала К-ва Ангелина С., точно в назначенное время! Остались только положительные впечатления, Ангелина С. отличный специалист, проконсультировала меня по всем моим вопросам, еще мне была нужна дебетовая карта, и на месте мы открыли еще и ее ! Спасибо Вам!, за очень подробную консультацию, буду рекомендовать Вас своим знакомым, очень грамотный специалист.

По своей кредитной карте 120 дней без % оформила рефинансирование кредитной карты 1 мая два раза по 10000 рублей ,8000 - 2 мая, и 55000 рублей - 8 мая. Мне сказали что комиссии за рефинансирование в первый месяц оформления не будет не зависимо от срока рефинансирования. В итоге щас выяснилось что комиссию брать будут.... Ужасно, я расстроена этой ситуацией. Прошу банк рассмотреть возможность аннулирования комиссии за рефинансирования по этой карте. 

Только начала пользоваться дебетовой картой, понравились условия и сам банк. И тут узнала, что Хоум Банк сливается с Совкомбанком. Возник вопрос, смогу ли я дальше пользоваться своей картой Польза.

15 мая 2024 года в 15:12 начала вести переписку с поддержкой. Оператор Даниил подтвердил слияние и сказал, что можно продолжать пользоваться всеми продуктами банка на прежних условиях. И в следующем году тоже. Если, допустим, открыть вклад на год в Хоуме, то обслуживание продолжится в офисах Совкомбанка. Будет ли функционировать само приложение Хоума, точной информации нет. Это волнующий момент, ведь захочется увидеть свою карту или вклад и убедиться, что деньги не исчезли. Также оператор пояснил, что обо всех важных изменениях будут поступать уведомления. Большое спасибо Даниилу, всё объяснил и успокоил! Продолжу пользоваться картой!

 06.05.24 по ссылке от друга мною была оформлена заявка на получение дебетовой карты Польза от Хоум Банка, уже на следующий день карту доставили.

Условием акции являлось совершение покупки и мною и другом на сумму от 500 руб., данное условие было соблюдено. Однако через указанные в акции 45 дней ни мне ни другу обещанный кешбек не пришёл. В чате банка отвечает лишь бот.Вчера попробовала обратиться с вопросом в чате, когда бот не смог ответить (это было16.05 в 16-25) было обещано,что со мной свяжется оператор (все операторы были заняты).Бот задал вопрос по актуальности вопроса через 6 часов- в 22-30,но я уже естественно спала.Операторы так и не освободились...Вопрос так и не был решён.

Я понимаю,банк сливается Совкомбанком,но реклама и рассылки регулярно поступают от Хоум Банка на электроннуюпочту, а выплаты по акциям банк осуществить не хочет и на контакт тоже идти не желает. Может здесь я получу ответ?

До недавнего времени Хоум банк был неплохим банком, звёзд с неба не хватал, но проблем с ним не было, а те мелкие неприятности, что иногда возникали - решались оперативно и грамотно. Однако, с недавнего времени, полагаю, после поукпи Совкомбанком, обслуживание сильно ухудшилось.

В начале года я получил сообщение от банка, что мне одобрен кредит, правда, я не запрашивал никакого кредита, но, внезапно, в кредитной истории онаружились две заявки на кредит, одна на 0р, другая на 294 698р (то есть сумма от балды), обе заявки подавались лично (судя по записи в кредитном отчёте). Только вот, в банке я не был уже года 1,5-2. Как я вижу эту ситуацию: у некой маринки горели планы по заявкам, и она зашла в аккаунт и создала пару заявок, одну, явно ошибочную, а вторую, как пальцы по клавиатуре пробежались. Обнаружив эту проблему, я немедленно позвонил в банк и отменил заявку, потребовав, чтобы из кредитной истории тоже удалили сведения о лишних заявках. Меня заверили, что всё сделают, всех накажут. Однако. Никто ничего не сделал, 16 мая я проверил кредитную историю, чтобы узнать, почему мне отказали в кредитной карте. И что же я вижу? Банк забил на свои обязанности вносить изменения в КИ. Ничего не удалено. Была создана заявка 17808210, в ответ на котрую мне пришла отписка, дескать, "мы обязаны передавать ваше платёжное поведение". Обязан, да, но не выкрутасы маринок, которые портят мне историю левыми заявками. Неудовлетворённый данным ответом я создал ещё одну заявку, 17809477, на которую банк циннично ответил: "Решено, чтобы удалить некорректные записи идите в... БКИ". Фактически послали на 3 буквы. Только в БКИ данные лишь хранят, источник формирования - банк, можно написать обращение, но БКИ всё равно будет обращаться в банк. То есть, из-за своеволия одной из сотрудниц банка, я должен найти, в каких БКИ неправильные данные, потом написать обращение в БКИ, чтобы БАНК исправил свою ошибку. А чтобы это проверить это, мне придётся делать новый запрос о кредитной истории, за свой счёт, ведь 2 бесплатных ушло на просмотр косяков банка. 

Так, на ровном месте, банк создаёт проблемы клиентам, неправомерно используя их данные, а за решением шлёт в сад. 

Плохо, очень плохо.