48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хочу поблагодарить сотрудника Кристину Р-ву за качественную работу.Оформила кредит наличными,очень быстро и понятно,разъяснила как можно сэкономить несколькими способами.Оставила свой контактный номер телефона,что для меня очень важно,теперь у меня есть личный консультант в этом банке)Желаю Банку процветания и больше таких компетентних сотрудников!

Добрый день, не люблю оставлять отзывы, обычно оставляют негативные, а положительные никто не пишет. Все же так делают?) если проблема пишем, еслт всё хорошо, то так и должно быть. Сотрудничаю с банком около 6 лет. Первые рассрочки, 2-3 шт, кредит наличными, карта рассрочки, кредитная карта, счета и всё операции именно с этим банком. Хочется отметить ориентированность и заинтересованность банка решить любой вопрос, замены карт бесплатны, в случае каких либо проблем со стороны банка. Например, у зеленого парня, ты оплачиваешь в любом случае. Отдельно хочется выразить благодарность за программу Польза. Хороште условия, категории нужные, именно те что надо, а не всякий мусор. Жаль, правда, что убрали процент на остаток именно на карту, раньше был, если не ошибаюсь. Это прям большой минус, мелочь, но было приятно. Так же хочу пожелать терпения всем специалистам на "передовой", в чате, колл центре. Вы лицо компании и Вы с этим прекрасно справляетесь. Всегда вежливо, понятно, оперативно. Иногда, мне кажется, что я их уже замучал 😀

Когда то давно я по телефону обратилась в налоговую инспекцию и получила крайне не корректную информацию. Телефон с функцией записи разговоров. В последствии в инспекции принося извинения сообщили, что якобы, телефон взял не специалист, а наверное , уборщица..).

Такая вот забавная история...

В чате банка уборщицы вступают в диалог постоянно. Проблему там решить просто не реально. 

Пишу вопрос ,ответ крайне редко по существу. Обычно они "на своей волне", отвечают что хотят, но основное - не ответить на заданный вопрос. 

Если , конечно, это уборщицы, то простительно.

Обратилась с проблемой. Почему то банк Тинькоф решил такую же в 5 минут...

Я сделала и оплатила несколько дней назад заказ в интернет магазине WB. Оплата успешно прошла, в лк магазина есть чек оплаты. Но не отражена покупка. Прошло несколько дней, покупки в лк магазина нет. И денег тоже нет. Есть только чек оплаты. 

Тинькоф банк и другие клиентоориентированные банки в таких случаях помогают оспорить сделку и вернуть деньги. И уходит на это минут пять. Уборщицы из чата Хоум не знают о таком ...

Положил полную сумму в размере 19000₽ на погашение кредитной карты, спустя три дня захожу в приложение и вижу, что деньги так и не поступили, а операция которая была в личном кабинете куда-то таинственным образом пропала. Обращаюсь в поддержку в онлайн банке, где мне говорят что деньги куда-то ушли(!!!!) Куда интересно она могли уйти если даже на счёт ко мне не зачислились! В итоге оператор меня проинформировал о том, что он создаст обращение и я увижу@#₽& нет цензурных слов! Увижу кэп!!!! Куда ушли деньги!!! Мне все равно как вы их там крутить, у меня есть чек , слава богу взяла! о подтверждении внесения средств! Верните деньги!!!

Отличное приложение Хоум кредит банка. Очень понятное и простое. Открытие вкладов и накопительных счетов происходит в мгновение.Также есть интересные истории сверху. Перевод через СПб ( систему быстрых платежей) легко найти. Бывают технические работы банк всегда предупреждает об этом.По крайне мере у меня было так.Переводы через СПб работают отлично и быстро.Банком доволен.Так же есть чат с сотрудниками банка внутри приложения.Лагов особо не встречал.Прилодение устраивает полностью.😜😜

Добрый вечер!

24.10.2022 г. обратилась в отделение банка Хоум Кредит г,Москва ,алтуфьевское шоссе.,86.

по поводу кредита моего покойного отца. Отец(заемщик) умер 18.10.2022г. 

