44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

08.05.2024 примерно 13:30 обратилась на горячую линию, не вспомню как звали девушку, у меня была проблема с графиком платежей, думала , что ввели в заблуждение в магазине, но девушка объяснила грамотно , что за график отображается в личном кабинете и прислала ссылку на личный кабинет, чтобы скачала на айфон. 

Обращалась по поводу дальнейшей оплаты и срока рассрочки, так как подключился комфортный платёж, который на деле не очень то и комфортный. Ответили быстро и все доступно объяснили, спросили на все ли мои вопросы получила удовлетворительный ответ, что конечно очень радует. Сотрудник был вежлив и отзывчив 

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об обращении в поддержку Хоум банка.

Мне понадобилось выяснить реквизиты моей карты Польза. Не нашёл их самостоятельно и обратился в онлайн-чат. 8 мая в 10:25 мне ответила консультант Анна. Она мне рассказала где хранятся реквизиты карты и где я могу их найти прямо в моём мобильном приложении.

Спасибо Анне за помощь!

Заказ кредитную карту, доставка изначально поставили на третий день, а не следующую, как делают все норм банки, так и на третий не привезли. Не было ни одной смс о том кто и когда привезет, звонки банка все ушли в спам фильтр оператора, что о многом говорит. Причем при оформлении написали с какого номера позвонят и в какой день, но видимо это слишком круто, выполнять такие мелочные задачи, разумеется ни одного звонка с этого номера не было.

Я пользуючь кредитной картой. Пыталась найти информацию до какого числа нужно оплатить долг по моей кредитке что бы остатся в льготном периоде и не платить проценты. Не смогла разобраться самостоятельно и обратилась за помощью в онлайн-чат.

7 мая в 13:40 мне ответила Анастасия. Она рассказала до какого числа действует льготный период, до какого числа нужно внести платёж что бы остатся в льготном периоде и назвала точную сумму платежа.

Огромное спасибо Анастасии за помощь!!

Здравствуйте! Являюсь клиентом Хоум банка и я решила создать автоплатёж на оплату своего мобильного телефона. Что бы создать автоплатёж обратилась в чат поддержки. 3 мая в 18:00 мне ответил специалист банка Светлана. Она объяснила, как это делается в мобильном приложении.

Спасибо Светлане за помощь. Теперь я могу подключить автоплатёж, это очень удобно!

Просто обманщики, о чем подал соответствующее заявление в органы.

Просто обманывают! Оформил 450к кредита, после оформления задолженность на 180к больше! Начинаем выяснять, подключили какие-то услуги, хотя четко обсуждали что кредит без доп услуг. В офисе девушка прямо сказала, что банки всегда обманывают... В моем мире, не всегда, но хоум кредит обманщики! 

проблема с графиком платежей. на бумажной версии кредитного договора указан один график на 36 месяцев, а в интернет банке указан другой график на 60 месяцев с другой суммой платежа. проблема заключается в том, что график на 60 месяцев вступает в силу после просрочки по платежам в графике на 36 месяцев, специалист рассказала как действовать и правильно погашать кредит, что бы не было просрочки и в Конечном итоге будет правильный график указанный изначально 

Помогла разобраться сотрудник - Анастасия, табельный номер - 4*****

• Добрый день, хочу поделиться опытом решения вопроса по кредитной карте 120 дней без процентов. Узнал, что оказывается по ней ещё можно и кэшбэк получать, причем в этом месяце выпала категория на строительство 5% что для меня очень актуально. Спасибо менеджеру Надежде, рассказала про условия и подключила опцию Польза без посещения офиса (онлайн).

Оформил кредитную карту 120 дней без процентов Хоум банка. 25.04.2024 решил воспользоваться услугой рефенансирование кредита по акции в первые 30 дней со дня открытия карты услуга доступна без коммисии. Начав оформлении услуги увидел что комиссия есть, решил спросить у сотрудника банка почему, на что он мне ответил что система не видит акцию и коммисии не будет. Перевел деньги, и спустя десять дней вижу что в минимальный платеж включена коммися 1500р.

Сотрудники банка теперь говорят что комиссии нет за перевод, а за услугу есть, хотя до этого я отправлял скриншоты сотруднику, где была указана эта комиссия, но он меня заверил, что ее не будет. Все скриншоты с перепиской выкладываю здесь.

Считаю что банк вводит клиентов в заблуждение обещая без коммисии в первые 30 дней сделать рефенансирование кредита в другом банке.

Крайне не рекомендую банк.

Без коммисии 

Посетил сегодня ближайший офис с целью закрытия ставшей ненужной дебетовой карты. Несмотря на получасовую очередь, операционист Татьяна всего за 15 минут быстро и со знанием дела провела все нужные процедуры (и даже карту уничтожила методом разрезания ножницами). В процессе обнаружила у меня несколько незакрытых старых счетов. Рекомендовала закрыть ненужные и оставить нужные счета и карты. Что и сделала успешно, сократив мне возможную головную боль при слиянии с Совкомбанком. Теперь к слиянию готов, оставил только нужные продукты и привязанные к ним счета. От всего "лишнего" избавился. Спасибо Татьяне и всем сотрудникам офиса. 

Отдельно хотел поблагодарить поддержку Банка в соцсетях - отвечают всегда быстро и по делу. Надеюсь, все останутся на своих местах уже в Совкомбанке. Всегда приятно работать с хорошо знакомыми сотрудниками, чем привыкать к новым. 

Всем сотрудникам хочу пожелать успеха и процветания!