Договор на потребительский кредит №234*****83 от 08.07.2020г.

Я предоставила свидетельство о смерти, сотрудница банка сделала копию свидетельства.

На мою просьбу о предоставлении отсрочки по выплате кредита на 6 месяцев,было отказано,без объяснения причины. На мой вопрос о том,кто будет выплачивать кредит покойного до вступления в наследства , было сказанно что я. 

Но ведь по закону,после смерти заемщика прекращаются все долговые обязательства с банком,и фактическая сумма задолженности фиксируется на дату смерти, начисление штрафов и процентов не производится до вступление в наследство.

Прошу разобраться и прекратить начисление платежей и процентов по кредиту №234*****83 от 08.07.2020г. до принятия наследства наследникам.

В хоуме я давно я валяюсь клиентом и в 2004 году у меня был горький опыт, взял в кредит технику родственикам, а они сделали мне просрочку. Ну тут сам виноват. Но теперь хлум поставил крест на мне, как на клиенте.Ну и я про него забыл. А несколько лет назад знакомая рассказала про карту космос. Очень долго я ею пользовался, девочки говорили, может карта поможет и банк даст кредитные продукты, но увы! А на днях позвонила мне Анжела и обрадовала, что дают мне кредит, правда сумма 28тыс, смешно конечно, но ради ки взял. Это уже 2 кредит на тпкую сумму. Надеюсь после выплаты, банк всетаки одумается и даст мне кредитку. Хочу заметить, что сотрудники в Тимашевске всегда приветливы и отзывчивы. Я много лет хожу к ним и ощющение, что все такие родные и близкие. Кстати я противник страховок, но сотрудники в троем мне продавали ее, раздевали настолько, что мне захотелось ее оформить, что я и сделал.девчонки не жалея своего времени, рассказали мне все про кредит, какие опции есть, чем я могу воспользоваться. Радует, что сейчас в такое время, я могу взять каникулы без всяких доп документов, есть пропуск платежа. Очень ценно! Спасибо сотрудникам хоума в Тимашевске, надеюсь наше сотрудничество на болго! 

Валютный вклад в евро был открыт в 2016 году и пролонгировался ежегодно. Сумма небольшая чуть больше 1500 евро. Хотел получить наличными всю сумму, требуют чтобы я согласился на конвертацию евро/рубль, рубль/доллар по курсу банка и получал свой вклад в долларах.

Не согласен на такой грабительский способ получения своих сбережений. Прошу банк выдать вклад в евро, либо в долларах с прямой конвертацией евро/доллар по курсу ЦБ РФ.

Добрый день. Была ситуация в мае 2022 года. Не могли разъяснить каким образом определённая сумма попала на счёт в мае-июне 2021 года . Именно через что и через кого. Никаким образом я не могла этот клубок распутать. Однако оператор Ани, спасибо ей большое очень оперативно заказала все возможные справки и выписки, потом, конечно ещё и другие потребовались вплоть до середины июня вся команда консультантов чата приложения выполняла работу на высоком уровне. Клубок распутали. Спасибо большое. 

Добрый день. 17.10.2022 я была в отделении банка города Энгельса по адресу Проспект Строителей дом 4. Закрывала продукт, переводила денежные средства. Хочу выразить благодарность коллективу. В этом отделении чувствуешь себя как дома. Как только заходишь в офис сразу же подходят интересуются нужна ли поддержка, работают вежливо, совершают операции быстро. Спасибо большое. 

Добрый день, взяла кредит в вашем банке 18.10.2022 через сервис Всегда.Да, договор подписала в тот же день, товар получила 21.10.2022. Сейчас зашла проверить свой кредит в приложении Хоум кредит, мой заем не отображается, написала в поддержку, бот ответил, что мне нужно войти в личный кабинет Купи-не-копи (хотя не понятно почему мне нужно заходить на СТОРОННИЕ сайты других компаний, когда заем был в вашем банке). В личном кабинете Купи-не-копи сказано, что договор еще не зарегистрирован, но подписан, а так же указан когда очередной платеж и сумма платежа, при этом я НЕ МОГУ посмотреть никакие документы по кредиту и график платежей. 

Хочу узнать, когда мой договор будет действителен, а так же, когда я смогу заходить в поле своего кредита В ВАШЕМ приложении ХОУМ КРЕДИТ?

Заказал кредитную карту Польза с кешбэком. Карта имеет возможность получать 1% кешбэка по всем покупкам и повышенный кешбэк по выбранным категориям до 5%. Для покупок в магазинах партнерах банка до 20%. Активно пользуюсь выбранными категориями и каждый месяц получаю хороший кешбэк обратно себе на счет. Зачисление быстрое и четкое. Доволен сервисом !

Банк удивлячет снова и снова. Не хорошо так удивляет....

Сегодня, например, мне был выставлен в приложении к оплате уже давно совершенный платеж...

Опять левая рука не знает того, что делает правая.. 

До каких пор банк намерен выставлять мне не предусмотренные платежи?

И да, в чате сказали, что один платеж надо вносить два раза. Пояснить не смогли зачем и почему возрасла сумма аж в 2 раза. Очень жду оперативного ответа, ведь мне грозно наприсали, что времени внести некий ничем не предусмотренный, дополнительный платеж я должна в 3 дневный срок! 

И театром такое не назвать и цирк грустный... 

Люди, не берите кредиты в этом банке!!! Нужны были деньги меньше чем на месяц, оформила кредит и когда увидела что мюаумма больше нажала назад что бы посмотреть на доп услуги, и ура кредит выдан.... Как так до сих пор не понятно! Начала писать обращение на отказ от страХивой, но в чате меня посылали, написала очередное обращение, и тут со мной связалась девушка и сказала что в качестве исключения направьте мне заявление и мы все сделаем! И вот обращение закрыто, но ответ обратитесь в банк! Я не могу ехать в банк!! 

Добрый день.

Я явяюсь ветераном боевых действий. В августе 2022 г банк проводил акцию, согласно которой определенные категории граждан могли получить повышенную ставку по вкладу т.е. вместо 8.5 процент должен был быть 8.75 годовых. Я через приложение уточнил отношусь ли я к этой определенной категории, направил копию удостоверения, сотрудник проверил и сказал, что да отношусь, 31.08.22 я открыл вклад, однако ставка так и осталась 8.5. Я обратился еще раз через приложение с вопросом почему ставка не повышена? Мне разъяснили, что я не отношусь к этой определенной категории. Я вынужден был составить обращение. Номер обращения - 14367608. Обращение было рассмотрено положительно мне на карту Зеленая Польза 21.09.22 начислили разницу, которую я бы получил по ставке 8.75 в размере 115 руб. Выражаю благодарность банку, но прошу не создавать ситуаций потом героически их решать.

Добрый день.

Хочу выразить как благодарность так пожелание улучшить уровень обслуживания в части бронирования денег к определенной дате. Суть в том, что 25.09.2022 я через приложение, через чат забронировала сумму, которую планировала забирать 30.09.22 из отделения г Самара ул Победы 93, спустя некоторое время мне нужно было внести корректировки по сумме, увеличить сумму. Я обратилась также чрез приложение , написала нужную сумму (3400тыс) попросила увеличить, оператор ответил, что будьте спокойны вам позвонят все уточните с сотрудником отделения, будьте спокойны и ждите звонка. Звонок не поступил, я еще раз обратилась. Мне уже за день до 30.09 другой оператор разъяснил, что давно уже звонки отменены. харанее не звоним клиентам, не переживайте ваша сумма принята отделением будьте спокойны. 30.09.22 я поехала в банк, и оказалось, что отделение приняло только первоначальную сумму, в размере 2300тыс руб. Вот здесь я очень благодарна сотрудникам, которые оперативно решили сложившуюся ситуацию и выдали нужную сумму 3400, но для этого мне пришлось все это сотрудникам рассказывать, показывать переписку из мобильного приложения и соотвтетсвтенно тратить больше времени чем планировала. Да, сумму мне выдали, но неорганизванность чувствуется. Прошу взять вопрос на контроль, чтобы в дальнейшем с таким не сталкиваться.