В конце февраля 2024 года оформил кредитную карту 120 дней без процентов. Приятным бонусом были обещаны 1000 бонусов при тратах от 1000 руб. Чтобы уточнить все нюансы связался с сотрудником банка через чат в мобильном приложении. Сотрудник уверил меня, что покупки через ТСП попадают под условия акции. Причем я акцентировал его внимание на условие, прописанное в правилах, "покупки онлайн". Он ответил, что это общие условия, главное чтобы покупка была по безналу. Выждав все возможные сроки по начислению балов связался через чат повторно. Описал сотруднику ситуацию, сославшись на предыдущее общение с его коллегой С комментарием вы не выполнили условия по акции чат разговора был закрыт. Переписка с обоими сотрудниками сохранена в чате приложения. Претензия, скорее к сотрудникам банка, к их компетентности, клиентоориентированности. Тем не менее банк уполномочил этих сотрудников быть его представителями, значит претензия и к банку.

Ребята молодцы. Оформлял кредит по сниженной ставке онлайн приложение. после оформления со мной связался представитель банка уточнил все условия и мне одобрили кредит. После того как воспользовался кредитом связался ещё один сотрудник банка и озвучил условия которые не были первоначально озвучены для сохранения пониженной ставки, а я не смог бы выполнить данное условие банка и сказал о том что раньше мне эти условия не озвучивались. Оставили заявку для сохранения ставки. В итоге пониженная ставка осталась. Молодцы!

На днях мне на электронную почту пришло сообщение, что я могу по кредитной карте снять наличные без комиссии 7,9% по акции. 

Я написала в чат хоум банка оператору по данному вопросу. 04.05.2024 в 10:00 местного времени мне ответила оператор Анастасия табельный номер 416015. Действительно я могу снимать наличные в 30 дней акции без комиссии 7.9%, но не более 30000 в день. Но но сумму снятых наличных к сожалению не распространяется льготный период по кредитке 120 дней (очень жаль, в прошлом году у банка была акция, когда я сняла по кредитке 100000 рублей без комиссии с льготным периодом 120 дней, надеюсь у банка ещё будут подобные акции). Спасибо Анастасии за быстрый и подробный ответ. Я написала в чат хоум банка оператору по данному вопросу. 04.05.2024 в 10:00 местного времени мне ответила оператор Анастасия табельный номер 416015. Действительно я могу снимать наличные в 30 дней акции без комиссии 7.9%, но не более 30000 в день. Но но сумму снятых наличных к сожалению не распространяется льготный период по кредитке 120 дней (очень жаль, в прошлом году у банка была акция, когда я сняла по кредитке 100000 рублей без комиссии с льготным периодом 120 дней, надеюсь у банка ещё будут подобные акции). Спасибо Анастасии за быстрый и подробный ответ. 

Имею кредитную карту Хоум банка. Планирую брать ипотеку, поэтому мне порекомендовали закрыть имеющиеся у меня кредитные карты даже те, которые без задолженности.

Решила кредитку Хоум банка не закрывать, а просто снизить лимит до минимального значения. Написала 06.05.2024 в 8:40 местного времени в чат, попросила снизить лимит до 500р.Снизили до 10000 рублей, так как меньше нельзя. Занималась моим вопросом специалист Елена. 

Также возможно будет в дальнейшем когда мне ипотеку удобрят опять повысить кредитный лимит через чат мобильного приложения. Очень удобно, никуда бежать не надо. Спасибо Хоум банку за удобные сервисы. 

 В феврале 2024 года мне поступило предложение от банка на кредит наличными "Оптимальная ставка" с пониженной ставкой 20,90 % годовых .Главным условием для сохранения пониженной ставки является расходование 80 % выданных средств безналичным способом не позднее 20-ти дней после оформления. В том числе рефинансирование кредитов, оформленных в других банках с предоставлением справки о их погашении. Иначе кредитная ставка будет составлять 34,90 годовых.

Меня заинтересовало данное предложение. Кредит был оформлен.

Первый платеж по кредиту был по сниженной ставке.

В дату второго кредитного платежа ставка была повышена до 34,90

С данным вопросом 25.03.2024 года я обратилась к сотруднику банка (оператору) в онлайн чате.

Меня консультировала оператор Алина. По окончанию нашего с ней диалога она создала обращение экпертам банка и сказала ожидать ответа в срок до 28.03.2024 г.

Мое обращение было отработано сотрудниками банка достаточно оперативно. В этот же день, 25.03.2024 г. мне пришло уведомление о том что мое обращение рассмотрено и банком принято положительное решение по корректировке графика и снижении процентной ставки до 20,90 годовых.

Скорректированный график платежей высветился у меня в дату внесения текущего платежа по кредиту.

Я, являюсь постоянным клиентом банка "Хоум кредит", помимо кредита у меня оформлена кредитная карта . За годы сотрудничества с данным банком хотелось бы отметить работу операторов в чате: Вежливые, работают быстро и дают подробные ответы на возникшие вопросы.

24 апреля 2024 года впервые стала клиентом Хоум банка, открыла кредитную карту "Мир" 120 дней без процентов. Возникли вопросы по обслуживанию и подробные условия по безпроцентному периоду. 2 и 3 мая звонила в контактный центр по телефону горячей линии 88007008006. 

Понравилось что робот быстро соединяет с операторами. Сотрудники банка рассказали как правильно использовать льготный период и отключили все платные услуги. 

Поэтому если у вас есть вопросы, рекомендую обратиться в контактный центр, помогут во всем разобраться.